クチコミ・評価

部屋

4

風呂

1

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

2

清潔感

3

白濁の温泉のはずが、、、

白濁の温泉に入りたくて、過去、何回も利用させていただいている宿なので、楽しみに行かせていただきました。
でも、源泉からの問題で、今は、殆ど白濁されていなくて、薄く少しだけ白濁していたような状況で、せっかく温泉がうりなのにとても残念でした。
せめて、予約時に、その件を伝えてくれれば、宿泊予定を延期して、配管修理が完了してから行ったのに、、それを旅館の方に伝えても、何の反応もなくも、対応にも残念でした。
今後の利用に対しても考えさせられました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

ゆっくり過ごせました

はじめて利用させていただきました。
丁寧なおもてなしでほっとくつろぐことができました。
お部屋は大人3人でもちょうどよい広さで、快適に過ごせました。
お風呂は温泉に来たなぁと感じるにごり湯がとても気持ちよかったです。しっとりすべすべになりました。
空いていたので露天風呂もゆっくりできましたが、洗い場は2つしかないので、混んでいる時期は脱衣所も狭いので大変かなと思いました。
大浴場の洗面所に角質落としの花雪肌がありましたが、浴室内で使いたかったので、洗い場にあると良いと思いました。
また、櫛など（お部屋にはありますが）も大浴場にあると良いと思います。
お料理は一品一品手が込んでいて、とてもおいしかったです。ご飯のおかわりまでいただいてしまいましたが、快く対応していただけて嬉しかったです。
ロビーでいただいたコーヒーもおいしかったです。
とても過ごしやすく、ゆっくりできました。
また機会があればぜひ泊まりたいです。
ありがとうございました。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

部屋がとても良かった

初めて利用させて頂きました。
徒歩で行きましたが、雨でも外までお出迎え頂き、歓迎されてると思いました。
部屋はとても新しくリニューアルされていて快適に過ごせました。枕元や、テーブル付近にコンセントがあるとなお良かったです。
お風呂は脱衣所もキレイな鍵付きロッカーが設置されており、安心できました。硫黄の香りがする白濁したお湯で、いつまでも浸かっていられるお風呂でした。ずっと硫黄の香りがするのが良かったです。ただ、妻曰く、櫛が置いてなかったり、洗い場に化粧落としがないのは残念だったとのこと。フロントとか男性ばかりだったので、その辺が気づかない？
食事処もリニューアルされたようでキレイで明るく、とてもよい印象でした。夕食はどの料理も美味しく、食が細い私にはちょうど良い量でした。朝食は鯵の干物が特に美味しかったです。量は多めで残してしまいました。お粥とご飯が出てきたので、選んだ方だけ出して頂けると無駄にならなくて済むかと思いました。
チューハイやハイボールが館内に売ってなかく、風呂上がりに飲めなかったのが残念でした。
全体的にとても良く、また泊まりたいホテルの１つになりました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

「おもてなし」を体感した。

歴史のある旅館ですが、今回宿泊した東館の部屋は改装されており、とても快適に過ごせました。仲居さんもとても親切でした。料理もとても美味しく、子どものセットメニューも手を抜かず、素晴らしかったです。家族全員が大満足で、心から感謝しています。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

静かでのんびり

小田原駅からバスで1時間かけて、ホテルまで行ったのですが、それだけ、自然に囲まれた素敵なホテルでした。
ホテルの方々も、気配りがあり、温泉は、ヌルっとした
美肌効果！大とのこと。
温まり、気持ち良かったです。
お料理も、一品一品が、薄味で上品で美味しかったです。
朝食は、お粥にご飯に、料理の品数も多くて、食べ切るのに、大変でした。
全体的にのんびりと過ごせて、ホテル内も静かで、
気に入りました。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

家族旅行でお世話になりました

還暦のお祝いの記念に家族で宿泊させていただきました。記念写真を撮っていただき、ありがとうございました。お風呂もとても気持ち良かったですが、内風呂の脱衣所が寒かったです。スタッフさん達はとても感じが良く、大変お世話になりました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

清潔感がありました。

館内は綺麗にお掃除されているようで、大変綺麗で気持ちよく過ごせました。
小さい子連れだったせいか、お食事処も個室で準備してくださり大変ありがたかったです。
またリピートしたいと思います。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

2

お誕生日旅行

夫のお誕生日祝いで宿泊しました。晩御飯のときに二人の乾杯の写真を撮っていただき翌朝の朝食のときに渡して頂きました。
いい思い出になりました。
晩御飯はひな祭りを感じさせる食材やいろどりと見た目も味も大満足。智朝食はあじの干物の焼き加減が絶妙で皮がパリッと、五穀米のおかゆにアサリのお味噌汁、ネギトロもついておりついつい食べ過ぎてしまいました。
1つ残念だったのはお部屋の暖房がホコリだらけでスイッチをいれたらホコリが舞った事。
それ以外は貸し切り風呂に入ったりとのんびりできました。白濁のお湯は大変癒されました。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

3

まあまあです

食事も部屋もまあまあでしたが、行った時のフロントが悪すぎました.年末の込んでいる時なのですが.車から早く降りろと言葉はいいませんがスタッフ4人囲まれていやつ、されました.店長（上着の色が違う）かなにか解りませんがトップがダメでした.
可愛そうなのが食事や他のスタッフです.他はみんな頑張っているのに.
私も会社経営を40年して年間国内でも30日はホテルに泊ります.今回プライバートですが.こんなの初めてです。また懐石料理は醤油あじばっかりでも少し工夫をしてもらいたいです.途中で飽きてしまいました.

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

念願の箱根旅行　温泉とお食事に感動

強羅駅からバスで移動バス停から歩いてすぐでした。食事は高評価の口コミとおり、見た目も素敵で味も良く、量も丁度良かったです。温泉は初めての濁り湯に感動　とってもいい湯でした。庭も素敵なんだろうな冬だったので残念、新緑，紅葉の時期ゆっくりお庭散歩したいなと思いました。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

リラックママ

温泉が最高でした。　白濁した硫黄臭がする温泉で熱さも丁度良かったです。寒い日でしたので、身体の芯から温まりました。露天風呂は、大風呂から離れていて、また着替えをしないといけないので、今回は断念しました。
お料理も、夕飯は繊細な会席料理で、一品の量が多くないのですが、私には丁度良かったです。お造りも美味しかったですが、特にローストビーフが美味しかったです。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

3

食事が美味しい！

老舗旅館だけあって食事が美味しい！御飯（お米）・お出汁が美味しくいただけました。またお庭も散策路もあり、新緑の頃は一層素敵でしょうね。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

今年最後のご褒美

今年一年のご褒美で泊まらせて頂きました。
お風呂も料理も良く、ゆっくりさせて頂きました。
接客も丁寧な対応をしていただきました。
ありがとうございます。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

4

久しぶりの温泉宿で、

宿に着くと出迎えが、有り部屋に案内して頂
き離れの部屋を予約したので、ふたりには広すぎる部屋でした。料理は懐石料理なので、量が、少ない感じで、朝食の方が、多かったと思います。部屋に温泉が、良かったです。ただ大浴場はつながっていないので、外に出なくてはいけないので、その点は残念でしたが、部屋の温泉に多く入りましたので、良かったと思います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

数十年振りに最高でした

小学生の頃に家族旅行で親にに連れてきてもらった宿に40年近く経って、今度は自分が両親を連れて行きました。
接客・部屋は快適、料理は大満足でした。
また両親を連れて行きたいと思ってます。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

さすが老舗のおもてなし、すべてに洗練されたくつろぎの宿

故人の命日を偲ぶために、以前からあこがれのこのホテルを選ばせていただきました。事前にTELした時から「お寒いようでしたら、どうぞお早めにお越しください」と応対して下さり、近年チェックイン時間ぴったりにしか手続きしないホテルの多い中、それだけでもさすが老舗と感心しました。
新宿から高速バスで伺いましたが、乗り換えなく「仙郷楼前バス停」に着きますので高齢の母にはとても楽でした。
バス停を降りるとすぐ目の前に広大な敷地のホテルがたたずんでおり、期待感がさらに高まりました。
この日は事故渋滞もあり、バスが少し遅延しましたので、そのままホテルに伺い、散策路を回るなどして過ごしておりましたが、チェックイン時間より早くにお部屋に通してくださり、お風呂にも入れましたので、ゆっくりと源泉かけ流しのお湯で温まることができ、本当に助かりました。
お夕食はお食事処でいただきましたが、一品一品丁寧な仕事がなされた味わい深い逸品が続きますのでゆったりと堪能できました。
浴衣もバスタオルも2枚ずつお部屋に用意してくださいますし、すべてにおいて行き届いたおもてなしを感じましたが、何より、チェックアウトの際に、スタッフの皆様が坂道を見えなくなるまで見送っていただいたのがうれしかったです。老舗の洗練されたおもてなしにふれ、とても心あたたまる三回忌となりましたこと、感謝いたしております。評価は5点満点ですが10点くらい差し上げたいくらいの素晴らしい宿でした。
庭園の散策路には四季折々に山野草なども咲くようですし、また季節を変えて伺いたいと思いました。本当にお世話になりました。ありがとうございました。

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

満足の居心地

白濁湯や暖炉でゆっくりしたり、宿の周りの紅葉をを散策したりゆっくりできました。
料理や接客も心地よかったです。
やはりこういう宿は落ち着いてゆったり過ごせます。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

日常を忘れられるお宿

全てが最高でした。
高速バスで行きましたが、宿が徒歩すぐの所にあるのと、徒歩圏内に観光地が多くあるため散策するのにかなりありがたいです。
お風呂は古さがありますが、泉質がとても良く肌がつるつるになりました。
露天風呂は脱衣所から直ぐに外となるため、真冬のシャワー順番待ちはかなり辛いかと思います。その分山々が美しく、暖炉の薪を燃している匂いが相まって非日常を味わえるため、またリピートしたいとこの時思いました。
紅葉の時期に行けて、素晴らしい景色と温泉とお食事を堪能させていただきました。また来年も伺いたいと思います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

満足度が高い！

今回も大変お世話になりました。まずお迎えのスタッフさんが親切丁寧ですね。館内でも当たり前かもしれませんが挨拶が気持ちいいです。
５階の全面リフォームされたお部屋でしたが、とても綺麗でゆっくり過ごせました。お風呂は白濁で相変わらず素晴らしいです。夕食もマツタケ土瓶蒸しが香りもよく美味しかったのですが、唯一お願いするとすれば、例えばローストビーフの付け合わせの野菜炒めなど、もう少し温かいまま提供して欲しいなぁと思いましたので宜しくお願いします。ありがとうございました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

子連れにおすすめ、全般的な体験が素晴らしい〜

外国人としては日本で色々なホテルに住んでいたことがあったけど、でも今回は初めて伝統的な日本式の温泉ホテルに住んでいた、それは一番嬉しかった！今日現在は洋式の建物とか、ビルとか、どころでもよくあるので、やっぱりちょっと古いの和室と庭景色は人の心が静かになると思って、100％真温泉に入ってストレスが解けて癒してくれた！
懐石料理がうまい！そして親切なサービスにも提供してくれてありがたく頂戴します、帰国した後は周りの友人に紹介したいですよ！
より良い未来を向かって引き継ぎ頑張って下さい〜

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

おもてなしがとてもよかった

家族旅行で宿泊しました。
到着時にスタッフの方が大勢でお出迎えしてくださったところからお部屋への案内まで一貫してとても気持ち良い対応でした。
食事については夕食・朝食とも大変美味しくいただきました。
お風呂も気持ち良いものでした。
また箱根に行く際は利用したいです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

白濁の温泉。最高です！

先日はお世話になりました。
2度目の宿泊になります。夕食のローストビーフは
すごく美味しかったです。部屋の露天風呂も温泉も
白濁の温泉でゆっくり浸かれました。
いつか、奥の木々にも泊まってみたいです。
お世話になりました。有り難うございました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

満喫できました

部屋、風呂、夕食、サービスとも良かった。不満は、風呂やフロントが少し暑かった、朝食から魚介の生ものは不要だった。アジの干物などは美味しかった

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

5

お部屋はリフォームされて更に満足

今回もお世話になりました。久しぶりの宿泊でしたが、4階のお部屋は、大変綺麗にリフォームされており
食事、素晴らしい白濁のお風呂に加えて満足度が更に高まりました。
やはりこのお宿のお風呂は、箱根でも最高レベルの気持ち良さだと思います。ありがとうございました。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

5

清潔感

5

夫婦2人旅にピッタリ

今回夫婦2人旅で利用させてもらいました
お出迎えもてくれて良かったです
露天風呂が1番気に入りました
妻が又利用したいと絶賛してました
ありがとうございます

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

お料理がとても美味しく、最高の温泉

家族旅行で利用させて頂きました。お食事がとっても美味しく、口コミでも拝見していたローストビーフは子供達も感動しながら食べていました。量もちょうどよく、とにかくどれも美味しく頂けて、大満足でした。記念日で利用させて頂き、前もってケーキをオーダーしていたのですが、写真撮影など快く対応してくださり、おかげさまで記念に残る1日となりました。温泉はサウナなどはありませんが、泉質がとても良くて、温まりました。露天風呂に入っていると、ひぐらしの鳴き声が聞こえてきたのも、また癒やされました。お茶請けで出して頂いた、夏みかんのゼリーも美味しくて、お土産に旅館オリジナルの葛餅のゼリーも買って帰りましたが、それも大変美味しかったです。スタッフの方も親切で、総合的にとても良い旅館でした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

5

乳白色の温泉良かった〜

部屋はきれいで、温泉も申し分無くいい宿でした。
朝の布団さげを断れば部屋に入られないかなと思ったけど、新しい氷水ポットを置きに入られました。
夕食後も座卓に氷無し水とグラスが置かれていて、部屋に来る回数が多く過剰サービスです。風呂場に水もあるし、ほっとけば冷蔵庫の有料水が売れるでしょうに。
チェックインの時も、「下に駐車場があるので」と運転して行ってしまって心配しました。帰りはわざわざ玄関横付けつけで、白手袋もしないで嫌でした。
温泉は素晴らしかったのですけど。
朝食後戻ったら氷水ポットが置かれていて、私物の日焼けスプレー等が床に落とされていてショックでした。ポットの場所に化粧品の袋なんか置くなという事なのでしょうけど…
10時チェックアウトなのに9時半から廊下で男従業員達が騒いでいて、嫌でした。一斉に去っていったらまた静かになってホットしました。（あんなに騒いでいられたら出ていきにくい…）
チェックアウトの時も、目の前に私の車がつけられて早く帰りたいのに、お待ちくださいお待ちくださいって制して、男の人達は接客に慣れていないのか？食堂やお風呂の女性従業員は明るくて感じよかったです。お世話になりました。