グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパのクチコミ・評価

グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパからの返信

かあちゃん様
この度もグランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、いつも姉妹での大切なお時間を当館でお過ごしいただいておりますこと、心より御礼申し上げます。
長浜がちょうどお二人の中間地点とのことで、年に2〜3回もお越しいただいているとのお話を大変嬉しく拝読いたしました。
毎回クラシックツインレイクビューのお部屋をご利用いただき、琵琶湖の景色を眺めながらお部屋でゆっくりお寛ぎいただいているとのこと、私どもにとりましても何より嬉しいお言葉でございます。
また、大浴場の温泉もご利用いただきありがとうございます。お部屋のユニットバスにつきましてはご不便をおかけする点もあるかと存じますが、その分大浴場でゆったりとお過ごしいただけておりましたら幸いでございます。
さらに、フロントスタッフの対応につきまして「親切で感じが良い」とのお言葉を頂戴し、大変光栄でございます。
スタッフへの温かいお言葉は何よりの励みとなります。
今回はチェックイン時やラウンジが混み合い、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでしたが、その中でもスタッフの対応についてお褒めいただき、心より感謝申し上げます。
「これからも定期的に利用したい」とのお言葉をいただけましたことは、私どもにとりまして大変嬉しく、何よりの励みでございます。
今後もお二人にとって心地よくお過ごしいただける場所であり続けられるよう、スタッフ一同努めてまいります。
かあちゃん様にまたお会いできます日を心より楽しみにお待ち申し上げております。
この度は誠にありがとうございました。
グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ
フロント担当

返信日：2026/3/13

グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパからの返信

ちえちゃん様
この度はグランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご滞在のご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
「コスパ最高」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。お部屋の広さや眺望、温泉、ビュッフェのお料理、アルコールを含むドリンクサービス、さらには卓球などの館内アクティビティまでご満足いただけたご様子に、スタッフ一同大きな励みをいただいております。
一方で、チェックイン時には受付が混み合い、お待たせしてしまいましたこと申し訳ございませんでした。
そのような中でも温かいご理解を賜り、心より感謝申し上げます。今後もよりスムーズにご案内できるよう、運用の見直しや改善に努めてまいります。
今後も、お客様にご満足いただける滞在をお届けできるよう、サービス向上に取り組んでまいります。
ぜひまた琵琶湖の景色とともに、当ホテルでのひとときをお楽しみくださいませ。
ちえちゃん様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度は誠にありがとうございました。
グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ
フロント担当

返信日：2026/3/12

グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパからの返信

いけみ様
この度はグランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、心温まるご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
今回ご宿泊いただいたお部屋は館内の端に位置しており、ご移動の際にはご不便をおかけしたかと存じますが、その分、もう一面の窓からご覧いただける景色や、日の出前の琵琶湖の美しさをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。感動されたとのお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。
また、チェックイン時のスタッフのご案内についても温かいお言葉をいただき、誠にありがとうございます。お客様に少しでもご滞在を楽しみにしていただけるようお声がけさせていただいておりますので、そのように感じていただけたことを大変光栄に存じます。
さらに、お料理につきましても郷土料理をお楽しみいただけたとのこと、嬉しく存じます。滋賀ならではの味わいを感じていただけるようご用意しておりますので、ご満足いただけましたなら幸いでございます。
今後も琵琶湖の景色とともに、心に残るご滞在をご提供できますよう努めてまいります。
ぜひまた季節を変えてお越しいただき、さまざまな表情の琵琶湖をお楽しみくださいませ。
いけみ様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度は誠にありがとうございました。
グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ
フロント担当

返信日：2026/3/12

グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパからの返信

mana様
この度はグランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパに再びご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
ラウンジでゆっくりとお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
さらに、事前のチェックイン情報入力をご利用いただき、以前よりスムーズにお手続きいただけたとのお言葉も頂戴し、安心いたしました。
また、バイキング会場のトレーやカートの設置など、以前との変化や改善点にもお気づきいただき誠にありがとうございます。
お客様のお声をもとに、より快適にご利用いただけるよう少しずつではございますが改善を進めておりますので、そのように感じていただけたことは私どもにとって大きな励みでございます。
そして、「お酒が大好きなご家族には最高のホテル」とのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
ラウンジやお食事とともに、ご家族皆様で楽しいひとときをお過ごしいただけましたなら何よりでございます。
今後も、より快適でご満足いただけるご滞在をお届けできるよう努めてまいります。
ぜひまた琵琶湖の景色とともに、当ホテルでのひとときをお楽しみくださいませ。
mana様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度は誠にありがとうございました。
グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ
フロント担当

返信日：2026/3/12

グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパからの返信

としちゃん様
この度はグランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ウェルカムドリンクや大浴場、ナイトラウンジ、夕食時のお飲み物など、さまざまなシーンでお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
お好きなタイミングでお飲み物をお楽しみいただきながら、ストレスなく2日間をお過ごしいただけたご様子に、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからも皆様にゆったりとした時間をお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
貴重なご意見を誠にありがとうございました。
グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ
フロント担当

返信日：2026/3/11

グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパからの返信

マエチョ様
この度はグランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
温泉では広々とした空間の中で、ゆったりとお寛ぎいただけたとのこと大変嬉しく拝見いたしました。また、オールインクルーシブのサービスにつきましても快適にお過ごしいただけたようで何よりでございます。
さらに、お部屋からの景色もお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
ご滞在のひとときが、少しでも心安らぐ時間となっておりましたら幸いでございます。
ぜひまた季節を変えてお越しいただき、異なる景色や雰囲気もお楽しみいただければと思います。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
貴重なご意見を誠にありがとうございました。
グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ
フロント担当

返信日：2026/3/11

グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパからの返信

k.krainbow様
この度はグランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
チェックイン後のラウンジでのお酒やおつまみ、お風呂上がりのお飲み物などをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
また、大浴場でも快適にお過ごしいただけたようで何よりでございます。
一方で、朝食会場の配置につきましては、ご家族様にご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。足の悪いご家族様がいらっしゃる中で、ご移動にご負担をおかけしてしまいましたこと、心苦しく存じます。
また、会場周辺の混雑やお子様の動きなどにより、危険を感じられたとのご指摘につきましても、今後の運営やご案内方法の改善の参考とさせていただきます。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
貴重なご意見を誠にありがとうございました。
グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ
フロント担当

返信日：2026/3/11

グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパからの返信

hide様
この度はグランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ウェルカムドリンクをお楽しみいただけたとのこと、またフロントスタッフの対応につきましてもお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝見いたしました。
特に清掃スタッフへのお言葉は、スタッフ一同にとって何よりの励みでございます。
いただきましたお言葉を大切に、これからも安心して快適にお過ごしいただけるホテルであり続けられるよう努めてまいります。
そして、5月にもご予約いただいているとのこと、誠にありがとうございます。
次回のご滞在もご期待に添えるよう、スタッフ一同心よりお迎えいたします。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同お待ちしております。
貴重なご意見を誠にありがとうございました。
グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ
フロント担当

返信日：2026/3/11

グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパからの返信

とし様
この度はグランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
オールインクルーシブの内容につきまして、時間制限によりご期待に沿うことができず、残念なお気持ちにさせてしまいましたこと申し訳ございません。
また、夕食のお料理の種類や、大浴場の脱衣所のロッカー数、備品につきましてもご満足いただけなかったとのこと、心苦しく拝見いたしました。
そのような中でも、お部屋の広さについてお褒めのお言葉を頂戴し、大変ありがたく存じます。
いただきましたご意見は真摯に受け止め、今後のサービスや設備の改善の参考とさせていただきます。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
貴重なご意見を誠にありがとうございました。
グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ
フロント担当

返信日：2026/3/11

グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパからの返信

ちびすけ様
この度はグランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、ご到着時の施設やサービスのご案内が十分でなく、ご不安なお気持ちにさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございません。
本来であればスタッフより分かりやすくご説明し、安心してお過ごしいただけるようご案内すべきところでございました。
また、大浴場の照明につきましても、慣れるまでご不便をおかけしましたことお詫び申し上げます。
いただいたご意見は真摯に受け止め、今後はより分かりやすいご案内や館内のご利用方法の改善に努めてまいります。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
貴重なご意見を誠にありがとうございました。
グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ
フロント担当

返信日：2026/3/11

グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパからの返信

てんてん様
この度はグランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋のアップグレードにより最上階の湖側のお部屋で、景色やお部屋の広さにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
琵琶湖の眺めとともに、ゆったりとお過ごしいただけておりましたら幸いでございます。
また、夕食ビュッフェにつきましても、種類やお味にご満足いただき、特に近江牛やデザートの手作りシュークリーム、モンブランをお気に召していただけたとのこと、料理スタッフにとっても大変励みになります。
今回は朝食をゆっくりお楽しみいただくお時間がなかったとのことですが、ぜひ次回はゆったりとご堪能いただければ幸いでございます。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
貴重なご意見を誠にありがとうございました。
グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ
フロント担当

返信日：2026/3/11

グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパからの返信

あさひろ様
この度はグランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
チェックイン後のラウンジでのお酒をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
お酒がお好きなお客様にとって、ゆったりとしたひとときをお過ごしいただけたのであれば何よりでございます。
一方で、朝食につきましては遅いお時間帯に一部のお料理がなくなってしまっていたとのこと、ご不便をおかけし申し訳ございません。
できる限り補充に努めておりますが、今後はより多くのお客様にご満足いただけるよう、提供方法の改善にも取り組んでまいります。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
貴重なご意見を誠にありがとうございました。
グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ
フロント担当

返信日：2026/3/11

グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパからの返信

マーガレット様
この度はグランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご家族での大切なスキー旅行に当ホテルをお選びいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
お部屋からの琵琶湖の景色や夕焼け、朝日、そして冬ならではの雪景色とともにお楽しみいただけたご様子を大変嬉しく拝読いたしました。夏にもご宿泊いただいているとのこと、季節ごとの景色の違いを感じていただけたことは私どもにとりましても大きな喜びでございます。
また、お食事につきましてもお子様方にお楽しみいただけたとのこと、安心いたしました。
キッズメニューを含め、それぞれお好きなお料理を選んでお召し上がりいただけたこと、さらに「また泊まりたい」とのお言葉をいただけたことはスタッフにとって何よりの励みでございます。
大浴場でもスキーの疲れを癒していただき、朝6時からの朝風呂もお楽しみいただけたとのこと、ご家族皆さまで充実した時間をお過ごしいただけたご様子に大変嬉しく思っております。
今後もご家族皆さまで安心してお楽しみいただけるホテルを目指し、より良いサービスの提供に努めてまいります。
ぜひまた季節を変えてお越しいただき、ご家族での思い出を重ねていただけましたら幸いです。
マーガレット様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度は誠にありがとうございました。
グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ
フロント担当

返信日：2026/3/9

グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパからの返信

しげちゃん様
この度はグランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、今回も当ホテルをご利用いただきましたこと、心より御礼申し上げます。
マウンテンビューのお部屋から日の出をご覧いただけたとのこと、美しい景色とともにお過ごしいただけたご様子を大変嬉しく拝読いたしました。また、無料ランクアップにつきましてもお喜びいただけたようで何よりでございます。
当ホテルではレイクビューだけでなく、マウンテンビューのお部屋からも季節や時間帯によってさまざまな景色をお楽しみいただけますので、その魅力を感じていただけたことを大変嬉しく思っております。
今後も皆さまにご満足いただけるご滞在をご提供できるよう努めてまいります。
しげちゃん様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度は誠にありがとうございました。
グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ
フロント担当

返信日：2026/3/9

グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパからの返信

sukei様
この度はグランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、クチコミをご投稿いただきましたこと、心より御礼申し上げます。
「よかったです」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。お食事の内容やお飲み物の種類につきましてご満足いただけたとのこと、スタッフ一同大変励みになります。
一方で、大浴場につきましてはご利用のお客様が多く、ゆっくりとお過ごしいただけなかったとのこと、ご不便をおかけいたしました。時間帯によっては混み合うこともございますが、皆さまにより快適にご利用いただけるよう今後も工夫に努めてまいります。
今後も皆さまにご満足いただける滞在をご提供できるよう、サービス向上に努めてまいります。
また琵琶湖へお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。
sukei様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度は誠にありがとうございました。
グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ
フロント担当

返信日：2026/3/8

グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパからの返信

モテモテさん様
この度はグランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパをご利用いただき、また何度もお越しいただいておりますこと、心より御礼申し上げます。
「リピートしてしまうホテル」とのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。ラウンジのドリンクサービスや、コーヒー・紅茶・ソフトドリンクなどもお楽しみいただけたとのこと、お酒をお召し上がりにならないお客様にもご満足いただけたご様子を嬉しく拝読いたしました。
また、朝夕のバイキングや大浴場、サウナ、さらにお風呂上がりのラウンジスペースまでごゆっくりお寛ぎいただけたとのこと、滞在を満喫していただけたご様子にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
一方で、館内が混み合うことがあり、ご不便をおかけしてしまう点につきましては心苦しく存じます。
より多くのお客様に快適にお過ごしいただけるよう、館内のご案内や運営方法などについて引き続き工夫を重ねてまいります。
今後も「また来たい」と思っていただけるホテルであり続けられるよう、サービス向上に努めてまいります。
ぜひまた琵琶湖へお越しの際には、当ホテルへお立ち寄りいただけますと幸いでございます。
モテモテさん様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度は誠にありがとうございました。
グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ
フロント担当

返信日：2026/3/8

グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパからの返信

みか様
この度はグランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、日頃よりメルキュール系列のホテルをご愛顧いただいておりますこと、心より御礼申し上げます。
これまでに10回ほどご利用いただいているとのこと、そして当ホテルへも再びお越しいただけましたことを大変光栄に思っております。
お食事や客室、大浴場につきましてご満足いただき、ご家族皆さまで幸せなお時間をお過ごしいただけたとのお言葉を拝読し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
また、ご夕食の際のお子様の体調についてはご心配だったことと存じますが、そのような中でもスタッフの対応に温かいお言葉をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
少しでも安心していただけたのであれば、私どもにとって何よりでございます。
「さらに大好きなホテルとなりました」とのお言葉は、スタッフにとって大きな励みでございます。
今後もご家族皆さまに安心してお過ごしいただけるホテルであり続けられるよう、より一層サービスの向上に努めてまいります。
ぜひまた長期休みの際には、ご家族皆さまでお越しくださいませ。スタッフ一同、再びお迎えできます日を心よりお待ち申し上げております。
この度は誠にありがとうございました。
グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ
フロント担当

返信日：2026/3/9

グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパからの返信

なっち様
この度はグランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋をレイクビューへご案内でき、お喜びいただけたご様子を拝見し、私どもも嬉しい気持ちでいっぱいでございます。
チェックイン後のラウンジでのお酒や、夕食・朝食のお食事もお楽しみいただけたとのこと、オールインクルーシブならではの時間を満喫していただけたようで何よりでございます。
「楽しい時間が過ごせました」「また利用したい」とのお言葉は、私どもにとりまして何よりの励みでございます。
これからも大切なひとときをゆったりとお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
貴重なご意見を誠にありがとうございました。
グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ
フロント担当

返信日：2026/3/7

グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパからの返信

ワンコ様
この度はグランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、還暦を迎えられる大切な節目のご旅行に当ホテルをお選びいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
ご到着後すぐに乾杯され、ご友人の皆さまと楽しいひとときをお過ごしいただけたご様子を大変嬉しく拝読いたしました。
夕食の食べ飲み放題につきましても、お料理の種類やアルコールを含むお飲み物をお楽しみいただけたとのこと、何よりでございます。
「この価格でこれだけの料理」とのお言葉や、メルキュール巡りにハマりそうとのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変光栄に思っております。
お客様にリゾート気分を気軽にお楽しみいただけることは、私どもにとりまして何よりの喜びでございます。
今後も皆さまにご満足いただけるお食事と心地よいご滞在をご提供できますよう努めてまいります。
ぜひまたご友人の皆さまとご一緒にお越しいただけますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度は誠にありがとうございました。
グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ
フロント担当

返信日：2026/3/9

グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパからの返信

りん様
この度はグランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
フロントスタッフの対応につきまして「素晴らしい」とのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
また、館内の手入れについてもご評価いただき、スタッフ一同嬉しく拝読いたしました。
ご朝食につきましても「贅沢過ぎるメニュー」とのお言葉をいただき、何よりでございます。
お客様に一日の始まりを気持ちよく迎えていただけるよう、これからも内容の充実に努めてまいります。
さらに、周辺の散策やお店もお楽しみいただけたようで安心いたしました。
今後も快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいりますので、また機会がございましたらぜひお越しくださいませ。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
貴重なご意見を誠にありがとうございました。
グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ
フロント担当

返信日：2026/3/7

グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパからの返信

トモさん様
この度はグランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
琵琶湖の景色は、四季折々、時間帯やお天気によっても様々な景色をお楽しみいただけます。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
貴重なご意見を誠にありがとうございました。
グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ
フロント担当

返信日：2026/3/7

グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパからの返信

トモさん様
この度はグランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
平日を想定してお越しいただいた中で、館内が多くのお客様で賑わっており、驚かれたことと存じます。
そのような状況の中でも、お食事の内容やアルコールのフリーフローをお楽しみいただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。
お食事時のアルコールや、ラウンジでの湯上がり・お休み前のひとときなど、当ホテルならではのオールインクルーシブの時間を「至福の時間」と感じていただけたことは、私どもにとりまして何よりの喜びでございます。
また、全国のグランドメルキュールにもご興味をお持ちいただきありがとうございます。
各地域それぞれの魅力を感じていただけるかと存じますので、ぜひ機会がございましたらお楽しみください。
今後とも皆さまに心地よくお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
貴重なご意見を誠にありがとうございました。
グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ
フロント担当

返信日：2026/3/7

グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパからの返信

のんちゃん様
この度はグランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパにご宿泊いただき、また素敵なご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
長浜の盆梅展を目的としたご旅行に当ホテルをお選びいただき、さらに「長浜おでかけパスポート」を利用して観光もお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。長浜の魅力を満喫され、充実したご滞在となりましたご様子に、私どもも心温まる思いでございます。
また、ラウンジでのドリンクサービスやお部屋の広さ、清掃についてもお褒めのお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。
15時からのドリンクサービスで「幸せな時間」と感じていただけたことは、スタッフ一同にとって何よりの励みでございます。
ご朝食につきましても、豊富なメニューをお楽しみいただき、窓側のお席から琵琶湖の景色を眺めながらお召し上がりいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。湖の景色とともに、ゆったりとした朝のひとときをお過ごしいただけましたなら幸いでございます。
今後も、長浜観光とともに思い出に残るご滞在をご提供できますよう努めてまいります。ぜひまた季節を変えてお越しいただき、琵琶湖や長浜の魅力をお楽しみくださいませ。
のんちゃん様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度は誠にありがとうございました。
グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ
フロント担当

返信日：2026/3/12

グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパからの返信

花ちゃん様
この度はグランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
総合的にお気に入りいただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝見いたしました。
特に夕食・朝食につきまして、食材の工夫にご満足いただけたとのことは、料理に携わるスタッフにとって何よりの励みでございます。
一方で、大浴場の内風呂につきましてご期待に添えず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
当館では設備の関係上、内風呂は沸かし湯でのご用意となっておりますが、いただいたご意見は今後の施設運営の参考とさせていただきます。
これからも皆さまにご満足いただける滞在をご提供できるよう努めてまいりますので、また機会がございましたらぜひお越しくださいませ。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
貴重なご意見を誠にありがとうございました。
グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ
フロント担当

返信日：2026/3/6

グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパからの返信

トシ様
この度はグランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
夕食・朝食ともに地元の食材を使ったお料理を美味しくお召し上がりいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
お食事をお楽しみいただけたご様子は、料理に携わるスタッフにとって何よりの励みでございます。
一方で、客室の設備につきましてはご期待に沿えない点があり申し訳ございませんでした。
客室タイプによりユニットバスのお部屋もございますため、事前のご案内についてもより分かりやすくお伝えできるよう努めてまいります。
また、大浴場や湯上がりサロンについてお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。
バスタオルなどの備え付けに関するご意見につきましても、今後のサービス向上の参考とさせていただきます。
これからも皆さまに快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいりますので、また機会がございましたらぜひお越しくださいませ。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
貴重なご意見を誠にありがとうございました。
グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ
フロント担当

返信日：2026/3/6

グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパからの返信

ふるきん様
この度はグランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
今回のお部屋につきましてもご満足いただけたようで、チェックインから気持ちよくお過ごしいただけたとのお言葉を頂戴し光栄でございます。
また、フロントスタッフの接客についても温かいお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。
一方で、レストランでのおしぼりにつきましてはご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
せっかくのお食事の際にご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
いただいたご指摘は共有し、今後このようなことがないよう管理体制の見直しに努めてまいります。
それにもかかわらず「これからも利用させて頂きます」とのお言葉をいただき、大変ありがたく存じます。
今後もご期待にお応えできるよう、より良いサービスを目指してまいります。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
貴重なご意見を誠にありがとうございました。
グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ
フロント担当

返信日：2026/3/6