オリエンタルホテル広島のクチコミ・評価

オリエンタルホテル広島からの返信

いつもオリエンタルホテル広島をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いて率直なご意見をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
立地につきまして、繁華街へのアクセス面ではご評価いただけた一方、駐車場の確保や時間帯によるご不安をおかけしており、心苦しく思っております。周辺駐車場のご案内方法や事前の情報提供について、改善の参考にさせていただきます。
ご朝食に関しましては、お勧めとのお言葉を頂戴し大変光栄です。しかしながら、時間帯によって混雑し、ご不快の念をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。運営体制や混雑緩和策を見直す必要があると受け止めております。
また、お部屋の広さやレイアウト、バスルームの構造につきまして、ご不便・ご不快に感じられる点がございましたこと、深くお詫び申し上げます。可能な範囲ではございますが、事前のリクエストによりお部屋タイプのご案内ができる場合もございますので、次回ご利用の際はぜひお声がけください。
今後も、繰り返しご利用くださるお客様にこそ、より快適にお過ごしいただけるホテルであるよう、スタッフ一同改善に努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/12/26

オリエンタルホテル広島からの返信

この度はオリエンタルホテル広島にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、お部屋や眺望につきまして心温まるご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
お部屋の清潔感や、平和大通りのイルミネーション、瀬戸内海と島影の景色をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
バスタイムも含めてごゆっくりお寛ぎいただけたご様子が伺え、スタッフ一同何よりの喜びでございます。
季節ごとに異なる表情を見せる景色も当ホテルの魅力の一つでございますので、ぜひまた違った季節にもお越しくださいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/12/23

オリエンタルホテル広島からの返信

この度はオリエンタルホテル広島をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せくださり、心より御礼申し上げます。
当館のランチブッフェは「デザートブッフェ付きランチ」として、スイーツを豊富にご用意しております。そのため、甘いメニューが多く感じられたとのこと、ご期待に沿えず申し訳ございません。いただいたご意見は、今後のメニュー構成の参考とさせていただきます。
また、ウェルカムラウンジでご好評いただいておりましたイカ天は、現在は提供を終了しております。楽しみにしてくださっていたにもかかわらずご用意できず、心よりお詫び申し上げます。
一方で、お部屋のトリートメントやアメニティグッズのレモネードをお楽しみいただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝見いたしました。
今後もお客様によりご満足いただけるサービスをご提供できるよう努めて参りますので、また機会がございましたらぜひご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/12/21

オリエンタルホテル広島からの返信

この度はオリエンタルホテル広島にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
クイーンサイズのベッドやお飲み物の充実度、ガウン、海外式の広めのシャワーにつきましてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。快適にお過ごしいただけたご様子がうかがえ、何よりでございます。
一方で、チェックアウト時間につきましては、もう少しゆっくりお過ごしいただきたかったとのこと、貴重なご意見をありがとうございます。今後のサービス向上の参考とさせていただきます。なお、空室状況によってはレイトチェックアウトを承れる場合もございますので、次回ご利用の際にはお気軽にお申し付けください。
また広島にお越しの際には、ぜひオリエンタルホテル広島をご利用いただけましたら幸いです。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/12/21

オリエンタルホテル広島からの返信

この度はオリエンタルホテル広島にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
お部屋の景色やベッドにつきましてご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。一方で、お部屋の造りにつきまして古さを感じさせてしまい、申し訳ございません。いただいたご意見は、今後の設備改善の参考とさせていただきます。
また、ウェルカムサービスのイカ天につきましては、現在は提供を終了しております。ご期待に沿えず残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。今後も皆さまにお楽しみいただけるサービスを検討してまいります。
貴重なご意見をありがとうございました。
また広島にお越しの際には、ぜひオリエンタルホテル広島をご利用いただけましたら幸いです。

返信日：2025/12/21

オリエンタルホテル広島からの返信

この度はオリエンタルホテル広島をご利用いただき、誠にありがとうございます。
チェックイン・チェックアウトにつきまして、親切でスムーズとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
一方で、今回ご利用いただいたエコノミーツインのお部屋につきましては、前回ご宿泊いただいたコーナーデラックスと比べ、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。お部屋の広さやベッド配置につきましての貴重なご意見は、今後の客室づくりの参考とさせていただきます。
また、シャワーの温度が急に熱くなったとのことで、ご不快な思いをおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。設備面につきましても、早急に確認・改善に努めてまいります。
いただいたご意見を真摯に受け止め、より快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。
また機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用いただけましたら幸いです。

返信日：2025/12/19

オリエンタルホテル広島　フロントからの返信

この度はオリエンタルホテル広島をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お忙しい中、貴重なクチコミをいただき光栄でございます。
当ホテルでは「金の朝ごはん」と題し、四季に沿ったメニューや地産地消をテーマに広島ならではの食材を使用した朝食をご提供させていただいております。
シーズンごとに変わるメニューをお楽しみいただけたら幸いでございます。
引き続き当館をご愛顧いただければ幸いです。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2025/12/19

オリエンタルホテル広島　フロントからの返信

数あるホテルより当館をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なお褒めのお言葉を頂戴しましたこと重ねて御礼申し上げます。
和漢植物エキスを配合したオリジナルバスアメニティも、お気に召していただき大変嬉しく存じ上げます。
当ホテルオリジナルパジャマは、保湿性にも優れたワッフル素材を使用しております。
1階ＳＨＯＰにてお買い求めいただけますので是非お待ち申し上げております。
その他広島の魅力が込められた商品も取りそろえておりますので、是非こちらも合わせてご覧いただければ幸いです。
今後も多くのお客様にご満足いただけるお時間をご提供できますよう、スタッフ一同設備の充実・サービスの拡張に努めて参ります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2025/12/15

オリエンタルホテル広島　フロントからの返信

この度はオリエンタルホテル広島をご利用いただき、誠にありがとうございます。
貴重なお時間を割いてのご投稿、心より感謝いたします。
しかしながら、排水溝の匂いで快適なはずのご滞在が叶わなかったこと、深くお詫び申し上げます。
ご朝食に関しましても、混雑のためご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
ご朝食付きプランのお客様、皆さまがお召し上がりできますよう常に補充を心がけておりますが、行列により不安なお気持ちにさせてしまうことはこちらの配慮不足でございます。
ご指摘頂きました点は従業員一同に周知し、お客様が快適にお過ごしいただけますよう指導を続けて参ります。
もう一度お越しいただけるチャンスがあれば万全の体勢でお迎えしたいと思っております。
貴重なお時間を割いてのご意見・ご感想を賜りました事、感謝申し上げます。

返信日：2025/12/11

オリエンタルホテル広島　フロントからの返信

この度はオリエンタルホテル広島をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お忙しい中、貴重なクチコミをいただき光栄でございます。
当館は広島市のメインストリート、平和大通り沿いと中四国一の繁華街に隣接し、ビジネスや観光に適した利便性の高い場所に位置しております。
ホテル周辺にはスタッフのおすすめのお店や地元の人でにぎわう有名なお店など、数多くお店がございますので是非お気軽にお問い合わせいただければと存じております。
冬の時期では、ドリミネーションをお部屋の窓からお楽しみいただけるプランなどもございますので、また機会がございましたらご利用くださいませ。
今後も多くのお客様にご満足いただけるお時間をご提供できますよう、スタッフ一同設備の充実・サービスの拡張に努めて参ります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2025/12/11

オリエンタルホテル広島　フロントからの返信

数あるホテルより当館をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
貴重なクチコミまで投稿くださり、合わせて感謝申し上げます。
しかしながら、タブレットの機能上、現金でのご精算がいただけず、チェックインの際にお客様にご不便おかけしてしまうこと、大変申し訳ございません。
今回いただきましたご意見を有難く頂戴し、今後の参考とさせていただきます。
貴重なお時間を割いてのご意見・ご感想を賜りました事、深くお礼申し上げます。

返信日：2025/12/11

オリエンタルホテル広島　フロントからの返信

この度は、広島の数ある旅館の中から当館をお選び頂けましたこと、心より御礼申し上げます。
スタッフの対応がよかったとのお褒めのお言葉、誠にありがとうございます。
ご朝食会場が混雑してしまい、ご不便をおかけしてしまう点については深くお詫びいたします。
また、お部屋に関してもご満足いただけず申し訳ございません。
この度いただいた貴重なお声を大事にし、今一度ホスピタリティに関して見つめ直して行く次第でございます。
またのお越しをスタッフ一同、心からお待ち申し上げております。

返信日：2025/12/11

オリエンタルホテル広島からの返信

この度はオリエンタルホテル広島をご利用いただき、またご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
スタッフの対応につきましてお褒めの言葉を頂戴し、大変うれしく拝読いたしました。励みになるお言葉をありがとうございます。
一方で、お風呂の使い勝手に関してご不便をおかけし申し訳ございません。レイアウトについてのご意見は、今後の改善を検討する上での貴重なご指摘として、担当部署と共有させていただきます。
より快適にお過ごしいただけるホテルを目指して努めてまいりますので、また広島へお越しの際にはぜひ当館をご利用いただけましたら幸いです。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2025/12/4

オリエンタルホテル広島　フロントからの返信

いつもオリエンタルホテル広島をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お忙しい中、貴重なクチコミをいただき光栄でございます。
たくさんのお褒めの言葉をちょうだいし、うれしく思います。
いただいた貴重な評価に甘んじることなく、今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう努めて参ります。
引き続き当館をご愛顧いただければ幸いです。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2025/11/30

オリエンタルホテル広島からの返信

この度は数あるホテルの中からオリエンタルホテル広島をお選びいただき、また2ヶ月以上も前よりご予約くださっていたにもかかわらず、ご期待に沿うことができず誠に申し訳ございませんでした。
お部屋の広さやガラス張りのバスルーム仕様につきまして、ご不快な思いをおかけし心よりお詫び申し上げます。お部屋の写真と実際の印象に差があり、ごゆっくりお寛ぎいただけなかったことを重ねてお詫びいたします。また、エレベーター裏のお部屋による騒音につきましても、事前の配慮が行き届いておらず、大変申し訳ございませんでした。すぐに別のお部屋をご案内できるよう、ご到着時のご案内や状況確認の徹底を図ってまいります。
さらに、朝食付きプランでのご予約にもかかわらず、チェックイン時の確認でご不安なお気持ちにさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。受付での情報共有体制を改め、同様のことがないよう改善してまいります。
レストランでの混雑につきましても、せっかくのご旅行の時間をお待ちいただく形となり、ご迷惑をおかけしました。日によって混雑状況が変動することがございますが、オペレーション見直しやご案内方法の改善など、できる限り快適にご利用いただけるよう取り組んでまいります。
ウェルカムサービスや朝食について率直なご意見をいただき、誠にありがとうございます。今回お寄せいただいたご指摘を真摯に受け止め、設備・サービス・接客のすべてにおいて、よりご満足いただけるホテルを目指し改善を進めてまいります。
このたびは貴重なお時間を割いてご意見をお寄せくださり、誠にありがとうございました。いただいたご意見を必ず今後のサービス向上に活かし、またいつの日かご満足いただけるご滞在を提供できるよう精進してまいります。

返信日：2025/11/27

オリエンタルホテル広島からの返信

このたびはオリエンタルホテル広島をご利用いただき、また温かいお言葉をお寄せくださり誠にありがとうございます。
当ホテルの立地や価格設定についてご満足いただけたこと、大変うれしく拝読いたしました。また、お部屋の清潔さや朝食のクオリティについても高く評価していただき光栄です。
海外からのお客様にも多くご利用いただいており、国際的な雰囲気を感じていただけたことも嬉しく思います。
これからも、お客様に快適で心地よい滞在をご提供できるよう努めてまいります。
また広島へお越しの際は、ぜひオリエンタルホテル広島をご利用くださいませ。
スタッフ一同、お客様のお帰りを心よりお待ちしております。

返信日：2025/11/21

オリエンタルホテル広島からの返信

数あるホテルより当館をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、バスルームの排水の臭いにより不快感を与えてしまい、大変申し訳ございません。
当日にお部屋の空きがございましたらお部屋替えも対応させていただきますので、お気軽にスタッフへお申し付けくださいませ。
今回頂きましたご意見を有難く頂戴し、全スタッフへ共有、客室清掃の徹底に努めて参ります。
本当に申し訳ございませんでした。
貴重なお時間を割いてのご意見・ご感想を賜りました事、深くお礼申し上げます。

返信日：2025/11/12

オリエンタルホテル広島 からの返信

この度はオリエンタルホテル広島をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お忙しい中、貴重なクチコミをいただき光栄でございます。
ご滞在にご満足いただけたようで私共もうれしく思います。
当館は広島駅からは少し離れてしましますが、広島市のメインストリート、平和大通り沿いと中四国一の繁華街に隣接し、ビジネスや観光に適した利便性の高い場所に位置しております。
ホテル周辺にはスタッフのおすすめのお店や地元の人でにぎわう有名なお店など、数多くお店がございますので是非お気軽にお問い合わせいただければと存じております。
引き続き当館をご愛顧いただければ幸いです。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2025/11/5

オリエンタルホテル広島からの返信

この度はオリエンタルホテル広島をご利用いただき、誠にありがとうございました。
せっかくお越しいただいたにもかかわらず、チェックイン時のスタッフ対応にご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。お客様にとって大切なご滞在のはじまりであるにもかかわらず、笑顔のない対応となってしまったことは、私どもとしても重く受け止めております。今後は、どのような状況でも丁寧で温かみのある接客ができるよう、スタッフ教育を改めて徹底してまいります。
また、ロビーやラウンジの雰囲気、客室の設備に関しても、ご期待に添うことができず申し訳ございませんでした。テレビや浴室、コンセントの数など設備面のご指摘についても、今後の改装・改善の際の参考とさせていただきます。
ラウンジの利用状況につきましては、すべてのお客様に快適にお過ごしいただけるよう、今後一層の注意を払ってまいります。
このたびは貴重なお時間を割いて率直なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。いただいたお声を真摯に受け止め、今後のサービス向上に活かしてまいります。

返信日：2025/10/19

オリエンタルホテル広島からの返信

このたびは、数ある宿泊施設の中からオリエンタルホテル広島をご利用いただき、またご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
地下駐車場やウェルカムドリンクなどのサービスにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。また、ご滞在前に少しおくつろぎいただけたとのこと、スタッフ一同安堵しております。
一方で、客室内の絨毯やバス・トイレの使い勝手につきましては、ご不便をおかけし申し訳ございません。設備の老朽化に関しては真摯に受け止め、順次改善に向けて努めております。
お客様の「価格とのバランスを見てご利用くださっている」とのお言葉は、今後のサービス向上への大切な指針とさせていただきます。
また広島にお越しの際にも、変わらぬご愛顧を賜れましたら幸いです。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/10/14

オリエンタルホテル広島からの返信

このたびはオリエンタルホテル広島にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ロビーでのドリンクサービスやお菓子、朝食ビュッフェについて温かいお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝見いたしました。
とくにフレンチトーストやスジの煮込みなどをお気に召していただけたとのこと、調理スタッフにとっても大きな励みになります。
今後もお客様にとって居心地の良い空間と、心に残るお食事を提供できるよう、サービスの向上に努めてまいります。
また広島へお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
この度はご投稿、誠にありがとうございました。

返信日：2025/10/1

オリエンタルホテル広島からの返信

この度はオリエンタルホテル広島をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、数々のお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
まず、お部屋にお入りになった際にすでに冷房が効いており、照明も入っていたとのこと、猛暑の中で「快適さ」を感じていただけたことは、ホテルとしてもたいへん光栄です。チェックイン時の準備が行き届いていたことを感じていただけて、本当に良かったです。
朝食についても、予想以上に充実していて雰囲気がよかったとのこと、ご満足いただけたようで幸いです。お客様の朝のひとときが素敵なものとなるよう、これからも内容の充実とサービスの向上に努めてまいります。
広島へお越しの際には、ぜひまたオリエンタルホテル広島をご利用くださいませ。またのお越しを、心よりお待ちしております。
改めまして、このたびはご宿泊並びに貴重なご感想をお寄せくださり、ありがとうございました。

返信日：2025/9/23

オリエンタルホテル広島からの返信

この度はオリエンタルホテル広島をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 ご出張の際、領収書のご変更をご快諾できたこと、お役に立てたとのお言葉を頂戴し、大変うれしく存じます。
また、ラウンジのサービスやお部屋の清潔感、昔ながらの高級感についてお褒めいただき、ありがとうございます。
一方で、朝食のメニューが想像よりも少なかったとの貴重なご意見も真摯に受け止めております。今後、種類や内容を見直し、お客様のご期待により沿えるよう努めてまいります。
広島にお越しの際には、またぜひオリエンタルホテル広島をご利用くださいませ。 スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ちしております。
重ねて、このたびはご宿泊ならびにご感想をお寄せくださり、本当にありがとうございました。

返信日：2025/9/23

オリエンタルホテル広島からの返信

この度はオリエンタルホテル広島をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、詳細にわたる貴重なご意見・ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
平和大通りに面した立地やロビーの雰囲気、お部屋の快適さ、そして朝食内容についてご満足いただけたご様子がうかがえ、大変嬉しく拝読いたしました。特にフレンチトーストをお気に召していただけたとのこと、調理スタッフにも共有し、今後の励みとさせていただきます。
一方で、バスルームの排水トラブルやウェルカムサービスの補充、アーリーチェックイン時のご案内など、ご不快な思いやご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
排水に関しては即時の対応が不十分であった点、深く反省しております。設備の確認・修繕体制の見直しを早急に進めてまいります。
ウェルカムサービスのドリンク補充については、混雑時にも安定してご利用いただけるよう、提供方法を含め改善を検討いたします。また、アーリーチェックインのご案内に関しても、柔軟かつ丁寧なご対応ができるよう、スタッフの再教育を行ってまいります。
頂いたご意見は真摯に受け止め、より快適で心地よいご滞在を提供できるホテルを目指し、サービスの向上に努めてまいります。
また広島にお越しの際は、ぜひ私どもをご利用いただけましたら幸いです。
今後ともオリエンタルホテル広島をどうぞよろしくお願いいたします。

返信日：2025/9/19

オリエンタルホテル広島からの返信

この度はオリエンタルホテル広島をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、前回に続き再びお越しいただけましたこと、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
おっしゃる通り、当ホテルは駅から少し距離がございますが、広島の街並みを散策しながらお越しいただけるロケーションをお気に召していただけて何よりです。
ロビーでのウェルカムドリンクもご満足いただけたとのこと、大変励みになります。
今回ご利用いただいたお部屋タイプでは、前回とは異なる仕様のバス・トイレ・洗面台だったとのこと、ご不便をおかけした部分もあったかと存じます。
シャワーカーテンに関しても、貴重なご意見をありがとうございます。今後の設備改善の参考にさせていただきます。
またホテル周辺のお食事処もお楽しみいただけたようで何よりです。
次回広島にお越しの際にも、より快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、今後ともご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

返信日：2025/9/11

オリエンタルホテル広島からの返信

この度はオリエンタルホテル広島をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご多用の中、貴重なご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
お部屋につきましては、設備の老朽化によりご期待に添えなかった点がありましたこと、誠に申し訳ございません。
いただいたご意見は真摯に受け止め、今後の施設改善・更新の参考とさせていただきます。
一方で、ご朝食にてフレンチトーストをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
今後も料理の質やサービスの向上に努め、ご滞在全体にご満足いただけるよう、スタッフ一同精進してまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/9/11

オリエンタルホテル広島からの返信

この度はオリエンタルホテル広島をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご家族皆さまでの大切なご旅行に当館をお選びいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
お部屋の雰囲気や眺望、ご朝食などをご満足いただけたご様子をうかがい、大変嬉しく思っております。特にお嬢様からの「こんな良い部屋に泊まって大丈夫？」というお言葉は、スタッフ一同にとっても何よりの励みでございます。
一方で、バスルームの構造やシャワーカーテンにつきましては、ご不便をおかけし申し訳ございません。頂戴したご意見は、今後の設備改善やご案内方法の見直しに役立ててまいります。
またの機会がございましたら、ぜひ季節を変えてお越しいただけますと幸いです。
スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/9/2

オリエンタルホテル広島からの返信

この度はオリエンタルホテル広島をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、いつもご愛顧いただき心より御礼申し上げます。
今回は初めてのお部屋タイプとのこと、ご滞在をお楽しみいただけたようで何よりでございます。バスルームの段差につきましては、ご不便をおかけし申し訳ございません。お客様の安全を第一に、今後のご案内や設備改善の参考とさせていただきます。
清掃や空調、静けさなどにご満足いただけたこと、そして冷蔵庫内のお飲み物にもご注目いただけたことを大変嬉しく拝見いたしました。地元のクラフトドリンクは、私どもが地域とのつながりを大切にしているサービスのひとつでございます。
今後も快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/9/2

オリエンタルホテル広島からの返信

この度はオリエンタルホテル広島をご利用いただき、また、ご夫婦での大切なご旅行に当館をお選びいただき誠にありがとうございます。
ビューバス付の角部屋でのご滞在が、夜景を含めて心地よいひとときとなったとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。立地やウェルカムサービスの「チー坊」もお楽しみいただけたようで、スタッフ一同励みになります。
また、駐車場についてご不便をおかけしましたにもかかわらず、温かいお言葉をいただき恐縮でございます。ご案内いたしました提携駐車場がお役に立てたようで何よりです。いただいたお声をもとに、よりわかりやすいご案内に努めてまいります。
バスルームの排水に関してもご意見をありがとうございます。今後の設備改善の参考にさせていただきます。
「今度は子供たちとも」とのお言葉、とても嬉しく思います。ご家族皆さまでのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
今後とも、広島でのご滞在が素敵な思い出となるよう努めてまいります。改めまして、ご宿泊並びに温かいご投稿を誠にありがとうございました。

返信日：2025/8/21

オリエンタルホテル広島からの返信

この度は数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、広島への久しぶりのご旅行という特別な機会に当館をご利用いただきましたこと、心より御礼申し上げます。
ご滞在中は、エレベーターの稼働音によりご不快な思いをおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。せっかくご旅行をお楽しみいただくはずのお時間を、快適にお過ごしいただけなかったことが悔やまれてなりません。
ご指摘いただきました点につきましては、今後の客室配置や防音対策を検討する上で、貴重なご意見として真摯に受け止めております。また、事前にご案内ができていればとの思いもあり、今後はより細やかなご説明・ご案内に努めてまいります。
次回ご宿泊の機会がございましたら、できる限り静かなお部屋をご案内できるよう配慮させていただきますので、どうかご遠慮なくお申し付けくださいませ。
このたびは貴重なお声をお寄せいただき、誠にありがとうございました。お客様によりご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同努めてまいります。

返信日：2025/8/21