- 総合
-
4.7
（「普通＝3.0」が評価時の基準です）
| 部屋 | 4.6 |
|
風呂 | 4.4 |
|
料理（朝食） | 4.6 |
|
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 料理（夕食） | 4.6 |
|
接客・サービス | 4.7 |
|
清潔感 | 4.7 |
|
- ※宿のクチコミは、実際に宿泊した会員の方の投稿です。（日帰り・デイユースに対する投稿は含まれておりません。）
- ※投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがあります。
- ※クチコミ投稿の掟に反するものは掲載しておりません。詳細は、クチコミ投稿の掟をご覧ください。
- 時期
- 2026年5月宿泊
- プラン
- 【訳あり】★見つけたあなたラッキー★お部屋おまかせ１日５組限定！クチコミ５つ星の朝食付き♪
- その他 朝のみ
- 価格帯
- 18,001〜19,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2026/5/14
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 4
初めての高知ひとり旅、利用させていただきました。朝食のみの部屋おまかせプランで少しお得に宿泊することができました。立地はバス停、路面電車の駅の目の前にあり、高知駅や繁華街にも行きやすかったです。朝食はとても魅力的でした。カツオや芋の天ぷらなど高知ならではの料理がたくさん並んでいて、美味しかったです！さらにフロントや館内でのスタッフの対応はとても親切で、いい気持ちで滞在できました。非常にリラックスできたので、また利用したいなと思いました。今度は旅館で夕食も食べてみたいと思います！
- 時期
- 2026年4月宿泊
- プラン
- 【訳あり】★見つけたあなたラッキー★お部屋おまかせ１日５組限定！クチコミ５つ星の朝食付き♪
- その他 朝のみ
- 価格帯
- 13,001〜14,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2026/5/12
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 4
格式の高さが駐車場係のスタッフの立ち居振る舞いからわかる。続いてフロント、笑顔溢れて癒される。今回は雨だったのでお籠もりホカンスを決め込みディナーは前日から予約済みのルームサービスを利用。これがまためちゃくちゃ美味。朝食もこれまた素晴らしい。1番のお気に入りは芋天。日曜市の有名な芋天みたいに美味しい、もしくは城西館が上かな。今回は特製ビーフカレーまであり、大満足。今回唯一残念だったのは大浴場の掃除が行き届いてなかった事、特にシャンプーやボディソープのボトルの汚れがとにかく目に付いた。壁も汚れも。そして、朝の入浴終了時間の5分前に大浴場を後にしたにもかかわらず、浴室係のスタッフの愛想がとても悪かった。こちらがお礼を言ってるのに、そっぽを向いて「ありがとうございましたぁ」心がこもっていない。他のスタッフの接遇が素晴らしいだけに落差がとても残念である。それ以外は客室の掃除も行き届き、ベッドの寝心地も最高。ポットには氷が入ったお水。お茶受けも高知の銘菓。去年の夏に泊まった時の朝食のトウモロコシの味が忘れられず、また今年も同じ時期に行きたいと思う。駐車場係、朝食会場のスタッフさんとフロント、ルームサービスのスタッフさんの接遇は満点で素晴らしいリピしたい宿である。
- 時期
- 2026年5月宿泊
- プラン
- 【旬彩物語／春風コース】初鰹の藁焼きタタキ7種味比べ！乙女鯛天日塩蒸しに和牛ローストなど土佐を堪能
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 21,001〜22,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2026/5/10
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
毎年たたきをいただきに伺ってます、今回のプランは7つの薬味で食べるカツオのたたきでした
塩、カツオタレが、定番ですが、妻とマヨネーズが意外と合うと話しながらいただきました
前菜の高知の食材がふんだんに使われていて美味しかったです
朝食では土佐丼を自分スタイルで作ることができ大満足
帽子パンを美味しかったです
- 時期
- 2026年5月宿泊
- プラン
- 【量少なめ質重視】＜厳選美食会席＞料理長の拘りと高知の旬の味覚を心ゆくまで・・・
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 30,001円以上(大人１名あたり/税込)
投稿日：2026/5/7
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
駐車場、フロント、お部屋係、食事処、そしてお風呂の清掃の方々、皆さま感じの良く、気持ちよく過ごせました。
ただ、夕飯の時に、近くのテーブルの子供が、お箸でお皿をチンチンと鳴らし続け、不快で不快でせっかくのお料理お味が途中から分からなくなってきてしまいました。我慢の限界に達したので、スタッフの方に伝えたところ、対処していただけましたが、こちらが苦情を言う前に機転を利かせてほしかったです。（苦情を言うのもかなりの勇気が要ります。）
予約をするときに部屋食＆最上階プランが既に無かったので会場食プランにしたのですが…とにかく残念でした。ほか全ての面において素晴らしかったので、却ってこの嫌な印象が強く残ってしまいました。
…にしても、子供がお皿を鳴らし続けても注意をしない親の神経がわかりません。
投稿日：2026/5/6
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
三世代旅行にも最高！高知の美味しさと癒しを満喫できる「 城西館 」が想像以上でした
祖父母も一緒に、家族5人で2泊3日の高知旅行へ。今回は、老舗旅館の 城西館 に宿泊しました。
まず印象的だったのが、朝食バイキングの充実ぶり。
高知ならではの「カツオのたたき」や、自分好みに盛り付けられる「土佐丼」など、地元の味がたくさん並んでいて、朝から旅行気分をしっかり味わえました。季節の食材もあり、大人も子どもも楽しめる内容です。
お風呂上がりには、ゆずジュースのサービスも。
さっぱりしていて、高知らしさを感じる嬉しいおもてなしでした。祖父母も「こういうサービスは嬉しいね」と喜んでいました。
夜には、展望場所から高知城が見える方向へライトアップが自らでき、素敵な高知城が見られました。落ち着いた空間で、家族みんなでゆっくり過ごせます。
立地も便利で、近くを走る市電に乗れば、日曜市エリアへの移動もスムーズ。観光しやすく、小さな子ども連れや祖父母との旅行でも無理なく楽しめました。
「高知らしい食事を楽しみたい」
「家族みんなでゆったり泊まりたい」
そんな方におすすめしたいお宿です。
- 時期
- 2026年4月宿泊
- プラン
- 【訳あり】★見つけたあなたラッキー★お部屋おまかせ１日５組限定！クチコミ５つ星の朝食付き♪
- その他 朝のみ
- 価格帯
- 10,001〜11,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2026/5/3
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 5
アンパマンにハマってる子供の為にやなせたかし館に行くため、あとはひろめ市場に行くために宿泊しました。ロビーや朝食のスプーン、子供用のスリッパがアンパマンでとても子供が喜んでいました。ひろめ市場からも歩いて15分ぐらいだったので行きやすかったです。朝食も目の前で卵焼きなど焼いてくれるサービスがありとても美味しかったです。
- 時期
- 2026年5月宿泊
- プラン
- 【訳あり】★見つけたあなたラッキー★お部屋おまかせ１日５組限定！クチコミ５つ星の朝食付き♪
- その他 朝のみ
- 価格帯
- 19,001〜20,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2026/5/2
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
朝食のみのプランでしたが、受付の方も対応も良くて大変嬉しい気持ちになりました。食事会場の方にもサポートいただき大変良かったです！
- 時期
- 2026年4月宿泊
- プラン
- ≪初ガツオ編≫2026カツオ祭りだ！ワッショイ♪土佐の恵みを一夜で食べつくす『カツオ満腹会席』
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 20,001〜21,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2026/4/29
- 部屋
- 3
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- 3
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 3
期待していた分、がっかり感があった。
料理もう少し見た目で楽しませて欲しかった。
宿もトイレのドアが、内開きでスリッパが履きにくかった。
接客はとても良かったです。
- 時期
- 2026年4月宿泊
- プラン
- 【訳あり】★見つけたあなたラッキー★お部屋おまかせ１日５組限定！クチコミ５つ星の朝食付き♪
- その他 朝のみ
- 価格帯
- 12,001〜13,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2026/4/26
- 部屋
- 4
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
親切なスタッフに風呂サウナ最高でした！
ロウリュウ付きサウナでサウナ好きにはたまらないです！
部屋も綺麗で良かったです！
- 時期
- 2026年4月宿泊
- プラン
- 【訳あり】★見つけたあなたラッキー★お部屋おまかせ１日５組限定！クチコミ５つ星の朝食付き♪
- その他 朝のみ
- 価格帯
- 13,001〜14,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2026/4/26
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
お得なプランでしたが、大変良く対応して下さりありがとうございました。気を遣って対応して下さり、おかげて色々と助かりました。また是非利用させて頂けたらと思います。
- 時期
- 2026年4月宿泊
- プラン
- 【旬彩物語／春風コース】初鰹の藁焼きタタキ7種味比べ！乙女鯛天日塩蒸しに和牛ローストなど土佐を堪能
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 20,001〜21,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2026/4/24
- 部屋
- 4
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
久しぶりの高知旅行で2度目の利用でした。サービスは行き届いていて、お料理も美味しくいただきました。初鰹を楽しみにしていたので、藁焼き実演の後でいだだく鰹のたたきは絶品でした。
- 時期
- 2026年4月宿泊
- プラン
- 【訳あり】★見つけたあなたラッキー★お部屋おまかせ１日５組限定！クチコミ５つ星の朝食付き♪
- その他 朝のみ
- 価格帯
- 11,001〜12,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2026/4/21
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
高知旅行で利用させていただきました。
スタッフの方々のサービスが非常に丁寧で、到着から出発までとても気持ちよく過ごすことができました。
お部屋も広々としていて清潔感があり、ゆっくりと旅の疲れを癒やすことができました。また高知に来る際は、ぜひ利用したいと思います。ありがとうございました。
- 時期
- 2026年4月宿泊
- プラン
- ≪初ガツオ編≫2026カツオ祭りだ！ワッショイ♪土佐の恵みを一夜で食べつくす『カツオ満腹会席』
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 30,001円以上(大人１名あたり/税込)
投稿日：2026/4/16
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 5
初期離乳食の子を連れて、朝夕の食事付きプランを利用しました。
新しく改装され、清潔感あるいい宿だと思います。
駐車場は有料の機械式ですが、常にスタッフがいますので非常にスムーズです。
部屋も綺麗で防音もしっかりしていますがオートロックでは無いので注意が必要です。
夕飯は、大人は作りたての美味な鰹のたたきを出してくれます。
離乳食に関してはおもてなしする気は感じますが、食べれる食べれないの確認やベルト無しの椅子が用意されるなど、惜しい部分がありました。しかし、2泊目には椅子座に改善、メニューの事前確認と離乳食お品書きが準備されるなど好感がもてます。朝食会場でもベビーベッドが借りられる、部屋にオムツのゴミ箱と哺乳瓶除菌があるなどはさすが老舗の旅館と思わせてくれる宿です。
料理全般のクオリティも高く、スタッフ数の多さもあって快適に過ごせました。また利用したいと思います。
- 時期
- 2026年4月宿泊
- プラン
- 【訳あり】★見つけたあなたラッキー★お部屋おまかせ１日５組限定！クチコミ５つ星の朝食付き♪
- その他 朝のみ
- 価格帯
- 11,001〜12,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2026/4/16
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
広々としていて清潔なお部屋、美味しい朝食ビュッフェ、親切でフレンドリーなスタッフ、どれをとってもさすがは一流のお宿だと感じました。大浴場も気持ちよかったです。夕食はひろめ市場で食べたかったので朝ご飯だけ付いたプランにしましたが、このお値段でこんな素晴らしいお宿に泊まれるのは大満足です！
- 時期
- 2026年3月宿泊
- プラン
- 【じぃじもばぁばも一緒♪３世代・特別室限定】『ピチピチ活魚の舟盛り』＆嬉しい特典付きプラン♪
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 30,001円以上(大人１名あたり/税込)
投稿日：2026/4/16
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
高知を代表するホテルということ、バリアフリールームと電動リフトがある部屋だったので予約しました。
部屋はキレイでバリアフリー化されておりトイレも広く、室内風呂では電動リフトで肩まで入浴が可能でした。
夕食、朝食とも地物の美味しいものを堪能できました。目の前での鰹のワラ焼きは楽しいアトラクションでした。
ただ、このレベルのホテルならアメニティが変わるといいなと思いました。
ホスピタリティ含め満足度の高いステイとなりました。細々とした対応をありがとうございました。
- 時期
- 2026年4月宿泊
- プラン
- 【訳あり】★見つけたあなたラッキー★お部屋おまかせ１日５組限定！クチコミ５つ星の朝食付き♪
- その他 朝のみ
- 価格帯
- 13,001〜14,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2026/4/13
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 3
出張の為一人で利用しました。
サウナ、水風呂、露天風呂含めて最高でした。
フロントの方々の対応も丁寧で気持ち良かったです。
- 時期
- 2026年4月宿泊
- プラン
- 【訳あり】★見つけたあなたラッキー★お部屋おまかせ１日５組限定！クチコミ５つ星の朝食付き♪
- その他 朝のみ
- 価格帯
- 25,001〜26,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2026/4/12
- 部屋
- 5
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
高知のクラシックなホテル。
朝食のクオリティや部屋のしつらえも素晴らしい。
大浴場もシャワーの水圧が弱いこと以外は不満はない。
- 時期
- 2026年3月宿泊
- プラン
- 【ファミリー限定】赤ちゃんの旅行デビューも応援！のんびり家族旅を満喫
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 30,001円以上(大人１名あたり/税込)
投稿日：2026/4/2
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
夫婦と2歳の子どもの3人で初めて泊まらせてもらいました。
高知に来て絶対にカツオのタタキを食べたかったのですが、期待以上で大満足の夕食でした！朝食のバイキングもご当地のものも多くて本当に美味しかったです。
皆さん子どもにも優しく接してくれて嬉しかったです。ありがとうございました！
城西館からの返信
シジミくん 様
この度は城西館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご夫婦と2歳のお子様との大切なご旅行に、当館をお選びいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
高知に来たらぜひ召し上がりたいと思っておられた鰹のたたきを、期待以上と感じていただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
ご夕食にご満足いただけたことはもちろん、ご朝食バイキングでもご当地のお料理を美味しくお楽しみいただけたご様子に、私どもも何より嬉しく存じます。
また、スタッフがお子様にも優しく接していたと感じていただけたことも、大変ありがたく拝見いたしました。
小さなお子様とのご旅行は何かとご不安もおありだったかと存じますが、少しでも安心して、楽しいお時間をお過ごしいただけておりましたら幸いでございます。
これからも、ご家族皆様に心地よくお過ごしいただける宿であり続けられるよう、美味しいお料理と温かなおもてなしに努めてまいります。
また高知へお越しの際には、ぜひ城西館へお帰りくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
お客様満足推進係り 久保 啓二
返信日：2026/4/8
- 時期
- 2026年3月宿泊
- プラン
- 【お部屋食確約】鰹の藁焼きタタキはもちろん！豪快な皿鉢料理や土佐の珍味を味わう１泊２食付きプラン
- 和室 朝・夕 夕/部屋出し
- 価格帯
- 30,001円以上(大人１名あたり/税込)
投稿日：2026/3/31
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
初めて孫と旅行をして高知にきました。城西館に連泊し、用事を済ませました。やはりこのホテルの接客が素晴らしく、色んな事に対応していただきありがとうございます。夕食も連泊で違う食事をいただき大変美味しくいただきました。また機会があれば、泊まらせていただきます。
城西館からの返信
直ちゃん 様
この度は城西館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お孫様との初めてのご旅行という大切なひとときに、当館へご連泊いただきましたこと、心より御礼申し上げます。
高知でのご用事を兼ねたご滞在の中で、スタッフの接客に温かいお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。
さまざまな場面で少しでもお力になれましたことは、私どもにとりまして何よりの喜びでございます。
また、ご夕食につきましても、連泊の中で異なるお料理を美味しくお召し上がりいただけたとのこと、調理スタッフにとりましても大きな励みでございます。
お孫様との大切なお時間が、心地よく思い出深いものとなっておりましたら幸いでございます。
「また機会があれば」とのお言葉を励みに、これからも安心してお過ごしいただけるおもてなしに努めてまいります。
また皆様をお迎えできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お客様満足推進係り 久保 啓二
返信日：2026/4/8
- 時期
- 2026年3月宿泊
- プラン
- 【訳あり】★見つけたあなたラッキー★お部屋おまかせ１日５組限定！クチコミ５つ星の朝食付き♪
- その他 朝のみ
- 価格帯
- 14,001〜15,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2026/3/27
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 4
両親との旅行に使用しました。
ホテルマンの対応に、旅の疲れが癒やされました。
部屋や、お風呂も、清潔感があり、両親もとても喜んでいました。夕飯は、ひろめ市場に行きました。ホテル前に土佐電の乗り場があるので、とても便利でした。市場ですが平日にもかかわらず活気があり、スムーズに席を取るなら、20時過ぎが良いかも知れません。カツオのたたきの美味しさに、大満足の旅でした。
城西館からの返信
ソーセージ 様
この度は城西館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご両親様との大切なご旅行に当館をお選びいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
スタッフの対応に旅のお疲れが癒やされたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。
また、お部屋や大浴場の清潔感につきましてもご満足いただき、ご両親様にもお喜びいただけたとのこと、私どもにとりまして何よりの喜びでございます。
ご夕食はひろめ市場でお楽しみになられたとのこと、高知らしい賑わいの中で鰹のたたきもご堪能いただき、大満足のご旅行となりましたことを嬉しく存じます。
当館前の土佐電の電停も便利にご活用いただけたご様子で、観光の拠点としてお役立ていただけましたことも何よりでございました。
これからも、ご家族皆様に心地よくお過ごしいただける宿であり続けられるよう、清潔な空間づくりと温かなおもてなしに努めてまいります。
また高知へお越しの際には、ぜひ城西館へお帰りくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
返信日：2026/4/14
- 時期
- 2026年3月宿泊
- プラン
- 【訳あり】★見つけたあなたラッキー★お部屋おまかせ１日５組限定！クチコミ５つ星の朝食付き♪
- その他 朝のみ
- 価格帯
- 11,001〜12,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2026/3/22
- 部屋
- 5
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
お値打ちなプランだったのでお部屋は古さはありましたが、清潔感がありました。
フロントの方の接客も愛想良く、くつろげました。朝食も美味しかったです。
城西館からの返信
yu 様
この度は城西館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お部屋やフロントスタッフの対応、ご朝食につきまして温かいお言葉をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
お値打ちなプランでのご宿泊の中、お部屋には年季を感じられる部分もありながら、清潔感をもってお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
また、フロントスタッフの接客にもご満足いただき、ゆっくりとお寛ぎいただけたご様子に、私どもも何より嬉しく存じます。
ご朝食につきましても、美味しくお召し上がりいただけたとのこと、ありがたく拝見いたしました。
これからも、ご料金にかかわらず心地よくお過ごしいただける宿であり続けられるよう、清潔な空間づくりと温かなおもてなしに努めてまいります。
また高知へお越しの際には、ぜひ城西館へお帰りくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
お客様満足推進係り 久保 啓二
返信日：2026/4/8
- 時期
- 2026年2月宿泊
- プラン
- 【お一人様限定】夕食は料理長おまかせ！★カウンター食で料理人と食談義、ゆったり気ままに一人旅♪
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 30,001円以上(大人１名あたり/税込)
投稿日：2026/3/21
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 2
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
たまにはゆっくり寛ぎたく、10年ぶりくらいの３回目となるこちらをリッチに利用させていただきました。
お迎えから非常に気持ちよく、お部屋も清潔で豪華で、やはりこちらを選んで良かったなって思えました。
夜ご飯はカウンターで、しかもたまたま貸切だったので板さんと話も弾んで、これこそ一人旅の醍醐味を味わえました。
お風呂も露天風呂が気持ちよく、シャワーも水質が選べるタイプでもう言うことなし。
唯一あれ？って思ったのが朝ごはんの質素さ。ブュッフェ方式だったのですが、朝食サービスのビジホより少しだけマシって感じのものであり、最後の最後にちょっと残念な気持ちになりました。
それ以外は星６つあってもいいくらい。
年１回以上の割合で高知には訪れてますが、また稼げたらこちらでお世話になりたいです。
城西館からの返信
青ちゃん 様
この度は城西館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、約10年ぶり、3度目のご来館に当館をお選びいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
たまにはゆっくりと寛ぎたいとのご旅行に、当館でのひとときがそのお気持ちに添うものとなりましたこと、大変嬉しく拝読いたしました。
お迎えからお部屋、そしてカウンターでのご夕食までご満足いただき、「こちらを選んで良かった」と感じていただけたことは、私どもにとりまして何よりの喜びでございます。
たまたま貸切で、板前との会話も含めて一人旅ならではの醍醐味を味わっていただけたとのこと、その情景が目に浮かぶようで、嬉しく存じます。
また、露天風呂やシャワーにつきましても快適にお楽しみいただけたご様子に、何よりでございました。
「それ以外は星6つあってもいいくらい」とのお言葉まで頂戴し、スタッフ一同大きな励みとなっております。
一方で、朝食につきましては、ご期待に十分お応えすることができず、最後に残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
ご夕食やご滞在全体にご満足いただけたからこそ、ご朝食にはより高いご期待をお寄せいただいていたことと存じます。
いただいたお声を真摯に受け止め、内容や見せ方も含め、よりご満足いただける朝のひとときをご提供できるよう努めてまいります。
「また稼げたら」とのお言葉も、ありがたく、どこか温かく拝見いたしました。
また高知へお越しの際には、次回はご朝食も含めてよりご満足いただけるご滞在となりますよう、心を込めてお迎えしてまいります。
またのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お客様満足推進係り 久保 啓二
返信日：2026/4/8
ひまわりさん
- 時期
- 2026年2月宿泊
- プラン
- ■早期割引90■【迷ったらコレ！基本プラン】が10％OFFでお得！鰹の藁焼きタタキや豪快な皿鉢料理に舌鼓♪
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 25,001〜26,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2026/3/17
- 部屋
- 4
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 5
お城から近くて、便利でした。お風呂上がりの施設が、きれいで、無料のマッサージ器が置いてあり、ゆったりできました。ゆず茶もさっぱりして、おいしかったです。そこから、夕日の落ちるお城も見えて、綺麗でした。
城西館からの返信
ひまわり 様
この度は城西館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、立地やお風呂上がりのひとときにつきまして、温かいお言葉をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
高知城にも近く、便利にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
また、お風呂上がりの休憩スペースでも、無料のマッサージ器やゆず茶をお楽しみいただき、ゆったりとお寛ぎいただけたご様子に、何よりでございます。
さらに、そこからご覧になった夕日に染まるお城の景色まで印象に残ったとのこと、城西館ならではのひとときを感じていただけましたことを大変嬉しく存じます。
これからも、高知らしい景色とともに、心ほどけるご滞在をご提供できますよう努めてまいります。
また高知へお越しの際には、ぜひ城西館へお帰りくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
返信日：2026/4/8
- 時期
- 2026年2月宿泊
- プラン
- 【お部屋食】夕食はお部屋で満喫！土佐のさじき膳プラン
- 和室 朝・夕 夕/部屋出し
- 価格帯
- 18,001〜19,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2026/3/16
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
私の誕生日祝いに、妻が予約してくれました。
初めての高知旅行で、初日は桂浜を観光し感無量のままホテルに着き。
由緒あるホテルで更に感動し、素晴らしい夕食に感激しました。
朝食も素晴らしかったです。
何の下調べもなく高知旅行に来ましたが、たまたま偶然ですが坂本龍馬ゆかりの場所がホテル周辺にあり、翌日も大変楽しい観光になりました。
また、高知旅行の際はお世話になりたいと思っています。
その際は、宜しくお願い致します。
城西館からの返信
トコロ 様
この度は城西館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、大切なお誕生日のお祝いのご旅行に、当館をお選びいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
奥様がご予約くださった初めての高知旅行で、桂浜のご観光に続き、当館でも感動のひとときをお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
由緒ある宿の趣や、ご夕食・ご朝食にまでご満足いただけましたことは、私どもにとりまして何よりの喜びでございます。
また、坂本龍馬ゆかりの場所が当館周辺にもあり、翌日のご観光も楽しいものになったとのこと、高知ならではの魅力を感じていただけたご様子に嬉しい気持ちでいっぱいでございます。
偶然の出会いも含め、思い出深いご旅行となっておりましたら幸いでございます。
「また高知旅行の際は」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大きな励みとなっております。
次回お越しいただく際にも、心に残るご滞在となりますよう、心を込めてお迎えしてまいります。
またのお帰りを、心よりお待ち申し上げております。
お客様満足推進係り 久保 啓二
返信日：2026/4/8
- 時期
- 2026年3月宿泊
- プラン
- 【訳あり】★見つけたあなたラッキー★お部屋おまかせ１日５組限定！クチコミ５つ星の朝食付き♪
- その他 朝のみ
- 価格帯
- 11,001〜12,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2026/3/15
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 4
受け入れから接客が素晴らしくまた泊まりたいと思いました。高知旅行に行かれる方にはおすすめな素敵なホテルです。
城西館からの返信
きょん 様
この度は城西館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご到着からの接客につきまして温かいお言葉をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
お迎えの時から気持ちよくお過ごしいただき、「また泊まりたい」と感じていただけたことは、私どもにとりまして何よりの喜びでございます。
さらに、高知旅行に行かれる方へおすすめしたいとのお言葉まで頂戴し、大変光栄に存じます。
これからも、高知でのご滞在がより心に残るものとなりますよう、心を込めたおもてなしで皆様をお迎えしてまいります。
また高知へお越しの際には、ぜひ城西館へお帰りくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
お客様満足推進係り 久保 啓二
返信日：2026/4/8
- 時期
- 2026年2月宿泊
- プラン
- 【訳あり】★見つけたあなたラッキー★お部屋おまかせ１日５組限定！クチコミ５つ星の朝食付き♪
- その他 朝のみ
- 価格帯
- 12,001〜13,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2026/3/15
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
父親との旅行でおまかせ部屋を２つ部屋お願いしました。
昔ながらのお布団を敷きにきてもらうスタイルで最近ベッドばかりだったので新鮮でした。
隣の父親の部屋は独特な匂いが染み付いており私だったら無理でした…。
翌朝のご飯が最高だったので全て良しとなりました笑
ありがとうございました！
城西館からの返信
ぷーちゃん 様
この度は城西館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お父様とのご旅行に際し、当館へお部屋を2室ご用命いただきましたこと、心より御礼申し上げます。
お布団をお敷きする昔ながらの旅館らしいスタイルを、新鮮に感じていただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
近頃はベッドのお部屋も多い中で、和の趣を感じるひとときとしてお楽しみいただけましたなら、何よりでございます。
一方で、お父様のお部屋のにおいにつきましては、ご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。
本来、どのお部屋でも気持ちよくお過ごしいただける状態でお迎えすべきところ、このようなご指摘を頂戴することとなり、心よりお詫び申し上げます。
いただいたお声は真摯に受け止め、客室の確認と管理をより丁寧に行ってまいります。
そのような中でも、翌朝のご朝食を「最高」と仰っていただけましたこと、大変ありがたく存じます。
最後には笑顔でお過ごしいただけたご様子に、少し安堵しております。
また機会がございましたら、ぜひお父様とのご旅行に城西館をご利用いただけますと幸いでございます。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
お客様満足推進係り 久保 啓二
返信日：2026/4/8
