宿番号：320289
【2022泊まって良かった宿大賞】群馬県 51室〜100室 第2位受賞♪
【ホテル松本楼】やさしさとふれあいの温泉宿のクチコミ・評価
- 総合
-
4.6
（「普通＝3.0」が評価時の基準です）
| 部屋 | 4.4 |
|
風呂 | 4.5 |
|
料理（朝食） | 4.5 |
|
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 料理（夕食） | 4.6 |
|
接客・サービス | 4.7 |
|
清潔感 | 4.6 |
|
- ※宿のクチコミは、実際に宿泊した会員の方の投稿です。（日帰り・デイユースに対する投稿は含まれておりません。）
- ※投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがあります。
- ※クチコミ投稿の掟に反するものは掲載しておりません。詳細は、クチコミ投稿の掟をご覧ください。
- 時期
- 2024年4月宿泊
- プラン
- 【感謝祭セール☆第４弾】リニューアルスイート客室が２人で≪最大6,000円OFF≫！！
- ダブル 朝・夕
- 価格帯
- 25,001〜26,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/5/31
- 部屋
- 4
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
部屋は小さめでしたが夫婦二人では十分です♪部屋の露天風呂からの眺望が、あいにく外壁工事中で足場が見えたのが減点要素だったので、工事が終われば良い宿だと思います♪個人的にはおすすめですね！大浴場のお湯も良かったです。早めに着いたので、チェックイン前に車を停めさせてもらって、階段街まで散歩したらちょっと距離がありましたが、チェックイン後ならホテルの車で階段街迄行きは送ってくださるとのこと。夕食後に夜景を楽しみに２度目の階段街散歩も楽しめました。
- 時期
- 2024年5月宿泊
- プラン
- 【早期割】群馬の食材盛りだくさん！『地産地消の旬の恵み』♪■スタンダード会席■
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 26,001〜27,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/5/30
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
まず到着して予約した部屋ヘ行くと、リニューアルされた部屋との事で、木の匂いがしてとても良かったです。部屋にはタブレットがあり、お風呂の混み具合が一目で分かったり、トイレも広く、洗面所も広く良かったです。夕食も上州豚等の群馬の食材を使ったボリュームもあり、大満足でした。また、ラウンジでのフリードリンクの時間帯を設けていたり、早朝の女将のなめこ汁も美味しかったです。翌朝のパンの販売で購入した、パンも美味しかったです。接客対応もとても気持ち良く、大変良い旅行となりました。
- 時期
- 2024年5月宿泊
- プラン
- 【1泊朝食】高速バスでも間に合う！≪23時までチェックイン可能♪≫地産地消バイキング朝食付き
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 21,001〜22,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/5/30
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
夫婦でのんびり温泉旅をしました。
1泊目は草津に2泊目にこのホテルを利用しました。とにかくスタッフの方の接客が丁寧で、ちょっとロビーで周辺地図を探しているとすぐに声をかけてくれ、場所の説明をしてくれました。伊香保温泉の階段までは歩ける距離ですが、わざわざ私たちのために、車で送ってくださり助かりました。その分ゆっくり見て歩くことがで、良かったです。外回りの工事が終わったら、また是非いきたいです。ありがとうございました。
- 時期
- 2024年5月宿泊
- プラン
- 【感謝祭セール☆第３弾】色浴衣無料♪20時間以上のロングステイなど≪4大特典付き≫
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 16,001〜17,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/5/23
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
夫と妹と3人で宿泊しました。
当日はチェックイン前の早い時間に伺ったにもかかわらず、スタッフの方が笑顔で出迎えて下さいました。荷物を預かって頂いて出掛ける際には、伊香保温泉の石段についても丁寧に説明して下さり、最初からおもてなしが素晴らしかったです。
若い方もベテランの方も皆さんキビキビ働いてらっしゃって、さりげなく気遣いもして下さり感動しました^_^
温泉も素晴らしく、脱衣所にもきめ細かなアイデアがちりばめられていました。食事も全てが美味しく、目にも楽しいものばかりでした。
今まで色々なお宿に宿泊していますが、松本楼さんのおもてなしが1番だと思いました。
九州在住なのでなかなかお伺いする事が出来ないのが残念ですが、また必ず宿泊したいと思います。ありがとうございました。
【ホテル松本楼】やさしさとふれあいの温泉宿からの返信
ゆあん 様
先日は伊香保温泉のホテル松本楼を
お選び頂きまして誠に有り難うございました。
当館は従業員教育に力を入れおもてなしの心を
大切にしておりますので、お出迎えや案内を
お褒め頂き「最初からおもてなしが
素晴らしかったです。若い方もベテランの方も
皆さんキビキビ働いてらっしゃって、さりげなく
気遣いもして下さり感動しました^_^」
とのコメント、とても嬉しく存じます。
黄金・白銀の温泉や地産地消のお料理も
お気に入り頂き「今まで色々なお宿に宿泊して
いますが、松本楼さんのおもてなしが1番だと
思いました。」との過分なお言葉、
本当にありがとうございます。
「また必ず宿泊したいと思います。」との事
ゆあん様にお会い出来る日を楽しみに
日々精進して参ります。
口コミでの高評価誠に有り難うございました。
ホテル松本楼
須長 政幸
返信日：2024/5/26
- 時期
- 2024年5月宿泊
- プラン
- 【感謝祭セール☆第２弾】スタンダード会席が料金そのまま＜グレードアップ会席＞に♪
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 25,001〜26,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/5/23
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
親子旅行で利用させていただきました。夕食も朝食も素晴らしかったです。接客、部屋や施設の細部に至るまで気配りを感じました。ありがとうございました。
【ホテル松本楼】やさしさとふれあいの温泉宿からの返信
ささ 様
先日は親子旅行で伊香保温泉のホテル松本楼を
お選び頂きまして誠に有り難うございました。
料理長が厳選した四季折々の旬の食材を用いた
地産地消のお料理をお気に入り頂き「夕食も
朝食も素晴らしかったです。」とのお言葉
とても嬉しく存じます。
従業員の接客や本年リニューアルしたお部屋も
「接客、部屋や施設の細部に至るまで気配りを
感じました。」とのコメント、有り難いです。
いつまでも変わらず安心且つご期待にお応え出来る
宿であり続ける様日々精進して参りますので
今後とも変わらぬご愛顧をお願い申し上げます。
口コミでの高評価誠に有り難うございました。
ホテル松本楼
須長 政幸
返信日：2024/5/25
- 時期
- 2024年5月宿泊
- プラン
- 【感謝祭セール☆第２弾】スタンダード会席が料金そのまま＜グレードアップ会席＞に♪
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 25,001〜26,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/5/20
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 5
チェックイン前に荷物を預けて、駐車場の案内をしていただいてから、徒歩で石段に向かいました。ホテルからバスがありますが15:30から行きのみで、帰りのバスが無いのが残念です。
チェックイン時に、貸切風呂の予約をしました。
こちらは、小さい子供連れ家族にオススメです。
部屋に入り荷物が無く、案内していただいた方に荷物が届いていないことを伝えて、荷物を届けてもらいました。
他の接客、食事、温泉が良かったので少し残念な部分でした。
アメニティで子供の歯磨き粉がイチゴ味であるなど、子連れに優しい旅館だと思います。
夕食、朝食ともに大変満足です。食事で提供があったオリジナルのドレッシングが気に入りました。
帰りに買うのを忘れてしまい、オンラインで購入しようと思います。
子供(幼児)の夕食の量が多いので、事前に調整可能か確認したほうがいいと思います。
またリピートしたいと思います。
【ホテル松本楼】やさしさとふれあいの温泉宿からの返信
まーくん 様
過日はご宿泊ありがとうございました。
石段街までは歩いて15分弱ですが行きは
上りの為ワゴン車で送りを行っておりますが
下りの為ご自身のタイミングで
お戻り頂く様お願いしております。
貸し切り風呂をご利用頂き「小さい子供連れ
家族にオススメです。」とのコメント
有り難いです。
事前にお預かりした荷物の件失礼致しました。
お預かりの時にお部屋に入れておくかの
確認を徹底する様指導して参ります。
お子様用のアメニティーや地産地消のお料理を
お気に入り頂き「夕食、朝食ともに大変満足です。
食事で提供があったオリジナルのドレッシングが
気に入りました。」とのお言葉
とても嬉しく存じます。
オンラインショップもご利用頂ける様で
ありがとうございます。
「またリピートしたいと思います。」との事
次回もより一層お喜び頂ける様
日々精進して参ります。
まーくん様のお越しをスタッフ一同
心よりお待ちしております。
ホテル松本楼
須長 政幸
返信日：2024/5/23
- 時期
- 2024年4月宿泊
- プラン
- 【感謝祭セール☆第４弾】リニューアルスイート客室が２人で≪最大6,000円OFF≫！！
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 30,001円以上(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/5/20
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
チェックインの際にロビーで待機中、ウェルカム梅ゼリーとお茶を頂きました。
建物に外壁工事の為の物なのか、足場が組まれてましたが、シートはないのでさほど気になりませんでした。
この件に関しては事前にホテルから連絡がありました。
部屋に大きな温泉風呂がありましたが、大浴場を利用したので、入らなかったのが残念です。
少し、ボイラーの音が気になりました。
それ以外はお食事も地場産の物中心で、どれもとても美味しく頂きました。
朝、入浴後女将さんの味噌汁サービスを頂きました。
美味しかったです。
【ホテル松本楼】やさしさとふれあいの温泉宿からの返信
わにくん 様
先日は伊香保温泉の数ある旅館の中より
ホテル松本楼をお選び頂きまして
誠にありがとうございました。
創業より年月が経っておりますので毎年
リニューアルを行っておりますが、今回は
外装のリニューアルの為足場を組んでありますが
お客様のいらっしゃる時間はシートを外して
おりますので「さほど気になりませんでした。」
との事、良かったです。
温泉付きのお部屋でしたがお入りにならなかった様で
次回は是非ご利用下さい。
ボイラの音が気になられたとの事
失礼致しました。確認しておきます。
地産地消のお料理や翌朝の大女将のなめこ汁も
「美味しかったです。」とのコメント
とても嬉しく存じます。
まだまだ至らない点もございますがこれからも
お客様にご満足頂ける施設とサービスをご提供
出来ます様努めて参ります。
わにくん様の又のお越しを
心よりお待ちしております。
ホテル松本楼
須長 政幸
返信日：2024/5/23
- 時期
- 2024年4月宿泊
- プラン
- 【感謝祭セール☆第２弾】スタンダード会席が料金そのまま＜グレードアップ会席＞に♪
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 19,001〜20,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/5/18
- 部屋
- 4
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
雨の中駐車場の場所がわからず、通り過ぎてしまってUターンしようとしたら駐車場の案内のおじさんが傘も刺さずに走って来て教えてくれました。
部屋もきれいで接客も良く食事も良かった
【ホテル松本楼】やさしさとふれあいの温泉宿からの返信
ヒロフミ 様
過日は日本全国様々な旅館の中より伊香保温泉の
ホテル松本楼をお選び頂きまして
誠にありがとうございました。
当館はコロナ禍で休業中の時も色々な講師の
方々を招き、様々な研修を行ない従業員教育に
力を入れて参りましたので、車両係の対応や
お部屋、接客、料理長が厳選した四季折々の
旬の食材を用いた地産地消のお料理も
「良かった。」とのお言葉
とても嬉しく存じます。
頂戴しましたお言葉に恥じぬよう今後も
精一杯のおもてなしに努めて参りますので
引き続きご愛顧の程お願い申し上げます。
スタッフ一同ヒロフミ様のお越しを
心よりお待ちしております。
ホテル松本楼
須長 政幸
返信日：2024/5/21
- 時期
- 2024年5月宿泊
- プラン
- 【夕食は『ぴのん』で♪】和会席より気軽なフルコース！お食事だけじゃなく、足湯も楽しんで♪
- ダブル 朝・夕
- 価格帯
- 16,001〜17,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/5/16
- 部屋
- 3
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 4
食事がとても良かったです。ぴのんの夕食はフルコースで、全部美味しかったけど特に蒸しパンが気に入ってしまいました。ワインも飲む比べセットがコスパも良いし、3種とも美味しく料理にもピッタリでした。外壁工事中で足場が組んであったのを知らなかったので、温泉からの眺望がなくて残念。あと客室のトイレがお線香の匂いがして嫌だったらので、なるべく使わないようにしました。気兼ねなく部屋のトイレが使えないのは落ち着かなかったです。客室が狭いのは良いとして、物が多過ぎるかなと思いました。デスクの上はお茶セットやらで自分のものを置くスペースはゼロ。狭いからこそ工夫してもらえたらもっと良かったのになと思いました。
【ホテル松本楼】やさしさとふれあいの温泉宿からの返信
ジュディマサ様
先日は伊香保温泉のホテル松本楼を
お選び頂きまして誠に有り難うございました。
姉妹館ぴのんのディナーをお気に入り頂き
「食事がとても良かったです。ぴのんの夕食は
フルコースで、全部美味しかったけど特に
蒸しパンが気に入ってしまいました。」
とのお言葉、とても嬉しく存じます。
ソムリエが料理に合うワインをセレクトした
3種ワインも「ワインも飲み比べセットが
コスパも良いし、3種とも美味しく料理にも
ピッタリでした。」とのコメント
有り難いです。
温泉からの眺めは2Fは元々外から見えない様
囲いがございますが、8Fからは足場は無く
谷川岳などの眺望がございます。
お部屋の件、貴重なご意見有り難うございます。
トイレのお香は好評ですが、物が多すぎる
問題については次回改装時の
検討課題とさせて頂きます。
ご利用誠にありがとうございました。
ホテル松本楼
須長 政幸
返信日：2024/5/20
- 時期
- 2024年5月宿泊
- プラン
- 【感謝祭セール☆第３弾】色浴衣無料♪20時間以上のロングステイなど≪4大特典付き≫
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 17,001〜18,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/5/13
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
久しぶりに母のお気に入りの旅館に泊まらせて頂きました。
足が弱い母のため、いつもエレベーター近くの部屋にしていただいて、障害者手帳を持つ母のために無料で貸切風呂も入らせてもらえ、至れり尽くせりの接客です。温泉も男女入れ替え制で、両方とも違った素敵な温泉を楽しめます。料理もコース式で、一つ一つ丁寧に説明もしてくれて昔ながらの接客で心地よく過ごせました。久々の宿泊だったのに、スタッフさんが覚えてくれており、部屋番号を言わずと食事のテーブルなつかせてくれて、本当にありがとうございました。また近いうちに、泊まらせていただきたいです。従業員の皆さん本当にありがとうございました
【ホテル松本楼】やさしさとふれあいの温泉宿からの返信
トミ- 様
いつもご利用ありがとうございます。
今回は約一年ぶりのご宿泊でお部屋や
貸し切り風呂をお気に入り頂き
「至れり尽くせりの接客です。」とのコメント
有り難いです。
2F、8F・黄金、白銀の温泉もお楽しみ下さり
お客様の召し上がるタイミングで作り立てを
お出しするダイニング食も「一つ一つ丁寧に
説明もしてくれて昔ながらの接客で心地よく
過ごせました。」とのお言葉
とても嬉しく存じます。
会食場のご案内もお喜び頂け「また近いうちに、
泊まらせていただきたいです。」との事
季節の料理をお作りしてトミ-様のお越しを
お待ちしております。
口コミでの高評価誠に有り難うございました。
ホテル松本楼
須長 政幸
返信日：2024/5/20
- 時期
- 2024年5月宿泊
- プラン
- 【1泊朝食】高速バスでも間に合う！≪23時までチェックイン可能♪≫地産地消バイキング朝食付き
- 和室 朝のみ
- 価格帯
- 29,001〜30,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/5/6
- 部屋
- 4
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
子どもが生まれてから、初めての宿泊有りの旅行でこちらを利用させていただきましたが、連休中の忙しい中にも関わらず従業員の方が子どもにも優しく声をかけていただいて嬉しかったです。
お風呂は貸切風呂を利用しましたが湯加減もちょうど良く子ども用のおもちゃも清潔に保たれていて良かったです。
部屋は、やや年季を感じる部分はありましたが綺麗にされていて好感が持てました。
また、今回朝食のみのプランでしたが空きもあるとのことで前日にも関わらず夕食ありのプランに変更させていただき助かりました。
夕飯は、盛り付けも味も素晴らしく家族も大満足だと言っておりました。
朝食はビュッフェでしたが、種類が豊富でこちらもとても美味しかったです。
また伊香保温泉の方に観光にいく際は、こちらにお世話になりたいなと思いました。
【ホテル松本楼】やさしさとふれあいの温泉宿からの返信
ふ 様
お子様との初めてのご宿泊にホテル松本楼を
お選び頂きまして誠に有り難うございました。
当館は小さなお子様のいらっしゃるご家族にも
優しい宿を目指しておりますので、お子様への
お声掛けや貸し切り風呂のおもちゃも
お喜び頂け何よりでございます。
お部屋も創業より年月が経っておりますので
古くなった部分もございますが
「綺麗にされていて好感が持てました。」
とのコメント、有り難いです。
前日で仕込みが間に合いましたので夕食を
ご用意させて頂きました。お気に入り頂け
「盛り付けも味も素晴らしく家族も大満足だと
言っておりました。」とのお言葉
とても嬉しく存じます。
朝食バイキングも「種類が豊富でこちらも
とても美味しかったです。また伊香保温泉の方に
観光にいく際は、こちらにお世話になりたいなと
思いました。」との事、次回もより一層お喜び
頂ける様スタッフ一同切磋琢磨して参ります。
ふ様のお越しを心よりお待ちしております。
ホテル松本楼
須長 政幸
返信日：2024/5/20
- 時期
- 2024年5月宿泊
- プラン
- 【感謝祭セール☆第３弾】色浴衣無料♪20時間以上のロングステイなど≪4大特典付き≫
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 19,001〜20,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/5/6
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
GWの旅行で行きました。ウェルカムドリンクと梅のゼリーがとても美味しく、おもてなしも素敵だなと思いました。何より夜ご飯がすごく美味しかったです！アレルギーの対応もしっかりして下さり、大変ありがたかったです。一つ一つのお料理の量が丁度良く、デザートまで飽きることなく全て食べることができました。お肉もお魚も味付けが絶品で大満足です。お風呂はあまり大きくはありませんが、ゆったりとできる空間で癒されました。特に白金の湯がとても気に入ったので、お土産に入浴剤をたくさん買いました。伊香保温泉への旅行を検討されている方にはぜひおすすめしたい宿です。また訪れる機会がありましたら、利用させて頂きます。ありがとうございました！
【ホテル松本楼】やさしさとふれあいの温泉宿からの返信
しおり 様
先日は伊香保温泉のホテル松本楼を
お選び頂きまして誠に有り難うございました。
チェックイン時のウエルカムドリンクや
梅のゼリーをお褒め頂き「とても美味しく、
おもてなしも素敵だなと思いました。」
とのコメント、有り難いです。
調理人達が心を込めて作った地産地消の
お食事も「一つ一つのお料理の量が丁度良く、
デザートまで飽きることなく全て食べる
ことができました。お肉もお魚も味付けが
絶品で大満足です。」とのお言葉
とても嬉しく存じます。
温泉もお楽しみ下さり、白銀の湯をお気に入り頂き
お土産に入浴剤をご購入され、伊香保温泉を
検討されている方へのおすすめまでして頂き
本当にありがとうございます。
「また訪れる機会がありましたら、利用させて
頂きます。」との事、次回しおり様に
お会い出来る日を楽しみに
日々研鑽し取り組んで参ります。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテル松本楼
須長 政幸
返信日：2024/5/20
- 時期
- 2024年4月宿泊
- プラン
- 【1泊朝食】高速バスでも間に合う！≪23時までチェックイン可能♪≫地産地消バイキング朝食付き
- ダブル 朝のみ
- 価格帯
- 13,001〜14,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/5/6
- 部屋
- 3
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
私の好きなお湯でした。熱くもなくぬるくもなく良かったです。3階のシングルルームでしたが隣の男性の話し声がほぼ丸聞こえだったのが残念なところ。他は満足でした。
【ホテル松本楼】やさしさとふれあいの温泉宿からの返信
えりえり 様
先日は伊香保温泉の数ある旅館の中より
ホテル松本楼をお選び頂きまして
誠にありがとうございました。
古くから伊香保に湧く源泉で湯の中に
含まれる鉄分が酸化して茶褐色になっている
黄金の湯や、近年湧出が確認され色が
無色透明でメタケイ酸をたっぷり含んだ
別名「美人の湯」とも言われる白銀の湯を
お気に入り下さり「私の好きなお湯でした。
熱くもなくぬるくもなく良かったです。」
とのコメント、有り難いです。
隣りの方の音が聞こえていたとの事
申し訳ございませんでした。
でも「他は満足でした。」とのお言葉
とても嬉しく存じます。
次回は当館自慢の地産地消の夕食も
ご賞味頂ければと思います。
えりえり様の又のお越しを
心よりお待ちしております。
ホテル松本楼
須長 政幸
返信日：2024/5/13
- 時期
- 2024年4月宿泊
- プラン
- 【個室食 スタンダード会席】松本楼人気サービスの１つ！個室でのんびり、周りを気にせずお食事満喫
- 和室 朝・夕 夕/部屋出し
- 価格帯
- 25,001〜26,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/5/6
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
0歳と2歳の子供を連れて行ったが、とても良かった。
部屋には小さい布団、おもちゃがあり子供達が遊んでいた。
お風呂にはベビーチェアも用意されており、0歳の子を入れるのも楽にできた。
スタッフの方もみな親切で気持ちよく泊まることができた。
あえてゆうなら夕飯の量が少し少ないかな？というくらい。
それ以上に他のことが良かったのでまた利用したいなと思いました。
【ホテル松本楼】やさしさとふれあいの温泉宿からの返信
ゆう 様
先日はお子様との旅行に伊香保温泉の
ホテル松本楼をお選び頂きまして
誠にありがとうございました。
当館は小さなお子様のいらっしゃるご家族にも
優しい宿を目指しておりますので、お部屋や
温泉の備品をご利用下さり「とても良かった」
との事、何よりでございます。
接客もお気に入り頂き「スタッフの方もみな
親切で気持ちよく泊まることができた。」
とのお言葉、とても嬉しく存じます。
夕食は残食を減らす為、食べきりサイズで
ご提供しており、たくさん召し上がる方には
ごはんのお替り等で対応させて頂いております。
それでも「それ以上に他のことが良かったので
また利用したいなと思いました。」とのコメント
ありがとうございます。
次回ゆう様にお会い出来る日を楽しみに
日々精進して参ります。
ホテル松本楼
須長 政幸
返信日：2024/5/13
- 時期
- 2024年5月宿泊
- プラン
- ★ゴールデンウィーク限定★皐月の爽やかな風を感じる伊香保温泉で、グルメもレジャーも楽しみましょう！
- 和洋室 朝・夕
- 価格帯
- 30,001円以上(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/5/5
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- 2
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 3
ツインの露天風呂付き客室707に連泊で泊まりました。
1泊目は、応対も気遣いも大変良くしていただきました。妻が、牛肉と生魚が食べられ無いので、その対応もしていただきました。2日目はなぜかすき焼きが出て来てガッカリです。追加料金でも構わないので対応してもらいたい。夫婦旅なので、部屋でゆっくりする事と美味しく食事しに行くのにガッカリでした。
【ホテル松本楼】やさしさとふれあいの温泉宿からの返信
シン 様
先日は昨年12月にオープンした露天風呂付きの
ツインルームに連泊して頂きまして
誠にありがとうございました。
1泊目は「応対も気遣いも大変良くして
いただきました。牛肉と生魚が食べられ無いので、
その対応もしていただきました。」とのお言葉
とても嬉しく存じます。
2泊目のお料理は1泊目と違うお料理をお出し
するのですが、間違ってすき焼きにしてしまい
本当に申し訳ございませんでした。
まだまだ至らない点もございますがこれからも
お客様にご満足頂ける様努めて参りますので
セカンドチャンスを頂ければと思います。
シン様のお越しをお待ちしております。
ホテル松本楼
須長 政幸
返信日：2024/5/13
- 時期
- 2024年5月宿泊
- プラン
- ★ゴールデンウィーク限定★皐月の爽やかな風を感じる伊香保温泉で、グルメもレジャーも楽しみましょう！
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 30,001円以上(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/5/5
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
お風呂は２種類の泉質の湯船が２階と８階にあるために、好みの温泉に入れます。
また、食事は味も見た目も美味しく量も程良いのが良かったです。
お値段は予算を超えていましたが、満足の出来る良い宿でした。
【ホテル松本楼】やさしさとふれあいの温泉宿からの返信
まさひろ 様
先日は伊香保温泉のホテル松本楼を
お選び頂きまして誠に有り難うございました。
2F・8Fの黄金の湯や白銀の湯をお楽しみ頂き
「好みの温泉に入れます。」との事
何よりでございます。
料理長が厳選した四季折々の旬の食材を用いた
地産地消のお料理も「食事は味も見た目も
美味しく量も程良いのが良かったです。」
とのお言葉、とても嬉しく存じます。
調理人達の励みになります。
当館をお気に入り頂き「満足の出来る良い
宿でした。」とのコメント
本当にありがとうございます。
いつまでも変わらず安心且つご期待にお応え出来る
宿であり続ける様日々精進して参りますので
今後とも変わらぬご愛顧をお願い申し上げます。
口コミでの高評価誠に有り難うございました。
ホテル松本楼
須長 政幸
返信日：2024/5/13
- 時期
- 2024年4月宿泊
- プラン
- 【感謝祭セール☆第１弾】２人で最大6,000円OFF☆早い者勝ちのお値打ちセール♪
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 18,001〜19,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/5/4
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
温泉からの眺めも良く
ご飯も美味しく、
とても過ごしやすかったです。
夕食時に扉の近くで寒く
私の寒そうな様子で分かったのか、
男性スタッフの方からブランケットを貸して頂きました。
配慮していただきとても嬉しかったです。
また泊まりに行きたいです！
【ホテル松本楼】やさしさとふれあいの温泉宿からの返信
はー 様
先日は日本全国様々な旅館の中より伊香保温泉の
ホテル松本楼をお選び頂きまして
誠にありがとうございました。
温泉からの景色や料理長がお客様の喜ぶ顔を
思いながら作った地産地消お料理を
お気に入り頂き「温泉からの眺めも良く
ご飯も美味しく、とても過ごしやすかったです。」
とのお言葉、有り難いです。
スタッフの対応も「配慮していただきとても
嬉しかったです。」とのコメント、従業員教育を
重視している当館としてはとても嬉しく存じます。
「また泊まりに行きたいです！」との事
次回もはー様により一層お喜び頂ける様
スタッフ一同切磋琢磨して参ります。
又のお越しをスタッフ一同
心よりお待ちしております。
ホテル松本楼
須長 政幸
返信日：2024/5/13
- 時期
- 2024年4月宿泊
- プラン
- 【1泊朝食】高速バスでも間に合う！≪23時までチェックイン可能♪≫地産地消バイキング朝食付き
- 和室 朝のみ
- 価格帯
- 24,001〜25,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/5/1
- 部屋
- 4
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
遅い時間のチェックインだったのですが、お店の方の対応も丁寧でお部屋も綺麗で居心地がよかったです。
お風呂に子供用のおもちゃがおいてあり、おかげでゆっくりと温泉に入ることができました。
ドリンクサービスなど、きめ細やかなお心遣いを感じました。
朝食もとっても美味しかったです。
また伊香保へ行く際は利用したいです。
【ホテル松本楼】やさしさとふれあいの温泉宿からの返信
フネ 様
先日は伊香保温泉のホテル松本楼を
お選び頂きまして誠に有り難うございました。
接客やお部屋をお気に入り頂き「お店の方の対応も
丁寧でお部屋も綺麗で居心地がよかったです。」
とのお言葉、とても嬉しく存じます。
温泉もお楽しみ下さり「お風呂に子供用の
おもちゃがおいてあり、おかげでゆっくりと温泉に
入ることができました。」との事
何よりでございます。
夜11:00までと朝6:00からのラウンジの
ドリンクサービスや朝食もお褒め頂き
「ドリンクサービスなど、きめ細やかな
お心遣いを感じました。朝食もとっても
美味しかったです。」とのコメント
有り難いです。
「また伊香保へ行く際は利用したいです。」
との事、フネ様にお会い出来る日を楽しみに
日々精進して参ります。
次回は当館自慢の地産地消の夕食も
ご賞味頂ければと思います。
ホテル松本楼
須長 政幸
返信日：2024/5/12
- 時期
- 2024年4月宿泊
- プラン
- 【早期割】群馬の食材盛りだくさん！『地産地消の旬の恵み』♪■スタンダード会席■
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 18,001〜19,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/4/27
- 部屋
- 3
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 5
両親と3人で利用させていただきました。
部屋など全体的に古さを感じますが、それを感じさせないようリフォームされていたり清掃が行き届いていました。
ただ洗面所の電気が暗いのと、部屋のコンセントが入口付近にしか見当たらず少し不便でした(見落としていたらすみません)
お風呂も良かったのですが、展望露天風呂の柵？が透明なので移動する時に少し戸惑ってしまいました(眺望を良くする為に仕方が無いと思いますが…)
食事も美味しかったしボリュームがありました。
ただ夕食の後半の肉料理が少し多いかなと思いました。ホロホロと柔らかくて美味しかったのですが、年配の両親には1つで十分だったみたいです。
接客面に関しては、丁寧すぎてこちらが恐縮してしまうくらいでした(笑)
特に初々しさを感じる若い方々が一生懸命に施設や食事の案内をしてくださって、これから頑張ってほしいなと思います。
大変お世話になりました。
【ホテル松本楼】やさしさとふれあいの温泉宿からの返信
しほ 様
先日はご両親とのご宿泊
誠にありがとうございました。
創業より年月が経っておりますので若干
古くなっている所もございますが
「それを感じさせないようリフォーム
されていたり清掃が行き届いていました。」
とのコメント、有り難いです。
洗面所の電気やコンセントの件
失礼致しました。
次回改装時の検討課題とさせて頂きます
8Fの露天風呂の柵の部分は
マジックミラーになっており外からは
見えませんのでご安心下さい。
又、食事は量が半分のハーフ会席が
ございますので、次回お申し付け下さいませ。
接客も「丁寧すぎてこちらが恐縮してしまう
くらいでした(笑)」とのお言葉
とても嬉しく存じます。
若いスタッフへの応援も有り難うございます。
次回も是非ご利用下さいませ。
しほ様のお越しを心よりお待ちしております。
ホテル松本楼
須長 政幸
返信日：2024/5/9
- 時期
- 2024年4月宿泊
- プラン
- 【感謝祭セール☆第３弾】色浴衣無料♪20時間以上のロングステイなど≪4大特典付き≫
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 19,001〜20,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/4/21
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- 3
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 4
食事会場が寒くて、温泉で折角あたたまったのに食事に集中できず……さらにビールをいただいたら余計に寒くて。私だけかなと思っていたら友人も寒いね、ひざ掛けとかおいてないのかなと言っておりました。多分他の方も寒い方がおられたかもしれません。この時期、もう少し暖房がきいているとビールも美味しいですし、ありがたいです。
【ホテル松本楼】やさしさとふれあいの温泉宿からの返信
ユヅちゃん様
先日は伊香保温泉のホテル松本楼を
お選び頂きまして誠にありがとうございました。
4月に入り暖かい日も多くなりましたが
夜は寒い日もあり空調の設定が低かったのか
申し訳ございませんでした。
ブランケットのご用意もあったのですが
気が利かず失礼致しました。
次回は気軽にお申し付け頂ければ
ご用意させて頂きます。
今後は検討を重ねお客様にご満足頂ける様
改善に努めて参る所存でございます。
ご利用誠にありがとうございました。
ホテル松本楼
須長 政幸
返信日：2024/4/24
- 時期
- 2024年4月宿泊
- プラン
- 【感謝祭セール☆第３弾】色浴衣無料♪20時間以上のロングステイなど≪4大特典付き≫
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 16,001〜17,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/4/19
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
一回忌に姉の家族と８人で宿泊させて頂きました。到着も遅くなったのですが、駐車場の誘導や部屋の案内も親切でとても心地よく過ごせました。
スタッフの皆さんのサービスがとても良かったです。
コーヒーなどのドリンクがいつでも飲み放題で、朝からゆっくりコーヒーを飲みながらロビーでゆっくり出来ました。
また、利用したいです。
【ホテル松本楼】やさしさとふれあいの温泉宿からの返信
ヤジ 様
先日は日本全国様々な旅館の中より伊香保温泉の
ホテル松本楼をお選び頂きまして
誠にありがとうございました。
車両係の誘導やお部屋の案内をお褒め頂き
「駐車場の誘導や部屋の案内も親切でとても
心地よく過ごせました。スタッフの皆さんの
サービスがとても良かったです。」との有難いお言葉
とても嬉しく存じます。
スタッフ皆の励みになります。
夜11:00までと朝6:00からのラウンジの
ドリンクサービスもご利用下さり「コーヒーなどの
ドリンクがいつでも飲み放題で、朝からゆっくり
コーヒーを飲みながらロビーでゆっくり出来ました。」
との事、何よりでございます。
「また、利用したいです。」との事
次回ヤジ様にお会い出来る日を楽しみに
日々精進して参ります。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテル松本楼
須長 政幸
返信日：2024/4/24
- 時期
- 2024年4月宿泊
- プラン
- 【感謝祭セール☆第３弾】色浴衣無料♪20時間以上のロングステイなど≪4大特典付き≫
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 25,001〜26,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/4/18
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 2
- 清潔感
- 4
リニューアルで本当に素晴らしいお部屋でした!
ただ、入湯税だけを朝10:30迄に払う事、その場で払ってしまいたいのに忙しい朝に無駄な動きしたくないのが本音。そしてどこで払うとか説明もなく、フロント行くと機械でやってみたいな雑な対応、同じく夕食場所が案内に書いてない部屋なので探していても放置。探せなくて聞いてやっと案内してくれる。
とにかく説明不足と雑な対応が、素晴らしい部屋だっただけに残念でならなかった。やはりおもてなしとは、部屋より人柄でまた行こうと言う気持ちになるものだと改めて感じました。
部屋は本当に素晴らしかったです。新しいにおいも最高でした。お客の不安や手間をもう少し考慮した対応してもらえるとリピーターが増えるんじゃないかと思います。
【ホテル松本楼】やさしさとふれあいの温泉宿からの返信
ひなちょ 様
先日は伊香保温泉のホテル松本楼を
お選び頂きまして誠に有り難うございました。
外観リニューアルの為お部屋を昨年11月
オープンの眺望ツインルームに
アップグレードさせて頂きました。
「リニューアルで本当に素晴らしいお部屋でした!」
との事、何よりでございます。
お支払いや会食場の説明が分かりにくかった様で
大変申し訳ございません。チェックイン時の
ご案内方法等検討して参ります。
お部屋や朝食は満点の5点を頂け
有り難いです。
まだまだ至らない点もございますがこれからも
お客様にご満足頂ける施設とサービスをご提供
出来ます様努めて参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。
ホテル松本楼
須長 政幸
返信日：2024/4/23
- 時期
- 2024年4月宿泊
- プラン
- 【感謝祭セール☆第３弾】色浴衣無料♪20時間以上のロングステイなど≪4大特典付き≫
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 17,001〜18,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/4/17
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
いつ伺ってもスタッフの皆さんがお客様の立場に立った優しい接客をされているのはすばらしいですね。毎回見たことがない器に美味しそうに盛り付けられた季節の料理を楽しみ、美味しい料理を堪能しました。今回のメインは牛肉と豚肉のローストを味噌仕立てのちょっと甘味もあるソースで
いただきました。肉も箸で切れるくらい柔らかくて絶品でした。
いつも美味しいお料理をありがとうございます。
楽しみにしています。また伺います。
【ホテル松本楼】やさしさとふれあいの温泉宿からの返信
たーちゃん様
毎月ご利用頂きまして
本当にありがとうございます。
接客をお褒め頂き「いつ伺ってもスタッフの
皆さんがお客様の立場に立った優しい接客を
されているのはすばらしいですね。」
とのお言葉、とても嬉しく存じます。
地産地消のお料理も「毎回見たことがない
器に美味しそうに盛り付けられた季節の料理を
楽しみ、美味しい料理を堪能しました。」
とのコメント、有り難いです。
次回も調理人達が心を込めて季節の料理を
お作りしてたーちゃん様のお越しを
お待ちしております。
口コミでの高評価誠に有り難うございました。
ホテル松本楼
須長 政幸
返信日：2024/4/23
- 時期
- 2024年4月宿泊
- プラン
- 【じゃらんスペシャルウィーク】■グレードアップ会席■上州牛！“柔らか〜い”お肉で満腹
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 30,001円以上(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/4/15
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 4
連休が取れたので、急遽決めた旅行そしてお宿でした。チェックインはウェルカムドリンクとゼリーのおもてなし、夕食のコース料理、朝食のバイキングどちらもとても美味しいかったです。
パン工房があり、焼きたてのパンを購入できました。
宿の立て直しへの取り組みについてなどが、書かれた本を読んでとても感動し、大女将や若女将、会長さんなのかなと思われる方、スタッフの皆さん、すごーく感じが良かったです。
主人と今までで一番良かったね。と話していました。
外壁塗装終わったら、また利用させてもらいます。
【ホテル松本楼】やさしさとふれあいの温泉宿からの返信
じゅんちゃん 様
先日は伊香保温泉の数ある旅館の中より
ホテル松本楼をお選び頂きまして
誠にありがとうございました。
チェックイン時のウエルカムやゼリー
お客様の召し上がるタイミングで作り立てを
お出しするダイニング食・地元野菜を
ふんだんに使った朝食バイキングを
お気に入り頂け「とても美味しいかったです」
とのコメント、とても嬉しく存じます。
本をご覧頂き「とても感動し、大女将や
若女将、会長さんなのかなと思われる方、
スタッフの皆さん、すごーく感じが
良かったです。主人と今までで一番
良かったね。と話していました。」
との過分なお言葉、本当に有り難うございます
「外壁塗装終わったら、また
利用させてもらいます。」との事
次回もより一層じゅんちゃん様にお喜び
頂ける様スタッフ一同切磋琢磨して参ります。
ご利用誠にありがとうございました。
ホテル松本楼
須長 政幸
返信日：2024/4/17
- 時期
- 2024年3月宿泊
- プラン
- 【感謝祭セール☆第２弾】スタンダード会席が料金そのまま＜グレードアップ会席＞に♪
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 22,001〜23,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/4/15
- 部屋
- 4
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
今回、高校時代の友人達と還暦祝いで温泉旅行を企画しました。お昼に到着して駐車場へ丁寧に案内されてから早速階段街を散策。宿に戻るとチェックインの時間で直ぐに２階の浴場に行き、黄金の湯と白金の湯で汗を流しました。部屋に戻ってからはお互い積もる話が尽きません。８時半に夕食を取り、お品書きの順番で頂き堪能。お酒も入ってゆっくりした時間を過ごしました。しかし
皆歳も歳なので部屋に戻ると即就寝。翌朝は目が覚めた者から朝風呂に直行。今度は８階の浴室に入り昨日に引き続き良い天候に恵まれて遠くの雪山も目に焼き付けました。その後女将さんのなめこ汁を頂いたらすっかり目が覚めました。朝食はバイキングで地元の食材も多く、
それぞれ好きな物を頂きました。小生は特製炊き込みご飯、中華粥、ハヤシライスまで食べ苦しくなる程賞味しました。他にもここならの食材も多く、迷う事必至です。全員大満足でした。20年前に家族旅行でお世話になりましたが、流石に年月が経ち館内古びた所も有りました。しかし良く清掃されており食事＆温泉も素晴らしく
何より女将さん始め従業員の皆さんの心のこもったホスピタリティには感謝です。また何年後に同じ仲間で再訪するつもりです。
【ホテル松本楼】やさしさとふれあいの温泉宿からの返信
私です 様
過日はご友人と還暦祝いに伊香保温泉の
ホテル松本楼をお選び頂きまして
誠にありがとうございました。
石段を散策後、黄金・白銀の温泉を
お楽しみ下さり、夕食やお酒を召し上がられ
「ゆっくりした時間をすごしました。」
との事、何よりでございます。
翌朝の大女将のなめこ汁や地元野菜を
ふんだんに使った朝食バイキングも
お気に入り頂け「ここならではの食材も
多く迷う事必至です。全員大満足でした。」
とのコメント、とても嬉しく存じます。
館内や接客もお褒め頂き「良く清掃されており
食事＆温泉も素晴らしく何より女将さん始め
従業員の皆さんの心のこもったホスピタリティには
感謝です。」との過分なお言葉
本当にありがとうございます。
「また何年後に同じ仲間で再訪するつもりです。」
との事、次回私です様にお会い出来る日を楽しみに
日々研鑽し取り組んで参ります。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテル松本楼
須長 政幸
返信日：2024/4/17
- 時期
- 2024年4月宿泊
- プラン
- 【早期割】群馬の食材盛りだくさん！『地産地消の旬の恵み』♪■スタンダード会席■
- ダブル 朝・夕
- 価格帯
- 18,001〜19,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/4/13
- 部屋
- 3
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
ウエルカムドリンク、フリードリンク、朝のなめこ汁など様々なサービスで楽しめます。マッサージががあるのが決め手でこちらのお宿を予約したのですが、外部からの手配で時間がかかるとのことでした。大浴場では二種類の伊香保温泉を楽しめます。８階は見晴らし良かったです。２階大浴場は 眺望なし？夕食朝食は品数多く、美味しく頂きました。釜飯の具材が、丁寧に調理されていて美味しかったです。お部屋はコンパクトに詰め込まれたレイアウトでした。ベッドと冷蔵庫、デスク、お茶セットなどが仕切られていて狭く感じます。眺望なしで、代わりに他のホテルのお部屋が丸見えでした。眺望なし、というよりは訳あり、と記載して欲しいです。
宿から駐車場まで離れていて少々不便です。雨の中、丁寧にお見送りして頂き有難うございました。
【ホテル松本楼】やさしさとふれあいの温泉宿からの返信
ぱんだ 様
先日は伊香保温泉のホテル松本楼を
お選び頂きまして誠に有り難うございました。
チェックイン時のウエルカムドリンクや
夜11:00までと朝6:00からのラウンジでの
フリードリンク、大女将の朝なめこ汁を
お楽しみ頂け何よりでございます。
マッサージの件失礼致しました。早目に
お申し付け頂ければご希望のお時間で
手配出来ますので、次回ご利用下さい。
2F・8F黄金・白銀の温泉や地産地消の
お料理もお気に入り頂き「夕食朝食は
品数多く、美味しく頂きました。釜飯の
具材が、丁寧に調理されていて
美味しかったです。」とのお言葉
とても嬉しく存じます。
昨年リニューアルしたダブルベッドのお部屋
ですが、障子を開けた窓の外には竹の
植え込みの先によく見れば隣の旅館が
見えてしまい申し訳ございません。
駐車場は到着時間や台数によって
すぐ近くの駐車場か少し離れた所に
ご案内させて頂いております。
お見送りはお喜び頂け、有り難いです。
まだまだ至らない点もございますがこれからも
お客様にご満足頂ける施設とサービスをご提供
出来ます様努めて参ります。
ぱんだ様の又のお越しを
心よりお待ちしております。
ホテル松本楼
須長 政幸
返信日：2024/4/16
- 時期
- 2024年4月宿泊
- プラン
- 【じゃらんスペシャルウィーク】■グレードアップ会席■上州牛！“柔らか〜い”お肉で満腹
- 和洋室 朝・夕
- 価格帯
- 30,001円以上(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/4/10
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
私と夫の誕生日が近く、夫への誕生日プレゼントの１つとして、今回宿泊させていただきました。
特に記念日プランではありませんでしたが、予約時に記念日で伺いますと備考欄にてお伝えしましたら、夕食時の記念撮影と記念品をいただきました。とても良い思い出となり、自宅に飾らせていただいております(^^)
702のお部屋を利用させていただきましたが、窓からの開放感のある景色や、お部屋の露天風呂も素晴らしかったです。
とても居心地の良い空間で、自宅と変わらないリラックスした時間を過ごさせていただくことができました。
朝食ブッフェはメニューがふんだんにあり、どれも素晴らしく、スタッフさんが丁寧にご案内くださいました。
スタッフの皆様、本当に丁寧にご対応くださいます。
おもてなしを感じることのできる、また訪れたくなるお宿です。
次回はサウナ付きのお部屋に泊まってみたいです。
その際は、どうぞよろしくお願いいたします。
【ホテル松本楼】やさしさとふれあいの温泉宿からの返信
muramaya 様
先日はご主人様の誕生日のプレゼントで
ホテル松本楼にご宿泊頂きまして
誠にありがとうございました。
女将からのメッセージ入り写真立てを
お気に入り頂き「とても良い思い出となり、
自宅に飾らせていただいております(^^)」
とのコメント、有り難いです。
昨年12月にオープンした露天風呂付きの
707号室をご利用頂き「とても居心地の良い
空間で、自宅と変わらないリラックスした
時間を過ごさせていただくことができました。」
との事、何よりでございます。
朝食バイキングやスタッフの対応も
お褒め下さり「おもてなしを感じることのできる、
また訪れたくなるお宿です。次回はサウナ付きの
お部屋に泊まってみたいです。」との事
次回 muramaya様にお会い出来る日を楽しみに
日々精進して参ります。
口コミでの高評価誠に有り難うございました。
ホテル松本楼
須長 政幸
返信日：2024/4/12
- 時期
- 2024年2月宿泊
- プラン
- 【早期割】群馬の食材盛りだくさん！『地産地消の旬の恵み』♪■スタンダード会席■
- ダブル 朝・夕
- 価格帯
- 18,001〜19,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/4/7
- 部屋
- 3
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- 3
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 3
今回は松本楼さんをご利用させて頂きました。
駐車場がホテルから離れておりいったんホテルに行ってからでないと駐車場にとめれません。行ってから気づいたのでやっぱりこういう事は前もって調べておくべきですね。
松本楼さんから石段街まで離れておりますが送迎していただけるところが大変よかったです。
【ホテル松本楼】やさしさとふれあいの温泉宿からの返信
エレン 様
先日は伊香保温泉の数ある旅館の中より
ホテル松本楼をお選び頂きまして
誠にありがとうございました。
駐車場は何ケ所か有り、到着時間や
台数によってすぐ前の駐車場や100ｍくらい
離れた駐車場に分けさせて頂いておりますので
玄関前にお越し頂ければ車両係がご案内させて
頂きます。
石段街までのワゴン車での送りもご利用下さり
「大変よかったです。」とのコメント
有り難いです。
これからもより良い宿を目指し
日々研鑽し取り組んで参りますので
是非またお出掛け下さい。
エレン様のお越しを心よりお待ちしております。
ホテル松本楼
須長 政幸
返信日：2024/4/9
- 時期
- 2024年4月宿泊
- プラン
- 【感謝祭セール☆第２弾】スタンダード会席が料金そのまま＜グレードアップ会席＞に♪
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 20,001〜21,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/4/4
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
父の誕生日旅行で利用させてもらいました！！
誕生日ということもありいいところに泊まりたいなと思い予約したのですが、めちゃくちゃ良かったです！
お夕飯も食べたことない工夫を凝らしたお料理ばかりで楽しかったですし、お風呂も8階の露天風呂は最高の景色！！朝ごはんも魅力的で、特に豆乳チーズとオムレツ最高でした！
接客も、夜遅くにお借りしたいものがありフロントに電話すると直ぐに部屋まで持ってきてくれたり、お夕飯もこちらのペースに合わせて持ってきてくれる、誕生日ケーキを持ってきてくださった時もお誕生日おめでとうございます！笑顔で来て下さり、めっちゃいい接客で住みたいくらいです！
また伊香保に行く時利用したいと思います！
ほんとにお世話になりました！
【ホテル松本楼】やさしさとふれあいの温泉宿からの返信
さくら 様
先日はお父様の誕生日旅行で伊香保温泉の
ホテル松本楼をお選び頂きまして
誠にありがとうございました。
地産地消の夕食や温泉、朝食バイキングを
お褒め頂き「めちゃくちゃ良かったです！
お夕飯も食べたことない工夫を凝らした
お料理ばかりで楽しかったですし、お風呂も
8階の露天風呂は最高の景色！！朝ごはんも
魅力的で、特に豆乳チーズとオムレツ
最高でした！」との過分なお言葉
本当にありがとうございます。
接客もお気に入り頂き「めっちゃいい接客で
住みたいくらいです！また伊香保に行く時
利用したいと思います！」との事
次回もより一層さくら様にお喜び頂ける様
日々精進して参ります。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテル松本楼
須長 政幸
返信日：2024/4/9
夕羽さん
- 時期
- 2024年3月宿泊
- プラン
- 【早期割】群馬の食材盛りだくさん！『地産地消の旬の恵み』♪■スタンダード会席■
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 23,001〜24,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/4/1
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 5
急遽予定ができて空いていたプランで予約をしました。家族の希望もあり2部屋に分かれたのですが、近くの部屋にして頂きとても助かりました。いつもは余裕をもって予約をするのですが、今回プランが分かれてしまったせいで、夕食の飲み物について少しトラブルがありましたが親切に対応して頂きありがとうございました。今後はできるだけプランをそろえて予約したいと思います。
今回、到着時間が同行者とずれてしまったせいか、あとから来た同行者にはウエルカムスイーツがなかったようで、残念がっていました。美味しいので次回は同行者にもぜひ食べてもらいたいです。（名前を伝えるとすぐに部屋に案内してもらえたのは喜んでいました。）
お部屋は広く、窓からの眺めも良かったです。大浴場の浴槽はとても大きいわけではないので、時間帯によっては家族連れが1つの浴槽を占領していることもありました。貸し切りの温泉は時間にゆとりがあり、ゆっくりできました。今度は温泉付きの部屋も利用してみたいです。
今回はとても疲れていたこともあり、夕食を完食することはできませんでしたが、どれもおいしかったです。特にデザートのアップルパイがサクサクで良かったです。朝食も、定番のメニューのほかに、ご当地メニューが選べるのが良いですね。今回は焼きまんじゅうがあって嬉しかったです。水沢うどんもあるともっと良いなと思いました。
伊香保温泉の宿はいくつか宿泊しましたが、私にはここが安心してのんびり過ごせる宿なのでまた機会があれば利用したいと思います。
【ホテル松本楼】やさしさとふれあいの温泉宿からの返信
夕羽 様
先日は伊香保温泉のホテル松本楼を
お選び頂きまして誠に有り難うございました。
2部屋のご予約で近くのお部屋が取れ
お喜び頂け、何よりでございます。
スタンダードなプランとワンドリンク付きの
プランで、手違いが有り申し訳ございませんでした。
チェックインもお連れ様が先に見えている場合は
お待たせせずすぐお部屋にご案内しておりますが、
夕食時間が迫っておりますと、ウエルカムドリンクは
控えさせて頂く場合もあります。
申し訳ございませんでした。
大浴場は大小様々な浴槽が有りますので
時間によっては炭酸風呂や2Fの黄金の湯は
家族連れの方でいっぱいの場合もあり
失礼致しました。７５分ゆっくり入れる貸し切り風呂の
まごころの湯もご利用下さり「ゆっくりできました」
との事、何よりでございます。
地産地消の夕食や地元野菜をふんだんに使った
朝食バイキングもお気に入り頂け有り難いです。
「伊香保温泉の宿はいくつか宿泊しましたが、
私にはここが安心してのんびり過ごせる宿
なのでまた機会があれば利用したいと思います。」
とのお言葉、ありがとうございます。
次回お会い出来る日を楽しみに
スタッフ一同切磋琢磨して参ります。
夕羽様の又のお越しを心よりお待ちしております。
ホテル松本楼
須長 政幸
返信日：2024/4/5
