宿番号：312296
ＪＲ渋谷駅新南口より徒歩4分 新宿まで12分・東京まで35分
JR東日本ホテルメッツ 渋谷のクチコミ・評価
- 総合
-
4.5
（「普通＝3.0」が評価時の基準です）
| 部屋 | 4.6 |
|
風呂 | 3.9 |
|
料理（朝食） | 4.2 |
|
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 料理（夕食） | - | 接客・サービス | 4.4 |
|
清潔感 | 4.7 |
|
- ※宿のクチコミは、実際に宿泊した会員の方の投稿です。（日帰り・デイユースに対する投稿は含まれておりません。）
- ※投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがあります。
- ※クチコミ投稿の掟に反するものは掲載しておりません。詳細は、クチコミ投稿の掟をご覧ください。
- 時期
- 2025年2月宿泊
- プラン
- 【じゃらんのお得な10日間】【朝食あり】旅行・出張におススメ！！じゃらんセールプラン
- ダブル 朝のみ
- 価格帯
- 20,001〜21,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/4/28
- 部屋
- 5
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
部屋や水回りは清掃が行き届いていて綺麗でした。
一番の満足ポイントは朝食です。
品数がそこまで多いわけではないのですが、きちんと手間暇かけて調理されたものばかりで、美味しかったです。
既製品を温めたものは無かったん思います。
機会があればまた宿泊したいです。
- 時期
- 2024年12月宿泊
- プラン
- 【じゃらんのお得な10日間】【朝食あり】旅行・出張におススメ！！じゃらんセールプラン
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 22,001〜23,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/1/9
- 部屋
- 3
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 2
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 4
良かったところ
渋谷駅に近く渋谷スカイやスクランブルスクエアにも行きやすい。ファミマやセブンも近くにある。13階の部屋だったので、窓からの景色が開放的で夜は星が見えた。フロントにコーヒーマシンがあり、いつでも無料で飲める。アメニティも置いてあり必要な物だけ頂ける。歯ブラシとボディタオルの質が良く、元旦には金箔入り昆布茶もあった。フロントの方々の対応も良かった。
改善が欲しいところ
朝食のご飯（米）が美味しくなかった。卵かけご飯はメレンゲ仕立てだったが、普通の卵かけが欲しい。おかずの味が全体的に濃い。
連泊したが、２日目朝食から戻ったら部屋の掃除中だったのでフロントで待つ事になった。掃除はせめて午後からにして頂きたい。
タルボさん
- 時期
- 2024年10月宿泊
- プラン
- 【室数限定】【朝食あり】ホテルメッツ開業30周年アニバーサリープラン
- シングル 朝のみ
- 価格帯
- 27,001〜28,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/10/15
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 4
以前の新南口（湘南新宿ライン）からはすぐでしたが､今はホームが山手線と同じ位置に移転したので、改札口からは250mあります。案内サインが少ないので、ちょっとわかりにくいです。部屋は清潔快適です。部屋代がかなり高騰してます。
- 時期
- 2024年10月宿泊
- プラン
- 【室数限定】【朝食あり】ホテルメッツ開業30周年アニバーサリープラン
- シングル 朝のみ
- 価格帯
- 29,001〜30,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/10/14
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
新南改札口から地上におりずに直接ホテルに行く事ができて楽でした。案内表示があまりないのと、一部屋根のない所を通るけれど、それでも改札口から思ったより時間もかからずに着けて良かったです。
- 時期
- 2024年9月宿泊
- プラン
- 【室数限定】【朝食あり】ホテルメッツ開業30周年アニバーサリープラン
- シングル 朝のみ
- 価格帯
- 13,001〜14,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/9/29
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 5
アメニティバーで、化粧水などもあったので、ありがたかったです。自分は、シャンプー、トリートメントのパック以外は、ホテルのもの使わせていただきました！
夜お腹空いたので、ラーメン屋さん行きました。裏？から出たら、近くにいくつかありました！
キーがないとエレベーター使えないので、安心！
朝食は、他のところよりオシャレな手作り感ありました！品数は多くないけど、美味しかったです！
- 時期
- 2024年8月宿泊
- プラン
- 【室数限定】【朝食あり】ホテルメッツ開業30周年アニバーサリープラン
- シングル 朝のみ
- 価格帯
- 13,001〜14,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/8/20
- 部屋
- 5
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 5
夫と2人旅行で利用しました。駅近で、夏休みシーズンでしたが料金がリーズナブル(朝食バイキング付き)だったので予約しました。ホテルは清潔感がありとても綺麗で、朝食のバイキングもオープンキッチンで活気があり朝から元気をもらいました。また、メニューも多くおにぎりやフレンチトーストと和も洋も楽しめてまた、おかずの種類も豊富で満足できました。荷物を郵送したのですが、フロントのお兄さんも、ご丁寧に対応して下さり、とってもコスパよく感じ、また利用したいと思いました。
- 時期
- 2024年8月宿泊
- プラン
- 【じゃらんのお得な10日間】【朝食なし】旅行・出張におススメ！！じゃらんセールプラン
- シングル 食事なし
- 価格帯
- 16,001〜17,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/8/9
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
渋谷駅新南口から階段を降りたりせず、ホテルまで行けたのでよかったです。最初渋谷ストリームの方から行ってしまいましたがこちらからだと下に降りていく必要があります。さくらステージの方から行くとそのまま行けます。もう少し看板などわかりやすくすると迷わないと思います。
チェックインの前と後に荷物を預かってもらえました。ありがたかったです。また、アメニティも入浴剤などもあり、よかったです。お部屋も綺麗でした！
- 時期
- 2024年7月宿泊
- プラン
- 【室数限定】【朝食あり】ホテルメッツ開業30周年アニバーサリープラン
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 11,001〜12,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/8/4
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
新しい改札口ができたせいか、駅直結でチェックインできます！
どこに行くにもアクセスが良かったです。
チェックインの時間よりだいぶ早く、荷物だけ預かって頂こうかと思ったら、「お部屋の準備できてます」とのことで、部屋に通していただけました。外が体温越えの気温でしたので、小休憩ができ、ミネラルウォータのサービスも有り難かったです。
お部屋は天井が高かったせいか、広い印象で、バスタブも足を伸ばして入れました。フロント脇に入浴剤が何種類もあったので使わせていただきました。
朝食も素晴らしかったです。おにぎりやパン、フレンチトーストも出来立てで提供され、普段なら朝ごはんを食べない娘もひと通り食べてました。卵かけ御飯も、白身をメレンゲにしてくれて進化系TKGでした。
チェックアウトが11時でしたので、前の日に夜遅くまで遊んでいてもゆっくり寝てられるのもGOOD。
ホテルスタッフの方々の対応もよく、朝食のレストランのスタッフの方々も手際よくお仕事をされていて、きちんと教育されている印象でした。また機会がありましたら、ここ一択かと思います！
お世話になりました。
- 時期
- 2024年7月宿泊
- プラン
- 【じゃらんのお得な10日間】【朝食なし】旅行・出張におススメ！！じゃらんセールプラン
- ツイン 食事なし
- 価格帯
- 8,001〜9,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/7/18
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
Nice location with a lot of local restaurants
Nice location with friendly staff. There’s a lot of locals restaurants near the hotel and convenience store
- 時期
- 2024年7月宿泊
- プラン
- 【朝食なし】●早期割14● 〜14日前までの予約がおトク〜
- シングル 食事なし
- 価格帯
- 23,001〜24,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/7/9
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
渋谷駅の新南口を出てすぐで、方向音痴な私でも迷わずにたどり着けました。近くにローソン、ヴェローチェ、ドトール、マクドナルド、居酒屋に、三菱UFJ銀行のATMや郵便局まであり、ちょっとした買い物や食事に事欠きません。周辺もとても静かで、落ち着きました。
チェックイン、チェックアウトは自動支払機で行います。初めての利用だったのですが、操作のしかたもわかりやすく、また、係の方も感じよく対応してくださいました。
線路側のお部屋だったので、電車の音が聞こえました。最上階のお部屋だったので喧しいとまでは思いませんでしたが、下層階だともう少し音が響くと思います。
渋谷周辺で泊まるときは、また是非泊まりたいです。
JR東日本ホテルメッツ 渋谷からの返信
この度は、ＪＲ東日本ホテルメッツ 渋谷にご宿泊いただき誠にありがとうございます。貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただきましたこと心より感謝申し上げます。
お客さまが当ホテルの立地や周辺施設にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。渋谷駅の新南口からのアクセスの良さや、近隣のコンビニエンスストアや飲食店の便利さは、私たちの自慢の一つでございます。
最近では隣接する渋谷ストリームやサクラステージ等の商業施設も、数多くのイベントを行いにぎわってきております。
お客さまが道に迷いやすい状況であったにも関わらずスムーズにご到着されたことは、私たちにとっても喜ばしい限りです。
また、チェックインおよびチェックアウトの際の自動支払機でのご操作がわかりやすかったとのお言葉をいただきスタッフ一同安心いたしました。お客さまに快適なご滞在を提供できるよう、今後とも努力して参ります。
ホテル横を通る電車の騒音についてご指摘いただいた点についても、貴重なご意見として参考にさせていただきます。お客さまが最上階のお部屋で快適にお過ごしいただけたことを嬉しく思います。
渋谷を訪れた際には、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ＪＲ東日本ホテルメッツ 渋谷
支配人 中條
返信日：2025/5/25
- 時期
- 2024年6月宿泊
- プラン
- 【じゃらんのお得な10日間】【朝食なし】旅行・出張におススメ！！じゃらんセールプラン
- ツイン 食事なし
- 価格帯
- 11,001〜12,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/6/28
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
渋谷駅、新南口に隣接していた為、湘南新宿ラインや埼京線を利用するにはとっても便利です。
ただ、地下鉄等の乗り換えは8分ほど歩きます。
工事中の影響もあるのかもしれませんが…
館内は綺麗で快適に過ごせました。
ありがとうございました。
JR東日本ホテルメッツ 渋谷からの返信
この度はＪＲ東日本ホテルメッツ 渋谷にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いてレビューをお寄せいただきましたこと、心より感謝申し上げます。
渋谷駅の新南口に隣接しているため、湘南新宿ラインや埼京線をご利用いただく際の便利さを実感していただけたとのことで、大変嬉しく思っております。地下鉄への乗り換えに関しましては、一部の移動でご不便をおかけする場合がございます。ご理解いただけますと幸いです。
また、館内の清潔さや快適さについてご満足いただけたとのお言葉、大変励みになります。私たちはお客さまに快適にお過ごしいただけるよう、日々努力を重ねております。今後とも、より良いサービスの提供に努めて参りますので、次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。
どうぞ引き続き、ＪＲ東日本ホテルメッツ 渋谷を宜しくお願い申し上げます。
ＪＲ東日本ホテルメッツ 渋谷
支配人 中條
返信日：2025/5/25
ここから先のクチコミについては、投稿から1年が経過しているため、当時の設備と変更になっている可能性がございます
