クチコミ・評価

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

3

笑ってしまいました

目的にしていた駐車場が目に飛び込んできたときは、思わず車を止めて車から降りて腹を抱えて笑ってしまいました。
「冗談だろ〜・・・」
とりあえずホテルに電話して確認したら冗談ではありませんでした。
「マジかよ〜・・・」
駐車場からホテルまでも大変で、さらにエレベーターが無いので老体には過酷なホテルでした。
相当古い旅館を手直しした感が大きいです。
到着時の部屋での食事や冷蔵庫内の飲料サービス、部屋備え付けのワインボトルサービス、夕食後の食事サービスなど、老人にとっては不要なサービスが多く、結局割高感が残りました。
まあ、普通のホテルではないので、思い出にはなりました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

スタッフの対応がとてもよかった

恋人と2人でいって駐車場の場所がわからなかったのですが電話したらスタッフが走ってきて案内してもらった。
そのスタッフさんがとても笑顔が素敵で話しやすい人でした。
部屋もとても綺麗で自分はサウナも好きなんですが、個別サウナもありとてもよかったです。
また利用したいです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

女子旅サ活におすすめ！

サウナ好きの友達と2人で利用しました。
サウナは自分で温度を上げられ熱々になれ最高でした！
施設も部屋もとても良く、大満足の旅になりました。
スタッフさんの対応も良かったのと、ご飯がうまい！！最高でした。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

3

残念です。

結婚記念旅行でした。オープンから8ヶ月の旅館でしたので、正直まだまだ改善が必要かと。お値段も割と高いので、もう少しサービスがあっても良いと思います。オールインクルーシブのお宿なので、呑兵衛の私達は楽しみにしていたのですが何だか中途半端。ラウンジの生ビールのグラスは、驚くほど小さく2口です。飲ませたくないのか？と思うほどです。夕食のアルコールの種類も少ないし、朝食ではコーヒーも牛乳もありません。あるのは、お茶・ウーロン茶・薄いオレンジジュースのみ。
スタッフさんは、お若い方ばかりでしたが感じが良かったです。夕飯のときに結婚記念で来たことを知ったスタッフさんがデザートに花火を飾って「おめでとうございます」と言ってくださったことは、とても嬉しかったです。頑張って欲しいです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

楽しい宿

たどり着くまでが坂がきつくて大変だった
改装されたおしゃれな宿で、不思議な建物の構造をしていた
館内は階段移動
食事はとても美味しかった
部屋風呂の温泉も良かった
膝・足が悪い人にはおすすめできない
酒飲みにはおすすめできる

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

4

期待外

スタッフの対応力と接客力はとても良かったです。しかし一番離れた高いところにある駐車場に車を停めましたが立地、整備、距離ともに残念でした。宿をリノベーションしたならば、駐車場も改善すべきかと思います。せめて駐車スペースの整備をすべきかと思います。やっと着いたと思えば、お出迎えも無かったので少し残念でした。こちらの事前情報不足が原因ですが、宿まで急勾配な坂道が多いこと、宿内も階段が多いため小さい子連れには不向きの宿かと思います。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

オールインクルーシブで創作料理最高

到着後のお部屋にシェフからのおつまみ、冷蔵庫内の飲み物オールインクルーシブがお酒大好きな人には合う
また、夕食の創作料理が今まで食べたことの無い物も多く感動、演出が素晴らしかった。
また、食べたい物ばかりでした。
ちょっと場所が分かりづらい事と駐車場からの道が坂だったのでブーツを履いて居て転びそうで怖くて1人では歩けなかったです。ヒールはNG
2人のバースデーのパフォーマンスも最高

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

4

こじんまりとゆっくりと

建物自体が古いことは否めませんが、室内はリフォームされており、清潔感もあり、ゆっくりできました。階段が多く通路も少し分かり難いですが、それがまた風情ありで良かったです。食事も趣向を凝らし、美味しくいただきました。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

2

料理(夕食)

3

接客・サービス

5

清潔感

5

お風呂の予約にて

全体的には、良い旅館だと思います。でも、3箇所のお風呂の予約を短くして3箇所全部周れる様にすれば嬉しいなっと思いました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

接客が丁寧で高級感のある良い宿

子連れ旅行で利用しました。
館内に入るとアロマの香りとスタイリッシュな内装が更に期待を高めてくれます。
接客も丁寧で部屋の案内、食事の配膳、どれも素晴らしかったです。
オールインクルーシブは初めて利用しましたが、アルコールを飲む方にとっては気兼ねなく飲むことができ良かったです。逆に飲めない方はお値段を考慮すると物足りないかもしれません。
夕食は趣向を凝らした内容で視覚でも楽しめました。
朝食は至って普通で、男性だと少し物足りないと感じるボリュームです。
総合的にとても満足していますが、一点駐車場だけ注意です。
一番手前（宿からは遠い）にあった駐車場がかなり急な坂道の途中にあり、しかも舗装されていないためタイヤが滑りとても苦労していたところ、宿の近くの方にも駐車場があることが分かりそちらに停めました。
道も細く運転に自信がない方は難しいと思います。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

思考を凝らしたお料理

駐車場まで急坂で、道が狭くわかりにくいので、車の方は気をつけて。
館内は、雰囲気のあるロビーから始まり、新しくてきれい。
着いてすぐEASTのサウナを利用しました。貸切で掛け流しの温泉、気持ち良かった。まったりとリラックスできました。
オールインクルーシブは、山梨ワインがあり、お部屋で赤ワインを、夕食には白ワインをいただきました。山梨ワインが飲み放題なんて感激です。
夕食も趣向が凝らしてあり、鰹節のタレがおいしい瞬間豆腐や、燻した薫りのタレのお蕎麦、面白くとてもおいしかったです。
朝食は小皿料理にあじの開き、牛鍋など。酢の味付けが多く感じました。
お部屋のお風呂の蛇口を就寝前に止めてしまったら、朝起きて入ろうとした時に湯船が空になってしまっていて、溜めるのに時間がかかりました。要注意です。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

温泉、食事、ホスピタリティ全てに満足です！

お誕生月のため、温泉でゆっくりしたいと思い、急遽予約しました。
旅館に近づくと、めちゃくちゃ急で狭い坂道を登りました。道間違えたかもと思ってましたが、旅館のスタッフがスタンバイしてくれていて、駐車場を案内してもらいました。
駐車後もスタッフの方がお出迎えしてくれて、神秘的なラウンジでウェルカムドリンクをいただきました。
お部屋までの道のりも、昔の旅館の名残があったり、新しいされていたりと、建物内を見てるのも楽しかったです。
お部屋ではワイン、アペリティフが用意され、温泉にも入り放題で最高でした。
また、貸切サウナもあり、人目を気にせず、自分のペースで入れて大満足です！
夕食も古代から、現代をイメージしたお料理で、見た目も味も楽しめました。今回、燻製系が多かったので、若干少し飽きてしまいましたが、ボリューム満足で美味しかったです。
土鍋のごはんがとってもおいしかった！食べきれなかったので、お部屋に持って帰りたかったくらいです！
朝食はチェックアウト後に食べることができるといのが、私たちにとっては嬉しかったです。チェックアウトギリギリまでゆっくりして、温泉に入って…最高でした。
チェックアウトギリギリで部屋のセーフティボックスが開かなくなり、宿の方にはご迷惑をおかけしました。快く解除方法探してくださり、本当にありがとうございました！！
朝食は体に優しい和食。
おかずの種類が豊富で少量たったので、色んなものを楽しめました。
あっという間の1泊でしたが、旅館の方もみなさん揃って親切な方ばかりでした。旅館が目指すホスピタリティの意思統一がきちんとされているからこそ、どのスタッフの方にあたっても気持ちのいい接客をしてくださってるんだなと思いました。
本当に素敵な時間をありがとうございました！
最後に、部屋のテラス前に野生の猿が2匹もお出迎えしてくれました！テラスに温泉があるので、猿に先に入られてしまうんじゃないかと心配でしたが、多分1番風呂で入れました。笑

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

オールインクルーシブ部屋風呂付

2歳子連れで訪れました。まずロビーが美術館みたいでキレイでアロマのいい匂いがします。明治の建物をリノベしたらしくかつての趣きが残りながら見事に新しくシンプルな造形になっています。部屋までかなり歩きましたが、部屋風呂ほ非常にキレイで、ストレスフリーです。オールインクルーシブのサービスも最高
！
子連れイヤイヤ期で食事処での食事は体力奪われ落ち着きませんが、それ以外は最高です。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

夕食が最高

夕食は何を食べても美味しくて大満足でした
夫婦旅行はよく行きますが、食事で感動したのは久々でした
希少な相州牛や削りたての鰹節など、かなりこだわってると思います
お酒もつい飲みすぎちゃいました
さすが白雲荘グループですね
建物は明治時代に建てられた旅館をリノベーションしてるらしいので所々レトロ感を感じますが、上手にリノベーションされていて落ち着く＆ワクワク感を感じる旅館です
サウナも１回無料で、温泉と水風呂が付いていてとてもよかったです
気になったのは２点
・かなりの坂道にあるので車で行く方で坂道＆細い道に自信がある方なら大丈夫だと思います
・朝食のご飯が入ってるおひつはご飯がたくさん付いてしまって取りにくくて残っちゃうので米がもったいないなーと思いました

部屋

3

風呂

2

料理(朝食)

3

料理(夕食)

2

接客・サービス

2

清潔感

1

急坂の宿

オールインクルーシブと貸切サウナに惹かれ伺いました。
コンセプトは素晴らしいですが、これから良くも悪くもなるお宿と思います。
貸切サウナの浴槽の汚さに閉口、あれでは貸切の意味が無いです。
接客は担当される方によってかなり大きく差があります。
完全に若者向け、コンセプトや急勾配の階段等含めて年配の方には不向きなお宿です。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

接客がとても良かった

人生初めての旅行だったため、他の場所と比較する事が出来ないのですが、、、。着いてすぐ宿の方がとても親切にしてくれて、安心して初旅行を楽しむことが出来ました。お部屋の雰囲気もとても良く、大自然を眺めながら露天風呂を楽しむことができます。また朝晩共に食事もとても美味しく、味も量もとても満足でした。サウナも利用したのですが、1部屋につき一度90分で使えるということで、良い整い時間を過ごすことができ、サービスとして十分すぎると感じるほどでした。ミストラウンジではサウナ後の休憩として利用したのですが、清潔感のあるスペースでゆったりとくつろぐことが出来ます。何より宿の方の雰囲気がとても良く、旅の最初から最後までを存分に楽しむことができ、最高の思い出になりました！

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

アペリティフ、最高です

7月にリニューアルオープンした旅館とのことで、楽しみにしてました。
部屋に入るなり、まず驚いたのが豪華なアペリティフ！ 客室冷蔵庫に入っているオールインクルーシブのお酒とともに、美味しくいただきました(オールインクルーシブのお酒は本数も多く、夕食時間前にかなり酔っ払ってしまいました笑)
夕食も、こだわりのストーリーを感じる他では食べることのできない内容で、楽しく食べさせてもらいました。また、貸切サウナでは汗を流し気分さっぱり！また、明日から頑張ろうと思えました。
また、機会があれば訪れたいと思います。ありがとうございました！

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

新しい旅館スタイルの宿です

古い旅館をリニューアルした旅館で、部屋にかけ流しの温泉があり、貸切サウナもあったので、楽しみに行きました。
道が分かりにくく、駐車場も停めにくいので車の方は注意が必要です。
到着すると部屋にはアペリティフという前菜があり、オールインクルーシブなので部屋で前菜食べながらビールなど楽しめ、部屋でまったりしたい私には最高の時間でした。ワインも１本サービスで飲め、夕食前に良い気分でした。
お部屋のお風呂の泉質は最高ですね。５回くらい入りました。
夕食は色々工夫されており、どれも美味しかったです。お肉はとても柔らかく、炭火の良い香りがしました。
スタッフの方が皆さんとても感じがよく、楽しい滞在でした。また行きたいと思います。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

これからに期待します

新しい宿なので改善をお願いしたい点も多く、その辺りはアンケートに書いたので割愛します。
以下、宿泊で得た情報を箇条書きにします。
駐車場は物凄く狭い坂道を走るため、運転に自信のない方は近くの有料Pを利用した方が良い。宿までは急な坂を上るので楽な靴が良い。館内も急な階段が多い。外履は草履なので、苦手な方はサンダル持参が良いかも。冷蔵庫の飲み物は、水、足柄茶、手むきみかんジュース、マルエフ、ブラックニッカハイボール、小田原うめクラフトチューハイ。コーヒーは豆をミルで挽いて頂きます。コーヒーショップのもので美味でした。セラーにはシャトーメルシャン赤白、嘉スパークリング、残草蓬莱。一本無料。二本目以降5,500円。シャトーメルシャンは夕食時にも無料で頂けました。日によって違うと思うので参考まで。風呂に入る際に窓が開けっぱなしになるので虫が室内に入りやすいです。虫は多いですが、室内に殺虫スプレーがあります。眺めの部屋の目の前に杉の木があります。トイレスリッパが滑りやすいです。お風呂の栓がバネ式なので、踏まないように気をつけないとお湯が抜けます。かけ流しではありません。湯船は広くて、二人で入っても窮屈じゃないです。景色も良く何度も入りました。シャワー室が狭いです。椅子は外に出して風呂上がりのタオル置きにしました。ハンドルが泡で滑ると回せないので、洗面器に湯をためておくと良いです。サウナは室内のタブレットで予約出来ますが、一ヶ所一回しか予約出来ません。両方入れず残念。ウォーターサーバーはチャイルドロックを解除しないと水が出ません。内線電話は電波が悪いとつながらない時があります。生ビールはアサヒスーパードライ。サーバーはセルフで、奥に倒すとビールが、手前に倒すと泡が出ます。垂直に戻さないと出しっぱなしになるので注意
従業員の方は若くて礼儀正しい方が多く、人的にはとても快適に過ごせました。
私達夫婦は上記の様な出来事を旅の醍醐味として楽しむことが出来ますが、そうでない方はもうしばらくしてから訪れた方が良いかも知れません。(改善されると思いますので！)