宿番号：320352
伊豆ぐらんぱる公園のすぐ目の前！昼も夜も楽しもう！
伊豆グランヴィレッジ グランピングのクチコミ・評価
- 総合
-
4.2
（「普通＝3.0」が評価時の基準です）
| 部屋 | 4.2 |
|
風呂 | 3.9 |
|
料理（朝食） | 4.1 |
|
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 料理（夕食） | 4.6 |
|
接客・サービス | 4.5 |
|
清潔感 | 4.0 |
|
- ※宿のクチコミは、実際に宿泊した会員の方の投稿です。（日帰り・デイユースに対する投稿は含まれておりません。）
- ※投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがあります。
- ※クチコミ投稿の掟に反するものは掲載しておりません。詳細は、クチコミ投稿の掟をご覧ください。
- 時期
- 2024年2月宿泊
- プラン
- 【お日にち限定・最安値素泊まり】さくら名所100選さくらの里まで車で5分！ゆっくりお花見素泊まりプラン
- その他 食事なし
- 価格帯
- 16,001〜17,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/3/14
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
焼肉のタレを買い忘れてしまい、フロントに聞いたところ食事付きのプランのみしか提供していないと言われたが、その日は宿泊人数が少なかったからとタレを走って渡しに来て下さった。部屋も綺麗で、とても快適だった。
伊豆グランヴィレッジ グランピングからの返信
あんちゃん様
この度は伊豆グランヴィレッジグランピングをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当館はアウトドア施設にはなりますが、徹底したクレンリネスに努めておりますので、このような貴重なご意見をいただきまして大変嬉しく思います。
また伊豆にお越しの際には是非当館をご利用いただければと思います。
当館自慢のBBQディナーが楽しめるお食事付のプランもおすすめなのでその際には是非お食事付のプランでご宿泊いただければと思います。
あんちゃん様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
伊豆グランヴィレッジグランピング
返信日：2024/3/18
- 時期
- 2023年12月宿泊
- プラン
- ●1泊2食付き×グランイルミ入場券付プラン●無料フリードリンク！…グランイルミはすぐ目の前！！
- その他 朝・夕
- 価格帯
- 30,001円以上(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/1/4
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
初めてのグランピングに利用しました。お部屋の入り口デザインからとてもオシャレでテンションが上がり、お部屋の内装や、トイレ、お風呂のデザインも素敵でした。フロントスタッフや、お料理の説明のスタッフも親切で分かりやすく、好印象です。お酒が大好きな私たちにとって、ビール飲み放題はとても嬉しかったです♪ソフトドリンクも充実しているので、お子様連れやノンアルコール希望の方にもいいと思います＾＾寒いシーズンに利用しましたが、お部屋の暖房もすぐに効いて、快適に過ごせた所も良かったです！とにかく、感動！！！です☆
伊豆グランヴィレッジ グランピングからの返信
ゆり様
この度は伊豆グランヴィレッジグランピングをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また初めてのグランピングに当館をお選びいただきでスタッフ一同大変嬉しく思います。
当館自慢のバストイレ連結型のグランピングや各種フリードリンクも気に入っていただきありがとうございます。
並びに当館スタッフの接客応対についてもお褒めいただきありがとうございます。
今後もご来館されるお客様すべてにご満足いただけるような接客、サービスを目指しスタッフ一同精進して参りたいと思いますので、また伊豆にお越しの際には是非当館をご利用いただければと思います。
ゆり様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
伊豆グランヴィレッジグランピング
返信日：2024/1/12
- 時期
- 2023年12月宿泊
- プラン
- 【じゃらんのお得な10日間】●１泊２食レギュラープラン●フリードリンク！伊豆ぐらんぱる公園前
- その他 朝・夕
- 価格帯
- 30,001円以上(大人１名あたり/税込)
投稿日：2023/12/28
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 4
グランピング初めてでしたが、部屋の感じや水回りもとても良かったです。別料金でサウナをお願いしていましたが、体もととのうことができて良かったです。
また、フリスビーやバドミントンを貸してもらって遊ぶこともでき、楽しかったです。
ありがとうございました。
伊豆グランヴィレッジ グランピングからの返信
亜季様
この度は伊豆グランヴィレッジグランピングをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また貴重なお時間に当館ご滞在中のご意見をいただき誠にありがとうございました。
素晴らしい初めてのグランピング体験、そしてお部屋や水回りの良さをお楽しみいただけて嬉しく思います。
フリスビーやバトミントンで楽しいひとときが過ごせたようで何よりでございます。
また伊豆にお越しの際には伊豆グランヴィレッジグランピングにお越しいただければと思います。
その際には、亜季様の良い思い出を作れるよう当スタッフ一同全力でお手伝いさせていただきたいと思います。
亜季様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
伊豆グランヴィレッジグランピング
返信日：2024/1/7
- 時期
- 2023年12月宿泊
- プラン
- 【じゃらんのお得な10日間】●１泊２食レギュラープラン●フリードリンク！伊豆ぐらんぱる公園前
- その他 朝・夕
- 価格帯
- 28,001〜29,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2023/12/11
- 部屋
- 2
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 2
受付での対応は、とても丁寧で良かったです。
また、食事(夕食・朝食)の説明も分かりやすかったです。
スタッフの方の対応は、とても良かったのですが、部屋に問題がありました。
部屋の除湿器の水が一杯で掃除もされていませんでした。それと加湿器は、水が補充されていなくて掃除もされていませんでした。
除湿器と加湿器の掃除がされていれば、完璧だったのに残念です。
設備で一つお願いがあります。浴室の排水溝の流れが悪いです。機能的な問題なのか？掃除ができていなくてゴミが詰まっているのか？分かりませんが、ご対応をお願いします。
お願いを書かせていただきましたが、のんびりできたので、また泊まりたいです。ありがとうございました。
伊豆グランヴィレッジ グランピングからの返信
アポロ様
この度は伊豆グランヴィレッジグランピングご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また貴重なお時間に当館ご滞在中のご意見を頂き誠にありがとうございます。
スタッフの接客、ご説明等についてお褒めいただき誠に有難うございます。
しかしながら当館のお部屋のクレンリネス、設備についてご不快な思いをさせてしまったこと大変申し訳ございませんでした。
除湿機等については早急にご対応をさせていただき、スタッフにも共有をさせていただき今後このような事が起こらない様日々努めてまいります。
浴室の排水についてもご確認をさせていただき早急に改善していきたいと思います。
アポロ様からの貴重なご意見を真摯に受け止め、これからも全てのお客様が楽しんでいただける施設となるよう精進致します。
また伊豆にお越しの際には是非伊豆グランヴィレッジグランピングをご利用いただければと思います。
伊豆グランヴィレッジグランピング
返信日：2023/12/15
- 時期
- 2023年10月宿泊
- プラン
- 【じゃらんのお得な10日間】●１泊２食レギュラープラン●フリードリンク！伊豆ぐらんぱる公園前
- その他 朝・夕
- 価格帯
- 27,001〜28,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2023/12/10
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
フロントの対応も良く、夕食のBBQも品数も多く満足でした。飲み放題のアルコール、ソフトドリンクのサービスも良かったです。
伊豆グランヴィレッジ グランピングからの返信
ビタ様
この度は伊豆グランヴィレッジグランピングご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また貴重なお時間に当館ご滞在中のご意見を頂き誠にありがとうございます。
自慢の各種飲み放題フリードリンク、また豪華アウトドアディナーについてもお褒めのお言葉誠に有難うございます。
当館はお客様に日常では味わえない非日常な一日をご提供できるよう日々努めておりますので、このようなお言葉をいただけたこと大変嬉しく思います。
また伊豆にお越しの際には是非当館をご利用いただければと思います。
ビタ様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
伊豆グランヴィレッジグランピング
返信日：2023/12/15
- 時期
- 2023年11月宿泊
- プラン
- 【じゃらんスペシャルウィーク】●１泊２食レギュラープラン●フリードリンク！伊豆ぐらんぱる公園前に誕生
- その他 朝・夕
- 価格帯
- 24,001〜25,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2023/11/14
- 部屋
- 2
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 1
朝からグランパル公園で遊んだあと家族4人で利用しました。
事前の問い合わせの対応も当日フロントの女性の対応も丁寧で安心しました。
子供達はぬいぐるみを貰えてジュース飲み放題ソフトクリーム食べ放題で大喜び！
私は普段料理をしない夫が焼き担当をしてくれて大喜び！
ただ、トイレの蛇腹の扉が壊れていて洗面所から中が丸見えだったのと、楽しみにしていたキャンプファイヤーは30分も経たないうちに火が消えてしまって見ることが出来ず残念でした。
あと1番残念だったのが、お酒のサーバー付近に小蝿が大量発生していてビールをそそいだら泡に結構な量の小蝿が…
フロントの方がサーバーから小蝿が出てこないか確認後虫よけスプレーをしてくれたみたいで小蝿は居なくなりましたが、もちろんその後ビール、レモンサワーは飲む気になれず冷蔵庫に入っているワインだけで楽しみました。
値段が高かったですが、数種類のお酒飲み放題に惹かれて予約をしたので本当に本当に残念でした。
伊豆グランヴィレッジ グランピングからの返信
かおり様
この度は伊豆グランヴィレッジグランピングご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また貴重なお時間に当館ご滞在中のご意見を頂き誠にありがとうございます。
しかしながらご滞在中大変不快な思いをさせてしまったこと誠に申し訳ございませんでした。
お部屋のトイレの扉ですが、早急に修繕をさせていただき、今後このような事がないよう当スタッフにも共有をし改善をさせていただきます。
またキャンプファイヤーの開始時刻、終了時刻等もしっかりと決めさせていただきすべてのお客様が楽しんていただけるようにしていきたいと思います。
当館のビールサーバーの衛生管理がしっかりと出来ていなかったことに関しても誠に申し訳ございませんでした。今後このような事がないよう日々の衛生管理にスタッフ一同全力で努めてまいります。
かおり様の意見を真摯に受け止め、これからも全てのお客様がゆっくりと楽しく過ごしていただける施設となるよう当スタッフ一同精進いたします。
伊豆グランヴィレッジグランピング
返信日：2023/11/16
- 時期
- 2023年10月宿泊
- プラン
- ●仲間と共に過ごす特別な時間を・・・1泊2食付きグループ割プラン●無料フリードリンク！
- その他 朝・夕
- 価格帯
- 24,001〜25,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2023/11/1
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
以前から気になっていたグランピング。今回が初でした。目の前にあるぐらんぱる公園で遊んだ後に泊まりました。ドーム型でしたが、部屋の広さも十分。何よりもWiFi完備にアレクサまであり、小学生の子どもたちは大喜び！BBQの夕飯も、お肉に魚介にお野菜に、焼きおにぎりや、デザートのマシュマロスモアまで！グリルの使い方なども丁寧に説明いただけたので、大人1人でも難なくできました。
残念だったのは、トイレの扉が壊れて外れかけていたのと、お風呂の蛇口がオシャレ過ぎて、子どもには使いづらかったところ。
でも、ソフトドリンク、ビール飲み放題、おまけにソフトクリームも。子どもたちには、お土産のぬいぐるみもいただけたし。何よりも独立したテントのすぐ側でご飯を済ませることのできる安心感。子ども連れでも、友達同士でも、カップルでも、楽しめると思います！朝はホットサンドにコーヒー。本当に大満足な滞在でした！！
伊豆グランヴィレッジ グランピングからの返信
はばみい様
この度は伊豆グランヴィレッジグランピングご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また貴重なお時間に当館ご滞在中のご意見を頂き誠にありがとうございます。
当館のお部屋の設備に関しましてお褒めのお言葉ありがとうございます。
ご滞在中すべてのお客様がゆっくりと快適な時間を過ごせるようお部屋の設備を整えている為そう仰っていただき大変嬉しく思います。
当館自慢のBBQアウトドアディナーとフリードリンクにもご満足いただけたようで嬉しく思います。
しかしながらご滞在中お部屋のトイレの扉に関してご迷惑おお掛け致しまして申し訳ございません。
早急に確認させていただき、修繕をさせていただきます。
また伊豆にお越しの際には伊豆グランヴィレッジグランピングにお越しいただければと思います。
その際には、はばみい様の良い思い出を作れるよう当スタッフ一同全力でお手伝いさせていただきたいと思います。
はばみい様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
伊豆グランヴィレッジグランピング
返信日：2023/11/2
- 時期
- 2023年10月宿泊
- プラン
- ●朝食付きプラン●フリードリンク！夕食は食材を持ち込んで…BBQセット無料貸出
- その他 朝のみ
- 価格帯
- 23,001〜24,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2023/10/31
- 部屋
- 4
- 風呂
- 2
- 料理(朝食)
- 1
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 2
10月に朝食フリードリンク付きプラン、1泊2日大人3名子供1名で約8万。施設内全体の雰囲気は良し。子供は施設内の遊具(小さなブランコや滑り台)で、BBQをしながら親の目が行き届く場所なので安心して遊べる。グランピングが初なので、キャンプ好きの人は分からないが、初めての人にはトイレとお風呂があるので良いかと思う。ただし綺麗好きの人には不満点あり。まず、部屋の所々の埃や髪の毛が多い。特に洗面所やお風呂。ここまで設備を整えて、ホテル以上の金額をとるのならばもっとホテル並みに清掃をすべき。トイレの引戸は壊れていたので、トイレ使用時は必然的に洗面所やお風呂が使えない。朝食についてはHPを確認したが、自分でサンドイッチを作るというのが調べる限りは見当たらず、朝から家族の為に作る事になった。これば一番残念だった所。キャンプ慣れしている人なら納得なのかもしれないが、慣れていない人にとって一泊二日で8万も払う側からしてみると、普通にホテル泊まっている方が非日常感を味わえると思う。しかも朝食の量は少な過ぎる。ゆえに、コストパフォーマンスは考えものかと思われる。フリードリンクは良いが、フロントから遠い人にはどうなのか？
伊豆グランヴィレッジ グランピングからの返信
ゆき様
この度は伊豆グランヴィレッジグランピングご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また貴重なお時間に当館ご滞在中のご意見を頂き誠にありがとうございます。
当館はお客様に非日常な一日をご提供できるよう努めておりますので、施設内全体の雰囲気等、お褒めのお言葉いただき誠に有難うございます。
しかしながらご滞在中お部屋のクレンリネス、設備等でご不快な思いさせてしまったこと大変申し訳ございませんでした。
お部屋のクレンリネスに関しては当スタッフに共有をさせていただき、今後このような事がないよう努めてまいります。
お部屋設備のトイレ引き戸でございますが、早急に確認させていただき修繕をさせていただきます。
ご朝食に関してですが、ゆき様が仰っていただいたようにそのような記載はございませんので、ゆき様のご意見を参考にし当スタッフと共有をしHP改善に努めてまいります。
ゆき様からの貴重な意見を真摯に受け止め、これからも全てのお客様が楽しんでいただける施設となるようスタッフ一同精進いたします。
伊豆グランヴィレッジグランピング
返信日：2023/11/1
- 時期
- 2023年9月宿泊
- プラン
- ●１泊２食アウトドアディナー付レギュラープラン●フリードリンク！…伊豆ぐらんぱる公園前に誕生
- その他 朝・夕
- 価格帯
- 25,001〜26,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2023/10/27
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
恋人と伊豆を旅行する際に利用しました！
交通面でバスと電車があるので車がなくても大丈夫ですし、近くには伊豆シャボテン公園や伊豆ぐらんぱる公園などがあるので、色々なことで楽しめます！
夕食付きにしましたが、とても美味しく量もちょうど良かったです！
伊豆グランヴィレッジ グランピングからの返信
りんた様
この度は伊豆グランヴィレッジグランピングご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また貴重なお時間に当館ご滞在中のご意見を頂き誠にありがとうございます。
伊豆旅行を楽しんでいただけたようで何よりでございます。
当館自慢のBBQアウトドアメニューもご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
また伊豆には自然美が豊かで四季折々の景色もご堪能いただけます。
伊豆ぐらんぱる公園は11月中旬からにはなりますが、大変人気のグランイルミも開催いたしますので、その際にはぜひまた当館をご利用いただければと思います。
りんた様のまたのご来館を当スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
伊豆グランヴィレッジグランピング
返信日：2023/11/1
- 時期
- 2023年10月宿泊
- プラン
- ●１泊２食アウトドアディナー付レギュラープラン●フリードリンク！…伊豆ぐらんぱる公園前に誕生
- その他 朝・夕
- 価格帯
- 30,001円以上(大人１名あたり/税込)
投稿日：2023/10/10
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
初めてグランピングに行きました。
各部屋に、シャワー、湯船、トイレがあり、飲み放題もあることでここにしました。
あいにくの雨で焚き火はやっていませんでしたが、バーベキューは屋根付き、そしてビニールの壁付きで多少の雨では全く問題ありませんでした。食材も朝食夕食ともたくさんあり、時間内に食べきれなかった分は部屋に持ち込んで食べました。
飲み放題はフロントテントまで取りに行かなければならないのですが、グラス交換ではないので、飲みたい分を持てるだけまとめて持っていき、空いたグラスは部屋の外においておくという、非常にありがたいスタイルでした。
風呂の蛇口は、海外のものでしょうか？オシャレでしたが、ひねりすぎると壊れますので注意してください、と言われても…、確かにムリな力を入れずとも空回りしたり出なくなったり、少々コツが必要でした。
隣のテントともまぁまぁ離れていて音もほとんど気にならず、耳栓もフロントで無料サービスがありました。
宿泊費はかかりますが、ハイクラスホテルをそのままテントにしたような感じで、それに見合うくらい楽しむことができました。
天気だけは運ですので、焚き火を期待してまたそのうち泊まりに行きたいと思います。
伊豆グランヴィレッジ グランピングからの返信
にい様
この度は伊豆グランヴィレッジグランピングご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また貴重なお時間に当館ご滞在中のご意見を頂き誠にありがとうございます。
当館のBBQテラスは雨の日または肌寒い日などもできる限り快適にお客様にBBQをお楽しみいただけるよう、頑丈なビニールカーテン、ガスファンヒーター等を設置してありますのでそういった多少の悪天候の際にもお楽しみいただけるようになっております。
そちらご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
バスに関しては、今後このような事がないよう改善案を出させていただき対応させていただきたいと思います。
また伊豆にお越しの際には伊豆グランヴィレッジグランピングにお越しいただければと思います。
その際には、にい様の良い思い出を作れるよう当スタッフ一同全力でお手伝いさせていただきたいと思います。
にい様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
伊豆グランヴィレッジグランピング
返信日：2023/10/24
- 時期
- 2023年9月宿泊
- プラン
- ●１泊２食アウトドアディナー付レギュラープラン●フリードリンク！…伊豆ぐらんぱる公園前に誕生
- その他 朝・夕
- 価格帯
- 30,001円以上(大人１名あたり/税込)
投稿日：2023/10/5
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
秋の三連休、家族5人で夕食付きドームテントに宿泊しました。ベッド2台と布団3セットが用意されていました。クーラーも効いて、広さも充分でした。バス・トイレが併設なのとフリードリンク、そして何より豪華食材BBQが決め手でした。別料金90分貸切サウナ棟も利用しました。サウナは２名しか入れない小部屋ですが、外にはドラム缶水風呂と温泉の陶器風呂、チェア2台あったので、家族で楽しめました。ちなみにレンタル着もありますが、我が家は皆、水着持参でした。夜、キャンプファイヤーも中庭のイルミネーションも最高でした。翌朝が早い出発だったので、朝食の相談をフロントに電話ですると、コンロは使えないと言う事でしたが、食材だけは前夜のうちにお持ち頂けました。有難うございました。1日目の内に、丈夫な食器の皿をお盆代わりにして、家族分のフリードリンクをテントとフロントを何往復もしました（笑）子供達はソフトクリームを喜び、私は生ビールにご満悦でした。今回は、目の前の伊豆ぐらんぱる公園のイルミネーションがお休みの月だったので、是非また泊まりに来たいです。公園割引券もフロントで販売してるので、利用したいですね。
伊豆グランヴィレッジ グランピングからの返信
みっちゃん様
この度は伊豆グランヴィレッジグランピングをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また貴重なお時間に当館ご滞在中のご意見を頂きまして有難うございます。
当館は他グランピング施設には珍しいバストイレが併設されている施設になり、他にもお客様にご満足いただけるサービスのフリードリンク等が自慢となっております！
また温泉壺湯付きフィンランド式サウナについてもご家族皆様で楽しめたご様子で、そちらも併せてとてもご満足いただけたようで当スタッフ一同も大変嬉しく思います。
グランイルミが再開した際にはまた是非とも当館伊豆グランヴィレッジグランピングにお越しくださいませ。
その際にはみっちゃん様ご家族皆様に素敵な思い出をお届けできるよう、当スタッフ全力でお手伝いさせていただきます。
みっちゃん様のまたのご来館を当スタッフ一同心よりお待ちしております。
伊豆グランヴィレッジグランピング
返信日：2023/10/24
- 時期
- 2023年9月宿泊
- プラン
- 【じゃらんのお得な10日間】●１泊２食レギュラープラン●フリードリンク！伊豆ぐらんぱる公園前
- その他 朝・夕
- 価格帯
- 22,001〜23,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2023/9/7
- 部屋
- 2
- 風呂
- -
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 1
- 清潔感
- 4
チェックイン時の対応として、早口で話されて聞き取れないことも多かった。聞き返すと、あまり良い態度をしていただけなく感じが悪かった。
子供用の歯ブラシがなく、翌朝フロントへ聞きにいくと準備をするのを忘れていたようです。
あと、敷布団用のシーツも用意されておらず、そちらについても聞いてみると、忘れていたようです…
もう一つ、
子どもたちにぬいぐるみのプレゼントがあったみたいなのですが、チェックイン時に説明をしていただけなかったです。
トイレは、蛇腹カーテンで、閉まりが悪かったです。
1番気になったのが
夕飯時の対応について。
外でのBBQスタイルだったのですが、
20:00頃、スタッフの方がみえて
『早く片付けてくれます？フロントで言いましたよね？時間過ぎてますよ。他のお客さんは、もう片付け終わってますよ、あなた達だけですよ？』
という言い方をされました。
私たちも何時まで使用して良いかをしっかりと把握していなかったのは悪かったと思いますが、その言い方をされるとは…。
子どもも、男性スタッフだったのもあり、その威圧的な態度が怖かったようです。
全体的にスタッフの教育に問題があると思いました。
安い民宿ならまだこちらもこのようなコメントをするつもりはなかったのですが、結構良いお値段のする宿なので、今後利用される方に伝えておきたかったです。
伊豆グランヴィレッジ グランピングからの返信
ともちゃん様
この度は伊豆グランヴィレッジグランピングをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また貴重なお時間に当館ご滞在中のご意見を頂きまして有難うございます。
しかしながらご滞在中当スタッフのお客様対応、または施設の設備に関してご迷惑をお掛け致しましたこと大変申し訳ございませんでした。
設備に関してお手洗いの蛇腹カーテンですが、新しいものに交換、またはお客様が気持ちよくお使いいただけるよう別の物に交換するなどさせていただきまして早急にご対応の方させていただきます。
また当スタッフのチェックイン時による館内ご案内が不十分、かつ接客対応が悪かったこと、BBQテラスご利用時によるお片付けのお声掛けの際による接客対応が悪かったことに関しましても大変申し訳ございません出した。
今後このような事がないよう当スタッフ全員に共有をさせていただきスタッフ教育に努めていきたいと思います。
ともちゃん様からの貴重なご意見を真摯に受け止め、これからも全てのお客様が楽しんでいただける施設となるよう精進致します。
今回のことがないようスタッフ一同日々精進して参りますので、また当館をご利用頂ければと思います。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
伊豆グランヴィレッジグランピング
返信日：2023/9/15
- 時期
- 2023年8月宿泊
- プラン
- ●１泊２食アウトドアディナー付レギュラープラン●フリードリンク！…伊豆ぐらんぱる公園前に誕生
- その他 朝・夕
- 価格帯
- 29,001〜30,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2023/8/19
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 4
毎年会社のお仲間で温泉宿などに泊まって子連れ旅行をしているのですが、今回は子供ももうじき5才になるので子供も楽しめるようにぐらんぱる公園に近いこちらのグランピングを選びました。(ここでぐらんぱるのチケットを買うと割引がありました)
チェックインやその後のBBQの説明に来てくれた従業員さんと、とても丁寧で感じの良い対応をしてもらえました。
ドーム型テントの中もとても広く、子供が走り回れるくらい遊べました。
ただ、お風呂が外国製との事で少々扱いにくい事と、トイレのドアがアコーディオン式で扉の端が両方磁石で留めるだけなのでそれが気になりましたが、テントから洗面所にいくドアには一応カギがあったので良しとします。
アレクサもあったので興味本位で繋げてみたのですが、何のためにあるのかはちょっとわからなかったです。(おやすみ〜とかおはようとか返事してもらったり歌を歌ってもらって遊んじゃいました)
BBQはお肉以外にもアヒージョやピザ、デザート用のマシュマロとか色々あって美味しかったです。
前日の大雨のせいで水が溜まったとかでキャンプファイヤーは出来なかったようで見れなかったのが残念でした。。
朝食はサンドウィッチかホットサンドが出来ている物が届けられると思っていたのですが自分で作るようになってて、それなりにワイワイしながら作ったので楽しかったし、美味しく感じました。
ぐらんぱるのイルミネーションを夜見に行ったのでフリードリンクはあまり使えませんでしたが、出かけないのであればたくさん利用出来るのではと思います。
テント内には空気清浄機や除湿機もありました。
帰りの車の中で子供にどこが1番楽しかった？って聞いたところ「テント〜！」って返事が来たぐらい楽しめたようです。
初めてのグランピング楽しく過ごせました。
ありがとうございました。
伊豆グランヴィレッジ グランピングからの返信
まゆみん様
この度は伊豆グランヴィレッジグランピングご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また貴重なお時間に当館ご滞在中のご意見を頂き誠にありがとうございます。
当スタッフの接客サービスにつきましてもお褒めのお言葉をいただきましてありがとうございます。
しかしながら、当施設の設備についてご迷惑をお掛け致しましたこと誠に申し訳ございません。
早急にご対応をさせて頂き今後このような事が無いよう努めてまいりたいと思います。
当館自慢のシェフ渾身のアウトドアメニューも大変ご満足いただけたようで嬉しく思います。
お子様にも大変お喜びいただけたようで大変嬉しく思います。
グランイルミの方は、来シーズンもございますので是非また当館にご来館頂けたらと思います。
その際にはお天気がよろしければ是非キャンプファイヤーもお楽しみ頂けたらと思います。
またまゆみん様ご家族の楽しい思い出作りのお手伝いを是非させて頂ければと思います。
まゆみん様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
伊豆グランヴィレッジグランピング
返信日：2023/9/2
- 時期
- 2023年8月宿泊
- プラン
- ●2食付き×グランイルミ入場券付プラン●フリードリンク！…グランイルミはすぐ目の前！！
- その他 朝・夕
- 価格帯
- 29,001〜30,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2023/8/11
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 3
お部屋は、オシャレだけど掃除が行き届いていませんでした。窓のサッシに埃が溜まっていたり、座椅子にパンくずが落ちていたり…。
高い料金を払ってるのでそこはきちんとして欲しかった点です。
ただ、グランイルミは最高に綺麗でした。11月にバージョンが変わるらしいので、来年もまた行きたいと子供と話してます。
来年はガッカリポイントが改善されてる事を期待してます。
伊豆グランヴィレッジ グランピングからの返信
ちあき様
この度は伊豆グランヴィレッジグランピングご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また貴重なお時間に当館ご滞在中のご意見を頂き誠にありがとうございます。
当施設の掃除が行き届いておらず、ご滞在中ご不快な思いをさせてしまったこと、大変申し訳ございませんでした。
当スタッフにも共有をさせて頂き今後このような事が無いようクレンリネスの徹底に努めてまいります。
グランイルミの方大変満足いただけたようで私共も大変嬉しく思います。
グランイルミは来シーズンもございますので、来シーズンもぜひお越しくださいませ。
その際には今回のことがないようスタッフ一同日々精進して参りますので、是非当館にご来館頂ければと思います。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
伊豆グランヴィレッジグランピング
返信日：2023/9/2
- 時期
- 2023年7月宿泊
- プラン
- ●１泊２食アウトドアディナー付レギュラープラン●フリードリンク！…伊豆ぐらんぱる公園前に誕生
- その他 朝・夕
- 価格帯
- 27,001〜28,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2023/8/2
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 5
家族5人で利用。部屋は清潔感があって良かった。食事が外でのBBQでグランピング未経験でも設備がしっかりとしてるので楽しめた。
伊豆グランヴィレッジ グランピングからの返信
、、、様
この度は伊豆グランヴィレッジグランピングご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また貴重なお時間に当館ご滞在中のご意見を頂き誠にありがとうございます。
当館はアウトドア施設でありながらホテル並みのクレンリネスに努めております。
そちらお褒めのお言葉いただきまして誠にありがとうございます。
また初のグランピングに伊豆グランヴィレッジグランピングをお選びいただき大変嬉しく思います。
また伊豆にお越しの際は伊豆グランヴィレッジグランピングをご利用頂ければと思います。
その際は、、、様ご家族に最高の思い出をお届けできるようスタッフ一同心よりお待ちしております。
伊豆グランヴィレッジグランピング
返信日：2023/8/4
- 時期
- 2023年7月宿泊
- プラン
- ●１泊２食アウトドアディナー付レギュラープラン●フリードリンク！…伊豆ぐらんぱる公園前に誕生
- その他 朝・夕
- 価格帯
- 30,001円以上(大人１名あたり/税込)
投稿日：2023/7/31
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
初めてのグランピングでしたが、予想以上に快適に過ごせました。周りは木々に囲まれているものの敷地内は綺麗に管理された芝生で、リゾート感がありました。夏休み中ということもあり我が家と同じように子連れ家族での宿泊されている方が多いようでした。小学低学年くらいまでの子供がいる家族にはとても楽しめると思います。隣接するぐらんぱる公園があるので、昼間はプールで遊んで、夜はホテルでBBQをした後、また公園に行ってイルミネーションのなか遊園地のアトラクションで遊んで、と大満喫しました。フロントで公園の割引入場券が買えるのでオススメです。ただ公園のアトラクションは小学生低学年向けで高学年になると物足りないかも。
ホテルには大浴場はないですが、部屋のお風呂で十分でした。夕食のBBQは、食材の質も量も良くてとても美味しかったです。
伊豆グランヴィレッジ グランピングからの返信
K様
この度は伊豆グランヴィレッジグランピングをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また貴重なお時間に当館ご滞在中のご意見いただきまして誠にありがとうございます。
K様のおっしゃる通り目の前には旅の駅、ぐらんぱる公園、夜は伊豆グランイルミ（開催時期が御座います）お車で５，６分で天然記念物 ジオパーク認定の大室山や伊豆シャボテン動物公園等があり観光施設が近くに御座いまして、K様ご家族の楽しい夏の思い出になれたことスタッフ一同大変嬉しく思います。
またご夕食のシェフ自慢のBBQもお楽しみいただけたご様子大変嬉しく思います。
伊豆には四季折々の景色がございますので、また伊豆にお越しの際は当館伊豆グランヴィレッジグランピングをご利用頂ければと思います。
その際はまたK様ご家族の楽しい思い出作りのお手伝いを是非させて頂ければと思います。
K様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
伊豆グランヴィレッジグランピング
返信日：2023/8/4
- 時期
- 2023年6月宿泊
- プラン
- ●１泊２食アウトドアディナー付レギュラープラン●フリードリンク！…伊豆ぐらんぱる公園前に誕生
- その他 朝・夕
- 価格帯
- 28,001〜29,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2023/6/19
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 5
夫婦で利用しました。部屋もとても清潔感があり良かったですし、夕食もボリュームがあって良かったです。近くに遊べる施設などやお土産屋さんもありアクセスも良かったです。また利用したいと思います^_^
伊豆グランヴィレッジ グランピングからの返信
ごっちゃん様
この度は伊豆グランヴィレッジグランピングご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また貴重なお時間に当館ご滞在中のご意見を頂き誠にありがとうございます。
シェフ渾身のアウトドアメニューもお褒め頂き大変嬉しく思います。
この度は貴重なご意見をご投稿いただきありがとうございました。
ごっちゃん様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
伊豆グランヴィレッジグランピング
返信日：2023/8/4
