宿番号:317728
(「普通=3.0」が評価時の基準です)
| 部屋 | 3.9 |
|
風呂 | 3.4 |
|
料理(朝食) | 4.0 |
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|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 料理(夕食) | 4.5 |
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接客・サービス | 4.1 |
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清潔感 | 3.9 |
|
投稿日:2026/1/19
滋賀県で用事があり、子どもとふたりで宿泊。疲れていたので駅をおりてすぐというのがなにより。高齢になると特にですが、まずホテルを探す時に「駅近〇〇分」がまずのチェック項目で、ほんとうは駅ロータリー周辺をいつも選択するくらいなのですが、降りてすぐでかつわかりやすいのでありがたかったです。朝食は料金なみでしょうか、和食ですが野菜サラダがありパンもあってまあまあでした。
投稿日:2026/1/19
特に観光でなく用事があっての一泊だったので、やはり駅を降りてすぐ、それも駅ホームからも看板がみえていて迷うこともなくすっと辿りつけるのがいちばんのよいところ。ロビーでの「コーヒー無料」かつ「24時間利用できる」のはコーヒーがあれば特に他の飲み物を必要としない身にはうれしいサービスでした。朝食は料金なみでしょうか、特別なことは要求しないつもりなのですが「野菜サラダ」があること、また「果物があること」が最低限の希望なのでパイナップルだけでもあったことはよかった。駅までの通りも飲食店がならんでいるのでその点も便利でした。
ホテルサンルート彦根からの返信
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
今回のご滞在ではご期待に十分お応えできなかった点もあったかと存じます。
今後の改善に役立ててまいりますので、また機会がございましたらぜひお越しくださいませ。
引き続きご意見をいただけますと幸いです。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
返信日:2026/1/21
投稿日:2026/1/17
11月24日に宿泊しました。玄宮園のライトアップを歩いて
見に行った後で、レストランで、近江牛と和牛の
食べ比べコースを頂きました。どちらもおいしかったけど少し近江牛の方が美味しかったかな。それと
レストランの女性のスタッフの方がとても感じのいい接客をしてもらって
みんな.とても楽しい時間を過ごせました。朝食も美味しかったです。ありがとうございました。また行かせてもらいます。
ホテルサンルート彦根からの返信
この度はホテルサンルート彦根をご利用いただき誠にありがとうございます。また口コミ投稿もしていただき重ねてお礼申し上げます。
私共のスタッフ対応の、お褒めのお言葉をご頂戴頂きまして大変ありがとうございます。
頂きましたお言葉を励みに日々努めて参ります。
冬を迎え、空気が澄み伊吹山の景観も良くなりますのでご機会がございましたらご来館を頂けますようお願い致します。
お客様にご満足を頂けるホテルをめざし日々精進して参りますので引き続きご愛顧賜りますようお願い致します。
返信日:2026/1/19
投稿日:2026/1/14
出張での利用で2回目の宿泊でした。静かでゆったりと過ごせました。ありがとう御座いました。朝食は、ご当地料理もあり楽しめました。
ホテルサンルート彦根からの返信
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
満点の評価を頂戴し、大変光栄に存じます。当ホテルでは、朝食にあかこんにゃくを提供しており、地元ならではの味を少しばかりではございますが、味わって頂けるかと存じます。今後も心からご満足いただける滞在をご提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。今後ともご愛顧のほどよろしくお願いいたします。
返信日:2026/1/16
投稿日:2026/1/6
彦根着21時ごろ彦根発9時という強行軍
せっかくなので早朝に徒歩で彦根城や琵琶湖方面にと考えていたところエレベーター前に「レンタサイクル」の案内が!
市内のレンタサイクルはこんな早朝からは借りられないが、たった400円で早朝から借りられました。
ママチャリですが平坦な道のりにはなんら問題ありません。
これだけで満足度が大きく上がりました!
レイラックがJリーグに上がりましたし、その際はまたお世話になりたいです。
ホテルサンルート彦根からの返信
この度は数ある宿泊施設の中からホテルサンルート彦根にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しいところご感想をお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。
自転車で街の散策をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読させていただきました。
琵琶湖の景色は、四季折々、時間帯やお天気によっても様々な景色をお楽しみいただけます。
またぜひご主人と彦根にお越しくださいませ。
お客様にまたお越しいただける日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
返信日:2026/1/19
投稿日:2026/1/1
年末年始に宿泊 いたしました。チェックインは本来 15時でしたが電話して 14時に到着することを申し上げましたら 快く応じてくださいました。ホテルのロビーは入るとひこにゃんのパネルやお土産で溢れていて テンション上がりました。夕食の近江牛のしゃぶしゃぶ御膳は、最初に地元の日本酒「金亀」をご提供くださり、家族で楽しむことができました。 口当たりもよくとても嬉しい おもてなしでした。そして メインの近江牛のしゃぶしゃぶ ももちろんとても美味しかったのですが、それまでに提供された蓮根もちのあんかけやサーモンのカルパッチョ、湯葉のお料理などがとても美味しくて近江牛が提供される前に満足してしまいました。
ホテルサンルート彦根からの返信
この度はホテルサンルート彦根をご利用いただき誠にありがとうございます。また口コミ投稿もしていただき重ねてお礼申し上げます。
冬の寒い日にピッタリなしゃぶしゃぶで温まり、とても美味しくお召し上がり頂けて光栄に存じます。
ますますご満足いただけるホテルを目指して日々精進して参りますので、彦根にお越しの際はまたのお越しを心よりお待ち致しております。
返信日:2026/1/3
投稿日:2025/12/25
とにかく朝食が良い。
近隣と違い内容は和食中心のハーフビュッフェ。
和食は小皿とご飯味噌汁に今回は美味しい鯖味噌煮でした。
ビュッフェはいつも同じで、パン、サラダ、ヨーグルト、ソーセージ、ジュース、コーヒーでこちらはいつも同じ。
スペースも広く、ゆっくり出来ます。
ホテルサンルート彦根からの返信
この度はホテルサンルート彦根をご利用いただき誠にありがとうございます。また口コミ投稿もしていただき重ねてお礼申し上げます。
ビュッフェコーナーについてはまだまだ改善の余地があると感じております。お客様から頂いたご意見を反映しより良いものになるよう、レストランスタッフと協議してまいります。是非またご利用お願いいたします。スタッフ一同お待ち申し上げております。
返信日:2025/12/27
投稿日:2025/12/25
近隣ホテルの中で朝食が一番いいので選んでいます。
あと、琵琶湖側で一番近く、外食にも便利。
後、1階のショットバーは本格的で二次会接待にも良いですね。
ホテルサンルート彦根からの返信
この度はホテルサンルート彦根をご利用いただき誠にありがとうございます。また口コミ投稿もしていただき重ねてお礼申し上げます。
スタッフやレストランもお褒めの言葉をいただきありがとうございます。今後も、お客様にご満足頂けるようスタッフ一同頑張って参ります。
1階のサロンバーシスルはご宿泊のお客様のみならず、地域のお客様からも愛されているお店で、ネオクラシックカクテルチャレンジ優勝のバーテンダーから素敵な一杯が提供されております。
また彦根にお越しの際は是非ご利用お願いします。スタッフ一同お待ち申し上げております。
返信日:2025/12/27
投稿日:2025/12/17
出張の常宿。
繁華街側なので食事所に行くのに楽。
朝食付きで会社規定の8000円未満の割引が有ればここにします。
なぜなら朝食が一番美味しく、ハーフビュッフェで、しかもゆったり食べられるから。
願わくば6:30ではなく6:15開始にして欲しい。
ホテルサンルート彦根からの返信
いつもご利用頂き誠にありがとうございます。
朝食に関する嬉しいお言葉、感謝申し上げます。最近は朝食無料のホテルも増えておりますが、当ホテルは有料ですが、しっかりとご満足頂ける商品をお届けしております。栄養バランスなども配慮しておりますので、元気に一日をスタートして頂けるかと存じます。食事内容、お値段まだまだ改善の余地ありだと感じております。次回は満点の評価が頂けるよう精進してまいります。今後ともホテルサンルート彦根をよろしくお願い申し上げます。
返信日:2025/12/24
投稿日:2025/12/12
駅にも近く彦根城にも近く、とても便利な場所にありました。
すぐ近くにショッピングモール、和菓子屋さん、銀行があり、便利でした。彦根城までのんびり歩けます。琵琶湖観光のクルーズ船の迎えが駅に来ます。ビジネスホテルとしては朝ご飯のおかずの種類が多くとても良かったです。
ホテルサンルート彦根からの返信
この度は数あるホテルの中からサンルート彦根を選んで頂き感謝申し上げます。概ねご期待にお応えでたようで、大変嬉しく思っております。立地に関しましては彦根で一番だと自負しており、観光にビジネスに大変便利にご利用頂けます。朝食もお客様のご意見をもとに何度もメニューや提供方法を試行錯誤を重ねており、今回このようなお声をちょうだい出来たことはスタッフ一同大きな励みになります。これに満足することなく、お客様をより一層笑顔に出来るよう今以上に努力してまいります。また彦根にお越しの際は、ぜひご利用お願い申し上げます。
返信日:2025/12/13
投稿日:2025/12/11
駅から歩いて5分、分かりやすい。近くに飲食店あり、ス-パ-も近い。朝食はお弁当とバンキングで満足度高い。
ホテルサンルート彦根からの返信
この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
嬉しいお言葉と高い評価をいただき、心より感謝申し上げます。
今後も快適にお過ごしいただけるよう精進いたします。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
返信日:2025/12/13
投稿日:2025/12/11
駅から近いです。ホテルの入口ひこにゃんのお出迎え、可愛です。
いつでも飲めるドリップコーヒーやお茶も美味しかったです。
ビジネスホテルには珍しく、お土産売り場があって色々買いました。
駅にはコンビニもあり、ホテルの回りには飲食店がたくさんありました。
一つだけ希望としてパジャマがガウンではなく、セパレートになっているものだと大変嬉しいです!
ホテルサンルート彦根からの返信
この度はご利用いただき、誠にありがとうございます。
高い評価をいただき、スタッフ一同嬉しく拝見いたしました。
パジャマの件につきましては、やはり変更などは難しい部分もございますが、
他の部分で100点の評価が頂けるよう、ユニークなアイディアで新しいサービスを提案していきたいと思います。今後のサンルート彦根にぜひご期待下さい!
嬉しいお言葉と貴重なご意見ありがとうございました。
返信日:2025/12/13
投稿日:2025/12/4
彦根駅から徒歩1分。便利なうえ、ホテルのあらゆるところにひこにゃんの愛くるしい姿あり。特に嬉しかったのは、部屋着の襟にひこにゃんの刺繍あり。ひこにゃんと共に安眠できました。自分好みの枕をレンタルできたのも良かったです。また泊りに行きたいと思いました。
ホテルサンルート彦根からの返信
ご宿泊ならびに高評価を頂戴し、誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉が何よりの励みになります。
次回もご満足いただけるよう、より一層努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同(ひこにゃんも)心よりお待ちしております。
返信日:2025/12/6
投稿日:2025/12/4
その他の駅周辺ホテルより有料朝食代を含むと少し高くなってしまうがここの朝食が一番良い。そして広々かつ落ち着いて食べられる。
願わくば朝食付きで8000円未満のプランがもっと欲しい。
ホテルサンルート彦根からの返信
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
率直な評価をいただき、感謝申し上げます。
より快適にお過ごしいただけるよう、今後のサービス向上に努めてまいります。
今後とも温かいご支援のほどよろしくお願いいたします。
返信日:2025/12/6
投稿日:2025/11/30
久しぶりにお部屋のお風呂に入りました。いつも大浴場があるホテルを利用しているので部屋の風呂に入りましたが気持ち狭いような。。。感じがしました。
コーヒーがいつでも飲めるのはコーヒー好きな人間には助かりました。コーヒーはまずくなっ方ですよ。
ホテルに置いてあった近江のお茶も美味しかった。
駅近のホテルで周りには食べる場所が沢山あるので食事なしでも全然、困ることもなっかたです。
ホテルサンルート彦根からの返信
この度はご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご満足いただけた部分も、そうでない部分も真摯に受け止めております。
バスルームの広さなどは簡単に改善は出来ませんが、それ以外の部分でより良い滞在をご提供できるよう努めてまいります。またの機会にお会いできる日を楽しみにしております。
返信日:2025/12/6
投稿日:2025/11/11
ひこにゃん部屋かわいいし最高でした。 お土産もいっぱいあり嬉しかったです♪あんなにひこにゃんに囲まれて幸せでした。フロントの接客やスタッフさんのおもてなし花丸です
朝食も美味しく満足
ホテルサンルート彦根からの返信
この度はホテルサンルート彦根をお選びいただき、誠に有難うございます。お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。
お客様が快適にご滞在ができましたこと、大変安堵しております。
沢山のお褒めのお言葉、大変有難く頂戴致します。
これからも皆様に愛され、選ばれるホテルであるよう、施設にもサービスにも、さらなる向上を目指してまいります。またのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
返信日:2025/11/15
投稿日:2025/11/10
立地条件も良く、部屋も清潔で出張で何度か宿泊させて頂きました。朝食も美味しいのですが、毎回同じメニューの様な気がしますので、出来れば季節に応じた変化や滋賀県の特産物など取り入れて頂けると、もっと楽しめると思います。
ホテルサンルート彦根からの返信
この度はホテルサンルート彦根をお選びいただき、誠に有難うございます。お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。
ご提案ありがとうございます。現在は炊き合わせ、焼き魚、小鉢を日替わりで提供しており、老若男女問わずにお召し上がり頂きやすいメニューとして提供しております。より多くのお客様にご満足いただけますようにメニュー作りに取り組んで参りますので貴重なご意見誠にありがとうございました。
お客様にご満足いただけるよう精進してまいります。またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
返信日:2025/11/15
投稿日:2025/11/9
ひこにゃんディナーショーに参加する為に利用しました。紅葉はまだでしたが、宿泊日は天気も良く、過ごしやすい気温で、のんびり散歩したり彦根を楽しめました。ロビーにあった、濃縮タイプ?ほうじ茶が便利で美味しかったです。また利用したいと思います。お世話になりました。
ホテルサンルート彦根からの返信
この度はホテルサンルート彦根をご利用いただき誠にありがとうございます。また口コミ投稿もしていただき重ねてお礼申し上げます。
今年は天気の影響で紅葉へ変化が遅く時期が読みづらくなっております。ただ過ごしやすい気温となっておりますのでまたいつでも当ホテルへお越しくださいませ。
返信日:2025/11/11
投稿日:2025/11/9
彦根城の近くのホテルでちょっと期待していましたが、それなりに普通でした。駅の近くで立地条件としては良いと思います。
ホテルサンルート彦根からの返信
この度はホテルサンルート彦根にご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、ご滞在の感想をお聞かせ頂き重ねてお礼申し上げます。今後も皆様のご意見については改善・改革・工夫が出来る様に精進して参ります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。
返信日:2025/11/11
投稿日:2025/11/6
京都から彦根に来て、彦根城を見てから泊まりました。朝食は良かった。ただ、部屋のトイレの流したときの音がすごく大きくビックリしました。駅からも近く周りにお店もあり便利なところです。総合的には普通かなと思います。
ホテルサンルート彦根からの返信
この度はホテルサンルート彦根をご利用いただき誠にありがとうございます。また口コミ投稿もしていただき重ねてお礼申し上げます。
お食事に関しまして好評化を頂き有難うございます。たいへん多くのお客様にも喜んで頂いております。
お部屋のトイレについてご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。水量の調整か音の大きさを抑制できないかスタッフ内で検討いたします。ご指摘ありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
返信日:2025/11/11
投稿日:2025/10/29
シングル二部屋に夫婦それぞれ一部屋に分かれ利用させていただきました。古い施設を上手くリニューアルさせて、とても使いやすく清潔なお部屋でした。朝食も和食メインのハーフビュッフェとなっていて美味しくいただきました。24時間コーヒーのサービスがあり良かった。駅近、飲食店も近く便利でまた利用させて頂きます。
ホテルサンルート彦根からの返信
この度はホテルサンルート彦根をご利用いただき誠にありがとうございます。
また口コミ投稿もしていただき重ねてお礼申し上げます。
楽しい時間をお過ごしいただけたとのこと、なによりでございます。。古い施設なだけに、メイクスタッフがお客様に気持ち良く過ごしていただくために清掃を頑張っているだけにお客様からのお褒めの言葉は大変嬉しく思います
心温まるお言葉をありがとうございます。 またお会いできる日を、スタッフ一同楽しみにお待ちしております。
返信日:2025/11/1
投稿日:2025/10/16
出張で利用しました。
ベッドはシングルタイプでしたが寝返りしやすくて大きくてとても気持ち良かったです。
イスが2つあって、それぞれタイプが違ってて一方でデスクワークして、もう一方で体を休めるということができてとても助かりました!
朝ごはんは魚定食が最初に運ばれてきて、そこからのブッフェ形式だったので魚定食だけじゃ物足りない人にはぜひおすすめです!
もちろん味は美味しかったです。
駅からも見えるほどの立地なので電車移動も便利。
またぜひ利用したいと思います!
ホテルサンルート彦根からの返信
この度はホテルサンルート彦根にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また口コミ投稿もしていただき重ねてお礼申し上げます。
沢山のお褒めの言葉ありがとうございます。駅から徒歩2分と近場に立地しており、ビジネスのお客様のみならず観光のお客様からもご好評いただいております。当ホテルのご朝食は和定食+ビュッフェというスタイルのため朝から沢山お召し上がりできます。お部屋もご朝食にもご満足いただけて何よりでございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
返信日:2025/10/16
投稿日:2025/10/14
彦根城と長浜城のお城巡りの旅で利用しました♪
食事もできるホテルでしたが、駅周辺なので利用せずなのでこちらの評価はなしです
まず、フロントマンが素晴らしい接客でした!
24時間受付に誰かみえるようで安心です!
お部屋ですが、まぁビジネスホテルなので広さは仕方ないところですが、清潔はとても素晴らしいです!
またシャワーベッドが心地よくこれも評価高いですね!
その他サービス面は駐車場無料、翌日も観覧の際も無料でした
ラウンジもあって飲むことも不便なく、お土産もあるので小さなお子さんがおばあちゃんかな?喜んで選んでいる姿もよかったです!
彦根城は一日ではまだ物足りないのでまたお邪魔したいと思っておりますので、その時はよろしくお願いします!
ホテルサンルート彦根からの返信
ホテルサンルート彦根にご宿泊ありがとうございます。
フロントスタッフへの沢山のお褒めの言葉ありがとうございます。お客様からのお言葉が励みとなりますのでとても嬉しい限りです。
お部屋の広さに関しては難しいところはございます。そのためサービス面などでお客様にご満足いただけるように努めております。
フロント横のお土産コーナーは24時間ご対応しておりますので、いつでもお気兼ねなくご利用くださいませ。
この度はホテルサンルート彦根ご利用ありがとうございます。またのお越しを心よりお待ちしております。
返信日:2025/10/16
投稿日:2025/10/11
滋賀の旅行の為に利用しました。
夫婦共にタバコを吸うので喫煙できる
お部屋はありがたかったです。
立地もよく近くに飲食店やアルプラザも
ありご飯やお土産を買うのも近場で
済むので助かりました。
又、ホテル自体もとても誠実な対応をしていただきまた機会があれば是非利用させていただきたいなと思いました。
ホテルサンルート彦根からの返信
この度はホテルサンルート彦根にご宿泊いただき誠にありがとうございます。数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただけましたこと、大変嬉しく存じます。
6フロアある中で喫煙いただける客室は2フロアございます。喫煙スペースとしては、2階EV近くにのみではございますがホテル内に灰皿を置いておりますのでそちらもご利用くださいませ。
近隣のアルプラザ平和堂さんは観光の方にもビジネスの方にもご利用しやすい、とても快適なお店でございます
また彦根にお越しの際は当ホテルのご利用をスタッフ一同お待ちしております。
返信日:2025/10/12
投稿日:2025/10/11
北陸、近畿への小旅行で使いました。2日目の宿で使用しましたが部屋も綺麗で朝食もしっかり食べれました。歴史散歩にはちょうど良い手頃な宿でした。
ホテルサンルート彦根からの返信
この度はホテルサンルート彦根をご利用いただき誠にありがとうございます。
当館のお部屋や朝食に、ご満足いただけた様子が伺え、スタッフ一同大変嬉しい気持ちでいっぱいです。
また彦根城まで徒歩12、13分の距離と観光の方のお客様にもご都合の良いホテルでございます。
ぜひまた彦根にお立ち寄りの際はご利用お待ちしております。またのご来館を心よりお待ちしております。
返信日:2025/10/12
投稿日:2025/10/9
一人旅で利用させていただきました。
駅から近く、繁華街にあって食事・買い物も便利、フロントのスタッフもとても感じがよくて、安心感がありました。
観光地のリーフレットが沢山あり、近隣の飲食店のマップもあったり、フロント横の小さな売店にはお土産(ひこにゃんグッズも色々)もあって、観光に注力している様子が窺えました。
ウェルカムドリンクのマシーンのコーヒー、紅茶(ティーバッグ)、ウォーターサーバーもあって、有り難かったです。
ロビーの応接セットも素敵で、エレベーターの前には井伊家の赤備えの甲冑が飾ってあり、おもてなし感もたっぷりです。
お部屋は最上階の端で、静かで眺めも良かったです。
シンプルですが清掃も行き届いていて清潔そのもの、空気清浄機やラゲージラックもあって良かったです。
電気ケトル、緑茶・ほうじ茶もあって寛げました。
一人には充分な広さで、ベッドや枕も心地よく快眠できました。
肌触りのよいワッフル織りのパジャマにはひこにゃんのワンポイントがあって癒やされました。
全体的にとてもコスパがよく、オススメです。
ホテルサンルート彦根からの返信
この度はホテルサンルート彦根をご利用いただき誠にありがとうございます。また口コミ投稿もしていただき重ねてお礼申し上げます。
駅から徒歩2分という近さ、近隣にはスーパーや飲食店なども多くあるので観光のお客様、ビジネスでお泊りになられるお客様からもご好評いただいております。また彦根を観光された後でご宿泊されたお客様のために彦根市以外のパンフレットも少量ではありますが取り揃えております。
沢山のお褒めの言葉ありがとうございます。お客様からのお言葉がスタッフ一同の励みになります。より一層にご満足いただけるように努力いたします。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
返信日:2025/10/11
投稿日:2025/10/4
駅前でアクセスが楽です。城も近いです散策もこれからが季節とてもオススメ。。
なかなにはバーもあります。ホントにオススメなので一度どうですか。
ホテルサンルート彦根からの返信
この度はホテルサンルート彦根をご利用いただき誠にありがとうございます。また口コミ投稿もしていただき重ねてお礼申し上げます。
当ホテルから彦根城まで徒歩12、13分の距離という、彦根の町並みを眺めながら彦根城に行ける距離にございます。ホテル内のバーシスルは観光の方のみならず地元のお客様からにも大変ご好評いただいている素敵なバーで、お客様にも気に入っていただけたなら何よりでございます。
お客様のまたのご来館をお待ち致しております。
返信日:2025/10/11
投稿日:2025/9/25
お部屋の広さ、清潔感もあって問題なく過ごせましたが
禁煙のお部屋に入った瞬間タバコの匂いがかなりしました。
1泊だけだったのでそのまま宿泊しましたが、連泊だったら変更をお願いするくらいでした。
フロントの対応も良く、立体駐車場も使いやすかったので匂いだけが残念でした。
ホテルサンルート彦根からの返信
この度はホテルサンルート彦根をご利用いただき誠にありがとうございます。また口コミ投稿もしていただき重ねてお礼申し上げます。
今回、お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。すぐに対応いたします。ご指摘ありがとうございます。
立体駐車場は30台ほど駐車できるスペースがありますので余裕をもってご利用いただけたかと思います。
お客様のまたのご来店を心よりお待ちしております。
返信日:2025/10/11
投稿日:2025/9/25
直前の予約だったため喫煙室しかなく、やはり、染み付いた煙草臭がありました。しかし、空気清浄機をフルパワー使用で過ごすことができました。お部屋やリネンは、とても綺麗でお手入れが行き届いてきました。
朝食は、バイキングだと思っていましたが、しっかりとした、立派な朝食セットに、バイキングがプラスされた形でした。おいしかったです。
ただ、その方式がわかりづらく、来られる方、来られる方、来てすぐにバイキングに列ぼうとされていました。毎回、スタッフの方が、席についてお待ち下さいと、システムを説明されていました。一言何か掲示されていれば良いのかもと思いました。(掲示がされていたならごめんなさい。)
ホテルサンルート彦根からの返信
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また口コミ投稿もしていただき重ねてお礼申し上げます。
禁煙タイプが満室のため喫煙タイプのご利用となりご不便おかけし申し訳ございません。普段から喫煙フロアは消臭対応は心掛けているため可能な限りは臭いの抑制はできているかと思います。
また朝食のアナウンスがわかりづらいとのご指摘ありがとうございます。厨房スタッフにも共有して何か改善できるよう検討いたします。
またお客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
返信日:2025/9/26