城西館のクチコミ・評価

城西館からの返信

ヤエ 様
この度は城西館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
以前より気に留めてくださっていたとのこと、心より御礼申し上げます。
夕食の鰹のタタキを特に美味しくお召し上がりいただけたとのお言葉、大変うれしく拝読いたしました。
藁焼きタタキ工房での実演や、お料理の説明も含め、味わう時間そのものを楽しんでいただけたことは、料理長をはじめ調理場の何よりの励みでございます。
お部屋では広さの中でくつろいでいただき、お風呂上がりのゆず茶にもご満足いただけたとのこと、ゆったりとしたひとときをお過ごしいただけたご様子に安堵しております。
また、当館周辺を散策され、夕食前の時間をのんびり楽しまれたとのお話も、旅の情景が目に浮かぶようで、ありがたく拝読いたしました。
高級感や口コミをご覧になり、ご期待を寄せてお越しいただいた中で、心に残るご滞在となりましたことを大変光栄に存じます。
毎回とはいかずとも、「またいつか泊まりたい」と感じていただけたことに、心より感謝申し上げます。
その機会が訪れました折には、変わらぬおもてなしでお迎えできるよう努めてまいります。
またお越しいただける日を、心よりお待ち申し上げております。
お客様満足推進係り　久保　啓二

返信日：2026/1/21

城西館からの返信

春夏 様
この度は城西館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
特に朝食が素晴らしかったとのお言葉を頂戴し、料理長をはじめ調理場一同、大変うれしく拝読いたしました。
高知でのご滞在が、感動する思い出となったとお聞かせいただき、私どもにとっても何よりの喜びでございます。
土佐の味わいや空気を感じていただけましたこと、心よりありがたく存じます。
また機会を見つけてお越しいただけるとのお気持ちに、深く感謝申し上げます。
その折には、変わらぬおもてなしでお迎えできるよう努めてまいります。
この度は誠にありがとうございました。
お客様満足推進係り　久保　啓二

返信日：2026/1/21

城西館からの返信

Hong 様
この度は城西館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
建物の佇まいから細部に至るまでお目を留めていただき、温かいお言葉をお寄せくださり、心より御礼申し上げます。
歴史を感じていただきながらも、洗練されたモダンで上品なデザインと感じていただけたこと、大変光栄に存じます。
老舗として大切に受け継いできた趣と、心地よさへの工夫を感じ取っていただけましたことを、うれしく拝読いたしました。
「高知に来る時はまたリピートしたい」とのお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。
これからも、ご縁を大切に、心に残る滞在をお届けできるよう努めてまいります。
またお越しいただける日を、心よりお待ち申し上げております。
お客様満足推進係り　久保　啓二

返信日：2026/1/21

城西館からの返信

tocoo100 様
この度は城西館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
由緒ある旅館とのお言葉を頂戴し、サービス面についても信頼をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
館内施設につきまして、リニューアル後の印象として、お部屋やお風呂の清潔感を感じていただけたとのこと、大変ありがたく拝読いたしました。
快適にお過ごしいただけておりましたら、何よりでございます。
朝食バイキングにつきましても、ご飯類を美味しくお召し上がりいただけたとのお声を頂戴し、料理長をはじめ調理場の励みとなっております。
会場の形式も含め、率直なご感想をお寄せいただき、感謝申し上げます。
これからも、老舗旅館としての品格と、安心してお過ごしいただける環境づくりを大切にしてまいります。
またお越しいただける機会がございましたら、心よりお待ち申し上げております。
お客様満足推進係り　久保　啓二

返信日：2026/1/21

城西館からの返信

マーちゃん 様
この度は城西館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
以前よりお心に留めてくださっていたとのこと、初めてのご宿泊に当館をお選びいただき、心より御礼申し上げます。
お得なプランでのご利用に際し、スタッフの対応を「フレンドリーかつ丁寧」と感じていただき、安心してお過ごしいただけたご様子に安堵しております。
また、お部屋につきましても、古さを感じられながら清潔感と快適さを受け止めていただき、ありがたく拝読いたしました。
一方で、洗面台に椅子があればとのご主人様のお声につきましては、ご不便をおかけし心苦しく存じます。
頂戴したご意見は、今後の課題として真摯に受け止めております。
立地や駐車場につきましても、ご評価いただきありがとうございます。
グレードの異なるプランにもご関心をお寄せいただき、光栄に存じます。
これからも、老舗旅館としての品格と、心に寄り添うおもてなしを大切にしてまいります。
またお越しいただける機会がございましたら、心よりお待ち申し上げております。
お客様満足推進係り　久保　啓二

返信日：2026/1/21

城西館からの返信

たまちゃん 様
この度は城西館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご夫婦での今年初めてのお泊まりに、当館をお選びいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
初めてのご利用とのことでしたが、立派なお宿と感じていただき、サービスについてもお褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
お得なプランでのご滞在が、ご満足につながったご様子に安堵いたしました。
朝食を美味しくお召し上がりいただき、お風呂でもゆっくりお過ごしいただけたとのこと、何よりでございます。
ご夫婦での大切な時間を、心地よくお過ごしいただけておりましたら幸いです。
これからも、老舗旅館ならではの品格と温かなおもてなしを大切にしてまいります。
またお越しいただける機会がございましたら、心よりお待ち申し上げております。
お客様満足推進係り　久保　啓二

返信日：2026/1/21

城西館からの返信

なかしー 様
この度は城西館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在のご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
ご到着時には、お車のお預かりやお荷物のお手伝いがお役に立てたとのこと、安堵いたしました。
旅の始まりを少しでも快適にお迎えできておりましたら幸いです。
また、お部屋の広さや清潔さ、ベッドの大きさについてもご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変うれしく拝読いたしました。
ゆったりとお休みいただけたご様子に、何よりでございます。
これからも、安心してお過ごしいただける空間と、心に寄り添うおもてなしを大切にしてまいります。
またお越しいただける機会がございましたら、心よりお待ち申し上げております。
お客様満足推進係り　久保　啓二

返信日：2026/1/21

城西館からの返信

とみちゃん 様
この度は城西館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
高知に何度もお越しの中で、初めて当館をお選びいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
車寄せでの対応や女将のお出迎え、フロントスタッフの応対に至るまで、ホスピタリティを感じていただけたとのお言葉を頂戴し、身に余る思いで拝読いたしました。
「城西館に宿泊するだけでも高知に来た甲斐があった」とのお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。
そのような中、朝食バイキングに鰹のタタキが見当たらなかった点につきましては、ご期待に添えず心苦しく存じます。
高知を代表する味を楽しみにされていたお気持ちを思うと、残念なお気持ちにさせてしまいましたことを、真摯に受け止めております。
それでもなお、高知ナンバーワンの宿との高いご評価を賜り、深く感謝申し上げます。
これからも、土佐の魅力と老舗旅館ならではのおもてなしを大切に、心に残る滞在をお届けできるよう努めてまいります。
またお越しいただける機会がございましたら、心よりお待ち申し上げております。
お客様満足推進係り　久保　啓二

返信日：2026/1/21

城西館からの返信

ようこ 様
この度は城西館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
朝食やお部屋についてのご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
朝食につきまして、種類の多さや高知の食材をお楽しみいただき、「美味しかった」「満足」とのお言葉を頂戴し、料理長をはじめ調理場一同、大変うれしく拝読いたしました。
土佐ならではの味わいを感じていただけましたこと、何よりでございます。
また、お部屋の清潔さやアメニティー、飲み物への配慮についてもお喜びいただけたとのこと、快適にお過ごしいただけたご様子に安堵しております。
ささやかな心配りが、心地よい滞在につながっておりましたら幸いです。
これからも、地元の魅力と老舗旅館ならではのおもてなしを大切にしてまいります。
またお越しいただける機会がございましたら、心よりお待ち申し上げております。
お客様満足推進係り　久保　啓二

返信日：2026/1/21

城西館からの返信

りーちゃん 様
この度は城西館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在のご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
館の年数につきまして触れていただきながらも、清潔感があると感じていただけたとのこと、大変ありがたく拝読いたしました。
また、スタッフの対応について「とても優しかった」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同の励みとなっております。
老舗ならではの佇まいの中で、安心してお過ごしいただけておりましたら幸いです。
温かいお気持ちでお帰りいただけたことを、何よりうれしく存じます。
また高知へお越しの際に、当館を思い出していただけましたら光栄でございます。
その折には、心を込めてお迎えいたします。
お客様満足推進係り　久保　啓二

返信日：2026/1/21

城西館からの返信

あやちゃん 様
この度は城西館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
「奥様と泊まるなら城西館」とお決めいただいているとのお言葉、身に余る思いで拝読いたしました。
安心できるサービスやお部屋の清潔さ、お風呂、朝食に至るまで高くご評価いただき、大変光栄に存じます。
また、駐車場での対応につきましても、丁寧とのお言葉を頂戴し、担当スタッフの大きな励みとなっております。
大浴場のタオル備え付けについても便利に感じていただけたとのこと、気軽に足を運んでいただけたご様子に安堵しております。
朝食では、フレンチトーストや豆腐、ブリュレまで具体的に挙げていただき、料理長をはじめ調理場一同、喜びを分かち合っております。
これからも、ご夫婦での大切な時間を安心してお過ごしいただける宿であり続けられるよう、心を込めたおもてなしを大切にしてまいります。
またお越しいただける日を、心よりお待ち申し上げております。
お客様満足推進係り　久保　啓二

返信日：2026/1/21

城西館からの返信

ゆいち 様
この度は城西館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご率直なご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
お正月のご利用にあたり、お部屋やご滞在全体について「普通」と感じられたとのこと、特別なご満足に至らなかった点は心苦しく存じます。
料金につきましても、ご期待に見合う印象をお届けできなかったこと、残念なお気持ちにさせてしまいましたことを真摯に受け止めております。
そのように感じられた中でも、時期を変えれば印象が異なるかもしれないとお考えいただけたこと、ありがたく拝読いたしました。
いただいたお声は、今後の課題として大切に受け止めてまいります。
これからも、時期やご利用目的にかかわらず、心に残る滞在をご提供できるよう努めてまいります。
またお越しいただける機会がございましたら、心よりお待ち申し上げております。
お客様満足推進係り　久保　啓二

返信日：2026/1/21

城西館からの返信

ぴよぴよ 様
この度は城西館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
朝食についてのご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
種類の豊富さや、カウンターキッチンでの出来立てのお料理をお楽しみいただけたとのこと、大変うれしく拝読いたしました。
オムレツやだし巻き、フレンチトーストなど、調理の様子とともに味わっていただけたことは、調理場にとっても励みでございます。
また、食事会場でのベビーベッドのご利用をご覧になり、サービスが行き届いていると感じていただけたとのお言葉、ありがたく受け止めております。
さまざまなお客様に安心してお過ごしいただけるよう心配りを大切にしてまいりましたので、その点に目を留めていただけたことを光栄に存じます。
これからも、世代を問わず心地よくお過ごしいただける宿であり続けられるよう努めてまいります。
またお越しいただける機会がございましたら、心よりお待ち申し上げております。
お客様満足推進係り　久保　啓二

返信日：2026/1/21

城西館からの返信

じゅん 様
この度は城西館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在の折のご感想を丁寧にお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
今回は夕食を外でお召し上がりになられたとのことですが、朝食を美味しくお楽しみいただけたご様子に、料理長をはじめ調理場一同、うれしく拝読いたしました。
地元の食材に目を留めていただき、次回は夕食もとお考えいただけたことは、何よりの励みでございます。
また、屋上階のお風呂からの眺めや、高知市内の景色をご堪能いただけたとのこと、印象深いひとときとなりましたことをうれしく存じます。
休憩所からの高知城の演出にも驚かれたとのお声、旅の思い出の一つとなっておりましたら幸いです。
脱衣所の清掃につきましても、細やかな点までご評価いただき、スタッフの心配りに温かいお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。
安心してお過ごしいただける環境づくりを感じていただけましたことをありがたく受け止めております。
これからも、土佐の魅力と老舗旅館ならではのおもてなしを大切にしてまいります。
またお越しいただける機会がございましたら、心よりお待ち申し上げております。
お客様満足推進係り　久保　啓二

返信日：2026/1/21

城西館からの返信

きら 様
この度は城西館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在のご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
大浴場につきまして、清潔さや湯加減を気持ちよく感じていただけたとのこと、ゆったりとお過ごしいただけたご様子に安堵しております。
旅の疲れを癒すひとときとなっておりましたら幸いです。
また、接客が丁寧で迷うことなく過ごせたとのお言葉を頂戴し、スタッフ一同、大変うれしく拝読いたしました。
朝食についても美味しかったとのご評価を賜り、料理長をはじめ調理場の励みとなっております。
これからも、安心して快適にお過ごしいただけるおもてなしを大切にしてまいります。
またお越しいただける機会がございましたら、心よりお待ち申し上げております。
お客様満足推進係り　久保　啓二

返信日：2026/1/21

城西館からの返信

たっちゃん 様
この度は城西館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
約十年ぶりのご利用とのこと、再びお越しいただけましたご縁に、心より感謝申し上げます。
以前のご滞在で、館の佇まいやスタッフの対応に感動されたとお聞かせいただき、長く心に留めてくださっていたことを大変ありがたく拝読いたしました。
その想いを胸に再訪いただけましたことは、私どもにとって何よりの喜びでございます。
今回も、施設の雰囲気や格式、お部屋の広さなどにご満足いただけたとのこと、安堵いたしました。
「すべてに満足」とのお言葉は、老舗として積み重ねてきた歩みへの温かい評価として、ありがたく受け止めております。
また、電車でのご旅行ならではの楽しみとして、朝の連続テレビ小説ゆかりの風景や列車との出会いも満喫されたご様子に、旅の広がりを感じております。
城西館でのご宿泊が、思い出深い旅の一部となっておりましたら幸いです。
これからも、時を経ても変わらぬおもてなしで、心に残る滞在をお届けできるよう努めてまいります。
またお越しいただける機会がございましたら、心よりお待ち申し上げております。
お客様満足推進係り　久保　啓二

返信日：2026/1/21

城西館からの返信

はるか 様
この度は城西館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
不定期開催の訳ありプランをお選びいただき、お得にご滞在いただけたとのこと、うれしく拝読いたしました。
格式の高い宿とのお言葉を頂戴し、身に余る思いでございます。
また、朝食につきましても美味しくお召し上がりいただき、ご満足いただけたご様子に、料理長をはじめ調理場一同、励みを頂いております。
サービス面についても温かく受け止めていただき、心より感謝申し上げます。
老舗として大切にしてきたおもてなしが、快適なご滞在につながっておりましたら幸いです。
これからも、ご縁を大切に、心地よい時間をご提供できるよう努めてまいります。
またお越しいただける機会がございましたら、心よりお待ち申し上げております。
お客様満足推進係り　久保　啓二

返信日：2026/1/21

城西館からの返信

トミー 様
この度は城西館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
不定期開催の訳ありプランをお選びいただき、お得にご滞在いただけたとのこと、うれしく拝読いたしました。
格式の高い宿とのお言葉を頂戴し、身に余る思いでございます。
また、朝食につきましても美味しくお召し上がりいただき、ご満足いただけたご様子に、料理長をはじめ調理場一同、励みを頂いております。
サービス面についても温かく受け止めていただき、心より感謝申し上げます。
老舗として大切にしてきたおもてなしが、快適なご滞在につながっておりましたら幸いです。
これからも、ご縁を大切に、心地よい時間をご提供できるよう努めてまいります。
またお越しいただける機会がございましたら、心よりお待ち申し上げております。
お客様満足推進係り　久保　啓二

返信日：2026/1/21