人吉温泉 鍋屋のクチコミ・評価

人吉温泉 鍋屋からの返信

この度は初めての人吉でのご宿泊に当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、接客・お部屋・お風呂・お食事・清潔感と、多くの点にご満足いただけたとのお言葉、
とても嬉しく拝読いたしました。
ご到着時からのスタッフのご案内や、客室からご覧いただける球磨川の景色、
そしてお部屋のお風呂や創作フレンチディナーなど、
当館が大切にしているポイントをお楽しみいただけたようで大変光栄です。
一方で、朝食ビュッフェの補充につきましてはご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
いただいたご意見を真摯に受け止め、今後はよりスムーズに提供できるよう
スタッフの連携を強化し改善してまいります。
それでも「今後も年に数回利用したい」とのお言葉を頂戴し、
スタッフ一同身の引き締まる思いでございます。
また季節を変えてお越しいただけましたら、人吉の魅力とともに、
より快適なお時間をご提供できるよう努めてまいります。
またのお帰りを、心よりお待ちしております。

返信日：2025/11/27

人吉温泉 鍋屋からの返信

この度はご家族皆さまで当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
小さなお子さまにもキッズルームを楽しんでいただけたとのこと、
とても嬉しく拝読いたしました。
また、キッズプレートもお孫さまのテンションが上がるほど喜んでいただけたとのこと、
料理長も大変喜んでおります。
大人の方のお食事も、創作フレンチを部屋着で気軽に楽しんでいただけるのは
当館ならではのスタイルですので、ご満足いただけたご様子にほっといたしました。
お部屋や館内から望む球磨川の景色で、
人吉のゆったりとした魅力を感じていただけたようで何よりです。
朝食につきましては、貴重なご意見をありがとうございます。
次回お越しいただいた際には、よりご満足いただける内容をお届けできるよう努めてまいります。
また季節を変えて、ぜひご家族皆さまでお越しくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2025/11/27

人吉温泉 鍋屋からの返信

口コミありがとうございます！
ご宿泊に当館を選んでいただき、とても嬉しいです。
お部屋や館内の清潔さ、スタッフの対応までお褒めいただき本当に励みになります。
キッズルームもご活用いただけたようで良かったです！
ただ、BARが当日お休みで残念な思いをさせてしまい申し訳ありません…
次回はぜひゆっくりお楽しみくださいね。
朝食や温泉も満喫していただけたようで安心しました。
露天風呂からの景色は季節ごとに雰囲気が変わるので、
また違った魅力も味わっていただけると思います。
またお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ちしております！

返信日：2025/11/25

人吉温泉 鍋屋からの返信

口コミのご投稿ありがとうございます。
お子さまとお二人での聖地巡礼の旅、その大切な時間に当館をお選びいただき嬉しく思います。
影絵会場へのアクセスの良さもご評価いただきありがとうございます。
また、朝のビュッフェをご満足いただけたとのこと、大変光栄です。
旅の疲れが少しでも癒せていれば幸いです。
ぜひまた、お子さまと素敵な旅の続きをしにいらしてください。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2025/11/25

人吉温泉 鍋屋からの返信

心温まる口コミをお寄せいただき、誠にありがとうございます。
6月に続き、今回もサイクリング旅の途中に当館へ再訪いただけたことを大変嬉しく思います。
お部屋や温泉にご満足いただき、特に4回も温泉をご堪能いただけたとのこと、旅の疲れを癒すお手伝いができたようで何よりでございます。
人吉の町のあたたかさも、旅の素敵な思い出になったようで嬉しい限りです。
ぜひまた人吉へお越しの際には、当館でゆっくりとお身体を休めていただければ幸いです。
こちらこそ、今回もご利用いただき本当にありがとうございました。
またお会いできる日を、心よりお待ちしております。

返信日：2025/11/25

人吉温泉 鍋屋からの返信

素敵な口コミをご投稿いただき、誠にありがとうございます。
お部屋付きの温泉や大浴場の泉質をお気に入りいただけたとのこと、とても嬉しく拝読いたしました。
また、ディナーについても地域食材を生かした創作フレンチをゆっくりと楽しんでいただけたようで、
シェフをはじめスタッフ一同の励みになります。
ビールサーバーの不具合につきましては、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
その際の女将の対応に温かいお言葉をいただき、心より感謝いたします。
お客様に気持ちよくお過ごしいただけるよう、これからも細やかな心配りを大切にしてまいります。
「また伺います」とのお言葉が何よりの励みです。
次回お越しいただける日を、スタッフ一同楽しみにお待ちしております^_^

返信日：2025/11/25

人吉温泉 鍋屋からの返信

温かい口コミをご投稿いただき、誠にありがとうございます。
また、初めての熊本、そしてまだ馴染みの少ない人吉へのご旅行に当館をお選びいただき、
大変光栄でございます。
スイートルームでのご滞在、広さゆえに使い切れない部分もあったとのことですが、
球磨川の流れを間近に感じながらゆったりとお過ごしいただけたようで安心いたしました。
川の景色は季節や時間によって表情が変わり、つい眺め続けたくなるほど魅力的ですよね。
また、ディナーもシェフのこだわりをご満足いただけたとのお言葉、とても励みになります。
“大満足”“贅沢な気分を味わえた”と感じていただけたことが、私たちにとって何よりの喜びです。
ぜひまた、季節を変えて人吉の魅力を味わいにお越しください。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2025/11/25

人吉温泉 鍋屋からの返信

この度はご宿泊いただき、そして温かい口コミまでお寄せくださり誠にありがとうございます。
夕食に関しましては、ご希望に添えず申し訳ございませんでした。
その中でも一人旅でゆっくりとお過ごしいただけたようで安心いたしました。
館内の“にゃんこ先生”たちも可愛いと感じていただけて嬉しいです。
思わずほっこりしていただけるよう、さりげなくお迎えしております。
次回はぜひ、夕食付きのプランでシェフ自慢のコース料理と、
より良いお部屋でのんびりとした時間をお楽しみいただければと思います。
お客様のお帰りを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2025/11/27

人吉温泉 鍋屋からの返信

心温まる、とても丁寧な口コミをお寄せいただき誠にありがとうございます。
滞在中のひとつひとつの場面を大切に受け取っていただき、
スタッフ一同、胸がいっぱいになる思いで拝読いたしました。
駐車場でのお出迎えからチェックイン、そしてお部屋へのご案内まで、
私たちがお伝えしたい“ゆったりとしたおもてなし”を感じていただけたこと、
本当に嬉しく思います。
夕食のフレンチも、館内着で気取らず楽しめる点を評価してくださりありがとうございます。
外国籍のスタッフについても温かいお言葉をいただき、
本人たちもきっと大きな励みになるはずです。
大浴場や泉質もお気に召していただけたようで何よりです。
翌朝のお肌の違いを感じていただけるのは、温泉の力とゆったりした時間の効果ですね。
また、チェックアウト前の足湯での球磨川の景色…
想像するだけでこちらも嬉しくなるほど素敵な過ごし方です。
女将とのお喋りまで思い出にしていただき、心より感謝申し上げます。
ぜひ季節を変えて、また違った人吉の魅力とともに、のんびりしにいらしてください。
その日をスタッフ一同、楽しみにお待ちしております。

返信日：2025/11/27

人吉温泉 鍋屋からの返信

この度はご宿泊に当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。
お一人でゆったりとお過ごしいただける広めのお部屋にご満足いただけたとのこと、
大変嬉しく拝読いたしました。
一方で、露天風呂のガラスの曇りにつきましては、ご期待に沿えず申し訳ございません。
せっかくの景色をより気持ちよくお楽しみいただけるよう、管理の点を改めて見直してまいります。
貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝いたします。
またお越しいただける日を、スタッフ一同お待ちしております。

返信日：2025/11/27

人吉温泉 鍋屋からの返信

この度はご宿泊いただき、また丁寧なご感想をお寄せくださり誠にありがとうございます。
お部屋・夕食・照明、そしてベランダの五右衛門風呂までご満足いただけたとのこと、
大変嬉しく拝読いたしました。
せっかくの滞在を楽しんでいただけた一方で、朝食への物足りなさを感じさせてしまったこと、
そしてベランダ周りの清掃不備につきましては、ご不快な思いをおかけし申し訳ございません。
くもの巣の件は、自然に囲まれた環境とはいえ、
清掃段階で十分な確認ができていなかったことが原因かと存じます。
翌朝にスタッフが清掃している様子をご覧になられたとのことですが、
まさにその箇所を前日のうちに行き届かせるべきでございました。
ご指摘を真摯に受け止め、今後はチェック体制をより徹底してまいります。
それでも温泉を気持ちよく楽しんでいただけたとのこと、救われる思いです。
今回いただいた貴重なご意見を活かし、次回は「すべてに満足した」と
感じていただけるよう努めてまいります。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2025/12/1

人吉温泉 鍋屋からの返信

この度は大切な還暦旅行に当館をお選びいただいたにもかかわらず、
いくつもの不備やご不快な思いをおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
せっかくの特別なご旅行であったにもかかわらず、
心からお寛ぎいただく時間を損なってしまったこと、深くお詫び申し上げます。
朝食に関しましては、事前に「プレート式」とご案内したものの、
洋食のご提供となるくことをお伝えしていなかったこちらの説明不足でございます。
和食をお好みとのこと、楽しみにされていたお気持ちに沿えず本当に申し訳ございません。
露天風呂に関しましては、季節的に多く発生するとはいえ、ご指摘の通り、
死骸をすくう網がない状態であったのは設備管理の不備です。
特に虫が苦手なお客様にとっては大変不快な状況であり、
以後は網の常備・こまめな清掃を徹底いたします。
そして、冷房の故障と移動に関してですが、本当に申し訳ございませんでした。
真夜中の暑さで目が覚め、フロントへご連絡いただき、
さらに別室へ移動となったことで、翌日のアクティビティに影響が出たとのこと…
せっかくの還暦旅行で、このようなご負担をおかけしたことが悔やまれてなりません。
機器の故障とはいえ、お客様の体調やご予定への配慮が足りなかったことは当館の責任であり、
深く反省しております。
チェックアウト時の対応に関しましては、最大の問題は、翌朝のお見送りの際に
「昨夜はご迷惑をおかけしました」の一言がなかったことです。
どのような状況であれ、サービス業として決してあってはならない対応であり、
スタッフ教育を徹底し直す必要を痛感しております。
今回いただいたご指摘は、当館の改善すべき点を明確に教えてくださる大変貴重なお声です。
お客様の大切な旅行に満足いただけるおもてなしができなかったことを、
改めて心よりお詫び申し上げます。
もし機会をいただけるようでしたら、心からお寛ぎいただける時間を取り戻すためにも、
万全の状態でまたお迎えできればと願っております。
この度は本当に申し訳ございませんでした。

返信日：2025/12/1

人吉温泉 鍋屋からの返信

嬉しい口コミをお寄せいただき、誠にありがとうございます。
大人の方にも、お子さまにもご満足いただけたとのこと、
旅館としてこれ以上の喜びはございません。
スタッフや女将、料理・お部屋・温泉と、細やかな部分までお褒めいただき、
本当に励みになります。
ぜひまたご家族皆さまで、ゆったりとした時間を過ごしにお越しください。
次回も「来てよかった」と思っていただけるよう、心を込めてお迎えいたします。
再びお会いできる日を、スタッフ一同楽しみにお待ちしております。

返信日：2025/11/27

人吉温泉 鍋屋からの返信

心温まるエピソードをお聞かせいただき、誠にありがとうございます。
そして、古稀を迎えられたとのこと、心よりお祝い申し上げます。
おめでとうございます。
夕食の際、女将との何気ない会話からシェフがバースデープレートをご用意できたのは、
私たちにとっても嬉しいサプライズとなりました。
お客様の特別な節目の日に、少しでも思い出に残る時間をお届けできたのであれば
何よりでございます。
またぜひ、大切な記念日や特別なひとときに当館へお越しください。
次回も喜んでいただけるよう、心を込めておもてなしさせていただきます。
改めて、古稀おめでとうございます。

返信日：2025/11/27

人吉温泉 鍋屋からの返信

嬉しい口コミをご投稿いただき、誠にありがとうございます。
ゆっくりとお過ごしいただけたとのお言葉、とても励みになります。
また、夕食・朝食ともに創作料理をお楽しみいただけたようで、
シェフをはじめスタッフ一同、大変嬉しく拝読いたしました。
「また利用したい」と思っていただけたことが、私たちにとって何よりの喜びです。
次回も心地よい時間をゆっくりとお過ごしいただけるよう、
より一層のおもてなしでお迎えいたします。
またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2025/11/27

人吉温泉 鍋屋からの返信

ご宿泊いただき、そして温かいお言葉までお寄せくださり誠にありがとうございます。
水害復旧の工事に携わってくださったご縁のあるお客様に、
こうして再びお越しいただけたことは、私たちにとって本当に特別で、
胸が熱くなる思いで拝読しました。
あの大きな災害からここまで戻ってくることができたのも、多くの方々の支えがあってこそです。
「見事にキレイになってました」とのお言葉は、
復旧に関わったすべての人にとって何よりの励みになります。
貸切風呂もお楽しみいただけたようで安心いたしました。
どうか今後も、疲れを癒しにお立ち寄りいただけましたら幸いです。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2025/11/27

人吉温泉 鍋屋からの返信

心のこもった、そしてとても詳しい口コミをお寄せいただき誠にありがとうございます。
2年前にご家族でご宿泊いただいた際の思い出――
にゃんこ先生のぬいぐるみや、女将との鯉の餌やりが、
お子さまたちにとってそんなにも楽しい体験だったと知り、
本当に嬉しい気持ちで拝読しました。
「またここに行きたい」と言ってくださったこと、
そして実際に再訪していただけたことは、旅館冥利に尽きます。
今回のご滞在では、フリードリンクラウンジのご案内など、
前回とは異なる新しいサービスも楽しんでいただけたようで安心いたしました。
詳細なご説明まで添えていただき、これからご予約を検討される方にとって
大変参考になる貴重な情報です。
ありがとうございます。
また、ウェルカムドリンクや夕食時の女将・料理長からの挨拶、
そしてチェックアウト時の見送りまで丁寧に受け取ってくださり、
スタッフ一同大変励みになります。
ご家族の思い出の場所として、またいつでも気軽にお帰りいただける
“第二の家” のような存在でありたいと思っております。
ぜひまた皆さまでゆっくりとお越しください。
お子さまたちの成長を拝見できる日を、
女将をはじめスタッフ一同心より楽しみにしております。

返信日：2025/11/27

人吉温泉 鍋屋からの返信

心に染みるお言葉をお寄せいただき、本当にありがとうございます。
3月にお父さまが入院されてからという大変な時期に、当館をご利用いただき、
少しでも心休まる時間を過ごしていただけていたのなら、これほど嬉しいことはありません。
そして「今ではすっかり常宿に」とのお言葉、旅館としてこれ以上の励みはございません。
「鍋屋さんなら」という安心感を持ってくださっていることが、
私たちにとって大きな信頼であり、ご期待に応え続けたいという原動力です。。
これからも、ご家族の歩みのどこかに、当館の温かさがそっと寄り添えますように。
またいつでも気軽にお帰りください。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2025/12/1

人吉温泉 鍋屋からの返信

温かい口コミをお寄せいただき、誠にありがとうございます。
当館のフレンチをリラックスして楽しんでいただけたとのこと、
とても嬉しく拝読いたしました。
“しっかりとした料理を、肩肘張らずに味わっていただきたい”という思いで
ご提供しているスタイルですので、まさにそのように受け取っていただけたことは、
シェフやスタッフにとって何よりの励みです。
ぜひまた季節を変えてお越しくださいませ。
人吉ならではの景色や旬の食材の魅力を、また違った形で楽しんでいただけるよう、
心を込めてお迎えいたします。
またのご来館をスタッフ一同お待ちしております。

返信日：2025/11/27

人吉温泉 鍋屋からの返信

ご宿泊いただき、また率直なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。
ゆったりとお過ごしいただけたとのこと何よりでございます。
一方で、朝食ビュッフェにつきましてご期待に沿えず申し訳ございません。
夕食をお褒めいただくお声は多く頂戴しておりますが、
朝食に関しても「また食べたい」と思っていただける内容に近づけるよう、
いただいたご指摘を真摯に受け止め、改善に努めてまいります。
次回お越しいただける際には、よりご満足いただける朝の時間をお届けできるよう
スタッフ一同取り組んでまいります。
この度は貴重なご意見をありがとうございました。

返信日：2025/11/27

人吉温泉 鍋屋からの返信

ご夫婦での大切なご旅行に当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。
球磨川や人吉城跡を望む景色、そしてサウナからの眺めまで気に入っていただけたとのこと、
とても嬉しく拝読いたしました。
丁寧な接客や清掃面についてもお褒めいただき、スタッフの励みになります。
一方で、朝食バイキングの補充が行き届いておらず、ご不快な思いをさせてしまい
大変申し訳ございません。
本来であれば、スタッフがお客様にお声がけいただく前に気づき、
常に最適な状態でご提供すべきところ、注意が行き届いておりませんでした。
ご指摘いただいた点は共有し、補充体制や巡回チェックの徹底を図り、
同じ思いをさせることのないよう改善してまいります。
「また利用したい」と言っていただけたことに、心より感謝申し上げます。
次回お越しの際には、今回以上に心地よくお過ごしいただけるよう努めてまいります。
この度は貴重なご意見を本当にありがとうございました。

返信日：2025/11/27

人吉温泉 鍋屋からの返信

この度は数あるお宿の中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。
量より質を大切にされるお二人にとって、洋食のコースが
“リッチで素敵な時間” と感じていただけたこと、大変嬉しく読ませていただきました。
デザートの際に料理長がご挨拶に伺ったことも、
良い驚きとして受け取っていただけたようで安心いたしました。
また、スタッフへの温かいお言葉まで頂戴し、「鍋屋さんを選んで良かった」と
ご夫婦で話してくださったことは、私たちにとって何よりの励みです。
ぜひまた、人吉へお越しの際にはゆっくりお寛ぎにいらしてください。
次回も心地よい時間をお届けできるよう、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2025/11/27

人吉温泉 鍋屋からの返信

この度は奥さまのお誕生日という大切なご旅行に当館をご利用いただき、
さらに数あるお宿の中で「最も満足度が高かった」とのお言葉まで頂戴し、
心より感謝申し上げます。
細やかで丁寧なご感想を拝読しながら、スタッフ一同、大変嬉しく胸が温かくなりました。
チェックイン時からスタッフの対応が「特別感」として伝わったとのこと、本当に励みになります。
お誕生日のご旅行がより心に残る時間となったのであれば幸いです。
お部屋では球磨川の眺望を楽しみながら、ゆっくりお過ごしいただけたとのこと、
当館のロケーションを最大限喜んでいただけてとても嬉しく思います。
清潔さについてのお褒めの言葉も、大変励みになります。
夕食のフレンチ、特に和牛ロースの火入れまで細かく評価していただき、料理長もきっと喜びます。
各席へのご挨拶も好印象とのことで安心いたしました。
朝食のビュッフェについてもご満足いただきつつ、「パンの種類がもっとあれば」というご意見、
貴重な改善点としてしっかり共有いたします。
そして温泉の泉質やサウナ・水風呂までしっかり楽しんでいただけたようで何よりです。
規模は大きくありませんが、その分清潔さや気持ちよさを大切にしているため、
喜んでいただけて嬉しく思います。
「次は2泊で、もっとゆっくり過ごしたい」と思っていただけたこと、
そして「両親や知人にもおすすめしたい」という言葉は、私たちにとって何よりの励みです。
奥さまとの素敵な誕生日旅行のお手伝いができたこと、心より御礼申し上げます。
またいつでも、ゆったりと癒される時間を過ごしにお越しくださいませ。
スタッフ一同、再訪を心よりお待ちしております。

返信日：2025/11/27

人吉温泉 鍋屋（旧:鍋屋本館）からの返信

この度は人吉温泉鍋屋をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、心温まる口コミをお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
夕食のフレンチ風コースをご満足いただけたようで、私どもも大変嬉しく存じます。盛り付けや飾りつけなど、一皿一皿に工夫を凝らしておりますので、その点をお楽しみいただけたことはスタッフにとって大きな励みになります。
また、お部屋や畳についてもお褒めのお言葉をありがとうございます。清掃・管理には特に気を配っておりますので、快適にお過ごしいただけて何よりです。
一方で、大浴場のお湯が熱すぎたとのことで、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。今後の参考にさせていただき、より多くのお客様に快適にご利用いただけるよう工夫してまいります。
ぜひまた季節を変えてお越しいただければ幸いです。スタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2025/7/23

人吉温泉 鍋屋（旧:鍋屋本館）からの返信

いつも人吉温泉鍋屋をご利用いただき、誠にありがとうございます☆
また、心温まるお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
泉質や設備、朝食、立地に至るまで、
様々な点にご満足いただけているとのこと、とても励みになります。
特にReFaのドライヤーや朝食へのお褒めのお言葉は、
こだわりを持ってご用意している部分ですので嬉しい限りです。
これからも、変わらぬ癒やしと快適なご滞在をお届けできるよう、精一杯努めてまいります。
末永くご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2025/7/23

人吉温泉 鍋屋（旧:鍋屋本館）からの返信

このたびは人吉温泉鍋屋にご宿泊いただき、
そして心あたたまる口コミを本当にありがとうございます☆
お母さまの「新幹線に乗ったことない」という一言から始まった旅が、
球磨川の流れや人吉の自然、街の雰囲気、
そして地元の方とのふれあいなど、素敵な思い出になったとのこと、
私たちもとっても嬉しく思います。
また、当館の再建のことにも触れていただき、本当にありがとうございます。
たくさんの方に支えられて、
こうしてまた皆さまをお迎えできていることに
感謝の気持ちでいっぱいです。
「今まで泊まった旅館の中で一番」とのお言葉…
そんな風に言っていただけるなんて、感激です！
お食事やお風呂、お部屋もご満足いただけて、何よりです。
ぜひまた、季節を変えて人吉に遊びにいらしてくださいね。
スタッフ一同、またお会いできる日を楽しみにしております。

返信日：2025/7/23