(「普通=3.0」が評価時の基準です)
部屋 | 4.0 |
|
風呂 | 3.3 |
|
料理(朝食) | 3.7 |
|
---|---|---|---|---|---|---|---|---|
料理(夕食) | - | 接客・サービス | 4.0 |
|
清潔感 | 3.9 |
|
投稿日:2024/5/13
これまでにも何度も全国の東横インを利用してきました。
どこに泊まっても安定のクオリティーとコスパで安心しています。
朝食付きで助かっています。今後も期待しています。
東横INN大阪門真市駅前からの返信
けんじ 様
過日は、当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
ホテルのクオリティーや朝食につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。
少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様にスタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。
今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。
けんじ様のまたのご利用を心からお待ちしております。
東横イン大阪門真市駅前
フロント
返信日:2024/5/18
投稿日:2024/4/4
2回目の利用です。
ホテル全体が綺麗で、清潔感があり、気持ち良く泊まれるので、今回もこのホテルにしました。
今回は、ホテルの駐車場が満車だったので、近くのコインパーキングに停めました。コインパーキングもすぐ見つかり、ホテルに停めるより、安かったです。
朝食は、美味しくいただけて、これで無料!大満足です。お部屋でいただけるのも嬉しい。私は、食後のコーヒーをテイクアウト。部屋で支度をしながら、いただきました。
また、門真方面に用事がある時は、こちらを利用させていただきます。
東横INN大阪門真市駅前からの返信
みっちー 様
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
数ある施設の中からお選びいただきましてありがとうございます。
みっちー様に満足して頂き大変うれしく思います。
これからもお客様のご評価を励みに、より一層ご満足いただるようにサービスの向上に努めて参る所存です。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
東横イン大阪門真市駅前
フロント
返信日:2024/4/10
投稿日:2024/3/28
初めて泊まらせて頂きました。
チェックイン、アウトを丁寧に教えて頂きありがとうございました。
朝食の筍ご飯美味しかったです。
ありがとうございました
東横INN大阪門真市駅前からの返信
まき 様
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
数ある施設の中からお選びいただきましてありがとうございます。
これからもお客様のご評価を励みに、より一層ご満足いただるようにサービスの向上に努めて参る所存です。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
東横イン大阪門真市駅前
フロント
返信日:2024/4/1
投稿日:2024/3/9
大変気持ちよく宿泊させていただきました。ありがとうございます。
フロントで、手荷物案内や、Wi-Fi接続トラブルも丁寧に案内していただき、朝食スタッフさんたちも明るく元気でした。
お部屋で加湿器備え付け、ベッド頭のピンポイントの照明、拡大鏡など、大変助かりました
機会があればまた利用させていただきます
東横INN大阪門真市駅前からの返信
オリーブ 様
過日は、当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
これからも親切で丁寧な対応を心がけて参ります。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げます。
東横イン大阪門真市駅前
フロント
返信日:2024/3/16
投稿日:2024/2/8
ホテルは新しく綺麗でした。接客も良くてしっかりとした説明をして下さいました。朝食は品数がもう少しあると良いですね。また利用させてもらいたく予約を入れました!今後も大阪に行く時は利用したいと思います。
東横INN大阪門真市駅前からの返信
のんぴー 様
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、この度はありがたい評価を賜り恐縮です。
当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。毎日の励みになります。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
朝食の品数に関しまして、ご当地メニューや3種類のスープなどのご用意もしておりますので、また次回お越しになられた際は
お楽しみいただければと思います。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。
東横イン大阪門真市駅前
フロント
返信日:2024/2/10
投稿日:2024/1/9
初めて門真市に宿泊しましたが
空港からモノレール一本だったので
非常に便利でした。
周辺施設も多く、ホテルも綺麗で良かったです。
東横INN大阪門真市駅前からの返信
まこと 様
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
数ある施設の中からお選びいただきましてありがとうございます。
これからもお客様のご評価を励みに、より一層ご満足いただるようにサービスの向上に努めて参る所存です。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
東横イン大阪門真市駅前 フロント
返信日:2024/1/19
投稿日:2024/1/9
じゃらんからの予約利用となりました。
今回利用した「門真市駅前」は初めてでしたが、
サービス品質レベルは、さすがの東横インさん。
安心して利用させて頂きました。
営業開始から年数を経ていないこともあり、
他店とは異なり、朝食ビュッフェに「肉吸い」があり、
嫁さんも お代わりをするほど満足していました。
ニッチな大阪名物で、良かったです。
今回は ツインルームの利用でしたが、
ユニットバスは ラウンド型の余裕があるサイズで、
天井からのレインシャワーも 他店にはない面白い設備と感じました。
(インバウンド向けかな?)
次回 機会があれば、また利用させて頂きます。
お世話になりました。
東横INN大阪門真市駅前からの返信
わんこぐち 様
こちら東横イン大阪門真市駅前でございます。
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また、口コミをお寄せいただきありがとうございます。
お褒めの言葉をいただきスタッフ一同大変嬉しく思っております。
全国の東横インでは、ただいま地域の名物や特産品を朝食に取り入れております。
当ホテルでは日替わりではございますが『肉吸い』『きつねうどん』『どてやき』『お好み焼き』『たこ焼き』等、関西の名物をお出ししております。
ユニットバスの設備も快適にお使い頂けて幸いでございます。
お客様のご意見を励みにこれからも精進してまいりますので、ぜひまたご利用くださいませ。
またのご宿泊を心よりお待ちしております。
東横イン大阪門真市駅前
フロント
返信日:2024/1/19
投稿日:2024/1/2
何度かお世話になっているが、事前の支払いを済ませることで当日はフロント前にある機械で必要事項を入力するだけでスムーズにチェックインが可能。
今回は年末から年始にかけてお世話になったが、無料の朝食サービスではおせち料理が出てとても大満足だった。
東横INN大阪門真市駅前からの返信
ぱららん 様
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
数ある施設の中からお選びいただきましてありがとうございます。
これからもお客様のご評価を励みに、より一層ご満足いただるようにサービスの向上に努めて参る所存です。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
東横イン大阪門真市駅前
フロント
返信日:2024/1/11
投稿日:2024/1/2
無料の朝食がついてきて、ランチBOXに入れて部屋で食べてもいいと言うのが有難かったです。
またお正月のお節もあり美味しくいただきました。
東横INN大阪門真市駅前からの返信
ひろりん 様
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
数ある施設の中からお選びいただきましてありがとうございます。
これからもお客様のご評価を励みに、より一層ご満足いただるようにサービスの向上に努めて参る所存です。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
東横イン大阪門真市駅前
フロント
返信日:2024/1/11
投稿日:2023/12/19
年一回祖母宅に行きますが、周辺ホテルに泊まるので今回はこちらに。
良かったところ
・駐車場が予約でき出し入れ自由
・朝食メニューが多少日替わり
残念なところ
・連泊時のタオル交換等の説明がなかった
・荷物を置くスペースがない
予約前に口コミを見て、朝食大丈夫かなと思いましたがずっと係の方が巡回していて補充されていたので色々食べられました。
会場が入口のところなので寒かったり、チェックアウトの人の動きでほこりが舞ったりするのが気になりましたが、掃除ができていないわけではなくあくまでも歩く人から出るものなので仕方ないかな…と思いました。
我が家には立地がちょうどいいので、泊まりたい日に駐車場さえ空いていればまた利用したいです。
東横INN大阪門真市駅前からの返信
わんこ 様
東横イン大阪門真市駅前でございます。
このたびは当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、口コミの投稿をいただきありがとうございました。
快適にお過ごしいただけた点がある一方で、こちらの不手際で残念な気持ちにさせてしまったことを謝罪致します。
フロントにて、タオル交換等のご説明が不十分でしたこと、また、朝食時のロビー周辺のホコリに関しましても、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
ホテル責任者、スタッフにお客様のコメントを共有させていただき、今後のホテル運営につなげてまいります。
またのご宿泊を心よりお待ちしております。
東横イン大阪門真市駅前
フロント
返信日:2023/12/22
投稿日:2023/11/22
安心、安定です。駅から近く、コンビニもあり。時間があれば、ららぽーとにも行ける。次回も利用すると思います。
東横INN大阪門真市駅前からの返信
まさる 様
この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお帰りいただけたらと願っております。
おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。
東横イン大阪門真市駅前
フロント
返信日:2023/11/25
投稿日:2023/11/21
東横インは連泊でも掃除はしないとの事、じゃらん予約らんにも案内がなく、受付でも、案内がなく2泊目部屋へ入る時わかった、こんなものですかね。今後が不安にかんじた。
東横INN大阪門真市駅前からの返信
まあくん 様
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
連泊の清掃の件ではご不便おかけし申し訳ございませんでした。
今後はこのようなご案内しないことがないようフロント一同改善に努めて参ります。
またお近くにお越しの際は是非ともご利用くださいませ。
東横イン大阪門真市駅前
フロント
返信日:2023/11/25
投稿日:2023/11/12
今回アウトレット門真に行く目的で此方のホテルを予約させて頂きました。ホテルも綺麗でフロントの接客朝ごはんのスタッフ掃除のスタッフの方々もきちんと挨拶して頂き気持ち良く宿泊させて頂きました。ただ気になる事もあり、まず部屋の枕が固く寝にくかったので枕を選べるとありがたいのと、朝食が6時半から9時までなのに7時半に食事に行くとパンは品切れおかずも何品か品切れ挙句コーヒーも品切れと8時過ぎには3分の1程が品切れ状態他のお客さんらもクレームの嵐でスタッフの方も必死に誤っておられて気の毒ではありましたが他の方の以前の口コミを見てもこの様な状態は改善されて無い様!無料朝食なのであまり文句は言えませんが例えばチェックインの時に朝食は早めに行かないと補充が無くなる旨を伝えるとか次の日の朝食メニューの下に一言添えて置くなどしないと朝食スタッフの方も気の毒です。コーヒーも10時までご自由にどうぞと書いてありますが8時に品切れでは話になりません。何人もの方がコーヒーは何処ですか?と尋ねられてました。口コミの返答もされている様なので是非改善の方御願いします。後は素晴らしいので勿体無いです。ホテルは好きなので又利用させて頂きます。
東横INN大阪門真市駅前からの返信
つう様
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
ホテルスタッフに対してお褒めの言葉を頂きまして一同嬉しく思っております。
お料理に関して、誠に申し訳ございませんでした。本来あってはならないことです。
ただただ私共の不徳のいたすところです。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
枕に関しましても責任者にお伝え致します。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
またのご宿泊を心よりお待ちしております。
東横イン門真市駅前
フロント
返信日:2023/11/15
投稿日:2023/10/19
チェックイン前に荷物を預かって頂けるので、毎回助かっています。京阪やモノレールの駅に近く、コンビニもあり便利です。部屋は普通ですが、出張時には十分で、清掃もきちんとされています。強いて言えば、アメニティはフロント前から各自が部屋へ持参する形ですが、宿泊分の歯ブラシ位は部屋に置いて頂けると助かるかなと思いました。
東横INN大阪門真市駅前からの返信
せこちゃん 様
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
数ある施設の中からお選びいただきましてありがとうございます。
これからもお客様のご評価を励みに、より一層ご満足いただるようにサービスの向上に努めて参る所存です。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
東横イン大阪門真市駅前
フロント
返信日:2023/10/21
投稿日:2023/10/12
・良い点
普通レベルの清潔感
・悪い点
エアコンがかなり腋臭臭い、秋なので助かった。窓にはカメムシいてあけられません。
キャリーケースを置く台がない、支給のガウンを地面に敷いて代用した。
東横INN大阪門真市駅前からの返信
この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら客室につきましてはご不便な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
今回頂いたご意見を基に、お荷物の置き台等、サービス向上を目指し精進して参ります。
どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。
東横イン大阪門真市駅前
フロント
返信日:2023/10/18
投稿日:2023/8/29
清潔感もあり、ゆっくりと過ごせた!部屋も清潔感があり良かった!!
朝食が無料なのも良かった!!
駐車場もあり良かった!!
東横INN大阪門真市駅前からの返信
ご宿泊ありがとうございます。
貴重なご意見ありがとうございます。
お喜び頂けてこちらもうれしいです。
より一層お客様にお喜び頂ける空間を提供できるよう
スタッフ一同精進致します。
またのお帰りを心よりお待ちしております。
返信日:2023/9/3
栞ハウスさん
投稿日:2023/7/3
賑やかな施設 場所に近いので 宿泊を決めました。
近くの電車音は ちょっと気になりましたが
朝食付き ゆっくりできました。
東横INN大阪門真市駅前からの返信
この度は東横イン大阪門真市駅前にご宿泊頂きまして
ありがとうございました。
また口コミにも投稿してくださり貴重なご意見ありがとうございます。
騒音でご迷惑おかけ致しまして誠に申し訳ございません。
騒音対策といたしましては、お部屋の場所をなるべくうるさくないように
事前にお伺いいただければ対策も可能となっております。
これからも良いホテル作りを目指してまいりますので
また当ホテルにご宿泊頂けることを心よりお待ちしております。
東横イン大阪門真市駅前 フロント
返信日:2023/7/11
投稿日:2023/6/17
当日天候も悪く車での出張で疲労困憊、部屋に到着すると、2名予約なのに、スリッパ、タオルが1名分、確認を怠っているのが見え見え、がっかりしましたね、二度と東横インには宿泊しないでしょう。
東横INN大阪門真市駅前からの返信
この度は、東横イン大阪門真市駅前をご利用いただき、誠にありがとうございました。
アンケートにもご回答いただき、貴重なご意見ありがとうございます。
お客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
当ホテル責任者とも情報を共有させて頂きます。
今後二度とこのようなことを起こさないよう、精進して参ります。
これからもお客様にご満足いただけるより良いホテルを目指して参りますので、今後とも宜しくお願い申し上げます。
東横イン大阪門真市駅前 フロント
返信日:2023/6/20
投稿日:2023/6/12
とてもリーズナブルで宿泊できて良かったです。
夜10時半に入ったので、お風呂に入って寝るだけでしたが十分満足しました。ただ、朝ごはんが行くのが遅くあまり残っていなくて残念ですが、仕方のない事だと諦めました。
東横INN大阪門真市駅前からの返信
こちら東横イン大阪門真市駅前でございます。
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、口コミの投稿をいただきありがとうございました。
お褒めの言葉をいただき従業員一同大変嬉しく思います。
朝食につきましては、ご満足頂けず、大変申し訳ございません。ホテル責任者および朝食担当者にも必ず報告し、改善してまいります。
この度は数あるホテルの中から東横イン大阪門真市駅前をお選び頂き、重ねて感謝申し上げます。
お客様のまたのご宿泊を心よりお待ちしております。
東横イン大阪門真市駅前
フロント
返信日:2023/6/16
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