箱根湯の花プリンスホテルのクチコミ・評価

箱根湯の花プリンスホテルからの返信

過日は、箱根湯の花プリンスホテルへお越しいただきまして、誠にありがとうございました。また、お忙しいなか滞在のご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申しあげます。
にごり湯がお好きなお客さまに、当ホテル自慢の温泉を「最高」と評していただけたことは、私共にとって何よりの喜びでございます。当ホテルの露天風呂は、箱根でも希少な湯の花が舞う白濁の湯でございますので、存分にご堪能いただけたのであれば幸いです。
また、お部屋からの景色や、バス停への送迎サービスについてもご満足いただけたようで安堵いたしました。箱根神社へのご参拝も無事に行われたとのこと、旅のお手伝いができましたことをスタッフ一同大変嬉しく思っております。
「緑の季節にぜひ宿泊したい」という温かいお言葉を励みに、これからもいつお帰りいただいても心から寛げる環境づくりに努めてまいります。
初夏には新緑が、秋には紅葉がゴルフコースの背景を美しく彩ります。また異なる季節に、美しい景色と温泉を楽しみにお越しください。再びお会いできる日を、心よりお待ち申しあげております。

返信日：2026/1/21

箱根湯の花プリンスホテルからの返信

過日は、大切なご友人とのご旅行に箱根湯の花プリンスホテルをお選びいただき、誠にありがとうございました。また、滞在のご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申しあげます。
ラウンジでのひとときや、お部屋・お食事会場からの景色にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。「時間を忘れて過ごせた」というお言葉は、日常を離れてお寛ぎいただきたいと願う私共にとって、何よりの褒め言葉でございます。
当ホテルのラウンジや各施設から望む箱根の自然が、お客さまの心安らぐ思い出の一部となりましたら幸いです。
「また利用したい」とのお言葉を励みに、これからも皆さまにゆったりとした時間を提供できるよう、サービスに磨きをかけてまいります。
またぜひ、季節を変えて箱根の景色と温泉を楽しみにお越しください。再びお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

返信日：2026/1/13

箱根湯の花プリンスホテルからの返信

過日は、年末の大切なひとときを箱根湯の花プリンスホテルでお過ごしいただき、誠にありがとうございました。また、滞在に関する詳細なご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申しあげます。
スタッフのご案内や細やかな気遣いにつきましてお褒めのお言葉をいただき、大変光栄に存じます。お客さまに気持ちよくお過ごしいただけたことが、私共にとって何よりの喜びでございます。当ホテル自慢の白濁の露天風呂や、特別会席のお味にもご満足いただけたようで、安堵いたしました。
一方で、お食事の際のご提供ペースや、朝食の釜炊きご飯につきまして、残念な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申しあげます。 混雑時とはいえ、コース料理の間隔が空きすぎてしまったこと、また、せっかくのご飯が硬すぎて半分しか召し上がれなかったことは、私共の確認不足であり、配慮が足りておりませんでした。頂戴したご意見を調理・接客の両部門で共有し、どのような状況下でも最高のお料理を最高の状態でお出しできるよう、改善に努めてまいります。
「全体的には快適だった」との温かいお言葉に甘えることなく、次回お帰りいただいた際には、お食事の最後まで完璧な感動をお届けできるよう精進してまいります。
またゴルフを楽しまれる際には、ぜひ当ホテルへお立ち寄りください。再びお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

返信日：2026/1/13

箱根湯の花プリンスホテルからの返信

過日は、大切なお友人との再会の旅に箱根湯の花プリンスホテルをお選びいただき、誠にありがとうございました。また、お忙しいなか滞在のご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申しあげます。
お食事やお部屋の清潔感にご満足いただけただけでなく、私共スタッフの接客についても「大変丁寧」とのお褒めのお言葉をいただき、大変光栄に存じます。お客さまの楽しい思い出作りのお手伝いができたのであれば、これ以上の喜びはございません。
頂戴した温かいお言葉を励みに、これからも皆さまに笑顔でお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。
またぜひ、皆さまで箱根の静かな時間と温泉を楽しみにお越しください。再びお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

返信日：2026/1/2

箱根湯の花プリンスホテルからの返信

過日は、箱根湯の花プリンスホテルへお越しいただきまして誠にありがとうございました。また、お忙しいなかご滞在のご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申しあげます。
お部屋からの雄大な景色をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。標高935メートルに位置する当ホテルならではの眺望は、私共も自慢のひとつでございます。また、当ホテルの白濁した濁り湯で、日頃の疲れを癒やしていただけたのであれば幸いです。
夕食時のスタッフの対応につきましても、温かいお言葉を頂戴し大変光栄です。次回はぜひ、隣接するゴルフ場でのプレーとあわせてお越しくださいませ。ゴルフの後の温泉はまた格別なものがございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

返信日：2025/12/29

箱根湯の花プリンスホテルからの返信

過日は、箱根湯の花プリンスホテルへお越しいただきまして誠にありがとうございました。また、お忙しいなかご滞在のご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申しあげます。
早朝、霧に包まれたゴルフコースが静寂に包まれる様子は、標高935メートルに位置する当ホテルならではの幻想的な光景でございます。日常を離れた別世界の雰囲気を感じていただけたのであれば、これ以上の喜びはございません。
また、夜のライトアップもお楽しみいただけたとのこと、何よりでございます。夏はゴルフ場の芝の緑が鮮やかに映えますが、これからの季節、雪が降りますと景色は白銀の世界へと一変いたします。特に、力強い朝日が照らす白銀の景色は、息をのむほどの絶景でございます。
季節の移ろいとともに表情を変える景色を、ぜひまた別の季節にもお楽しみいただければ幸いです。次回のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

返信日：2025/12/29

箱根湯の花プリンスホテルからの返信

過日は、箱根湯の花プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。また、これまでにも当ホテルをご愛顧いただいておりますこと、重ねて厚く御礼申しあげます。
リニューアルいたしました露天風呂をはじめ、お部屋の掘りごたつやラウンジでのサービスなど、当ホテルでのひとときを存分にお楽しみいただけたご様子を伺い、大変嬉しく拝読いたしました。特にラウンジのアイスキャンディやドリンクのサービスは、多くのお客さまに喜んでいただきたいとの思いでご用意しておりますので、お喜びいただけたことは私共の励みとなります。
また、スタッフの対応や、夕食・朝食につきましても温かいお褒めのお言葉をいただき、身に余る光栄でございます。これからも「居心地が良い」と感じていただける温かいおもてなしを大切に、何度お帰りいただいてもご満足いただけるホテルづくりに努めてまいります。
「これからも何度も利用したい」とのお言葉に甘えることなく、より一層のサービス向上に努めてまいります。またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

返信日：2025/12/29

箱根湯の花プリンスホテルからの返信

この度は、お母様とお嬢さま方との大切な温泉旅行に、箱根湯の花プリンスホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。また、心温まるご感想を詳しくお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申しあげます。
ご旅行の計画当初から楽しみにしてくださっていたご様子を拝見し、その貴重なひとときを当ホテルで快適にお過ごしいただけたことを、スタッフ一同、大変嬉しく思っております。
駅からのシャトルバスについて、「安全、丁寧な運転で、車酔いもなくストレスなく過ごせた」とお褒めいただき、ありがとうございます。長距離移動の後の快適な送迎は、私どもが特に配慮している点であり、安堵いたしました。
リニューアルされた館内や素敵なお部屋で快適にお過ごしいただけたこと、そして無料で提供している豆から淹れたコーヒーも「とても美味しかった」とのお言葉、大変光栄でございます。
また、夕食時には係の者が細やかに気遣いをさせていただき、お食事を楽しく、美味しくお召し上がりいただけたご様子を伺い、安心いたしました。特に、お楽しみの温泉が「お肌にも身体にも心にも染み渡って」、お母さまにも喜んでいただけたことは、最高の喜びでございます。
朝食時には、夜とは違う景色を眺めながら贅沢な時間をお過ごしいただけたこと、そして朝の散策で中庭の紅葉と苔の緑の美しさをご堪能いただけたこと、何よりでございます。
「普段ゆっくりできない母や仕事を頑張るお嬢さま方」にとって、「居心地良く、素敵な時間」をご提供できたというお言葉を胸に、これからも皆様に愛されるホテルであり続けるよう、サービスの維持・向上に努めてまいります。
また近いうちにご家族皆様にお目にかかれる日を心よりお待ち申しあげております。

返信日：2025/11/30

箱根湯の花プリンスホテルからの返信

この度は、箱根湯の花プリンスホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、細部にわたり、心温まるご感想と高い評価をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申しあげます。
「端々の気遣いはさすがプリンス系列のホテル」といった印象を持っていただけたこと、大変光栄に存じます。
特に、ご妊娠中のお客さまに安心してご滞在いただけるよう、お食事の差し替えやお席の配慮をさせていただき、「安心して過ごせた」とのお言葉をいただけたことは、私どもが目指すホスピタリティの証であり、大変嬉しく思っております。
また、ご主人さまのお誕生日祝いのケーキについても、配慮とご厚意を喜んでいただけたとのこと、お客さまのご旅行の記念に花を添えることができ、何よりでございます。
リニューアルされた大浴場について、女性浴場に設置しているリファのドライヤーやシャワーヘッド、充実したアメニティ、そしてウォーターサーバーなど、細かな点までお褒めいただきありがとうございます。
露天風呂が硫黄泉であることの良さや、高座椅子のある和室で安心してお過ごしいただけたことも伺え、すべてにおいて「総じて素敵なホテル」と感じていただけたことに、スタッフ一同、感激しております。
これからも、すべてのお客さまに心から安らぎ、思い出深いひとときをご提供できるよう、サービスの維持・向上に努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申しあげております。

返信日：2025/11/30

箱根湯の花プリンスホテルからの返信

この度は、箱根湯の花プリンスホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申しあげます。
ゴルフ後のご宿泊で、ホテルを「キレイ」だとお褒めいただき、大変嬉しく思っております。
しかしながら、ご夕食の料理をお運びするタイミングが遅かったとのこと、大変申し訳ございません。お客さまに快適にお食事を楽しんでいただくための配慮が不足しておりました。
ご指摘いただきましたことを真摯に受け止め、お食事処スタッフの配膳のタイミングと連携を見直し、サービスの改善に努めてまいります。
次回はすべてにおいてご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。またのご来館を心よりお待ち申しあげております。

返信日：2025/11/30

箱根湯の花プリンスホテル　櫻井からの返信

この度は、ご主人様のお誕生日と結婚記念月という大切な記念のご旅行に、当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。
常々お越しになりたいとのお気持ちがございましたこと、また、小田原からのシャトルバスの利便性や運転手の対応、そして当ホテルでのご滞在全体にご満足いただけたご様子を伺い、大変光栄に存じます。
「お部屋が綺麗で、白濁のお風呂に感激した」とのお言葉や、お食事についても「しょっぱくなく美味しくいただいた」とのお褒めの言葉は、私どもにとって大きな励みとなります。
また、ラウンジのコーヒーサービスで「いつでものんびり出来る」と快適にお過ごしいただけたようで何よりでございます。
皆様親切で気持ち良く過ごすことができたというお言葉をいただき、改めてお客様に感謝を申し上げます。
この記念すべきご旅行が、お二人の素敵な思い出の1ページとなりましたなら幸いでございます。
今後も、大切な日を彩る場所として、再びお選びいただけるよう、より一層のおもてなしに努めてまいります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/10/24

箱根湯の花プリンスホテルからの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
「清々しい季節に緑の中で美味しいお食事とまったりした温泉を楽しむことができた」とのお言葉をいただき、大変嬉しく拝読いたしました。お客様の仰る通り、当館の露天風呂は周辺の緑と一体となり、心ゆくまでお寛ぎいただける空間となっております。
特に、中庭の散策に関しまして、「緩やかな坂道になっていて気持ちが良かった」とのご感想をいただき、重ねて御礼申し上げます。
お客様が紅葉の時期にもみじの美しさを想像してくださった通り、当館の庭園は秋には見事な黄葉（黄色の葉に包まれます）に染まり、絶景の散策スポットとなります。
次回はぜひ、お客様がおっしゃる秋の紅葉シーズンにお越しいただき、また異なる箱根の自然美と、心地よい温泉を合わせてお楽しみいただければ幸いです。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/10/24

箱根湯の花プリンスホテル　櫻井からの返信

この度は、箱根湯の花ゴルフ場でのプレーと合わせて当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在を通じて「とてもよかった」とのお言葉、また、露天風呂の温度や設備について「最高」とのお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく拝読いたしました。
特に、係の対応や到着時のドリンクサービスに関しても温かいご評価をいただけましたことは、日頃より大切にしているおもてなしの心がお客様に伝わった証と、スタッフ一同、感激しております。
また、お食事につきましても「凝っていておいしかった」とのお言葉を賜り、調理スタッフの励みとなります。ありがとうございます。
今後も、お客様に快適なゴルフと滞在をお楽しみいただけるよう、サービスの維持向上に努めてまいります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/10/24

箱根湯の花プリンスホテル　櫻井からの返信

この度は箱根湯の花プリンスホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、露天風呂リニューアルを機に、ご多忙の中、詳細なご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
「最上階のお部屋からの開放的な眺め」や「しつらえの良さ」にご満足いただけたご様子、大変嬉しく拝読いたしました。
特に当館自慢の白濁硫黄泉の露天風呂を「箱根の同種の温泉の中でトップクラス」とまでお褒めいただき、身に余る光栄でございます。
お客様が「敷地内に専用の蒸気泉があるからかより強く硫黄泉を感じることができた」と、専門的な視点からご評価くださったこと、また、温度管理が丁度良く長時間お楽しみいただけたこと、重ねて感謝申し上げます。
夜の露天風呂では、貴重な野生の鹿をご覧になられたとのこと、私どもも印象的な体験をご提供できたことを大変喜ばしく思います。
一方で、ご期待されていた夕食の内容につきましては、特徴がなく期待外れであったとのご指摘を真摯に受け止めております。心よりお詫び申し上げます。
お客様からの「夕食の選択肢の幅を広げるなど改善を期待する」という貴重なご意見は、すぐに担当部門へ共有し、メニューやサービスの改善に向けた検討を急ぎ進めてまいります。
素晴らしい温泉をご評価いただき、「再訪したい気持ちがある」とのお言葉をいただけたことが、私どもにとって最大の励みとなります。
次回お越しの際には、温泉はもちろんのこと、お食事においてもご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/10/24

箱根湯の花プリンスホテルからの返信

この度は箱根湯の花プリンスホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中は、お食事やスタッフの対応にご満足いただけたようで、大変嬉しく存じます。
雨のため中庭を散策いただけず、残念な思いをさせてしまい、心苦しく思います。そのような中でも、廊下やお食事の際にご滞在をお楽しみいただけたとのこと、私どもにとって何よりの喜びでございます。
またお客様にお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2025/9/21

箱根湯の花プリンスホテル　櫻井からの返信

この度は、非日常を味わう大切なご旅行に、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。
お部屋に入られた瞬間の「わぁー」というお気持ち、そしてゴルフ場の景色をお楽しみいただけたご様子を伺い、大変嬉しく拝読いたしました。お客様に特別な時間をお届けできたこと、スタッフ一同、心より光栄に思っております。
また、お食事や温泉、清潔感、庭園につきましても、お褒めの言葉をいただき、重ねてお礼申し上げます。お客様からいただいた温かいお言葉は、私どもにとって大きな励みとなります。
これからも、お客様に心から非日常を感じていただけるよう、より一層のサービス向上に努めてまいります。
再び日常を離れてゆっくりと過ごしたい時、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/8/6

箱根湯の花プリンスホテル　櫻井からの返信

この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お部屋からの眺めやご朝食にご満足いただけたご様子、大変嬉しく拝読いたしました。
しかしながら、ご夕食につきましては、お客様のご期待に沿えず、誠に申し訳ございませんでした。ご提供するお料理の量について、貴重なご意見をいただき、心より感謝申し上げます。お客様からのご意見は、今後のメニューやプランを見直す際の参考とさせていただきます。
この度頂戴しましたご意見を真摯に受け止め、より多くのお客様にご満足いただけるお食事をご提供できるよう、改善に努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/8/6

箱根湯の花プリンスホテルからの返信

長年にわたり箱根湯の花プリンスホテルをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。20年ほど前からご夫婦でご利用いただいているとのこと、大変光栄に存じます。
当ホテルの白濁の温泉がお気に召していると伺い、大変嬉しく思います。また、客室からの広大なゴルフコースと、その先に広がる小田原・江ノ島・三浦半島方面の眺めも、お楽しみいただけているようで何よりでございます。好天時には房総半島、東京タワー、スカイツリーまで見ることができます。
この春にリニューアルいたしました露天風呂も心地よくご入浴いただけたとのこと、大変嬉しく思います。女性露天風呂が広くなったと喜んでいただけたようで、私どもも安堵いたしました。
追伸としていただいた女将の件につきましても、ご夫婦でご安心いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
次回のご来訪の際にも、今回以上にご満足いただけるよう、従業員一同、精一杯努めて参ります。またのお越しを心よりお待ち申しあげております。
箱根湯の花プリンスホテル
櫻井 幹大

返信日：2025/7/2

箱根湯の花プリンスホテルからの返信

この度は、箱根湯の花プリンスホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
大浴場リニューアル記念でのご利用とのこと、重ねて御礼申し上げます。客室の畳も新しくなり、快適にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
何よりもお食事にご満足いただけたこと、大変光栄に存じます。しゃぶしゃぶコースでご提供しました箱根西麓牛がお口に合ったようで何よりでございます。当ホテルの泉質につきましても、「箱根の中でも最高」とのお褒めの言葉をいただき、従業員一同、大変喜んでおります。
次回のご来訪の際にも、今回以上にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申しあげております。
箱根湯の花プリンスホテル
櫻井　幹大

返信日：2025/7/2

箱根湯の花プリンスホテルからの返信

この度は、箱根湯の花プリンスホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
クリスマス旅行に当ホテルをお選びいただけたこと、大変光栄に存じます。
小田原駅からの送迎バスで移動中からビールをお楽しみいただけたとのこと、また、海外からのお客様で賑わう車内が、まるで海外旅行のようであったと伺い、お連れ様にもお喜びいただけたようで何よりでございます。チェックイン時のスタッフの対応や、海外のお客様との交流で英語を学び直したいと感じられたとのこと、当ホテルでのご滞在がお客様にとって新たな発見や学びの機会にもなったようでしたら幸いです。
ゴルフ場に隣接している眺望も、お気に召していただけたようで大変嬉しく存じます。時には鹿が遊びに来ることもございますので、次回お越しの際にも、美しい景色と合わせてお楽しみいただければと存じます。
夕暮れ時にラウンジで地ビールをお楽しみいただき、お子様方には無料のアイスキャンディーをお喜びいただけたとのこと、私どもも大変嬉しく拝読いたしました。ご夕食やワインにご満足いただけたこと、そして、お子様方への折り紙のプレゼントもお受け取りいただけたとのこと、重ねて御礼申し上げます。
にごり湯の温泉で日頃のお疲れを癒していただけたようで何よりでございます。
チェックアウト後も箱根園をご満喫されたとのこと、大変嬉しく思います。小田原駅からの送迎バスが、ご家族皆様にとって快適で楽しい旅の一助となれたこと、私どももこの上ない喜びでございます。
この度は温かいお言葉をいただき、誠にありがとうございます。皆様のまたのお越しを、従業員一同心よりお待ち申しあげております。
箱根湯の花プリンスホテル
櫻井　幹大

返信日：2025/7/2