クチコミ・評価

伊豆熱川温泉　ホテル志なよしからの返信

平井様
この度はホテル志なよしをご利用いただき、誠にありがとうございました。
昭和レトロな雰囲気や、お食事、そしてスタッフの対応についてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく存じます。お客様にとって旅の気分を盛り上げるお手伝いができたこと、何よりでございます。
しかしながら、設備についてはご不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。
お客様の「最高の宿」というお言葉を裏切らないよう、欠点の改善に全力で取り組み、より快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。
貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。またのお越しを心よりお待ちしております。
フロント　池田

返信日：2025/8/23

伊豆熱川温泉　ホテル志なよしからの返信

サトリン様
この度はホテル志なよしをご利用いただき、誠にありがとうございました。
お客様に快適にお過ごしいただくため、従業員一同、心を込めたおもてなしを心がけております。温かいお声がけに対するお褒めの言葉、大変嬉しく拝読いたしました。
お食事やオーシャンビューもお楽しみいただけたようで何よりです。お客様から「また来たい」と思っていただけたことが、私どもにとって最高の喜びでございます。
またサトリン様にお会いできる日を心よりお待ちしております。
フロント　池田

返信日：2025/8/23

伊豆熱川温泉　ホテル志なよしからの返信

オウシ様
この度はホテル志なよしをご利用いただき、誠にありがとうございました。
建物の雰囲気に加えて、当館のサービスに「昭和のよさ」を感じていただけたとのこと、大変嬉しく思います。お客様に心からくつろいでいただけるよう、これからも温かいおもてなしを大切にしてまいります。
お食事につきましても、金目鯛やしらすかけご飯にご満足いただけたようで何よりです。
お客様にとって素敵な夏の思い出となりましたなら幸いです。またのご来館を心よりお待ちしております。
フロント　池田

返信日：2025/8/23

伊豆熱川温泉　ホテル志なよしからの返信

Akane様
この度はホテル志なよしをご利用いただき、誠にありがとうございました。
お部屋からの眺望や、貸切風呂、大浴場、岩盤浴にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。特に、温泉の温度に対するお褒めの言葉、重ねて感謝申し上げます。お客様に心地よくお過ごしいただくための工夫が伝わり、何よりでございます。
また、お食事のボリュームにご満足いただけたこと、そして当館を「また利用したい」と思っていただけたこと、光栄に存じます。
しかしながら、廊下の匂いにつきまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。お客様に快適にお過ごしいただくため、今後の改善点として真摯に受け止め、対策を講じてまいります。
貴重なご意見をありがとうございました。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
フロント　池田

返信日：2025/8/23

伊豆熱川温泉　ホテル志なよしからの返信

sakayan様
この度はホテル志なよしをご利用いただき、誠に有難う御座います。
お部屋からの眺望や、お食事にご満足いただけたようで大変嬉しく思います。また、屋上の展望風呂とジャングル風呂でもおくつろぎいただけたとのこと、何よりです。
館内の空調につきまして、ご不便をおかけして申し訳ございません。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、扇風機の設置等、空調設備の調整や改善に努めてまいります。
お客様からの温かいお言葉を励みに、今後もスタッフ一同、より良いサービスを心掛けてまいります。またのお越しを心よりお待ちしております。
フロント　池田

返信日：2025/8/23

伊豆熱川温泉　ホテル志なよしからの返信

ひとぴょん様
この度はホテル志なよしをご利用いただき、誠に有難う御座います。
昭和の雰囲気に「ほっとする」とのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。建物の歴史を感じていただきつつも、お部屋やお風呂を清潔に保つよう努めておりますので、その点をお褒めいただき光栄です。
また、お料理につきましても、お客様に喜んでいただけたようで何よりでございます。新鮮な海の幸を活かし、工夫を凝らしたお料理をご提供できるよう心がけております。
温かいお言葉は従業員一同の励みとなります。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、これからも心を込めたおもてなしを続けてまいります。
素敵な旅の思い出の一部となれたなら幸いです。またのお越しを心よりお待ちしております。
フロント　池田

返信日：2025/8/23

伊豆熱川温泉　ホテル志なよしからの返信

よし様
この度はホテル志なよしをご利用いただき、誠に有難う御座います。
温水シャワー・更衣室についてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく存じます。
また、昭和の雰囲気を感じながらお過ごしいただけたとのこと、ありがとうございます。建物の老朽化については、お客様に快適にお過ごしいただけるよう、今後も改善に努めてまいります。
お食事につきましても、「金目鯛の煮付け」や「串揚げ」、朝食の「アジの焼き魚」にご満足いただけたようで何よりです。焼き物の説明が不足しており、ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。今後は、お客様に美味しく召し上がっていただけるよう、ご提供のタイミングや焼き方のご案内を徹底してまいります。
外国人スタッフへ温かいお言葉をかけていただき、心より感謝申し上げます。お客様からの応援を励みに、スタッフ一同、より一層のサービス向上に努めてまいります。
またお目にかかれる日を心よりお待ちしております。
フロント　池田

返信日：2025/8/23

伊豆熱川温泉　ホテル志なよしからの返信

慧様
この度はホテル志なよしをご利用いただき、誠にありがとうございました。
お料理にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。特に当館自慢の金目鯛の煮付けをお褒めいただき、料理長も喜んでおります。
「また行きたい」とのお言葉をいただき、スタッフ一同、今後の励みになります。お客様にさらにご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
フロント　池田

返信日：2025/8/13

伊豆熱川温泉　ホテル志なよしからの返信

ごん様
この度はホテル志なよしをご利用いただき、誠に有難うございました。
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お部屋からの景色、貸切風呂、そしてお料理にもご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。
特に、夕食でお出ししたやまももの甘煮にまでお心遣いを感じていただけたこと、料理長をはじめスタッフ一同、感激しております。お客様に喜んでいただけるよう、一つひとつ丁寧に手作りしておりますので、その想いが伝わり、心温まる口コミを拝読いたしました。
「旅館ならではの良さ」というお言葉は、私どもにとって何よりの励みとなります。これからもお客様に安らぎの時間をご提供できるよう、精一杯努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
フロント　池田

返信日：2025/8/13

伊豆熱川温泉　ホテル志なよしからの返信

なおくん様
この度はホテル志なよしをご利用いただき、誠に有難う御座いました。
３連休に当館へお越しいただき、誠にありがとうございます。
２日間にわたり、貸切露天風呂や食事にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。特に、日替わりで提供しているお料理もお楽しみいただけたようで、大変嬉しく存じます。
海はもう目の前ですので、海水浴を楽しまれるお客様には大変ご好評をいただいております。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　池田

返信日：2025/8/13

伊豆熱川温泉　ホテル志なよしからの返信

しょう様
この度はホテル志なよしをご利用いただき、誠にありがとうございました。
建物の古さにもかかわらず、お部屋の清掃についてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく存じます。お客様に気持ちよくお過ごしいただけるよう、日頃から清掃には力を入れておりますので、そのように評価していただけて光栄です。
また、お食事につきましても、夕食・朝食ともにご満足いただけたようで何よりです。ボリューム満点のお料理で、旅の思い出に華を添えられていれば幸いです。
「また利用したい」とのお言葉を励みに、今後もお客様にご満足いただけるよう、より一層努めてまいります。またのお越しを心よりお待ちしております。
フロント　池田

返信日：2025/8/4

伊豆熱川温泉　ホテル志なよしからの返信

まぁ様
この度はホテル志なよしをご利用いただき、誠にありがとうございました。
数ある伊豆の温泉地の中から当館をお選びいただき、また、初めての熱川温泉の旅に当館が寄り添えたこと、大変嬉しく思います。
温泉の泉質やお風呂、お料理にご満足いただけたご様子、何よりでございます。特に、窓から望む海の絶景を最高の贅沢としてお楽しみいただけたとのこと、私どもも嬉しい限りです。
一方で、洗面台下のゴミ箱の汚れにつきましては、ご不快な思いをおかけし、大変申し訳ございませんでした。お客様に気持ちよくお過ごしいただくための清掃が行き届いておらず、深く反省しております。清掃スタッフに共有し、今後のチェック体制を強化してまいります。
「定宿にしたい」とのお言葉は、私どもにとって何よりの励みです。これからも、お一人様でも気軽に、そして心ゆくまでお寛ぎいただけるよう、少数精鋭のスタッフで精一杯のおもてなしに努めてまいります。
この度は貴重なご意見をありがとうございました。また熱川温泉にお越しの際は、ぜひ当館をご利用ください。スタッフ一同、心よりお待ちしております。
フロント　池田

返信日：2025/8/4

伊豆熱川温泉　ホテル志なよしからの返信

たっちょん様
この度はホテル志なよしをご利用いただき、誠にありがとうございました。
お料理や従業員の対応についてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく存じます。
特に、金目鯛の煮付けにご満足いただけたようで何よりでございます。当館自慢の一品ですので、お喜びいただけて光栄です。また、お孫様にも温かく接することができたとのこと、スタッフ一同の励みになります。
温泉につきましても、お楽しみいただけたようで嬉しく思います。一方で、館内の段差や階段がお客様にご不便をおかけしてしまい、心苦しく思います。ご指摘の通り、足の悪い方にはご負担をおかけする箇所が多いため、今後の改修の際の貴重なご意見として参考にさせていただきます。
この度は、貴重なご意見をありがとうございました。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、サービス改善に努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。
フロント　池田

返信日：2025/8/4

伊豆熱川温泉　ホテル志なよしからの返信

ゆき様
この度はホテル志なよしをご利用いただき、誠にありがとうございました。
かけ流しの温泉やオーシャンビューの露天風呂、お部屋からの景色、豪華なお食事と、当館の滞在を存分にお楽しみいただけたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。
しかしながら、ご夕食時のスタッフの対応により、せっかくの楽しいお気持ちを台無しにしてしまい、心よりお詫び申し上げます。ご指摘いただいた内容は、お客様にご満足いただくために最も重要な「おもてなし」の心に欠けており、従業員一同深く反省しております。
ご指摘のスタッフには、お客様とのコミュニケーションの取り方、時間管理の伝え方について指導を徹底し、二度とこのようなことがないよう改善に努めてまいります。また、今後はお客様に心から安らぎ、楽しい時間をお過ごしいただけるよう、スタッフ教育を一層強化していく所存です。
受付やお見送りのスタッフへのお褒めの言葉もいただき、重ねて感謝申し上げます。お客様の「またすぐにでも泊まりたい」というお言葉を励みに、より一層ご満足いただけるホテルを目指してまいります。
重ねての御礼ではございますが、この度は、貴重なご意見を誠にありがとうございました。
ぜひまたのお越しを心よりお待ちしております。
フロント　池田

返信日：2025/8/4

伊豆熱川温泉　ホテル志なよしからの返信

ひで様
この度はホテル志なよしをご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご夕食、ご朝食に関しまして、ご期待に沿えるようなお品がなかったとのこと、大変申し訳ございません。品数にご満足いただけた一方で、印象に残るお料理をご提供できなかったこと、真摯に受け止めております。
また、お部屋でのサービスにおきまして、外国人スタッフの説明が聞き取りづらかったとのこと、重ねてお詫び申し上げます。お客様に快適にお過ごしいただくための大切なサービスであるにも関わらず、ご不便をおかけしましたこと、心苦しい限りでございます。
今回頂戴しましたご意見を真摯に受け止め、お料理の内容、スタッフの語学力向上、およびお客様への情報伝達の質の向上に努めてまいる所存です。
貴重なご意見をありがとうございました。
フロント　池田

返信日：2025/7/8

伊豆熱川温泉　ホテル志なよしからの返信

p様
この度はホテル志なよしをご利用いただき、誠にありがとうございました。
夕食、朝食ともに海の幸を存分にお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
「これでもかという海の幸」というお言葉をいただき、私どもも大変光栄でございます。
皆様がお腹も心も満たされ、幸せな気持ちでお過ごしいただけたとのこと、何よりでございます。お客様からの温かいお言葉が、私どもスタッフ一同の励みになります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　池田

返信日：2025/6/17

伊豆熱川温泉　ホテル志なよしからの返信

ファイヤーマン様
この度はホテル志なよしをご利用いただき、誠にありがとうございました。
数ある旅館の中からふと思い立って当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。3度目のご利用とのこと、心より感謝申し上げます。
伊豆大島を望む屋上貸切風呂と館内の岩風呂で、日頃のお疲れを癒していただけたご様子、大変嬉しく思います。
お食事につきましても、豪華な夕食にご満足いただけたとのこと、私どもも光栄です。特に、お刺身の乾燥を防ぐための工夫にお気づきいただけたこと、そしてお褒めの言葉を頂戴し、調理スタッフ、配膳スタッフともに大変喜んでおります。お客様に気持ちよくお食事をお召し上がりいただくための細やかな気遣いが伝わったようで何よりでございます。
また、翌朝の静岡・伊豆づくしの朝食もお楽しみいただけたようで安心いたしました。
「また利用したい」とのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。次回お越しの際も、心ゆくまでお寛ぎいただけるよう、スタッフ一同精進してまいります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　池田

返信日：2025/6/4

伊豆熱川温泉　ホテル志なよしからの返信

鳥の巣様
この度はホテル志なよしをご利用いただき、誠にありがとうございました。
お部屋からのオーシャンビューや部屋食、お部屋の温泉にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。また、当館の昭和レトロな雰囲気をお気に召していただけたこと、光栄でございます。
お食事につきましても、金目鯛の煮付けやアワビ、カニなど、ご満足いただけたご様子で安心いたしました。
一方で、ご指摘いただきました点につきましては、心よりお詫び申し上げます。
共用スペースの整理整頓：台車や従業員の洗濯物など、お客様の目に触れる場所に配慮が足りず、大変申し訳ございませんでした。非日常の空間を楽しみに来られたお客様にご不快な思いをさせてしまいましたこと、大変失礼いたしました。
客室の清掃：カーペットのシミに関しまして、清掃が行き届いておらず、誠に申し訳ございません。施設の古さに関わらず、清潔さを保つことは基本でございます。
共同浴場・貸切風呂の足ふきマット等不衛生な状態であったとのこと、重ねてお詫び申し上げます。
夕食の刺身：ご期待に沿えず、申し訳ございませんでした。
以上のご意見を真摯に受け止め、早急に改善策を講じてまいります。
フロント　池田

返信日：2025/6/4

伊豆熱川温泉　ホテル志なよしからの返信

すみすみ様
この度はホテル志なよしをご利用いただき、誠にありがとうございました。
数ある熱川温泉のホテルの中から志なよしを4回目のリピートとしてお選びいただけたこと、大変光栄に存じます。
今回も金目鯛の煮付けにご満足いただけたとのこと、調理スタッフ一同大変喜んでおります。お客様に「美味しい」と仰っていただけることが、私どもにとって何よりの励みでございます。
また、スタッフの対応につきましても、「とても丁寧な接客だった」とのお褒めの言葉をいただき、心より感謝申し上げます。お客様に快適にお過ごしいただくため、きめ細やかなサービスを心がけておりますので、お喜びいただけたことを大変嬉しく思います。
「また、お世話になりたい」とのお言葉を胸に、これからもお客様にご満足いただけるよう、お料理、サービスともに精進してまいります。
次回のお越しを心よりお待ちしております。
フロント　池田

返信日：2025/6/4

伊豆熱川温泉　ホテル志なよしからの返信

sugar様
この度はホテル志なよしをご利用いただき、誠にありがとうございました。
当館の雰囲気を懐かしく感じていただきながら、不自由なくお過ごしいただけたとのこと、安心いたしました。
お食事と温泉について
夕食の金目鯛の煮付けにご満足いただけたようで何よりでございます。お一人様に一尾ずつご提供するスタイルは、多くのお客様にご好評いただいております。
また、貸し切り風呂もご利用いただけたとのこと、嬉しく思います。空いていればいつでもご利用いただけるシステムは、お客様に大変喜ばれております。
ネパール人スタッフについても温かいお言葉をいただき、感謝申し上げます。彼らもお客様に快適にお過ごしいただくため、日々一生懸命業務に励んでおります。
網戸についてのご意見、真摯に受け止めさせていただきます。窓を開けてお過ごしになりたいお客様にとって、虫の侵入は確かに気になるところかと存じます。今後の改修の際の参考にさせていただきます。貴重なご意見ありがとうございます。
この度は、お忙しい中、温かい口コミをお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
フロント　池田

返信日：2025/5/19

伊豆熱川温泉　ホテル志なよしからの返信

ume様
この度はホテル志なよしをご利用いただき、誠にありがとうございました。
当館の立地にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。熱川温泉街の散策もお楽しみいただけたようで何よりでございます。
お風呂は入れ替え制のため、当たり外れを感じられたとのこと、貴重なご意見として承ります。設備に関しましては、年季を感じさせながらも丁寧に手入れされているとのお言葉、大変光栄でございます。
また、夕食の「トロ箱」にご期待いただき、美味しくお召し上がりいただけたとのこと、安心いたしました。「大漁！」というほどではなかったとのことですが、ご満足いただけたようで嬉しく思います。
お客様からのご意見を参考に、より良い宿づくりに努めてまいりますので、また熱川温泉へお越しの際には、ぜひ当館をご利用いただけますと幸いです。
フロント　池田

返信日：2025/5/17

伊豆熱川温泉　ホテル志なよしからの返信

Rumi様
この度はホテル志なよしをご利用いただき、誠にありがとうございました。
当館の建物や匂い、そしてお部屋、貸切風呂、接客、お食事の全てにおいてご期待に沿えず、「いまいち」というご評価をいただきましたこと、心よりお詫び申し上げます。お客様にご不快な思いをおかけしてしまいましたこと、大変申し訳ございません。
今回頂戴いたしました貴重なご意見を真摯に受け止め、お客様にご満足いただける宿となるよう、改善に努めてまいります。
この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。気温の変化が多い時期でございますので、どうぞお体にはご自愛くださいませ。
フロント　池田

返信日：2025/5/17