定山渓第一寶亭留 翠山亭のクチコミ・評価

部屋

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風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

5

温泉とグルメ旅の親子旅

母が高齢の為、のんびりおこもりの宿泊、皆さん、親切丁寧で料理も温泉も満喫しました。健康に留意して又行きたいお宿です。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

4

大人向けの素敵な宿

昔ながらの日本らしい和の雰囲気も残しながらも2階のラウンジや図書室みたいなスペースなど現代のサービスらしい部分もありバランスが良かったです。お部屋は和洋室のお部屋に奮発しました。多少は劣化部分も感じましたが清潔感や清掃は行き届いていました。とても広々していてリラックスできました。和室にも寝室の洋室にも両方にテレビがありビックリしました！部屋の温泉もとても気持ちよく4回入りました。お部屋のタオルが複数枚あったのとバスローブがあったのが地味に嬉しかったです。ラウンジの空間がとても素敵で座る場所によって見える景色が違うのも良かったです。美味しい珈琲や焼き菓子から始まり夜はお酒やおつまみなど盛り沢山でずっとお腹一杯でした。抹茶チーズケーキと洋梨タルトが特に美味しくてまたすぐにでも食べたいくらいです。夏なので水出し珈琲があったのも嬉しかったです。今回は妻のお誕生日祝いで宿泊しましたが写真を撮ってくれてその写真をメッセージカードに貼って最後にプレゼントしてくれて妻もとても喜んでいました。夜ご飯は、穴子としじみつみれの塩鍋がとても珍しく美味しかったのと、朝ごはんは目の前で焼いてくれた鮭とホッケの味噌漬けがとても美味しくて感激でした。朝はハーフビュッフェでしたがありきたりなメニューではなく変化のあるメニューが多くて楽しめました。特にじゃがバターのジャガイモとバターにもいちじくバターや青のりバターなど色んなバターがあり美味しかったです。また今回はチェックインの前にお隣の休日湯さんも無料で利用できたのも嬉しかったです。頻繁に行くことは難しいですがまた絶対に行きたいねと妻とも話していました！色々と親切にして頂きありがとうございました。とても思い出に残るお誕生日旅行になりました。

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

4

ラウンジサービスがスゴイ！

初めて宿泊しました。2階ラウンジサービスが凄かったです。美味しすぎのケーキの種類水出しアイスコーヒー、また夜のフリーアルコールもびっくりでした。朝食のパンも美味しすぎです。ただ夕食はちょっと物足りない感じがしました。また、館内のお香も私には落ちつきました。大浴場の清掃や、フロントの従業員さんの高感度抜群でした。お世話になりました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

3

清潔感

3

朝食会場が問題ありかな？

口コミで、憧れの宿、とあったので期待していたのですが残念なところがいくつかありました。
ロビーでのチェックインに、とても時間がかかりました。それほど多くの方が待っているようにはみえなかったので、謎です。
ラウンジは空席がなく、大きな声で談笑されている方が多くて、とてもその中でお茶する気がしませんでした。
朝のラウンジでは一人男性の方が大音量でスマホの音楽を聴いており、みなさん気になるようで、チラチラみていましたね。
ラウンジではある程度の静かさがほしいかな？
朝食会場では、座敷席に案内されたので、下駄箱に脱いだ履物をいれ、しばらくしてバイキングのサラダを取りにいこうとしたら、置いたところにありません。みていると、みなさん、あがりくちにぬぎっぱなしで、下駄箱にいれてあるものをとって履いたりとかなりめちゃくちゃです。
お風呂の脱衣所では、ロッカーに履物入れがついていたのに、朝食会場ではとんでもない状態でした。
リピーターの方が多いと、帰るときにドアマンのかたに伺いました。
いつもこんな様子なのでしょうか？
夕食が本当にすばらしかったので、残念感でいっぱいになりました。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

4

36時間ステイは最高でした

翠山亭隣の休日湯でゆっくり温泉サウナに入りチェックインで翠山亭、次の日小金湯温泉と暑い日でしたが温泉三昧楽しみました
部屋のお風呂も源泉で贅沢な大きさ
フロントの皆さん親切な対応でした
ラウンジの品々大変満足、ミニ図書館並みの本の数々に圧巻でした
ちょっと残念な所では
部屋の景色雑草が目立ち大きなフキの葉もあり…
テレビがBS映らず早朝のドジャース戦見られず残念
夕食時に注文した、獺祭シャンパンを開けて頂いた際、かなりの量が吹きこぼれ私の顔に目掛けるようにふりかかってしまったのに何事もなく帰られてお酒も取り替えることなくそのまま置かれた
ハイクラスの温泉なのにちょっと残念

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

おもてなし感に大満足です

流石の定山渓第一ホテル！
高齢者、車椅子使用者がいたのですが、気配り等々が心地よく不便なことはありませんでした。
女性陣スタッフの笑顔・声掛け・説明等が特に素晴しかった。
料理も大変美味しく、ラウンジでのサービスにも大満足。
また何かの際には利用させていただきます！

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

バースデー旅行

初めての彼氏の誕生日お祝いで宿泊させていただきました！お部屋もお風呂もお食事も全部が素敵で贅沢な旅になりました！
これまではビュッフェが多かったですが、翠山亭御膳のようなコース？のディナーはこれまで無かったので気にいるかドキドキでしたが、全部美味しく幸せでした！！
ラウンジもありお宿にいる時間はお腹が空く暇などなくてたくさん食べたい私たちからしたらとても良かったです。
休日湯の利用も最高でした！！
予約した私も知らないサプライズでお写真に文章書いてくれてくださり宝物です！！文章書いてくださってお食事を運んでくれた方に直接そのお礼をしたかったなぁと心残りです。また行く時にいたらいいなぁと思いました！！

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

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清潔感

5

食事やラウンジが最高でした

しばらく振りの宿泊でしたが､以前よりもかなり改善されているなと感じました。
　特にラウンジが２階になって、大浴場への入浴の際に立ち寄ることができるようになり、ソファーもゆったりできて、ケーキやアルコールも含めた飲み物も以前より格段に種類も豊富で大変満足しました。
今回１泊で大浴場に５回入浴しましたが、すべて貸し切り状態で、洗い場も隣を気にせず利用することができました。
また、食事は以前同様美味しかったでした、朝食もハーフビュッフェになって、お惣菜や果物など好きなものを選べるようになったのも、うれしい改善点だと感じました。
駐車場やフロント、ラウンジ、食事など、すべての接客が行き届いており、とても満足して過ごすことができました。
今回は、休日ビルディングを利用しませんでしたが、次回は必ず利用したいと思います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

5

誕生日を祝う

シャトルバスに乗り込みからホテルへのチェックイン受付まで、シェフはメニューを丁寧に設計しています。 スタッフのご厚意。 至る所で礼遇されていると感じます。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

素晴らしい。

食事、ラウンジ、お風呂、接客すべてが大満足の最高のお宿でした。お料理はどれも上品でとても美味しく、ラウンジサービスも充実していて贅沢な時間を過ごせました。夜の女性用お風呂は少しコンパクトでしたが、朝に利用した入れ替え後のお風呂は驚くほど広く開放感があり最高でした。スタッフの皆様も丁寧で思いやりがあり、心地よく滞在できました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

4

やっぱり第一寳亭留グループさん

以前、系列宿には数か所お泊まりしましたが、満を持して本丸（笑）にうかがいました。
コロナ禍以降は宿泊できなかったにも関わらず、「○○と△△は苦手な食材とお聞きしておりましたが、新たに増えたものはございませんか？」という質問をいただけただけで、もはや大感激（笑）。ひとり旅を心ゆくまで満喫したいと、大浴場もビルジングも利用しませんでしたが、お部屋の檜風呂だけで大満足。ラウンジでは推しの「抹茶チーズケーキ」が残っていて大ラッキー。図書館もお客さんが少なく、ゆったりとした時間を過ごせました。お夕飯もとても美味しかったですが、タクシーの運転手さんに「せっかくこの時季に来たんだから、アスパラは食べてね！」とおすすめされましたが、食べられなかったのが心残りです。（別料金メニューにあったのならすみません！ボタン海老とお酒にばかり目が行ってしまい。）
あと、お鍋のコンロの関係で仕方なかったのですが、すぐ隣に若いカップルさんが座られ、さすがに申し訳ないなあと思ってしまいました。一番隅の席でよかったのですが（笑）。朝ごはんもすごく美味しくて、お腹がぱんぱんでお代わりできなかったのが悔しいです。ジャージー牛乳は、皆さんお代わりしてました。次は休日ビルジングも利用したいです。本当にお世話になりました。

部屋

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風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

4

温泉三昧36時間プラン

36時間プランに参加してきました。AM11：00にホテルに到着、「休日ビルヂング」へ、おしゃべり厳禁があちらこちらに、特別感溢れる温泉を満喫。ここは昼食も食べれる施設もあり何時間でも滞在可能でした。14時、予約していた翠山亭へ部屋には入れないけど、ウェルカムドリンクやお菓子で15時まで過ごして、15時にお部屋へ移動、再び、ラウンジへケーキを食べにとお風呂へ、夕食はライブキッチンを見ながら懐石料理で、いつもバイキングであわただしい夕食が大人の時間に！ゆっくりと美味しくいただくことができます。朝食は、和食に徹底しており、パンがおいていないのは斬新ですた。心配はいりません。パンはラウンジの方に用意されていました。その後、１１時からは小金湯温泉へ、タオル、バスタオル付で何時間でも滞在可能でした。36時間は滞在できませんでしたが、のべ、28時間の温泉満喫ツアーは大満足でした。

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

4

静かに過ごせる大人の宿

今回、妻が妊娠し夫婦2人でゆっくり過ごせるのは次はいつになるのかと思い利用させて頂きました。外観は年季こそ入っていますが、中はとても綺麗でした。客層も落ち着いた雰囲気の日本の方が多かったです。1番楽しみにしていた部屋のお風呂は広く綺麗に清掃されていたので何度も利用しました。ラウンジでは、様々なドリンクや食べ物がありとてもよかったです！パンオショコラやアップルパイは絶品でした。料理も夕食はもちろん、朝食はあまり情報が載っていなかったので期待していませんでしたが、すごーく豪華で美味しかったです。とてもいい思い出になりました。逆にここは少し改善して欲しいかな？と思ったのは事前に休日ビルヂングでチェックインした際に、その後どうすればいいのかやウェルカムドリンクなどの案内が無かったので困ったことが1点目。2点目が、夕食の掘りごたつに恐らく前に使用した方の髪の毛が数本落ちていた点が気になりました。3点目が1番気になったのが、お客さまによってサービスを変えている点です。夕食の際、私たちの担当は研修中の方でしたが恐らく隣の席は6人？くらいで銀婚式かなにかで利用していたようですが、年配の方が担当のようで、「先ほど、お祝いと聞こえたのですが？」と聞き、その後、料理長？からですと蟹を出しているようでしたが、そもそも翠山亭を利用する半数の方はハレの日なのでは？と思いました。常連の方ならまだわかりますが、会話からもそうは思えませんでした。特別なサービスをするならもう少し他のお客さまにわからないようにするなりして欲しいです。同じお金を支払っているのに不愉快でした。
勘違いであれば申し訳ないと思います。
若い方の笑顔や接客は本当に素晴らしく、とてもいい宿だと思いました。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

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部屋風呂が素敵でした

部屋風呂がとても素敵でした！あとは懐かしい絵本を読んだりラウンジでケーキを食べたり、落ち着いた空間の中でとても楽しめました。また、36時間の滞在プログラムで休日ビルヂングも利用したのですが、とても楽しかったです。館内着も可愛くて、恋人との旅行にピッタリだなと思いました！

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

3

清潔感

4

ラウンジが良かったです。

お部屋も清潔で、快適でした。
ラウンジも、時間ごとに色々用意していただき、
良かったです。
露天風呂に行く際、脱衣所を通過しなくてはならないのがいまいち。。。
朝のコーヒーは、朝食直後に飲みたいです。

部屋

1

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

4

夜のラウンジは良かったですが、部屋のシャワー圧が酷い。

家族旅行1泊2日で利用しました。
夕食はとても美味しく妻と子供は全種類食べるために、残念ですが残しながら食していました。
夜のラウンジもビールを含み各種揃えてあり、おつまみもとても良かったです。
一つ残念なのは部屋のシャワーです。全くと言っていいほど圧が無い。髪を洗うにしても体を洗うにしてもシャンプーやボディーソープを流すのに本当にストレスでした。
それと部屋のコンセントが一つ通電されてなく、照明器具が使えませんでした。びっくりです。清掃の際に整えるだけではなく使えるのか？確認してほしいものです。

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

4

ラウンジサービスが良かった

ウェルカムサービスやラウンジサービスがとても良かったです。
料理も大変美味しく満足出来ました。露天風呂が故障していたのが残念でしたが、全てにおいて満足出来るお宿でした。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

4

妻の誕生日お祝い

第一寶亭留 翠山亭に妻の誕生祝会に良いかと思い初めて利用しました。
部屋は少々古いのですが、掛け軸や彼方此方おかれている陶器の装飾が気に入りました。お料理は夕・朝食共にゆったりとした雰囲気のお食事処で、郷土色豊かな食材の和食で楽しめました。食事のお値段が表示されていましたがこの時期妥当なのでしょうが割高感を感じました。
お菓子屋さんが併設されており食事でも出されたプリンやお土産に購入した坂の上の最中がとてもお洒落で美味しく頂きました。
残念だったのがお部屋に備えられた温泉がぬるかったのと、浴槽内の石が温泉水に溶けてか？ザラザラで座ると痛かった事、カメムシが何匹かいたので改修の検討とか必要かと思いました。研修中の外国の方達日本語大変学んだと思われ丁寧な対応に感心しました。褒めて挙げて下さい。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

親の記念日に。

金婚式記念に宿泊させていただきました。
ラウンジ、食事、おもてなし全て良かったです。
気になる点としては、客室露天風呂の窓際のカビがすごかったので、
清掃していただけると嬉しいです。