クチコミ・評価

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

おすすめです

とても快適でした。
後付けで朝食を付けましたが、とても美味しく満足です。
また利用させていただきます。

部屋

5

風呂

2

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

お勧めしますね

初めての札幌出張でした。実は場所で選び余り期待していなかったのですが、朝食含め大満足でした。また機会があれば利用させて下さい。風呂場が少しカビ臭いのが気にはなりました

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

綺麗です

綺麗な部屋で、落ち着いた雰囲気のホテルでした。部屋の高級感もありました。機会があればまた利用します。

部屋

5

風呂

2

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

対応が良かった

定期的に宿泊させて頂いております。清潔感、接客に関しましては特段問題御座いません。また、宿泊させて頂きます。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

家族連れにオススメ

家族（大人3人）で利用しましたが、部屋も十分な広さでした。お風呂、トイレは一緒でしたがとても広かったです。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

4

フロントの接客が臨機応変な対応がイマイチ

家族旅行で宿泊させてもらいましたが、チェックイン時間の30分前に到着して、ダメ元でフロントに聞いてみたら、時間前なのでチェックイン時間まで待ってくださいと言われた。仕方のないことだが、フロント前の椅子で待っている人には『用意でき次第ご案内しますのでお待ちください』などと言ってあげたほうがいいのではないかと個人的には思いました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

北海道を感じる部屋

2泊させて頂きました。部屋がオシャレで北海道の自然を感じさせる作りになっておりテンションが高まりました。また、Wifeのルーターが壊れていた時も素早い対応に感謝しています。テレビは最新のサブスク対応テレビで50インチ以上（かなり大きい）。本当に良い滞在時間を過ごせれました。

部屋

4

風呂

2

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

1

接客はよかったですが室内の状況が、、、

初めての家族旅行で利用しました。
7ヶ月の乳児がいるのでベビーベッドを事前に依頼。チェックインの際にもベビーベッド設置の旨、さらにオムツ用のゴミ箱にアメニティまで至れり尽くせりでスタートはよかったのですが、、、。
室内に入ってみても想像通り広さはありましたが、清掃が行き届いておらず、壁面の端にはホコリが溜まり、ティッシュの一枚目にはゴミなどが付着していて、さらにトイレの便座には前の方の汚れがあちこちに、、、。妻に見られる前に自分で綺麗にしましたが、さすがに清潔感はなかったです。
またお風呂から漏水しているようでバスマットはびちゃびちゃになり、老朽化が著しいなとは感じました。あと部屋は照明の配灯が悪く暗めです。
フロントの対応や事前のお願いはしていてくださっただけに残念な気持ちになりました。
一言で言うなら惜しいなーという感じです。ただ、値段はかなりリーズナブルにのでわがままは言えないですね。

部屋

2

風呂

2

料理(朝食)

3

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

1

おにぎりにびっくり

朝食のおにぎりの種類の多さにはびっくり美味しかったです。オムレツも自分好みの具材が入れてもらえて美味しい、ただもう少し北海道ならではものを食べたかった。お刺身は欲しかったです。

部屋

1

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

1

接客は○、清潔感は…。

子どもの頃に家族旅行で泊まった思い出があったので、とても楽しみにしていた。
フロントは男性ばかりで年齢が高かったが、挨拶や丁寧な対応で好感が持てた。
チェックイン前に預けてあった荷物の持ち手を出して、持ちやすくしてくれた男性がいて、好感が持てた。
しかし、部屋に入ってトイレに行ったところ、床には大量の髪の毛が落ちていて、掃除をいい加減にしたのだということが明らかだった。
今まで全国のいろいろなところに泊まってきたが、10本以上トイレの床に髪の毛が落ちていたことは一度もない。
端の方に全て寄っていたので、便座に座らなければ目につかないレベルではあったが、この部屋は掃除したのか？と疑問に感じた。
フロントのメンバーの対応がよかったこと、思い出のホテルだったことから何も言わずに過ごしたが、当然トイレと同じスペースにあった風呂はおそろしくて私は入ることができなかった。
それからもう1つ。
タンスに入っていたパジャマについて。
誰かがたたみ直したのか、ホテルではありえないようないい加減なたたみかたをしたものがあった。
よれよれで清潔感がなく、ゾッとした。
着いたときの気持ちで帰れたら…と思うと残念でならない。
思い出のホテルなので、今後も是非姿を見たいが、残念な上書きをしたくないため今後は外から眺めるだけにする。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

申し分なし！

さすがニューオータニさん！
立地条件も清潔感もスタッフさんの対応も不快に思うところはありませんでした。
また機会があれば宿泊したいと思います。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

5

初めての利用です

車での利用でしたが駅からも近く便利な場所です。大浴場はありませんが部屋の風呂は割と広いです。ホテル内も静かで（団体の方少い？）ノンビリできました。朝ごはんも種類豊富で自分好みでよかったです。お世話になりました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

ご飯美味しいです！

家族旅行で宿泊しました。全体的に良かったです。
朝食は和洋食で、美味しくいただきました。お風呂は広めで快適でした。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

4

老舗ならでは

施設は古いけど清潔感があるので問題なしでした。外国人の方が多く宿泊されていたようですが騒がしくもなく、静かに部屋でくつろぐことができました。
ただ浴室の古びた床を目にするたび「がんばってニューオータニ！」と思ってしまいました。
また機会があれば利用させていただきたいと思います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

安心の老舗ホテル。

建屋や調度品などにレトロな感じを受けたとしても、接遇の安心感がすべてを上回ります。若干の騒音（おそらく壁かドアが薄い）を感じることはあるかもしれませんので、完全な無音を望まれる方にはおすすめしませんが、安心して泊まれるホテルであることは間違いないです。

部屋

4

風呂

-

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

3

フロント対応

フロント対応が良かった
笑顔での交通機関説明対応が親切でした
チェックイン時で気持ちよく、宿泊できました

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

泊まって良かった！とても清潔感のあるホテル！

今回夫婦旅行で利用させてもらいました。宿泊費を抑えたく、値段で選びました。ロビーのスタッフの方の対応はとても丁寧で宿泊する前から好印象でした。プラン費からお部屋に関してそこまで期待はしていなかったのですが、清掃は隅々まで行き届いておりとても綺麗で、夫婦2人には十分すぎる広さでお値段以上でした。枕が自分好みの高さ、硬さにできるものなのも驚きました。ユニットバスも広く浴槽も足を伸ばして入れる程で、シャワーヘッドがリファなのもとても嬉しかったです。すすきのまで徒歩20分ぐらいで、間に観光スポットこ時計台やテレビ塔もあり、飲みに行くついでに観光もできたのも良かったです。地下街からの出口も割と近く、4月の夜は結構寒かったですが、地下街を通ってホテルに戻ることができ助かりました。レンタカーで行きましたが、駐車場は事前にホテル情報で把握して行き、迷うことなく入れました。朝食なしプランでしたが、宿泊者には朝食ビュッフェの割引券がありました。今回は時間の都合で利用できませんでしたが、また札幌に泊まるときにはこのホテルを利用し、朝食もいただきたいなと思いました。泊まって良かったホテルです。

部屋

4

風呂

-

料理(朝食)

3

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

札幌駅近で良かった

推し活仲間とのオフ会参加で利用しました。
買い物に行くのに、さほど遠すぎない距離なので良かったです。オフ会の場所は狸小路だったので多少距離はありましたが酔覚まし・運動と思えば苦にならなかったです。
一つだけ不満があるとすれば、部屋のリモコンのボタンが押ささらなった事がマイナス点です。
大画面にてYouTubeを観ようと思っていたので、ボタンが押ささらないため観れなくて残念でした。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

1

清潔感

1

かつてのシティーホテルは今は地方のビジネス以下

ひどい
客にあれしろこれしろとホテルの都合を押し付けすぎ
チェックイン前に荷物を預けたが、こちらのカートをご利用下さいと言われたが、ご利用後はフロントまでお戻しくださいだとさ。はあ?
また、初めてご予約の名前がございませんと言われ
携帯を渡すようにいわれました。数分後、お待たせいたしましたとは言われたが、どうしたんでしょうか?に対し大丈夫です?はあ?意味わからんが?
夜にトイレットペーパーがなくなりそうなので補充してほしいと言ったら、フロントまで取りに来いだとさ
ホテルの仕事は何をしてるんですか?

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

4

スタッフの方がとてもよかった

建物は古いものをリフォームした感じ。エレベーターは、とてもよかった。そして、スタッフの方がさらによかった。朝食もよく考えられている感じがしました。

部屋

4

風呂

-

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

駅前の各所にアクセスが良い

3月末に2回続けて宿泊させてもらいました。
立地が良く、駅周辺の施設へのアクセスがとても便利でした。
フロントの方々の対応も素晴らしく、快適な時間を過ごすことができました。
ありがとうございました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

安心のホテルクオリティ

札幌に行く度にしっかりした建物だなー、と気になっていたこちらのホテル。
札幌駅、大通公園が徒歩圏にあり、市内各所へのバス停も至近にあるので、立地や交通に不便を感じることはありません。
今回は3人旅だったので、トリプルルームのプラン表記が決め手になり滞在しました。トリプルをしっかり案内しているホテルは少ないのです。
（ただしベッド1台はエキストラ）
部屋はベッド3台がありながらも圧迫感もなく動き回れる広さ。バスルームも広く、スイッチ等に年季を感じる部分はありながらも清潔感ある部屋だと思いました。アメニティや粉末のお茶はフロント横からセルフで持ち出す形になります。寝具が薄めなのは日系老舗ホテル共通だなと思うのですが、どうしてなんでしょうね（個人的にはふっくらが好き）。
よくあるエレベーターを待つということもなく、チェックイン・アウトもスムーズでした。
流石老舗ブランドと思ったのは地下のバー「オークルーム」。
ホテルのAIポッドでは一時休業中という表記が出ていたので週末も休みかと気になっていたのですが、しっかりオープンしていました。
ピアノカウンターの造りに驚きましたが、カクテルを飲みながらピアノの生演奏も聞くことが出来、夜遅くまでゆっくりと過ごすことが出来たのは満足。
朝食は1Fのラウンジで。朝6：30から営業しているのですが、冬の時期でも観光やスキーで移動する滞在客も多く、早い時間でも少し待ちました。
料理は種類も豊富で、北海道ならではの料理もあります。
ただ、おにぎりはWebで案内してた実演ではなかったことや、パンケーキが小さくしかも冷めたお皿には張り付くので食べづらかったのが残念。
しかし、美味しい朝食をたらふく食べることが出来ました。
年季が入った設備や省力化の中途半端さに気になるところもありましたが、総じて、スタッフの方やサービスといったソフト面、また立地は良いと思います。
安心ある良い滞在になったと思います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

最高の朝食と買物は超便利です

フロントやホテルの雰囲気が良く、部屋やお風呂も広くて使い勝手がいいです。
テレビが大きくYouTubeも観れました。札幌駅や大通り、ススキノも徒歩圏内なので買物にもオススメです。朝食がとても美味しく、手作りのおにぎりや卵焼き、ジンギスカン、味噌ラーメン、スープカレー、濃いコーンスープなど一品一品の料理の完成度が高く大満足でした！コスパも申し分ありません。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

お部屋と朝食がオススメ！

今回初めて泊まらせて頂きましたが、お部屋も綺麗で清潔感もあり非常に良い宿泊が出来ました！
そして、朝食のビュッフェが豪華でビックリしました！！
種類も豊富で地元のご飯もあり大変満足出来ました！！

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

朝食がおすすめ

朝食付きのプランにしてよかったです。
滞在中に食べられなかったなと思うものも、小さいボリュームでしっかり楽しめました。目の前で作ってくださるオムレツもとっても満足でした。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

娘の初北海道

当ホテルをベースに札幌・小樽を二泊三日で満喫しました。札幌駅と大通公園の真ん中に位置しているので何処に行くのもホントに便利でした。また室内は清潔感があり、静かで落ち着きましたし、今回はリーズナブルな宿泊費だった事もあり、大満足でした。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

ライブ会場近く

ライブ会場近くで宿泊しました。
駅からも徒歩圏内で、便利でした。
シングルからツインの部屋にグレードアップしていただき、広々とゆっくり過ごせました。
アメニティもコスメもあったらなと思いました。
夕朝食は利用できなかったが、天気が悪かったので友達とラウンジで待ち合わして、食事したのですがカレー美味しかったです。
また機会がありましたら利用したいです。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

5

清潔で静かな部屋と美味しい朝食

札幌出張の際の常宿です。
利便性の高い立地、清潔感のある部屋など満足しています。特筆は朝食で，広いスペースで品数が多く，美味しいので大満足です。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

4

地下駐車場が最高

雪降りに行ったのですが、出発時には全て溶けて無い暖かい地下駐車場の利ですね。
5〜7階利用プランだったはずですが、12階プレミアラウンジに変更してくださっていました。ありがとうございます！
5〜7階のステータスは存じませんが、アメニティが一階から持っていかなくとも備え付けな階とは書いてありました。
朝食も品数が割と多く実演も有り満足でした。