羽田エクセルホテル東急のクチコミ・評価

羽田エクセルホテル東急からの返信

このたびは、沖縄旅行の前泊として再度ご利用くださいまして、誠にありがとうございます。3回目のご利用とのことで、空港直結の立地と時間に余裕を持てる点をお楽しみいただけたと伺い、私どもも大変嬉しく思います。
じゃらんHP経由のお申込み、メールでのご連絡の際も、大きめの部屋着のご用意や眺望のリクエストがしっかり引き継がれていたとのこと、安心してお過ごしいただけたとお聞きし安堵しました。宿泊税の充当も可能だったと伺い、スムーズにご負担を調整できたことが何よりです。
初めての朝食付きプランでは、朝食会場のゆとりある席配置と席数の多さ、鹿児島の鶏飯までご用意していた点を喜んでいただけたとのこと、ありがとうございます。ご家族でのお料理の感想もお寄せいただき、私たちも嬉しく拝読しました。朝5時からの営業は、早朝便をご利用のお客様には大変ご好評をいただいており、今後もご満足いただけるよう努めてまいります。
フロントの自動チェックイン機が中心でも、スタッフのサポートでご不便なくご利用いただけたとのお言葉、心より感謝します。チェックアウト後の出発ロビーへと続く体験は、旅の始まりと終わりをつなぐ大事な瞬間と私たちも捉えております。
少し割高と感じられる点もご指摘にありましたが、それ以上に利便性と非日常感をご満喫いただけたとのこと、大変嬉しく思います。早朝便をご利用の際には、またぜひお待ちしております。次回のご予約時には、ご希望をお知らせください。リクエストは可能な限り引き継ぎ対応いたします。

返信日：2026/1/31

羽田エクセルホテル東急からの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
スタッフの接客やお部屋の清潔感についてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思っております。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、今後もサービス向上に努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2026/1/26

羽田エクセルホテル東急からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
滑走路側のお部屋からの景色をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。飛行機好きのお客様にとって、特別な体験となったようで何よりです。
また、お部屋の清潔感やヘアドライヤーに関するお褒めの言葉もありがとうございます。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めております。
料金についてもご理解いただき、感謝申し上げます。次回のご利用を心よりお待ちしておりますので、ぜひまたお越しくださいませ。

返信日：2026/1/21

羽田エクセルホテル東急からの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
立地や清潔感についてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。お客様に快適にお過ごしいただけたことが何よりの励みです。
次回のご宿泊の際には、ぜひお食事もお楽しみください。スタッフ一同、心を込めてお待ちしております。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

返信日：2026/1/17

羽田エクセルホテル東急からの返信

この度はご利用いただき、誠にありがとうございます。
少しご移動しますが、
第三ターミナル隣接の温泉施設やお食事処にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。  
東京にいながらリフレッシュできる空間を提供できたこと、スタッフ一同喜んでおります。
今後もお客様にとって心地よいひとときをご提供できるよう努めてまいりますので、  
またのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2026/1/17

羽田エクセルホテル東急からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
沖縄へのご旅行前に、ゆっくりとお休みいただけたとのこと、大変嬉しく思います。  
羽田空港へのアクセスが便利で、安心してご宿泊いただけることを目指しておりますので、そう感じていただけたことに感謝いたします。
またのご利用を心よりお待ちしております。  
素敵な沖縄旅行になりますように！

返信日：2026/1/13

羽田エクセルホテル東急からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
早朝のフライトに際し、快適にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく思います。  
第2ターミナルへのアクセスの良さや、落ち着いた雰囲気をお楽しみいただけたことは、私たちにとって何よりの励みです。
また、スタッフへのお褒めの言葉もありがとうございます。  
お客様に特別感を感じていただけるよう、
今後もサービス向上に努めてまいります。
次回のご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2026/1/10

羽田エクセルホテル東急からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋の清潔さや快適さについてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思っております。お客様にゆっくりとお休みいただけたことは、私たちにとって何よりの喜びです。
料金に関しては、貴重なご意見をありがとうございます。今後の参考にさせていただきます。また、支払い方法についてもご満足いただけたようで、安心いたしました。
次回のご利用を心よりお待ちしております。どうぞお気をつけてお過ごしください。

返信日：2026/1/4

羽田エクセルホテル東急からの返信

この度はご利用いただき、誠にありがとうございます。
第2ターミナルへのアクセスが便利だったとのことで、嬉しく思います。  
また、チェックアウトの時間についてもご満足いただけたようで何よりです。
今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、  
ぜひまたのご利用をお待ちしております。

返信日：2026/1/9

羽田エクセルホテル東急からの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ターミナル間バスの利便性や、空港直結の立地をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。  
また、室内の清潔さについてもお褒めの言葉をいただき、スタッフ一同励みになります。
次回のご利用を心よりお待ちしております。  
どうぞ、素敵な一日をお過ごしください。

返信日：2025/12/31

羽田エクセルホテル東急からの返信

この度はご利用いただき、誠にありがとうございます。
空港内の立地や、清潔な部屋にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。  
また、リーズナブルな価格でご提供できていることも、私たちの励みになります。
今後も快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めてまいりますので、  
またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2025/12/29

羽田エクセルホテル東急からの返信

この度はご利用いただき、誠にありがとうございます。
早朝の飛行機便を利用される際に、当ホテルを選んでいただき大変嬉しく思います。  
便利さを感じていただけているとのこと、何よりです。
羽田空港内のレストランも楽しんでいただけたようで、何よりでございます。
今後も快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2025/12/29

羽田エクセルホテル東急からの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お客様のご到着時に、膝のご不安を考慮し、エレベーターホール前のお部屋をご用意できたことを嬉しく思います。快適にお過ごしいただけたようで何よりです。
また、朝食プランを追加していただき、ありがとうございます。次回はぜひ晴れた日の美しい景色もお楽しみいただければと思います。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2026/1/5

羽田エクセルホテル東急からの返信

日頃よりご利用いただき、誠にありがとうございます。
羽田空港第二ターミナルへのアクセスが良いとのお言葉、大変嬉しく思います。  
お客様にご満足いただけることが私たちの励みです。
今後も快適にお過ごしいただけるよう、サービス向上に努めてまいります。  
またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2025/12/27

羽田エクセルホテル東急からの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
飛行機を楽しむためにお部屋をお選びいただき、またご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。お孫様だけでなく、大人の方も夢中になっていただけるのは、私たちにとって何よりの喜びです。
周辺の食事やお土産屋さんも楽しんでいただけたようで、嬉しい限りです。シャトルバスやモノレールの便利さもご活用いただけたとのこと、私たちのサービスが少しでもお役に立てたのであれば幸いです。
またのご利用を心よりお待ちしております。どうぞ素敵な日々をお過ごしください。

返信日：2025/12/27

羽田エクセルホテル東急からの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ターミナル直結の立地を便利に感じていただけたこと、大変嬉しく思います。  
また、朝の富士山をご覧いただけたとのこと、素晴らしい景色をお楽しみいただけたようで何よりです。
清潔感についてもお褒めの言葉をいただき、スタッフ一同励みになります。  
次回のご利用を心よりお待ちしております。  
ありがとうございました。

返信日：2025/12/25

羽田エクセルホテル東急からの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
夜便での到着後、快適にお休みいただけたとのこと、大変嬉しく思います。  
朝の移動に不安を感じることなく、リラックスしてお過ごしいただけたことが何よりです。
またのご利用を心よりお待ちしております。  
次回も快適な滞在を提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。

返信日：2025/12/21

羽田エクセルホテル東急からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ベット3台のお部屋に関して、少し手狭に感じられたとのことですが、就寝のみのご利用で問題がなかったとのお言葉、大変嬉しく思います。
また、ラウンジでの軽めの夕食をお楽しみいただけたようで、スタッフへのお褒めの言葉もありがとうございます。平日で静かにお過ごしいただけたこと、何よりです。
搭乗口の件についてもご指摘いただき、感謝申し上げます。ANA国内線をご利用の際は、事前に移動時間を考慮していただけると安心ですね。お客様の貴重なご意見は、他のお客様にも役立つ情報となります。
フライト前泊に便利とのお言葉を励みに、今後もより良いサービスを提供できるよう努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。ありがとうございました。

返信日：2025/12/14

羽田エクセルホテル東急からの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お子様の見送りのために当ホテルをお選びいただき、大変嬉しく思います。羽田空港を存分に楽しんでいただけたとのこと、私たちもとても喜んでおります。
お部屋の広さや無料のミネラルウォーターについてもご満足いただけたようで、何よりです。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、今後もサービス向上に努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2025/12/14

羽田エクセルホテル東急からの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お子様と一緒に快適にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく思います。  
アメニティに関してもご満足いただけたようで、スタッフ一同励みになります。
またのご利用を心よりお待ちしております。  
どうぞ良い旅をお続けください。

返信日：2025/12/14

羽田エクセルホテル東急からの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
念願の飛行機ビューのお部屋での滞在をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。眺望が最高とのお言葉をいただき、飛行機好きのお客様にとって特別な体験となったことが伝わってきました。
バスルームの広さについてはご期待に添えなかった点があり、申し訳ございません。しかし、朝食やオーガニックコーヒーをお楽しみいただけたことは何よりです。朝のひとときが素晴らしいものとなったことを嬉しく思います。
修学旅行生とのご利用についても、配慮が行き届いていたようで安心いたしました。またのご利用を心よりお待ちしております。次回も素敵な滞在を提供できるよう努めてまいりますので、ぜひお越しください。
ありがとうございました。

返信日：2025/12/11

羽田エクセルホテル東急からの返信

この度はご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋の静けさや景色を楽しんでいただけたとのこと、大変嬉しく思います。リラックスできる雰囲気を提供できたことも、私たちにとって何よりの喜びです。
次回のご利用を心よりお待ちしております。どうぞお気をつけてお帰りください。

返信日：2025/12/11

羽田エクセルホテル東急からの返信

この度はご利用いただき、誠にありがとうございます。
富士山と満月の素晴らしい景色をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。特別な瞬間をお過ごしいただけたことに、私たちも喜びを感じております。
また、充電アダプターの件でお手伝いできたことも嬉しく思います。お客様の快適な滞在をサポートすることが私たちの使命ですので、何かお困りのことがあればいつでもお知らせください。
料金についてのご意見もありがとうございます。今後もお客様にご満足いただけるよう、サービス向上に努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2025/12/9

羽田エクセルホテル東急からの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
空港直結の立地を活かし、ゆっくりとご準備いただけたとのこと、大変嬉しく思います。  
お部屋も気に入っていただけたようで、スタッフ一同励みになります。
次回のご旅行の際にも、ぜひお越しください。  
心よりお待ちしております。  
ありがとうございました。

返信日：2025/12/5

羽田エクセルホテル東急からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
エクセルツインルームでのご滞在が快適であったとのこと、大変嬉しく思います。広さや使い勝手についてご満足いただけたこと、何よりです。
しかしながら、飛行機の視界についてはご期待に添えなかった点があったとのこと、申し訳ございません。ご指摘いただいた通り、3Fのエクセルツインルームでは視界に制限がある場合がございますが、離着陸の迫力を感じていただけたことは幸いです。
また、空港へのアクセスの良さやクリスマスツリーの飾り付けをお楽しみいただけたこと、心より嬉しく思います。今後もお客様にご満足いただけるよう、サービス向上に努めてまいります。
ぜひまたのご利用をお待ちしております。

返信日：2025/12/3

羽田エクセルホテル東急からの返信

この度はご家族でのご宿泊、誠にありがとうございました。
お部屋の広さや、第二ターミナルへのアクセスが便利だったとのお言葉、大変嬉しく思います。  
トランクケースを開けるのが楽だったとのこと、快適にお過ごしいただけたようで何よりです。
今後もお客様にとって便利で快適な滞在を提供できるよう努めてまいります。  
またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2025/11/29

羽田エクセルホテル東急からの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
浴室のカビ臭についてご指摘いただき、申し訳ございません。これまでのご滞在でご満足いただけていたとのこと、大変嬉しく思いますが、今回のご不快な思いについて心よりお詫び申し上げます。
清掃や管理の徹底を見直し、今後このようなことがないよう努めてまいります。貴重なご意見をいただき、感謝いたします。
次回のご宿泊の際には、より快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努力いたしますので、ぜひまたお越しください。お待ちしております。

返信日：2025/11/29

羽田エクセルホテル東急からの返信

この度はご利用いただき、誠にありがとうございます。
国内線第2ターミナルへのアクセスが良かったとのことで、私たちも嬉しく思います。  
早朝の便に合わせて、快適にお過ごしいただけたことが何よりです。
また、スーツケースのお預かりが役立ったとのお言葉、大変励みになります。  
お客様のご期待にお応えできるよう、今後もサービス向上に努めてまいります。
次回のご利用を心よりお待ちしております。  
ありがとうございました。

返信日：2025/11/29

羽田エクセルホテル東急からの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
羽田空港からのアクセスの良さや、滑走路を望むお部屋でのご滞在をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。朝焼けや飛行機の離陸を眺めながらのルームサービスは、特別な体験ですよね。
また、アメニティやサービスについてもご満足いただけたようで、スタッフ一同励みになります。清掃に関するご意見もありがとうございます。今後のサービス向上に向けて、貴重なご意見として参考にさせていただきます。
東京でのイベントが素晴らしい思い出となったこと、私たちも嬉しく思います。またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2025/11/29

羽田エクセルホテル東急からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
早朝のフライトに向けてのご宿泊が、スムーズな乗り換えにお役立ちできたとのこと、大変嬉しく思います。お客様の大切な旅のお手伝いができたことを光栄に感じております。
しかしながら、朝食のベーコンに関してご期待に添えず、申し訳ございませんでした。お客様からの貴重なご意見をもとに、今後の改善に努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2025/11/25