クチコミ・評価

オリエンタルホテル広島からの返信

この度はオリエンタルホテル広島をご利用いただき、また、ご夫婦での大切なご旅行に当館をお選びいただき誠にありがとうございます。
ビューバス付の角部屋でのご滞在が、夜景を含めて心地よいひとときとなったとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。立地やウェルカムサービスの「チー坊」もお楽しみいただけたようで、スタッフ一同励みになります。
また、駐車場についてご不便をおかけしましたにもかかわらず、温かいお言葉をいただき恐縮でございます。ご案内いたしました提携駐車場がお役に立てたようで何よりです。いただいたお声をもとに、よりわかりやすいご案内に努めてまいります。
バスルームの排水に関してもご意見をありがとうございます。今後の設備改善の参考にさせていただきます。
「今度は子供たちとも」とのお言葉、とても嬉しく思います。ご家族皆さまでのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
今後とも、広島でのご滞在が素敵な思い出となるよう努めてまいります。改めまして、ご宿泊並びに温かいご投稿を誠にありがとうございました。

返信日：2025/8/21

オリエンタルホテル広島からの返信

この度は数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、広島への久しぶりのご旅行という特別な機会に当館をご利用いただきましたこと、心より御礼申し上げます。
ご滞在中は、エレベーターの稼働音によりご不快な思いをおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。せっかくご旅行をお楽しみいただくはずのお時間を、快適にお過ごしいただけなかったことが悔やまれてなりません。
ご指摘いただきました点につきましては、今後の客室配置や防音対策を検討する上で、貴重なご意見として真摯に受け止めております。また、事前にご案内ができていればとの思いもあり、今後はより細やかなご説明・ご案内に努めてまいります。
次回ご宿泊の機会がございましたら、できる限り静かなお部屋をご案内できるよう配慮させていただきますので、どうかご遠慮なくお申し付けくださいませ。
このたびは貴重なお声をお寄せいただき、誠にありがとうございました。お客様によりご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同努めてまいります。

返信日：2025/8/21

オリエンタルホテル広島からの返信

この度はオリエンタルホテル広島をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ウェルカムドリンクや軽食、アメニティコーナーについてのお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。
お飲み物やアメニティをお好みに合わせてお選びいただけるスタイルは、多くのお客様からご好評をいただいており、ご満足いただけたようで何よりでございます。
また、客室タイプごとのバスルーム仕様についても、貴重なご意見をいただきありがとうございます。初めてご利用いただくお客様にも安心してお部屋をお選びいただけるよう、ご案内方法の工夫を検討してまいります。
今後とも快適なご滞在を提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/8/21

オリエンタルホテル広島からの返信

この度は数ある宿泊施設の中から、当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。
また、初めての広島旅行という特別なご旅行に当ホテルをご利用いただき、大変光栄でございます。
お部屋の広さや快適さ、朝食、ウェルカムドリンクなど、さまざまな点でご満足いただけたようで、スタッフ一同とても嬉しく拝見いたしました。
これからも皆さまに心地よくお過ごしいただける空間とサービスを提供できるよう努めてまいります。
また広島にお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2025/8/13

オリエンタルホテル広島からの返信

このたびはオリエンタルホテル広島をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、ご滞在中のご感想を丁寧にお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
1階にご用意している「チー坊のジュース」をお気に召していただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。地元広島の味をお楽しみいただけたご様子に、私どもも温かい気持ちになりました。
また、偶然にも広島の花火大会とご宿泊が重なり、20階のお部屋から美しい花火をご覧いただけたとのこと、それが素敵な思い出となったと伺い、大変光栄でございます。
お部屋の快適さや朝食のラインナップについてもお褒めいただき、調理スタッフにとりましても励みになります。
これからも、ご宿泊のひとときが心に残るものとなりますよう、スタッフ一同サービス向上に努めてまいります。
また広島にお越しの際には、ぜひ当ホテルへお立ち寄りくださいませ。
再びお迎えできます日を、心より楽しみにお待ち申し上げております。

返信日：2025/8/3

オリエンタルホテル広島からの返信

このたびは、当ホテルへご宿泊いただき、また心あたたまるご感想をお寄せくださり、誠にありがとうございます。
かつて広島へのご出張の際に“定宿”としてご利用いただいていたとのこと、そして年月を経て再びお迎えすることができましたこと、スタッフ一同、大変光栄に感じております。
チェックイン時の対応や客室の清潔さ、バスルームのデザイン、さらには朝食や眺望に至るまで、細やかにご評価いただき、心より感謝申し上げます。
とりわけ、以前のご記憶と重なる部分を懐かしみながらお楽しみいただけたご様子に、私どもも大きな喜びを感じております。
館内の雰囲気やお食事、客室からの眺めなど、これからもお客様にとって変わらず魅力的であり続けられるよう、今後も一層のサービス向上に努めてまいります。
また広島へお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。
お客様のまたのお帰りを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/8/3

オリエンタルホテル広島からの返信

この度はオリエンタルホテル広島をご利用いただきまして、またご丁寧にクチコミをご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
観光やお食事の拠点として当館の立地にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。一人旅のご滞在に少しでもお役に立てたのであれば、私どもにとって何よりの喜びでございます。
一方で、駐車場に関しましてはお客様のおっしゃる通り、当館地下の駐車場には高さ制限がございますため、大型車やミニバン等をご利用のお客様にはご不便をおかけすることがございます。今後も事前のご案内をより分かりやすくお伝えできるよう改善に努めてまいります。
貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。また広島へお越しの際には、ぜひ当館をご利用いただけますと幸いです。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/7/22

オリエンタルホテル広島からの返信

この度もオリエンタルホテル広島をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
まずは、駐車場のご利用につきましてご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
現在の台数ではお客様のご期待に添えず、大変心苦しく感じております。今後の改善策として、案内体制の見直しや近隣駐車場との連携強化などを検討してまいります。
また、朝食のご案内が行き届かず、会場にてご不快な思いをさせてしまったことにつきましても、深くお詫び申し上げます。チェックイン時のご案内を徹底し、朝のご案内サポートにも注力してまいります。
お部屋のバス・トイレの構造につきましても、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。お部屋のタイプによりレイアウトが異なるため、事前にご希望を伺えるような仕組みの改善にも努めてまいります。
お寄せいただいたご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に活かしてまいります。
誠に勝手ではございますが、また機会がございましたらご利用いただけますと幸いでございます。

返信日：2025/7/18

オリエンタルホテル広島からの返信

この度はオリエンタルホテル広島をご利用いただき、また心温まるご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
広島にお住まいでいらっしゃる中、リフレッシュの場として何度も足をお運びいただいていること、大変光栄に存じます。
また、フロントやレストランスタッフの接客に対してお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同とても励みになっております。
ビアホールにつきましても、料理・お飲み物・サービスともにご満足いただけたとのこと、何よりでございます。
今後も、お越しいただくたびに「また来たい」と思っていただけるよう、さらなるサービスの向上に努めてまいります。
改めまして、この度のご利用とご感想、誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/7/18

オリエンタルホテル広島からの返信

この度はオリエンタルホテル広島にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご多忙のなか貴重な口コミをご投稿いただきましたこと重ねて感謝申し上げます。
しかしながら、設備に関してご不満の残る滞在となりましたこと誠に申し訳ございません。
今回お客様に頂いた改善点を今後のホテル作りの参考とさせていただきます。
機会がございましたら、またのご利用を心からお待ち申し上げております。

返信日：2025/7/14

オリエンタルホテル広島からの返信

いつもオリエンタルホテル広島をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
チェックイン時のタブレットでのご入力につきまして、ご不便をおかけしており申し訳ございません。
お客様のおっしゃる通り、事前に情報を頂戴している場合は、より簡便なチェックインができるよう改善の余地があると認識しております。
お寄せいただいたご意見は、今後の運用やシステム改善の参考とさせていただきます。
今後もより快適にご滞在いただけるよう、スタッフ一同努めてまいりますので、何卒よろしくお願い申し上げます。
またのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2025/7/10

オリエンタルホテル広島からの返信

この度は、オリエンタルホテル広島をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、いつも広島へのご旅行の際に当館をお選びいただき、心より御礼申し上げます。
朝食に関して「がんす」がなかった点につきましては、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。お客様からいただいたご意見は、今後の朝食メニュー改善の参考とさせていただきます。
また、浴室に関するご要望につきましても、より快適にお過ごしいただけるよう、今後の設備検討の参考とさせていただきます。
来年4月のご宿泊もご予定とのことで、大変光栄に存じます。次回のご滞在がよりご満足いただけるものとなるよう、スタッフ一同心を込めてお迎えいたします。
今後ともオリエンタルホテル広島をどうぞよろしくお願いいたします。

返信日：2025/7/3

オリエンタルホテル広島からの返信

みやちゃん様
この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、エレベーターのご利用に際しご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
ご指摘いただきました通り、宴会場スタッフと宿泊のお客様が同じエレベーターを利用する場面があり、ご不快な思いをおかけしてしまいましたことを、重ねてお詫び申し上げます。
多くのお荷物をお持ちのお客様にとって、ご移動がご負担になったことと存じます。
いただいたご意見は真摯に受け止め、今後の運営の見直しに活かしてまいります。
可能な範囲でスタッフ動線の再検討を行い、お客様により快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。
貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/6/20

オリエンタルホテル広島からの返信

この度はオリエンタルホテル広島にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。ウェルカムラウンジに関しましてお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。また、おすすめマップはフロントにご用意がございますので気軽にお声がけ下さい。今後も皆様に選ばれるホテルになりますように、おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。是非ともまた広島へお越しの際にはホテルへお越しくださいませ。次回のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/6/1

オリエンタルホテル広島からの返信

この度はオリエンタルホテル広島にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、口コミのご投稿をいただき重ねて礼申し上げます。様々な面でご不快の残る滞在となりましたこと、誠に申し訳ございません。お客様のお声を受け止め、改善していけるよう努めて参ります。今後も皆様に選ばれるホテルになりますように、おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。是非ともまた広島へお越しの際には当ホテルへお越しくださいませ。次回のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/6/1

オリエンタルホテル広島からの返信

この度はオリエンタルホテル広島にご宿泊いただき、また貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。ウェルカムラウンジと朝食に関してお褒めの言葉を頂き、大変嬉しく存じます。しかしながら、お部屋の構造に付きましてご不快の残る滞在となりました事、誠に申し訳ございません。頂いたご意見は今後の参考にさせていただきます。今後もお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう努めて参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/6/1

オリエンタルホテル広島からの返信

この度はオリエンタルホテル広島にご宿泊いただき、また貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。立地と朝食についてお褒めの言葉を頂き、とても嬉しく存じます。
お客様のお言葉を励みに今後もサービス向上に努めて参ります。また機会がございましたら、是非ホテルをご利用いただけますと幸いです。次回のご来館をお待ち申し上げております。

返信日：2025/6/1

オリエンタルホテル広島からの返信

この度はオリエンタルホテル広島にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
騒音に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。
今後とも、皆様に快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同精進して参ります。
またのご来館を、スタッフー同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/6/1

オリエンタルホテル広島からの返信

この度は、オリエンタルホテル広島にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、大変嬉しい口コミをご投稿いただきましたこと重ねて感謝申し上げます。今後も全てのご宿泊の方に、快適にお過ごしいただける空間を提供して参ります。またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

返信日：2025/5/27

オリエンタルホテル広島からの返信

この度は、オリエンタルホテル広島にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
私どもホテルをお気に召していただけたようで、大変嬉しく存じます。料金に関しましては、シーズンや日々のイベント等の影響から日々変動致します。ご不便をお掛け致しますが、何卒ご理解の程よろしくお願いいたします。いただいた口コミを糧に今後もご満足いただけるサービスを提供してまいります。またのご利用をお待ちしております。貴重なご意見をありがとうございました。

返信日：2025/5/27

オリエンタルホテル広島からの返信

この度は、オリエンタルホテル広島にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご宿泊と共にご朝食もお召し上がりいただき、重ねて感謝申し上げます。ご満足いただけたご様子で、嬉しく拝見いたしました。
ぜひまた機会がございましたら、お越しいただけますと幸いです。お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。貴重なご意見をありがとうございました。

返信日：2025/5/27

オリエンタルホテル広島からの返信

この度はオリエンタルホテル広島をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋や朝食にご満足いただけたこと、大変嬉しく存じます。
しかしながら、フロントスタッフの対応により、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。お客様に快適にお過ごしいただくために、スタッフのコミュニケーションやサービス向上に努めて参ります。
今後とも、皆様にご満足いただけるよう精進して参りますので、何卒宜しくお願い申し上げます。
貴重なご意見をありがとうございました。

返信日：2025/5/27

オリエンタルホテル広島からの返信

この度はオリエンタルホテル広島にお越しいただきありがとうございます。
また、ウェルカムサービスと朝食をご利用頂き、ご満足頂けた様で大変嬉しく存じます。
ウェルカムサービスはご利用いただいたとおり、コーヒー等の飲み物や広島産のレモンを元に作成されたお菓子を毎日、日中の間は無料で利用が可能となっており、朝食も季節によって料理内容が変化致します。
ぜひ、次回ご来館の際はお楽しみくださいませ。
またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2025/5/8

オリエンタルホテル広島からの返信

この度はオリエンタルホテル広島にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
しかしシャワー設備の不備によりご迷惑をお掛けしたこと誠に申し訳ございませんでした。
現在こちらのお部屋を確認し、修繕を行っております。
お忙しい中、貴重なご指摘・ご感想誠に有難うございました。
もし機会がありましたら、次回には快適にお過ごしできるよう、日々スタッフ一同尽力して参ります。

返信日：2025/5/8

オリエンタルホテル広島からの返信

この度はオリエンタルホテル広島をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また数あるホテルより私共をお選びいただきました事、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、宿泊におかれましてはご満足いただけなかったようで大変申し訳ございませんでした。
スタッフの指導、お客様への声掛け等を今一度見つめ直し、お客様方に満足いただけるサービスを提供できるよう尽力して参ります。

返信日：2025/5/8

オリエンタルホテル広島からの返信

この度は、オリエンタルホテル広島にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
仰る通り、私たちのホテルは流川に隣接しており、徒歩圏内にも様々な飲食店等のお店がございます。
ホテル周辺にはスタッフのおすすめのお店や地元の人でにぎわう有名なお店など、数多くお店がございますので是非お気軽にフロントスタッフにお問い合わせいただければと存じております。
今回の私共でのご宿泊をご満足いただけたご様子で、スタッフ一同大変嬉しく拝見いたしました。
またのご利用お待ちしております。

返信日：2025/5/8

オリエンタルホテル広島からの返信

ポケット様
この度はオリエンタルホテル広島をご利用いただき、誠にありがとうございます。
次回お越しの際には、また違うタイプのお部屋にお泊りになられて、違いを探されるのも楽しみの一つに加えていただければと思います。
またお目にかかれることを楽しみにしております。

返信日：2025/4/20

オリエンタルホテル広島からの返信

ランナー様
いつもオリエンタルホテル広島にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご宿泊と共にご朝食もご利用いただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
季節によって料理内容が変化致しますが、今回頂きましたご意見を有難く頂戴し、今後の参考とさせて頂きます。
今後もお客様に最高のサービスを提供できるよう努力してまいります。
次回のご来店を心よりお待ちしております。

返信日：2025/4/17

オリエンタルホテル広島からの返信

おかむら様
数あるホテルより私共をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
また、数々のお褒めのお言葉を頂戴しましたこと重ねて御礼申し上げます。
今後も毎回ご満足していただける様、更なる充実したホテル作りに取り組んで参りますので、どうか末永くオリエンタルホテル広島をご利用いただけます様、よろしくお願い致します。

返信日：2025/4/17