城西館のクチコミ・評価

城西館からの返信

のり 様
このたびはご家族で城西館へお越しくださり、接客・お部屋・お風呂までお褒めの言葉を頂戴し誠にありがとうございます。数ある宿から当館をお選びいただいたご縁に、心より御礼申し上げます。
一方で、3名様でのご宿泊にもかかわらず客室備品（コップ等）が2つのご用意となっており、ご不便とご心配をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。お菓子は3つご用意していたにもかかわらず、備品の数に不備が生じたのは、私どもの手配不行き届きでございます。今後はご予約人数（小学生のお子さまを含む）に合わせて点検を徹底し、不足のない状態でお迎えできるよう体制を改めてまいります。
これからも「ご縁をおもてなし、人々の想いでをつぐむ」宿として、誠実なおもてなしを積み重ねてまいります。季節を変えてまたお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
お客様満足推進係り 久保 啓二

返信日：2025/10/8

城西館からの返信

michiruinochi 様
このたびは二度目のご利用、そして温かなご感想を賜り誠にありがとうございます。数ある宿の中から再び城西館をお選びくださったご縁に、心より御礼申し上げます。
サービス・料理・お風呂まで「さすが」とのお言葉、大変励みになります。
一方で、歯ブラシのサイズや硬さにつきましてご不快の念をおかけし、心よりお詫び申し上げます。現在、アメニティ責任者と協議のうえ、品質改善（サイズ・硬さの選択肢拡充等）を進めております。
また、フロント応対が事務的に映ったとのご指摘も真摯に受け止め、型に頼らず、お客さまごとの文脈に寄り添う“城西館らしい”温度感のある接遇を徹底してまいります。
「ご縁をおもてなし、人々の想いでをつぐむ」宿として、いただいたお声を糧に一つひとつ改善に努めてまいります。次回はより心地よいご滞在をご提供できるよう、一同心を尽くしてお迎えいたします。
お客様満足推進係り 久保 啓二

返信日：2025/10/8

城西館からの返信

いの 様
ご宿泊ありがとうございました。数ある宿の中から城西館をお選びくださったご縁に、まずは心から御礼申し上げます。
お部屋の広さや清潔さにご満足いただけたこと、大浴場の朝・夜入れ替え、サウナと水風呂まで存分にお楽しみいただけたご様子を嬉しく拝読しました。
立地面でも、ひろめ市場や商店街、目の前の電停・バス停をご活用いただけたとのこと、旅の動線づくりにお役立てでき何よりです。
いただいたお言葉を励みに、次回も「ご縁をおもてなし、人々の想いでをつぐむ」気持ちでお迎えいたします。季節が変われば高知の魅力もまた一段と深まります。再びのお帰りを心よりお待ちしております。お客様満足推進係り 久保 啓二

返信日：2025/10/8

城西館からの返信

も 様
このたびは平日連泊で城西館をご利用くださり、温かなご感想までお寄せいただき誠にありがとうございます。数ある宿の中から当館をお選びいただいたご縁に、心より御礼申し上げます。
リーズナブルなお部屋でありながら広さや眺望にご満足いただけたこと、大浴場やラウンジでの「高知城スポットライト」もお楽しみいただけたことを、スタッフ一同うれしく拝読しました。朝食につきましても、土佐の食材を中心とした品揃えをお褒めいただき光栄に存じます。
一方、お布団の厚みではご不便をおかけし申し訳ございません。次回は事前にお申し付けいただければ、敷布団の重ね入れやマットトップ（追加敷き）のご用意を整えてお迎えいたします。
朝食の生ものに関しては、衛生管理・季節要因により提供を控える日がございます。いただいたお声は真摯に受け止め、ラインアップの見直しの参考とさせていただきます。
高知市街から少し歩く立地ではございますが、坂本龍馬生誕地など史跡巡りもお楽しみいただけます。また季節を変えてお越しいただけましたら、変わらぬ誠実なおもてなしでお迎えいたします。再びお会いできます日を、心よりお待ちしております。
お客様満足推進係り 久保 啓二

返信日：2025/10/8

城西館からの返信

マリモ 様
このたびはお嬢さまとのご旅行に城西館をお選びくださり、温かなご感想までお寄せいただき誠にありがとうございます。広く清潔なお部屋でお寛ぎいただけたこと、大浴場後の無料のお茶・柚子茶やマッサージ機までご活用いただけたことを嬉しく拝読しました。
展望室のスポットライトで夜の高知城が浮かぶ仕掛けや、鰹のたたき炙り実演もお楽しみいただけたとのこと、私どもが大切にしている“旅の余白を遊ぶ”工夫が届いたようで何よりです。
そして、係の気配りやおもてなしにまで温かいお言葉を賜り、スタッフ一同の励みとなりました。数ある宿の中から当館をお選びいただいたご縁に深く感謝し、次回も季節の味覚と誠実なおもてなしでお迎えいたします。再び高知にお越しの際は、ぜひお帰りくださいませ。
お客様満足推進係り 久保 啓二

返信日：2025/10/8

城西館からの返信

ハリキリいたち 様
このたびは城西館にご宿泊いただき、温かなご感想までお寄せくださり誠にありがとうございます。ご到着・ご出発時のお手荷物対応やお見送り、館内でのご案内にまでお心配りをいただき、スタッフ一同たいへん励みになっております。
大浴場の混雑状況をお部屋のタブレットでご確認いただけたこと、湯上がり処のゆず茶をお気に召していただけたこと、何よりうれしく拝読しました。高知城やひろめ市場へ散策がてらの20分、タクシー手配の気持ちよい応対にもお言葉を賜り、重ねて御礼申し上げます。
「高知に泊まるなら城西館」と地元の方からお薦めいただいたとのこと、そのご縁に恥じぬよう、これからも誠実なおもてなしを磨いてまいります。次回は旬の土佐の味覚や名物・鰹の藁焼き実演もぜひお楽しみくださいませ。再びのお帰りを心よりお待ちしております。
お客様満足推進係り 久保 啓二

返信日：2025/10/8

城西館からの返信

ななちゃん 様
このたびは城西館にご宿泊賜り、身に余るお言葉を数多くお寄せくださり誠にありがとうございます。数ある宿の中から当館をお選びいただいたご縁に、まずは心より御礼申し上げます。
お料理への高いご評価、とりわけ「これまでで一番」と仰っていただいた鰹のたたきに加え、鮪のお造りや伊勢海老、鰻までご堪能いただけたことは、調理場一同の何よりの励みでございます。
また、接客についても「老舗の品格」と「親しみやすさ」の両面をご体感いただけたとのこと、フロント・料飲・大浴場係はもとより、清掃スタッフに至るまで徹底したおもてなしの心が届いたと知り、胸が熱くなりました。
浴衣のサイズ備え、客室タブレットでの大浴場混雑表示、大浴場のタオル常備や湯上がり処の充実など、細やかな配慮にもお気づきくださりありがとうございます。お子さま連れや車椅子でお越しのご家族にも行き届いていたとのお言葉は、私どもが大切にする「ご縁をおもてなし、人々の想いでをつぐむ」姿勢の証しとして、全員で共有いたします。
高知市内で「城西館一択」とまで仰っていただいたご期待に恥じぬよう、これからも誠実なおもてなしと土佐の美味でお迎えしてまいります。季節を変えての再訪を、心よりお待ちしております。
お客様満足推進係り 久保 啓二

返信日：2025/10/8

城西館からの返信

ぐっさん 様
このたびはご主人様のご快復7年目という大切な節目に、城西館をお選びいただき誠にありがとうございます。毎年の記念日に当館をご指名いただいたご縁に、心より御礼申し上げます。
一方で、ケーキのお取り扱いにつきまして、事前ご案内（「お部屋の冷蔵庫へ」）と実際のご提供タイミングが一致せず、ご驚愕とご負担をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。結果として“良いサプライズ”と受け止めてくださったお心配りに甘えることなく、以後はご希望の「提供場所・タイミング・メッセージ表記」をオーダーシートで二重確認し、担当間での申し送りを徹底いたします。
その後はご入浴でお寛ぎいただき、お部屋でもケーキをお楽しみいただけたとのこと安堵いたしました。接客やお部屋の清潔さ、お料理にも温かいお言葉を賜り、スタッフ一同の励みでございます。
来年のご記念も、より安心してお任せいただけるよう段取りを整えてお迎えいたします。季節の土佐の味覚とともに、変わらぬ誠実なおもてなしでお待ちしております。お客様満足推進係り 久保 啓二

返信日：2025/10/8

城西館からの返信

梅ちゃん 様
このたびは城西館にご宿泊いただき、到着時のお出迎えからお帰りまで温かなご感想をちょうだいし、心より御礼申し上げます。到着時間が未定の中で夕食なしプランをお選びいただきましたが、翌朝のご朝食を「感動」とおっしゃっていただけたこと、スタッフの気配りにまでお言葉を賜ったこと、何よりの励みでございます。
高知城の夜景を散策で楽しまれ、ジャグジー露天風呂でゆったりお寛ぎいただけたご様子に、私どもも嬉しい気持ちで拝読いたしました。
「夕食なしを後悔しました」との一言、身が引き締まる思いです。次回は名物・鰹の藁焼きたたきや季節の会席をご用意し、時間帯のご希望に合わせて最適なお席をご案内いたします。いただいたご縁に感謝し、また“夢のような”ひとときをお届けできるよう誠実なおもてなしに努めてまいります。再びのお帰りを心よりお待ちしております。
お客様満足推進係り 久保 啓二

返信日：2025/10/8

城西館からの返信

ペダル 様
このたびはご友人3名様でのご旅行に城西館をお選びいただき、誠にありがとうございます。チェックインからご朝食、そして思わぬトラブル時の対応まで「きめ細かく」とのお言葉を賜り、スタッフ一同たいへん励みになっております。
数ある宿の中から当館をお選びくださったご縁に感謝し、次回も皆さまの旅がさらに充実したものになりますよう、誠実なおもてなしに磨きをかけてまいります。季節の土佐の味覚とともに、またのお帰りを心よりお待ちしております。
お客様満足推進係り 久保 啓二

返信日：2025/10/8

城西館からの返信

チャノ 様
このたびは数あるご宿泊先の中から城西館をお選びくださり、しかも「もてなしは別格」とのお言葉まで頂戴し、心より御礼申し上げます。最近では温泉旅館でもなかなか得難いと感じていただけた接遇とのこと、スタッフ一同の何よりの励みでございます。
ゆったりとした空間や行き届いた清掃、充実のアメニティ、高知でも評判の朝食バイキング、そして展望大浴場後の湯上がりスペース（柚子ドリンク・マッサージチェア）までお楽しみいただけたご様子、うれしく拝読しました。
初めてのご利用で、ちょうどじゃらんクーポンをご活用いただけたとのこと「申し訳ないほどリーズナブル」と感じていただけて何よりです。当館はビジネスホテルに比べるとご料金をいただく場面もございますが、その価値を感じていただける滞在価値づくりに、これからも誠実に努めてまいります。
立地につきましては、ひろめ市場・繁華街へは少し距離がございますが、とさでん交通の電停が目の前にあり、観光の拠点としてご利用いただけます。なお、全室禁煙のため喫煙のお客さまには1階・3階の喫煙所をご案内しております。
いただいた温かいお言葉に恥じぬよう、「ご縁をおもてなし、人々の想いでをつぐむ」宿として磨きをかけてまいります。次回も心ゆくまでお寛ぎいただけるよう、季節の土佐の味覚とともにお迎えいたします。

返信日：2025/10/8

城西館からの返信

ふくおかっこ 様
このたびは飛行機欠航に伴うご出張の延泊で、急なご予約にもかかわらず城西館をお選びくださり誠にありがとうございます。ご移動のご心労もおありだった中、「お料理と温泉で疲れが吹き飛んだ」とのお言葉を頂戴し、何よりの励みでございます。
次はぜひご旅行でも名物・鰹の藁焼きや旬の土佐の味覚、ゆったりとした湯とともに、誠実なおもてなしでお迎えいたします。数ある宿の中から当館をお選びいただいたご縁に感謝し、またのお帰りを心よりお待ちしております。
お客様満足推進係り 久保 啓二

返信日：2025/10/8

城西館からの返信

あひる 様
このたびは生後9か月のお子さまとご一緒に、ベビープランでのご宿泊を賜り誠にありがとうございます。おむつ・おしりふき・手口ふき、ベビーベッドやおむつ用ゴミ箱、哺乳瓶の消毒対応までお役立ていただけたとのこと、うれしく拝読しました。夜分の消毒依頼にも快く対応でき、少しでもご安心につながりましたら何よりでございます。
お子さま用浴衣はサイズ展開に限りがありご不便があったかと存じますが、ご家族での浴衣写真が素敵な思い出になったと伺い光栄です。
お食事では、お部屋食の刺身を「脂がのり分厚く食べ応えあり」とのお言葉、調理場一同の励みです。すき焼きの“芋けんぴ”は土佐らしい一工夫でございますが、美味しくお召し上がりいただけて安堵いたしました。朝食ビュッフェもお楽しみいただけて何よりです。
また、係がお子さまにたくさん声をかけて交流できたことを温かく受け止めてくださり、ありがとうございます。いただいたお言葉は担当はもちろん全員で共有いたします。
次回の高知旅でも、赤ちゃん連れでもっと過ごしやすい滞在となるよう、できる限りのご用意とご案内に努めてまいります。再びのお帰りを心よりお待ちしております。
お客様満足推進係り 久保 啓二

返信日：2025/10/8

城西館からの返信

なごん 様
このたびは城西館にご宿泊賜り、温かなご感想をありがとうございます。お茶菓子をはじめ、大浴場や湯上がりのゆず茶、マッサージ機までリラックスしてお過ごしいただけたとのこと、何よりうれしく拝読しました。
高知城のライトアップも感動的だったとのお言葉、私どもが大切にしている“旅の余白を楽しむ仕掛け”が心に残ったご様子で光栄です。
数ある宿の中から当館をお選びいただいたご縁に感謝し、次回も誠実なおもてなしでお迎えいたします。ぜひまたお帰りくださいませ。
お客様満足推進係り 久保 啓二

返信日：2025/10/8

城西館からの返信

としぴー 様
このたびは愛媛からの高知旅に城西館をお選びくださり、初めてのご利用に温かなご感想まで賜り誠にありがとうございます。毎年の「高知県旅行」に当館を加えていただけたこと、心より嬉しく存じます。
ご到着時は立体駐車場のご利用でスムーズにご入館いただけたとのこと、またフロントでのお部屋までのご案内や館内説明、売店でのお土産までお役立てでき何よりです。
「また行きたい」とのお言葉を励みに、これからも誠実なおもてなしでお迎えいたします。次回も季節の土佐の味覚とともに、心地よいご滞在をお届けできるよう努めてまいります。ご縁に感謝し、またのお帰りを心よりお待ちしております。
お客様満足推進係り 久保 啓二

返信日：2025/10/8

城西館からの返信

たにやん 様
このたびは台風の最中にもかかわらず城西館にお越しくださり、誠にありがとうございました。「一流のホテルでコスパ最高」とのご評価、そして遅いご到着時のスタッフ対応にまで温かいお言葉を賜り、心より御礼申し上げます。
悪天候の中でのご移動はさぞご不安もおありだったことと存じますが、少しでも安心してお過ごしいただけたなら何よりでございます。いただいたご縁に恥じぬよう、これからも誠実なおもてなしと心地よい滞在価値でお迎えしてまいります。季節を変えての再訪を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
お客様満足推進係り 久保 啓二

返信日：2025/10/8

城西館からの返信

かとさん 様
このたびは城西館にご宿泊賜り、温かなご感想をありがとうございます。あらゆる場面での「上品かつきびきびした接客」にお言葉を頂戴し、格式ある宿としての所作が届いたと知り、スタッフ一同大きな励みとなりました。
いただいたご縁に恥じぬよう、これからも一組一組の滞在に誠実に向き合い、「ご縁をおもてなし、人々の想いでをつぐむ」宿であり続けます。季節を変えてのお帰りを、心よりお待ちしております。
お客様満足推進係り 久保 啓二

返信日：2025/10/8

城西館からの返信

いつみ 様
このたびはご夫婦のご旅行に城西館をお選びくださり、温かなご感想までお寄せいただき誠にありがとうございます。はりまや橋散策のご目的に、市内電車でのアクセスや遊歩道の清らかなせせらぎが彩りを添えたご様子、私どももうれしく拝読いたしました。
館内清掃や和室の広さ、ゆったりとした大浴場、湯上がりのマッサージ機とフリードリンクまでお喜びいただけ、何よりでございます。ご夕食はお部屋食の所作と提供温度・タイミングにまで目を留めていただき、担当スタッフ（若手）へのお褒めの言葉は大きな励みとなります。
ご朝食では高知ならではの食材、とりわけ鰹の多彩な味わいを存分に召し上がっていただけたとのこと、調理場一同光栄に存じます。（体重＋2kgのエピソードも、旅の良き“お土産”として微笑ましく拝見しました。）
「老舗でありながら格式ばり過ぎない」とのお言葉、「またふらっと出かけたくなる旅館」とのお言葉を胸に、これからも“ご縁をおもてなし、人々の想いでをつぐむ”宿として誠実な所作を重ねてまいります。再びのお帰りを心よりお待ちしております。
お客様満足推進係り 久保 啓二

返信日：2025/10/8

城西館からの返信

ユキ 様
このたびは城西館をご利用くださり、さらに「高知で朝夕込みならおすすめ」との心強いお言葉まで賜り、誠にありがとうございます。数ある宿の中から当館をお選びいただいたご縁に、心より御礼申し上げます。
ご夕食は土佐の幸をたっぷりとお届けしておりますが、「味も抜群に美味しい」とのお言葉、大きな励みです。高知城を眺めながらのご入浴や、湯上がりのゆず茶もお楽しみいただけたとのこと、何よりでございます。お土産にゆず茶をお選びいただけたことも嬉しく拝読しました。
次回は名物・鰹の藁焼き実演をはじめ、季節替わりの会席でまた違う土佐の味をご用意いたします。いただいたご推薦に恥じぬよう、これからも誠実なおもてなしを磨いてまいります。再びのお帰りを心よりお待ちしております。
お客様満足推進係り 久保 啓二

返信日：2025/10/8

城西館からの返信

じびやん 様
このたびはお嬢さまと二泊のご滞在に城西館をお選びくださり、さらにご出身の高知での“ご褒美旅”に当館をお役立ていただき、誠にありがとうございます。お部屋おまかせ・朝食付きプランでのご利用が「正解でした」とのお言葉、身に余る光栄でございます。
和室のしつらえや清掃状態、広さにご満足いただけたこと、露天を備えた大浴場でゆったりお寛ぎいただけたことを嬉しく拝読しました。館内移動では別棟へのご移動でお手数をおかけしましたが、「城見櫓」から高知城へサーチライトを灯す体験をお嬢さまにお喜びいただけたと伺い、スタッフ一同ほっといたしました。
朝食バイキングでは鰹の角煮など土佐の味をお楽しみいただき、館内の“じゃんけんラリー”もお嬢さまの思い出になったご様子、何よりでございます。路面電車でのアクセスや、スタッフの気配りへのお言葉も大きな励みです。
「また泊まりたい」とのお声に恥じぬよう、「ご縁をおもてなし、人々の想いでをつぐむ」宿として、次回も季節の土佐の味覚と誠実なおもてなしでお迎えいたします。再訪を心よりお待ちしております。お客様満足推進係り 久保 啓二

返信日：2025/10/8

城西館からの返信

yama 様
このたびは城西館にご宿泊賜り、率直なお声をお寄せいただき誠にありがとうございます。数ある宿の中から当館をお選びくださったご縁に、心より御礼申し上げます。
お部屋おまかせでのご滞在に際し、浴室ドアの開閉でご不便をおかけしましたこと、また朝食デザートの品揃えがご期待に沿えなかったことをお詫びいたします。いずれも真摯に受け止め、館内で協議のうえ、可能な範囲で改善の方向性を検討してまいります（構造や衛生運用上、即時の対応が難しい部分がある点はご理解賜れますと幸いです）。
いただいたお言葉を励みに、これからも「ご縁をおもてなし、人々の想いでをつぐむ」宿として誠実な対応に努めてまいります。季節を変えてのお帰りを、心よりお待ちしております。お客様満足推進係り 久保 啓二

返信日：2025/10/8

城西館からの返信

ごん 様
ご家族でのご利用、誠にありがとうございました。和室の広さや清潔感、朝食バイキングまでご満足いただけたとのお言葉、たいへん励みになります。
一方、出庫待機で長時間お待たせし申し訳ございません。今後は「出庫準備済み車両からの優先案内」「荷物搬出と乗降の導線分離」「早発受付と事前段取り」を徹底いたします。次回は混雑時間帯を避けた精算・車両手配や、お荷物の先出しも承ります。ご縁に感謝し、またのお帰りを心よりお待ちしております。
お客様満足推進係り 久保 啓二

返信日：2025/10/8

城西館からの返信

ちゃこ 様
このたびは城西館にご宿泊賜り、温かなご感想をありがとうございます。数ある宿の中から当館をお選びくださったご縁に、心より御礼申し上げます。
ご夕食の藁焼き鰹たたきを「また食べたい思い出の味」とおっしゃっていただき、調理場一同たいへん励みになっております。土佐の香りと旨みをその場で引き出す実演は、私どもが大切にしているおもてなしの一つです。
展望フロアから高知城へ光を届ける“ライトアップの仕掛け”もお楽しみいただけて何よりでした。旅の一瞬が心に残るよう、これからも小さな工夫を重ねてまいります。
「ご縁をおもてなし、人々の想いでをつぐむ」宿として、次回も季節の土佐の味覚と誠実な接遇でお迎えいたします。再びのお帰りを心よりお待ちしております。
お客様満足推進係り 久保 啓二

返信日：2025/10/8

城西館からの返信

のん 様
このたびは「お部屋おまかせプラン」で城西館をご利用いただき、温かなご感想をお寄せくださり誠にありがとうございます。高知城をご覧いただけるお部屋でお過ごしいただく中、目前の建物が気になられたとのこと、せっかくの眺望に十分お応えできず申し訳ございません。
サービスや大浴場、湯上がり処のゆず茶で「のんびりできた」とのお言葉をいただき、スタッフ一同うれしく拝読しました。路面電車の電停が目の前である点や、ひろめ市場からのご散策もお楽しみいただけたご様子、そして朝食バイキングの品揃えとお味までお褒めいただき、重ねて御礼申し上げます。
数ある宿の中から当館をお選びくださったご縁に感謝し、次回も誠実なおもてなしでお迎えいたします。季節を変えてのお帰りを、心よりお待ちしております。
お客様満足推進係り 久保 啓二

返信日：2025/10/8

城西館からの返信

みっちゃん 様
このたびは城西館にご宿泊賜り、由緒や風情、佇まいにまでお言葉を頂戴し誠にありがとうございます。数ある宿の中から当館をお選びくださったご縁に、心より御礼申し上げます。
お困りごとをフロントへご相談いただき、すぐに解決できたとのこと、少しでも旅の安心につながりましたなら何よりです。最上階の露天風呂や湯上がりの柚子ジュース、そして朝食バイキングの品数・お味までお楽しみいただけたご様子を嬉しく拝読しました。ひろめ市場でのご夕食も含め、高知の味を満喫されたご滞在になったようで、私どもも光栄に存じます。
次回はぜひご家族皆さまでお帰りください。名物・鰹の藁焼き実演や季節の土佐の味覚をご用意し、変わらぬ誠実なおもてなしでお迎えいたします。いただいたご縁に感謝し、再びお会いできます日を心よりお待ちしております。
お客様満足推進係り 久保 啓二

返信日：2025/10/8

城西館からの返信

れ 様
このたびは城西館にご宿泊賜り、到着からチェックアウトまでの応対に温かいお言葉を頂戴し誠にありがとうございます。数ある宿の中から当館をお選びくださったご縁に、心より御礼申し上げます。
朝食バイキングの品数についてもご満足いただけたとのこと、調理場一同の励みでございます。土佐の旬を少しずつ多く楽しんでいただけるよう工夫を重ねてまいります。
これからも誠実なおもてなしで、また気持ちよくお過ごしいただける滞在をお届けいたします。再びのお帰りをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
お客様満足推進係り 久保 啓二

返信日：2025/10/8

城西館からの返信

なおこ 様
この度は、城西館にご宿泊いただき、また素晴らしいご感想をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋でのお食事、そして高知の地元食材をふんだんに使用したお料理をご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。お料理には、地元ならではの食材や風味を大切にしており、お客様にそのこだわりを感じていただけたことが何よりの喜びです。
また、お部屋から高知城の美しい景色をご堪能いただけたこと、八階の大浴場の展望エリアにもご満足いただけたことを嬉しく思います。当館では、自然光と景色を楽しんでいただけるよう、空間作りにもこだわっていますので、素晴らしい景色をお楽しみいただけて良かったです。
温泉の温度について貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。次回のご滞在時にはより快適にお楽しみいただけるよう改善を進めます。
また、可愛らしい子供用雪駄を気に入っていただけて何よりです。普段のご旅行ではなかなか味わえない体験を提供できたことを大変嬉しく思います。
これからもお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、日々努力してまいりますので、次回のご宿泊も心よりお待ち申し上げております。
お客様満足推進係り 久保 啓二

返信日：2025/7/27

城西館からの返信

ぽっくる 様
この度は、城西館にご宿泊いただき、またお忙しい中で素敵なご感想をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋やお風呂でごゆっくりお過ごしいただけたこと、また、マッサージチェアで疲れを癒していただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。お客様にリラックスしていただけるよう、お部屋の広さや設備にもこだわりを持っておりますので、快適にお過ごしいただけたことを喜ばしく感じております。
また、アメニティや朝食についてもご満足いただけたとのこと、大変光栄でございます。当館では、毎日のご宿泊が特別な時間となるよう、細部にまで気を配り、お客様に最高の体験をお届けできるよう努めております。
次回、また高知にお越しの際には、ぜひ城西館にお泊まりいただければ幸いです。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
お客様満足推進係り 久保 啓二

返信日：2025/7/27