定山渓第一寶亭留 翠山亭のクチコミ・評価

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

ラウンジサービスが良かった

ウェルカムサービスやラウンジサービスがとても良かったです。
料理も大変美味しく満足出来ました。露天風呂が故障していたのが残念でしたが、全てにおいて満足出来るお宿でした。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

妻の誕生日お祝い

第一寶亭留 翠山亭に妻の誕生祝会に良いかと思い初めて利用しました。
部屋は少々古いのですが、掛け軸や彼方此方おかれている陶器の装飾が気に入りました。お料理は夕・朝食共にゆったりとした雰囲気のお食事処で、郷土色豊かな食材の和食で楽しめました。食事のお値段が表示されていましたがこの時期妥当なのでしょうが割高感を感じました。
お菓子屋さんが併設されており食事でも出されたプリンやお土産に購入した坂の上の最中がとてもお洒落で美味しく頂きました。
残念だったのがお部屋に備えられた温泉がぬるかったのと、浴槽内の石が温泉水に溶けてか？ザラザラで座ると痛かった事、カメムシが何匹かいたので改修の検討とか必要かと思いました。研修中の外国の方達日本語大変学んだと思われ丁寧な対応に感心しました。褒めて挙げて下さい。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

親の記念日に。

金婚式記念に宿泊させていただきました。
ラウンジ、食事、おもてなし全て良かったです。
気になる点としては、客室露天風呂の窓際のカビがすごかったので、
清掃していただけると嬉しいです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

期待以上の滞在！

翠巌、厨翠山、翠山亭倶楽部など利用させてもらって、今回初めて第一翠山亭を利用しました！松風という客室露天風呂付きの部屋で、ビールサーバー、炭酸サーバー付き。部屋も広く、ゆっくり過ごす事ができました。ここを予約した1番の理由は総料理長のコース料理。全て美味しく、大変満足しました！ラウンジもチェックインしてから、ケーキやジュース、お酒など提供してくれ、飽きさせない宿でした。スタッフの方の対応もよく、心遣いが嬉しかったです。妻、妊娠していたので、料理も調整してくれ、スタッフの方も色々気遣ってくれました(^^)  屋上の貸切露天風呂も最高でした！朝ごはんもハーフビュッフェ形式でしたが、最初についてくる料理ですら大満足、ボリュームも申し分なく！その後も部屋風呂でゆっくりして、チェックアウトしました！またリピートします！翠山亭グループは最高ですー！

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

料理がよかった。

初めてお邪魔させていただきました。
初めてコース料理を頂いたのですがとても美味しく感動しました。
お部屋の客室露天風呂のシャワーの温度が熱くなったり冷たくなったりしたのが少し残念でした。
でもまた泊まりに行かせていただきたいです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

日本が誇る素晴らしい宿

すばらしい温泉宿でした。全てに心がこもっていてきてよかったと心から思える宿でした。
ただ1つ、大した事ではないかもしれませんが、部屋でQRコードからセルフチェックアウトができ案内があったので利用しました。チェックアウト時間の混雑を避け、スムーズにチェックアウトできると思ったのですが、カードキーを返却するにはセルフチェックアウトを利用せずフロントで支払いする他のお客さんと同じ列に並ばなければならないため、結局時間がかかりました。
他のホテルでは、セルフチェックアウトとそうでない人は、別のルートでチェックアウトできるためスムーズです。それについてカード返却時にフロントの社員の方にご意見を申し上げたのですが、大変めんどくさそうな顔をされたことが、ただただ唯一残念な出来事でした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

贅沢な温泉

夜ご飯も朝ごはんも
全ておいしい
お風呂も最高
ゆっくり過ごすことができて帰りたくない
これ以上値段をあげないで頑張ってほしいです

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

4

一休み

週末をゆっくり温泉に浸かり過ごすという目的でした。
でしたが、チェックインも15時20分に案内されて。離れの露天も有料に変わり、以前よりもサービスが少なくなりました。夕食は、あれよあれよと次から次へとゆっくりして食べられない。ラウンジは、お酒のつまみも少なくて残念でした。妻の好きな白ワインも提供ありませんでした。客室の露天風呂も写真イメージからいじわるな感じを持ちました。小さな窓でした。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

また行きたい

もう本当に最高でした。食事も美味しいし、お風呂も時間帯によっては貸し切り状態。ラウンジは軽食がたくさんで常にお腹がいっぱいです。強いて言えば何のケーキかラベルを貼って欲しいかな。部屋の展望風呂も湯の花が舞っててとても贅沢な気分。雪まつりの時期だったので外国の方が多かったけど、マナーの悪い人もいなかったです。幸せな時間をありがとうございました

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

2

清潔感

3

温泉は良かった

イレギュラー過ぎて参考にならないと思います。
系列含めて4回目の宿泊です。
残念な事が多く今回でしばらくは行かなくていいかなと思いました。
これまでもそうでしたが来館時の声掛けや案内が全くありません。
14時からチェックイン出来るそうです。部屋は15時から入れます。
温泉に入り15時10分頃部屋に行きましたが清掃中でした。
何時に終わるかの説明もなく見た感じ時間もかかりそうなので荷物置いて離れました。
部屋でのんびりしたかったので残念でした。
この時点で宿泊料金の価値ないですよね。チェックインの時点で具体的な時間を伝えてくれたら感じ方も違ったと思います。
前の人の缶ビールの空き缶とか見たくなかったです。
部屋に戻ったらチェックイン時に渡されたしおりや案内などが無くなっていました。ゴミだと思われたんでしょうね。
フロントに頼みましたがしおりしかもらえず後でもいいのでとお願いしましたが最後までもらえませんでした。
朝食時には外国語のメニューが置かれていて日本語話せるか聞かれましたし、精算しに行ったら夕食時の飲み物代入っていないしでガッカリしました。
部屋の照明は暗すぎます。空調は壊れてるのか調整が効きません。
部屋のトイレの置物の埃がすごかったです。あの置物必要ですか。
ラウンジサービスや系列施設に力を入れているようですが、客室も快適にしてください。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

接客がオススメ

今回は2回目の利用で、チェックインの際に2回目のご利用ですねと言われ、まずビックリ！料理は季節にあったものが少しづつありどれも美味しかったです。ただ食事処が寒くて残念。あと露天風呂は男性用が使用不可でした、女性用は非常にぬるくて悲しかったです。せっかくの温泉なのに。アルコールと少しのお菓子が飲み食べ放題が非常に良かったです。
今度は違う季節に行ってみたいです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

相変わらず安定の第一ホテルグループですね！

お部屋や施設の落ち着いた雰囲気がよいですね。お風呂はもちろん、ラウンジについてもゆったりできて最高。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

2

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

3

残念な結果です。

以前伺ったより、食事のレベルが下がったと思いました。
物価高らしょうがないって思うけど、夕食1万コースなのに豚肉はないかなって思います。
朝食の種類もかなり減ったし、味も落ち、子供もいるのに、ジュースがないのはかわいそう。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

家族旅行

最後の家族旅行と思い部屋に温泉付きの部屋に泊まりました。父が認知症、足が悪いので最後かなお思いながら楽しみました。凄く楽しんだ様子でした。帰ってきてからもまた行こうと思い出したかのように言っております。翠山亭の皆様快いおもてなしありがとうございました。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

誕生日に

自分へのご褒美に泊まってみたかったお部屋に宿泊しました。
温泉もビールサーバーも最高だし、大スクリーンで見る推しのライブ映像も最高でした！
お料理も美味しかったです。
いつも素敵な接客で、大好きなお宿です。
またよろしくお願いします♪

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

至れり尽くせりでした

客室露天風呂付の部屋に泊まりましたが、何より露天風呂が広く源泉を汲み上げていたのでいつでも温泉を存分に堪能できました。
また、コーヒーや軽食など無料で頂けたので身の回りの荷物だけで宿泊できます。
これには驚きました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

食事が美味しい

二泊しましたが、夕食、朝食共にとても美味しかったです。素材を楽しめるように、薄味で、満足しました。
温泉の質も良くトロトロです。お気に入りの宿です。
こちらのグループは、どこも間違いないです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

対応が素晴らしかった

ちょっとしたハプニングがありましたが、
忙しい中親切丁寧に対応していただき、本当にありがたかったです。
部屋は広く、ビールサーバーもあり、
籠り温泉二泊ゆっくり出来て本当に良かったです。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

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接客・サービス

3

清潔感

3

のんびり温泉に浸かりたい人にはお勧め

全体的に部屋の明かりが少し足りない気がしましたが、概ね満足です。
気がつけばカメちゃんがいて、びっくりしますが自然なので仕方ないですね。
休日ビレッジの利用がチェックアウト後でも良いと説明してされましたが、ラインではチェックイン前となっていて、断念しました。
説明を受けて楽しみになった分残念でした。チェックアウト後も小金湯ではなく、ビレッジが使えるととても嬉しいです。
ラウンジは、食べたいのに、食事で満腹で食べれなかったのが残念でした。もう少し暖かいと嬉しいです。アルコールも満足できるぐらいありました。ただ、少し足元が寒くて。靴下を履いていく事をお勧めします。食事なしでも、朝も夜も過ごせるのではないかとかんじるくらい、充実していました。朝ごはんはバイキングの種類に物足りなさも感じる方もいるかもしれませんが、個人的には充分でした。
カードキーは、ケースに入れてくれて失くす心配がありません。
貸切風呂は温度はちょうど良かったですが、洗い場のお湯と水が別なので、少し不便ですが、のんびりできました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

3

接客・サービス

5

清潔感

5

還暦記念に宿泊

ラウンジサービスが充実しています。我が家はお酒が飲めないので、もっぱらスイーツ系でしたが、抹茶チーズケーキは美味しくておかわりしちゃいました。たくさんのお酒があり、お酒好きな方には堪らないラウンジですね。夜食のおいなりさんやキノコ汁、翌朝の水出しコーヒーとスムージーも美味しかったです。夕食時に還暦祝いで、赤いちゃんちゃんこもご用意いただき、記念撮影。ご担当いただいた外国人スタッフの方が一生懸命おもてなしいただき、よい記念となりました。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

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料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

客室風呂でゆったりまったり旅に最高！

なんと言ってもお部屋がとてもよかったです！
展望風呂つきのお部屋でいつでも好きな時にお風呂が楽しめる！
夜も朝も入りたいけど、大浴場まで行かないとだとちょっぴり面倒になってしまったり何回も行くことはむずかしいけど
お部屋でもまったりゆったりくつろげる大きいお風呂が付いていて最高でした！また利用したいです！！

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

スタッフの笑顔がいい

今回母親の米寿のお祝いで宿泊させて頂きました　自分は第一寶亭留の食事が好きなのでとても良かったです　食事の時にお祝いの飾りをしたかったので　チェックイン後すぐに無理を言って食事処を見せて頂きましたが快く承諾して頂きました　ありがとうございます　外国人スタッフさんの笑顔がとても良かったです　又チェックアウト時には記念写真まで頂きありがとうございます　母親も大変満足していました　又機会があればよろしくお願いします

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

ゆっくりしたいならオススメです。

今回で４回目ですが、やっぱりいいホテルです。
スタッフの対応が丁寧で、よく気がついてくれます。
食事の時、苦手な食材の対応をしてただけます。
また、夕食の時に担当のスタッフの方と苦手な食材の話で盛り上がり、1人の食事が楽しくなりました。
外国の方のスタッフも多い中で、あれだけ気遣いができるのは、すごいです。
何度でも行きたくなるお宿です。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

4

思い出の新婚旅行になりました。

新婚旅行でお伺いしました。
部屋もお風呂も広くゆっくりくつろぐことができました。夕食は特に素晴らしかったです。どれを食べても美味しくて、スタッフの方のお心遣いも嬉しくて、素敵な時間でした。写真も撮っていただき帰る時にいただきました。メッセージ付で嬉しかったです。スタッフさんありがとう！

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

3

おもてなしが最高

風呂屋書店の書籍のチョイスが最高で、大好きな本と再開して嬉しい時間を過ごす事が出来ました！夕朝食、ラウンジ一でも満足いくまで食事、デザート、お酒等も豊富で楽しむ事が出来ました！

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

5

大人の温泉宿

お部屋はとても広々としていて清潔感もあり
お風呂も付いていてとても満足できるものでした。
あとラウンジも飲み物やデザートも豊富でとても楽しめました。
ご飯は8000円のコースを頼みましたが
もう少し上のランクにしておけばよかったかな？と思いました。
少し物足りなさを感じました。
従業員さんの接客はとてもいい感じでしたが
チェックインのフロントはとても混んでいて待たされたのと
夕食で予約の時間に行っても案内されず
待たされてしまったので少し残念でした。
父のお祝い事で家族で泊まりに来ましたが
色々融通をきいてもらったりお手伝い頂き
大変楽しく満足出来ることが出来ました。
父もとても楽しそうでした。
また機会があれば行きたいと思いました。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

家族で温泉

お食事も、部屋も部屋の温泉も最高でした｡ただ、トイレのドアが少し、閉まりにくかったです。ラウンジにあった、ケーキも美味しかったです。是非また、泊まりたいねって、家族で話ししてます。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

5

夕食の接客が良かったです！

定山渓の旅館を探してた時に出会いました。お部屋で温泉が入れるのがとても良かったです。お部屋も広くてくつろげました。
夕食の時も料理の説明も丁寧で、コースだったのですが待つことなく食べることができたのが何より良かったです。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

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冥土の土産

妻と両親と伺わせていただきました！
風呂も料理も部屋も接客も最高でした！
北海道に誇れる宿です！
両親も冥土の土産になる思い出ができたと喜んでおりました！
ありがとうございました！
貸切サウナは60分は短く感じたので、90分くらいだとありがたいです！

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

ラウンジ最高

母の傘寿祝いで利用しました。お部屋が玄関を挟んで洋間と和室に分かれており、三世代家族旅行には使い勝手がよく広さも充分で良かったです。
小学生の子供たちは部屋風呂やラウンジでのスイーツや飲物に大喜び！ただ、夕食や朝食は子供向けではないのでうちの子にはもう少しお子様ランチっぽいメニューだと良かったです。夕食会場の外国籍のスタッフさんはとても感じが良かったです。お風呂は露天風呂が脱衣所から入口が別だったことに気づかず、１回目は入りそびれたので、わかりやすい案内板を出してほしいです。
36時間ステイ、温泉大好き家族には最高でした。チェックイン前には隣のキレイな建物の温泉を、チェックアウト後は小金湯へ部屋風呂も含めて7回も入りました（笑）。
お部屋にあったお茶菓子のきんつばはラウンジでケーキを食べたので家に持ち帰り食べましたが、なんと美味しいこと！きんつばがこんなに美味しいと思ったことがなかったので売店にあったお土産を買わず後悔しました。市内なので小学生の息子がお小遣いで今度買いに行く！と言う程です（笑）。
定山渓は他に泊まってみたいホテルもあり迷いましたが、こちらにして正解でした。また何かの記念日に利用したいです。ありがとうございました。