渋谷東急REIホテルのクチコミ・評価

渋谷東急REIホテルからの返信

この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございます。
また、渋谷駅からのアクセスの良さについてお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく思っております。
料金につきましては、ご期待に添えない点もあったかと存じますが、利便性を重視してお選びいただけたとのこと、心より感謝申し上げます。 今後も立地だけでなく、サービスや快適さの面でもご満足いただける滞在をご提供できるよう努めてまいります
また渋谷周辺へお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用いただけましたら幸いです。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/2/6

渋谷東急REIホテルからの返信

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、渋谷駅からの立地や移動の利便性についてお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく拝見いたしました。
一方で、チェックインの際にはお時間を要してしまい、ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。
スタッフは外国籍ではございますが、日本語でのご案内ができるよう日々努めております。今後はよりスムーズにご対応できるよう、さらなるサービス向上に努めてまいります。また渋谷周辺へお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用いただけましたら幸いです。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/2/6

渋谷東急REIホテルからの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
渋谷センター街から徒歩5分という立地にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
お部屋の広さにつきましてはコンパクトな造りではございますが、観光やご滞在の拠点として快適にお過ごしいただけるよう努めております。
若いお客様や観光目的でご利用のお客様にご評価いただけたことは、私どもにとって大きな励みでございます。
今後とも皆様にご満足いただけるホテルを目指してまいりますので、また渋谷へお越しの際はぜひご利用ください。

返信日：2026/1/25

渋谷東急REIホテルからの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
NHKホールへのご用事の際に、立地面でお役に立てましたことを大変うれしく思っております。朝食につきましてもご満足いただけたとのこと、特に一口サイズのハンバーガーをお気に召していただけたようで、調理スタッフにとっても大きな励みになります。
また、フロントスタッフの対応についてお褒めのお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。
一方で、洗面所の水道につきましてはご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。いただいたご意見は真摯に受け止め、今後の設備点検および改善の参考とさせていただきます。
これからも立地の良さだけでなく、快適にお過ごしいただけるサービスと空間の提供に努めてまいります。
また渋谷周辺へお越しの際には、ぜひ当館をご利用いただけましたら幸いです。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/1/20

渋谷東急REIホテルからの返信

この度はご利用いただき、誠にありがとうございます。
駅からのアクセスや周辺の立地についてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝見しました。
「また利用したい」とのお言葉は、スタッフ一同の励みになります。
ぜひ次回もお越しくださいませ。心よりお待ちしております。

返信日：2025/12/26

渋谷東急REIホテルからの返信

この度は当館をご利用いただき、また心温まる口コミをお寄せいただき誠にありがとうございます。
代々木でのLIVE参戦の際にいつもご利用いただいているとのこと、大変光栄に存じます。
お部屋につきまして「コンパクトで機能的」とのお言葉、また立地や宮下パークを身近に感じられる眺めをお楽しみいただけたご様子に、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
一方で、料金につきましてご負担に感じられている点、心苦しく思っております。昨今の状況により価格を見直さざるを得ない部分もございますが、今後もご満足いただける滞在を提供できるよう、サービスや快適さの向上に努めてまいります。
またLIVE参戦の際にはお選びいただけましたら幸いです。
またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2025/12/21

渋谷東急REIホテルからの返信

このたびは当館をご利用いただき、また丁寧な口コミをお寄せいただき誠にありがとうございます。
足のご不自由なお母様とのご滞在に際し、駅からのアクセスが便利だったとのこと、お役に立てて何よりでございます。周辺は賑やかなエリアではございますが、お部屋では静かにお過ごしいただけたとのお言葉に安堵いたしました。
お部屋の広さについてはご期待に添えない点もあったかと存じますが、渋谷の街をモチーフにした壁のデザインをお楽しみいただけたこと、大変うれしく思います。また、朝食レストランの落ち着いた雰囲気や、サンドイッチやスライダーバーガーを美味しく召し上がっていただけたとのこと、調理・サービススタッフにとって大きな励みとなります。
今後もより快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいりますので、また渋谷にお越しの際はぜひご利用くださいませ。心よりお待ちしております。

返信日：2025/12/13

渋谷東急REIホテルからの返信

このたびはご宿泊いただき、また嬉しいお言葉をお寄せいただき誠にありがとうございます。
渋谷駅周辺でのご滞在を快適にお過ごしいただけたとのこと、スタッフ一同大変嬉しく拝見いたしました。
お部屋の静けさや朝食のバラエティについてもご満足いただけたようで何よりでございます。
今後もより快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
また渋谷にお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/11/11

渋谷東急REIホテルからの返信

このたびは当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
せっかく数あるホテルの中から当館をお選びいただいたにもかかわらず、お部屋の空調やフロント対応、そして清掃面においてご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
空調につきましては、館内の設備上、一定期間ごとに冷暖房を一括で切り替えており、ご宿泊時点では暖房運転が開始されておりませんでした。そのため送風のみの対応となり、十分に暖かさを感じていただけなかったことと存じます。本来であれば、その点を事前にご案内し、毛布などを迅速にお持ちするなど、できる限りの対応をすべきところでございました。配慮が至らず、誠に申し訳ございませんでした。
また、タクシー予約に関しても、ご希望の時間帯に予約枠が埋まっていたとはいえ、代替手段や周辺タクシー会社のご案内など、もう少し柔軟なご提案ができたはずと深く反省しております。
さらに、浴室の清掃についてもご指摘の通り不備があり、ご滞在中にご不快な思いをおかけしましたことを重ねてお詫び申し上げます。
今後は、空調切り替え時期のご案内をより明確に行うとともに、清掃・設備点検・スタッフ教育の徹底を図り、すべてのお客様に安心してお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。
このたびは貴重なご意見をお寄せくださり、誠にありがとうございました。お言葉を真摯に受け止め、今後の改善に活かしてまいります。

返信日：2025/11/7

渋谷東急REIホテルからの返信

このたびはご宿泊ならびにご丁寧な口コミをお寄せいただき、誠にありがとうございます。
また、猛暑の中お越しいただいたとのこと、さぞお疲れのこととお察しいたします。そのような中で当館をお選びいただき、心より感謝申し上げます。
ご到着時には予定よりも早いお時間でいらっしゃったとのことでしたが、ちょうどお部屋のご用意が整っており、すぐにご案内できたことを私どもも嬉しく思っております。
少しでも早く涼しいお部屋でお寛ぎいただけたのであれば、これほど嬉しいことはございません。
また、「天使のようなお言葉」「最上階のお部屋」「スタッフの対応も素晴らしい」とのお褒めの言葉を頂戴し、大変光栄でございます。
またお近くにお越しの際やご旅行の折には、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/11/8

渋谷東急REIホテルからの返信

このたびはご利用いただき、また温かいお言葉をお寄せくださり誠にありがとうございます。
スタッフの対応についてお褒めいただけて大変嬉しく思います。
今後もお客様に気持ちよくご利用いただけるよう、丁寧な対応を心がけてまいります。
また東京周辺にお立ち寄りの際は、再び当ホテルを選んでいただけると幸いでございます。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2025/11/4

渋谷東急REIホテルからの返信

このたびは当ホテルをご利用いただき、また温かいお言葉をお寄せいただき誠にありがとうございます。
渋谷駅周辺は複雑で分かりにくい場所も多いですが、ロビーのスタッフがお役に立てたようで大変うれしく思います。
また、朝食のオムレツやミニサンドイッチなどをお楽しみいただけたとのこと、調理スタッフも励みになります。
一方で、お部屋前の通路に清掃用カートがありご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。今後は時間帯や配置を見直し、快適にお通りいただけるよう改善してまいります。
ルームシアターの照明についても、お客様のお声を参考により快適な空間づくりを検討いたします。
また渋谷にお越しの際は、ぜひ当ホテルをお選びいただけますと幸いです。
スタッフ一同、次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/11/2

渋谷東急REIホテルからの返信

この度は渋谷東急REIホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご滞在に満足頂けたご様子、また、姪御様にも気に入って頂けたご様子で大変嬉しく光栄に存じます。お客様のお言葉を励みに、今後もお客様が快適にお過ごし頂けますよう接客、サービスの向上に努めて参りたいと存じます。
お客様の貴重なお時間の中での投稿に、重ねて御礼申し上げます。
また東京周辺にお立ち寄りの際は、再び当ホテルを選んでいただけると幸いでございます。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2025/10/26

渋谷東急REIホテルからの返信

この度は渋谷東急REIホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご滞在に満足頂けたご様子、大変嬉しく光栄に存じます。
朝食をご利用頂き、また喜んでいただけて幸いでございます。
お客様のお言葉を励みに、今後もお客様が快適にお過ごし頂けますようサービスの向上に努めて参りたいと存じます。
また東京周辺にお立ち寄りの際は、再び当ホテルを選んでいただけると幸いでございます。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2025/10/8

渋谷東急REIホテルからの返信

この度は渋谷東急REIホテルにご宿泊いただき、貴重なお時間を割いて口コミをご投稿いただき、誠にありがとうございます。フロントスタッフの件で不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。今後二度とこのようなことを起こさぬよう、スタッフの教育指導を徹底し努めて参りたいと存じます。
誠に勝手なお願いではございますが、今後も引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

返信日：2025/10/26

渋谷東急REIホテルからの返信

この度は渋谷東急REIホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご滞在に満足頂けたご様子、大変嬉しく光栄に存じます。
チェックイン時のミネラルウォーターやゼリーは暑い中、来訪してくださるお客様への夏季限定のサービスとなっており、喜んでいただけて幸いでございます。
お客様のお言葉を励みに、今後もお客様が快適にお過ごし頂けますようサービスの向上に努めて参りたいと存じます。
また東京周辺にお立ち寄りの際は、再び当ホテルを選んでいただけると幸いでございます。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2025/10/1

渋谷東急REIホテルからの返信

この度は渋谷東急REIホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご滞在に満足頂けたご様子、大変嬉しく光栄に存じます。
お部屋の不具合に関して、ご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お客様のお言葉を励みに、今後もお客様が快適にお過ごし頂けますようサービスの向上に努めて参りたいと存じます。
お客様の貴重なお時間の中での投稿に、重ねて御礼申し上げます。
また東京周辺にお立ち寄りの際は、再び当ホテルを選んでいただけると幸いでございます。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2025/7/29

渋谷東急REIホテルからの返信

この度は渋谷東急REIホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご滞在に満足頂けたご様子、大変嬉しく光栄に存じます。
プロジェクタールームのご案内が不足していた点へのご指摘は真摯に受け止め、お客様が快適にお過ごし頂けますようサービスの向上に努めて参りたいと存じます。
お客様の貴重なお時間の中での投稿に、重ねて御礼申し上げます。
また東京周辺にお立ち寄りの際は、再び当ホテルを選んでいただけると幸いでございます。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2025/6/3

渋谷東急REIホテルからの返信

この度は渋谷東急REIホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご滞在に満足頂けたご様子、大変嬉しく光栄に存じます。
アメニティコーナーは5月から新たに変更し、種類も増えておりますので、また東京周辺にお立ち寄りの際は、再び当ホテルを選んでいただけると幸いでございます。
お客様のお言葉を励みに、今後もお客様が快適にお過ごし頂けますようサービスの向上に努めて参りたいと存じます。
お客様の貴重なお時間の中での投稿に、重ねて御礼申し上げます。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2025/6/3