定山渓第一寶亭留 翠山亭のクチコミ・評価

部屋

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風呂

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料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

また行きたい

もう本当に最高でした。食事も美味しいし、お風呂も時間帯によっては貸し切り状態。ラウンジは軽食がたくさんで常にお腹がいっぱいです。強いて言えば何のケーキかラベルを貼って欲しいかな。部屋の展望風呂も湯の花が舞っててとても贅沢な気分。雪まつりの時期だったので外国の方が多かったけど、マナーの悪い人もいなかったです。幸せな時間をありがとうございました

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

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清潔感

3

温泉は良かった

イレギュラー過ぎて参考にならないと思います。
系列含めて4回目の宿泊です。
残念な事が多く今回でしばらくは行かなくていいかなと思いました。
これまでもそうでしたが来館時の声掛けや案内が全くありません。
14時からチェックイン出来るそうです。部屋は15時から入れます。
温泉に入り15時10分頃部屋に行きましたが清掃中でした。
何時に終わるかの説明もなく見た感じ時間もかかりそうなので荷物置いて離れました。
部屋でのんびりしたかったので残念でした。
この時点で宿泊料金の価値ないですよね。チェックインの時点で具体的な時間を伝えてくれたら感じ方も違ったと思います。
前の人の缶ビールの空き缶とか見たくなかったです。
部屋に戻ったらチェックイン時に渡されたしおりや案内などが無くなっていました。ゴミだと思われたんでしょうね。
フロントに頼みましたがしおりしかもらえず後でもいいのでとお願いしましたが最後までもらえませんでした。
朝食時には外国語のメニューが置かれていて日本語話せるか聞かれましたし、精算しに行ったら夕食時の飲み物代入っていないしでガッカリしました。
部屋の照明は暗すぎます。空調は壊れてるのか調整が効きません。
部屋のトイレの置物の埃がすごかったです。あの置物必要ですか。
ラウンジサービスや系列施設に力を入れているようですが、客室も快適にしてください。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

接客がオススメ

今回は2回目の利用で、チェックインの際に2回目のご利用ですねと言われ、まずビックリ！料理は季節にあったものが少しづつありどれも美味しかったです。ただ食事処が寒くて残念。あと露天風呂は男性用が使用不可でした、女性用は非常にぬるくて悲しかったです。せっかくの温泉なのに。アルコールと少しのお菓子が飲み食べ放題が非常に良かったです。
今度は違う季節に行ってみたいです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

相変わらず安定の第一ホテルグループですね！

お部屋や施設の落ち着いた雰囲気がよいですね。お風呂はもちろん、ラウンジについてもゆったりできて最高。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

2

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

3

残念な結果です。

以前伺ったより、食事のレベルが下がったと思いました。
物価高らしょうがないって思うけど、夕食1万コースなのに豚肉はないかなって思います。
朝食の種類もかなり減ったし、味も落ち、子供もいるのに、ジュースがないのはかわいそう。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

家族旅行

最後の家族旅行と思い部屋に温泉付きの部屋に泊まりました。父が認知症、足が悪いので最後かなお思いながら楽しみました。凄く楽しんだ様子でした。帰ってきてからもまた行こうと思い出したかのように言っております。翠山亭の皆様快いおもてなしありがとうございました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

誕生日に

自分へのご褒美に泊まってみたかったお部屋に宿泊しました。
温泉もビールサーバーも最高だし、大スクリーンで見る推しのライブ映像も最高でした！
お料理も美味しかったです。
いつも素敵な接客で、大好きなお宿です。
またよろしくお願いします♪

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

至れり尽くせりでした

客室露天風呂付の部屋に泊まりましたが、何より露天風呂が広く源泉を汲み上げていたのでいつでも温泉を存分に堪能できました。
また、コーヒーや軽食など無料で頂けたので身の回りの荷物だけで宿泊できます。
これには驚きました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

食事が美味しい

二泊しましたが、夕食、朝食共にとても美味しかったです。素材を楽しめるように、薄味で、満足しました。
温泉の質も良くトロトロです。お気に入りの宿です。
こちらのグループは、どこも間違いないです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

対応が素晴らしかった

ちょっとしたハプニングがありましたが、
忙しい中親切丁寧に対応していただき、本当にありがたかったです。
部屋は広く、ビールサーバーもあり、
籠り温泉二泊ゆっくり出来て本当に良かったです。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

3

のんびり温泉に浸かりたい人にはお勧め

全体的に部屋の明かりが少し足りない気がしましたが、概ね満足です。
気がつけばカメちゃんがいて、びっくりしますが自然なので仕方ないですね。
休日ビレッジの利用がチェックアウト後でも良いと説明してされましたが、ラインではチェックイン前となっていて、断念しました。
説明を受けて楽しみになった分残念でした。チェックアウト後も小金湯ではなく、ビレッジが使えるととても嬉しいです。
ラウンジは、食べたいのに、食事で満腹で食べれなかったのが残念でした。もう少し暖かいと嬉しいです。アルコールも満足できるぐらいありました。ただ、少し足元が寒くて。靴下を履いていく事をお勧めします。食事なしでも、朝も夜も過ごせるのではないかとかんじるくらい、充実していました。朝ごはんはバイキングの種類に物足りなさも感じる方もいるかもしれませんが、個人的には充分でした。
カードキーは、ケースに入れてくれて失くす心配がありません。
貸切風呂は温度はちょうど良かったですが、洗い場のお湯と水が別なので、少し不便ですが、のんびりできました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

3

接客・サービス

5

清潔感

5

還暦記念に宿泊

ラウンジサービスが充実しています。我が家はお酒が飲めないので、もっぱらスイーツ系でしたが、抹茶チーズケーキは美味しくておかわりしちゃいました。たくさんのお酒があり、お酒好きな方には堪らないラウンジですね。夜食のおいなりさんやキノコ汁、翌朝の水出しコーヒーとスムージーも美味しかったです。夕食時に還暦祝いで、赤いちゃんちゃんこもご用意いただき、記念撮影。ご担当いただいた外国人スタッフの方が一生懸命おもてなしいただき、よい記念となりました。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

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料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

客室風呂でゆったりまったり旅に最高！

なんと言ってもお部屋がとてもよかったです！
展望風呂つきのお部屋でいつでも好きな時にお風呂が楽しめる！
夜も朝も入りたいけど、大浴場まで行かないとだとちょっぴり面倒になってしまったり何回も行くことはむずかしいけど
お部屋でもまったりゆったりくつろげる大きいお風呂が付いていて最高でした！また利用したいです！！

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

スタッフの笑顔がいい

今回母親の米寿のお祝いで宿泊させて頂きました　自分は第一寶亭留の食事が好きなのでとても良かったです　食事の時にお祝いの飾りをしたかったので　チェックイン後すぐに無理を言って食事処を見せて頂きましたが快く承諾して頂きました　ありがとうございます　外国人スタッフさんの笑顔がとても良かったです　又チェックアウト時には記念写真まで頂きありがとうございます　母親も大変満足していました　又機会があればよろしくお願いします

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

5

ゆっくりしたいならオススメです。

今回で４回目ですが、やっぱりいいホテルです。
スタッフの対応が丁寧で、よく気がついてくれます。
食事の時、苦手な食材の対応をしてただけます。
また、夕食の時に担当のスタッフの方と苦手な食材の話で盛り上がり、1人の食事が楽しくなりました。
外国の方のスタッフも多い中で、あれだけ気遣いができるのは、すごいです。
何度でも行きたくなるお宿です。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

4

思い出の新婚旅行になりました。

新婚旅行でお伺いしました。
部屋もお風呂も広くゆっくりくつろぐことができました。夕食は特に素晴らしかったです。どれを食べても美味しくて、スタッフの方のお心遣いも嬉しくて、素敵な時間でした。写真も撮っていただき帰る時にいただきました。メッセージ付で嬉しかったです。スタッフさんありがとう！

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

3

おもてなしが最高

風呂屋書店の書籍のチョイスが最高で、大好きな本と再開して嬉しい時間を過ごす事が出来ました！夕朝食、ラウンジ一でも満足いくまで食事、デザート、お酒等も豊富で楽しむ事が出来ました！

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

5

大人の温泉宿

お部屋はとても広々としていて清潔感もあり
お風呂も付いていてとても満足できるものでした。
あとラウンジも飲み物やデザートも豊富でとても楽しめました。
ご飯は8000円のコースを頼みましたが
もう少し上のランクにしておけばよかったかな？と思いました。
少し物足りなさを感じました。
従業員さんの接客はとてもいい感じでしたが
チェックインのフロントはとても混んでいて待たされたのと
夕食で予約の時間に行っても案内されず
待たされてしまったので少し残念でした。
父のお祝い事で家族で泊まりに来ましたが
色々融通をきいてもらったりお手伝い頂き
大変楽しく満足出来ることが出来ました。
父もとても楽しそうでした。
また機会があれば行きたいと思いました。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

家族で温泉

お食事も、部屋も部屋の温泉も最高でした｡ただ、トイレのドアが少し、閉まりにくかったです。ラウンジにあった、ケーキも美味しかったです。是非また、泊まりたいねって、家族で話ししてます。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

5

夕食の接客が良かったです！

定山渓の旅館を探してた時に出会いました。お部屋で温泉が入れるのがとても良かったです。お部屋も広くてくつろげました。
夕食の時も料理の説明も丁寧で、コースだったのですが待つことなく食べることができたのが何より良かったです。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

冥土の土産

妻と両親と伺わせていただきました！
風呂も料理も部屋も接客も最高でした！
北海道に誇れる宿です！
両親も冥土の土産になる思い出ができたと喜んでおりました！
ありがとうございました！
貸切サウナは60分は短く感じたので、90分くらいだとありがたいです！

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

5

ラウンジ最高

母の傘寿祝いで利用しました。お部屋が玄関を挟んで洋間と和室に分かれており、三世代家族旅行には使い勝手がよく広さも充分で良かったです。
小学生の子供たちは部屋風呂やラウンジでのスイーツや飲物に大喜び！ただ、夕食や朝食は子供向けではないのでうちの子にはもう少しお子様ランチっぽいメニューだと良かったです。夕食会場の外国籍のスタッフさんはとても感じが良かったです。お風呂は露天風呂が脱衣所から入口が別だったことに気づかず、１回目は入りそびれたので、わかりやすい案内板を出してほしいです。
36時間ステイ、温泉大好き家族には最高でした。チェックイン前には隣のキレイな建物の温泉を、チェックアウト後は小金湯へ部屋風呂も含めて7回も入りました（笑）。
お部屋にあったお茶菓子のきんつばはラウンジでケーキを食べたので家に持ち帰り食べましたが、なんと美味しいこと！きんつばがこんなに美味しいと思ったことがなかったので売店にあったお土産を買わず後悔しました。市内なので小学生の息子がお小遣いで今度買いに行く！と言う程です（笑）。
定山渓は他に泊まってみたいホテルもあり迷いましたが、こちらにして正解でした。また何かの記念日に利用したいです。ありがとうございました。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

5

あたたかいおもてなしに感謝します！

連休に家族の傘寿祝いで宿泊しました。
駐車場に到着したら、直ぐにスタッフさんがお迎えに来てくださって、手が不自由な母がいたので助かりました。お部屋のお風呂にシャワー椅子の用意をお願いしていたところ、きちんと置いてくださって。おかげで母が一人でもゆっくりお風呂に入ることができました。
あと、夕食時にケーキと花束の用意もお願いしていたのですが、もうタイミングもぴったりに出てきて、家族一同うれしい気持ちでいっぱい！ケーキはお腹いっぱいだったので、お部屋に届けてくださいました。
夕飯、朝食ともに量もちょうど良くて美味しかったです。あとラウンジのお稲荷さんも美味しかった。
チエックアウト日にお部屋から宿泊代がQR決済できるので、帰りもフロントで待つことなくスムーズに帰ることができて感心しました。
スタッフ皆様のおかげであたたかい思い出いっぱいの大満足な1日となって、本当にどうもありがとうございました。翠山亭さんに泊まって良かったです。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

3

家族旅行

素敵な宿だと思います。
夜、朝のフリードリンク等が充実していました。
フロントの方スタッフが優しくて好感が持てます。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

3

接客・サービス

5

清潔感

4

憧れの翠山亭です。

定山渓第一ホテルグループを率いる翠山亭に初めて泊まりました。フロントや売店の方の親切な対応は素晴らしかったです。外国からの宿泊者も沢山いました。お部屋の露天風呂は最高でした。ホテル内は全体的に年期が入っていますが、清掃が行き届いていました。大浴場の露天風呂の入口が分かりずらく、帰り際に見つけましたが諦めました。
夕食はドリンク別料金でした。インクルーシブでなかったのは残念です。食後にお箸をプレゼントされて嬉しかったです。外国のスタッフさんも沢山いらっしゃいましたが、丁寧な対応をしてもらいました。ラウンジはアルコールのメニューが豊富でした。宿泊者特典がいくつかあるのは魅力的です。楽しみにしていた百日氷の予約や坂の上の最中、大黒屋さんの温泉饅頭も予約できます。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

5

父親の米寿祝いに親族10名で利用させていただきました。

夕食時に撮影した記念写真を、チェックアウトの際にメッセージを添えた栞にしていただき、父も喜んで部屋に飾っています。食事も美味しく頂きましたが、食事会場への階段は高齢者には不便に感じました。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

3

清潔感

3

お風呂最高

翠山亭さんに初めて宿泊しました。
お風呂最高でした♪♪♪
客室露天風呂付きも初めてでお風呂好きには最高でした。
お料理は、美味しかったです。ラウンジのおもてなしもあり、常に満腹でした。ありがとうございます♪
水出しアイスコーヒー、朝だけじゃなく、ずっと置いててほしいくらい美味しかったです♪

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

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母の誕生日にぴったり！定山渓の翠山亭で癒しの時間

母の誕生日祝いで定山渓の翠山亭を利用しました。今回で4回目の宿泊ですが、何度訪れても新しい発見があります。母は部屋付きの温泉とマッサージチェアでゆったり過ごし、私は大好きな「風呂屋書店」と大浴場のサウナに入り浸り。初めて大浴場を利用したのですが、なんとアイスキャンディが置いてありびっくり！バニラアイスをいただき、とても贅沢な気分になれました。
ラウンジのドリンクや軽食サービスも変わらず素晴らしく、朝食ではじゃがバターが3種類に増えていて感激。特にいぶりがっこ入りバターがお気に入りです。今回は利用しませんでしたが、自転車の貸し出しも始まったそうで、次回はぜひ体験したいと思います。母も私も大満足の滞在でした。

部屋

1

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

1

清潔感

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料理はすごい旅館

初めて泊まりました。
料理がすごいですね。
和食の技法をふんだんに使ったご飯はこれだけでも食べに行きたいレベルです。
グループ内にはミシェランの星を持つているシェフもいるそうです。
料理にすごい力をいれているホテルです。
残念なのは宿泊。
チェックインの時に依頼していないのに夕食は１７時３０分で用意しましたと言われました。そんな依頼はしておないというと時間を変更出来ました。
次に予約時にケミカルアレルギーがあるから部屋に消臭剤、芳香剤を置かないで換気をしてくださいとお願いしたのですが、部屋に入ると安い香水の臭いがしました。
体調が悪くなるの部屋を変えてほしいとお願いしたら満室だからできないで終わりました。それでも頼むとシブシブへやを出してきてくれましたが
そこも臭いが・・・。
やはりハイクラスホテルで一番安い部屋をとるとこういう扱いをうけるのでしょうね。
さすがに露骨すぎて笑えました。
ご飯は美味しいですが、次に宿泊はできないですね。残念。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

4

ラウンジと大浴場の入口が一体となっていてリラックス

2階に大浴場の入口とラウンジ、風呂屋書店があり、仕切りなどがなく一体となっていて、湯上がりや入浴前にラウンジでコーヒーやお茶を飲むことや、時間帯によってはスイーツをいただく、などができ、とてもゆったりとリラックスできて良かったです。ラウンジはテーブル間の間隔が広めに空けられていて、席がやや埋まり気味でも狭さを感じず、ゆったりと過ごせました。スイーツが提供されている時間も長めで、食事も美味しいのにスイーツも食べたくなり、胃袋が足りませんでした。ラウンジの飲み物を風呂屋書店にも持ち込め、書店も椅子と机だけでなく、半個室のようなソファ席が複数あり、かなりのんびりと楽しめる仕様になっています。
大浴場は女湯と男湯は朝と夜の入れ替え制でどちらも楽しめます。
貸切温泉は一度外に出てから向かう山小屋風の温泉ですが、脱衣所と温泉以外に足湯に繋がる湯上がり場が設けられ、こちらもゆったりと過ごせました。温泉自体も、貸切をしているということでやや狭めかと想像していましたが、そんなことはなく、4〜5人くらい入れそうな広さでとても良かったです。露天風呂も付いています。
全体的に空間を贅沢に使っていて、のんびりとリラックスするのにもってこいで、大満足のホテルステイになりました。
建物自体はやや古めなのか、客室のトイレの鍵がややかかりづらくなっていましたが、とても掃除が行き届いていてきれいで、鍵の件がなければ古さは一切感じなかった気もします。