横浜マンダリンホテルのクチコミ・評価

横浜マンダリンホテルからの返信

ゆっこ様
この度は数あるホテルの中から当館をお選びいただいたこと、また再度ご来館いただきまして誠に有難うございます。
口コミを頂きました通り、当館は現在リニューアル工事中での営業となりご来館のお客様にご不便をお掛けしております。
その分宿泊料金をお安くさせていただいており、価格面に対してご満足いただけたことが文面より伺えましたので、なによりでございます。
レストランにつきましては、現在休業中となっており、お食事面でご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
今後時期をみて再度レストランも営業予定となっておりますので、また横浜近辺にお越しの際はぜひ当館をご利用いただけることをスタッフ一同お待ちしております。
最後にお忙しい中口コミ投稿を頂きまして重ねて御礼申し上げます。
横浜マンダリンホテル
フロント　須田

返信日：2026/2/28

横浜マンダリンホテルからの返信

この度は、数あるホテルから当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉大変光栄でございます。
当館は、坂の上にある為ご来館の際にはご足労をおかけいたしました。
お褒めのお言葉の数々を大変嬉しく拝読いたしました。
今回のご滞在がお客様にとってご満足のいくものとなっておりましたら幸いでございます。
今後もお客様のご評価に応え続けられるように日々の清掃に力を入れサービス向上に取り組んで参ります。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
またの機会がございましたら是非当館を宜しくお願いいたします。
横浜マンダリンホテル
フロント

返信日：2026/2/21

横浜マンダリンホテルからの返信

この度は、10年ぶりのご宿泊誠にありがとうございます。
また素晴らしい感想を頂き大変うれしく思います。
今現在改装工事中ではありますが、お客様ののご要望にお応えできたでしょうか。
まだまだ改善すべき点が多いですがお客様に安心・安全・何より快適にお過ごし頂ける
ホテル作りをしてまいります。
また機会がございましたら是非当館のご利用をお願いいたします。
この度はお忙しい中ご投稿を頂きまして誠にありがとうございました。
横浜マンダリンホテル　
フロント

返信日：2026/2/6

横浜マンダリンホテルからの返信

この度は、横浜マンダリンホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今現在当館は改装工事を行っておりエレベターを一機のみの稼働とさせていただいております。
とは言えご迷惑をお掛けしてしまうので改善して行きたいと思います。
まだまだ改善すべき事が多いでがお客様に気持ち良くご滞在いただき、元気にご出発していただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
また機会がございましたら是非当館のご利用をお願いいたします。
この度はお忙しい中ご投稿を頂きまして誠にありがとうございました。
横浜マンダリンホテル　
フロント

返信日：2026/1/22

横浜マンダリンホテルからの返信

この度は、数あるホテルから当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉大変光栄でございます。
当館は、坂の上にある為ご来館の際にはご足労をおかけいたしました。
お褒めのお言葉の数々を大変嬉しく拝読いたしました。
今回のご滞在がお客様にとってご満足のいくものとなっておりましたら幸いでございます。
これからも、お客様にお気軽に快適に滞在していただけるホテルであり続けたいと思います。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
またの機会がございましたら是非当館を宜しくお願いいたします。
横浜マンダリンホテル
フロント

返信日：2026/1/22

横浜マンダリンホテルからの返信

この度は、横浜マンダリンホテルをご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
申し分なしのホテルでしたと言うお言葉大変嬉しく思います。
一方で駐車場に関しましては、ご足労をお掛け致しました。
当館の駐車場は先着順となっており155センチ以上のお車に関しましてはホテル敷地内に6台位のスペースとなっております。限られた台数のみとなりますのでご予約は承れない事ご了承下さいませ。
まだまだ改善すべき点が多いですがお客様に安心・安全・何より快適にお過ごし頂けるホテル作りをしてまいります。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
またのご来館を、心よりお待ちしております。
横浜マンダリンホテル
フロント

返信日：2026/1/22

横浜マンダリンホテルからの返信

この度は、数あるホテルから当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉大変光栄でございます。
当館は、坂の上にある為ご来館の際にはご足労をおかけいたしました。
その分ホテル周辺の環境は静かで治安面でも安心してご滞在できる場所にございます。
横浜にはまだまだ魅力的なスポットがたくさんございますので機会ごございましたら是非観光の新しい発見をしていただければ幸いでございます。
ご滞在中「こんなものがあったら便利だったな」「これが不便で困ったな」など、他にも気になったことやご要望等ございましたらお申し付けくださいませ。
またの機会がございましたら、【最高！】と思っていただける様なホテルを目指し 日々研鑚を重ねてまいります。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
横浜マンダリンホテル
フロント

返信日：2026/1/17

横浜マンダリンホテルからの返信

はなび様
この度は当館をご利用頂き、誠にありがとうございました。
本来15：00からのチェックインとさせて頂いておりますが、気温も低く、また混雑する時期となりますが、お部屋のご用意も完了しておりましたので、お待たせしてしまわぬようにとすぐにご案内させて頂きました。
お褒めの口コミをご投稿頂き、ご案内させて頂いたスタッフも喜んでおります。
今後もより一層ご満足頂けるように臨機応変にスタッフ一同ご対応させていただく事を心がけて参ります。
最後にお忙しい中の口コミ投稿を頂きまして誠にありがとうございます。
また横浜周辺にお越しの際は当館のご利用をお待ちしております。
横浜マンダリンホテル　フロント　須田

返信日：2026/1/6

横浜マンダリンホテルからの返信

コテツ様
いつも横浜マンダリンホテルにご来館いただきまして、誠に有難うございます。
野毛・福富町へのアクセスに加え、リニューアル後のお部屋にもご好評いただき嬉しく思います。
お客様のご期待に添えられるよう客室含め一部リニューアルさせて頂きました。
今後もご満足頂けるサービスとおもてなしにてお待ちしております。
横浜周辺にお越しの際は当館を引き続き、ご愛顧頂ければと思います。
最後にお忙し中のご投稿誠にありがとうございました。
横浜マンダリンホテル　フロント須田

返信日：2026/1/6

横浜マンダリンホテルからの返信

りょうたん様
この度は横浜マンダリンホテルにご来館頂き、ありがとうございました。
野毛のディ−プな飲食街をご堪能いただけましたでしょうか？
当館から2〜3分の野毛の飲食店。昼のみ夜のみ。お気に入りをぜひ発見してください。
お散歩がてら、みなとみらいまで行かれたご様子。
野毛とはガラッと街並みも変わり、新しい街と古き良き町を隣り合わせた場所は
なかなか楽しめたのでないでしょうか？
おいしいお店、楽しいお店、おしゃれなお店へのアクセスは、抜群でございますので
また、ふらっと横浜旅行にお越しくださいませ。
横浜マンダリンホテルで、りょうたん様とお会いできるとうれしいです。
桜の季節まで、あと数か月でございます。
野毛の川沿いは、桜に彩られ、たくさんの屋台がでますので、春はおすすめでございます。
りょうたん様に、また楽しんで頂きたいと願うばかりです。
口コミ投稿、ありがとうございました。
フロント　阿部

返信日：2026/1/4

横浜マンダリンホテルからの返信

この度は、数あるホテルから当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
スタッフへのお褒めのお言葉大変光栄でございます。
しかしながらバスルームの換気に関してのご指摘大変申し訳ございません。
お客様に再度リピートして頂ける魅力のあるホテルを目指して精進して参ります。
また機会がございましたら是非当館のご利用をお願いいたします。
この度はお忙しい中ご投稿を頂きまして誠にありがとうございました。
横浜マンダリンホテル
フロント

返信日：2026/1/3

横浜マンダリンホテルからの返信

この度は、横浜マンダリンホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当館のコストパフォーマンス及び改装後のお部屋に満足頂きまして大変嬉しく思います。
横浜滞在の際は、また利用したいですと言うお言葉大変光栄でございます。
横浜にはまだまだ魅力的なスポットがたくさんございますので機会ごございましたら是非観光の新しい発見をしていただければ幸いでございます。
今後もお客様のご評価に応え続けられるように日々の清掃に力を入れサービス向上に取り組んで参ります。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
横浜マンダリンホテル
フロント

返信日：2025/12/28

横浜マンダリンホテルからの返信

この度は、横浜マンダリンホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
久しぶり利用すると部屋が綺麗になっていてとても良かったですと言うお言葉大変嬉しく思います。
今回のご滞在がお客様ににとってご満足のいくものとなっておりましたら幸いでございます。
今後もお客様のご評価に応え続けられるように日々の清掃に力を入れサービス向上に取り組んで参ります。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
またの機会がございましたら是非当館を宜しくお願いいたします。
横浜マンダリンホテル
フロント

返信日：2025/12/24

横浜マンダリンホテルからの返信

この度は、横浜マンダリンホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
毎回、部屋も綺麗で、良いサービスですので、今後もよろしくお願い致しますと言うお言葉大変うれしく思います。
いただいたお言葉に甘んじることなく、より一層のサービス向上に努めて参ります。
また、今後も何度でも宿泊したくなるホテルを目指し温かいおもてなし、清潔で快適なお部屋作りを徹底しておこなって参ります。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
横浜マンダリンホテル　
フロント

返信日：2025/12/23

横浜マンダリンホテルからの返信

この度は、数あるホテルから当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
スタッフの皆さんの対応も丁寧で良かったですと言うお言葉を頂戴し大変うれしく存じます。
フロントスタッフはお客様の快適なご滞在をお手伝いさせていただく為に24時間体制でお客様を
お迎えしておりますのでお困りなどございましたらご遠慮なくお申し付け下さいませ。
これからも心休まる空間づくり及び温かいおもてなしで皆様をお迎え出来るようスタッフ一同誠心誠意努めてまいります。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
またの機会がございましたら是非当館を宜しくお願いいたします。
横浜マンダリンホテル
フロント

返信日：2025/12/21

横浜マンダリンホテルからの返信

この度は、横浜マンダリンホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またご評価もお寄せいただきお礼申し上げます。当館は、坂の上にある為ご来館の際にはご足労
をおかけいたしました。
頂戴した温かいお言葉に慢心する事なく清潔で快適な施設の推持と接客サービス向上に努めて参りす。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
またの機会がございましたら是非当館を宜しくお願いいたします。
横浜マンダリンホテル
フロント

返信日：2025/12/21

横浜マンダリンホテルからの返信

この度は、横浜マンダリイホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
当館は、坂の上にある為ご来館の際にはご足労をおかけいたしました。しかしながら、周辺には徒歩圏内に複数の飲食店があり繁華街から離れており、静かにお休み頂けるのが自慢でもあります。
お客様に再度リピートしていただける魅力のあるホテルを目指して精進して参ります。
また機会がございましたら是非当館のご利用をお願いいたします。
この度はお忙しい中ご投稿を頂きまして誠に有難うございました。
横浜マンダリンホテル
フロント

返信日：2025/12/17

横浜マンダリンホテルからの返信

この度は、横浜マンダリンホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
スタッフの対応に関しましてお褒めのお言葉を賜り大変嬉しく思います。お客様からのお褒めのお言葉はスタッフにとって何よりの励みとなります。
また、快適に過ごされた様子がうかがえて、とても嬉しく思います。
これからも価格以上ご満足を感じていただけるホテル作りをして参ります。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
横浜マンダリンホテル
フロント

返信日：2025/12/17

横浜マンダリンホテルからの返信

この度は、横浜マンダリンホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
快適に過ごされた様子がうかがえて、とても嬉しく思います。
頂いたお言葉に甘んじることなく、より一層のサービス向上に努めて参ります。
今後もお客様のお言葉に耳を傾け、スタッフ一丸となりサービスの向上に努めて参りますのでお気づきの点がございましたらご意見頂けると幸いでございます。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
横浜マンダリンホテル
フロント

返信日：2025/12/14

横浜マンダリンホテルからの返信

この度は、横浜マンダリンホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
お部屋の清掃に関しましてお客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後この様な事のないよう清掃のやり方・あり方を改善してまいります。
ご不便をお掛けしてしまったのにも関わらずお褒めのお言葉大変嬉しく思います。
いただいたお言葉に甘んじることなく、より一層のサ−ビス向上に努めて参ります。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
横浜マンダリンホテル
フロント

返信日：2025/12/14

横浜マンダリンホテルからの返信

三人娘様
この度は、横浜マンダリンホテルにご来館いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中の口コミ投稿を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
横浜は坂道が多く、当館の目の前にあるバス停が、『野毛坂』といいます。
まさに『坂』の中腹にありますので、お疲れになったと思います。
お帰りは、あっという間で、よかったです。
羽田空港ご利用の皆様には、とてもアクセスのよいホテルですので、ぜひ横浜への観光の際は
横浜マンダリンホテルをお選びいただけると、幸いでございます。
リニューアル後の新しいお部屋に、ご案内できたこと。そして三人娘様が快適に過ごされたご様子。
私共も、嬉しい限りでございます。
春の桜シーズン、夏の澄み渡る海沿いの街並み、秋の銀杏並木、冬にイルミネーション。
横浜には、たくさんの素敵な場所がございます。
また、グルメな街でもありますので、ご紹介いたしますね。
横浜マンダリンホテルで、三人娘様と会い出来る日を心待ちにしております。
フロント（グルメ担当）阿部

返信日：2025/12/9

横浜マンダリンホテルからの返信

この度は、数あるホテルの中から当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
当館は、坂の上にある為ご来館の際にはご足労をおかけいたしました。
またの機会がございましたら、【最高！】と思っていただける様なホテルを目指し 日々研鑚を重ねてまいります。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
横浜マンダリンホテル
フロント

返信日：2025/12/9

横浜マンダリンホテルからの返信

この度は、横浜マンダリンホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
お褒めのお言葉、大変うれしく思います。
お客様に再度リピートしていただける魅力のあるほてるを目指して精進して参ります。
また機会がございましたら是非当館のご利用をお願いいたします。
この度はお忙しい中ご投稿を頂きまして誠にありがとうございました。
横浜マンダリンホテル　
フロント

返信日：2025/12/9

横浜マンダリンホテルからの返信

この度は、数あるホテルから当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また宿泊したいホテルですと言うお言葉は快適にご滞在を目指すホテルにとって、何より
のお言葉でございます。こうしてお褒めの言葉を頂戴でき大変嬉しく思っております。
今後もお客様のご評価に応えられるよう私共ホテルサービスの基本となる清潔なお部屋・心のこもった接遇ホテルとしての役割を全うする事が出来るホテル作りをしてまいります。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
横浜マンダリンホテル
フロント

返信日：2025/12/9

横浜マンダリンホテルからの返信

まさ様
この度、当館ご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中口コミ投稿していただいたこと重ねてお礼申し上げます。
この度は、当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お褒めのお褒めの言葉大変嬉しく思います。
当館は、坂の上にあるためご来館の際には、ご足労をおかけいたしました。
また機会がございましたら是非当館のご利用をお願い致します。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
横浜マンダリンホテル
フロント

返信日：2025/12/3

横浜マンダリンホテルからの返信

この度は、当館をご利用頂きまして誠に
ありがとうございます。
お褒めのお褒めの言葉大変嬉しく思いま
す。また「こんなものがあったら便利だ
たな」「不便で困ったな」など他にも気
になったことやご要望等ございましたら
お申し付けくださいませ。
より良いサービスを提供できるよう、ス
タッフ一同今後も精進して参ります。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠
にありがとうございました。
また機会がございましたら是非当館のご
利用をお願いいたします。
横浜マンダリンホテル　フロント

返信日：2025/11/29

横浜マンダリンホテルからの返信

この度は、数あるホテルから当館にご宿泊
頂きありがとうございます。
またご評価もお寄せいただきお礼申し上
げます。
当館は、坂の上にある為ご来館の際には
ご足労をおかけいたしました。
仰せの通り、新旧が混ざり合った町で、周
辺の環境は静かで治安面でも安心してご滞
在できる場所にございます。
より良いサービスを提供できるよう、スタ
ッフ一同今後も精進して参ります。
また機会がございましたら是非当館を宜し
くお願いいたします。
この度はお忙しい中、ご投稿を頂きまし
て誠にありがとうございました。
横浜マンダリンホテル　フロント

返信日：2025/11/29

横浜マンダリンホテルからの返信

この度は、数あるホテルの中から当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりとお過ごしいただけましたでしょうか。
数々のお褒めの言葉及び高評価嬉しい限りでございます。
これからもスタッフ一同、初心を忘れず日々精進して参ります。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
横浜マンダリンホテル
フロント

返信日：2025/11/23

横浜マンダリンホテルからの返信

この度は、横浜マンダリンホテルをご利用頂
きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は、快適にお過ごし頂けましたでし
ょうか。
まだまだ改善すべき点が多いですがお客様に
安心・安全・何より快適にお過ごし頂ける
ホテル作りをしてまいります。
また機会がございましたら是非当館を宜しく
お願いいたします。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして、誠
にありがとうございました。
横浜マンダリンホテル　フロント

返信日：2025/11/18