箱根湯本温泉 伊東園ホテル箱根湯本のクチコミ・評価

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

4

これまで利用してきた伊東園とは違いました

少し早めに着いて、すぐチェックインして部屋に入れました。リゾート含め伊東園系列10ヵ所以上利用してきましたが、こんなに早く入れるの？と驚きでした。
部屋には風呂と洗面用にフェイスタオル2枚が用意されていて、リゾートでも1枚しかないところもあるので、好印象でした。
B1の大浴場は男女入れ替え制ですが大きさに違いがあり、小さい方は洗い場も少なく狭いので、満足度は低く差がありすぎに思います。
お湯は熱すぎずぬるすぎず、ちょうど良い湯温でした。
2F露天風呂は、湯温少し熱めで山の景色が良かったです。
1F駐車場に車を停めたとき硫黄臭がしていたのですが、温泉は無色無臭でした。
夕食ビュッフェは安定の伊東園クオリティで、神奈川県の郷土料理という炊き込みご飯があって良かったのですが、会場の狭さもあり料理が少なく感じました。
朝食ブュッフェはいつもどおりでしたが、朝カレーがあってまた驚きでした。伊東園系列では初めて見ました。
フロント・レストランのスタッフの接客は良かったです。
箱根でこのサービスと価格で、コスパは相当高いと感じました。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

4

全面リフォームで清潔感良い

箱根で２食付きで約10.000-ですし、駐車場から各階までエレベーターなので高齢の親連れには有り難かった。伊東園ホテルは何軒か行きましたがお食事はやはり変わり映え無いので、何か一品でも売りになる物有ったら、と思いました。アルコール好きなので地酒が５種類や、ビール外楽しめました。私達の客室フロアと若い子達の客室フロアが、その日は違ったので静かで本当に良かったです。若い男女の大きい声はかん高く何故か遠くまで響くので、、、値段的に若い男女も来やすいので仕方ないですが。全体的に親もまた来たいと言ってくれたのでまた伺いたいと思います、お世話になりました。

部屋

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風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

3

箱根旅行

初箱根に利用させて頂きました。
地下1階のエレベータ付近のにおいは気になりましたが、温泉にアルコール飲み放題、カラオケ等をリーズナブルに楽しめましたので、おおむね満足しています。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

3

料理(夕食)

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接客・サービス

3

清潔感

3

年齢層が高め☆

前日に温泉に行きたくなり、平日の為予約できました。大人3名、小学生2名の2部屋を予約しましたが、部屋も隣同士で広い部屋を用意して頂き助かりました。食事は他の伊東園グループより種類等少ないな。大規模な旅館では無いため1回で全て食べられそうな感覚です☆温泉は露天風呂に化粧水などなく、大浴場にはあります。カラオケの個室は朝が狙い目で、フリー部屋は空いている時間が多いため、何度も子供達と使用出来有難かったです。卓球がないのは残念ですがカラオケを沢山楽しめ満足でした。

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

箱根湯本駅近く一人旅には最高のコスパ

箱根湯本駅徒歩15〜20分。ロケーションとコスパなら最高。夕食はアルコール飲み放題だし、この価格なら文句なしでしょう。強いて言うなら、風呂の営業時間がもう少し長いといいなぁ〜。伊藤園ホテルコスパ最強です。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

3

清潔感

3

食べ飲み放題

夕食の食べ飲み放題にはびっくりしました。
ビール混み、地元の日本酒があるアルコール飲み放題です。
お風呂が0時から5時が使えないというのと、サウナが小さすぎて人が出入りすると温度がとても下がってしまうと言うのが残念ですけど満足です。

部屋

2

風呂

2

料理(朝食)

1

料理(夕食)

1

接客・サービス

3

清潔感

3

お値段相当

夕食も朝食も
ついているだけマシって感じで
期待してはいけません。
風呂もやや小さめ
お部屋はそこそこ綺麗でしたが
ケミカル臭がして臭かった
たぶん二度と利用することはない。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

みんなにオススメ

紅葉の時期で宿泊費が安かったので伊東園ホテルに決めたのですが
正直、値段も安かったので期待しないで行ったら、お部屋も広く、きれいで窓からは山並みが見え、景色も良くて、とても満足しました。夜のバイキングは、お酒も飲み放題で、とくに鯵の開きが焼きたてでおいしかったです。
今までまた泊まりたいと思った宿はあまりなかったですが
箱根に行く時は、また利用させていただきたいと思いました。

部屋

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風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

コスパが良い宿

バイキング形式ですがアルコールも含めたドリンクバーやカラオケ１時間無料などお得感が有ります。箱根湯本の温泉宿でこの価格は嬉しいです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

リーズナブル

宿泊代がリーズナブルなのに、夕食朝食ともお値段以上イトーエン。美味しかったです。
洗い場が少ないが、大浴場、露天風呂とも最高に良かったです。
従業員さんはらベテランの方が多いですが、接客は丁寧でした。
ただ、入口までの階段が、年配の方にはきついと思います。
足腰が丈夫なうちに、通いたいと思います。

部屋

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風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

オールインクルーシブに惹かれて

あいにくの天気でしたが、温泉と飲み放題に惹かれておじゃましました。館内はリフォームをされていたのか、とても奇麗でした。お風呂はアメニティを含めて満足です。何より、温泉は良かったです。夕食、朝食ともにビュッフェでしたがこじんまりとしていて飲み放題のおつまみとしてはよかったです。お手軽な金額で飲んで食べて温泉に浸かって、全体的に良かったと思います。のんびりさせていただきました。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

3

清潔感

3

普通でした。

もう少し夕食バイキングの質をあげて欲しいです。
後は値段なりのサービスだと思います。
今後を利用していきたいと思います。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

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料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

4

朝食の時間

朝のバイキングの食事時間の所要時間が50分しかありませんでした。食事会場が混み合ってることと合わせて、あと10分程延長してもらえるとありがたいです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

3

お風呂が良かった

お風呂が良かったが、時間をもう少し遅く迄入りたかった。ご飯も美味しかった。朝食の時間も後少しだけ長くしてくれればゆっくり食べれた。全体的に小綺麗だったが、唯一エレベーターの中の壁が埃だらけで目についた…

部屋

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風呂

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料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

3

一人旅ならちょうどいい宿

箱根湯本から温泉街をめぐるルートバスが200円で利用できるので安心です。現金のみなので、200円をあらかじめ用意する必要あり。自分は歩きましたが、駅からずーっと上りなので自信のない方はバスをご利用ください。
受け付けは、混むと結構時間がかかります。気持ちに余裕を。
お風呂は地下に内風呂(半露天あり)、二階に露天風呂があって、露店のほうがちょっと熱めです。内風呂は長時間ゆっくり入れるくらいの私の好きな温度でした。広くていいお風呂です。
夕食はビュッフェスタイルで、海鮮から和洋中いろいろ。特別なものはありませんが、お値段を考えるとパフォーマンスは良かったと思います。私はお刺身(びんちょう鮪、しめさば、ぶりのゴマ醤油づけ)を何度もおかわりしました。お寿司はちょっと… まあ、お酒メインだったのでOK。アルコールドリンク飲み放題で、皆さんビールを何度もお替りしてました。熱燗も中レベルの日本酒もチューハイに水割りになんでもあるので好きなのをいくらでも行けます。
朝食は、ザ・朝食ビュッフェ、という感じの、皆さんがイメージされると思われるそのまんまだと思います。和食、洋食どちらも想像通りの内容でした。突出したものはありませんが(笑い)私は好きですねぇ。ついカレーとか食べちゃって、すぐにおなか一杯になっちゃう悲劇が・・・
お部屋は少し古いですが、一人で過ごすには全く問題ないものでした。
部屋によると思いますが、私の泊まった515号室で強いて言うとすれば、
・ルームライトのスイッチの位置：ドアを開いたときに裏側にあるので探してしまった。
・水はお手洗いの水道水のみ：説明書きがなかったけど、それでいいんですよね？湯沸かしケトルに入れる水、一瞬どうしたらいいかわかりませんでした。
・お部屋に用意されたお菓子：お風呂に入る前の、ってことで、できれば甘いものが良かったかな。
あくまでもしいて言うなら、です。私には十分でした。
総じて一人旅にはちょうどよい、コスパの良い宿でした。

部屋

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風呂

3

料理(朝食)

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料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

4

ホテル全体がリホームされて小綺麗

駐車場が少し離れた急な坂の上にあり、雨が降ってきて大変でした。フロントへの2Fスロープ階段も雨ふりの時は大変！　ホテル全体は古い様相が感じられましたが、館内はリホームされて小綺麗な印象でした。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

ひとり旅

初めての箱根ひとり旅でした。
新しい建物ではありませんが清掃の行き届いている感じでした。食事も美味しかったです。
部屋も周りの音も気にならないくらいで普段からあまり眠れない体質ですが、このホテルは眠れました。
宿泊者も幅広い年齢層の人達で人気があるのが分かりました。
また利用させて頂きます。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

食事が、伊東園の中ではレベル高い

全体的にきれいです。こじんまりしているけど、ひとつひとつが満足感いけるものでした。伊東園の中ではトップクラスかな。フロントの女性がすごく感じよく、年配のご夫婦がカラオケで困っていたら、お手伝いしますよ、と言っているのを見かけました。食事も満足いけるものでした。お勧めします。

部屋

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風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

5

リニューアルしたばかりのお部屋がきれい。食事も満足でした。

久し振りに箱根に来て、初めて伊東園ホテルに宿泊しましたが、とてもよかったです。ホテル全体もお部屋もリニューアルしたばかりで、清潔感のあるきれいなホテルでした。食事もビュッフェメニューで、メニューも豊富で飲み放題、特に「串揚げフェア」は揚げたてで美味しくいただきました。また、利用させていただきます。有難うございました。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

4

コスパが素晴らしい

夕方と朝食付きの一泊を家族三人で利用しました。小学生の息子はカラオケデビューができたこともあり大満足だったようです。隣と上の階のお部屋の騒音をやや感じたこと、二階の露天風呂の温度がかなり暑かったことだけ減点ですが、バイキング料理も美味しくコスパ素晴らしいです。また行きたいです。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

4

美味しく満足でした！

湯本駅から200円の旅館バスで行きましたが湯本駅から歩いて20分とか。はじめに降ろしてもらえます。
まずカラオケ予約しました。1時間チェックイン前でも歌えるそう。地下に何ヶ所かあり近所の歌声聞こえます。
浴衣の種類がたくさんで嬉しい。
歩いて10分ほどで滝を見に行けました。
フロントは階段を上がって行きますが駐車場奥の扉から入るとエレベーターありです。
和室はあらかじめ布団用意してくれてます。畳まれており広げるだけ。
施設は古そうですがリフォームされていて快適、所々古さを発見するするのも一興…金庫など。
角部屋で明るくバルコニーもあっていいお部屋でした
スイッチで豆電球にもできてよかったです。
露天風呂は2階、洗い場２つありシャントリボディソープはあるが洗顔料はなかったです。　眺めよいが一旦外に出て階段を登らなくてはならないのが足が悪い人には難しいところ。
大浴場は地下で男女が翌朝入れ替わり、片方は広々でトタンヤネ付き露天風呂ありです。
夕飯ビュッフェ90分でビール美味しく地酒5種も嬉しい。
地元料理もあり豚料理美味しかったです。
そばやラーメンもありました。
酒のつまみを意識しているメニューたっぷりで呑兵衛には嬉しい。
特に串揚げがたくさんで美味しかった。ジャガイモやチーズの串揚げ最高！
朝ビュッフェは50分でコーヒー美味しく胚芽パンふわふわ。うどんありお出汁は温冷選べ、　たっぷりオクラや温泉卵入れたり至福！
11時チェックアウトが嬉しい！
朝天井のババババ…って音にびっくりした
バタバタいう音で目が覚めました…何の音かわからず怖かった…。
夜中騒いでた若者の笑い声が気になったな…外か他の部屋かわからないけど…。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

5

素敵な接客

フロントの方、朝食スタッフの方の接客があたたかく、くつろげました。私達は飲酒をしないのでお酒を嗜まれる方は、食事の評価がもっと上がると思います。お風呂は男女共に二ヵ所あり清潔でしたが、露天風呂の洗い場が少ないのは少し残念でした。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

5

館内がリニューアルされていて、快適に過ごせました。スタッフの方も親切。コスパ最高

館内がリニューアルされていてきれいだよという情報を入手したので、親を連れて泊まりに行ってみましたが、情報通りでした。お部屋は壁紙、水回り、畳みんな新しくなっていて、館内も壁紙、フロアマットなど全体的にきれいでした。カラオケルームも食堂も明るくてきれいでした。お部屋にはコンセントの穴も随所にありました。Wi-Fiも速くて滞在中たまたま仕事のテレビ会議が入ってしまったのですが、無事に終了することが出来ました。総じて滞在中、とても快適にすごせて私も親も気に入って「また必ず来よう」と話が弾みました。お風呂も良く、箱根らしいスッキリ系の泉質で、好みの湯加減なので展望風呂と地下のお風呂と何回も入りました。癒されました〜（＾＾）地下のお風呂は奥の半露天風呂に行くとき足が冷えないようにか浅いお湯の所を通る設計。よく考えて作ったんだろうな〜と嬉しくなりました。ちょうど紅葉が始まってきていて展望風呂からの近くの山の景色も、絶景でした。食事も海鮮フェアのお魚（びんちょうまぐろ、ぶり）が鮮度良く美味しかったですし伊東園通常メニューに加え、ご当地メニューのかてめし等も楽しめ、地酒もあり、満喫いたしました。親は年配なのですがスタッフの方がお膳を下げてくださるなど親切にして頂いて、感謝、感謝、感謝の気持ちでいっぱいです。サービス満点なのに宿泊料も至極良心的で、箱根にいくならおすすめのホテルだと思いました。必ずリピートで伺いますよ！

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

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アルコール飲み放題付きありがたい！

毎回各地の伊東園ホテルを利用させていただいてます。
今回は人気観光地の箱根、色々混雑でチェックインが予定より遅れました。駐車場案内の方、フロントの方の応対は丁寧でした。
朝夕の食事はとても美味しくお酒好きの自分にはアルコール飲み放題はとても魅力です。
また機会があれば利用したいです。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

5

お風呂最高

お部屋が清潔感があり、ゆっくり寛げました。食事は、開始時間が遅い時間しか提示されなかったので、もう少し早い時間で食べられたらよかったなあと思いました。日本酒がおいしかったです。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

3

清潔感

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スロープがなく、階段でホテルのフロントへ

ホテルへ入るのに、階段しかなく、スーツケースを持って上がりました。高齢の方もそうされていたので、大変そうでした。
室内のエアコンの送風口が開かず、手動で開けて使いました。誇りもあったので、空気清浄機を使用しました。お料理は揚げ物は温かく美味しかったです。

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

3

ユネッサンチケット付き

今回はユネッサン行きたいので
宿を選びました。
思っていた以上に全体的に良かったです。特に地下１階大浴場の温泉の温度がとても心地良くて癒やされました！
また機会がありましたら宿泊します。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

一人旅でも安心

先月、初めて..このホテルに宿泊しましたがスタッフの方の対応が良かったです。　宿泊費が安いにも関わらず、朝夕は充実したブッフェ　　温泉は最高！
一人旅には充分過ぎるほどです。とても気に入ったので、今週もまた宿泊に行くので楽しみです。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

3

接客・サービス

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清潔感

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可もなく不可もなく…

夫婦で3ヶ月に一度は温泉旅行に行ってます。伊藤園ホテルも関東近郊は制覇したのではないかというぐらい利用してます。今回は伊藤園ホテルの中ではこじんまりした感じを受けました。朝、夕食共飲み放題バイキングでしたが、そのためなのかこちらは他の伊藤園グループに比べてバイキングの品数が少ないように思えました。実はその前の日も別の伊藤園グループホテルに宿泊したばかりだったので2日間続けて伊藤園ホテルを利用したので尚更そう思えました。風呂(内風呂、露天風呂共に)の湯温は私的にはちょっとぬるいと感じましたが、主人にはちょうど良かったらしいです。エレベーターが1台しかないので来るのがちょっと時間かかります。夕飯の時間などはタイミング悪ければ混み合って重量オーバーで乗れないため次のを待つか、階段を使うか少しめんどくさかったです

部屋

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風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

4

価格がとてもお手頃､感じが良かった！

価格がとてもお手頃でバイキングの料理もおいしかったです。従業員の方の対応も、親切で､ホテル全体の雰囲気がとても良かったと思います。窓からの風景も癒されて良かったです。夫婦で出かけて、箱根湯本には初めて泊まりましたが機会があれば、またぜひ泊まりたいと思いました。