クチコミ・評価

鬼怒川温泉　旅館　若竹の庄からの返信

りつ様、この度は「若竹の庄」に、ご家族旅行でお泊りいただき、ありがとうございました。総合評価を最高点★5でおつけいただいたこと、タイトルの「接客お料理お風呂全てにおいて満足」とのお言葉に、感謝申し上げます。
当館ロビーは、天井が高く開放感があり、大きな窓から見える中庭の景色もご好評いただいております。一角にある、こじんまりとしたライブラリーコーナーで読書を楽しまれる方もいらっしゃいますよ。
当日のお部屋へのご案内とお食事の配膳は、海外出身のスタッフがご担当させていただきました。日本語でのご説明にまだまだ拙い部分もあったかと思いますが、「とても丁寧だった」と感じていただけて光栄でございます。個室でのお食事は、家族水入らずのゆったりとしたお時間を過ごしていただけたのであれば幸いです。
また、ちょうどあたたかくなり始める季節からは、どうしてもカメムシが発生してしまいます。静かで落ち着いた立地は自慢なのですが、大自然に囲まれているので避けられないのです。できる限り、対策を試行錯誤しておりますが、今回のご滞在中は大丈夫でしたでしょうか。お部屋の大きな窓から、少しでも鬼怒川の絶景を楽しんでいただけたのであれば何よりでございます。
温泉は、お客さまによっても体感温度が異なりますが、幅広い年齢層の方にゆっくりと長湯をお楽しみいただけるよう、暑すぎない温度で設定しております。川の音を聞きながら、癒されていただけたようで、安心いたしました。これから夏や秋、そして冬と、季節によって景色や聞こえる虫・鳥の声など、変わってまいりますので、ぜひ機会がございましたら、またのお越しをお待ちしております。この度はありがとうございました。

返信日：2025/4/15

鬼怒川温泉　旅館　若竹の庄からの返信

ミー様、この度は「若竹の庄」にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間に総合評価最高点とあたたかなご感想をお寄せくださり、重ねてお礼申し上げます。
敷地内の竹は当館のシンボルであり、風にあたるとサラサラと揺れる笹の音でお客さまをお迎えしております。建物に入られる前から、さらに館内の清潔感につきましても、お褒めいただき大変光栄でございます。
ウェルカムドリンクですが、実は感染症拡大の時から長らくお休みしておりました。しかし、お客さまからのご要望により、ちょうど3月半ばから復活させていただいたところでした。早速反響をいただけて、ご用意して良かったなぁと感じております。種類については、現在はアップルルイボスティー、パイナップル＆マンゴーのハーブティー、桑の葉美人のお茶、コーヒーというラインナップでございます。当館社長が、「お客さまに少しでも喜んでいただけるものをご提供したい」という思いから厳選しましたので、ぜひ今回のお声を伝えさせていただきます。
個室でのお食事は、周りを気にせずお過ごしいただけたようで何よりです。特に、ミー様のような一人旅の方が増えており、ゆっくりと皆さま個人個人のペースで、お食事を楽しんでいらっしゃいます。安らぎのひとときとなれたのであれば幸いです。量に関しても「女性は体重を気にすることなくちょうど良い」とのこと、あたたかなご感想に嬉しく思います。
貸切風呂もご利用いただきまして、ありがとうございました。おっしゃる通り、露天風呂ではありませんが、窓から里山の風景を眺めながら、ゆっくりとお過ごしいただけます。水分補給についてのご意見は、ぜひ今後の検討課題とさせていただきます。
「接客を大切にしているおもてなしのこころ」というお言葉、大変嬉しく、身の引き締まる思いです。ミー様も同じく接客業をされているということですが、おそらく普段から細やかな気配りやアンテナを高く張られているであろう方から評価いただけたことは、私たちにとって何よりの励みとなります。これからも、スタッフ一同、精進してまいります。
この度は、温かいお言葉をたくさんいただき、本当にありがとうございました。ぜひまた機会がございましたら、「若竹の庄」へお越しくださいませ。心よりお待ちしております。

返信日：2025/4/15

鬼怒川温泉　旅館　若竹の庄からの返信

ヒロ様、この度は「若竹の庄」にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、夕食時のおもてなしについて、温かいお言葉をいただき、重ねて御礼申し上げます。
お品書きの説明の際、不慣れな点もあったかと存じますが、ヒロ様に少しでもお料理の内容をお伝えしたいという気持ちでお話しさせていただきました。その様子を応援してくださったとのこと、大変恐縮ながら、とても嬉しく、励みになります。
しかしながら、お食事の量に関しまして、ご期待に沿えず申し訳ございません。貴重なご意見として真摯に受け止め、今後の献立を検討する上で参考にさせていただきます。
今後も、お客さまにご満足いただけるおもてなしを目指し、スタッフ一同精進してまいります。またの機会がございましたら、ぜひ当館へお越しくださいませ。

返信日：2025/4/15

鬼怒川温泉　旅館　若竹の庄からの返信

きんた様、いつも「若竹の庄」をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、素晴らしい評価と嬉しいお言葉をいただき、スタッフ一同大変感激しております。
お食事や接客にご満足いただけているとのこと、大変光栄です。どこかに旅行しようと思った時にふと思い出してもらえるような宿を目指しておりますが、「ファン」とまでおっしゃっていただけていること、この上ない幸せでございます。今後も変わらぬおもてなしと質の提供を心掛け、お客さまにとって心に残るご滞在となりますよう、努めてまいります。
もうご存じかと思いますが、当館のお食事は月替わり献立となっております。次回もまた、季節によって変わる食材を楽しみにご来館いただければ幸いです。
私たちスタッフ一同も、またきんた様にお会いできることを楽しみにしております。この度はご宿泊いただき、ありがとうございました。

返信日：2025/3/12

鬼怒川温泉　旅館　若竹の庄からの返信

すーさん様、この度は当館にご宿泊いただき、また、貴重なお時間に口コミをご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋の大きな窓に映し出される鬼怒川の渓流と山々の景色は、当館自慢であり、お客さまにもご好評をいただいております。すーさん様も、川の流れを眺めながらのご滞在が癒しのひとときとなったようで、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
また、お風呂や食事処へのご移動など、お母様にもご不便なくお過ごしいただけたことに安心いたしました。大切なお誕生日に当館をお選びいただき、お祝いに喜んでいただけたことは、私たちにとっても嬉しい思い出です。
朝のコーヒーサービスもご満足いただけたようで、何よりです。今後とも、お客さまにとって素晴らしい思い出が増えるようなサービスを提供できるよう、努めてまいります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。改めまして、この度はおめでとうございました。

返信日：2025/3/12

鬼怒川温泉　旅館　若竹の庄からの返信

バージルさま、この度はご夫婦でのご宿泊、誠にありがとうございました。また、素晴らしい評価と口コミをいただき、大変嬉しく思います。お泊りいただいた日は大雪の中でのご滞在だったとのことですが、私どもの対応にご満足いただけたようで何よりです。
チェックイン時や施設のご案内に対しても「丁寧でわかりやすかった」とのお声、光栄に感じております。当館では、外国籍のスタッフを採用しており、日々教育に努めております。まだまだ日本語に拙い部分はございますが、そのような中でお褒めの言葉をいただけたことはスタッフの励みとなります。
また、お部屋でもゆったりとお過ごしいただけたようで安心いたしました。景色や寝具に癒され、今回のご旅行の目的である「日々の疲れをとること」に少しでもお役に立てたのであれば幸いです。
今回は偶然にも雪の中でのご滞在となりましたが、次回またお越しいただく際は、爽やかな風や竹の香りが心地よい新緑の季節もおすすめいたします。（もちろん雪の日でも歓迎いたします。雪かきの際は、お気軽にお声がけくださいませ。）またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/2/20

鬼怒川温泉　旅館　若竹の庄からの返信

akio様、この度は「若竹の庄」にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、総合評価最高点をくださり、重ねて御礼申し上げます。
鬼怒川温泉に何度もお越しいただいている中で、当館を「本当によかった」と思っていただけたことが、私たちにとって最高の励みとなります。接客やお食事についての温かいお言葉も、ありがとうございます。お迎えからお見送りまで、すべてのお客様にご満足いただけるよう努めておりますので、そのように感じていただけて光栄でございます。
もうすでにご存じかもしれませんが、鬼怒川エリアでは季節ごとに様々なイベントを行っております。近いお日にちですと、3月末から夜桜のライトアップ『鬼怒川万華郷』も開催予定となっています。そのほかにも、七夕や和傘と明かりを使用した月明かり花回廊など、ぜひご予定が合いましたら、またお越しいただければ幸いです。スタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。

返信日：2025/2/20

鬼怒川温泉　旅館　若竹の庄からの返信

junko様、この度は数ある宿泊施設の中から、「若竹の庄」をお選びくださいまして、誠にありがとうございます。また、総合評価最高点をくださり、重ねて御礼申し上げます。
お泊りいただいた日は、あいにくのお天気とのことでしたが、当館の温泉やお食事をお気に召していただけたようで、何よりです。お食事に関しては、料理長がこだわり、日々の厳選した食材により調理しております。また、栃木の名水による豊かなお米なども
junko様のお好みに合ったようで、大変光栄に思います。
スタッフについてのお褒めの言葉もいただき、ありがとうございます。私たちが心を込めておもてなしさせていただいていることが伝わり、安心してお過ごしいただけたことを嬉しく感じております。
次回はお友達とのご利用をお考えとのこと、ぜひまたお越しいただける日を楽しみにお待ちしております。またのご来館を心よりお待ち申し上げます。どうぞ、これからも素敵な旅行を続けてくださいませ。

返信日：2025/2/20

鬼怒川温泉　旅館　若竹の庄からの返信

吉田太郎様、いつも「若竹の庄」をご利用いただき、誠にありがとうございます。今回も、総合評価最高点と「素晴らしいお宿」とのお言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく感じております。
三連休でのご宿泊ということで、年明けとはいえ館内はまだまだ賑わっていたのではないかと思いますが、ゆったりとお過ごしいただけたようで安心いたしました。お部屋からの景色やお食事、ホスピタリティについても、お褒めいただきありがとうございます。
当館のある鬼怒川公園エリアでは、この時期は雪が降ったり降らなかったりと、天候によって見える景色が変わってきます。吉田太郎様にお泊りいただいた際の景色はいかがでしたでしょうか。雪以外に、これから迎える新緑の季節も、山々と渓流、青空のコントラストが大変美しくなります。ぜひまた次回お越しいただいた際は、異なるご滞在時間をご提供できればと思います。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

返信日：2025/1/27

鬼怒川温泉　旅館　若竹の庄からの返信

あさみ様、この度は数ある宿泊施設の中から、「若竹の庄」をお選びくださいまして、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間にご宿泊のご感想をお寄せいただき、さらに全項目にて★5の評価をくださり、重ねて御礼申し上げます。
高齢のご両親とのご滞在ということで60歳以上限定プランでのご宿泊でしたが、おっしゃる通り当プランは通常よりも少量会席となっておりますため、さいごまでゆったりと味わいを楽しんでいただけるコースとなっております。若い世代の方にもご満足いただけたようで、安心いたしました。
また、個室でのお食事やお部屋など、ご家族水入らずのお時間をお過ごしいただけたようで嬉しく思います。大人になると家族旅行の機会も減ってしまいがちですが、あさみ様の素敵なご感想を読ませていただき、私も両親を旅行に誘いたくなりました♪
お風呂は、時間帯によっても雰囲気を変え、まさに何度も入りたくなるとのお声をいただきます。また、夏は蝉や鳥の声、秋は虫の声に紅葉の落ちる音など、四季によって聞こえる音も変わってきますので、機会があればぜひまた別の季節にお越しくださいませ。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。ありがとうございました。

返信日：2025/1/27

鬼怒川温泉　旅館　若竹の庄からの返信

ちえ様、この度はご家族でのご宿泊、誠にありがとうございました。また、素晴らしい評価と口コミをいただき、大変嬉しく思います。
お子様と過ごす大切な冬休みに、当館をお選びいただけたこと、そして当館の「個室での食事」がご満足いただけたとのこと、とても嬉しく感じております。お食事をゆっくりと楽しんでいただける空間作りには特に力を入れており、お客様にリラックスした時間を過ごしていただけることが私たちの一番の喜びです。
また、宿の清潔感や雰囲気についてもお褒めいただき、ありがとうございます。清潔で心地よい空間を提供できるよう、日々スタッフ一同心がけております。
当館はどの季節でも、それぞれの魅力を感じていただけると思いますので、ぜひまた家族でお越しいただければと思います。再びお会いできる日を、スタッフ一同楽しみにしております。ありがとうございました。

返信日：2025/1/27

鬼怒川温泉　旅館　若竹の庄からの返信

marumix1985様、この度は、「若竹の庄」へ6年ぶりにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。当館のことを覚えていてくださったこと、そして今回またお選びくださり、大変光栄に思います。
今回、ウェルカムドリンクやお茶菓子について、残念な思いをさせてしまい申し訳ございません。おっしゃる通り、コロナ禍を経て中止させていただきましたが、marumix1985様のご意見をもとに、今後のご対応について検討させていただきます。
お部屋のコーヒーは、通常ですとドリップ式でご提供しております。ただ、確認しましたところ、仕入れの関係で一時的にインスタントでご用意しておりました。当日そのようなご案内がなかったこと、大変失礼いたしました。また、朝7〜10時のお時間限定でロビーにてモーニングコーヒーをご用意しております。お目覚めやご朝食後の一息に、ご利用いただけましたら幸いです。
貴重なお時間に、貴重なご意見の数々をいただき、ありがとうございました。時が経っても当時のご滞在が思い出に残っていることや、当館のことを思ってくださるお気持ちが伝わり、大変嬉しく思います。またの機会にご利用いただき、さらに「良い宿」と思っていただけるような宿づくりを目指してまいります。今後とも、「若竹の庄」をよろしくお願いいたします。

返信日：2025/1/27

鬼怒川温泉　旅館　若竹の庄からの返信

ガッキー様、この度は「若竹の庄」へのご宿泊、誠にありがとうございました。
お褒めの言葉、スタッフ一同大変励みになります。
露天風呂の温度について、ご意見ありがとうございます。当館ではお客様にご満足いただけるよう、常に温度管理には注意を払っておりますが、小さなお子様からご高齢の方でもゆっくりと入っていただけるような温度で設定しております。貴重なご意見として真摯に受け止め、今後の改善に努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2025/1/27

鬼怒川温泉　旅館　若竹の庄からの返信

わー様、この度は「若竹の庄」にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
貸切風呂をご利用いただき、リラックスしたひとときをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。今回たまたま前のお時間に空きがございましたので、早めにお声がけさせていただきました。お客様に心地よく過ごしていただけるよう、サービス向上に努めております。
夕食についてもお褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。大満足とのお言葉を聞けて、料理長やスタッフ一同、心から喜んでおります。お夜食どころのご利用も楽しまれたようで、私たちの提供するサービスをしっかりと楽しんでいただけたことが伝わります。また、夕食の際に担当したスタッフの豆知識を楽しんでいただけたようですが、私たちはお客様との会話を大切にし、楽しいひとときを提供できるよう心掛けています。
ただ、朝ごはんのお魚については、ご提供のタイミングなど今一度確認して、今後の改善に向けてしっかりと検討させていただきます。
今回お泊りいただいたのは秋でしたが、新緑の美しい季節や寒い冬に入る温泉もお勧めです。お料理も月替わりでご提供しておりますので、ぜひまた機会がございましたら、別の季節にお越しいただけますと幸いです。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました！

返信日：2025/1/27

鬼怒川温泉　旅館　若竹の庄からの返信

ぽぽぽ様、この度は数ある宿泊施設の中から、若竹の庄をお選びくださいまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間にご宿泊のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
お母様との素敵なひとときをお過ごしいただけたこと、心より嬉しく思っております。お部屋からの眺めは、季節や時間帯によっても異なります。自然の美しさを感じながらリラックスできたようで、安心いたしました。
お食事についてもお褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。個室での落ち着いた雰囲気が、お食事をより一層特別なものにしてくれたのではないでしょうか。私たちの料理は地元の新鮮な食材を使用し、季節ごとの味を大切にしていますので、またお楽しみいただける日を心待ちにしております。
ただ、大浴場のシャワーの水圧については、今後の改善に向けてしっかりと対処いたします。お客様に快適にお過ごしいただくために、設備面でも尽力してまいりますので、ぜひ次回のご訪問時には改善された状態をご体験いただければ幸いです。
また、スタッフに対する温かいお言葉も感謝いたします。若手からベテラン、さらには多国籍のスタッフが一丸となって、お客様に心地よいサービスを提供できるよう日々努めています。お母様にもご満足いただけたと聞き、私たちも大変励みになります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。ありがとうございました！

返信日：2025/1/27