クチコミ・評価

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

ゆっくりできました

ひさびさに泊まらせて頂きました。全てがリニューアルしていて驚きました。働いている方々の感じのよさは相変わらずで良かったです。9人でいったのですが皆、満足してくれました。お世話になりました。ありがとうございます

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

入口から好印象

スタッフさんの接客が気持ちよく､ブッフェも美味しかったです。
部屋もとても綺麗で利用することに出来たことに大満足です。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

全てに大満足

コスパという事でなく、料理、部屋、風呂、接客の全てが高級ホテルと比べても遜色無かったです。ビュッフェも種類豊富て、大変美味しく、風呂も、床などもヌメリなども無く清潔でした。
また、スタッフ全ての接客が、凄く丁寧で、居心地良かったです。
是非、毎年恒例にしようと、家族全員話してました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

一年ぶり

一年ぶりの利用となりました。以前は頻繁に宿泊させて頂いて30泊以上はしたかと思います。久々の宿泊ですが、いつもご利用ありがとうございますとチェックインの時に言われました。こちらの夕食は厚切りのローストビーフが名物で、これでもかという程、厚切りで提供されます。温泉は疲れが取れる、とても良い温泉です。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

子連れ旅行

3歳になる息子とともに家族で宿泊しました。
スタッフの皆さんの気遣いが随所に感じられ、息子へもやさしくしていただけてとても嬉しかったです。ありがとうございました。
朝夕ともに食事の充実度がとても高く、名物の厚切りローストビーフの他、どの料理も手が込んでいたりバイキングにしては良質なものばかりでした。また、万博に合わせたテーマ料理として各国風料理が提供されていたのですが、タイ風カレーにあわせてジャスミンライスが用意されていたりして感心しました。冷製フォーや、釜飯で炊き上げるカオマンガイも美味しかったです。朝ご飯では佐野ラーメンと豆乳湯豆腐が気に入りました。
お部屋は懐かし館という若干古さを感じるものでしたが清掃が行き届いており快適でした。横長の部屋のお陰で外の景色を感じやすく開放感を感じられたのが良かったです。谷向こうの東武鉄道の電車も見えて息子が喜んでいました。
お風呂に関しては石造り大浴場よりも木造り大浴場のほうが個人的には気に入りました。石造り大浴場は眺望はほぼのぞめませんので、そこが物足りませんでした。貸切風呂も利用しましたが、45分はちょっと短くもう少し長く利用できると子連れでもゆったり出来るなあと思いました。
全体と通して満足度の高い滞在になりました。ありがとうございました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

ご飯種類豊富で美味しい

部屋も綺麗で、ご飯もブッフェで種類が豊富で楽しみながら美味しく食事をとれました。
ロビーでアイスや飲み物もいただけて満足です。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

部屋に入った瞬間心奪われました

１月にお世話になる予定だったのですがインフルエンザでキャンセルする事になり改めての宿泊でした。受付なども丁寧に柔らかく接客していただき気分良くチェックイン。部屋に着いて最初に目に入ったのが洗面台用に用意されたしっかりした椅子でした。前回の予約の際に足の不自由な母がいるので椅子を用意していただけたらと伝えていたのを覚えていただけていた事に感激しました。キャンセルで宿泊出来なかったにも関わらずのこの対応にすぐに宿のファンになりました。接客から始まりラウンジや食事や貸切風呂その他とにかく色々色々と最高の宿でした。また宿泊させていただきますありがとうございました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

友達と旅行

夕食は種類も多く、いろんなものが食べれて良かった。
スタッフの方も親切で良かったです。
また鬼怒川行った際は利用したいです！

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

夕食ビュッフェがすごい

雨の日だったのですが、タクシーを降りた瞬間、スタッフの方が一瞬でベビーカーをトランクから持ち出してフロントまで運んでくださいました。ものすごいスピード感で、鍛えられてる感が凄かった。
研修中の方も多かったですが、皆さんとても丁寧に対応いただきました。
貸切風呂は第2希望の方しか空いてなかったんですが、とても広くて大満足！
夕食も朝食もビュッフェでしたが、品数が圧倒的というよりは一つ一つのクオリティが素晴らしかったです（品数も普通に充実してます）。栃木関係ないですがビーフシチュー美味でした！
長男はプレイルームも楽しんでましたが、部屋のおもちゃもいい感じで充分という印象。
ウェルカムドリンクコーナーのソフトクリームおいしかった！
全体的に満足度の高い滞在となりました。ありがとうございました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

お値段以上のバイキング

夕食バイキングが、お値段以上に種類もあって、美味しくて、鮎の塩焼がバイキングにあったのは、初めてでした！
かなり厚切りのローストビーフも過去1の厚さ！鰻の釜飯も美味しかった！
部屋もリニューアルされていて、お値段以上の満足感、リピート有りのホテルでした！
鬼怒川温泉のさびれ感は、チョット残念でした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

リピーターです

今回は台風通過と前線停滞の影響で大雨でした
行きも帰りもバス乗降口までエントランス スタッフの方
が大きな傘をさして頂き大変助かりました
料理はきぬがわ万国博食会を楽しみにしていたので
本格的な色々な料理を美味しく頂きました
但しフィッシュアンドチップスも頂きたかったのですが
当日はビュッフェテーブルになかったのが少し残念でした
いつもながらスタッフの方々の笑顔に癒されます
またお世話になると存じますのでその節はどうぞ宜しく
お願い致します

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

何度行ってもいいな〜

最近は会席や洋食を求め旅行していましたが、久しぶりに鬼怒川温泉ホテルのバイキングが食べたくなり予約しました。
間際の申込みだったので部屋は選べませんでしたが全く問題なし。バイキング目当てだったので、予約が取れただけで満足でした。
待望の夕食は期待通り、日曜からの宿泊だったので、土曜日解体のマグロ（今はやってないのかな？）を期待していました。期待通りとてもおいしいマグロの刺身をたくさん頂けました。
イワナならいいな〜と思っていた塩焼きは鮎でしたが、美味しかったです。
久しぶりの投宿でしたが、美味しい料理をたくさん頂けて満足でした。
ありがとうございました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

カラオケ大会旅行

綺麗で明るいホテルです、特に夕食です、バイキングですが、食材種類の多さに驚きで、味も美味しかったです。全員満足してます。又是非利用さして頂きます。

部屋

3

風呂

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料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

3

かなやスタッフのホスピタリティーを感じました

チェックインのお出迎え、食事中の気配り等、スタッフのプロ意識の高さを感じました。こちらが恐縮してしまう位。実際食器を片付けに何度も立ち寄るスタッフ達に、断っている方も。朝食のおにぎりスッタフの方も、来る人来る人に温かい言葉をかけ続けていました。おもてなしの心が伝わる宿でした。ありがとうございました。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

至れり尽くせりで、また絶対行きたくなりますよ

夕食のバイキングは品数も多く、厚切りのローストビーフにびっくりしました。美味しかったですが、私は薄切りの方が良くてお願いしたら、快く受けてくれました。
カラオケの利用料も他所よりお安く、ソフトドリンクも飲み放題でとても楽しめたした、
朝食のおにぎりを握ってくださる年配のスタッフさんが、元気で明るく美味しいおにぎりと一緒に元気をいただきました。他のスタッフさんも、皆さん親切でした。
ありがとうございました。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

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料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

新婚です

再婚して初めての旅行です。雑多な手続きがようやく終わり、温泉に行きたいねって言ったところ、夫が前に泊まりに来たこのホテルに行きたいって事で今回お世話になりました。相変わらず、料理も美味しく、スタッフの方々もとても気持ちのいい接客をして頂きました。ありがとうございます。又、利用させて頂きますね

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

親子三代大満足

施設や部屋は古さも感じつつ、清掃は行き渡っており気持ちよく過ごせました、鬼怒川温泉の駅を降りると閉館したホテル、そのまま放置された店舗や宿が多く、全体的に寂しげな雰囲気を醸し出していました。スペーシアXで爆上がりしたテンションが少し下がったのもつかのま、到着してチェックインしてからは家族全員ウキウキして温泉や畳でゴロゴロ各自ゆっくり過ごしました。噂に聞いていたバイキングも種類も豊富、野菜も新鮮で大変満足です。
また違う季節にもう一度行きたいねと皆で話しています。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

期待の夕食バイキング

期待の夕食バイキング。ウワサ通りの品数と美味しい料でした。特に刺身のマグロのレベルがかなり高かったのにビックリで何回もおかわりしてしまいました。
この日は世界の料理フェアみたいなのが開催されていて普段見かけない変わった料理を沢山堪能できました。飲み放題は￥2400→￥2700に値上げされていました。
スタッフはほぼ外国の方で、接客もかなり鍛えあげられていて素晴らしいかったです。
貸し切り風呂はとうきの方を予約して入りました。景色は塀があるので外はあまり見えませんが2つ並んだ陶器の風呂は最高でした。お湯はちょっと熱かったけど。
部屋は4階の和洋室。鬼怒川の流れが良く見える最高の景色で、部屋のデイベッドの居心地が最高でした。
この値段でこの全てのクオリティはかなりお値打ちたと思います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

5

また行きたいです

結婚記念日を兼ねて出掛けました。
笑顔のお出迎えから始まりホテルは広くてここにしてよかったと思いました。
お部屋もきちんとお掃除してあってとても気持ちがいい。
お風呂も2つ入りました。綺麗。
夕食もいろいろあってお腹いっぱい。
ただひとつ…お世話をしてくれる方の食器の下げる感じがもう少しソフトにして欲しかったかな
朝のメニューもいっぱい。
朝からすごく食べてしまいました。
ヨーグルトが美味しくて！
そうそう大道芸人さんもとても楽しめました。
お饅頭もほかほかで美味しかった。
帰りは外国人の方が駐車場まで送ってくれました。
笑顔とおもてなしが素敵なホテルです。
今度は家族で来たいなーと思わせてくれるホテルです。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

大満足

口コミが良かったので、ちょっと疑いの心を持ちながら宿泊しました。
結果最高でした。スタッフさんの人数の多さに、まずは圧倒されました
今時、最低限の人数で営業しているイメージでした。スタッフさんが多くても、皆さん本当に親切で感じがよく感激しました。喫煙者なのですが、喫煙室も広く綺麗で椅子もあり快適でした。最近はどこの宿でも虐げられ、椅子はない狭い臭い辺鄙な所にあるのですが、喫煙者にも優しいお宿でした。是非また泊りに行きたいと思います。

部屋

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風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

スタッフの方の接客が素晴らしい

初めての鬼怒川温泉ホテルに宿泊しました。チェックイン前は、混んでなくて事前に手続きをしてくれたり、荷物も預かってくれてチェックインの時はとても楽でした。夕朝食ともにバイキングでどれも美味しかったし、種類も多くて大変満足いたしました。また、チェックアウト後は事前にタクシーも予約してくれて鬼怒川温泉駅まで行ってくれたのですが、ここでハプニングが起きました。連れの携帯電話がタクシーに置いてきたのに気づきホテルまで電話したところ、ホテルのスタッフの方が駅までわざわざ届けてくれました。それに関して本当に申し訳ない気持ちになったけど、最後の最後まで対応してくれたのがとても寛大な気持ちになりました。鬼怒川温泉ホテルのスタッフの方々は、みんな優しい人ばかりなのでまた機会があれば泊まりたいです。大変お世話になりました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

スタッフの皆様に感謝です

結婚記念日に利用させていただきました。昨年も同じ時期に利用させていただき、その際はスタッフの方に結婚記念日なんですと、ちょっとお話させていただきました。
今回は伝えてはなかったのですが、夕食の際に、アニバーサリープレートをいただきました。昨年お伺いしてましたからとのこと、突然のことで、嬉しくて涙してしまいました。
食事もお部屋も、とても満足させていただきました。
スタッフの皆さんも親切で、忘れられない一日になりました。感謝です。ありがとうごさいました。また是非利用させていただきたいと思います。