城西館のクチコミ・評価

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

4

特別パックで宿泊。とてもお得感があり良かった。

お部屋お任せの特別パックを利用して宿泊。
広々したお部屋に泊まれ、お城を眺められる大浴場フロアに高知名産のたくさんある朝食と、宿泊を満喫できました。
観光の主要ポイントから歩いて行ける距離もありがたい。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

ありがとうございます

大浴場のお湯が少し熱い様に思います。露天風呂を少し下げればありがたいと思います。サウナについても熱いだけの様に感じられます。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

大満足のプランでした！

母親を連れての旅行でしたが
とても良かった！と言ってもらえました。
朝食、露天風呂、最高でした！！
部屋も広くて大満足です。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

露天風呂が最高でした！

家族旅行で利用させていただきました。
露天風呂がとても良かったです！
お部屋も広くて綺麗で快適でした。
また利用したいと思えるお宿でした！

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

2回目の宿泊

格式高いお宿でスタッフの方の対応が良いなと感じます。
初めての部屋食でしたが、美味しい料理を食べながらゆったり過ごすことができました。お風呂の後のマッサージチェアが旅の疲れを癒してくれました。駐車場代が値上げしていましたが、スタッフの方のスムーズな対応と丁寧な接客に大満足でした。
ありがとうございました！また来たいです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

3

接客・サービス

5

清潔感

4

夕食が残念…

家族4人の四国旅行で泊まりました。老舗ホテルということで、期待値が高かったのですが…色々残念でした…。
まず、部屋に入ってすぐ、テーブルに置いてあった袋入りの布おしぼりを使ったのですが、古い水の匂いがして…手を拭くのをやめました。（全点検された方がいいと思います）
1番楽しみにしていた部屋での夕食(さじき膳)は 作りおきの普通なお味で…すき焼きの肉も硬く…鰹のタタキも ひろめ市場の方が美味しく感じられました。
朝食は、美味しい物がチラホラありました。私的に、ラー油を入れて作る中華粥が、土佐丼より美味しかったです。珈琲の種類が面白く「ビターなカフェモカ」も気に入りました。
お部屋はリニューアルされていて、綺麗でした。(トイレのスリッパだけ古く感じました)
スタッフの方達は、皆さん親切で好印象でした。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

高知旅行

訳ありの部屋とあったので少し心配していました。
昔ながらの和室で広くて清潔。細かな配慮も感じられました。
下の階の宴会の音が聞こえたので、それで訳あり？なのかなと思いました。夜は外出し、帰った時間には全く問題なかったです。
お風呂が広く気持ちがいいです。
朝食は料理人さんがオムレツや出し巻きなどを焼いて下さり出来立てを食べることができました。
接客も丁寧でした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

安心してくつろげます

今回は受付で３階会場から音が出る時間帯（結婚式？）を教えてもらい過ごしましたが、確かにその時間帯は結構外から音がしました。自分は夕食へ外に出るようにしましたが、気になるかたは予約前に宿泊日イベントあるか聞いていいかもしれません。
でも終わったあとは静かでしたし、雨音もほとんど聞こえず今回も安心して過ごせました。
またよろしくお願いいたします。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

子連れでも安心!

実家帰省の際に夫婦、1歳半の子供で利用させて頂きました!フロントにはアンパンマンのキッズスペースもあり非常に楽しめました。従業員さんも皆親切で良かったです。朝食もバイキングで地元の特色ある材料もあり、おもてなしもホスピタリティーに溢れて最高です。帰りに車を出庫する際も駐車場係の方からアンパンマン電車の写真を頂き子供も喜びました。最後まで大満足でした。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

高知満足旅

路面電車が通る高知の街をぶらぶらするには最適な場所にありました。スタッフの方の応対も大変よく
色々な所に清潔感を感じました。
食事は部屋食で美味しかったのですが
一つだけ　言えば　やはり温かい物は温かいまま
天ぷらに関しては冷めていたので　そこだけ留意して頂けたら非常に全てパーフェクトだと思います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

お部屋の清潔さが最高！

今まで泊まった宿でナンバーワンって言ってもいいくらい綺麗なお部屋でした。
また泊まりたいです！
サーチライトの演出も良かったです？

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

とてもゆったりできました。

初めての高知旅行でしたが、
とても素晴らしいお宿に泊まることが
できました。
大雨の中ホテルに向かったのですが、
着いてすぐにいただいた佐渡茶の冷茶が
とても美味しく、疲れが取れました。
藁焼きの実演には間に合わなかったのですが
どうしても食べたくて、ルームサービス
という形で予約していただきましたが、
細かく希望時間などを確認してくださり、
着いてすぐに美味しい鰹をいただくことができました。
また、屋上から高知城へライトアップできる
システムがとてもユニークで楽しかったです。
とても感激しました！
また利用させていただきたいと思いました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

ゆっくりと過ごせました。

素敵な和室でゆっくりと過ごせました。今回は隣の部屋からお子様と思われる壁を叩く音が夜と朝結構何度も響いてきましたので、そのへんが訳あり？だったのかなと勝手に思ってます。
それでも大浴場でゆっくりできて、落ち着いて眠れたのが今回も本当に良かったです。深夜大雨降ってたみたいですが気づかず熟睡できました。通常より安いリーズナブルな価格で利用できてありがたいです。またよろしくお願いいたします。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

おもてなしが最高でした

到着時にはあたたかく迎え入れて頂き、お部屋まで荷物を運んで頂けました。二人にはもったいない広いお部屋でゆっくり過ごす事が出来ました。路面電車の駅もすぐ近くで、ひろめ市場まで10分程で到着します。お風呂も広く露天風呂まであります。あいにくの大雨でしたが屋根があるので問題ありません。朝食は品数豊富でどれも美味しく、いつも通り食べ過ぎてしまいました。今回は偶然見つけたお得なプランでしたが、次に高知を訪れる時にも是非利用したいと思わせてくれるお宿でした。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

立派な旅館

高知旅行で利用しました。建物も明らかに周囲の建物と比較して立派で、格式高さを感じました。外観だけでなく、内装も立派で、良い意味で少し気が引き締まる感じがしました。夕食がないプランでしたが、朝食バイキングは種類も豊富で美味しかったです。風呂や部屋も清潔感があり、満足です。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

リラックスできる宿

お風呂の景色がよく、湯上がりの柚子茶も大変美味しくいただきました。マッサージチェアも使わせていただき、旅の疲れが取れました。朝食バイキングも品数が豊富で、目の前で作ってくださるメニューもあり、大満足のお宿でした。

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

4

立地と対応の良さに満足

夫婦2組で訪れました。車で訪問したのですが、駐車場係の対応がスムーズで良かった。また、受付の方の対応も丁寧で最初から好印象。
晩御飯は付けていなかったので、歩いて散策し少し距離はありましたが駅前からひろめ市場など観光にも良い立地だと思う。
朝食も地元の食材を使った物もあり満足。チェックアウトも訪れた時同様に受付、駐車場係の方が満足で締め括ってくれました。
また、高知に伺うなら泊まりたいと思いました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

5

朝食バイキングと最上階の大浴場が最高

三度目の宿泊利用ですが、朝食バイキングは種類が豊富なので一度では全てを食べられないことが心残りになってしまいます。中でも、自分独自のアレンジが出来る　土佐丼は楽しいです。
大浴場から見える高知城の天守閣はライトアップされた姿が美しいですね

部屋

5

風呂

1

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

おもてなしが最高

さすがに老舗旅館！接客が抜群でした。お風呂が温泉でないのが残念。でも、サウナもあったし、湯上がりのゆずジュースも嬉しかった

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

本当に素晴らしい旅館です

本年６月に宿泊させていただきました。高知市を観光するにあたりガイドブックを参考にして城西館を予約しました。初めての訪問でしたが全てにおいて満足出来る旅館だと思います　鉄筋コンクリートの建物でしたが一歩玄関を入ると落ち着いた和風の内装で出迎えてくれた従業員の対応、言葉遣いも気持ち良いものでした
レンタカーで行きましたが車両担当の方々の対応も良く車の駐車場への移動及び玄関までの出し入れは全て行なってくれました。部屋の快適さ、清潔さは申し分なく良い旅館だと感じさせてくれました、夕食、朝食の料理も郷土色を活かした美味しい品がカツオの藁焼きを始め食べきれないほど味わせでいただきました
温泉大浴場にはタオル、バスタオルが用意されているので手ぶらで湯浴みできました　宿から高知城を始め市街が眺められ、坂本龍馬の誕生地の記念碑も宿から50ｍほどの所にありました　いずれにしても全ての要素で優れた本当に素晴らしい旅館でした

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

5

誰かに紹介するならここ！

自分は何度か利用させて頂いてますが、いつも贅沢感を味わえます。対応や部屋、お風呂、朝食。すべてが素晴らしいと思います。妻もいつも喜んで宿泊してます。朝食も全て美味しいですが、フレンチトースト、豆腐、鯛のあら炊きは、最高に美味しいです。
大事な人に紹介する時、自分のご褒美にはここですね。
いつもありがとうございます。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

確かにラッキーでした

訳あり、とあり不安がないわけではありませんでしたが杞憂に終わりとても過ごしやすい部屋でした。
大浴場が利用できますし朝食もとても美味しかった。
気持ちも身体もゆったりした時間を過ごせてありがたかったです。チェックアウトの際に忘れ物をしてしまったのですが、スタッフさんから親切な連絡をいただきました。
是非また利用させていただきます。
ありがとうございました。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

4

流石のおもてなし

お部屋おまかせの格安プランでしたが、和室でゆっくり過ごすことが出来ました。ホテルの接客はともすれば過剰で押し付けがましく感じることもありますが、さすが城西館さん。フロントは勿論のこと駐車場の係の人までもが駐車券を持っている人が出てきたら直ぐに券を取りに来てくれるなど、おもてなしが自然な事として徹底されていて気持ちがよいです。朝食も魚の煮付けやベースの丼に自分好みの具材を乗せオリジナルの出汁をかけていただけるなど工夫されていて美味しくいただけました。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

親切丁寧

夜行バスで早朝に着いてかなり早い時間でしたが、ロータリーのスタッフの方が受付時間とロビー内へ案内して下さった。ゆっくり荷物を整理して落ち着いたらまだ受付前でしたが、フロントの方が荷物を預かって下さり、最速で身軽に観光に出発でき、有意義な時間を過ごせました。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

5

高知といえば、城西館！

高知といえば、城西館！ハイクラスホテル！
歴史あるホテル。お料理もシェフの創作料理最高です。

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

カツオのたたき最高

カツオのたたきのショーを目当てに宿泊を決めました。
感激しまくりでした。味も　スーパーで買うものと全く違いました。
他のお魚も　新鮮でしたし　言う事なし！
高知日曜朝市にも　行けて　最高な休日をすごせました。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

笑顔が素敵

チェックインでまずフロントの方の溢れるほどの笑顔で癒され、朝食会場のスタッフまでもが満面の笑みで対応されていたのでとても素晴らしかったです。一番嬉しかったのは大浴場の廊下ですれ違ったスタッフの方がゆず茶が美味しいとお声かけしてくださり、わざわざ置いてある場所まで案内していただけた事です。どの場面においてもスタッフのおもてなしがワンランク上の素晴らしさなので教育が徹底されていると思いました。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

マッサージの方がとてもお上手でした！

お部屋でマッサージを頼みました。
リーズナブルな上にとっても上手な方が来てくださって、また宿泊の際にはぜひお願いしたいと思います。
スタッフさん一人一人がとても丁寧に接客してくださる、温かい宿です。
夕食はお弁当のような飾りつけで、見た目も可愛く美味しかったです。
お風呂上がりのゆず茶が美味しかったです。
高知城をライトアップするボタンがあり、面白かったです。
街中に急に現れた立派な外観に驚きました。

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

遅くなった　春休み

30年前に泊まって、良かった宿でした
今回は、如何変わったかな？
今泊まっても高級感があり泊まって良かった
部屋も静かでシミとか小さい傷もなく
宿自体は、綺麗にされていました
食事も晩飯刺身、キトキト鰹藁のスモーク感があり藻塩で食べた、天ぷらもサクサクで美味い品数も多く大変良い
朝飯も数多くのバイキングあり少し食べすぎた　食べられる幸せ
久し振りに外国の方達が、見なかったまだ高知の良さが伝わってない感じ
宿を後にして桂浜、高知城、ひろめ市場
後にして淡路島向かった
またいつの日かお邪魔します

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

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接客・サービス

3

清潔感

4

接客は良かったと思いますが。

夕食は部屋食でしたが、腰痛持ちで体も固く、座っての食事は実に苦痛でした。高齢で座卓での食事が苦手な人も多いと思いますので、食事のスタイルを選べるようにしていただきたいと思います。
また、夕食は「カツオ満腹会席」で、今回は特に土佐のカツオのたたきを食べたかったのですが、全体的に味と内容が期待外れでした。
朝食バイキングは種類も多く郷土色も豊かで、どれも大変美味しかったです。