人吉温泉 鍋屋のクチコミ・評価

人吉温泉 鍋屋からの返信

この度も、ひとよし温泉マラソン後のご宿泊に当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。昨年に続いてお越しいただけましたこと、スタッフ一同心より嬉しく存じます。
お部屋の露天風呂を何度もご利用いただき、景観とともに癒しの時間をお過ごしいただけたとのこと、何よりでございます。お部屋で贅沢にお寛ぎいただけたご様子を拝読し、大変嬉しく思っております。
また、ご夕食につきましても昨年とは異なるメニューをお楽しみいただき、「どれも美味しかった」とのお言葉を頂戴し、料理長をはじめ調理スタッフにとって大きな励みとなります。
女将やスタッフへの温かいお言葉も誠にありがとうございます。「またお邪魔する」とのお言葉を胸に、次回もご満足いただけるよう、より一層心を込めてお迎えいたします。
来年のマラソン後も、ぜひお疲れを癒しにお越しくださいませ。
再びお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/2/13

人吉温泉 鍋屋からの返信

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
接客につきまして「大変良かった」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同心より嬉しく存じます。ウェルカムドリンクのアルコールもご満足いただけたとのこと、ゆったりとしたひとときのお役に立てましたなら幸いでございます。
一方で、夕食のコース料理のご提供スピードにつきましては、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。本来であれば、お食事の流れを心地よくお楽しみいただけるよう配慮すべきところでございます。いただいたご意見を真摯に受け止め、提供のタイミングやオペレーションを見直し、より快適にお過ごしいただけるよう改善に努めてまいります。
貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/2/13

人吉温泉 鍋屋からの返信

この度はお誕生日という大切なご旅行の1日目に、当館をお選びいただき誠にありがとうございました。
お部屋や露天風呂にご満足いただけたとのこと、安心いたしました。
また、ご夕食のフレンチを個室でゆっくりお楽しみいただけたご様子や、息子様も気兼ねなくお過ごしいただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。お料理も美味しかったとのお声は、料理長をはじめスタッフにとって何よりの励みでございます。
「良い誕生日旅行の1日目になりました」とのお言葉をいただけましたことが、私どもにとって最高の喜びです。
改めまして、お誕生日おめでとうございます。
また特別な日やご旅行の際には、ぜひお立ち寄りくださいませ。
再びお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/2/13

人吉温泉 鍋屋からの返信

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ご夕食につきまして、「どれも美味しく、遊び心のある盛り付け」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。見た目にも楽しんでいただけたことは、料理長をはじめスタッフにとって何よりの励みでございます。
また、トロリとした泉質の温泉をお部屋でも何度もご利用いただけたとのこと、ゆったりとした時間をお過ごしいただけたご様子に安堵いたしました。フリードリンクやお部屋の冷蔵庫のお飲み物などのサービスもお喜びいただけて何よりでございます。
一方で、お部屋のお風呂をご利用の際の脱衣かごについてのご提案、誠にありがとうございます。
より快適にお過ごしいただけるよう、今後の備品や設えの参考とさせていただきます。
「また泊まりたい宿」とのお言葉を励みに、
これからもご満足いただける滞在を目指してまいります。
ぜひまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
この度は誠にありがとうございました。

返信日：2026/2/13

人吉温泉 鍋屋からの返信

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
数あるお宿の中から、当館の料理の取り組みや、美空ひばりさんゆかりのお部屋に
ご関心をお寄せいただき、ご宿泊いただけましたことを大変光栄に存じます。
ご期待に概ね沿うご滞在となったとのお言葉を頂戴し、安堵するとともに嬉しく拝読いたしました。
また、フランス料理ならではの給仕やアメニティについての貴重なご意見もありがとうございます。
今後より一層ご満足いただける滞在をご提供できるよう、
サービス面・備品面ともに改善と工夫を重ねてまいります。
これからも当館ならではの個性を大切にしながら、心に残る温泉旅館を目指してまいります。
また人吉へお越しの際には、ぜひお立ち寄りくださいませ。
ご投稿、誠にありがとうございました。

返信日：2026/1/15

人吉温泉 鍋屋からの返信

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
球磨川の目の前という立地や、近隣のスーパーで地元のお土産などもお楽しみいただけたとのこと、
人吉でのご滞在を満喫していただけたご様子を大変嬉しく拝読いたしました。
また人吉へお越しの際には、ぜひ当館を拠点に、
季節ごとに表情を変える球磨川や街歩きをお楽しみくださいませ。
この度は温かい口コミをお寄せいただき、誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/1/15

人吉温泉 鍋屋からの返信

この度は、ご友人との大切な再会の場として当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
お部屋の広さや寝具の配置につきまして、ご満足いただけたようで安心いたしました。
また、窓からご覧いただいた球磨川の景色や、
当館自慢の温泉の泉質をお気に召していただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
「また行きたいお宿リスト」に加えていただけたこと、スタッフ一同心より光栄に存じます。
ぜひ次回は季節を変えて、異なる表情の人吉と球磨川、温泉をお楽しみくださいませ。
またお会いできます日を、心よりお待ち申し上げております。
この度は温かい口コミをお寄せいただき、誠にありがとうございました。

返信日：2026/1/15

人吉温泉 鍋屋からの返信

この度は、再び当館へご宿泊いただき誠にありがとうございました。
何度もお選びいただいているとのこと、スタッフ一同心より嬉しく、
感謝の気持ちでいっぱいでございます。
お部屋からライトアップされた人吉城の眺めをお楽しみいただけたご様子や、
当館自慢の温泉を「大好き」と仰っていただけたことは、何よりの励みでございます。
露天風呂から眺める球磨川とともに、ゆったりとした時間をお過ごしいただけたのでしたら幸いです。
また、女将やフロントスタッフの対応につきましても温かいお言葉を頂戴し、
重ねて御礼申し上げます。
ぜひまた季節を変えて、人吉の魅力を味わいにお越しくださいませ。
再びお目にかかれます日を、心よりお待ち申し上げております。
この度は誠にありがとうございました。

返信日：2026/1/15

人吉温泉 鍋屋からの返信

この度は初めての人吉でのご宿泊に当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、接客・お部屋・お風呂・お食事・清潔感と、多くの点にご満足いただけたとのお言葉、
とても嬉しく拝読いたしました。
ご到着時からのスタッフのご案内や、客室からご覧いただける球磨川の景色、
そしてお部屋のお風呂や創作フレンチディナーなど、
当館が大切にしているポイントをお楽しみいただけたようで大変光栄です。
一方で、朝食ビュッフェの補充につきましてはご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
いただいたご意見を真摯に受け止め、今後はよりスムーズに提供できるよう
スタッフの連携を強化し改善してまいります。
それでも「今後も年に数回利用したい」とのお言葉を頂戴し、
スタッフ一同身の引き締まる思いでございます。
また季節を変えてお越しいただけましたら、人吉の魅力とともに、
より快適なお時間をご提供できるよう努めてまいります。
またのお帰りを、心よりお待ちしております。

返信日：2025/11/27

人吉温泉 鍋屋からの返信

この度はご家族皆さまで当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
小さなお子さまにもキッズルームを楽しんでいただけたとのこと、
とても嬉しく拝読いたしました。
また、キッズプレートもお孫さまのテンションが上がるほど喜んでいただけたとのこと、
料理長も大変喜んでおります。
大人の方のお食事も、創作フレンチを部屋着で気軽に楽しんでいただけるのは
当館ならではのスタイルですので、ご満足いただけたご様子にほっといたしました。
お部屋や館内から望む球磨川の景色で、
人吉のゆったりとした魅力を感じていただけたようで何よりです。
朝食につきましては、貴重なご意見をありがとうございます。
次回お越しいただいた際には、よりご満足いただける内容をお届けできるよう努めてまいります。
また季節を変えて、ぜひご家族皆さまでお越しくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2025/11/27

人吉温泉 鍋屋からの返信

口コミありがとうございます！
ご宿泊に当館を選んでいただき、とても嬉しいです。
お部屋や館内の清潔さ、スタッフの対応までお褒めいただき本当に励みになります。
キッズルームもご活用いただけたようで良かったです！
ただ、BARが当日お休みで残念な思いをさせてしまい申し訳ありません…
次回はぜひゆっくりお楽しみくださいね。
朝食や温泉も満喫していただけたようで安心しました。
露天風呂からの景色は季節ごとに雰囲気が変わるので、
また違った魅力も味わっていただけると思います。
またお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ちしております！

返信日：2025/11/25

人吉温泉 鍋屋からの返信

口コミのご投稿ありがとうございます。
お子さまとお二人での聖地巡礼の旅、その大切な時間に当館をお選びいただき嬉しく思います。
影絵会場へのアクセスの良さもご評価いただきありがとうございます。
また、朝のビュッフェをご満足いただけたとのこと、大変光栄です。
旅の疲れが少しでも癒せていれば幸いです。
ぜひまた、お子さまと素敵な旅の続きをしにいらしてください。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2025/11/25

人吉温泉 鍋屋からの返信

心温まる口コミをお寄せいただき、誠にありがとうございます。
6月に続き、今回もサイクリング旅の途中に当館へ再訪いただけたことを大変嬉しく思います。
お部屋や温泉にご満足いただき、特に4回も温泉をご堪能いただけたとのこと、旅の疲れを癒すお手伝いができたようで何よりでございます。
人吉の町のあたたかさも、旅の素敵な思い出になったようで嬉しい限りです。
ぜひまた人吉へお越しの際には、当館でゆっくりとお身体を休めていただければ幸いです。
こちらこそ、今回もご利用いただき本当にありがとうございました。
またお会いできる日を、心よりお待ちしております。

返信日：2025/11/25

人吉温泉 鍋屋からの返信

素敵な口コミをご投稿いただき、誠にありがとうございます。
お部屋付きの温泉や大浴場の泉質をお気に入りいただけたとのこと、とても嬉しく拝読いたしました。
また、ディナーについても地域食材を生かした創作フレンチをゆっくりと楽しんでいただけたようで、
シェフをはじめスタッフ一同の励みになります。
ビールサーバーの不具合につきましては、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
その際の女将の対応に温かいお言葉をいただき、心より感謝いたします。
お客様に気持ちよくお過ごしいただけるよう、これからも細やかな心配りを大切にしてまいります。
「また伺います」とのお言葉が何よりの励みです。
次回お越しいただける日を、スタッフ一同楽しみにお待ちしております^_^

返信日：2025/11/25

人吉温泉 鍋屋からの返信

温かい口コミをご投稿いただき、誠にありがとうございます。
また、初めての熊本、そしてまだ馴染みの少ない人吉へのご旅行に当館をお選びいただき、
大変光栄でございます。
スイートルームでのご滞在、広さゆえに使い切れない部分もあったとのことですが、
球磨川の流れを間近に感じながらゆったりとお過ごしいただけたようで安心いたしました。
川の景色は季節や時間によって表情が変わり、つい眺め続けたくなるほど魅力的ですよね。
また、ディナーもシェフのこだわりをご満足いただけたとのお言葉、とても励みになります。
“大満足”“贅沢な気分を味わえた”と感じていただけたことが、私たちにとって何よりの喜びです。
ぜひまた、季節を変えて人吉の魅力を味わいにお越しください。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2025/11/25

人吉温泉 鍋屋からの返信

この度はご宿泊いただき、そして温かい口コミまでお寄せくださり誠にありがとうございます。
夕食に関しましては、ご希望に添えず申し訳ございませんでした。
その中でも一人旅でゆっくりとお過ごしいただけたようで安心いたしました。
館内の“にゃんこ先生”たちも可愛いと感じていただけて嬉しいです。
思わずほっこりしていただけるよう、さりげなくお迎えしております。
次回はぜひ、夕食付きのプランでシェフ自慢のコース料理と、
より良いお部屋でのんびりとした時間をお楽しみいただければと思います。
お客様のお帰りを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2025/11/27

人吉温泉 鍋屋からの返信

心温まる、とても丁寧な口コミをお寄せいただき誠にありがとうございます。
滞在中のひとつひとつの場面を大切に受け取っていただき、
スタッフ一同、胸がいっぱいになる思いで拝読いたしました。
駐車場でのお出迎えからチェックイン、そしてお部屋へのご案内まで、
私たちがお伝えしたい“ゆったりとしたおもてなし”を感じていただけたこと、
本当に嬉しく思います。
夕食のフレンチも、館内着で気取らず楽しめる点を評価してくださりありがとうございます。
外国籍のスタッフについても温かいお言葉をいただき、
本人たちもきっと大きな励みになるはずです。
大浴場や泉質もお気に召していただけたようで何よりです。
翌朝のお肌の違いを感じていただけるのは、温泉の力とゆったりした時間の効果ですね。
また、チェックアウト前の足湯での球磨川の景色…
想像するだけでこちらも嬉しくなるほど素敵な過ごし方です。
女将とのお喋りまで思い出にしていただき、心より感謝申し上げます。
ぜひ季節を変えて、また違った人吉の魅力とともに、のんびりしにいらしてください。
その日をスタッフ一同、楽しみにお待ちしております。

返信日：2025/11/27

人吉温泉 鍋屋からの返信

この度はご宿泊に当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。
お一人でゆったりとお過ごしいただける広めのお部屋にご満足いただけたとのこと、
大変嬉しく拝読いたしました。
一方で、露天風呂のガラスの曇りにつきましては、ご期待に沿えず申し訳ございません。
せっかくの景色をより気持ちよくお楽しみいただけるよう、管理の点を改めて見直してまいります。
貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝いたします。
またお越しいただける日を、スタッフ一同お待ちしております。

返信日：2025/11/27

人吉温泉 鍋屋からの返信

この度はご宿泊いただき、また丁寧なご感想をお寄せくださり誠にありがとうございます。
お部屋・夕食・照明、そしてベランダの五右衛門風呂までご満足いただけたとのこと、
大変嬉しく拝読いたしました。
せっかくの滞在を楽しんでいただけた一方で、朝食への物足りなさを感じさせてしまったこと、
そしてベランダ周りの清掃不備につきましては、ご不快な思いをおかけし申し訳ございません。
くもの巣の件は、自然に囲まれた環境とはいえ、
清掃段階で十分な確認ができていなかったことが原因かと存じます。
翌朝にスタッフが清掃している様子をご覧になられたとのことですが、
まさにその箇所を前日のうちに行き届かせるべきでございました。
ご指摘を真摯に受け止め、今後はチェック体制をより徹底してまいります。
それでも温泉を気持ちよく楽しんでいただけたとのこと、救われる思いです。
今回いただいた貴重なご意見を活かし、次回は「すべてに満足した」と
感じていただけるよう努めてまいります。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2025/12/1

人吉温泉 鍋屋からの返信

この度は大切な還暦旅行に当館をお選びいただいたにもかかわらず、
いくつもの不備やご不快な思いをおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
せっかくの特別なご旅行であったにもかかわらず、
心からお寛ぎいただく時間を損なってしまったこと、深くお詫び申し上げます。
朝食に関しましては、事前に「プレート式」とご案内したものの、
洋食のご提供となるくことをお伝えしていなかったこちらの説明不足でございます。
和食をお好みとのこと、楽しみにされていたお気持ちに沿えず本当に申し訳ございません。
露天風呂に関しましては、季節的に多く発生するとはいえ、ご指摘の通り、
死骸をすくう網がない状態であったのは設備管理の不備です。
特に虫が苦手なお客様にとっては大変不快な状況であり、
以後は網の常備・こまめな清掃を徹底いたします。
そして、冷房の故障と移動に関してですが、本当に申し訳ございませんでした。
真夜中の暑さで目が覚め、フロントへご連絡いただき、
さらに別室へ移動となったことで、翌日のアクティビティに影響が出たとのこと…
せっかくの還暦旅行で、このようなご負担をおかけしたことが悔やまれてなりません。
機器の故障とはいえ、お客様の体調やご予定への配慮が足りなかったことは当館の責任であり、
深く反省しております。
チェックアウト時の対応に関しましては、最大の問題は、翌朝のお見送りの際に
「昨夜はご迷惑をおかけしました」の一言がなかったことです。
どのような状況であれ、サービス業として決してあってはならない対応であり、
スタッフ教育を徹底し直す必要を痛感しております。
今回いただいたご指摘は、当館の改善すべき点を明確に教えてくださる大変貴重なお声です。
お客様の大切な旅行に満足いただけるおもてなしができなかったことを、
改めて心よりお詫び申し上げます。
もし機会をいただけるようでしたら、心からお寛ぎいただける時間を取り戻すためにも、
万全の状態でまたお迎えできればと願っております。
この度は本当に申し訳ございませんでした。

返信日：2025/12/1

人吉温泉 鍋屋からの返信

嬉しい口コミをお寄せいただき、誠にありがとうございます。
大人の方にも、お子さまにもご満足いただけたとのこと、
旅館としてこれ以上の喜びはございません。
スタッフや女将、料理・お部屋・温泉と、細やかな部分までお褒めいただき、
本当に励みになります。
ぜひまたご家族皆さまで、ゆったりとした時間を過ごしにお越しください。
次回も「来てよかった」と思っていただけるよう、心を込めてお迎えいたします。
再びお会いできる日を、スタッフ一同楽しみにお待ちしております。

返信日：2025/11/27

人吉温泉 鍋屋からの返信

心温まるエピソードをお聞かせいただき、誠にありがとうございます。
そして、古稀を迎えられたとのこと、心よりお祝い申し上げます。
おめでとうございます。
夕食の際、女将との何気ない会話からシェフがバースデープレートをご用意できたのは、
私たちにとっても嬉しいサプライズとなりました。
お客様の特別な節目の日に、少しでも思い出に残る時間をお届けできたのであれば
何よりでございます。
またぜひ、大切な記念日や特別なひとときに当館へお越しください。
次回も喜んでいただけるよう、心を込めておもてなしさせていただきます。
改めて、古稀おめでとうございます。

返信日：2025/11/27

人吉温泉 鍋屋からの返信

嬉しい口コミをご投稿いただき、誠にありがとうございます。
ゆっくりとお過ごしいただけたとのお言葉、とても励みになります。
また、夕食・朝食ともに創作料理をお楽しみいただけたようで、
シェフをはじめスタッフ一同、大変嬉しく拝読いたしました。
「また利用したい」と思っていただけたことが、私たちにとって何よりの喜びです。
次回も心地よい時間をゆっくりとお過ごしいただけるよう、
より一層のおもてなしでお迎えいたします。
またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2025/11/27

人吉温泉 鍋屋からの返信

ご宿泊いただき、そして温かいお言葉までお寄せくださり誠にありがとうございます。
水害復旧の工事に携わってくださったご縁のあるお客様に、
こうして再びお越しいただけたことは、私たちにとって本当に特別で、
胸が熱くなる思いで拝読しました。
あの大きな災害からここまで戻ってくることができたのも、多くの方々の支えがあってこそです。
「見事にキレイになってました」とのお言葉は、
復旧に関わったすべての人にとって何よりの励みになります。
貸切風呂もお楽しみいただけたようで安心いたしました。
どうか今後も、疲れを癒しにお立ち寄りいただけましたら幸いです。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2025/11/27

人吉温泉 鍋屋からの返信

心のこもった、そしてとても詳しい口コミをお寄せいただき誠にありがとうございます。
2年前にご家族でご宿泊いただいた際の思い出――
にゃんこ先生のぬいぐるみや、女将との鯉の餌やりが、
お子さまたちにとってそんなにも楽しい体験だったと知り、
本当に嬉しい気持ちで拝読しました。
「またここに行きたい」と言ってくださったこと、
そして実際に再訪していただけたことは、旅館冥利に尽きます。
今回のご滞在では、フリードリンクラウンジのご案内など、
前回とは異なる新しいサービスも楽しんでいただけたようで安心いたしました。
詳細なご説明まで添えていただき、これからご予約を検討される方にとって
大変参考になる貴重な情報です。
ありがとうございます。
また、ウェルカムドリンクや夕食時の女将・料理長からの挨拶、
そしてチェックアウト時の見送りまで丁寧に受け取ってくださり、
スタッフ一同大変励みになります。
ご家族の思い出の場所として、またいつでも気軽にお帰りいただける
“第二の家” のような存在でありたいと思っております。
ぜひまた皆さまでゆっくりとお越しください。
お子さまたちの成長を拝見できる日を、
女将をはじめスタッフ一同心より楽しみにしております。

返信日：2025/11/27