宿番号：317358
シアター付など多彩な温泉付客室でおこもり。旬のお料理も愉しみに
支笏湖第一寶亭留 翠山亭 のクチコミ・評価
- 総合
-
4.2
（「普通＝3.0」が評価時の基準です）
| 部屋 | 4.4 |
|
風呂 | 4.2 |
|
料理（朝食） | 4.2 |
|
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 料理（夕食） | 4.3 |
|
接客・サービス | 4.4 |
|
清潔感 | 4.2 |
|
- ※宿のクチコミは、実際に宿泊した会員の方の投稿です。（日帰り・デイユースに対する投稿は含まれておりません。）
- ※投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがあります。
- ※クチコミ投稿の掟に反するものは掲載しておりません。詳細は、クチコミ投稿の掟をご覧ください。
投稿日：2025/12/7
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 4
車で宿入りする際、すぐにこちらに気付いて下さり丁寧にお迎え下さりました。ウェルカムドリンクでスパークリングワインやホタテ豆、いか豆、えび豆があり、事前にわかっていれば部屋で飲むものを準備しなくて良かったなぁと思いました。が、ラウンジで眺めるお庭や景色も最高でたくさんいただいてしまいました。個室で夕食でしたが、一品一品丁寧な説明があり、お食事のタイミングも完璧でとても満足出来ました。客室露天風呂の温度も絶妙な温度で何度も入浴しました。またくつろぎに行きたいと思います。
- 時期
- 2025年11月宿泊
- プラン
- 【ご夕食「十分」（10,000円コース）】「八分」コースよりもう少しお召し上がりになりたい方におすすめ
- 和洋室 朝・夕
- 価格帯
- 30,001円以上(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/12/7
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 3
部屋は今回は、奮発して露天風呂付き部屋にしました。
本当に静かでゆっくり出来たお宿でした。
いろいろなサービスもあり楽しかったです。
料金は高いですが、また行きたいですね。
- 時期
- 2025年11月宿泊
- プラン
- 【1泊夕食＋昼食】ゆっくり朝寝坊OK＆レイトアウト12時／夕食8,000円コース
- ツイン 夕のみ
- 価格帯
- 30,001円以上(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/11/17
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 4
母親と泊まりました。2回目です。客室露天風呂もちょうど良い温度で、大浴場のお風呂は内風呂ひとつしかありませんが、ちょうど良い温度でしたし、湯上がりアイスもあります。紅茶飲み放題、コーヒーや豆菓子も食べれたり、翌日のパンが最高に美味しく、温泉だけの楽しみかたではない楽しみ方が出来て最高です。来年もまた泊まりに行きたいと思います。
支笏湖第一寶亭留 翠山亭 からの返信
春に続きご利用頂きまして誠に有難うございます。
今後の新しい喜びを感じて頂ける様に期待値の高いラウンジで提供品の見直しを進めて参ります。
またのお越しをお待ち申し上げております。
支配人 土井
返信日：2025/11/27
- 時期
- 2025年10月宿泊
- プラン
- 【ご夕食「十二分」（12,000円コース）】せっかくの旅だからちょっと贅沢にという方におすすめ
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 30,001円以上(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/10/31
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
夕食が本当に素晴らしかったです。
選べるプランの中では一番上の値段だったのでかなり期待していましたがそれを大きく上回るものでした。料理の提供のタイミングも素晴らしく、お食事処も半個室でゆっくりと一品一品を楽しむことができました。
宿全体がとても落ち着いた雰囲気で、時間がのんびりと流れる感じでとてもリラックスできました。
また伺いたいと思います。本当にありがとうございました。
支笏湖第一寶亭留 翠山亭 からの返信
この度は当館をご利用頂き誠に有難うございました。
特に食事の提供について問題意識を持ち改善しているところでございましたので、ご満足頂けたとの事でスタッフ一同嬉しく投稿頂き感謝申し上げます。
今後もよりご満足頂ける様、精進して参ります。
支配人 土井
返信日：2025/11/27
- 時期
- 2025年10月宿泊
- プラン
- 【ご夕食「八分」（8,000円コース）】身体にちょうどよい八分目で、少しだけ量が少ないコース
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 26,001〜27,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/10/26
- 部屋
- 3
- 風呂
- 2
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- 3
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 3
夕食の説明がもう少しハッキリとてきぱきに言ってほしいですね。メニューを見ればいいのですが言葉の歯切れが悪いです。ちょとがっかりしました。お風呂が少しちさかったです。少し滑りました。
支笏湖第一寶亭留 翠山亭 からの返信
この度は当館をご利用頂き誠に有難うござました。
スタッフの指導が行き届いておらずご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
今回のご指摘を受け該当スタッフのみならずすべてのスタッフと共有し、本来のより美味しく感じて頂くための料理説明を料理長からも指導をしております。
今後は作り手の想いを伝えより良い食事の提供が出来るように改善して参ります。
支配人 土井
返信日：2025/11/27
- 時期
- 2025年10月宿泊
- プラン
- 【1泊夕食＋昼食】ゆっくり朝寝坊OK＆レイトアウト12時／夕食8,000円コース
- ツイン 夕のみ
- 価格帯
- 30,001円以上(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/10/17
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
夫婦二人で、お風呂付のお部屋に奮発して泊まりました。お部屋は広いし、部屋の温泉のお風呂が広くて、ゆったりと浸かれて最高でした。
大浴場のお湯は、少しぬるめでしたが・・・
お食事も大変美味しく、おもてなしも最高に良かったです。
また、余裕が出来たら宿泊したいです。
支笏湖第一寶亭留 翠山亭 からの返信
この度は当館をご利用頂き誠に有難うございました。
これからのご夫婦で静かに温泉を楽しんで頂ける様に努めて参ります。
またのお越しをお待ち申し上げております。
支配人 土井
返信日：2025/11/27
- 時期
- 2025年10月宿泊
- プラン
- 【1泊夕食】朝寝坊さんにオススメ／夕食8,000円コース
- 和洋室 夕のみ
- 価格帯
- 30,001円以上(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/10/17
- 部屋
- 3
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- 2
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 2
2度目の宿泊。前回と比べてちょっとガッツリ。食事の器が欠けていたのですが、普通は気付くはずはずですがそのまま配膳…
部屋の障子も破けていました。
部屋にホコリもチラホラ。
それなりのお値段を取るのであれば、細かい所まで気を遣って欲しいものです。
もう再訪は無いかもしれません。
支笏湖第一寶亭留 翠山亭 からの返信
この度は私の管理不足によりご不快な思いをお掛けし申し訳ございませんでした。
深くお詫び申しげます。
この度のご指摘を受け食器類はすべて再確認を行いました。また盛り付ける際、最後にお出しする際と2回の気付ける機会を逃してしまった事実を重く受け止めすべてスタッフが反省致しております。
また定期的にチェックする機会を設け同じ事の無い様に徹底して参ります。
また清掃や設備の不備につきましても担当者以外のスタッフがチェックし再発を防ぐ様に改善して参ります。
改めましてこの度のお詫びを申し上げると共に改善を進めて参ります。
何卒ご容赦を賜り今一度お越し下さいます様にお願い申し上げます。
支配人 土井
返信日：2025/11/27
- 時期
- 2025年8月宿泊
- プラン
- 【1泊夕食】朝寝坊さんにオススメ／夕食8,000円コース
- ツイン 夕のみ
- 価格帯
- 25,001〜26,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/10/3
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
ロビーやラウンジはとても高級感があり、ゆったり落ち着いて過ごせました。部屋も温泉付きの部屋にしたので、広々としていました。
料理は一品一品出てくる懐石料理スタイルで見た目も味も良くて大満足です。
大浴場も広く、木でできた内湯の浴槽はまさに森の中で入浴しているようでした。
支笏湖第一寶亭留 翠山亭 からの返信
この度は当館をご利用頂き誠に有難うございました。
ご感想に書いて頂きました通り今後も自然と調和した宿を目指して参ります。
またのお越しをお待ち申し上げております。
支配人 土井
返信日：2025/11/27
- 時期
- 2025年9月宿泊
- プラン
- 【ご夕食「八分」（8,000円コース）】身体にちょうどよい八分目で、少しだけ量が少ないコース
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 30,001円以上(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/9/19
- 部屋
- 4
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
落ち着いた接遇と、とても美味しい夕食で、癒やされました。静寂さも仕事等のストレスが、消えてゆく気がしました。連泊してみたいです。
支笏湖第一寶亭留 翠山亭 からの返信
この度は当館をご利用頂き誠に有難うございました。
今後も支笏湖の大自然に相応しい宿を目指して参ります。
またのお越しをお待ち申し上げております。
支配人 土井
返信日：2025/11/27
- 時期
- 2025年9月宿泊
- プラン
- 【ご夕食「八分」（8,000円コース）】身体にちょうどよい八分目で、少しだけ量が少ないコース
- 和洋室 朝・夕
- 価格帯
- 27,001〜28,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/9/15
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
お食事がどれも美味しく大満足でした。
老親との旅行で、ベッドのある部屋からお手洗いまでの段差が心配だった点で、マイナス１とさせて頂きました。
支笏湖第一寶亭留 翠山亭 からの返信
この度は当館をご利用頂き誠に有難うございました。
室内の段差の段差ではご心配をお掛けし申し訳ございませんでした。
今後改装する快適で段差のない部屋を目指して参ります。
またのお越しをお待ち申し上げております。
支配人 土井
返信日：2025/11/27
- 時期
- 2025年8月宿泊
- プラン
- 【1泊夕食】朝寝坊さんにオススメ／夕食8,000円コース
- ツイン 夕のみ
- 価格帯
- 28,001〜29,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/9/2
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
8月28日から夫婦で1泊いたしました。
お風呂付き部屋で室内はとても充実し快適な時間を過ごせました。温泉は少し滑りがあり、肌はツルツルで保温性がもあり何度も入りました。
食事は夕食の八分を選択で、味と量共に大満足でした。
飛行機代をかけてもリピの価値あり、次回を計画中です。
支笏湖第一寶亭留 翠山亭 からの返信
この度は当館をご利用頂き誠に有難うございました。
今後も食事と温泉と静かな寛ぎをご提供出来るように努めて参ります。
またのお越しをお待ち申し上げております。
支配人 土井
返信日：2025/11/27
- 時期
- 2025年6月宿泊
- プラン
- 【早得55】ご宿泊の55日前までのご予約で料金お得×温泉付客室
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 29,001〜30,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/7/16
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
当初のプランからグレードアップしてくださり嬉しかった。
まずロビーが素敵。時間帯で変わるウェルカムドリンクとおつまみはお酒もあり美味しかったです。
スタッフの方の対応が何より丁寧で素晴らしかったです。
部屋は、露天風呂が付いていて大画面で見れるテレビも良かった。
夕飯は、個室になっていて、コースでどれを食べても美味しく
質も良かったです。
盛り付けもきれいでした。
夜はロビーの隣にバーがありお酒一杯サービスが良かったです。
温泉は、肌がつるつるになって、いい泉質でした。
お風呂行く時のカゴか入れ物あったらいいなと思いました。
ラウンジもゆったりしていて、紅茶やハーブティーの種類豊富さには
驚きました！
見てるだけでも楽しめます！新緑を見ながら最高でした。
朝は8〜9時間かけて抽出した水出しコーヒーが飲めましたが、焼きたてパンも置いてありこれがまた最高。
家具やインテリアも素敵でまた支笏湖に来た時には泊まりたいなと思いました。エレベーターもあるので親も連れてきたいです。
支笏湖第一寶亭留 翠山亭 からの返信
この度は当館をご利用頂き誠に有難うございました。
当館の目指す静かな寛ぎを体験頂き感想に纏めて頂き重ねて御礼申し上げます。
今後もより良い滞在になる様に精進して参ります。
支配人 土井
返信日：2025/11/27
たろーさん
- 時期
- 2025年6月宿泊
- プラン
- 【早得55】ご宿泊の55日前までのご予約で料金お得×温泉付客室
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 30,001円以上(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/7/5
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
車旅道中の宿。新日本海フェリーで苫小牧東港へ。苫小牧港外が濃霧のため入港遅延だったが宿までの交通アクセスよく、１時間足らずで到着。部屋の支笏湖温泉風呂は広くゆったり。淡い緑の林を楽しみながらの湯浴みも格別。食事は、北海道を感じる仕立てで美味しくいただけた。〆のデザートは、濃厚なジェラートでこれもよし。
支笏湖第一寶亭留 翠山亭 からの返信
この度はご遠方よりお越し頂きまして有難うございました。
ご感想にお書き頂きました通り、空港からもヘリーターミナルからも約50分と一番近い温泉地が支笏湖温泉でございます。
大きな温泉地とはまた異なる自然に包まれた立地に似合った宿を目指して参ります。
支配人 土井
返信日：2025/11/27
- 時期
- 2025年5月宿泊
- プラン
- 【事前カード決済限定・ご返金不可プランなので料金お得】ご夕食は「八分」（8,000円コース）
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 30,001円以上(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/6/11
- 部屋
- 1
- 風呂
- 1
- 料理(朝食)
- 1
- 料理(夕食)
- 1
- 接客・サービス
- 1
- 清潔感
- 1
露天風呂付き部屋を予約し張り切って入ったら熱くて入れない。
フロントに連絡したら温度調整するのでしばらく待って下さいと。
また服を着てジーッと待つ。
夕食は思い出せないメニュー。笑
朝食はテーブルに着いてしばらく待たされ、湯豆腐？鍋がメイン？
食が進む物もなくそそくさと退散。
もう行く事はないですね
支笏湖第一寶亭留 翠山亭 からの返信
この度はご期待にお応えできておらず大変申し訳ございませんでした。
先ずはお部屋の温泉温度が上がりすぎており事前の確認不足で誠に申し訳ございませんでした。
また源泉濃度を薄めず温度を下げるには時間を要してしまいました。
また食事については夕食と朝食ともにご不快な思いをお掛けし重ねてお詫び申し上げます。
先ずは夕食につきましては3月より提供を始めた春のお膳で2ヶ月間でご指摘を頂いた際には改善を進めてきた内容でございました。食事内容以外に提供の仕方、スタッフのサービスなど他にも原因があったのではと料理長を含めスタッフ一同反省しているところでございます。
次に朝食につきましてはメインは3種類の焼魚ではございますが、豆腐への拘りを上手くお伝えできていないが為にご不満を招いたと反省しております。支笏湖は全国でも優れた透明度を誇り当館ではその地下水を汲みあげて道内の厳選した大豆で一から豆乳を手作りしている拘りの豆腐でございました。健康志向が高まる中、良質なたんぱく質を美味しく摂って頂き体も喜んで頂くのが本来の趣旨でございました。今回のご滞在のご不満を受け改めてお詫びを申し上げると共に拘りへのお伝えの仕方も改善して参ります。 支配人 土井
返信日：2025/11/27
- 時期
- 2025年5月宿泊
- プラン
- 【ご夕食「十二分」（12,000円コース）】せっかくの旅だからちょっと贅沢にという方におすすめ
- 和洋室 朝・夕
- 価格帯
- 30,001円以上(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/6/1
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
第一ホテル系は幾つも行ってるが、ここも独特の雰囲気で飽きさせない。朝夕の食事は別会場だし、ラウンジサービスも時間で変わるのは良い。無駄のない設備とサービスで満遍なく楽しめた。ゆったり急ぐことなく過ごせる良い宿です。
支笏湖第一寶亭留 翠山亭 からの返信
いつも第一寶亭留グループをご利用頂きまして誠に有難うございます。
おしゃる通りに各施設は異なるコンセプトのためにラウンジでの提供品も施設により異なっております。支笏湖では綺麗な水からつくる豆乳をつかった物を中心にラウンジ提供品の充実を進めております。またのお越しをお待ち申し上げております。
支配人 土井
返信日：2025/11/27
- 時期
- 2025年4月宿泊
- プラン
- 【ご夕食「十二分」（12,000円コース）】せっかくの旅だからちょっと贅沢にという方におすすめ
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 30,001円以上(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/5/31
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 5
建物は、クラッシックな感じで、落ち着いた雰囲気な温泉ホテルです。大浴場は、お部屋にもお風呂があるためか、のんびりと入れました。夕食後にバーで楽しみたいと思ったのですが、人がいなくて、しばらく待っていたらいらしたので、何か呼び出しコールみたいなのがあるか、セルフの飲み物などがあるといいのかなと思いました。のんびり過ごしました。
支笏湖第一寶亭留 翠山亭 からの返信
この度は当館をご利用頂き誠に有難うございました。
バーにお越し頂いた際にはスタッフが席をはずしておりご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
おしゃる通りセルフのドリンクも充実させる必要があると考えております。
サングリアと日本酒を夕食後のセルフサービスドリンクに致しました。
今後はノンアルコールの物も増やしより多くの方が楽しめるラウンジに改善致します。
支配人 土井
返信日：2025/11/27
- 時期
- 2025年5月宿泊
- プラン
- 【ご夕食「十二分」（12,000円コース）】せっかくの旅だからちょっと贅沢にという方におすすめ
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 30,001円以上(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/5/25
- 部屋
- 5
- 風呂
- 2
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- 3
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 5
急遽休暇ができたので宿泊したのですが、「支笏湖で温泉に入りたい」と期待した所、大浴場が客室1部屋分程度の小規模なもので残念でした。調べた時は寝湯もあると書かれていましたが、実際は寝湯の浴槽は使われていませんでした。部屋風呂とシアター付きのスイート相当の部屋に泊まりました。部屋は綺麗で落ち着けます。部屋風呂は支笏湖に面していましたが、温まるのに1時間程度は掛かると思います。他には客室の一室を改装したと思われる貸切風呂があります。食事は普通でしたが、ゲストラウンジでドリンクやお酒などが提供されたのは便利でした。広い客室のシアターで動画を観て寛げましたが、本来の温泉で寛ぐという意味ではがっかりでした。1人で泊まったとは言え、これでは少し割高に感じました。大浴場を拡大してくれないかな…と思いました。
支笏湖第一寶亭留 翠山亭 からの返信
この度は温泉を満喫するひとり旅でのご利用誠に有難うございました。
お部屋の温泉やシアターのつくりはご満足頂けた様ですが大浴場はあまり大きくなくご期待のお応えできず申し訳ございませんでした。
檜の内湯と岩の露天風呂とシンプルなつくりでより静かな寛ぎを目指した大浴場でございます。
数年前より温泉付き客室を増やし現在は24部屋の内、17部屋が温泉付きでございます。
大浴場の混雑解消を目指した改装を進めております。
今後も静けさを保つ努力をいたして参ります。
支配人 土井
返信日：2025/11/27
- 時期
- 2025年2月宿泊
- プラン
- 【早得55】ご宿泊の55日前までのご予約で料金お得×温泉付客室
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 30,001円以上(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/4/10
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
大浴場のお風呂は狭い感じでしたが、客室露天風呂は大きさもあって最高でした。こちらに宿泊なら露天風呂付客室がお勧めです。お部屋のベットもとても大きくてビックリでした。こんなに大きいサイズは初めてでした。時間毎に異なるラウンジのメニューも楽しめました。無料送迎バスも利用しましたが、往復共に滞在時間がたっぷり確保されていて最高でした。是非また宿泊したいと思っています。
支笏湖第一寶亭留 翠山亭 からの返信
この度は当館をご利用頂き誠に有難うございます。
今回ご利用頂いた展望風呂付き客室はお二人様ですとキングサイズを2つと非常にゆったりとお休み頂けるお部屋でございます。
大切な方と静かに温泉とシアターをお楽しみ頂けます。
また4名様までご利用頂けますので女子会で映画鑑賞などにも最適です。
またのお越しをお待ちしております。
支配人 土井
返信日：2025/11/27
- 時期
- 2025年4月宿泊
- プラン
- 【ご夕食「十分」（10,000円コース）】「八分」コースよりもう少しお召し上がりになりたい方におすすめ
- 和洋室 朝・夕
- 価格帯
- 30,001円以上(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/4/7
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
今回は、旦那の誕生日お祝いで利用させていただきました。
過去に定山渓の翠山亭倶楽部や翠山亭に何度か宿泊していて、そちらの対応も素晴らしく支笏湖の方も宿泊したいと思ってました。
事前に誕生日の旨伝え、ホールケーキまでは食べれないのでスイーツプレート等用意可能か問い合わせした所、ホールケーキ以外はないとの事でした。
ですが、実際は夕食時にデザートと一緒にHappy birthdayのプレートを用意してくださり、更に写真を撮ってくれて翌朝台紙にしていただき、感動しました！
結婚1年目の誕生日だったのでとても記念になりました。本当にありがとうございます。
お部屋も清潔感があり、庭園露天風呂が最高でした！
夕食、朝食も量もちょうどよく、見た目も味もとても満足でした。
従業員の方々の対応も素晴らしく、是非また利用したいと思いますし、他の系列宿にも宿泊したいと思いました。
最高の誕生日記念になり感謝しております。
本当にありがとうございました。
支笏湖第一寶亭留 翠山亭 からの返信
この度は大切な記念日にご利用頂きまして誠に有難うございました。
当初のご要望のスイーツプレートについては電話で対応しましたスタッフ案内不足であり申し訳ございませんでした。今回の様にプレートにメッセージを書いたり、フルーツにはなりますがメッセージを添えて提供もさせて頂きます。
今後もよりご満足頂ける記念日になります様に努めて参ります。
支配人 土井
返信日：2025/11/27
- 時期
- 2025年4月宿泊
- プラン
- 【ご夕食「八分」（8,000円コース）】身体にちょうどよい八分目で、少しだけ量が少ないコース
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 30,001円以上(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/4/6
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 3
素晴らしいの一言
スタッフの方々の笑顔もサイコーでした
兄弟2家族でゆっくりまったりの旅でした
また行きたいと思ってます
支笏湖第一寶亭留 翠山亭 からの返信
この度はご家族での貴重な時間を過ごす宿にお選び頂き誠に有難うございます。
また高い評価を頂き全スタッフ感謝致しております。
これからもお客様からの温かいお声を励みに精進して参ります。
支配人 土井
返信日：2025/11/27
- 時期
- 2025年2月宿泊
- プラン
- 【ご夕食「八分」（8,000円コース）】身体にちょうどよい八分目で、少しだけ量が少ないコース
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 30,001円以上(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/4/5
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 5
客室露天風呂が最高でした。お部屋も寝室とリビングに分かれていてかなり贅沢な作りになっていました。館内も落ち着いた雰囲気で
ラウンジサービスも良かったです。特に水出しコーヒーがお気に入りでした。大浴場の露天風呂も風情があり３回も入りに行きました。
注文をつけるとすれば、バーで一杯飲みたかったのですが、種類が全然なかったことぐらいです。あまりバーの需要がないのかな？
支笏湖第一寶亭留 翠山亭 からの返信
この度は温泉を満喫頂き、また高い評価を頂き誠に有難うございます。
ご指摘のバーにつきましては今後はアルコール以外の提供を考えており、より多くのお客様が利用頂けるスペースへ改善して参ります。
またのお越しをお待ち申し上げております。
支配人 土井
返信日：2025/11/27
- 時期
- 2025年3月宿泊
- プラン
- 【ご夕食「十分」（10,000円コース）】「八分」コースよりもう少しお召し上がりになりたい方におすすめ
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 30,001円以上(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/3/24
- 部屋
- 5
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 4
恋人との記念日に利用させていただきました。お部屋のシアタールームと展望風呂はどちらも最高で、ゆったりとした時間が過ごせました。夕食もおしゃれな空間で美味しい料理をゆっくりと味わうことができました。チェックインからチェックアウトまで丁寧で温かい接客が気持ちよかったです。また利用したいと思います。
支笏湖第一寶亭留 翠山亭 からの返信
この度は大切な方と過ごす宿にお選び頂きまして有難うございました。
これからも良い思い出として記憶に残る宿を目指して参ります。
またのお越しをお待ち申し上げております。
支配人 土井
返信日：2025/11/27
- 時期
- 2025年1月宿泊
- プラン
- 【事前カード決済限定・ご返金不可プランなので料金お得】ご夕食は「八分」（8,000円コース）
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 24,001〜25,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/3/23
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
全体的に静かで雰囲気がとても良かったです。
食事は『八分』プランでしたが、我が夫婦にはちょうどでした。食事の見た目も素敵でした。
次は夏に訪れたいと思います。
支笏湖第一寶亭留 翠山亭 からの返信
この度は当館をご利用頂き有難うございました。
これからも静かでゆったりと時が流れる支笏湖に相応しい施設となれる様に努めて参ります。
支配人 土井
返信日：2025/11/27
- 時期
- 2025年2月宿泊
- プラン
- 【早得55】ご宿泊の55日前までのご予約で料金お得×温泉付客室
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 30,001円以上(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/3/10
- 部屋
- 3
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 3
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 3
サ-ビス内容は良かったと思いますが、古いつくりであるために部屋がムダに広すぎると思う
部屋風呂は露天のほうは良いが内風呂は入る気がしない
朝食は良かったです、夕食は作り置き感が感じられた
改装等を考えられたほうがいいと思う
支笏湖第一寶亭留 翠山亭 からの返信
この度は当館をご利用頂きまして誠に有難うございました。
頂きましたご指摘を受け改善を進めて参ります。
先ずは部屋の改装については現代のより寛げるお部屋への改装を順次進めてまいります。
また夕食については料理長とも共有し提供の仕方を見直し改善致します。
今後はよりご満足頂ける様に改善して参ります。
支配人 土井
返信日：2025/11/27
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