羽田エクセルホテル東急のクチコミ・評価

羽田エクセルホテル東急からの返信

いつも当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、心温まるお言葉を寄せていただき、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
飛行機好きのご子息様にもお喜びいただけているとのこと、私共にとっても何よりの励みでございます。
客室から眺める飛行機の迫力は、当ホテルならではの楽しみのひとつですよね。
これからも、お客様に快適で心地よい時間をお過ごしいただけるよう、親切・丁寧なサービスに努めてまいります。
また皆様にお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/3/18

羽田エクセルホテル東急からの返信

この度は、数あるホテルの中から私共をお選びいただき、誠にありがとうございました。
奥様との久しぶりの大切なご旅行、その締めくくりに当ホテルでの滞在をお楽しみいただけたとのこと、大変光栄に存じます。
1週間にわたる長旅、本当にお疲れさまでございました。
夜の空港の景色を楽しみにしておられたとのことですが、きっとこれまでの旅の疲れが心地よく出られたのでしょう。
私共の客室で、お二人でゆっくりとお休みいただけたのであれば幸いでございます。
夜の空港は、滑走路の灯りが幻想的で、昼間とはまた違った特別な趣がございます。
次回お越しいただいた際には、ぜひその絶景を心ゆくまでお楽しみいただけるよう、最高のおもてなしでお迎えさせていただきます。
またお二人にお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/3/18

羽田エクセルホテル東急からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご滞在に関する温かいご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お部屋の広さや清潔感にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
空港直結の利便性に加え、館内の各施設やサービスがお客様の旅のお役に立てたようで何よりでございます。
また、私共スタッフへのお褒めの言葉までいただき、大変光栄に存じます。
お客様からのお言葉が、私共にとって何よりの励みとなります。
これからも、いつお越しいただいても快適で最高のご滞在を提供できるよう、サービスの向上に努めてまいります。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/3/18

羽田エクセルホテル東急からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋からの景色にご感動いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
夜景から朝焼けへと移り変わる非日常的なひとときを、
心ゆくまでお楽しみいただけたのであれば幸いでございます。
また、ターミナル直結の利便性やRefaのヘアドライヤーについても
お褒めの言葉をいただき、光栄に存じます。
お客様の旅の疲れを癒やし、より快適な滞在を提供したいという
私共のこだわりが、このような形でお役に立てたことは大きな励みとなります。
お忙しい中、温かいご感想をお寄せいただきありがとうございました。
またお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/3/18

羽田エクセルホテル東急からの返信

この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中、丁寧なご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
早朝のフライトに合わせてのご滞在とのことで、当ホテルの立地がお客様の旅のゆとりや体力の温存につながりましたこと、大変嬉しく存じます。
お部屋の広さや清潔感、館内の静かさについてもご満足いただけたようで、私共も安心いたしました。
また、冬の乾燥する時期、加湿機能付き空気清浄機がお役に立てたようで何よりでございます。
少しでも快適にお休みいただけるよう環境づくりに努めておりますので、そのようにおっしゃっていただけることは私共の大きな励みとなります。
料金につきましては、立地上どうしてもご負担をおかけする側面もございますが、移動時間の短縮というメリットを感じていただけたのであれば幸いです。
これからもお客様に「また利用したい」と思っていただけるよう、より一層のサービス向上に努めてまいります。
また空港をご利用の際は、ぜひ当ホテルへお立ち寄りくださいませ。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/3/14

羽田エクセルホテル東急からの返信

この度は、数あるホテルの中から当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、滞在のご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お部屋の広さやベッドの寝心地にご満足いただけたようで、私共も大変嬉しく存じます。
スーツケースを2つ広げても余裕のあるスペースは、ご出発前の荷物整理にも最適だったのではないでしょうか。
客室からの景色もお楽しみいただけたとのこと、何よりでございます。
遠くに望む富士山や、滑走路を離発着する飛行機の姿は、空港近くの当ホテルならではの自慢の景観でございます。
当ホテルは第2ターミナルや国際線エリアへのアクセスも良く、早朝便をご利用のお客様には大変ご好評をいただいております。
これからも、ご出発前のひとときを快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
またの機会に、お客様にお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/3/11

羽田エクセルホテル東急からの返信

この度は、翌日の早朝フライトに備えた前泊として当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
夜まで飛行機を眺めるなど、羽田でのひとときを満喫されたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。空港に近い立地ならではの安心感とともに、リラックスしてお過ごしいただけたことは私共にとっても何よりの喜びです。
また、お部屋の静かさや空調、浴室の清潔感につきましてもお褒めの言葉をいただき、心より感謝申し上げます。お客様が万全の状態でご出発いただけるよう、快適な環境づくりに努めておりますので、スタッフ一同大変励みになります。
これからも、旅の始まりを彩る心地よい空間を提供できるよう精進してまいります。
お客様のまたのご利用を、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/3/11

羽田エクセルホテル東急からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中温かいご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
お部屋からの景色をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
駐機場や滑走路、そして遠くに広がる東京の夜景が織りなすパノラマは、私共も自慢の景観でございます。
「もっとお部屋で過ごせば良かった」とのお言葉をいただき、ホテル冥利に尽きる思いでございます。
お部屋の清潔感や朝食、そしてスタッフの対応につきましても身に余るお褒めのお言葉をいただき、大変光栄です。
お客様からいただいた温かいお言葉を励みに、これからも細やかなおもてなしを大切にしてまいります。
次回お越しの際は、ぜひ少し長めに滞在時間を取っていただき、刻一刻と変わる空の表情を眺めながら、さらにゆっくりとした時間をお過ごしいただけますと幸いです。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/3/10

羽田エクセルホテル東急からの返信

この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋の広さや設備につきまして、ご満足いただけた様子を伺い、大変嬉しく存じます。
また「前泊の際はまた利用したい」とのお言葉をいただき、スタッフ一同大きな励みとなりました。
料金につきましては、立地を含めご納得いただけたとのこと、安堵いたしました。
今後も価格に見合う、あるいはそれ以上の価値を感じていただけるよう、
より一層のサービス向上に努めてまいります。
お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/3/1

羽田エクセルホテル東急からの返信

この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
空港直結という立地を活かし、ANAカウンターへのアクセスの良さを実感していただけたようで大変嬉しく存じます。早朝のフライト前のお時間を、少しでもゆとりを持ってお過ごしいただけたのであれば幸いです。
お部屋の広さや清潔感につきましても、お褒めの言葉をいただきスタッフ一同大変励みになります。
また、朝食にもご注目いただきありがとうございます。
当ホテルでは早朝便をご利用のお客様に合わせて、早いお時間から朝食をご用意しております。次回ご宿泊の際は、ぜひ自慢の朝食もお楽しみくださいませ。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/2/27

羽田エクセルホテル東急からの返信

いつも当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
羽田空港をご利用の際の拠点として、
私共のホテルをお選びいただいておりますこと、大変光栄に存じます。
早朝からの朝食サービスがお役に立てているようで、何よりでございます。
お忙しい出発前のお時間に、少しでも活力をお届けできていれば幸いです。
「利便性がグッド」という評価をいただき、ありがとうございます。
大きな特徴はございませんが、お客様にとって「使い勝手が良く、安心して泊まれる場所」
であり続けることを大切にしております。
これからもお客様の旅を支えるパートナーとして、
より快適な環境を整えてまいります。
またのフライトの際にも、ぜひお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同、次回のご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/2/25

羽田エクセルホテル東急からの返信

この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
北海道からのご移動、雪の影響による5時間もの空港待機、本当にお疲れ様でございました。
大きなお荷物を抱えての長旅、さぞ大変だったことと拝察いたします。
21時のご到着とのことでしたが、当ホテルの立地が少しでもお客様の負担を軽減できたのであれば、これほど嬉しいことはございません。
ショーケースのケーキが、お疲れの心と体を癒やすひとときとなりましたでしょうか。
娘様とご一緒にケーキを選ばれていた際、スタッフとの会話で「癒された」とのお言葉をいただき、担当したスタッフも大変喜んでおります。
お客様からいただいた温かいお褒めの言葉は、私たちにとって何よりの励みになります。
翌日の都内観光も、身軽に楽しまれたようで何よりです。
フライトまでの時間を有効に、そして快適にお過ごしいただけたのであれば幸いです。
「また利用します」という最高のお言葉を胸に、これからも皆様に寄り添ったおもてなしを続けてまいります。
また海外へお出かけの際や羽田にお越しの際は、ぜひ当ホテルへお立ち寄りください。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/2/21

羽田エクセルホテル東急からの返信

この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
毎年12月の沖縄旅行の締めくくりとして、
私共をお選びいただいておりますこと、心より感謝申し上げます。
スタッフのサポートに関しまして、「迅速かつスマート」とのお言葉をいただき、
大変光栄に存じます。
チェックインからチェックアウトまで、
お客様の大切なひとときをスムーズにお手伝いできたことは、
私共にとっても大きな励みとなります。
ご旅行後のお疲れを癒やし、
清々しい気持ちでご自宅へとお戻りいただけるよう、
今後もより一層のサービス向上に努めてまいります。
また今年の12月も、お客様を笑顔でお迎えできる日を、
スタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。

返信日：2026/2/18

羽田エクセルホテル東急からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中、宿泊のご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
ANAのチェックインカウンターが目の前という当ホテルの立地を活かし、
出発前のひとときをゆったりとお過ごしいただけたようで大変嬉しく存じます。
早朝便をご利用のお客様にとって、移動の負担を最小限に抑えられる点は
私共も自信を持っておすすめしているポイントでございます。
価格面に関しましては、貴重なご意見をいただきありがとうございます。
空港内という立地ゆえにご期待に沿いかねる部分もあったかと存じますが、
その分、利便性や安心感においてよりご満足いただけるよう、
今後もサービスの向上に努めてまいります。
また羽田空港をご利用の機会がございましたら、
ぜひ当ホテルへお立ち寄りくださいませ。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/2/15

羽田エクセルホテル東急からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
海外旅行からのお帰りの際という大切なお時間に、私共をお選びいただけたこと大変光栄に存じます。
大きなお荷物をお持ちの中、お手続きがスムーズに進み、ご負担を軽減できたようで何よりでございます。
また、朝食や天然水サーバーにつきましても、お褒めの言葉をいただき心より感謝申し上げます。
特にお米の美味しさやメニューの豊富さをお楽しみいただけた様子が伺え、レストランスタッフも大変喜んでおります。
コインランドリーに関しましては、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
お客様からの貴重なご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上および設備改善の参考とさせていただきます。
また海外へお出かけの際や、お近くにお越しの際は、ぜひ当ホテルへお立ち寄りくださいませ。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/2/13

羽田エクセルホテル東急からの返信

この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、ご多忙の折にご滞在の感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
降雪予報を受け、遠方より急ぎ足でのご移動、大変なご苦労があったことと拝察いたします。
無事に当ホテルへ到着され、お身体を休めていただけたのであれば幸いでございます。
宿泊料金に関しまして、率直なご意見をありがとうございます。
当ホテルでは、曜日や周辺イベント、空室状況に応じた変動料金制を採用しております。
特に土曜日は需要が非常に高く、今回お泊まりいただいた40平米の滑走路側のお部屋におきましては、お客様のご期待を上回る価格設定となってしまいましたこと、心苦しく存じます。
そのような中でも、お部屋からの景色や私どものサービスにご満足いただけたこと、そして早朝の全日空便のご利用にお役立ていただけたとのこと、安堵いたしました。
空港直結という利便性に甘んじることなく、価格に見合う価値をより一層感じていただけるよう、サービスの向上に努めてまいる所存です。
またの機会に、ぜひお客様をお迎えできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/2/15

羽田エクセルホテル東急からの返信

この度は海外出張前のご滞在にお選びくださり、誠にありがとうございます。
早朝の出発にも備え、アクセスの良さを重視して当ホテルをお選びくださったとのこと、安心いただけたようで大変嬉しく思います。
次回もご利用のお言葉、スタッフ一同心よりお待ちしております。
出発前のご準備でご不便がないよう、荷物預かりや事前のお手続きなど、何かご希望がございましたらお気軽にお知らせください。

返信日：2026/2/12

羽田エクセルホテル東急からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、貴重なご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お部屋のアップグレードやスタッフの接客、ならびにベッドの寝心地や立地の利便性につきましてお褒めの言葉をいただき、大変光栄に存じます。
しかしながら、客室設備の状態や清掃の不備により、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
ハイクラスとお言葉をいただきながら、カーテンの汚れや照明の不具合といった基本的な点検が行き届いておらず、恥じ入るばかりでございます。
ご指摘いただいた内容はすぐに担当部署へ共有し、清掃の再徹底と設備の修繕を行いました。
また、ドライヤーや加湿器に関する貴重なご意見もありがとうございます。
お客様にさらにご満足いただけるよう、設備の更新につきましても今後の重要な課題として前向きに検討してまいる所存です。
「難点も気にしなければなんてことはない」という温かいお言葉に甘えることなく、いつお越しいただいても隅々まで行き届いたサービスを提供できるよう、スタッフ一同精進してまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/2/7

羽田エクセルホテル東急からの返信

このたびは、沖縄旅行の前泊として再度ご利用くださいまして、誠にありがとうございます。3回目のご利用とのことで、空港直結の立地と時間に余裕を持てる点をお楽しみいただけたと伺い、私どもも大変嬉しく思います。
じゃらんHP経由のお申込み、メールでのご連絡の際も、大きめの部屋着のご用意や眺望のリクエストがしっかり引き継がれていたとのこと、安心してお過ごしいただけたとお聞きし安堵しました。宿泊税の充当も可能だったと伺い、スムーズにご負担を調整できたことが何よりです。
初めての朝食付きプランでは、朝食会場のゆとりある席配置と席数の多さ、鹿児島の鶏飯までご用意していた点を喜んでいただけたとのこと、ありがとうございます。ご家族でのお料理の感想もお寄せいただき、私たちも嬉しく拝読しました。朝5時からの営業は、早朝便をご利用のお客様には大変ご好評をいただいており、今後もご満足いただけるよう努めてまいります。
フロントの自動チェックイン機が中心でも、スタッフのサポートでご不便なくご利用いただけたとのお言葉、心より感謝します。チェックアウト後の出発ロビーへと続く体験は、旅の始まりと終わりをつなぐ大事な瞬間と私たちも捉えております。
少し割高と感じられる点もご指摘にありましたが、それ以上に利便性と非日常感をご満喫いただけたとのこと、大変嬉しく思います。早朝便をご利用の際には、またぜひお待ちしております。次回のご予約時には、ご希望をお知らせください。リクエストは可能な限り引き継ぎ対応いたします。

返信日：2026/1/31

羽田エクセルホテル東急からの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
スタッフの接客やお部屋の清潔感についてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思っております。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、今後もサービス向上に努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2026/1/26

羽田エクセルホテル東急からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
滑走路側のお部屋からの景色をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。飛行機好きのお客様にとって、特別な体験となったようで何よりです。
また、お部屋の清潔感やヘアドライヤーに関するお褒めの言葉もありがとうございます。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めております。
料金についてもご理解いただき、感謝申し上げます。次回のご利用を心よりお待ちしておりますので、ぜひまたお越しくださいませ。

返信日：2026/1/21

羽田エクセルホテル東急からの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
立地や清潔感についてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。お客様に快適にお過ごしいただけたことが何よりの励みです。
次回のご宿泊の際には、ぜひお食事もお楽しみください。スタッフ一同、心を込めてお待ちしております。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

返信日：2026/1/17

羽田エクセルホテル東急からの返信

この度はご利用いただき、誠にありがとうございます。
少しご移動しますが、
第三ターミナル隣接の温泉施設やお食事処にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。  
東京にいながらリフレッシュできる空間を提供できたこと、スタッフ一同喜んでおります。
今後もお客様にとって心地よいひとときをご提供できるよう努めてまいりますので、  
またのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2026/1/17

羽田エクセルホテル東急からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
沖縄へのご旅行前に、ゆっくりとお休みいただけたとのこと、大変嬉しく思います。  
羽田空港へのアクセスが便利で、安心してご宿泊いただけることを目指しておりますので、そう感じていただけたことに感謝いたします。
またのご利用を心よりお待ちしております。  
素敵な沖縄旅行になりますように！

返信日：2026/1/13

羽田エクセルホテル東急からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
早朝のフライトに際し、快適にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく思います。  
第2ターミナルへのアクセスの良さや、落ち着いた雰囲気をお楽しみいただけたことは、私たちにとって何よりの励みです。
また、スタッフへのお褒めの言葉もありがとうございます。  
お客様に特別感を感じていただけるよう、
今後もサービス向上に努めてまいります。
次回のご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2026/1/10

羽田エクセルホテル東急からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋の清潔さや快適さについてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思っております。お客様にゆっくりとお休みいただけたことは、私たちにとって何よりの喜びです。
料金に関しては、貴重なご意見をありがとうございます。今後の参考にさせていただきます。また、支払い方法についてもご満足いただけたようで、安心いたしました。
次回のご利用を心よりお待ちしております。どうぞお気をつけてお過ごしください。

返信日：2026/1/4

羽田エクセルホテル東急からの返信

この度はご利用いただき、誠にありがとうございます。
第2ターミナルへのアクセスが便利だったとのことで、嬉しく思います。  
また、チェックアウトの時間についてもご満足いただけたようで何よりです。
今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、  
ぜひまたのご利用をお待ちしております。

返信日：2026/1/9

羽田エクセルホテル東急からの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ターミナル間バスの利便性や、空港直結の立地をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。  
また、室内の清潔さについてもお褒めの言葉をいただき、スタッフ一同励みになります。
次回のご利用を心よりお待ちしております。  
どうぞ、素敵な一日をお過ごしください。

返信日：2025/12/31

羽田エクセルホテル東急からの返信

この度はご利用いただき、誠にありがとうございます。
空港内の立地や、清潔な部屋にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。  
また、リーズナブルな価格でご提供できていることも、私たちの励みになります。
今後も快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めてまいりますので、  
またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2025/12/29

羽田エクセルホテル東急からの返信

この度はご利用いただき、誠にありがとうございます。
早朝の飛行機便を利用される際に、当ホテルを選んでいただき大変嬉しく思います。  
便利さを感じていただけているとのこと、何よりです。
羽田空港内のレストランも楽しんでいただけたようで、何よりでございます。
今後も快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2025/12/29