クチコミ・評価

箱根芦ノ湖　HOTEL RaKuun（ホテルラクーン）からの返信

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。
ご投稿からはお部屋からの眺望や雰囲気につきまして概ねご満足いただけたご様子を拝読でき、大変恐縮です。
当館の魅力の一つとして、和室のお部屋からは芦ノ湖や箱根の山々を望むことができます。
時間ごとに色鮮やかに変わりゆく風景を眺めたり、池や森から聞こえる鳥や虫の鳴き声に耳を傾けたり、森と山の澄んだ空気を肌で感じたりなど五感で元箱根の大自然をお楽しみいただけます。
季節によっては新緑や紅葉、雪景色などもご覧いただけます。
ご移動に関しまして、当館は山の中腹に位置しておりバス停からは徒歩10分程の場所にございます。
電車・バスでお越しのお客様には身軽にご移動できるように箱根湯本駅と宿との間でご利用いただけるキャリーサービスのご利用をお勧めしております。
これからも皆さまに心地よくお過ごしいただける滞在をご提供できるよう、努めてまいります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
この度はご宿泊いただきまして、ありがとうございました。

返信日：2025/5/22

箱根芦ノ湖　HOTEL RaKuun（ホテルラクーン）からの返信

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多用の中、ご感想をご投稿賜りましたこと重ねて御礼申し上げます。
ご投稿からはオールインクルーシブサービスのドリンク・お菓子コーナーのほかにお食事や温泉につきましてもお褒めの言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。
果汁100％のオレンジジュースや炭酸水の導入に関しましては全スタッフ内で共有し、今後皆様がより満足できる施設運営の課題として参考にさせていただきます。
当館の温泉をお楽しみいただけたようで何よりでございます。
当館の温泉の泉質は単純硫黄泉で、疲労回復や冷え・健康増進に効果的です。
ゆっくりと流れる時間の中で、箱根の大自然に囲まれながら、至福のリラックスタイムをお過ごしいただけたのであれば幸いでございます。
「クオリティ高い！美味しい！」とご満足いただけたご様子で大変嬉しく存じます。
当館のレストランはハーフビュッフェ形式で、和洋食ビュッフェのほかにメイン料理をお出しする形式となります。メイン料理は神奈川県内に8戸ある指定農場で、厳格な生産管理のもと厳選された種豚・こだわりの配合飼料を使って育てられている「やまゆりボーク」を使用したトマトベースの煮込み料理をお出ししております。
和洋食の様々なお料理をご堪能いただけたのであれば調理スタッフにとっても大きな励みとなります。
ご投稿にもありますように、当館は山の中腹に位置しておりバス停からは徒歩10分程の場所にございます。
電車・バスでお越しのお客様には身軽にご移動できるように箱根湯本駅と宿との間でご利用いただけるキャリーサービスのご利用をお勧めしております。
いただきましたご意見やご指摘以外にもまだまだ至らない点も多々あると感じておりますが、少しずつでも向上に努め、皆様に快適なサービスのご提供ができるよう精進してまいります。
当館は芦ノ湖から車で５分ほどの距離にございますので観光やレジャーを行うのに大変利便性が良いです。
機会がございましたら、またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

返信日：2025/5/22

箱根芦ノ湖　HOTEL RaKuun（ホテルラクーン）からの返信

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多用の中、ご感想をご投稿賜りましたこと重ねて御礼申し上げます。
ご投稿からはご宿泊中のサービス全般につきましてご満足いただけたご様子をうかがうことができ、大変喜ばしく拝読いたしました。
お食事は旅の楽しみのひとつと私たちは考えており、旬の味覚を大切にしながら、心を込めてご提供しております。
「充実したブュッフェ」とレストランへのお声をいただけたことは、調理スタッフやホールスタッフにとって大きな励みとなります。
当館では、お客様に心からおくつろぎいただけるよう、料理はもちろん、館内の清潔さや接客、周辺の自然環境と調和した滞在空間づくりにも力を入れております。
これからも皆さまに心地よくお過ごしいただける滞在をご提供できるよう、サービスの改善に努めてまいります。
「また利用したい」とのお言葉、大変光栄に存じます。
お客様より頂戴致しますご意見ご感想は、今後への活力となる大切な宝物です。
いただきましたご意見やご指摘以外にもまだまだ至らない点も多々あると感じておりますが、少しずつでも向上に努め、皆様に快適なサービスのご提供ができるよう精進してまいります。
箱根では季節によって新緑、つつじ、あじさい、ススキ、雪景色といった四季折々の自然を楽しむことができます。
また箱根にお越しの際は引き続き当館にご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

返信日：2025/5/10

箱根芦ノ湖　HOTEL RaKuun（ホテルラクーン）からの返信

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多用の中、ご感想をご投稿賜りましたこと重ねて御礼申し上げます。
ご投稿からはご宿泊中のサービス全般につきまして概ねご満足いただけたご様子をうかがうことができ、大変喜ばしく拝読いたしました。
館内の騒音につきましてご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
今後の施設運営の課題として参考にさせていただきます。
しかしながら館内の清掃状況やアロマについてお褒めの言葉を頂戴し安心いたしました。
当館では、お客様に心からおくつろぎいただけるよう、料理はもちろん、館内の清潔さや接客、周辺の自然環境と調和した滞在空間づくりにも力を入れております
これからも皆さまに心地よくお過ごしいただける滞在をご提供できるよう、サービスの改善に努めてまいります。
温泉につきましてご満足いただけたご様子で大変嬉しく存じます。
また温泉の営業時間の延長につきましてご意見をいただきありがとうございます。
当館の温泉は湯量豊富な内湯と空が開放的な露天風呂の２つがございます。
泉質は美肌/健康増進/冷え性などの効果が期待できる単純硫黄泉で、お子様からお年寄りまで素晴らしい温泉の恵みをご体感いただけます。
オールインクルーシブサービスのドリンクコーナーにつきましてもご満足いただけたご様子を拝読いたしました。
一方でドリンク類の補充につきましてご不便をおかけし申し訳ございません。
ご宿泊者皆様が不自由なくご利用いただけるよう、ドリンクコーナーの点検を強化してまいります。
また現在ビールは有料にてご提供しておりますが、今後の改善としてビールサーバーの導入などを検討してまいります。
当館の魅力の一つとして、和室のお部屋からは芦ノ湖や箱根の山々を望むことができます。
時間ごとに色鮮やかに変わりゆく風景を眺めたり、池や森から聞こえる鳥や虫の鳴き声に耳を傾けたり、森と山の澄んだ空気を肌で感じたりなど五感で元箱根の大自然をお楽しみいただけます。
季節によっては新緑や紅葉、雪景色などもご覧いただけます。
機会がございましたら、またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

返信日：2025/5/15

箱根芦ノ湖　HOTEL RaKuun（ホテルラクーン）からの返信

この度はご家族様で当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多用の中、ご感想をご投稿賜りましたこと重ねて御礼申し上げます。
ご投稿からは館内のサービス全般につきまして概ねご満足いただけたご様子を拝読することができ、大変恐縮です。
お布団につきまして、ご不便おかけし申し訳ございません。
当館では遠くからお越しいただいたお客様などに到着次第すぐに快適にお過ごしいただけるよう、あらかじめお布団をご用意しております。
デトックスウォーターにつきまして通常アフタヌーンタイムには下げさせていただいておりますが、今後の課題としてデトックスウォーターの常設などを検討してまいります。
また「子供たちはフロント横のドリンクバーとお菓子にとても喜んでいました。」とご感想をいただけて大変嬉しく存じます。
「ご飯がすごく美味しくてお腹いっぱい食べられた」との嬉しいお言葉を頂戴し、スタッフ一同心より感謝申し上げます。
お食事は旅の楽しみのひとつと私たちは考えており、旬の味覚を大切にしながら、心を込めてご提供しております。
今回このようなお声をいただけたことは、調理スタッフにとって大きな励みとなります。
ご朝食のデザートメニューの追加につきましてご意見をいただきありがとうございます。
温泉につきましても、ゆったりとした時間の中で箱根の自然に囲まれながら満天の星空を見上げ、至福のリラックスタイムをお過ごしいただけたのであれば幸いです。
「機会があればまた利用したい」とのお言葉、大変光栄に存じます。
お客様より頂戴致しますご意見ご感想は、今後への活力となる大切な宝物です。
いただきましたご意見やご指摘以外にもまだまだ至らない点も多々あると感じておりますが、少しずつでも改善に努め、皆様により良い滞在をご提供できるよう誠心誠意精進してまいります。
当館は芦ノ湖から車で５分ほどの距離にございますので観光やレジャーを行うのに大変利便性が良いです。
箱根にお越しの際は当館に引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

返信日：2025/5/15

箱根芦ノ湖　HOTEL RaKuun（ホテルラクーン）からの返信

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。
ご投稿からは当館のドリンクコーナーやお食事に概ねご満足いただけたご様子をうかがうことができ、大変嬉しく存じます。
当館のレストランはハーフビュッフェ形式で、和洋食ビュッフェのほかにメイン料理をお出しする形式となります。
「夕食バイキングが特に気に入りました」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。
ビュッフェの品数やメイン料理もご満足いただけたようで、シェフをはじめスタッフ一同、励みとなっております。
お食事や、オールインクルーシブサービスのドリンクとお菓子で、素敵な時間をお過ごしいただけたのであれば幸いでございます。
これからも皆さまに心地よくお過ごしいただける滞在をご提供できるよう、努めてまいります。
ご投稿にもありますように、当館は山の中腹に位置しておりバス停からは徒歩10分程の場所にございます。
電車・バスでお越しのお客様には身軽にご移動できるように箱根湯本駅と宿との間でご利用いただけるキャリーサービスのご利用をお勧めしております。
また当館は芦ノ湖から車で５分ほどの距離にございますので観光やレジャーを行うのに大変利便性が良いです。
箱根にお越しの際は当館に引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

返信日：2025/5/2

箱根芦ノ湖　HOTEL RaKuun（ホテルラクーン）からの返信

この度はご家族様で当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多用の中、ご感想をご投稿賜りましたこと重ねて御礼申し上げます。
ご投稿からは隣の客室からの騒音につきまして、ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。
皆様が快適にお過ごしいただけるよう館内巡回を強化してまいります。
しかしながらお食事やスタッフのご対応につきましてはお褒めの言葉を頂戴し、大変恐縮です。
当館のお食事や温泉で、ご家族様皆様が思い出に残る楽しい時間をお過ごしいただけたのであれば喜ばしく存じます。
お客様にとって心地よい滞在を提供できるよう、今後もサービス向上に努めてまいります。
「また是非泊まりたい宿」とのお言葉、大変光栄に存じます。
お客様より頂戴致しますご意見ご感想は、今後への活力となる大切な宝物です。
いただきましたご意見やご指摘以外にもまだまだ至らない点も多々あると感じておりますが、少しずつでも改善を積み重ね皆様に快適なサービスのご提供ができるよう精進してまいります。
また箱根にお越しの際は当館に引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

返信日：2025/4/29

箱根芦ノ湖　HOTEL RaKuun（ホテルラクーン）からの返信

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。
ご投稿からは当館の温泉やお食事に概ねご満足いただけたご様子をうかがうことができ、大変嬉しく存じます。
当館の温泉の泉質は単純硫黄泉で、疲労回復や冷え・健康増進に効果的です。
ゆったりとした時間の中で、箱根の自然に囲まれながら満天の星空を見上げ、至福のリラックスタイムをお過ごしいただけたのであれば幸いです。
一方で、お料理の補充に関するご意見もありがとうございます。
スタッフ全員で共有し今後の改善に向けて、しっかりと検討させていただきます。
これからも皆さまに心地よくお過ごしいただける滞在をご提供できるよう、努めてまいります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

返信日：2025/4/29

箱根芦ノ湖　HOTEL RaKuun（ホテルラクーン）からの返信

この度は、数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、ご滞在中のご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご夕食に関しまして、メイン料理とバイキングという形式にご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。
バイキングのお料理の種類やお味が「ちょうど良い」と感じていただけたことは、私どもが日頃より心掛けております“量と質のバランス”が、お客様に伝わったようで非常に励みとなります。
また、飲み放題のドリンクサービスにおいても、ワインをはじめとしたお飲み物をお楽しみいただけたとのこと、スタッフ一同大変光栄に存じます。
ご夕食の会場につきましても、「こぢんまりとして落ち着けた」とのお言葉をいただき、嬉しく思っております。
当館では、ご滞在のひとときが日常を離れた穏やかな時間となるよう、空間づくりにも力を入れておりますので、そのようなお言葉を頂戴できましたことは、何よりの喜びでございます。
これからもお客様の心に残るおもてなしを目指し、スタッフ一同日々精進してまいります。
また箱根にお越しの際には、ぜひ当館をご利用いただけましたら幸いでございます。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/4/23

箱根芦ノ湖　HOTEL RaKuun（ホテルラクーン）からの返信

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多用の中、ご感想をご投稿賜りましたこと重ねて御礼申し上げます。
ご投稿からは温泉や館内の設備につきまして、不快なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
いただいたご意見は全スタッフ内で共有し、今後皆様がより満足できる施設運営の課題として参考にさせていただきます。
一方でお食事やレストラン会場につきまして概ねご満足いただけたご様子をうかがうことができ大変恐縮です。
当館のレストランは北欧をイメージとした内装で、ビュッフェのほかにメイン料理をお出しするハーフビュッフェ形式となります。
メイン料理は神奈川県内に8戸ある指定農場で、厳格な生産管理のもと厳選された種豚・こだわりの配合飼料を使って育てられている「やまゆりボーク」を使用したトマトベースの煮込み料理をお出ししております。
和洋食の様々なお料理をご堪能いただき、当館のお食事をお楽しみいただけたのであれば幸いでございます。
まだまだ他に至らない点も多々あると感じておりますが、少しずつでも改善を積み重ね、皆様により良い寛ぎのお時間をご提供するために誠心誠意精進致します。
機会がございましたら、またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
この度はご宿泊いただきまして、ありがとうございました。

返信日：2025/4/19

箱根芦ノ湖　HOTEL RaKuun（ホテルラクーン）からの返信

この度はご家族様で当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。
ご投稿からはスタッフのご対応や温泉、食事など滞在中のサービス全般につきまして、お褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。
当館の温泉の泉質は単純硫黄泉で、疲労回復や冷え・健康増進に効果的です。
ゆったりとした時間の中で、箱根の自然に囲まれながら満天の星空を見上げ、至福のリラックスタイムをお過ごしいただけたのであれば幸いです。
当館のお食事やドリンクコーナーでご家族様皆様が思い出に残る時間をお過ごしいただけたのであれば喜ばしく存じます。
「また利用したい」とのお言葉、大変光栄に存じます。
お客様より頂戴致しますご意見ご感想は、今後への活力となる大切な宝物です。
いただきましたご意見やご指摘以外にもまだまだ至らない点も多々あると感じておりますが、少しずつでも改善を積み重ね皆様に快適なサービスのご提供ができるよう努めてまいります。
当館は芦ノ湖から車で５分ほどの距離にございますので観光やレジャーを行うのに大変利便性が良いです。
また箱根にお越しの際は当館に引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

返信日：2025/3/28

箱根芦ノ湖　HOTEL RaKuun（ホテルラクーン）からの返信

このたびはご家族皆さまで当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いて素敵な口コミをお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。  
ご家族でのご宿泊を楽しまれたとのこと、大変嬉しく思います。和室のお部屋でごゆっくりとお過ごしいただけたようで何よりです。お食事についても、ご満足いただけたようで嬉しい限りです。
ビュッフェでは季節ごとにメニューを工夫しておりますので、またお越しいただける際には違った味わいをお楽しみいただけるかと思います。  
大浴場につきましては、ご意見を参考にしながら、より快適にご利用いただけるよう努めてまいります。
スタッフへの温かいお言葉も、大変励みになります。これからもお客様に気持ちよくお過ごしいただけるよう、サービス向上に努めてまいります。  
またご家族皆さまでお越しいただける日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。  
改めまして、この度のご宿泊、そして心温まる口コミをありがとうございました。

返信日：2025/3/27

箱根芦ノ湖　HOTEL RaKuun（ホテルラクーン）からの返信

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多用の中、ご感想をご投稿賜りましたこと重ねて御礼申し上げます。
ご投稿からは温泉やオールインクルーシブサービスのドリンクコーナー、お食事につきまして、概ねご満足いただけたご様子をうかがうことができ大変恐縮です。
当館のレストランはハーフビュッフェ形式で、ビュッフェのほかにメイン料理をお出しする形式となっております。
メイン料理は神奈川県内に8戸ある指定農場で、厳格な生産管理のもと厳選された種豚・こだわりの配合飼料を使って育てられている「やまゆりボーク」を使用したトマトベースの煮込み料理をお出ししております。
和洋食の様々なお料理をご堪能いただき、当館のお食事をお楽しみいただけたのであれば幸いでございます。
ビールサーバーの導入に関しましては全スタッフ内で共有し、今後皆様がより満足できる施設運営の課題として参考にさせていただきます。
まだまだ他に至らない点も多々あると感じておりますが、少しずつでも改善を積み重ね、皆様により良い寛ぎのお時間をご提供するために誠心誠意精進致します。
また箱根にお越しの際は当館に引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

返信日：2025/3/18

箱根芦ノ湖　HOTEL RaKuun（ホテルラクーン）からの返信

この度はご家族様で当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。
ご投稿からはスタッフのご対応やお食事など滞在中のサービス全般につきまして、概ねご満足いただけたご様子をうかがうことができ大変喜ばしく存じます。
当館ではご家族様に最適なファミリープランが好評販売中でございます。
主な特典といたしまして小学生様の料金は大人様の70％から半額の料金に、幼児様は大人様の50％から無料でご宿泊いただけます。
さらにはドリンクコーナーのお菓子やアイスをお召し上がりいただけるオールインクルーシブサービスやご家族様で遊べるボードゲームをご用意しております。
皆様で楽しく談笑しながらお食事やオールインクルーシブサービスで良い時間をお過ごしいただけたのであれば幸いでございます。
また箱根には「箱根小涌園ユネッサン」や「箱根園水族館」「箱根海賊船」など旅の思い出作りに最適な観光施設がございます。
当館は芦ノ湖から車で５分ほどの距離にございますので観光やレジャーを行うのに大変利便性が良いです。
今後も皆様の期待にお応えできるサービスを提供できるよう精進してまいります。
また箱根にお越しの際は当館に引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

返信日：2025/3/7

箱根芦ノ湖　HOTEL RaKuun（ホテルラクーン）からの返信

いつも当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多用の中、ご感想をご投稿賜りましたこと重ねて御礼申し上げます。
ご投稿からはスタッフのご対応やお食事につきましてお褒めの言葉を頂戴し大変励みになります。
当館は箱根湯の花ゴルフ場や芦ノ湖、箱根旧街道に近い位置にございますので、ゴルフや釣りやハイキングといった早朝から活動されるお客様のご利用がございます。
ご投稿にもありますように早朝からご出発されるお客様にはご夕食のみのプランもございます。
今後も皆様の期待にお応えできるサービスを提供できるよう精進してまいります。
また箱根にお越しの際は当館に引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

返信日：2025/2/28

箱根芦ノ湖　HOTEL RaKuun（ホテルラクーン）からの返信

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。
ご投稿からはお食事につきまして、概ねご満足いただけたご様子をうかがうことができ大変恐縮です。
当館のレストランはハーフビュッフェ形式で、ビュッフェのほかにメイン料理をお出しする形式となっております。
メイン料理は神奈川県内に8戸ある指定農場で、厳格な生産管理のもと厳選された種豚・こだわりの配合飼料を使って育てられている「やまゆりボーク」を使用したトマトベースの煮込み料理をお出ししております。
和洋食の様々なお料理をご堪能いただき、当館のお食事をお楽しみいただけたのであれば幸いでございます。
しかしながらお部屋の温度や露天風呂につきまして、ご迷惑をおかけし申し訳ございません。
いただいたご意見は全スタッフ内で共有し、今後皆様がより満足できる施設運営の課題として参考にさせていただきます。
いただきましたご意見やご指摘以外にもまだまだ至らない点も多々あると感じておりますが、少しずつでも改善を積み重ね皆様に快適なサービスのご提供ができるよう努めてまいります。
また箱根にお越しの際は当館に引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

返信日：2025/2/28

箱根芦ノ湖　HOTEL RaKuun（ホテルラクーン）からの返信

この度はご家族様で当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多用の中、ご感想をご投稿賜りましたこと重ねて御礼申し上げます。
ご投稿からはスタッフのご対応やお食事につきましてご満足いただけたご様子で、大変嬉しく存じます。
当館のレストランはハーフビュッフェ形式で、ビュッフェのほかにメイン料理をお出しする形式となっております。
メイン料理は神奈川県内に8戸ある指定農場で、厳格な生産管理のもと厳選された種豚・こだわりの配合飼料を使って育てられている「やまゆりボーク」を使用したトマトベースの煮込み料理をお出ししております。
ご家族様と楽しく談笑しながらお食事や温泉をお楽しみいただけたのであれば幸いでございます。
一方で、温泉をご利用された際にスリッパが取り違えられてしまい、お客様にご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
いただいたご意見は全スタッフ内で共有し、今後皆様がより満足できるサービス向上の課題として参考にさせていただきます。
このような不手際にもかかわらずそれでも当館に御好意を寄せていただき誠にありがとうございます。
厚かましいことではございますが、また当館をご利用いただければ幸いでございます。
この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

返信日：2025/2/14

箱根芦ノ湖　HOTEL RaKuun（ホテルラクーン）からの返信

この度はご家族様で当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。
ご投稿からは今回の滞在中のサービス全般につきまして、概ねご満足いただけたご様子をうかがうことができ大変喜ばしく存じます。
当館は大好きなペットと一緒に家族旅行がしたいという声にお応えして、ペット宿泊可能の特別なお部屋をご用意しております。
ペットケージやペット用食器、蓋つきのごみ箱、ペットシーツなど必要なペット用品もご用意いたしました。
箱根には「箱根の森足湯」や「箱根園水族館」などペット可の観光施設がございますのでご家族で素敵な時間をお過ごしいただけます。
ご家族様と楽しく談笑しながらお食事やオールインクルーシブサービスのドリンクやお菓子をお楽しみいただけたのであれば幸いでございます。
「また箱根に行く機会があれば、こちらに決まり」とのお言葉、大変光栄に存じます。
お客様より頂戴致しますご意見ご感想は、今後への活力となる大切な宝物です。
いただきましたご意見やご指摘以外にもまだまだ至らない点も多々あると感じておりますが、少しずつでも改善を積み重ね皆様に快適なサービスのご提供ができるよう努めてまいります。
また箱根にお越しの際は当館に引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

返信日：2025/2/6

箱根芦ノ湖　HOTEL RaKuun（ホテルラクーン）からの返信

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多用の中、ご感想をご投稿賜りましたこと重ねて御礼申し上げます。
ご投稿からはオールインクルーシブサービスのドリンクコーナーや温泉だけでなくスタッフのご対応などにつきまして、お褒めの言葉を頂戴し大変恐縮です。
当館には最大６名までのご利用に最適な大部屋や、芦ノ湖を始めとして周囲の箱根の山々をも望むことができる芦ノ湖ビュータイプのお部屋、カジュアルに利用したい方におススメのツインベッドの洋室など様々なお部屋をご用意しております。
自然の澄み切った空気を胸いっぱいに吸い込み、季節によって変わる山鳥や虫の鳴き声に耳を傾け、季節ごとに色鮮やかに映える風景をお楽しみいただけます。
また、芦ノ湖ビュータイプのお部屋からは芦ノ湖の元箱根港に上がる花火をご覧いただけます。
「また利用したい」とのお言葉、大変嬉しく存じます。
お客様より頂戴致しますご意見ご感想は、今後への励みとなる大切な宝物です。
いただきましたご意見やご指摘以外にもまだまだ至らない点も多々あると感じておりますが、少しずつでも改善を積み重ね皆様に快適なサービスのご提供ができるよう努めてまいります。
また箱根にお越しの際は当館に引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

返信日：2025/2/6

箱根芦ノ湖　HOTEL RaKuun（ホテルラクーン）からの返信

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。
ご投稿からは今回の滞在中のサービス全般につきまして、概ねご満足いただけたご様子をうかがうことができ大変嬉しく存じます。
当館ではオールインクルーシブサービスのドリンクコーナーが滞在のお客様より大変ご好評をいただいております。
ドリンクコーナーでは赤ワインや白ワイン、３種類のリキュール、焼酎、ハイボールとウィスキー、４種類のフルーツフレーバーから好みの量や濃度に調整できるフルーツサワーやノンアルコールドリンクを用意しており、皆様の大切な思い出となるご旅行に癒しと潤いをご提供しております。
当館のお食事やオールインクルーシブサービスで日々の疲れを癒してよい時間をお過ごしいただけたのであれば喜ばしく存じます。
しかしながら露天風呂につきまして、ご迷惑をおかけし申し訳ございません。
いただいたご意見は全スタッフ内で共有し、今後皆様がより満足できる施設運営の課題として参考にさせていただきます。
このような不手際があったにもかかわらず「また利用したい」とのお言葉、大変光栄に存じます。
お客様より頂戴致しますご意見ご感想は、今後への活力となる大切な宝物です。
いただきましたご意見やご指摘以外にもまだまだ至らない点も多々あると感じておりますが、少しずつでも改善を積み重ね皆様に快適なサービスのご提供ができるよう努めてまいります。
また箱根にお越しの際は当館に引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

返信日：2025/2/6

箱根芦ノ湖　HOTEL RaKuun（ホテルラクーン）からの返信

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多用の中、ご感想をご投稿賜りましたこと重ねて御礼申し上げます。
ご投稿からは館内の雰囲気につきまして、概ねご満足いただけたご様子をうかがうことができ大変嬉しく存じます。
当館で旅の疲れを癒してよい時間をお過ごしいただけたのであれば幸いに存じます。
まだまだ他に至らない点も多々あると感じておりますが、少しずつでも改善を積み重ね、皆様により良い寛ぎのお時間をご提供するために誠心誠意精進致します。
厚かましいことではございますが、またご利用いただける機会がありましたらスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。

返信日：2025/1/31

箱根芦ノ湖　HOTEL RaKuun（ホテルラクーン）からの返信

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を割いてご滞在在中のサービス全般についてそれぞれご感想をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。
ご投稿からはお部屋の清掃やお食事につきまして、概ねご満足いただけたご様子をうかがうことができ大変恐縮です。
当館で旅の疲れを癒してよい時間をお過ごしいただけたのであれば幸いに存じます。
しかしながらドリンクコーナーの種類不足や温泉につきまして、ご期待に沿えず申し訳ございません。
お客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう設備や備品の見直しを行い、改善を図り一層お客様にご満足いただけるように努めてまいります。
厚かましいことではございますが、またご利用いただける機会がありましたらスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。

返信日：2025/1/31

箱根芦ノ湖　HOTEL RaKuun（ホテルラクーン）からの返信

再度当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
またご多用の中、ご感想をご投稿賜りましたこと重ねて御礼申し上げます。
ご投稿からはご宿泊中のサービス全般につきまして、ご満足いただけたご様子をうかがうことができ大変嬉しく存じます。
当館の温泉の泉質は単純硫黄泉で、疲労回復や冷え・健康増進に最適です。
ゆったりとした時間の中で、箱根の自然に囲まれながら満天の星空を見上げ、至福のリラックスタイムをお過ごしいただけたのであれば幸いです。
当館のお食事やドリンクコーナーでお連れ様も含めてよい時間をお過ごしいただけたのであれば嬉しく存じます。
箱根では季節によって新緑、つつじ、あじさい、ススキ、雪景色といった四季折々の自然を楽しむことができます。
また箱根にお越しの際は当館に引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

返信日：2025/1/20

箱根芦ノ湖　HOTEL RaKuun（ホテルラクーン）からの返信

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。
ご投稿からはオールインクルーシブサービスのドリンク・お菓子コーナーのほかに
お食事や温泉につきましてもお褒めの言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。
当館のお食事やドリンクコーナーで旅の疲れを癒してよい
時間をお過ごしいただけたのであれば幸いに存じます。
まだまだ他に至らない点も多々あると感じておりますが、少しずつでも改善を積み重ね、
皆様により良い寛ぎのお時間をご提供するために誠心誠意精進致します。
当館は芦ノ湖から車で５分ほどの距離にあり観光やレジャーを行うのに大変利便性が良いので、
また箱根にお越しの際は当館に引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またご利用いただける機会がありましたら、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
この度は当館をご利用いただきまして、ありがとうございました。

返信日：2025/1/17

箱根芦ノ湖　HOTEL RaKuun（ホテルラクーン）からの返信

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
またご多用の中、重ねてご感想をご投稿賜りましたこと御礼申し上げます。
ご投稿からは露天風呂につきましてご不便おかけし申し訳ございません。
頂戴いたしましたご意見は全スタッフで共有し、皆様が快適にお過ごしいただけるよう今後の施設運営の課題として善処してまいります。
お客様からのご意見、ご感想を参考に少しずつでも改善を積み重ね、皆様に今後も快適な滞在のご提供ができるよう努めてまいりますので、
引き続きご愛顧くださいますようお願い申し上げます。
またご利用いただける機会がありましたら、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。

返信日：2025/1/9

ＨＯＴＥＬ　ＲＡ・ＫＵＵＮ（ホテル ラクーン）からの返信

この度はご家族様で当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。
ご投稿からはお食事につきましてご満足いただけたご様子をうかがうことができ大変喜ばしく存じます。
皆様が楽しく談笑しながらお食事や温泉で旅の疲れを癒し、良い時間をお過ごしいただけたのであれば幸いに存じます。
しかしながらレストランの食器類や料理の補充につきまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
設備や備品も含めてお客様にご満足いただけるお食事を提供できるよう設備や備品の見直しを行い、改善を図り一層お客様にご満足いただけるように努めてまいります。
貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
厚かましいことではございますが、またご利用いただける機会がありましたら心よりお待ち申し上げます。
この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

返信日：2024/11/27

ＨＯＴＥＬ　ＲＡ・ＫＵＵＮ（ホテル ラクーン）からの返信

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
またご多用の中、重ねてご感想をご投稿賜りましたこと御礼申し上げます。
ご投稿からは今回のご宿泊につきましてお客様のご期待に背くような結果となり大変申し訳ございませんでした。
今後もお客様からのご意見を参考に改善を積み重ね、皆様により良い寛ぎのお時間をご提供するために誠心誠意精進致します。
この度は当館をご利用いただきまして、ありがとうございました。

返信日：2024/11/23

ＨＯＴＥＬ　ＲＡ・ＫＵＵＮ（ホテル ラクーン）からの返信

いつも当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。
ご投稿からはお食事やオールインクルーシブサービスのドリンクコーナーのほかにスタッフの応対につきましてもお褒めの言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。
当館のお食事やドリンクコーナーで旅の疲れを癒してよい時間をお過ごしいただけたのであれば嬉しく存じます。
「また利用したい」とのお言葉、大変光栄に存じます。
お客様より頂戴致しますご意見ご感想は、今後への励みとなる大切な宝物です。
いただきましたご意見やご指摘につきましても、まだまだ他に至らない点も多々あると感じておりますが少しずつでも改善を積み重ね、皆様に快適なサービスのご提供ができるよう努めてまいります。
また箱根にお越しの際は当館に引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

返信日：2024/11/21

ＨＯＴＥＬ　ＲＡ・ＫＵＵＮ（ホテル ラクーン）からの返信

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
またご多用の中、ご感想をご投稿賜りましたこと重ねて御礼申し上げます。
ご投稿からはお食事やオールインクルーシブサービスのドリンクコーナーにつきまして、お褒めの言葉を頂戴し、大変喜ばしく存じます。
当館ではオールインクルーシブサービスが滞在のお客様より大変ご好評をいただいております。
ドリンクコーナーでは赤ワインや白ワイン、３種類のリキュール、焼酎、ハイボールとウィスキー、４種類のフルーツフレーバーから好みの量や濃度に調整できるフルーツサワーやノンアルコールドリンクを用意しており、皆様の大切な思い出となるご旅行に癒しと潤いをご提供しております。
当館のお食事やオールインクルーシブサービスで日々の疲れを癒してよい時間をお過ごしいただけたのであれば嬉しく存じます。
現在の箱根は紅葉に色づいており、日々寒くなっております。
箱根では季節によっては新緑、つつじ、あじさい、ススキといった四季折々の自然を楽しむことができます。
またご利用いただける機会がありましたら、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

返信日：2024/11/7