定山渓第一寶亭留 翠山亭のクチコミ・評価

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

5

大人の温泉宿

お部屋はとても広々としていて清潔感もあり
お風呂も付いていてとても満足できるものでした。
あとラウンジも飲み物やデザートも豊富でとても楽しめました。
ご飯は8000円のコースを頼みましたが
もう少し上のランクにしておけばよかったかな？と思いました。
少し物足りなさを感じました。
従業員さんの接客はとてもいい感じでしたが
チェックインのフロントはとても混んでいて待たされたのと
夕食で予約の時間に行っても案内されず
待たされてしまったので少し残念でした。
父のお祝い事で家族で泊まりに来ましたが
色々融通をきいてもらったりお手伝い頂き
大変楽しく満足出来ることが出来ました。
父もとても楽しそうでした。
また機会があれば行きたいと思いました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

家族で温泉

お食事も、部屋も部屋の温泉も最高でした｡ただ、トイレのドアが少し、閉まりにくかったです。ラウンジにあった、ケーキも美味しかったです。是非また、泊まりたいねって、家族で話ししてます。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

夕食の接客が良かったです！

定山渓の旅館を探してた時に出会いました。お部屋で温泉が入れるのがとても良かったです。お部屋も広くてくつろげました。
夕食の時も料理の説明も丁寧で、コースだったのですが待つことなく食べることができたのが何より良かったです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

冥土の土産

妻と両親と伺わせていただきました！
風呂も料理も部屋も接客も最高でした！
北海道に誇れる宿です！
両親も冥土の土産になる思い出ができたと喜んでおりました！
ありがとうございました！
貸切サウナは60分は短く感じたので、90分くらいだとありがたいです！

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

ラウンジ最高

母の傘寿祝いで利用しました。お部屋が玄関を挟んで洋間と和室に分かれており、三世代家族旅行には使い勝手がよく広さも充分で良かったです。
小学生の子供たちは部屋風呂やラウンジでのスイーツや飲物に大喜び！ただ、夕食や朝食は子供向けではないのでうちの子にはもう少しお子様ランチっぽいメニューだと良かったです。夕食会場の外国籍のスタッフさんはとても感じが良かったです。お風呂は露天風呂が脱衣所から入口が別だったことに気づかず、１回目は入りそびれたので、わかりやすい案内板を出してほしいです。
36時間ステイ、温泉大好き家族には最高でした。チェックイン前には隣のキレイな建物の温泉を、チェックアウト後は小金湯へ部屋風呂も含めて7回も入りました（笑）。
お部屋にあったお茶菓子のきんつばはラウンジでケーキを食べたので家に持ち帰り食べましたが、なんと美味しいこと！きんつばがこんなに美味しいと思ったことがなかったので売店にあったお土産を買わず後悔しました。市内なので小学生の息子がお小遣いで今度買いに行く！と言う程です（笑）。
定山渓は他に泊まってみたいホテルもあり迷いましたが、こちらにして正解でした。また何かの記念日に利用したいです。ありがとうございました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

あたたかいおもてなしに感謝します！

連休に家族の傘寿祝いで宿泊しました。
駐車場に到着したら、直ぐにスタッフさんがお迎えに来てくださって、手が不自由な母がいたので助かりました。お部屋のお風呂にシャワー椅子の用意をお願いしていたところ、きちんと置いてくださって。おかげで母が一人でもゆっくりお風呂に入ることができました。
あと、夕食時にケーキと花束の用意もお願いしていたのですが、もうタイミングもぴったりに出てきて、家族一同うれしい気持ちでいっぱい！ケーキはお腹いっぱいだったので、お部屋に届けてくださいました。
夕飯、朝食ともに量もちょうど良くて美味しかったです。あとラウンジのお稲荷さんも美味しかった。
チエックアウト日にお部屋から宿泊代がQR決済できるので、帰りもフロントで待つことなくスムーズに帰ることができて感心しました。
スタッフ皆様のおかげであたたかい思い出いっぱいの大満足な1日となって、本当にどうもありがとうございました。翠山亭さんに泊まって良かったです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

3

家族旅行

素敵な宿だと思います。
夜、朝のフリードリンク等が充実していました。
フロントの方スタッフが優しくて好感が持てます。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

3

接客・サービス

5

清潔感

4

憧れの翠山亭です。

定山渓第一ホテルグループを率いる翠山亭に初めて泊まりました。フロントや売店の方の親切な対応は素晴らしかったです。外国からの宿泊者も沢山いました。お部屋の露天風呂は最高でした。ホテル内は全体的に年期が入っていますが、清掃が行き届いていました。大浴場の露天風呂の入口が分かりずらく、帰り際に見つけましたが諦めました。
夕食はドリンク別料金でした。インクルーシブでなかったのは残念です。食後にお箸をプレゼントされて嬉しかったです。外国のスタッフさんも沢山いらっしゃいましたが、丁寧な対応をしてもらいました。ラウンジはアルコールのメニューが豊富でした。宿泊者特典がいくつかあるのは魅力的です。楽しみにしていた百日氷の予約や坂の上の最中、大黒屋さんの温泉饅頭も予約できます。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

父親の米寿祝いに親族10名で利用させていただきました。

夕食時に撮影した記念写真を、チェックアウトの際にメッセージを添えた栞にしていただき、父も喜んで部屋に飾っています。食事も美味しく頂きましたが、食事会場への階段は高齢者には不便に感じました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

3

清潔感

3

お風呂最高

翠山亭さんに初めて宿泊しました。
お風呂最高でした♪♪♪
客室露天風呂付きも初めてでお風呂好きには最高でした。
お料理は、美味しかったです。ラウンジのおもてなしもあり、常に満腹でした。ありがとうございます♪
水出しアイスコーヒー、朝だけじゃなく、ずっと置いててほしいくらい美味しかったです♪

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

母の誕生日にぴったり！定山渓の翠山亭で癒しの時間

母の誕生日祝いで定山渓の翠山亭を利用しました。今回で4回目の宿泊ですが、何度訪れても新しい発見があります。母は部屋付きの温泉とマッサージチェアでゆったり過ごし、私は大好きな「風呂屋書店」と大浴場のサウナに入り浸り。初めて大浴場を利用したのですが、なんとアイスキャンディが置いてありびっくり！バニラアイスをいただき、とても贅沢な気分になれました。
ラウンジのドリンクや軽食サービスも変わらず素晴らしく、朝食ではじゃがバターが3種類に増えていて感激。特にいぶりがっこ入りバターがお気に入りです。今回は利用しませんでしたが、自転車の貸し出しも始まったそうで、次回はぜひ体験したいと思います。母も私も大満足の滞在でした。

部屋

1

風呂

1

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

1

清潔感

1

料理はすごい旅館

初めて泊まりました。
料理がすごいですね。
和食の技法をふんだんに使ったご飯はこれだけでも食べに行きたいレベルです。
グループ内にはミシェランの星を持つているシェフもいるそうです。
料理にすごい力をいれているホテルです。
残念なのは宿泊。
チェックインの時に依頼していないのに夕食は１７時３０分で用意しましたと言われました。そんな依頼はしておないというと時間を変更出来ました。
次に予約時にケミカルアレルギーがあるから部屋に消臭剤、芳香剤を置かないで換気をしてくださいとお願いしたのですが、部屋に入ると安い香水の臭いがしました。
体調が悪くなるの部屋を変えてほしいとお願いしたら満室だからできないで終わりました。それでも頼むとシブシブへやを出してきてくれましたが
そこも臭いが・・・。
やはりハイクラスホテルで一番安い部屋をとるとこういう扱いをうけるのでしょうね。
さすがに露骨すぎて笑えました。
ご飯は美味しいですが、次に宿泊はできないですね。残念。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

ラウンジと大浴場の入口が一体となっていてリラックス

2階に大浴場の入口とラウンジ、風呂屋書店があり、仕切りなどがなく一体となっていて、湯上がりや入浴前にラウンジでコーヒーやお茶を飲むことや、時間帯によってはスイーツをいただく、などができ、とてもゆったりとリラックスできて良かったです。ラウンジはテーブル間の間隔が広めに空けられていて、席がやや埋まり気味でも狭さを感じず、ゆったりと過ごせました。スイーツが提供されている時間も長めで、食事も美味しいのにスイーツも食べたくなり、胃袋が足りませんでした。ラウンジの飲み物を風呂屋書店にも持ち込め、書店も椅子と机だけでなく、半個室のようなソファ席が複数あり、かなりのんびりと楽しめる仕様になっています。
大浴場は女湯と男湯は朝と夜の入れ替え制でどちらも楽しめます。
貸切温泉は一度外に出てから向かう山小屋風の温泉ですが、脱衣所と温泉以外に足湯に繋がる湯上がり場が設けられ、こちらもゆったりと過ごせました。温泉自体も、貸切をしているということでやや狭めかと想像していましたが、そんなことはなく、4〜5人くらい入れそうな広さでとても良かったです。露天風呂も付いています。
全体的に空間を贅沢に使っていて、のんびりとリラックスするのにもってこいで、大満足のホテルステイになりました。
建物自体はやや古めなのか、客室のトイレの鍵がややかかりづらくなっていましたが、とても掃除が行き届いていてきれいで、鍵の件がなければ古さは一切感じなかった気もします。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

5

お風呂最高

毎年お盆に夫婦で一泊しています。今回は定山渓を利用しました。ホテル内は清潔感があってフロントの方も親切で気持ち良く過ごせました。
ただ夕食は珍しい物ですが漁師している者としては、余り好みませんでした。ただカニの天ぷらだけは美味しかったです。料理を運んでくれた方はとても親切でした。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

記念日のお祝いとして

総合的には今まで宿泊した中で3本の指に入る環境でした。アイテムは時間ごとのサービス調度品も良かったですし、本屋の設定は斬新でした。ただ残念だったのは、個々の「人」の対応にまだまだ差があります。夕食時に席についても飲み物のオーダーを先んじて聞くわけでもなく、状況を見れば「ご飯を先に」と思われる人が居ても勧めるわけでもなく、お祝い事で依頼した「花束」をいきなり渡してしまったり、マニュアルには無い「心遣い」み欠けたところがあったことです。適時ベテランが目配せ出来たら満点でした。配膳も半月盆に溢れんばかりにのせ、次メニューの器を橋渡しのように乗せるのは目に余ります。反った半月盆があって安定しなかったものもあったので、いっそのこと和紙様のマットにしたり、片づけながら次の食材を配膳する等の配慮が欲しかったです。館内の雰囲気は落ち着きの中にも優美感があって最高でしたので、今後の「人造り」に期待します。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

休日ビルヂング良かった

休日ビルヂングが良かったです、お風呂付き客室良かったです。
ラウンジも良かったです。大浴場は古めな感じです。
夕食も朝食も美味しかったですが、夕食の進み方がゆっくり過ぎでした。
とても良い温泉でした。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

家族旅行におすすめ

母の還暦祝いで宿泊しました。
ラウンジサービスも沢山あり、夕食朝食もとても美味しく大変満足できました。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

部屋の虫

部屋のハエの虫問題が無ければ良かった
お料理もよくラウンジは最高
お風呂は段差が気になる
でも提携してる温泉が入れて
すごく良かった

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

一度は泊まってみたい宿

今回は家族の誕生日で宿泊しました。誕生日の為、部屋にお風呂付の部屋を取りました。部屋が広いのはもちろん、温泉も素敵で好きな時間にゆっくり入ることができ満足でした、夕食はコースメニューで、出てくるのに少し時間がかかり、4にしました。メニューは季節のものがあり、自分では作り事が出来ない料理で美味しかったです。久しぶりの贅沢でした。
また何かの記念日に利用したいと思います。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

初めて定山渓温泉に宿泊しました。

初めて定山渓温泉に宿泊しました。館内でのさまざまな無料サービスもたいへん充実しています。お風呂もたいへんよかったです。夕食、朝食ともにたいへん素晴らしい内容でした。また、宿泊したいと思っています。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

おもてなしの宿

家族で利用しました。妻の誕生日が近かったので夕食時にケーキをお願いしましたが、写真を撮ってくれチェックアウトの時に受け取りました。その時以外も常におもてなしを感じました。
夕食は一品ごとに手が込んでおり、朝食はお膳立てだけかと思ったら、おかずやサラダ等は別にも用意されていて、ボリュームもありました。
お風呂も思ったより広く、部屋のお風呂もあるので大浴場は空いてるし、外国人のお客さんも少ないのでゆっくりと過ごせました。
いつでも行ける価格帯ではありませんが、価格以上の満足感を得られるのでおすすめしたい宿です。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

4

シーンで楽しめるお宿

第一寶亭留さんは姉妹店は何店舗か友人とお邪魔した事がありましたので、とても期待しておりました。
部屋数も多くないので、海外のわちゃわちゃする団体もおらずのんびり出来ましたし
ラウンジがシーンによって変わるのでとても楽しめました。
ただ主人が事前に私に内緒で小さい誕生日ケーキを用意したかったらしく、チェックイン時にケーキ屋さんのお店を教えてくださいと伝えていたらしいのですが教えてくださるのを忘れたのか準備が出来なかったとガッカリしておりました（笑）
今回は到着時間が遅かった為、夕食無しのプランにしましたが
次回は夕食もゆっくりいただきたいと思います。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

5

サウナ独り占め！

サウナ付き客室に宿泊しました。
家族しか使用しないので、サウナ室で寝そべってみたり、朝早くに入ってみたりとやりたい放題できてよかったです。
ご飯も、量が非常にちょうどよく。おもてなしが色々あって食事前についつい食べ飲みしてしまったのですが、それを含めてもピッタリで計算されているのか？と思うくらい完璧でした。
さすがです。

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

4

ママ友旅

25年来のママ友と初めての旅でした。ラウンジのサービスには感動しましたが、食事は正直期待外れでした（質と量）。部屋の檜風呂は良かったです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

常に進化を実感します

何度か訪れていますが、いつ訪れても変化があり、より良いものにしていこうとする貴宿の真心を感じます。今回もチェックイン前から、お隣の休日ビルディングで感銘を受けました。もちろん本館もハイクオリティが維持されており、書店の設置やラウンジの変化が素晴らしく、とても充実した1日を過ごすことができました。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

4

個室サウナが良かった

サウナが好きで、客室にサウナが付いている、こちらの宿を選びました。好きな時間に入れて、とても楽しい時間を過ごせました。水風呂があるとより良かったなと思いました。また、行きたい宿の一つになりました！

部屋

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風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

3

1年ぶりにお邪魔しました

記念日として、またお邪魔しました。1年前は改修工事していた場所も今回は完成していたため完成した姿を観る為にというのが主な目的。全体的に素晴らしいと思います。送迎バスも遅れることなく到着し道中ものんびり行けました。到着時のチェックイン時にお部屋を45平米から60平米にアップグレードしてくれたのも良かった！ただしお部屋の隅っことかにホコリがあったりお布団にシミが付いていたりと少し残念なところがありました。布団のシミは肌に触れない部分ではありますが見えるようなところに付いてるのはどうかなって思います。
夜のお食事とラウンジ、朝食は相変わらず素晴らしいの一言(＊´ ω｀＊)どれも美味しくて良かったと思います。ただ1つだけ朝食が1年前と特に変わっていないというところは何か変わり映えが欲しいところです。
全体的には満足ですが一年前程のインパクトが無いので大満足とまでは行きませんでした。
それでもとても良かったので何時かまたお邪魔させていただきます

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

3

誕生日と結婚記念日で利用

毎回、客室露天風呂に宿泊が前提で今回初めて、口コミより第一ホテルさんを利用しました。
部屋は本当に昔のままで、新し感はないです。
電球が切れたのでフロントに言いましたが、交換されず。
ただ、夕食の時間に関しては融通付けてくれて、おもてなしの対応はどの高級ホテルより素晴らしいです。
３時のチェックインより前に、部屋に入れてもらえたり融通性が有難いです。

飲み放題サービスはピカイチです。
夕食と朝食時の厨房シェフ？のやる気無さ感が、食事を美味しくなくしてまし。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

3

ラウンジが良かった

ラウンジは口コミ通りで時間によって品物が変わり食べきれない位です。ドリンクも豊富
残念なのが食事、5万円の部屋で夕食は8000円でしたがメインが豚肉焼き？
朝食は何をおかずに食べたらいいのか？な感じで白米半膳しか食べれなませんでした。
次に泊まるとしたら食事無しでラウンジでおなかいっぱいにした方が良いかなーと思いましたよ。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

食事が美味しい

フロントやラウンジがリニューアルされていて、
ラウンジも充実してました。
夕食は、薄味でなにを食べても美味しかったです。
温泉、癒されました。全部屋に客室温泉あるためか、
大浴場も空いててゆっくりできます。