宿番号：316793
琵琶湖の絶景を眺める癒やしの旅を♪
グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパのクチコミ・評価
- 総合
-
4.0
（「普通＝3.0」が評価時の基準です）
| 部屋 | 3.9 |
|
風呂 | 3.9 |
|
料理（朝食） | 4.3 |
|
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 料理（夕食） | 4.1 |
|
接客・サービス | 3.8 |
|
清潔感 | 3.8 |
|
- ※宿のクチコミは、実際に宿泊した会員の方の投稿です。（日帰り・デイユースに対する投稿は含まれておりません。）
- ※投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがあります。
- ※クチコミ投稿の掟に反するものは掲載しておりません。詳細は、クチコミ投稿の掟をご覧ください。
- 時期
- 2025年4月宿泊
- プラン
- 【早期割15日前】都市と自然が交差する琵琶湖畔のスパリゾート＜朝食・ラウンジ特典付＞
- シングル 朝のみ
- 価格帯
- 15,001〜16,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/4/29
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
琵琶湖近くのホテルです。
広い敷地にゆったりとしたホテルです。
琵琶湖を見ながらこれでもかというほどの種類の豊富なバイキング料理に大満足。お部屋もちょい年季感を感じますがベッドマットが気持ちよかったです。
お風呂もすごく使いやすいのですが、水の性質かあまりボディーソープが泡立ちません。しっかり洗いたい方は泡立ちボディタオル必要です。(もしかしたらアミニティにあったかもしれませんが見つけれませんでした)
とはいえゆっくりできました。ありがとうございました。
グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパからの返信
クローバー様
この度はグランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
広々とした敷地や琵琶湖を望むロケーション、そして豊富な種類のバイキング料理にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
また、ベッドの寝心地や大浴場の使い勝手にもご好評をいただき、重ねて御礼申し上げます。
一方で、ボディーソープに関してご不便をおかけし申し訳ございません。
お客様のご意見を参考に、アメニティのご案内方法や備品の見直しを検討させていただきます。
今後も快適にお過ごしいただける空間づくりに努めてまいります。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見を誠にありがとうございました。
グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ
フロント担当
返信日：2025/4/30
- 時期
- 2025年4月宿泊
- プラン
- 【眺望訳ありプラン】琵琶湖畔のスパリゾート オールインクルーシブプラン＜夕朝食・ラウンジ特典付＞
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 16,001〜17,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/4/29
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 4
お部屋をグレードアップして頂きありがとうございます。
お料理も地産地消で良く、コストパフォーマンスはかなり良かったです。
リピートするホテルがまた増えました。
グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパからの返信
Kayo様
この度はグランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋のグレードアップにご満足いただけたとのこと、またお料理やコストパフォーマンスにも高い評価をいただき、大変嬉しく拝読いたしました。
地元の食材を活かしたお食事は、私たちが特に力を入れているポイントのひとつですので、その魅力を感じていただけて光栄です。
「リピートするホテルが増えた」とのお言葉は、スタッフにとって何よりの励みになります。
季節ごとに異なる表情を見せる琵琶湖の風景を、ぜひまたお楽しみいただければ幸いです。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見を誠にありがとうございました。
グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ
フロント担当
返信日：2025/4/30
- 時期
- 2025年4月宿泊
- プラン
- 【リブランド1周年記念】皆さまへの感謝を込めて。オールインクルーシブプラン＜夕朝食・ラウンジ特典付＞
- シングル 朝・夕
- 価格帯
- 18,001〜19,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/4/27
- 部屋
- 2
- 風呂
- 2
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- 3
- 接客・サービス
- 2
- 清潔感
- 3
ドリンクが沢山あってすごく良かったです。食事も凄く満足できました。
アメニティが少し少ない感じがお風呂に行く時のバックがあるともっと良かったです。
グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパからの返信
トモ様
この度はグランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ドリンクの種類やお食事にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
また、アメニティに関する貴重なご意見もありがとうございます。
お客様により便利で快適にお過ごしいただけるよう、今後の改善に活かしてまいります。
今後とも、皆様にご満足いただけるサービスを提供できるよう努めてまいります。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見を誠にありがとうございました。
グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ
フロント担当
返信日：2025/4/29
- 時期
- 2025年4月宿泊
- プラン
- 【早期割15日前】琵琶湖畔のスパリゾート オールインクルーシブプラン＜夕朝食・ラウンジ特典付＞
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 16,001〜17,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/4/27
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 5
琵琶湖のほとりにあり、隣の長浜城跡公園には枝垂れ桜が綺麗でした
ラウンジや夕食時にはアルコールも飲めてお酒好きには嬉しいサービスです
朝夕食共種類が多く良かったです
クーポンとポイントでお得でした
グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパからの返信
かずちゃん様
この度はグランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
長浜城や公園の美しい枝垂れ桜をお楽しみいただけたご様子、大変嬉しく拝読いたしました。
また、ラウンジやお食事時のアルコールサービス、朝夕のお食事内容についてもご満足いただけたとのこと、光栄に存じます。
今後とも皆様にご満足いただけるサービスを目指してまいりますので、またぜひ季節を変えてお越しくださいませ。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見を誠にありがとうございました。
グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ
フロント担当
返信日：2025/4/29
- 時期
- 2025年4月宿泊
- プラン
- 【早期割15日前】琵琶湖畔のスパリゾート オールインクルーシブプラン＜夕朝食・ラウンジ特典付＞
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 11,001〜12,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/4/27
- 部屋
- 2
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- 3
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 2
ラウンジはアルコールの種類が沢山あって、おつまみも沢山種類があり、落ち着いた雰囲気で良かったです！
グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパからの返信
やま様
この度はグランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ラウンジでのひとときをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
豊富なアルコールやおつまみの種類、そして落ち着いた雰囲気をお気に召していただき、私どもも大変光栄に存じます。
これからも、皆様に心地よい空間をご提供できるよう努めてまいります。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見を誠にありがとうございました。
グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ
フロント担当
返信日：2025/4/29
- 時期
- 2025年4月宿泊
- プラン
- 【早期割15日前】琵琶湖畔のスパリゾート オールインクルーシブプラン＜夕朝食・ラウンジ特典付＞
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 13,001〜14,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/4/27
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- 3
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 4
お料理は美味しかったが、料理が取りにくい。
すごい列で大変だった
ラウンジはお酒も種類が沢山あり、おつまみもあり良かったです
グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパからの返信
やま様
この度はグランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お料理やラウンジのサービスについてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。
特にお食事やお酒、おつまみをお楽しみいただけたとのこと、何よりでございます。
一方で、ビュッフェ料理をお取りいただく際にはご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
お客様により快適にお食事をお楽しみいただけるよう、導線や混雑緩和の工夫を進めてまいります。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見を誠にありがとうございました。
グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ
フロント担当
返信日：2025/4/29
- 時期
- 2025年4月宿泊
- プラン
- 【早期割15日前】琵琶湖畔のスパリゾート オールインクルーシブプラン＜夕朝食・ラウンジ特典付＞
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 12,001〜13,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/4/27
- 部屋
- 4
- 風呂
- 2
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 2
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 4
インバウンドのお客様がたくさんいらっしゃっていたようですが、17時すぎでしたが、前回の様なチェックイン時及びラウンジの混乱はなく、大浴場が混んでいた他は、終始落ち着いて過ごさせて頂きました。
残念だったのは夕食のメニュー。
品数も激減、内容もぼやけたものばかりで、翌朝の朝食の方がかえって充実していました。
グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパからの返信
自在鉤様
この度はグランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、チェックイン時やラウンジでのご滞在が前回よりもスムーズであったとのお言葉、大変うれしく拝読いたしました。
ご滞在中、落ち着いたひとときをお過ごしいただけたこと、スタッフ一同安堵しております。
一方で、夕食メニューに関しましてはご期待に添えず、誠に申し訳ございませんでした。
品数や内容について頂戴したご意見は真摯に受け止め、今後の改善に向けて検討してまいります。
お客様に常にご満足いただけるよう、より一層努力を重ねてまいります。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見を誠にありがとうございました。
グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ
フロント担当
返信日：2025/4/29
- 時期
- 2025年4月宿泊
- プラン
- 【リブランド1周年記念】皆さまへの感謝を込めて。朝食付きプラン＜朝食・ラウンジ特典付＞
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 10,001〜11,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/4/27
- 部屋
- 3
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 3
伊勢志摩、和歌山みなべ、浜名湖に続き、4ヶ所目の宿泊です。
金から土にかけての宿泊で、街中に近いだけあって幅広い年齢層の客でごった返していました。
ラウンジ夜のナイトキャップは座る場所がない状態で、スナックも半分がなくなっていて補充もなし。温泉に一番遅い時間に行ったけど、内風呂も露天も人だらけ。朝食は一番早い時間に行ったらすでに行列で、料理取るのも行列。ちなみに8時頃は空き席なく、席を探す人があちらこちらに。
11時に部屋を出てロビーに行くのにエレベーターに乗ろうとしたら、軒並み満員で乗れず。
とにかく人だらけでした。
子供連れなどで賑やかなのがいい人にはあってますが、静かなのを好む人にはあまりオススメではないかと思います。
琵琶湖の景色は素晴らしかったです。
グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパからの返信
なおてん様
この度はグランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、伊勢志摩、和歌山みなべ、浜名湖に続き、4ヶ所目としてお選びいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は混雑により、ご不便やご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
ラウンジでのお席不足やスナック補充、温泉や朝食時の混雑、エレベーターの待ち時間など、貴重なご指摘を真摯に受け止めております。
多くのお客様に快適にお過ごしいただけるよう、施設運営やご案内方法の見直しを検討し、改善に努めてまいります。
一方で、琵琶湖の景色をお楽しみいただけたとのお言葉は、大変嬉しく拝読いたしました。
今後も自然の魅力とともに、より快適なご滞在を提供できるよう努力を重ねてまいります。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見を誠にありがとうございました。
グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ
フロント担当
返信日：2025/4/29
- 時期
- 2025年4月宿泊
- プラン
- 【幼児無料＆小学生半額】ファミリー必見！期間限定オールインクルーシブプラン＜夕朝食・ラウンジ特典付＞
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 22,001〜23,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/4/27
- 部屋
- 3
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 1
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 3
楽しみにしていた夕飯が、メインの物もなく、とても残念でした。それを楽しみに行ったのに、代わりの物もなくがっかりしました。
グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパからの返信
みい様
この度はグランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご夕食を楽しみにお越しいただいたにもかかわらず、ご期待に沿うことができず誠に申し訳ございませんでした。
大切なご滞在の中でご満足いただけなかったこと、心よりお詫び申し上げます。
皆さまにより一層ご満足いただけるよう、今後のメニューやご案内内容の見直しに努めてまいります。
また機会がございましたら、ぜひお越しいただければ幸いでございます。
みい様にまたお越しいただける日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見を誠にありがとうございました。
グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ
フロント担当
返信日：2025/4/27
- 時期
- 2025年4月宿泊
- プラン
- 【早期割15日前】琵琶湖畔のスパリゾート オールインクルーシブプラン＜夕朝食・ラウンジ特典付＞
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 12,001〜13,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/4/26
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 4
夫婦旅行で琵琶湖巡りに利用させて頂きました。
皆さんの口コミが二分化していたので不安でしたが、私的には良かったと思います。
チェックインの混雑は運営工夫されていて、混雑無しでした。
建物自体は古いですが、部屋は清掃が行き届いていました。景観も良く満足しました。お風呂も満足するもので、強いて言えばサウナでお尻敷きマットが欲しいですね。駐車場は500円必要ですが、30時間利用出来て出入り自由で便利だと思います。
オールインクルーシブが良いと思います。ラウンジが広くて使いやすいですね、混雑もあまりなく雰囲気良好です。お風呂サイドにもあり水分補給に良かったです。
問題の食事はレストランの大きさに対してテーブルエリアが少なく、致し方なく過去の披露宴会場内でテーブルエリアを設けられていてそこからのビュッフェエリアの動線が長いので皆さん困ってると思います。披露宴会場にもビュッフェ設備がありますが、フードロスの為に使用しませんと表示ありました。私的には、ビュッフェエリアを披露宴会場に設けてレストラン会場はテーブルエリアにした方が動線が短くなって良いと思います。本当は両方ともブュッフェエリアが有れば良いのですが。
352室あって、このレストラン施設では無理があると思います。効率の良い運営を期待したいです。
外国人も多々いらっしゃいましたが、マナーを守って楽しくされていたので好感でした。
改善工夫されていて、総合的には◎です。
グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパからの返信
ハー様
この度はご夫婦での琵琶湖巡りにグランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご滞在にご満足いただけたとのお言葉大変うれしく拝読いたしました。
チェックインや客室清掃、オールインクルーシブのサービス、ラウンジの雰囲気などについてお褒めいただき、心より感謝申し上げます。
一方で、レストランの動線やビュッフェエリアの配置について、貴重なご意見をありがとうございます。
ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
頂戴したご提案を参考に、より快適にお食事を楽しんでいただけるよう、今後の運営改善に努めてまいります。
また、サウナの敷きマットに関しても、今後の検討課題とさせていただきます。
今後とも、お客様によりご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同精進してまいります。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見を誠にありがとうございました。
グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ
フロント担当
返信日：2025/4/29
- 時期
- 2025年4月宿泊
- プラン
- 【リブランド1周年記念】皆さまへの感謝を込めて。オールインクルーシブプラン＜夕朝食・ラウンジ特典付＞
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 16,001〜17,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/4/26
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
幼なじみの誕生日祝いでサプライズ旅行を計画し、こちらで宿泊しました。グレードアップして頂いたお部屋にお祝いメッセージカード、部屋からの景色、何と言ってもオールインクルーシブでいっぱい飲んだり食べたり出来て幼なじみも大喜びしてくれて計画大成功！大満足！でした。
ただ平日でも沢山の人で賑わっていたので土日祝は更に混み合うと思います。従業員の方々は親切でラウンジで日本酒の事を聞いたら昼の部で出してない日本酒を少し味見でとわざわざ出して頂き日本酒の話で盛り上がりとても楽しかったです。
色々な口コミを見ました。確かにと思う事もあったけど全体的にはすごく良かったです。
グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパからの返信
ぽん様
この度は大切なご友人のお誕生日祝いにグランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
サプライズ旅行が大成功とのこと、そして幼なじみの方にもお喜びいただけたとの嬉しいご報告に、スタッフ一同とても温かな気持ちになりました。
また、オールインクルーシブでのお食事やお飲み物、ラウンジでの日本酒のお話など、楽しいひとときをお過ごしいただけたご様子に、私どもも大変うれしく存じます。
スタッフへの温かいお言葉も励みになります。
混雑状況に関しましてはご不便をおかけする場面もあったかと存じますが、今後もより快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
季節ごとに異なる表情を見せる琵琶湖の風景を、ぜひまたお楽しみいただければ幸いです。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見を誠にありがとうございました。
グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ
フロント担当
返信日：2025/4/29
- 時期
- 2025年4月宿泊
- プラン
- 【リブランド1周年記念】皆さまへの感謝を込めて。オールインクルーシブプラン＜夕朝食・ラウンジ特典付＞
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 16,001〜17,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/4/26
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
今回は9Fのレイクビューの部屋に宿泊しました。天気が良かったので琵琶湖を遠くまで見渡せたほか、長浜城も見ることができて家族にも大変好評でした。オールインクルッシブの食事では地域特産の料理も楽しむことができ、大変良かったです。
グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパからの返信
MASAKI様
この度はグランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
9階のレイクビューのお部屋から、天候に恵まれた琵琶湖の絶景や長浜城の眺望をお楽しみいただけたとのこと、ご家族の皆様にもご満足いただけたご様子で、大変嬉しく存じます。
また、オールインクルーシブのお食事にて、地域特産のお料理をご堪能いただけたこと、何よりでございます。
今後も、皆様に快適で思い出に残るご滞在を提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。
季節ごとに異なる表情を見せる琵琶湖の風景を、ぜひまたお楽しみいただければ幸いです。
MASAKI様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見を誠にありがとうございました。
グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ
フロント担当
返信日：2025/4/27
- 時期
- 2025年3月宿泊
- プラン
- 【早期割15日前】琵琶湖畔のスパリゾート オールインクルーシブプラン＜夕朝食・ラウンジ特典付＞
- 和洋室 朝・夕
- 価格帯
- 12,001〜13,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/4/26
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 3
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
メルキュール系には他にも泊まったことがありましたが、他と比べてとても落ち着いていて使いやすい雰囲気でした。飲み放題エリアは広く、お風呂もぎゅうぎゅう詰めになるようなことはありません。
夕食は系列とほぼ同じ高いクオリティだったのですが、高齢で胃腸の弱い両親が食べられる和食系や消化によいものが少なかったです。ただし若い人や子ども、たくさんお酒を飲む人にはとてもいいと思います。
電車でのアクセスがやかったです。また、すぐそばの公園は雰囲気がとてもよく散歩にもってこいでした。
グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパからの返信
と。様
この度はグランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
落ち着いた雰囲気や使いやすさについてお褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
オールインクルーシブエリアや大浴場につきましても快適にご利用いただけたとのこと、何よりでございます。
夕食に関しましては、貴重なご意見をありがとうございます。
ご高齢のお客様にもよりご満足いただけるよう、和食や消化にやさしいメニューの充実についても今後の参考にさせていただきます。
また、電車でのアクセスや周辺環境についてもご評価いただき、感謝申し上げます。
季節ごとに表情を変える公園の散策も、ぜひまたお楽しみいただければと思います。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見を誠にありがとうございました。
グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ
フロント担当
返信日：2025/4/29
- 時期
- 2025年2月宿泊
- プラン
- 【幼児無料＆小学生半額】ファミリー必見！期間限定オールインクルーシブプラン＜夕朝食・ラウンジ特典付＞
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 16,001〜17,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/4/26
- 部屋
- 3
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 3
3世代の家族旅行で利用しました。
朝夜のブッフェをみんな楽しみにしていましたが
どの世代も楽しめるメニューで、飲み物もフリーで
ご当地メニューが色々食べれてよかったです。
2度目の利用だったのですが、
お部屋のベッドがリクライニングするところが気に入って、腰痛持ちの家族のために今回も同じ部屋設定にしたのですが、リクライニングしないベッドだったのが残念でした。
満足度が高かったブッフェも、ライブキッチンが半分閉じていたり、日によって違ったのが
前回よりも1人あたりの金額が高かっただけに残念でした。
家族が、朝のビールを楽しみにしてたので、
朝食時はビールの提供がない事を知りたかったなと。
お風呂は、屋内の大浴場は
洗い場のシャワーがかなりの確率で飛んできてかかってしまうのが残念です。
ですが、景観も良く
概ね満足でしたので、また利用したいと思います。
グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパからの返信
キイロっち様
この度はグランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
3世代のご家族旅行でお越しいただき、皆様でお食事や景観をお楽しみいただけたこと、大変嬉しく存じます。また、再度のご利用をいただき、心より感謝申し上げます。
しかしながら、お部屋のベッドの仕様が前回と異なっていた点や、ライブキッチンの運営状況、朝食時のビール提供に関するご案内不足、また大浴場の洗い場におけるシャワーの飛沫など、いくつかの点でご期待に沿えず、ご不便をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
お部屋のベッドに関しましては、リクライニング機能についてご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
事前にご希望のリクエストをいただければ幸いでございます。
ライブキッチンの運営状況や朝食時のビール提供についても、事前のご案内を徹底し、お客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう改善を図ってまいります。
大浴場の洗い場におけるシャワーの飛沫につきましても、設備の点検・改善を検討し、快適にご利用いただける環境を整えてまいります。
お客様からの貴重なご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に活かしてまいります。
季節ごとに異なる表情を見せる琵琶湖の風景を、ぜひまたお楽しみいただければ幸いです。
キイロっち様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見を誠にありがとうございました。
グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ
フロント担当
返信日：2025/4/27
- 時期
- 2025年3月宿泊
- プラン
- 【早期割15日前】琵琶湖畔のスパリゾート オールインクルーシブプラン＜夕朝食・ラウンジ特典付＞
- シングル 朝・夕
- 価格帯
- 13,001〜14,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/4/26
- 部屋
- 4
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 3
ソロツーリングビワイチで予約しました。が天候悪く電車で宿に泊まりにだけ行く事になりました。駅周りに観光スポットが結構ありました。ホテルには少し早く着いたのに部屋の準備できてるからとありがたい対応でした。露天風呂がとても良い湯で最高でした。規模の割に小さめでしたが何度入ってもすいてました。飲み物が飲み放題なので風呂入ってビール飲んで風呂入って夕食バイキングでたらふくビール飲みました。バイキングは品数は豊富にあり女子ウケ抜群なメニュー構成ですが酒飲みには少し寂しい感じでした。私はひたすらすき焼きとビールで大満足です。部屋は山側でしたが伊吹山の雪化粧が絶景でした。電車なので朝食からワインで大満足。朝食はワインしかないのは人によりけりですがジュース類も豊富なので色々なカクテルにして飲めるのも良いかな。ただ酒飲まない方たちにはリーズナブルでは無いのでは。
バイクや自転車は屋根ある置き場、ホテルの入り口横に止めれるのでビワイチにリッチ派にはおすすめ。屋外なので防犯対策はいるかも。
時期により価格変動が大きいので安い時期に行けばかなりお得感あり。あと部屋にホコリが目立つので清掃には疑問。
グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパからの返信
かめさん様
この度はグランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
あいにくのお天気となりましたが、駅周辺の観光や、当館でのご滞在をお楽しみいただけたご様子に、スタッフ一同安堵しております。
また、露天風呂やオールインクルーシブサービスについてもご満足いただけたとのお声、大変嬉しく拝読しました。
特にお食事やビールを堪能されたとのこと、旅の良き思い出となりましたら幸いです。
ご朝食時のワインサービスについても、貴重なご意見ありがとうございます。
より多くのお客様にお楽しみいただけるよう、今後の参考にさせていただきます。
一方で、清掃面につきましてご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
頂戴したご指摘を真摯に受け止め、清掃チェック体制をより一層強化してまいります。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見を誠にありがとうございました。
グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ
フロント担当
返信日：2025/4/29
- 時期
- 2025年4月宿泊
- プラン
- 【チェーンホテル特集】琵琶湖畔のスパリゾートオールインクルーシブ＜夕朝食・ラウンジ特典付＞
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 12,001〜13,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/4/25
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
3年前に来て、今回3回目です。最初は女史会3人で、2回目は夏休みにプールが目的で娘夫婦と孫たちと夫とで6人、今回は夫婦2組で、夫の姉夫妻と来ました。来るたびにグレードアップしていて、また来てみたいと思わせる工夫が沢山ありました。オールインクルーシブのシステムは本当に魅力的です。四季折々、琵琶湖の雄大な景色は、近場でも十分にリゾート気分が味わえて、お誘いしたご夫婦も大満足されていました。次回はぜひお孫さんたちと来ると言っていました。私たちもまた夏に来ようと思っています^_^
グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパからの返信
リンサン様
この度はグランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご滞在のたびにさまざまな形で大切な方々と当館をご利用いただき、心より嬉しく思います。
オールインクルーシブのシステムや琵琶湖の雄大な景色についてのお褒めの言葉、大変光栄です。
お誘いいただいたご夫妻にもご満足いただけたとのこと、スタッフ一同にとっても大きな励みとなりました。
これからも、皆さまに「また来たい」と思っていただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
季節ごとに異なる表情を見せる琵琶湖の風景を、ぜひまたお楽しみいただければ幸いです。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見を誠にありがとうございました。
グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ
フロント担当
返信日：2025/4/29
- 時期
- 2025年4月宿泊
- プラン
- 【早期割15日前】琵琶湖畔のスパリゾート オールインクルーシブプラン＜夕朝食・ラウンジ特典付＞
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 14,001〜15,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/4/25
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
夫婦旅行で利用しました。
朝夕2食のプレミアムプランで飲み放題でしたが妻の
体調が悪く、余り飲めなかったのが残念でした。
部屋は広く窓から長浜城や琵琶湖が見えて良かったです。
風呂は普通でしたが、トータルでは満足でした。
グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパからの返信
たけさん様
お部屋からの長浜城や琵琶湖の景色をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
また、オールインクルーシブプランにもご期待を寄せていただいた中で、奥様の体調がすぐれなかったとのこと、お見舞い申し上げます。
ご無理をされていないことを願っております。
お風呂に関しては貴重なご意見として受け止め、今後の参考とさせていただきます。
それでも「トータルでは満足」とのお言葉を頂戴できたことは、私どもにとって励みとなります。
また機会がございましたら、ぜひ改めてごゆっくりとお過ごしいただければ幸いです。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見を誠にありがとうございました。
グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ
フロント担当
返信日：2025/4/25
- 時期
- 2025年4月宿泊
- プラン
- 【リブランド1周年記念】皆さまへの感謝を込めて。朝食付きプラン＜朝食・ラウンジ特典付＞
- シングル 朝のみ
- 価格帯
- 11,001〜12,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/4/25
- 部屋
- 1
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 1
２日間違う部屋でしたが、どこの部屋にも四隅に蜘蛛の巣と大きな蜘蛛がおり、気になり過ぎてゆっくり過ごせなかった。
建物も古いので否めないのかな。。
お金払ってまで泊まりたくないと思いました。
グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパからの返信
sana様
この度はグランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご宿泊いただいたにもかかわらず、お部屋の清掃不備によりご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
ご指摘のとおり、建物の構造上、防ぎきれない面もございますが、それを理由に快適さを損なうことがあってはならないと痛感しております。
清掃・点検体制を今一度見直し、再発防止に向けて改善に努めてまいります。
貴重なお時間の中でご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
もし今後、挽回の機会をいただけることがございましたら、スタッフ一同、誠心誠意おもてなしさせていただきます。
sana様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見を誠にありがとうございました。
グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ
フロント担当
返信日：2025/4/25
- 時期
- 2025年4月宿泊
- プラン
- 【3月厳選】琵琶湖畔のスパリゾート オールインクルーシブプラン＜夕朝食・ラウンジ特典付＞
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 16,001〜17,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/4/24
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 2
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 4
私の個人的な感想ですが、オールインクルーシブなので、アルコールの好きな人は喜ぶと思いますが、その分料理のグレードがやや低い気がしました。
グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパからの返信
わた様
この度はグランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
オールインクルーシブのスタイルについて、貴重なご感想をお寄せいただき感謝申し上げます。
お酒を楽しんでいただける点を評価いただけたこと、嬉しく拝見いたしました。
一方で、お料理の内容についてご期待に添えなかった点は、誠に申し訳なく存じます。
お客様のご意見を真摯に受け止め、今後のメニュー構成や品質向上に活かしてまいります。
またお越しいただける機会がございましたら、よりご満足いただける滞在となるよう努めてまいります。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見を誠にありがとうございました。
グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ
フロント担当
返信日：2025/4/25
- 時期
- 2025年4月宿泊
- プラン
- 【早期割15日前】琵琶湖畔のスパリゾート オールインクルーシブプラン＜夕朝食・ラウンジ特典付＞
- シングル 朝・夕
- 価格帯
- 14,001〜15,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/4/24
- 部屋
- 3
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 3
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 3
一度泊まってみたくて予約しました。
駅からも徒歩圏内で琵琶湖は目の前、長浜城も長浜港も近くとても便利な場所でした。
到着してラウンジでひと息つけるのも良かったです。
お部屋はビジネスホテルのシングルルームといった感じでした。古さはありますが清潔でした。
温泉もあり湯上がりラウンジは広くて綺麗でしたが夜の営業終了が早いのが残念でした。
夕食は豪華とは言えないけれど、地元の食材や料理を出していたのは好感が持てます。
ただ、混雑がすごく食事を取るのに並ばなければならずいよいよ順番がまわって来た時に料理がないなどもありました。
そんな思いでようやく料理を取って席に戻ったら、自分がカードを置いた席が使われていました。周りにスタッフもいないしせっかくの食事なのに残念でした。
オールインクルーシブなのに飲み物を取りに行く気力もなくなりました。
夕食で良かったことはデザートが充実していたことです、少し気持ちが持ち直しました。
グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパからの返信
ましゅり様
この度はグランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当館の立地やラウンジでのひとときをお楽しみいただけたご様子、大変嬉しく拝見いたしました。
また、温泉やデザートなどにもご満足いただけたこと、光栄に存じます。
一方で、夕食時の混雑やお席に関するご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘いただいた点は真摯に受け止め、混雑緩和や案内体制の見直しを含め、今後の改善に努めてまいります。
オールインクルーシブの魅力を最大限にご実感いただけるよう、より快適な環境づくりを目指してまいります。
また機会がございましたら、ぜひお越しいただけますと幸いです。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見を誠にありがとうございました。
グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ
フロント担当
返信日：2025/4/25
- 時期
- 2025年2月宿泊
- プラン
- 【チェーンホテル特集】琵琶湖畔のスパリゾートオールインクルーシブ＜夕朝食・ラウンジ特典付＞
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 12,001〜13,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/4/24
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
夕食にお酒が付いてるのでお酒好きにはとても良いお宿です。たまたまなのか食事の時間は決められてなく、いつ行ってもよくまたいつ帰っても良い感じでしたので、食事とお酒をゆっくり楽しめました。
グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパからの返信
タダ様
この度はグランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご夕食とともにお酒をお楽しみいただけたとのこと、お酒好きのお客様にご満足いただけたご様子で大変嬉しく思います。
また、お食事の時間にもゆとりを感じていただけたとのことで、ゆっくりとしたひとときをお過ごしいただけたようで何よりでございます。
今後も皆さまに心地よい時間をご提供できるよう努めてまいります。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見を誠にありがとうございました。
グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ
フロント担当
返信日：2025/4/25
- 時期
- 2025年4月宿泊
- プラン
- 【リブランド1周年記念】皆さまへの感謝を込めて。朝食付きプラン＜朝食・ラウンジ特典付＞
- シングル 朝のみ
- 価格帯
- 12,001〜13,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/4/24
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 5
ホテルについて すぐにビールをいただきました
ゆっくり ひと息つけました
お酒の種類もいろいろあり 満足でした
ほろ酔い気分で散歩に出かける公園もあり 充実した日を過ごせました また 行きたいです
グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパからの返信
のり様
この度はグランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
チェックイン後すぐにビールをお楽しみいただけたとのこと、旅の疲れを癒すひとときとなったようで大変嬉しく思います。
お酒の種類にもご満足いただけたようで何よりでございます。
また、ほろ酔い気分でのお散歩も素敵な思い出になったご様子で、スタッフ一同も嬉しい気持ちで拝見いたしました。
ぜひまたお越しいただき、ゆったりとした時間をお過ごしくださいませ。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見を誠にありがとうございました。
グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ
フロント担当
返信日：2025/4/25
- 時期
- 2025年4月宿泊
- プラン
- 【早期割15日前】都市と自然が交差する琵琶湖畔のスパリゾート＜朝食・ラウンジ特典付＞
- シングル 朝のみ
- 価格帯
- 9,001〜10,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/4/24
- 部屋
- 4
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 4
出張で近場のホテルを探したところここがあり利用しました。
お部屋も過ごしやすく、大浴場も快適でした。
特に朝食が豪華でとても良かったです。
観光で利用する方が多いので、エレベーターの混雑時間は余裕を見て移動したほうが良い感じでした。
グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパからの返信
まあさ様
この度はグランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お部屋や大浴場で快適にお過ごしいただけたとのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。
また、ご朝食にもご満足いただけたようで何よりでございます。
一方で、エレベーターの混雑につきましてはご不便をおかけし申し訳ございません。
混雑時間帯の改善に向け、今後の課題とさせていただきます。
今後も皆様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見を誠にありがとうございました。
グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ
フロント担当
返信日：2025/4/25
- 時期
- 2025年4月宿泊
- プラン
- 【早期割15日前】琵琶湖畔のスパリゾート オールインクルーシブプラン＜夕朝食・ラウンジ特典付＞
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 12,001〜13,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/4/23
- 部屋
- 3
- 風呂
- 1
- 料理(朝食)
- 1
- 料理(夕食)
- 1
- 接客・サービス
- 1
- 清潔感
- 3
外国からの旅行者の団体がレストランで大声を出して食べ散らかすのは我慢できたが、バスタオルを巻いたままで女風呂の大浴場に入り、そのまま湯船に浸かった。温泉を楽しみに宿泊したが、二度と大浴場には入れなくなり、部屋のユニットバスで我慢した。頻繁に温泉旅行をしているが、この様な経験は初めてで二度と利用しない。即刻、添乗員を通じての厳しい指導が不可欠である。
グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパからの返信
せーちゃん様
この度はグランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
大浴場でのご利用マナーにより、ご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
温泉を楽しみにお越しいただいたにも関わらず、ご期待に沿えず大変申し訳ございません。
当館では、大浴場のご利用に際し、衛生面およびマナーの遵守をお願いしております。
しかしながら、今回のような事態が発生し、お客様にご迷惑をおかけしたことを重く受け止めております。
今後は、団体のお客様を含むすべてのお客様に対し、入浴マナーの周知徹底を図るとともに、添乗員の方々にも事前にご協力をお願いし、同様の事態が再発しないよう努めてまいります。
お客様からいただいた貴重なご意見を真摯に受け止め、すべてのお客様に快適にお過ごしいただける環境づくりにスタッフ一同尽力してまいります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ
フロント担当
返信日：2025/4/24
- 時期
- 2025年4月宿泊
- プラン
- 【日本遺産】パワースポット竹生島クルーズ乗船券付オールインクルーシブプラン＜夕朝食・ラウンジ特典付＞
- 和洋室 朝・夕
- 価格帯
- 20,001〜21,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/4/23
- 部屋
- 5
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- 1
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 5
初めてのオ−ルインクルシブの宿でした。広くて清潔な部屋で、とても静かで琵琶湖も見えて、熟睡出来ました。
入るのを躊躇するくらい、温泉の入り口が暗いです。また、温泉の下足箱の鍵の番号が消えかけていて読めず、帰る時に番号がわからず大変でした。
夕食は食べたい物が無かった。ワインと日本酒の置き場が、壁の裏側でわかりにくかった。
朝食時のコ−ヒ−の置き場が裏側にも有ったのに、みんなが表側で並んでいてもスタッフの案内は無かった。
チェックイン時に会った掃除の女性スタッフさんが凄く感じが良かった。
こういう人が掃除をしてくれるから、部屋が綺麗なんだと思いました。
もう、オールインクルシブは無いと思いました。ただ、呑兵衛の主人は、とことん呑めてなんて良い宿だと言っていましたが....
グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパからの返信
りんりんこ様
この度はグランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋での静かなご滞在や琵琶湖の景色をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
しかしながら、温泉の入口が暗く感じられた点や、下足箱の鍵番号が読みづらかったこと、またビュッフェのお料理やドリンクの配置に関してご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。
また、朝食時のコーヒーの配置についてのご意見もありがとうございます。
スタッフのご案内不足によりご不便をおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
清掃スタッフへのお褒めの言葉、誠にありがとうございます。
お客様のお言葉は、スタッフの励みとなります。
お客様からいただいた貴重なご意見を真摯に受け止め、今後とも、すべてのお客様に快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
りんりんこ様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見を誠にありがとうございました。
グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ
フロント担当
返信日：2025/4/24
- 時期
- 2025年4月宿泊
- プラン
- 【早期割15日前】琵琶湖畔のスパリゾート オールインクルーシブプラン＜夕朝食・ラウンジ特典付＞
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 17,001〜18,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/4/23
- 部屋
- 3
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- 3
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 3
到着したらお風呂入ってすぐラウンジ言って、
紙コップで生ビール→レモンサワー→白ワイン→赤ワイン→シャンパン。柿ピーで琵琶湖を見ながらお酒。
夕食もお酒が飲み放題。
施設は普通、スタッフ対応○、酒◎でした。
グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパからの返信
メグ様
この度はグランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
到着後すぐに温泉でリラックスされた後、ラウンジにて生ビール、レモンサワー、白ワイン、赤ワイン、シャンパンと、琵琶湖の景色を眺めながら多彩なお酒をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。また、夕食時の飲み放題サービスやスタッフの対応にもご満足いただけたようで、何よりでございます。
今後もお客様に快適で楽しいご滞在を提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。
季節ごとに異なる表情を見せる琵琶湖の風景を、ぜひまたお楽しみいただければ幸いです。
メグ様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見を誠にありがとうございました。
グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ
フロント担当
返信日：2025/4/24
- 時期
- 2025年4月宿泊
- プラン
- 【早期予約3名様以上限定】琵琶湖畔のスパリゾート オールインクルーシブ＜夕朝食・ラウンジ特典付＞
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 14,001〜15,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/4/22
- 部屋
- 2
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 4
朝夕ともバイキングでしたが、滋賀の郷土料理も沢山ありとても美味しかったです。今まで各地の大江戸温泉に行きましたが、こちらの方が食事は良かったと思います。ロビーや温泉なども綺麗にしてあり、良かったです。ただ、客室については古さを感じました。エアコンの効きも悪く、４月でしたが暑くて寝苦しかったです。また、従業員などは最小限に抑えられており、不満はありませんが、おもてなしなどは期待しない方がいいと思います。オールインクルーシブでこの値段ですので満足です。各地のメルキュールにも行ってみたいと思いました。
グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパからの返信
ゆーねこ様
この度はグランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、お食事や館内施設についてご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読させていただきました。
滋賀の郷土料理をお楽しみいただけたこと、また、他施設と比較しても高評価をいただけましたことは、私どもにとって大きな励みでございます。今後も地域の魅力を活かしたお料理の提供に努めてまいります。一方で、客室設備の古さや空調の効きに関してご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。快適にお過ごしいただけるよう、今後の改善に向けた参考とさせていただきます。また、おもてなしの面でもご期待に添えるよう、スタッフ一同サービス向上に努めてまいります。
全国のグランドメルキュールブランドのホテルでも、地域ごとの特色あるご滞在をお楽しみいただけるかと存じます。ぜひゆーねこ様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
この度は貴重なご意見を誠にありがとうございました。
グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ
フロント担当
返信日：2025/4/23
- 時期
- 2025年2月宿泊
- プラン
- 【1月厳選】琵琶湖畔のスパリゾート オールインクルーシブプラン＜夕朝食・ラウンジ特典付＞
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 13,001〜14,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/4/21
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 4
食事の内容は大変良かったが予定時間に行っても待ちがあったのが残念でした。お風呂はとても良かったです。ラウンジが非常に混んでいて場所がなかったのが残念でした。
グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパからの返信
きんちゃん様
この度はグランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お食事の内容やお風呂にご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。
しかしながら、レストランの待ち時間やラウンジの混雑によりご不便をおかけしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
スムーズにご利用いただけるよう、今後のご案内方法や混雑緩和に向けた改善を検討してまいります。
今後も皆様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見を誠にありがとうございました。
グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ
フロント担当
返信日：2025/4/22
- 時期
- 2025年4月宿泊
- プラン
- 【リブランド1周年記念】皆さまへの感謝を込めて。朝食付きプラン＜朝食・ラウンジ特典付＞
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 9,001〜10,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/4/21
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
淡路島が前回良かったので、期待して予約しました。
期待以上に良かったですが、子供もいたのでラウンジの利用時間が20時くらいからだと有り難いなぁと思います。あと、朝食も種類が多く、お味も大変満足でしたが、8時半からだと最後ギリギリになってしまったので、8時くらいからにしてもらえたら嬉しいです(^^)
あと希望ですが、コスト的に難しいのかもしれませんが、パンの生地のグレードをもう少し上げて欲しいなぁ。。。もう少しモチモチ感、焼きたての香りがあればいうことないです。
グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパからの返信
晴ちゃん様
この度はグランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、淡路島に続き当館をお選びいただけたこと、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
ご家族皆さまでのご滞在において、ご期待以上にご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく拝読させていただきました
あわせて、ラウンジの利用時間や朝食開始時間に関するご意見、そしてパンの品質についてのご要望も、貴重なご提案としてしっかりと受け止めサービスの向上に努めてまいります。
お子様連れのお客様にもより快適にお過ごしいただけるよう、頂いたご意見を今後の運営の参考とさせていただきます。パンにつきましても、よりご満足いただける味わいや食感を目指し、品質向上に努めてまいります。
晴ちゃん様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見を誠にありがとうございました。
グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ
フロント担当
返信日：2025/4/23
