JR東日本ホテルメッツ 渋谷のクチコミ・評価

JR東日本ホテルメッツ 渋谷からの返信

この度はＪＲ東日本ホテルメッツ渋谷にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただきましたこと、心より感謝申し上げます。
お部屋の清潔感や、パジャマの着心地についてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思っております。当ホテルでは、お客様に快適な滞在を提供できるよう努めており、パジャマの素材やデザインにもこだわっております。さらに、アクセスの良さもお客様にご満足いただけたとのことで、何よりでございます。
お部屋の温度についてご指摘をいただき、感謝申し上げます。加湿器に関しましては、全室に加湿機能付き空気清浄機を設置しております。空気清浄機にお水を入れていただくことによって加湿器としてもご利用いただけます。お部屋の備品が分かりづらくご迷惑をお掛けし、申し訳ございませんでした。
今後とも、お客さまより頂戴した温かいお言葉に甘んじることなく、より良いサービスの提供に努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ＪＲ東日本ホテルメッツ 渋谷　支配人

返信日：2025/12/25

JR東日本ホテルメッツ 渋谷からの返信

この度はＪＲ東日本ホテルメッツ渋谷にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご滞在に関する温かいお言葉をいただき、大変嬉しく思っております。
当ホテルは、渋谷駅新南口からすぐの立地にあり、お客様よりご好評を頂戴しております。また、ご家族との大切なお時間をお過ごしいただけたようで何よりでございます。さらに、ベッドの寝心地をお褒めいただき、感謝申し上げます。今回ご宿泊いただきましたレジデンシャルスタイルツインルームはリニューアルしたばかりのお部屋でございますため、お褒めいただき光栄でございます。
今後もお客様にとって特別な思い出となるような滞在を提供できるよう努めて参ります。次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。
ＪＲ東日本ホテルメッツ 渋谷　支配人

返信日：2025/12/14

JR東日本ホテルメッツ 渋谷　支配人からの返信

この度はＪＲ東日本ホテルメッツ渋谷にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
渋谷周辺の利便性についてお褒めいただき、ありがとうございます。また、清潔感や朝食の快適さについてもご満足いただけたご様子が伺え、大変うれしく拝読いたしました。
コインランドリーの機械は6台あり、電子レンジ含め24時間稼働しております。お客さまのご滞在が快適になるお手伝いができたとのこと、何よりのお言葉でございます。
東京周辺のホテルの価格上昇については我々も心苦しいばかりでございますが、ご理解いただき誠に感謝申し上げます。
不躾なお願いとは存じますが、次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご投稿を賜りありがとうございました。

返信日：2025/12/6

JR東日本ホテルメッツ 渋谷からの返信

この度はＪＲ東日本ホテルメッツ渋谷へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お部屋の清潔さや設備にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。
しかしながら、周囲の音により快適にお過ごしいただけなかったことに心よりお詫び申し上げます。
今後もお客様にとってより良い環境を提供できるよう努力してまいりますので、またの機会がございましたらよろしくお願いいたします。
ＪＲ東日本ホテルメッツ 渋谷　支配人

返信日：2025/12/5

JR東日本ホテルメッツ 渋谷からの返信

この度はＪＲ東日本ホテルメッツ渋谷をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご宿泊の際にはお部屋でゆっくりとお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
また、朝食の種類についての貴重なご意見もありがとうございます。
今後のサービス向上に活かしてまいります。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
ＪＲ東日本ホテルメッツ 渋谷　支配人

返信日：2025/11/29

JR東日本ホテルメッツ 渋谷からの返信

この度は、ＪＲ東日本ホテルメッツ渋谷にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。お部屋の清潔感や、交通アクセス、朝食についてのお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思っております。特に、ご紹介いただいた卵かけごはんがお気に召していただけてご様子がうかがえ、嬉しく拝読いたしました。メレンゲの卵かけごはんは特に朝食スタッフが力を注いで調理している一品でございます。
お忙しい中、口コミ投稿にご協力いただき誠にありがとうございました。
また当館でお客様とお目にかかれる日を心よりお待ち申し上げております。
ＪＲ東日本ホテルメッツ 渋谷　支配人

返信日：2025/11/7

JR東日本ホテルメッツ 渋谷からの返信

この度は、ＪＲ東日本ホテルメッツ 渋谷にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
スタッフの接客や朝食、特にコーヒーにご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。荷物のお預かりサービスが役立ったとのお言葉もありがとうございます。
今後ともお客様に快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
ＪＲ東日本ホテルメッツ 渋谷　支配人

返信日：2025/10/22

JR東日本ホテルメッツ 渋谷からの返信

この度は、ＪＲ東日本ホテルメッツ 渋谷をご利用いただき、誠にありがとうございます。お部屋やお風呂にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思っております。また、駅へのアクセスがわかりやすかったとのお声も、励みになります。お子様が再度のご宿泊を希望しているとのこと、心よりお待ち申し上げております。
ＪＲ東日本ホテルメッツ 渋谷　支配人

返信日：2025/10/22

JR東日本ホテルメッツ 渋谷からの返信

この度はＪＲ東日本ホテルメッツ 渋谷をご利用いただき、誠にありがとうございます。お子さまの大学受験のためのご滞在が、便利で快適なものとなりましたこと、大変嬉しく思います。
当ホテルは渋谷駅に近い立地を活かし、多くのお客さまからご好評をいただいております。また、お部屋の清掃状況や備品についても高く評価していただき、心より感謝申し上げます。廊下での音については、多少の影響を感じられたとのこと、申し訳なく思っております。お客さまの安らかなご滞在を心掛けておりますので、貴重なご意見として受け止めさせていただきます。
朝食に関しまして、品数に関するご指摘をいただき、誠にありがとうございます。フレンチトーストをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。ご要望いただいたヨーグルトに関しては、今後のメニュー検討に活かさせていただきます。お客さまにご満足いただけるよう、引き続き努力して参ります。
今後ともＪＲ東日本ホテルメッツ 渋谷をどうぞよろしくお願い申し上げます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
ＪＲ東日本ホテルメッツ 渋谷　支配人

返信日：2025/10/15

JR東日本ホテルメッツ 渋谷からの返信

この度はＪＲ東日本ホテルメッツ 渋谷にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
私たちのホテルが渋谷駅に近く、周辺の飲食店にも恵まれている点をお気に召していただけたこと、大変嬉しく思います。
またのご利用を心よりお待ちしております。
ＪＲ東日本ホテルメッツ 渋谷　支配人

返信日：2025/10/6

JR東日本ホテルメッツ 渋谷からの返信

この度はＪＲ東日本ホテルメッツ 渋谷にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご感想をお寄せいただきましたこと、心より感謝申し上げます。
駅からのアクセスが良く近隣に商業施設も多いため、便利にご利用いただけたとのこと大変嬉しく思っております。お嬢さまの通院に際し、少しでもお手伝いできたことが私たちにとっての喜びです。
また、一部客室に設置してある電子レンジが離乳食の温めに役立ったとのお言葉をいただき、スタッフ一同安堵しております。お客さまのニーズにお応えできるよう、今後とも努力してまいります。
次回もぜひ当ホテルをご利用いただけますよう、心よりお待ち申し上げております。
ＪＲ東日本ホテルメッツ 渋谷　支配人

返信日：2025/9/24

JR東日本ホテルメッツ 渋谷からの返信

この度はＪＲ東日本ホテルメッツ 渋谷をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋の静かさと清潔さについてお褒めの言葉をいただけたこと、大変嬉しく思っております。
今回ご利用頂いたお部屋の石鹸のポンプが壊れていたとのこと、また備え付けの物が水っぽかったとのご指摘について、心よりお詫び申し上げます。今後はさらに注意を払い快適なご滞在を提供できるよう努めてまいります。
また、駅からのアクセスについてもお客さまにとって分かりやすい案内ができるよう、改善策を検討して参ります。
貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございます。次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。
ＪＲ東日本ホテルメッツ 渋谷　支配人

返信日：2025/9/24

JR東日本ホテルメッツ 渋谷からの返信

この度は、ＪＲ東日本ホテルメッツ 渋谷にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、ご滞在に関する貴重なご意見をいただきましたこと、心より感謝申し上げます。
立地やお部屋の清潔感、フロントスタッフの対応にご満足いただけたとのことで、大変嬉しく思っております。
また、ランドリーの使用状況をお部屋のテレビで確認できることが便利と感じていただけたことも、私たちにとって大きな励みとなります。
しかしながら、トイレ及びお風呂場に関する悪臭の件につきましては、ご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
このような状況が発生しないように当ホテルでは定期的な点検や清掃を行っておりますが、今後はさらなる注意を払い、改善に努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
どうぞ今後ともＪＲ東日本ホテルメッツ 渋谷をよろしくお願い申し上げます。
ＪＲ東日本ホテルメッツ 渋谷　支配人

返信日：2025/9/21

JR東日本ホテルメッツ 渋谷からの返信

この度はＪＲ東日本ホテルメッツ 渋谷にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お部屋の清潔さや朝食にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思っております。また、駅からのアクセスの良さや静けさについてもお褒めいただき、感謝申し上げます。今後ともお客さまに快適な滞在を提供できるよう努めて参ります。
ＪＲ東日本ホテルメッツ 渋谷　支配人

返信日：2025/9/21

JR東日本ホテルメッツ 渋谷からの返信

この度はＪＲ東日本ホテルメッツ 渋谷にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、温かいお言葉をいただきましたこと、心より感謝申し上げます。
ツインルームでエキストラベッドをご利用いただきながらも、広く快適にお過ごしいただけたとのお声を伺い大変嬉しく思っております。渋谷駅からのアクセスの良さや、清潔感のあるお部屋、スタッフの対応についてもご満足いただけたこと、大変光栄でございます。さらに、コインランドリーの設備もご利用いただき便利に感じていただけたとのこと、ありがとうございます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。次回も快適なご滞在を提供できるよう努めてまいります。
ＪＲ東日本ホテルメッツ 渋谷　支配人

返信日：2025/9/21

JR東日本ホテルメッツ 渋谷からの返信

この度はＪＲ東日本ホテルメッツ 渋谷にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご朝食に関してお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思っております。特にフレンチトーストがご満足いただけたようで、スタッフ一同喜んでおります。お客さまに美味しいお料理を提供できることは、私たちの誇りでございます。今後も引き続き、品質向上に努めてまいります。
また、当ホテルの立地についてもご評価いただき、ありがとうございます。周辺の商業施設が便利であることは、観光やビジネスでお越しのお客さまにとって大変重要な要素と考えております。今後も多くのお客さまにご利用いただけるよう、アクセスの良さを大切にしていきたいと思います。
お部屋に関しては、狭さを感じられたとのことですが、清潔さや快適さを感じていただけたことは大変嬉しく思います。浴室の水圧やデザインについても、快適にご利用いただけたとのお言葉、ありがとうございます。私たちは常にお客さまの快適な滞在を第一に考えております。
チェックイン・チェックアウトの際に戸惑いを感じられたとのこと、お客さまのご意見を大変貴重に受け止めております。スタッフがフロントにいなかったとのことで、ご不安な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今後、より分かりやすいご案内を心がけて参りますので、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
今後ともＪＲ東日本ホテルメッツ 渋谷をよろしくお願い申し上げます。
ＪＲ東日本ホテルメッツ 渋谷　支配人

返信日：2025/9/21

JR東日本ホテルメッツ 渋谷からの返信

この度はＪＲ東日本ホテルメッツ 渋谷にご宿泊いただき、心より感謝申し上げます。
立地についてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。
しかしながら、十分な清掃が行われていなかった点について、お客さまにご不快な思いをさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。
ご指摘を真摯に受け止め、清掃スタッフに共有させていただき今後の清掃業務において改善に努めて参ります。
またお部屋に備え付けのソファーに関する貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
今後とも、お客さまのご意見を参考にさせていただきながら、快適なご滞在を提供できるよう努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ＪＲ東日本ホテルメッツ 渋谷　支配人

返信日：2025/9/7

JR東日本ホテルメッツ 渋谷からの返信

この度はＪＲ東日本ホテルメッツ 渋谷にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当ホテルの立地や客室の清潔さについてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思っております。また、周辺の飲食店に便利で、快適にお過ごしいただけたようで何よりです。
今後ともお客さまにご満足いただけるサービスを提供できるよう努めて参ります。
ＪＲ東日本ホテルメッツ 渋谷　支配人

返信日：2025/9/21

JR東日本ホテルメッツ 渋谷からの返信

この度はＪＲ東日本ホテルメッツ 渋谷をご利用いただき、誠にありがとうございます。
当ホテルの立地や1階駐車場、無料のコーヒーサービス、さらにフロントの対応にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思っております。
今後ともお客さまに快適なご滞在をご提供できるよう努めてまいりますので、ぜひまたのご利用を心よりお待ちしております。
ＪＲ東日本ホテルメッツ 渋谷　支配人

返信日：2025/9/21

JR東日本ホテルメッツ 渋谷からの返信

この度はＪＲ東日本ホテルメッツ 渋谷にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、心より感謝申し上げます。
当ホテルでは、お客さまに快適にお過ごしいただけるよう、客室や水回りの清掃には細心の注意を払っており、清潔さを保つことに努めております。お客様からお褒めの言葉をいただけたことは、私たちの励みになります。
また、朝食に関するお話を聞き大変光栄に思っております。手間暇かけて調理した料理を楽しんでいただけたこと、心より嬉しく感じております。当ホテルでは、できる限り新鮮な食材を使用し、丁寧に調理した料理を提供するよう心掛けております。お客さまにご満足いただけるよう、今後も努力を続けてまいります。
お客さまのまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
ＪＲ東日本ホテルメッツ 渋谷　支配人

返信日：2025/9/21

JR東日本ホテルメッツ 渋谷からの返信

この度はＪＲ東日本ホテルメッツ 渋谷にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき感謝申し上げます。
当ホテルの立地についてお褒めいただき、嬉しく思います。初めて訪れる際には周辺の道や公共交通機関の利用に戸惑うこともあるかと存じますが、渋谷駅の近さをご理解いただけ嬉しく思います。。
自動チェックインシステムは、スムーズなご利用を目指して導入しておりご好評いただいております。
今後ともお客さまにとって利用しやすい環境を提供できるよう、努めて参りますので、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ＪＲ東日本ホテルメッツ 渋谷　支配人

返信日：2025/9/21

JR東日本ホテルメッツ 渋谷からの返信

この度はＪＲ東日本ホテルメッツ 渋谷をご利用いただき、誠にありがとうございます。お褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思っております。
清潔さや快適さにご満足いただけたこと、何よりの励みです。冷蔵庫に関するご意見も今後の参考とさせていただきます。
ぜひまたのご利用を心よりお待ちしております。
ＪＲ東日本ホテルメッツ 渋谷　支配人

返信日：2025/9/21

JR東日本ホテルメッツ 渋谷からの返信

この度はＪＲ東日本ホテルメッツ 渋谷をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、心より感謝申し上げます。
まず、立地やスタッフの対応に関するお褒めの言葉、大変嬉しく思っております。渋谷の中心に位置し、観光地やコンビニも近くにあることは、当ホテルの大きな魅力の一つです。
また、高層階のお部屋からの自慢の景色や、無料のコーヒーサービス、質の高いアメニティについてお喜びいただけたことは、私たちにとっても嬉しい限りです。
しかしながら、朝食に関するご指摘については、誠に申し訳ございません。
お客さまのご期待に沿えなかったことを心よりお詫び申し上げます。
普通の卵かけごはんの朝食メニューに関しては、今後の改善点として検討させていただきますので、貴重なご意見をありがとうございました。
また、清掃のタイミングに関してご不便おかけしました。次回ご利用の際には、ご希望の清掃時間がございましたら、フロントまでお申し付けくださいますようお願い申し上げます。可能な限りご要望に沿えるよう対応させていただきます。
次回のご利用の際はよりご満足いただけるよう努めてまいりますので、ぜひまたお越しくださいませ。心よりお待ち申し上げております。
ＪＲ東日本ホテルメッツ 渋谷　支配人

返信日：2025/9/21

JR東日本ホテルメッツ 渋谷からの返信

この度はＪＲ東日本ホテルメッツ 渋谷にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
渋谷駅からのアクセスやお部屋の清潔さについてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思っております。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ＪＲ東日本ホテルメッツ 渋谷　支配人

返信日：2025/9/21