ワン・ステーションホテル熊本（旧ザ・ニューホテル熊本）のクチコミ・評価

ワン・ステーションホテル熊本（旧ザ・ニューホテル熊本）からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。
当ホテル周辺には熊本駅やアミュプラザ熊本などもございますので、交通の便もよく、お食事やお買い物もお楽しみ頂けます。
これからも、皆様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、スタッフ一同精進して参ります。
この度はお忙しい中口コミへのご投稿誠にありがとうございました。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。

返信日：2025/10/23

ワン・ステーションホテル熊本（旧ザ・ニューホテル熊本）からの返信

この度は当ホテルのラグジュアリーフロアへご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。
当ホテルは提携駐車場のご案内となりまして、出し入れ可能で1泊1000円でご利用頂けます。
また、ラグジュアリーフロアのお部屋つきましては、落ち着いた和モダンとリラックスを融合した内装となっており、アメニティや備品類にもこだわっておりますので、ごゆっくりお過ごしいただけてなによりでございます。
更に、24時間ご利用頂けるフリーフロースペースやレストランやロビーバーでご利用頂ける宿泊者限定ドリンクなどの飲み放題の特典もございますので、そちらも併せてお楽しみいただけますと幸いです。
また、当ホテルは五感を楽しんでいただく目的のひとつとしてアロマを設置しておりますが、アロマの香りもお気に召して頂き嬉しく思います。
これからも多くのお客様に、また利用したいと思って頂けるホテルを目指しスタッフ一同精進して参ります。
この度はお忙しい中口コミへのご投稿誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

返信日：2025/10/19

ワン・ステーションホテル熊本（旧ザ・ニューホテル熊本）からの返信

この度は当ホテルのラグジュアリーフロアへご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ラグジュアリーフロアのお部屋につきましては、内装や一つ一つの備品類にも特にこだわりをもっておりますので、ご満足頂けたとのお言葉を頂戴でき、大変嬉しく思います。
更に、ご宿泊特典のラグジュアリーフロア専用フリーフロースペースでは、ドリンク以外の軽食もご準備しておりますので、当館ならではのスタイルを楽しんでいただけたことを光栄に存じます。
また、朝食は和洋バイキングの定番メニューから熊本の郷土料理までメニュー豊富に取り揃えておりますので、お気に召していただけてなによりでございました。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、スタッフ一同精進して参ります。
この度はお忙しい中口コミへのご投稿誠にありがとうございました。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。

返信日：2025/10/12

ワン・ステーションホテル熊本（旧ザ・ニューホテル熊本）からの返信

この度は当ホテルへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂き、重ねて御礼申し上げます。
鉄板懐石りんどうでは熊本のブランド黒毛和牛「和王」を中心に、海の幸や熊本の大地の恵みを目の前で調理し、五感で堪能するお料理をご提供しておりますので、お褒めのお言葉を頂戴でき、嬉しく身に余る思いです。
そしてなにより素敵な思い出のご旅行のお手伝いができたこと、スタッフ一同大変嬉しく思います。
次回お越しの際には更なる感動と満足を与えられるようなサービスを目指し、日々邁進致します。
この度はお忙しい中口コミへのご投稿誠にありがとうございました。
またのご利用を心からお待ち申し上げます。

返信日：2025/10/12

ワン・ステーションホテル熊本（旧ザ・ニューホテル熊本）からの返信

この度は当ホテルのラグジュアリーフロアへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、スタッフやロビー、お部屋にもお褒めの評価を頂戴いたしまして重ねて感謝申し上げます。
ラグジュアリーフロアにお泊まりのお客様は特典にて、24時間ご利用頂けるラグジュアリーフロア専用フリーフロースペースや、レストラン・ロビーバーにて宿泊者限定ドリンクを飲み放題としてご利用頂けます。
また、お部屋も落ち着いた和モダンとリラックスを融合した内装となっており、アメニティや備品類にもこだわっておりますので、ごゆっくりお過ごしいただけて大変嬉しく思います。
今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
この度はお忙しい中口コミへのご投稿誠にありがとうございました。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。

返信日：2025/10/10

ワン・ステーションホテル熊本（旧ザ・ニューホテル熊本）からの返信

この度は、数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
当ホテル周辺には熊本駅やアミュプラザ熊本やコンビニエンスストアなどもございますので、交通の便もよく、お食事やお買い物にも便利でお楽しみ頂けます。
これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同精進して参ります。
この度はお忙しい中口コミへのご投稿誠にありがとうございました。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルへのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2025/9/25

ワン・ステーションホテル熊本（旧ザ・ニューホテル熊本）からの返信

この度はラグジュアリーフロアへご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また心温まるご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
この度のご滞在にご満足いただけたご様子が拝読でき、スタッフ一同大変嬉しく思います。
ラグジュアリーフロアにお泊まりのお客様は特典にて、ラグジュアリーフロア専用フリーフロースペースを24時間ご利用頂けます。
また、レストランやロビーバーでも宿泊者限定ドリンクを飲み放題としてご利用頂けますので、当館ならではのスタイルを楽しんでいただけたことを光栄に存じます。
昨年のリニューアル以降、より快適にお過ごしいただける空間づくりを目指してまいりましたが、フリーフロースペースや客室の設備までご満足いただけたことは、私どもにとって大きな励みでございます。
これからもお客様に「また来たい」と思っていただけるホテルを目指し、スタッフ一同精進してまいります。
この度はお忙しい中口コミへのご投稿誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/9/25

ワン・ステーションホテル熊本（旧ザ・ニューホテル熊本）からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、立地やスタッフへのお褒めのお言葉に重ねて御礼申しあげます。
当ホテルは熊本駅から近い為、交通の便も良く観光のお客様からビジネスのお客様まで幅広くご利用頂いております。
一方で、ロビーバーに関しましてはご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
今回頂いたご意見は今後の改善に活かし、より快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同努めて参ります。
この度はお忙しい中口コミへのご投稿誠にありがとうございました。
皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

返信日：2025/9/21

ワン・ステーションホテル熊本（旧ザ・ニューホテル熊本）からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。
お部屋やスタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いです。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
この度はお忙しい中口コミへのご投稿誠にありがとうございました。
皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

返信日：2025/9/10

ワン・ステーションホテル熊本（旧ザ・ニューホテル熊本）からの返信

日頃より当ホテルへのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。
また、スタッフの対応やロビーラウンジの雰囲気につきましてもご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
特にロビーラウンジにつきまして「雰囲気が良く落ち着いてお食事ができる」とのお声を頂きましたことは、日々の励みとなります。
私どもは、お客様に安心してお過ごしいただける空間を整えることを何よりも大切にしており、その想いがお伝えできたことを心から光栄に存じます。
いただきましたお褒めのお言葉に慢心することなく、今後もさらに快適で心地よい時間をご提供できますよう、スタッフ一丸となり精進してまいります。
また次回ご宿泊の際にも、よりご満足いただけるようサービスの向上に努めてまいりますので、ぜひまた当ホテルへお越しくださいませ。
この度はお忙しい中口コミへのご投稿誠にありがとうございました。

返信日：2025/9/2

ワン・ステーションホテル熊本（旧ザ・ニューホテル熊本）からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
快適にご滞在いただけたご様子を拝察し、大変嬉しく感じております。
当ホテル周辺には熊本駅やアミュプラザ熊本などもございますので、交通の便もよく、お食事やお買い物もお楽しみ頂けます。
また、ロビーラウンジへもお褒めいただきありがとうございます。
これからも多くのお客様に、また利用したいと思って頂けるホテルを目指しスタッフ一同精進して参ります。
この度はお忙しい中口コミへのご投稿誠にありがとうございました。
皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

返信日：2025/8/23

ワン・ステーションホテル熊本（旧ザ・ニューホテル熊本）からの返信

この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
また、お部屋へのお褒めのお言葉重ねて御礼申し上げます。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
しかしながらフリーフローラウンジに関しましては、館内の移動でご不便をおかけし申し訳ございません。
ラグジュアリーフロアにご宿泊のお客様は、1階のロビーラウンジでも一部ドリンクを飲み放題でお楽しみいただけますので、次回お越しの際には是非お気軽にご利用くださいませ。
この度はお忙しい中口コミへのご投稿誠にありがとうございました。
皆様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

返信日：2025/8/12

ワン・ステーションホテル熊本（旧ザ・ニューホテル熊本）からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、朝食やスタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。
今後もより一層の接遇を目指しスタッフ一同精進して参ります。
浴室に関しましては、貴重なご意見ありがとうございます。
皆様に快適にご利用いただけるよう、そちらは今後の検討課題とさせていただきます。
この度はお忙しい中口コミへのご投稿誠にありがとうございました。
皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。

返信日：2025/8/7

ワン・ステーションホテル熊本（旧ザ・ニューホテル熊本）からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申しあげます。
当ホテルは熊本駅から近い為、交通の便も良く観光のお客様からビジネスのお客様まで幅広くご利用頂いております。
また、ホテル自慢の朝食は和洋バイキングの定番メニューから熊本の郷土料理までメニュー豊富に取り揃えておりますので、お気に召していただけて大変嬉しく思います。
スタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
この度はお忙しい中口コミへのご投稿誠にありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

返信日：2025/7/17

ワン・ステーションホテル熊本（旧ザ・ニューホテル熊本）からの返信

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
お部屋でごゆっくりお休みいただけたご様子が拝読でき、大変嬉しく思います。
しかしながら、製氷機の容器につきましてご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。
早急に確認を行ったところ、お客様の仰る通り蓋が固く開けづらい状態になっておりましたため、直ちに新しい容器と交換させていただいております。
貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
今後は同様のことがないよう、清掃後の点検も徹底してまいりますので、また機会がございましたら当ホテルをご検討していただけますと幸いです。
この度はお忙しい中口コミへのご投稿誠にありがとうございました。

返信日：2025/7/21

ワン・ステーションホテル熊本（旧ザ・ニューホテル熊本）からの返信

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
この度はご予約頂いたお部屋がお客様のご期待に添うことが出来ず、大変心苦しく思います。
お部屋が手狭に感じられたとのことで、ご不便をおかけし申し訳ございません。
一方で、ロビーやレストランへお褒めのお言葉を頂戴でき、大変嬉しく思います。
朝食は和洋バイキングの定番メニューから熊本の郷土料理までメニュー豊富に取り揃えておりますので、今後も皆様にご満足いただけるお食事をご提供できるよう、スタッフ一同努めて参ります。
この度はお忙しい中口コミへのご投稿誠にありがとうございました。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。

返信日：2025/7/21

ワン・ステーションホテル熊本（旧ザ・ニューホテル熊本）からの返信

この度は当ホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、立地や朝食へのお褒めのお言葉に重ねて御礼申し上げます。
当ホテル周辺には熊本駅やアミュプラザ熊本などもございますので、交通の便もよく、お食事やお買い物もお楽しみ頂けます。
一方で、電話の配置に関しましては、ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。
今後の改善の参考とさせていただき、より快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。
この度はお忙しい中口コミへのご投稿誠にありがとうございました。
お客様のまたのご利用心よりお待ち申し上げます。

返信日：2025/7/4

ワン・ステーションホテル熊本（旧ザ・ニューホテル熊本）からの返信

先日は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また、ラグジュアリーフロア専用のフリーフローラウンジについてお褒めのお言葉をいただき、重ねて御礼申し上げます。
フリーフローラウンジではコーヒーやソフトドリンク、アルコール類に加え軽食もご準備しておりますので、お楽しみ頂けたご様子に大変嬉しく拝見いたしました。
また、朝食は和洋バイキングの定番メニューから熊本の郷土料理までメニュー豊富に取り揃えておりますので、お気に召して頂けて大変嬉しく思います。
一方で朝食への貴重なご意見もいただきありがとうございます。
皆様にご満足頂けるお食事をご提供できるよう、頂戴したご意見を今後の参考とし、スタッフ一同努めて参ります。
この度はお忙しい中口コミへのご投稿誠にありがとうございました。
皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

返信日：2025/7/2

ワン・ステーションホテル熊本（旧ザ・ニューホテル熊本）からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
次回もご家族皆様でお越しいただけるとのこと、心より楽しみにお待ち申し上げております。
これからも、より快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、スタッフ一同精進して参ります。
この度はお忙しい中口コミへのご投稿誠にありがとうございました。
皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

返信日：2025/6/27

ワン・ステーションホテル熊本（旧ザ・ニューホテル熊本）からの返信

この度はお足元の悪い中、当ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございました。
この度のご滞在では、ご満足いただけたご様子が拝読でき、大変嬉しく思います。
また、ホテル自慢の朝食は和洋バイキングの定番メニューから熊本の郷土料理までメニュー豊富に取り揃えておりますので、お気に召していただけてなによりでございました。
これからも多くのお客様にまた利用したいと思って頂けるホテルを目指し、スタッフ一同精進して参ります。
この度はお忙しい中口コミへのご投稿誠にありがとうございました。
皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

返信日：2025/6/24

ワン・ステーションホテル熊本（旧ザ・ニューホテル熊本）からの返信

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見を賜り、感謝申し上げます。
お食事につきましては、バイキング形式のため限りはございますが、温かい料理のご提供に関するご指摘を真摯に受け止め、今後はよりご満足いただけるお食事をご提供できるよう、メニュー構成や提供方法について検討を重ねてまいります。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指しスタッフ一同精進して参ります。
この度はお忙しい中口コミへのご投稿誠にありがとうございました。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。

返信日：2025/6/22

ワン・ステーションホテル熊本（旧ザ・ニューホテル熊本）からの返信

日頃より当ホテルへのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。
身に余るお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
フロントスタッフの対応にもお褒め頂き重ねて御礼申し上げます。
今後もお客様にご満足頂けるよう、また快適にお過ごし頂けるようスタッフ一同精進してまいります。
この度はお忙しい中口コミへのご投稿誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

返信日：2025/6/22

ワン・ステーションホテル熊本（旧ザ・ニューホテル熊本）からの返信

日頃より当ホテルへのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。
又、お忙しい中貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただきました事、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、朝食会場での席のご案内につきまして、お客様への配慮に欠ける案内によりご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
頂戴いたしましたご指摘を真摯に受け止め、今後はお客様皆様に快適にご利用頂けますよう、案内方法やオペレーションの見直しを図ってまいります。
どうかこれに懲りず、今後も当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/6/23

ワン・ステーションホテル熊本（旧ザ・ニューホテル熊本）からの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また客室のデザインや立地についてのお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて感謝申し上げます。
一方で、ご朝食に関しましてはご期待に沿うことができず、大変心苦しく思います。
お寄せいただいたご意見は真摯に受け止め、一日の活力となるようなご朝食を提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。
この度はお忙しい中口コミへのご投稿誠にありがとうございました。
皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。

返信日：2025/6/13

ワン・ステーションホテル熊本（旧ザ・ニューホテル熊本）からの返信

この度は当ホテルにご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
当ホテル周辺には熊本駅やアミュプラザ熊本などもございますので、交通の便もよく、お食事やお買い物もお楽しみ頂けます。
これからも多くのお客様に、また利用したいと思って頂けるホテルを目指しスタッフ一同精進して参ります。
この度はお忙しい中口コミへのご投稿誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

返信日：2025/6/13

ワン・ステーションホテル熊本（旧ザ・ニューホテル熊本）からの返信

この度は当ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中口コミをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルは繁華街からは少し離れておりますが、熊本駅から近い為、交通の便も良く観光のお客様からビジネスのお客様までご利用いただきやすい立地となっております。
また、朝食は和洋バイキングの定番メニューから熊本の郷土料理までメニュー豊富に取り揃えておりますので、お気に召して頂けて大変嬉しく思います。
しかしながら客室につきましてはご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。
皆様に快適にお過ごしいただける空間をご提供できるよう、そちらは今後の改善に向けた検討課題とさせていただきます。
貴重なご意見ありがとうございます。
今回頂いたご意見を基に、改めましてお客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、是非次回もビジネスの拠点としてご利用いただければ幸いです。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。

返信日：2025/6/16

ワン・ステーションホテル熊本（旧ザ・ニューホテル熊本）からの返信

この度は、数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
当ホテルは熊本駅から近い為、交通の便も良く観光のお客様からビジネスのお客様まで幅広くご利用頂いております。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
今後もお客様にご満足頂けるよう、また快適にお過ごし頂けるようスタッフ一同精進してまいります。
この度はお忙しい中口コミへのご投稿誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

返信日：2025/6/7

ワン・ステーションホテル熊本（旧ザ・ニューホテル熊本）からの返信

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
また、当ホテルのスタッフへも高く評価して頂きありがとうございます。
当日対応をしました者たちにも伝えまして、日々のサービス維持、向上の励みにさせて頂きます。
しかしながら夕食に関しましては、お客様のご希望に添えず申し訳ございません。
ご満足頂けるお料理がご提供できるよう、改めましてスタッフ一同精進して参ります。
貴重なご意見ありがとうございます。
この度はお忙しい中口コミへのご投稿誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

返信日：2025/6/9

ワン・ステーションホテル熊本（旧ザ・ニューホテル熊本）からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、ご滞在時のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子が拝見でき、大変嬉しく思います。
また、スタッフの対応や館内設備、レストランにつきましても高いご評価を賜り、心より感謝申し上げます。
当館では昨年12月に全館リニューアルを行い、客室はもとより、レストランの内装につきましても一新いたしました。
お客様にその点をご評価いただけましたことは、私共にとりまして何よりの励みでございます。
また、ご滞在中はロビーバーにつきましてもご利用いただき誠にありがとうございます。
今後もより上質な時間をお過ごしいただけるよう、空間演出やサービスのさらなる充実に努めて参ります。
この度はお忙しい中口コミへのご投稿誠にありがとうございました。
今後ともお客様にご満足いただけるホテルであり続けられるよう、スタッフ一同、日々精進してまいります。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/6/9