クチコミ・評価

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

全てのグレードが高いですね

こちらの旅館は建物の構えからして思い出に残りそうな
特別感がありますね。接客もとても丁寧で殆どの方が
笑顔も素敵でした。お部屋もとても清潔感があり古さは
味わいとして感じられました。ただ、入口から主室の廊下
のセンサーライトがずっとカチカチして若干気になりまし
た。スイッチで切れたら良かったですが…。
朝食はあらゆる種類を頂きましたが、解り易く、だし巻き
とカレーは絶品でした。あとデザートも。
また高知に来た時にはお世話になりたいです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

笑顔が素敵なお宿

従業員の方の接客の良さが印象的に残るお宿でした。特にチェックイン時にお部屋へ荷物を運んで頂いた係の方や、部屋食の担当の方がニコニコ笑顔で、印象深かったです。思わず、「皆さんなんでそんなに笑顔なんですか」と聞いてしまいました。お料理も美味しく、特にカツオのたたきは、こんなにおいしい物だと初めて知りました。ポン酢以外のつけ汁や、薬味で食べたのも初めてでしたが、おいしかったです。又、朝食も美味しく、クロワッサンは外はパリパリ、中しっとりでつい食べ過ぎてしまいました。唯一お風呂が温泉で無かったのが残念でしたが、露天風呂は良かったです。次に高知に泊まることがあれば、又、お世話になりたいと思うお宿でした。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

過去一の丁寧な接客に感動

チェックインの際からスタッフの対応がとても丁寧で、おもてなしの心が伝わってきました。特に研修中のスタッフの方の笑顔が印象的で、初々しくも一生懸命な姿勢に心が温まりました。
お部屋は和室10畳で、広々としていて清潔感もあり、落ち着いた雰囲気がとても良かったです。窓からは高知城が見えて、朝晩で表情が変わる景色を楽しめたのが嬉しいサプライズでした。
次回は家族を連れて、再び訪れたいと感じました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

気持ちがよいおもてなし

駐車場係りの方も、その他の方もみんな安心できる対応だった。おもてなしがよいと精神的に疲れず、楽しく一泊ができた。
朝食のバイキングもおいしかった。他の人にも推薦したい。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

今回も満足しました

何回か 利用させていただいておりますが
今回も 期待通り 大変良かったです
特に朝食のだし巻き卵は最高に美味しかったです
次回も 高知に行く時は宿泊したいと思っております

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

風呂は朝晩男女入替制（大きい露天は夜は男性）

プライシーですが、それなりのカスタマーサービスや部屋の感じで、母の古希祝いで泊まりましたが、良かったです。2泊したので分かりましたが、風呂は朝晩で男女入れ替え制のようで、大きな方の露天風呂は夜が男性なので、大きな露天風呂に入りたければ、女性は朝風呂しないと入らないです。
この点が少々不満です。日替わりで交代なら分かるのですが、なぜ、常に大きな露天風呂の夜は男性なのか？
私は露天風呂は朝風呂の方が気持ちよく好きなので、むしろ好都合ではあったものの、ここだけ腑に落ちません。
お風呂が男性優位にされているホテルがしばしばあり、ここもそうなのかと思うと、その一点はマイナス評価です。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

4

従業員の対応が素晴らしい。

全てのスタッフの接客が丁寧で気持ちよく利用出来ました。
お部屋や建物の高級感もあり、老舗ではありますが清掃が行き届いており素晴らしかったです。
朝食も高知の名産が並んでおり味も美味しかったです。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

お部屋が広い

繁華街へのアクセスも比較的良好でお風呂も良かった。お部屋が広くて家族3人とても過ごしやすかったです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

丁寧な接客で快適に過ごせました

両親との高知観光で宿泊しました。
チェックイン時にフロントで荷物を預かっていただき、快適に観光をすることができました。
大浴場にバスタオル、フェイスタオルがあったのが良かったです。
翌朝の朝食バイキングは、高知ならではの料理が沢山あって大満足でした。
楽しい旅行になりました。また高知に行く際は是非利用させて頂きます。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

部屋食最高

夕食は部屋食でしたがとても美味しかった。
特に鰹のタタキは別物で美味しかった。
スタッフの感じもよく風呂朝食どれも良かった。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

朝食が良かったです。

仕事で顧客用の宿泊先として手配するにあたり、自身で宿泊してみた次第です。GW中もあり、かなり割高に感じましたが、スタッフ・設備・食事も良かったです。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

朝食がおいしい

訳ありプランで宿泊しました。3階で宴会の余興があるので19時以降に音が気になりましたらフロントへご連絡ください、とのこと。外に食事に行ったので分かりませんでしたが、これが訳ありの理由かな、と思いました。
高級旅館にお得に泊まりたい、夕食は外で取る、という方にとってはおすすめのプランだと思います。
朝食がおいしく、プレーンオムレツにシェフの腕を感じました。

部屋

2

風呂

4

料理(朝食)

1

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

4

朝食

とても美味しかったです。
入り口付近では受付の方がずっと世間話？をしていたので落ち着かなかったです。朝なのでまあまあ会場は静かなため、より目立っていた。業務上の会話なのかもしれませんが、10分以上入口で世間話をされている雰囲気だったので結構気になりました。
また、エスコートされた席は、会場の空き席が多いのに入り口付近の席に集中されていて固まっていたのも不満でした。
斜めや1,2席を離すならまだしも、前後にも座られるのは朝から落ち着かなかったです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

二回目の高知旅行

前回足摺岬の方に行き、今回は室戸岬に行って見たくその帰りにこちらの旅館に泊まることにしました。チェックインの時、お部屋をアップグレードしていただいたと聞き感激しました！
また鰹の藁焼きの実演、伊勢海老などのお造り大変満足のいく夕食でした。普段生臭いと言って鰹のタタキを食べなかった親父も旨いと言って食べていたのが印象的でした。またリピートしたいと思います！

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

4

楽しく旅が出来て安心感ありました

高知市内の久々　息子に会いに行く事になったのでじゃらんで旅館探しました。一日5組限定でお得に泊まれるとあったので　在住の息子に聞くと「娘が入学式あった所で　綺麗でいいよ」とお勧めしてくれたのでこちらに決めました。
当日　駐車場も隣接であり　係の方に車の鍵も預けてフロントで受付も早く済みました。部屋まで荷物も持って行ってもらい　お部屋での説明や足が悪いのを見て入口に椅子まで用意してくださり　ありがたかったです
お部屋も綺麗でした。
また　車の係りの方に携帯とりに行って行ってもらえましたし　親切にして貰いました
夜は皆んなでひろめ市場で美味しく会食出来ました。ホテルに帰って屋上の露天風呂に入りましたが　気持ち良かったです
朝食はホテルのプランに付いていたので　ゆっくり美味しくいただきました。
10時チェックアウトして　ゆっくり廻って帰りました
今回の高知の旅は　何の心配や不安も無く楽しく過ごせました。お世話になりました

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

4

料理が美味しい！

部屋は古いけど感じが良くて、食事が美味しい。
市内のどこかで食事をと思い夕食無しで予約しましたが、大雨だったのでルームサービスにしたら美味しかった！
次回は夕食も付けて予約します♪

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

いつ泊まっても満足です。

今回は、夕食のブッフェを楽しみに宿泊しました。
アルコールも飲み放題で良かったです。お部屋もエレベーターすぐ近くで動線が良く、大浴場ものんびりと入れました。久しぶりの利用でしたが、いつも満足です。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

癒しのひととき、自分へのご褒美に。

　以前出張で高知を訪れた時に老舗の城西館を知り、一度は泊まってみたい憧れの宿でした。このプランを見つけて、即予約。仕事の終わった金曜日の夜遅くに到着しました。夫は足が悪く杖を使っているため、駐車場の方が親切に対応してくださり、フロントの方が荷物を運んでくださいました。真心のこもった接客に歴史と伝統を感じました。その夜は露天風呂とサウナを楽しんだ後、ライトアップした高知城を見てくつろぎました。部屋の窓から見える夜景も広い部屋も申し分なく、至福の時を過ごせました。朝食は、目の前で焼いていただくフレンチトーストが特に美味しかったです。城西館の温かいおもてなしに触れ、リピートしたい宿No. 1になりました。仕事を頑張った自分へのご褒美にぴったりのお宿です。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

いいホテルでした

自分へのご褒美旅行で伺いました。
外観の雰囲気に違わず、良いお部屋と最高のお風呂でした。朝食もお腹いっぱい美味しい料理をいただきました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

あくまで主観。

自分なんかが評価するのは烏滸がましいです。あくまで個人的に感じたことで、城西館様の良し悪しを伝えるものではないということを前置きしたところで書かせていただくと、朝食は口コミなどで得た情報や勝手なイメージとは違っていました。近隣の他の宿泊施設の朝食を知らないので比較もできませんが、もっと豪華と思っていました。「あれ？こんなもん？」と。何度も言いますが、あくまで個人的な感想です。部屋は広く素晴らしい和室でしたが、一人旅には広すぎて、他にも家族で泊まりたい人がいたら申し訳ないなと思うほどでした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

接客がいい。

訳あって、素泊まりプランにしましたが、それでも丁寧な接客に尊敬します。伝統的な宿泊施設、新しい施設が全ていいという概念を払拭させられる、宿でした。
ありがとうございました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

敷居が高いかと心配したが、接客が丁寧で子連れでも居心地がよかったです

祖母、2歳、5歳と私の4名で宿泊しました。吉田茂が愛した旅館と当日知り緊張しましたが、スタッフの方が皆さん優しくとても居心地の良い旅館でした。料理はとても美味しく、朝食バイキングはメニューの豊富さ味とも申し分なかったです。おしぼりも紙ではなく接客される人数も十分いて温かさを感じました。
また泊まりたいし知人にもすすめたいと思います。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

ゆっくり

お遍路で行った時に宿泊させて頂きました
畳の部屋だったのでゆっくりくつろげました
スタッフのかたは皆さん良い方ばかりで良かったです
朝食がもう少し種類があればと思いました

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

接客が最高でした

客室も大浴場も清潔感がよかったです
接客対応も皆さん丁寧で気持ちよくゆっくりできました。
朝食は冷めてしまっているものが多かったので残念でした。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

年に一回の宿泊

毎年のお墓参りの後に、宿泊させて頂いております。
料理、接客共に、いつもながら素晴らしく、感謝しております。
16時ぐらいに大浴場を利用したのですが、石けんの様な泡と髪が少しあり、少し残念に感じられました。
適度に大浴場の清掃見回りをして頂けると清潔感が保てるかと思います。
来年も利用させて頂くと思いますので、ご検討をお願いしたいです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

3

お風呂がおすすめ

お部屋入った瞬間に虫がいて、仕方ないと思ったのですが対応が少しうーんって感じでした。潰して終わりだったので謝罪が必要とは言いませんがひと言あってもよかったのかなと思います。
他は満足です！