ホテル21 cozy little hotelのクチコミ・評価

ホテル21 cozy little hotelからの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中このような温かいご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
「快適に過ごしました」とのお言葉、そしてこれ以上ないご評価をいただき、大変光栄に存じます。
当館では、お客様に旅先でも好きな製品を自由にお選びいただけるよう、フロントにてアメニティの無料貸出を行っております。
今回お客様にもご満足いただけた様子が伺え、大変安心いたしました。
また、お部屋の清掃につきましてもお褒めの言葉をいただき、誠にありがとうございます。担当した清掃スタッフにとっても大きな励みとなります。
今回高くご評価頂きましたことに驕らず、次回以降もお客様にご満足頂ける様サービスの向上・設備の充実を目指して努力して参ります。
また滋賀県にお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用頂けますと幸いです。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊部A.K

返信日：2026/1/26

ホテル21 cozy little hotelからの返信

この度は、再び当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。旅の締めくくりの大切なひとときに、当ホテルをお選びいただけましたこと、心より感謝申し上げます。
お部屋の内装について、以前より綺麗になったとお感じいただけたとのこと、大変光栄でございます。お客様に、より快適にお過ごしいただけるよう、一部改装を行わせていただきましたので、お気づきいただけて嬉しく存じます。
お客様にとって、良き旅の思い出の締めくくりとなりましたなら、幸甚でございます。
ぜひまた、季節を変えてお越しいただければ幸いです。
次回のご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊部　S・U

返信日：2026/1/18

ホテル21 cozy little hotelからの返信

この度は、新年早々にもかかわらず当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
快適にお過ごしいただけたご様子、大変光栄でございます。特にお部屋の広さや開放感についてお褒めの言葉を頂戴し、私どもも大変嬉しく存じます。お客様に心ゆくまでおくつろぎいただけるよう、空間づくりには心を配っておりますので、ご満足いただけたとのこと、何よりでございます。
また「機会があれば宿泊したい」とのお言葉、重ねて感謝申し上げます。
お客様のまたのお越しを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊部　S・U

返信日：2026/1/5

ホテル21 cozy little hotelからの返信

この度は、帰省の際のご宿泊先として再び当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。数ある宿泊施設の中から「2回目の宿泊」としてご利用いただけましたこと、スタッフ一同大変光栄に存じます。
また、心温まるご感想をご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
今回は初めて朝食付きプランをご利用いただいたとのこと、ありがとうございます。
和食の内容につきまして「量が丁度良く満足でき、その日の活力につながった」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。
当ホテルの朝食はブッフェ形式ではございませんが、朝の大切なひとときを落ち着いてお過ごしいただけるよう、栄養バランスや食べやすさを意識して栄養満点のメニューをご提供しております。メインのお料理も5種の中から選んでいただけますので、次回は是非違うメニューもお試しくださいませ。
また、フロントでの貸し出しサービスについても、ご満足いただけたご様子に安堵いたしました。当ホテルでは、旅先でいつもと違う商品をお試しいただきたいという想いから貸出品をご用意しております。今回、「お風呂タイムの気分があがった」と感じていただけたことは、私どもがこのサービスに込めた想いそのものであり、大変嬉しく思います。
ご滞在中のひとときが、少しでも特別で心地よい時間となっておりましたら幸いです。
さらに、関西方面へのお車でのご帰省に際し、当ホテルの立地や広い駐車場を「一番行きやすい」と感じていただき、「リピート確定」と仰っていただけたことは、これ以上ないお言葉です。心より感謝申し上げます。
お車で移動されるお客様にとって、駐車場の利便性や安心感は非常に重要なポイントであると考えておりますので、今後も快適にご利用いただけるよう設備の向上と環境維持に努めてまいります。
今回高くご評価頂きましたことに驕らず、次回以降もお客様に「また泊まりたい」と思って頂けるホテルであり続けられるよう、従業員一同サービスの向上・設備の充実を目指して努力して参ります。
また滋賀へお越しの機会がございましたら、当ホテルをお選びいただけますと幸いです。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心より楽しみにお待ちしております。
宿泊部A.K

返信日：2026/1/1

ホテル21 cozy little hotelからの返信

いつも当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しいなか早速のご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
今回、客室設備につきまして照明の明るさや個別空調、加湿器付空気清浄機、浴槽の広さなど沢山の点にご満足いただけた様子が伺えたこと、「快適」とのお言葉を頂戴できましたこと、嬉しく拝読いたしました。
有線放送もご活用頂いているとのこと、誠にありがとうございます。
一方で、椅子に背もたれがない点にご不便をお掛けし、誠に申し訳ございません。
当ホテルはビジネスで長時間のデスクワークをされるお客様や、お子様連れのお客様にもご利用頂いておりますため、客室の見直しの貴重なご意見として真摯に検討させていただきます。
また、朝食につきましても率直なご意見をありがとうございます。
魚料理の質について「以前より下がっているように感じる」とのお声は、料理内容や仕入れ・調理方法を再確認するうえで非常に貴重なご指摘でございます。
価格改定も含め、今後ご朝食をご利用いただくお客様にご満足いただける朝食をご提供できるよう、至急改善に努めてまいります。
また、今の季節ならではの朝日や、近江富士の眺望をお部屋からお楽しみいただけたようで何よりでございます。
当ホテルは全室にバルコニーを備えており、客室にいながらでも外の空気や自然の移ろいを感じていただけます。
朝日が昇る時間帯には、清々しい一日の始まりをお過ごしいただけます。
お客様のおっしゃる通り、窓を開けて朝の澄んだ空気を取り込めるのも当館ならではの魅力のひとつでございます。
日常でのご宿泊はもちろん、お仕事合間の気分転換やリフレッシュのひとときとしても自然を身近に感じていただけましたら幸いです。
今後もお客様に「また泊まりたい」と思っていただけるホテルであり続けられるよう、サービスの向上・設備の改善に一層努めてまいります。
また滋賀にお越しの際は、是非当ホテルをご利用下さいます様、宜しくお願い致します。
お客様の次回のご利用、従業員一同心よりお待ちしております。
宿泊部A.K

返信日：2025/12/20

ホテル21 cozy little hotelからの返信

この度は、数あるホテルの中から長年にわたり当ホテルをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
いつもごゆっくりとお寛ぎいただいているとのお言葉、大変光栄でございます。
しかしながら、今回はお部屋のカーペット、ならびにバス・洗面所フロアの汚れにより、お客様にご不快な思いをさせてしまいましたこと、心より深くお詫び申し上げます。
ご期待に沿えず、大変申し訳ございませんでした。
お客様から頂戴いたしました貴重なご指摘を真摯に受け止め、早急に清掃担当部署と連携し、清掃体制の徹底的な見直しと、スタッフへの指導を改めて徹底してまいります。
二度とこのようなことがないよう、お客様に常に清潔で快適な空間をご提供できるよう、全従業員一丸となって努めてまいる所存でございます。
次回お越しいただく際には、今回のようなご不快な思いをさせることなく、これまで以上にご満足いただけるご滞在をお約束できるよう、精進してまいります。
今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊部  Ma.K

返信日：2025/11/23

ホテル21 cozy little hotelからの返信

この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。お客様からの温かいお言葉の数々、大変光栄に存じます。
お部屋の清潔感や広さにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
お客様に快適にお過ごしいただけるよう、日頃より清掃には特に力を入れておりますので、そのように感じていただけたことは、私どもにとりましても大きな喜びでございます。
また、夜のお食事につきましても、ホテル周辺に飲食店がございます。周辺の環境も、お客様にとっての魅力の一つとなっていれば幸いです。
無料駐車場、総合的にご満足いただけたというお言葉を頂戴し、スタッフ一同、大変感激しております。「おススメです！」というお言葉が、何よりも私達の励みとなります。
次回もお客様にお選びいただけますよう、
より一層のサービス向上に努めてまいります。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ホテル21 S・U

返信日：2025/11/14

ホテル21 cozy little hotelからの返信

この度は、数あるホテルの中から当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しいところ早速のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
一度ご利用いただきましたお客様に、リピーターとしてまた当ホテルをご利用いただけます様、今に満足することなく、設備面・サービス面共により良いホテル作りを目指して努力して参ります。
お部屋の清掃についてのお褒めのお言葉誠にありがとうございます。早速、清掃担当の責任者にお伝えしました。
ここ最近寒暖差が大きくなっております。体調を崩さないようにご自愛くださいませ。
また、滋賀にお越しの際は、ぜひとも当ホテルをご利用いただきます様宜しくお願い致します。
お忙しい中御投稿誠にありがとうございました。次回のご宿泊もスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊課 Sa.U

返信日：2025/11/7

ホテル21 cozy little hotelからの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しいなか早速のご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
今回コメントにも頂きましたご朝食につきましても、ご利用ありがとうございました。
当ホテルのご朝食は朝からお腹いっぱい食べて頂きたいという思いから、温かくバランスの取れたメニューをご提供しております。
ビュッフェとは異なる形式ながらも、ご飯の量やドリンクの種類など豊富にご用意している点につきましても、お褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます。
また、お部屋からの眺望やアメニティ、そして細やかなサービスが行き届いているとの嬉しいお言葉、重ねて感謝申し上げます。
当ホテルは草津駅近くという立地を生かし、ビジネスのお客様や旅行でのご利用のお客様など、どのような利用シーンでも快適にお過ごしいただけます。
お客様に快適なご滞在を提供できるよう日頃より努めておりますので、お喜びいただけた様子が伺え、従業員一同嬉しく思います。
一方で、客室内のポットに関するご案内が不足しており、ご心配をおかけいたしましたこと深くお詫び申し上げます。
当ホテルでは、お客様がチェックイン後にスムーズにポットをご利用いただけるよう、清掃後のにあらかじめ飲料水をお入れしております。
今後の改善点として、分かりやすい御案内の設置を早急に検討させていただきます。
また、近隣の「うばがもちやさん」への言及もありがとうございます。
滋賀県のお土産としても有名なうばがもちの店舗が徒歩約5分の位置にございますので、お手土産としてもお気軽にお買い求めいただけます。
当ホテルでは、これからもお客様にご満足頂けるようサービスの向上・設備の充実を目指して努力して参ります。
また滋賀にお越しの際は是非当ホテルをご利用下さいます様、宜しくお願い致します。
お客様の次回のご利用、従業員一同心よりお待ちしております。
宿泊部A.K

返信日：2025/10/21

ホテル21 cozy little hotelからの返信

この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、温かいご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
バイク駐車場（屋根付）、ご利用頂き誠にありがとうございました。お待たせすることなく、スムーズにご案内できました事、私どもも安堵いたしました。
夕食にお出かけの際も、徒歩圏内にお店が多数あり、便利にご利用いただけたようで何よりでございます。
お部屋につきましても、清潔感にご満足いただけ、広々としたベッドで快適にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
「滋賀に行く時はまた利用します」とのお言葉、従業員一同、大変励みになります。
お客様に次回も「また来たい」と思っていただけるよう、これからもサービスの向上に努めてまいります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊部 S・U

返信日：2025/10/17

ホテル21 cozy little hotelからの返信

いつも当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しいなか心温まるお言葉をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルは国道や高速道路へのアクセスはもちろんの事、駅までもゆっくり歩いて約10分ほどの場所にございます。今回当ホテルの立地について、「とにかく場所がいい」とお褒めいただきましたこと、大変光栄でございます。
また、駐車場はチェックイン日当日からチェックアウト日まで終日無料でおご利用頂くことが可能です。
チェックイン前から駐車場をご利用いただき電車での京都観光にお役立ていただいていること、お客様に快適にご活用いただけているご様子が伺え、従業員一同嬉しく思います。
ご朝食につきましても、朝からお腹いっぱいお召し上がりいただけたとのこと大変喜ばしく存じます。お客様の一日の始まりを美味しい朝食で活力あるものにできましたなら幸いです。また次回は是非別のメニューもお楽しみくださいませ。
また、スタッフの対応につきましても「親切で丁寧」とのお言葉を頂戴し、従業員一同、大変大きな励みとなります。お客様に快適にお過ごしいただけますよう、これからもサービスの向上により一層努めてまいります。
今回高くご評価頂きましたことに驕らず、次回以降もお客様にご満足頂ける様サービスの向上・設備の充実を目指して努力して参ります。
また滋賀にお越しの際は、是非当ホテルをご利用下さいます様、宜しくお願い致します。
お客様の次回のご利用、従業員一同心よりお待ちしております。
宿泊部A.K

返信日：2025/10/16

ホテル21 cozy little hotelからの返信

この度は、当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なご意見をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
今回、喫煙ルームのご予約でございましたが事前にご連絡を頂きました事で消臭作業にあたることができ、オゾン消臭の対応にご満足いただけたとのこと私どもも大変安堵いたしました。
快適にお過ごしいただけたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。
今後も定期的にお部屋の消臭作業を行い、お客様に快適にお過ごしいただけますよう努めて参ります。
また、翌日のご朝食につきましても品数が多く美味しいとのお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。
御宿泊のお客様に朝から元気にお過ごしいただけるよう、栄養満点のメニューをご用意しております。今回お客様にもご満足いただけた様子が伺え、嬉しく思います。
和食をお選びいただいた際のご提案として頂戴いたしました「鮭が選択できるとより良い」というご意見につきましては、物価高騰などでご対応が遅れておりご迷惑をお掛けしております。
別途料金でも良いという貴重なご意見、今後のメニュー改善の貴重な参考とさせていただきます。
ホテル21は、小さくて居心地の良いホテルとしてお客様をお迎えしておりますため「古き良きホテル」という雰囲気にご満足いただけたようで従業員一同大変安心いたしました。嬉しいお言葉、誠にありがとうございます、
今回コメントにもいただきました当ホテルの駐車場は約200台程が収容可能でございまして、御宿泊のお客様でしたら駐車券を都度ご提示いただくことで何度でも無料で出し入れして頂けます。
また、この度平面駐車場の拡張工事に伴いホテル入口の正面にもお車をお停めいただけるようになりました。台数が限られており先着順ではございますが、次回レンタカーでご利用の際はぜひお声かけ下さいませ。
当ホテルはこれからもお客様にご満足頂ける様、サービスの向上・設備の充実を目指して努力して参ります。
また滋賀にお越しの際は、是非当ホテルをご利用下さいます様、宜しくお願い致します。
お客様の次回のご利用、従業員一同心よりお待ちしております。
宿泊部A.K

返信日：2025/10/16

ホテル21 cozy little hotelからの返信

この度は、当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しいなか早速のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
お部屋の広さにご満足いただけ、ゆっくりとお過ごしいただけたとのこと、大変光栄に存じます。
しかしながらホテルの名称や案内表示が分かりづらく、ご不便をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
お客様には大変なご足労をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました点につきましては早急に現状を確認し、お客様にスムーズにお越しいただけるよう、案内表示の改善に努めてまいります。
この度頂戴いたしました貴重なご意見を真摯に受け止め、今後もより一層お客様にご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同精進して参る所存でございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊部A.K

返信日：2025/10/7

ホテル21 cozy little hotelからの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しいなか早速のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
駐車場に関してのコメント誠にありがとうございます。
当ホテルは約200台が収容可能な無料の平面大型駐車場と別に、ホテル入り口前に宿泊者様専用の駐車スペースをご用意しております。
台数に限りはございますが、今回お客様より「とても楽でした」との嬉しいお言葉を頂戴し、従業員一同大変嬉しく思います。
当ホテルは草津駅より徒歩約10分程の場所に位置しており、コメントに頂きました通り、周辺にはご夕食でご利用頂ける魅力的な居酒屋が多数ございます。
様々なジャンルの飲食店が多く立ち並び、滋賀県の特産品を使用したお店も多くございますので、その時の気分によってお好きなお店をお選び頂くことが可能です。
また、駅からホテルまでの道中にはコンビニエンスストアやスーパーもございますので、お食事終わりの軽食などもお買い求め頂きやすくなっております。
今回お客様のコメントから駅やホテル周辺環境の利便性についてご満足いただけた様子が伺え、安心いたしました。
当ホテルは、これからもお客様にご満足頂ける様、サービスの向上・設備の充実を目指して努力して参ります。
また滋賀にお越しの際は、是非当ホテルをご利用下さいます様、宜しくお願い致します。
お客様の次回のご利用、従業員一同心よりお待ちしております。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊部A.K

返信日：2025/10/6

ホテル21 cozy little hotelからの返信

この度は、当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋の広さにご満足いただけましたこと、また、チェックアウトのお時間は、お昼12：00までで、ごゆっくりお寛ぎ頂けたご様子で、何よりでございます。
草津エリアの数あるホテルの中から、
当ホテルをおすすめいただけましたこと、従業員一同、大変感激しております。
温かいお言葉を賜り、誠にありがとうございます。
これから、紅葉の季節でございます。
滋賀県には、湖南三山、湖東三山等ございます。
今後とも、お客様にご満足いただけるサービスをご提供できるよう、一層努めてまいる所存でございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊部 S・U

返信日：2025/10/5

ホテル21 cozy little hotelからの返信

この度は、数あるホテルの中から当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しいところ早速のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
朝食についてのお褒めのお言葉誠にありがとうございます。レストランスタッフにもこの旨を伝えました。今後もお客様が満足して頂けるように精進して参ります。
ここ最近暑さも幾分和らいできました。気温差等で体調を崩さないようお体ご自愛下さいませ。
一度ご利用いただきましたお客様に、リピーターとしてまた当ホテルをご利用いただけます様、今に満足することなく、設備面・サービス面共により良いホテル作りを目指して努力して参ります。
また、滋賀にお越しの際は、ぜひとも当ホテルをご利用いただきます様宜しくお願い致します。
お忙しい中御投稿誠にありがとうございました。次回の御宿泊もスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊課 Sa.U

返信日：2025/9/25

ホテル21 cozy little hotelからの返信

この度は、数あるホテルの中から当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しいところ早速のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
貸出サービスへのお褒めのお言葉誠にありがとうございました。今後も無料貸出しサービスを是非ともご利用くださいませ。
京都観光の拠点としても十分機能しております。京都駅まで当ホテル最寄りの草津駅から新快速で20分、各駅停車でも25分で行ける距離になっております。次回ご来館の際は是非とも滋賀観光もお楽しみ下さいませ。
ここ最近暑さも和らいできました。朝晩と日中の気温差で体調を崩さないようにお体ご自愛下さい、ませ。
また、滋賀にお越しの際は、ぜひとも当ホテルをご利用いただきます様宜しくお願い致します。
お忙しい中御投稿いただき誠にありがとうございました。次回の御宿泊もスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊課 Sa.U

返信日：2025/9/25

ホテル21 cozy little hotelからの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しいなか早速のご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルは滋賀県の湖南に位置し、お車ですとホテルから琵琶湖周辺までは約15分ほどで到着致します。
今回、琵琶湖での写真撮影にあたり当ホテルをお選びいただけましたこと、大変光栄に存じます。
素敵なお写真は撮影できましたでしょうか。
また、お部屋の広さや清潔感・アメニティにご満足いただけたとのこと、数々のお言葉から快適にお過ごしいただけたご様子が伺え、従業員一同大変うれしく思います。
当ホテルは今後ともお客様に快適なご滞在をご提供できるよう、設備の改善・サービスの向上に努めてまいります。
また滋賀県へお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用いただけますと幸いです。
お客様のまたのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊部A.K

返信日：2025/9/19

ホテル21 cozy little hotelからの返信

この度は、当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、温かいお言葉の数々をお寄せいただきましたこと、心より感謝申し上げます。
京都でのご旅行に当ホテルをお選びいただけたとのこと、大変光栄に存じます。
駅からのアクセス、周辺に飲食店が多数ある立地、チェックアウト後も広々とした駐車場が無料、お客様にご満足頂き、私ども大変嬉しく存じます。
また、シャンプーをはじめとする各種メーカーの無料貸出アメニティにつきましても、ご満足頂けたとの事、大変喜ばしい限りです。
お部屋の雰囲気に関しましては、「昔ながらのホテル」という形でございます。
枕元の充電設備に関するご意見につきましても、今後の施設改善における貴重なご提案として真摯に受け止め、ご検討させていただきます。
次回、関西へお越しの際にも、ぜひ当ホテルをお選びいただけますと幸いです。
お客様のまたのお越しを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊部 S・U

返信日：2025/9/10

ホテル21 cozy little hotelからの返信

この度は、当ホテルにご宿泊頂き、
また温かいお言葉をお寄せくださいまして、誠にありがとうございます。
「いつもいい意味で普通に良い」とのお言葉、お客様にご期待通りの、そして快適な滞在をご提供できている証と受け止め、
従業員一同、大変光栄に存じます。
無料駐車場につきましても、お役立ていただけたご様子で何よりでございます。
お客様に気持ち良くお過ごしいただけたことが、私どもにとって何よりの喜びでございます。
今後もお客様にご満足いただけるサービスを追求して参ります。
お客様に再びお目にかかれる日を、心よりお待ち申し上げております。
宿泊部 S・U

返信日：2025/9/10

ホテル21 cozy little hotelからの返信

この度は、当ホテルにご宿泊頂き、
また貴重なご意見をお聞かせくださいまして、誠にありがとうございます。
ご朝食をお召し上がりいただいたにも関わらず、看板メニューとしてお客様に親しまれておりました鮭がご用意出来ず、
ご期待に沿えなかったばかりか、大変ご不快な思いをおかけしてしまいました事、
心より深くお詫び申し上げます。
代替としてご提供いたしました鯖につきましても、お客様にご満足いただけなかったこと、重ねてお詫び申し上げます。
鮭がお客様にとって当ホテルの朝食の「顔」であり、大変楽しみにされていたことを深く理解しております。
現在の仕入れ状況や品質維持の都合により、一時的に提供を見合わせておりましたが、お客様からの「看板メニューを復活させてほしい」との強いご要望、スタッフ一同、改めて鮭の重要性を認識いたしました。
つきましては、お客様から頂戴いたしましたご意見を最優先に、早急に鮭メニューの再開に向けて検討を進めてまいります。
お客様にご満足いただける朝食をご提供できるよう、食材の選定からメニュー構成に至るまで、一層の改善に努めてまいる所存でございます。
この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
今後とも当ホテルをご愛顧いただけますよう、心よりお願い申し上げます。
宿泊部 S・U

返信日：2025/9/10

ホテル21 cozy little hotelからの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をお聞かせいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
夕食やスーパーのご利用が便利だったとのお言葉、大変光栄に存じます。
当ホテルは周辺に飲食店やコンビニ・スーパーが多く、夕食や軽食の買い出しに困ることはございません。また、ほとんどの飲食店やスーパーが徒歩圏内に位置するため、お子様とご一緒のご滞在・ご移動でも安心してご利用頂けます。
今回お客様にもご満足頂けた様子が伺え、安心いたしました。
しかしながらフロントでのご対応に関しまして、ご不快な思いをおかけしましたこと深くお詫び申し上げます。
今回お客様から頂きましたお声を真摯に受け止め、お客様をお待たせすることなくスムーズにご案内できますよう、スタッフの連携や業務効率の改善に努めて参ります。
また、お部屋の広さに関しまして写真との印象に差異があり、ご期待に沿えなかった点も重ねてお詫び申し上げます。
ご不便をおかけしたにもかかわらず充分とのお言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。
今後は、よりお客様に正確な情報をお伝えできるよう従業員一同、工夫を重ねてまいります。
当ホテルは、これからもお客様にご満足頂ける様サービスの向上・設備の充実を目指して努力して参ります。
また滋賀にお越しの際は、是非当ホテルをご利用下さいます様、宜しくお願い致します。
お客様の次回のご利用、従業員一同心よりお待ちしております。
宿泊部A.K

返信日：2025/8/18

ホテル21 cozy little hotelからの返信

この度は、数あるホテルの中から当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しいところ早速のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
客室アメニティに関しまして、貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。
アメニティに関しまして、こちらの御案内不足でご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございません。
数に限りはございますがフロントで雪肌精の化粧水・乳液の無料貸出しサービスがございますので、次回はぜひご活用いただけますと幸いです。
配布につきましては、今回頂きましたご意見を参考に検討させて頂きます。
これからもお客様にご満足頂ける様、サービスの向上・設備の充実を目指して努力して参ります。
またお近くにお越しの際は、是非当ホテルをご利用下さいます様、宜しくお願いいたします。
お客様の次回のご利用、従業員一同心よりお待ちしております。
宿泊部　M.K

返信日：2025/8/18

ホテル21 cozy little hotelからの返信

この度は数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しいなか早速のご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
今回コメントにも頂きました通り、当ホテルは草津駅より徒歩約10〜15分程の場所に位置し、周辺には居酒屋や百貨店・スーパーなどが多く並んでおります。
フロントでは従業員のおすすめの飲食店案内や周辺の飲食店マップもご用意させて頂いておりますので、次回はそちらもご活用いただけますと幸いです。
また、ご朝食のご利用も誠にありがとうございました。
メニュー変更への貴重なご意見を頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。
連泊のお客様の日替わりでのメニュー展開も視野に入れ、お客様にさらにご満足いただけるよう今後のメニュー考案の参考にさせていただきます。
また、当ホテル一室のみの和室の広さや清潔感、特に一坪風呂の浴槽にご満足いただけた様子が伺え、従業員一同嬉しく思います。
「もっと写真を載せたらいいのに」とのお言葉をいただき、大変感激いたしました。
お客様のおっしゃる通り、和室の魅力や、お風呂、眺望、室内、土間の様子をより分かりやすくお客様にお伝えできるよう、ホームページ掲載の写真の見直し・追加など早急に対応してまいります。
冷蔵庫の配置、和室に高さのある椅子の設置、そして床の間へのテレビ移動といった貴重なリクエストもありがとうございます。お客様に快適なご滞在をご提供できるよう、コンセントの位置関係などを加味しながら、今後の設備改善の参考にさせていただきます。
また、最終日のお荷物の発送につきましてもスムーズにご対応できたとのこと、安心いたしました。
ご旅行半ばから体調を崩されたご主人様も、12時チェックアウトでゆっくりとお休みいただけたようで何よりでございます。
まだまだ暑い日が続きます、何卒ご自愛くださいませ。
ご滞在中はあいにくのお天気だったとの事ですが、良い滋賀旅行になったとのお言葉を頂戴し、従業員一同大変嬉しく思います。
この度頂戴いたしました貴重なご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に努めてまいります。
また滋賀県へお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用いただければ幸いです。
お客様の次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。
宿泊部A.K

返信日：2025/8/19

ホテル21 cozy little hotelからの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しいところ早速のご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。
今回御宿泊いただきました和室のお部屋は当ホテルに1室しかないお部屋でございまして、14畳の広々としたお部屋でお寛ぎ頂けます。
今回お客様にもご満足いただけた様子が伺え、大変嬉しく思います。
お部屋の清潔感へのコメントも誠にありがとうございます。
また、お風呂やトイレも綺麗だったとの嬉しいお言葉、重ねて御礼申し上げます。
お客様に快適にお過ごしいただくことができ、安堵いたしました。
駐車場の無料サービスにつきましても、ご満足いただけたようで何よりでございます。
当ホテルの駐車場はチェックイン日の当日からチェックアウト日まで終日無料でご利用頂けます。
また、約200台が収容可能な平面駐車場となっておりますので、駐車場所確保への不安もなくご利用頂く事が可能でございます。
今回お車でのご移動とのことでしたので、お客様のご滞在がより良いものとなったようであれば幸いです。
これからもお客様にご満足頂ける様、サービスの向上・設備の充実を目指して努力して参ります。
また滋賀にお越しの際は、是非当ホテルをご利用下さいます様、宜しくお願い致します。
お客様の次回のご利用、従業員一同心よりお待ちしております。
宿泊部A.K

返信日：2025/8/8

ホテル21 cozy little hotelからの返信

この度は、ご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
そして、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
「古い建物ゆえの難点もある」とのご指摘、真摯に受け止めるとともに、ご不便をおかけした点がございましたこと、心よりお詫び申し上げます。
そのような中で、「コストパフォーマンス的には間違いなくいい」との温かいお言葉をいただき、お客様に当ホテルの価値をご評価いただけたこと、大変光栄でございます。
私どもが目指す姿を、このように感じていただけたこと、心より感謝申し上げます。
これからもお客様にご満足いただけますよう、設備面、サービス面ともに改善に努めてまいります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊部 Ma.K

返信日：2025/7/29

ホテル21 cozy little hotelからの返信

この度は、当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しいなか早速のご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます
当ホテルの清潔感にもご満足頂けたようで何よりでございます。
また、受付スタッフの説明へのお褒めの言葉も大変嬉しく思います。誠にありがとうございます。
お客様からのお声を励みに、清掃や設備の点検により一層、力を入れてまいります。
駐車場の入口に関しまして、ご迷惑とご不便をおかけし大変申し訳ございません。
今回頂きましたお声を参考に、お客様に分かりやすいご案内を心がけてまいります。
当ホテルは、これからもお客様にご満足頂けるようサービスの向上・設備の充実を目指して努力して参ります。
また滋賀にお越しの際は、是非当ホテルをご利用下さいます様、宜しくお願い致します。
お客様の次回のご利用、従業員一同心よりお待ちしております。
宿泊部A.K

返信日：2025/7/20

ホテル21 cozy little hotelからの返信

この度は、当ホテルにご御宿泊いただき誠にありがとうございます。
お部屋の広さや、チェックアウトが12時という点にご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。
当ホテルは、駅から徒歩10分程の距離にございまして、駅からホテル周辺にかけて飲食店も豊富にございますので、滞在中のお食事もお楽しみいただけたようで何よりでございます。
ぜひ、またのお越しを心よりお待ちしております。
宿泊部 Ma.K

返信日：2025/7/15

ホテル21 cozy little hotelからの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
心温まるレビューをいただき、大変嬉しく思います。
「静かな滞在」「清潔感」「心地よさ」「丁寧なスタッフ対応」にご満足いただけたとのこと、スタッフ一同、励みになります。
お客様に「安心してリピートできるホテル」と評価していただき、草津エリアでの次回の宿泊候補に挙げていただけたことも、大変光栄です。
また、出張・旅行の際にご利用いただけるのを、心よりお待ちしております。
快適なご滞在のお手伝いができたのであれば幸いです。
今後とも「ホテル21CozyLittleHotel」をよろしくお願いいたします。
宿泊部 Ma.K

返信日：2025/7/8

ホテル21 cozy little hotelからの返信

この度は、数あるホテルの中から当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しいところ早速のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
たくさんのお褒めのお言葉を頂きまして、スタッフ一同大変嬉しく思います。
これからもお客様にご満足頂ける様、サービスの向上・設備の充実を目指して努力して参ります。
また滋賀にお越しの際は、是非当ホテルをご利用下さいます様、宜しくお願い致します。
お客様の次回のご利用、従業員一同心よりお待ちしております。
宿泊部　M.K

返信日：2025/7/9