はつはなのクチコミ・評価

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

最高の宿です

チェックインからチェックアウトまで素晴らしいおもてなしでした。
綺麗な客室と客室露天風呂、大浴場と貸切風呂、個室での食事、ロビーでのドリンクやスイーツのサービスなど全て素晴らしかったです。
ほとんど他の宿泊者にも会う事なく、非日常感を存分に味わえました。
また箱根旅行の際は伺いたいと思います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

期待通り

今回は親子3世代で利用させていただきました。
娘のお祝いで少し奮発！
クチコミやYouTubeで情報を収集し期待して伺いましたが全てにおいて大満足でした。
まず初めに驚いたのが送迎バスの到着時に玄関で迎えてくださったスタッフの方の丁寧なお辞儀です。
ハイクラス宿には数々宿泊しておりますが長時間深々と頭を下げて迎えていただいたのは初めてでとっても感動しました。
フロントスタッフの方や食事会場でのスタッフの方々もとても親切丁寧な対応で気持ち良く過ごす事ができました。
お部屋、お風呂、貸切露天風呂、食事、どれをとっても申し分なく評判通りで娘も孫もとっても喜んでくれました。
食事の時にはお祝いのアレンジメントフラワーまで用意していただき本当にありがとうございました。
チェックアウトの際にもフロントで観光スケジュールの相談をしたのですがても親切に対応していただき有り難かったです。
機会がありましたら是非また利用させていただきます。
とても素敵な思い出になりました。
感謝いたします。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

総合的には良かったです！

お世話になりました！
お部屋、食事、温泉とても満足出来ました！
1つだけアメニティがゼロなのが気になりました。
「かながわプラごみゼロ宣言」自体はとても素晴らしい取り組みだと思いますが、プラスチックに代わる素材でできた物も今はあるので設置された方がもっと良い宣言になると思います。（上から目線ですみません…）
近くのコンビニで使い捨て歯ブラシを買ってホテルに捨てれば意味がないと思いますし、フロントで歯ブラシはありますか？と聞かれたのも何か不自然というか…。
因みに予めHPを確認していたので自宅の歯ブラシを持参しましたが、気づかず来館されたお客様は確実に慌てて買いに出掛けると思います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

非日常を味わえる宿

宿へ入った瞬間から非日常が味わえます
部屋にある露天風呂で癒され、貸切風呂からの開放的な景色、スロープで行くお風呂、どれも最高です
浴衣や草履に品があり素敵でした
また訪れたい素敵な宿です

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

ゆっくり過ごせました

クリスマスが近い休日に利用しました。
箱根は何度も来ていますが、これまでで1番良いお宿でした。
また利用したいと思います。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

安定の満足感！

言葉はいらないと思います！何度か利用させて頂いてますが安定の満足感です(^.^)また利用させて頂ければと思います(^.^)

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

貸切露天風呂がほんとにお世辞抜きに最高！

食事も半個室とはなっているもののほとんど個室みたいもので、懐石料理はどれも絶品でした！
客室露天風呂も貸切風呂もほんとに最高で、ぜひ一度は味わってほしい！
スタッフの接客もよく、行き帰り両方箱根湯本駅、ホテルの送迎バスもあり、交通の不便もなし！

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

母の長寿のお祝い温泉旅行

母の卒寿のお祝いをしてなかったと家族で温泉旅行を計画。
部屋に温泉風呂があること、歩行器が使えること、廊下、室内がバリアフリーであることを条件にお宿を探しました。
少し料金は高いかと思いましたが、安全第一なのでこちらを予約。結果大正解でした。部屋の必要なところに手すりがあり、母も安心して過ごしていました。
スタッフの方、お部屋、部屋風呂、そして料理どれも最高でした。
3時にチェックインし、11時のアウトまで過ごしましたが、まだ時間が足りないくらいでした。
ホテルの内装も落ち着いていて素敵です。
ロビーには雑誌コーナーやフリードリンク、その種類も多く、静かにのんびり過ごせます。
家族風呂、大浴場は別棟にあり、そちらはケーブルカーで各階に移動でき、車椅子でも安心でした。ちょっと冒険してるような気分になりました。途中には、フリーのアイスやコーヒー牛乳が置いてあり、それも好評でした。
夕食は美味しいだけでなく、芸術的な盛り付けでその美しさに驚きました。ソムリエもいられて、アルコール類も豊富、ノンアルコールでも、利き茶やフルーツジュースなどどれも美味でした。
一つだけ困ったのは、朝食の料理が多すぎて、テーブルが小さく感じたこと。あの量なら、4人なら6人用のテーブルが良かったなと思いました。贅沢な要望ですね。
スタッフの皆様、いろいろサポートして下さり、ありがとうございました。母だけでなく、家族にとっても、ご褒美旅行になりました。
また、泊まりにきます。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

4

リピート

私共には贅沢なお宿で  記念日とかでしか行けませんが、リピート候補No.1のお宿です。
緑が多く、浴場下からは小川のせせらぎ音
心身共に癒されました。ありがとう

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

4

記念日やお祝い事にも◎

宿全体的に高級感があり、ラウンジサービスや食事なども全体的にレベルが高くとてもよかったです。また、部屋、湯上がりどころ、ラウンジなどのドリンクサービスも充実していて楽しめました。
そして今回は、記念日に利用させていただきましたが、ケーキやお花の準備など快くご協力していただけたことでよい記念日になりました。
値段は安くはないですが、それでもそれだけの価値がある体験ができたのでとても満足することができました。

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

2

食事が最高でした！

1番良かったところ
食事がものすごく美味しかったです！夕食のお肉やお魚とパイをイタリアン風のソースで食べたりしましたがとても見ため可愛いし味もものすごく美味しかったです！朝食はお豆腐が美味しかったのが印象的でした。
残念だったところ
お部屋のエアコンがカビまるけでほこりも付着しており匂いもあり１日この匂いの中で過ごすのかと思ったらものすごく残念な気分になりました。
貸切風呂も利用しましたが、んー、、、個人的には清掃が全体的に不十分な気がしました。
せっかくお料理も美味しく、スタッフの方も丁寧な方々なのに清掃が不十分なのは残念でした。
定期的なメンテナンスは是非検討してほしいです！
お部屋のエアコンや、貸切風呂までの外道の枯れ葉や虫の死骸やクモの巣除去などなど
素敵なお宿なのでもったいないです。

部屋

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風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

1

清潔感

4

んー

リニューアル前のはつはなから何度も利用しています。
新しくなって2回目の宿泊。今回は何も予定を入れずにホテルでゆったりする事が目的でした。食事・部屋・温泉、とても満足しました。11時チェックアウトなので先に清算を済ませ、ゆっくりしようと思ってましたが…10時半頃にチャイムが鳴り、清掃していいですかと言われ、慌しく部屋を出ることになりました。最後に凄く嫌な気持ちになるとは。凄く残念でした。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

5

とにかくくつろげる

ロビーの入り口から清潔感があり、ラウンジのサービス、部屋の広さ、ご飯、温泉全てが満足できる。また利用させて頂きます。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

5

さすがでした

珍しくロマンスカーでの大名旅行。早めにチェックインして部屋での時間を満喫しました。客室も広く優雅で部屋付温泉露天風呂も最高。温泉に入ったり出たりの繰返し。合間にはゆっくりと読書という感じで楽しめました。ちょっと贅沢だったかな。