箱根湯本温泉　ホテル河鹿荘のクチコミ・評価

部屋

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風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

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箱根でとてもレベルが高いお宿

前から気になっていた旅館で２歳の子供と一緒に家族旅行をしました。
箱根で有名な料理長が新しく就任されたらしく料理がとにかくおいしかったです。改装された客室はとてもきれいで、温泉も気持ちよかったです。フロントの方や仲居さんも気さくでフレンドリー、子供にも優しく対応してくれて、最近ではあまりない温かさがある旅館だと感じました。
どんどんと館内も改装しているらしく、またすぐに行きたい旅館の１つになりました。とってもおすすめです。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

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安定のお宿

毎年利用させていただいてますが、元旦に宿泊するのは初めてでした。
たくさんの方が 宿泊されていたかと思いますが、ガヤガヤすることもなく、ゆったり過ごせました。
今回初めて食事場所が掘りごたつ式の座敷の錦でした。
夕食時は畳に前の利用者の食べかすが落ちていたのが気になりました。
食事内容は夕朝ともにお正月のメニューだったのからか、作り置き料理みたいなものが多かったような印象です。出来たてのものがもう少しあればよかったと思いました。でもすごく凝っていて目でも楽しめました。
スタッフの皆さんは丁寧に対応してくださり、部屋の清掃も行き届いています。
そして部屋についている 露天風呂は温度もちょうどよく、最高です。
その点については毎回かわらず、河鹿荘さんなら 間違いない！と思ってます。
また来年もお正月の予約が取れれば、よろしくお願いいたします。

部屋

1

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

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訳あり部屋では？

予定時間より早めの到着でしたがフロントの方の案内で川を挟んだ向い側の駐車場は広さもあり車は停めやすかったです。チェックインは大晦日の15時台だった事もあり少々混雑気味で個人的にはロビーの空調温度高めな気がしました。たまたまタイミングが良く予約が取れたのでお部屋のタイプは選べなかったのですが、まず窓の外は2階部分の屋根？ダクトの排気口が集りその音が耳障りでしかない。オマケに厨房からの調理臭が何とも嫌な匂いで、温泉で温まり部屋の窓を少し開けて涼みたいと思っても窓を開ける事が出来なかったのは残念でなりません。壁紙は汚れ天井の空調横はガムテープで補修、冷蔵庫の置いてある床板も剥がれ、トイレの便器の蓋は外れかけていました。月1で温泉旅行を楽しんでおりますが、他のホテルであればこの様なお部屋は訳あり部屋としてアナウンスがあり宿泊代も格安になっています。年末年始の繁忙期ではこの様なお部屋でもニーズはあるのでしょうけど、それなりのアナウンスはあってよいのでは？お風呂は広さもあり露天風呂も岩風呂や1人用の陶器風呂等あり朝夕男女入替えありどちらのお風呂もお湯加減が良く最高でした。出迎えからスタッフさんの心配りも細かく見送りまで親切丁寧でした。またの機会には別のお部屋を選ぶ事にします。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

3

割高すぎる！

何度もお世話になっていて気に入っていた河鹿荘。2年前の同じ時期よりも4万円以上お金がアップしている理由が分からない。以前は接客も感動したものだが、今回は全く。どうしたのでしょう。好きな宿のレベルが下がるのは悲しいです。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

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再会の楽しみ

河鹿荘で私が1番感じた事 それはスタッフの方々の さりげない気配リ
優しさでした。サービス業では 欠かせないものです。人間を相手にするのですから 大変な事 他の事がどんなに満足でも スタッフの方々の印象が悪いと良い評価には繋がりませんものね。おもてなしの教育が行き届いていて感激でした。河鹿荘は大きなお宿で 大浴場は 其れは広く  露天風呂には 可愛いいまーるい檜風呂や幾つもの露天風呂があり ゆっくり楽しむ事が出来 又疲れた身体が十分癒されました。
夕食もスタッフの方が とても楽しい方で お食事がより一層美味しく頂けた事感謝です。2時間のカラオケも最高でした！！
又機会があれば 再来したいお宿の一つです。本当にありがとうございました。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

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母親と

以前から来たかった河鹿荘に母親と来ることができました。部屋、風呂は快適でした。母親も喜んでいてよかったです。お世話になりました。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

3

お品書きを前もって知りたい

箱根には癒しを求めてよく行きます。今までたくさん宿泊してきました。
今回は食べ歩き目的でホテル河鹿荘へお世話になりましたが、夕食に驚きました。先付けは、ほぼ甘い練り物で和菓子でした。お刺身はおいしかったけど、天ぷらもお肉料理も鍋料理もなく、メインは５センチほどの冷たい魚。え？河鹿荘のイメージが…。何かプランで違いがあるのでしょうか？サイトの説明も月替わりの会席料理の記載のみ。HPで月替わりのお品書きをきちんと出してる宿泊施設はたくさんあるのに。今月だけ冷たい魚だったのかな？ダイエットしに来たわけじゃないのに。もし、わかっていたら別注料理頼んでたけど、夕食19時からで、別注料理受付は19時まで。宿泊前に色々サイトを見て予約して、河鹿荘はお肉料理があるイメージでした。もしもプランで料理内容変わるなら、ちゃんと教えてほしいです。今回は悲しすぎてモヤモヤする旅行になりました。お料理以外は素敵なホテルでした。外国の方がとても多かったです。
幼児も食事と布団付きで予約したのに、浴衣もスリッパも準備されておらず、ひとつひとつ気づいたタイミングで内線しなければならず…。うーん。ただ対応はすごく早かったです。
立地は最高なので、予約時にお品書きを事前に確認できるようになったら、また宿泊したいと思います。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

5

今回　娘と　2回目　宿泊致しまして　利用させて頂きました。

皆さん　とつも　明るく親切に　応対して下さり
此方の気持ちも　穏やかに　ゆっくり過ごさせて頂きました。
お風呂も　最高です。
また　必ず　お邪魔させて頂きます。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

4

全体的におすすめ

何度か利用させてもらってます。突然の申し出にも快く対応していただきました。感謝しております。ロビーのウェルカムドリンクサービスも気を使わないでいい感じでした。こちらのサイトで予約して、泊まりましたが、詳しく見てなかったせいか、中二階の階段のある部屋に案内されました。足のわるい母を連れていたので困りました。その後、いろいろありまして部屋は変わりました。川側町側ではまったく景色が違うので注意が必要です。お風呂は種類もあり楽しめます。バスタオルは風呂場にあります。食事は和食で落ち着く感じです。ちゃんと板前さんがいるんだろうとわかる感じです。お世話になりました。またお邪魔します。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

3

清潔感

4

初めての箱根旅行

父母を連れ久しぶりの旅行でした。
温泉に入りゆっくりとでき、お部屋の雰囲気もとても良かったです。
少し夕食は期待はずれでした…
が、8人で楽しく旅行することができました。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

4

まるで実家に帰ってきたようなくつろぎの宿「河鹿荘」

箱根湯本駅から歩いてすぐ、清流沿いに佇む「河鹿荘」さん。毎月のように訪れている、私にとっての「定宿」です。
何よりも素晴らしいのは、そのおもてなし。顔を覚えていてくださるスタッフの方々の温かい笑顔と、きめ細やかな心遣いは、いつ来ても安心感を与えてくれます。
まろやかで肌に優しい温泉は、日頃の疲れを芯から癒してくれます。湯上りには、周辺を散策するのが楽しみのひとつ。川のせせらぎを聞きながら歩くと、心も体もリフレッシュできます。
そして、宿泊のもう一つの楽しみは、旬の食材をふんだんに使ったお料理です。季節の移り変わりを感じさせてくれる繊細な味わいは、訪れるたびに感動を与えてくれます。
「また来ますね」という言葉が自然と口から出る、本当に素敵な宿です。箱根の旅を考えている方には、心からおすすめしたいお宿です。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

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丁寧なおもてなしで、ゆっくり寛ぐことができました。

家族旅行で利用しました。部屋もリニューアルされてとてもきれいで清潔でした。接客もとても丁寧で気持ちよく過ごすことができ、夕食、朝食とも本当においしくて量も十分。本当に大満足でした。どうもありがとうございました。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

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お風呂がオススメ

フロントのスタッフさんが皆さん丁寧で、また海外からの観光客にも親切に対応されてるようでした。
お風呂がとてもよく、夜と朝で入れ替わりなのでどちらも入ることをオススメします！

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

4

サービス

今回この宿を利用して勉強になったのは今の時代はロビーから部屋へ荷物を運んではくれないと言う事を学んだ。もう3年も旅行をしてないので置いてけぼりを食らった感じでした。宿自体は特に不満もなく楽しんで帰れました。部屋にテーブルと椅子を食事の時に配置するのがなかなか斬新でした。おかげで部屋で個室の食事何処へ行った感じでした。
あと旅館代も3年前に比べて随分上がったと実感しました。ゆっくり温泉に入ってくつろぐには良い宿と感じました。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

4

のんびり過ごせました

喜寿のお祝いで伺いました　箱根湯本駅から近く商店街を散策しながら宿に行けるのが嬉しい　予定より少し早めの到着でしたがすぐに部屋へ案内していただき嬉しかったです　家族三人で十分な広さでゆっくり寛げました　浴場は入れ替え制となっており多種多様の浴槽を堪能しました　夕食・朝食は料理長のきめ細やかな配慮で目で楽しみ味で楽しみと堪能出来ました　宿泊時担当していただいた方のきめ細やかな対応で　着いてから出発まで楽しくのんびりとさせて貰いました　フロント・接客・客室等のスタッフの方の対応も着かず離れずの対応大変ありがとうございました　また伺います

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

4

夕食の量が少ないのが残念でした。

令和7年7/7の七夕に、箱根には年に2、3回泊まっていて前々から気になっていた河鹿荘さんに一泊でお世話になりました。
娘夫婦がお世話になった事があり凄く良かったよ。
ただ夕食の量が少し少ないの。とは聞いてはいました。主人と私はどちらかと言うと少食なのですがそれでも量が足りず。
後1品でも何かあれば満足感はあったと思います。
お部屋はフロントからは言われませんでしたがレベルアップをして頂いて夫婦2人では広すぎるお部屋で感動しました。
お風呂もとても良かったです。
ウェルカムドリンクとお菓子も良かったです。
今回はじゃらんクーポンと私が持っていたポイント計13000円チョットも使わせて頂いたのでお安く泊まらせて頂きましたがそれでも1人20000万です。沢山あるお宿の中でそこそこお値段も高いホテルを選んで頂くには夕食の量をもう少し増やす等しないと他の宿に行かれてしまうと思います。やはり旅行はお部屋、お風呂、料理を楽しみに行くので。それでもフロントの方や仲居さん等、皆さん感じも良くお食事以外は満足の行く旅行だったので勿体ないと思います。
料理の量がもう少し多かったらもっとお客さんも増えると思いますよ。
なにはともあれ大変お世話になりました。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

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おもてなしとまろやかな温泉に癒される宿

数カ月に一度は訪れたくなる、私のお気に入りの宿「河鹿荘」。
一番の魅力は、その細やかなおもてなしです。
到着から出発まで、スタッフの方々の温かい心遣いを随所で感じることができます。
特に感動したのは、子どもの誕生日に宿泊し、宿の皆さんが「お誕生日おめでとうございます！」と温かい言葉をかけてくださり、子どもはもちろん、私自身も本当に嬉しくなりました。
こうした心温まる交流が、旅の思い出をより一層特別なものにしてくれます。
そして、もう一つの楽しみはまろやかな温泉。肌に優しく、芯から温まるお湯は、日頃の疲れを忘れさせてくれる至福の時間です。温泉から上がった後も、肌はしっとりすべすべ。何度入っても飽きません。
頻繁に訪れることは難しいですが、だからこそ数カ月に一度のご褒美として、河鹿荘を選びたくなります。
温かいおもてなしと上質な温泉で、心身ともにリラックスできます。
ぜひ多くの方におすすめしたい宿です。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

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特に温泉が、良かったですよ！

3回目ぐらい利用していて、接客、部屋、食事、温泉全部良かったと思います。定期的に利用したいと思う宿でした。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

5

対応が凄く丁寧

対応が凄く丁寧で、部屋や施設も綺麗で充実してました。
風呂も立派な広々としたスペースて、露天風呂から眺める景色は、天気が良くなかったですが良い眺めでした。天気が良ければ最高だったと思います。
料理は文句なしで、少しずつ色んな料理を数多く、ゆっくり飲みながら美味しく楽しめました。

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

4

楽しかった箱根旅行

初めての箱根で友人達と宿泊しました。
全員一緒の部屋を予約したので楽しさも倍増しました。
係の仲居さんがまだ仕事を始めて1ヶ月の方でしたが、とても心のある対応で嬉しかったです。
今後も今のままで頑張ってほしいと思っています。
お風呂もお料理も満足でしたが　できる事なら駅まで荷物を運んでくれるとかのサービスがあればと思いました。
ロッカーを探すのが大変でした。

部屋

2

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

2

接客・サービス

4

清潔感

4

初めてのがっかりでした。

何回か利用しましたが、今までと違いがっくりする事ばかりでした。仲居さんやレストランの方々はとても感じよく頑張っていらっしゃいます。しかし、いくつかのがっかりで打ち消されました。まず、お風呂が6階も2階も一部が工事中で特にヒノキ風呂に入れず残念でした。そのような表記があれば時期をずらしたこともできたのに事前情報がなく残念でした。次にお料理ですが、すべてが甘口で、美味しいと感じるものがなかったように思います。最後にチェックアウト時ですが、通常2，3人のスタッフがいらして素早く済むはずが、たった一人で時間がかかり、目指していた電車に乗り損ないました。
今までと何かが変わったようでお値段は上がり、内容は今一つとなり、残念な旅となりました。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

1

清潔感

3

接客が残念

部屋も料理もランクアップした金額を払っていたので、大変満足でした。
しかしながら、接客についてはやや不満足でした。
まず、チェックイン時に、部屋番号のみ聞かされて自分達だけで部屋の前まで行き、鍵を渡されてないことに気づきカウンターに戻ると、渡し忘れてましたと言われて鍵のみ渡された。
部屋の内部の説明など一切なし…
高級旅館で初めての扱いをされた。
食事の席も夜食事した場所と同じ席に朝食を準備していると聞いていたのに部屋番号を伝えたら別の席に案内され、危うく別の人の朝食を食べるところで席が違うと伝えて正しい場所へ移動した。
朝食の内容も違う様だった。
食事内容は、大変凝っており満足だが、受付と食事場所の従業員教育が不十分と感じた。
食事場所の従業員さんは、お客さんが多くて大変なのは分かるが明らかに早く片付けたい様で、食べてる途中でどんどん出してきてホスピタリティに欠けてる気がした。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

1

露天風呂はよいが

ゴールデンウィークとはいえ、一人四万円以上の値段に合った食事を出して欲しい。日常の食事とほとんど変わらない。珍しさや感動がなく、がっかりでした。印象に残ったのは黒毛和牛ぐらい。
お風呂はどこも、ほとんどぬるい。部屋は寒く暖房も分からなかった。温度設定できるとよい。洗面所の水道も、温度設定できるとよい。トイレのウォシュレットは、壊れていて、水がとんでもない所に飛んだ。
良かったのは、駅から場所が近く、荷物の預かり。あと、朝から着物を着ての接客。ロビー。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

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立地、部屋、食事とも満足

料理が量、質とも良かった。また、立地が良く、
湯本の街歩きには大変便利。また利用したいと
思える宿だった。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

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新婚旅行で利用しました

お高い宿だけあってサービスや食事、部屋等大満足でした。マッサージを利用したのですが女性は宿内にあるエステ、男性は外部のマッサージ屋を部屋に呼んでしてもらう形でした。個人的には宿内に男性も利用できるボディケア的なものがあると嬉しいなと感じました。また何かの記念日として利用したいです。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

2

リピなし

家族旅行で利用させてもらいました。
まず部屋の古さにびっくりしました‥空調の設備は古くて温度調節できない、畳は経年劣化していてカスが靴下に付く。
空気清浄機が置いてあったのですが、いつの型？！というレベルで古いやつでした‥川沿いで景色がよかったのは良い点でした
食事はおいしかったです。朝夕ともに量がそれなりにあり、満腹でした。ですが、夕食の母の前菜に髪の毛が入ってましたスタッフさんがすぐ対応してくれました。
大浴場は広々して、露天風呂もありよかったのですが、外国人の方が水着で入浴してました。タオルも浴槽に付けてました。不愉快でした。
大浴場のアニメティは充実してました。
スタッフさん達はとても丁寧で優しく、親切だった分残念です。
祖母、母との家族旅行での利用でしたが、部屋・お風呂とくつろげなかったみたいで、私がこちらの宿を予約したので、申し訳ない気持ちになりました。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

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のんびり過ごせましたよ！

2月に利用して、良かったので、また伺いました。宿には時間前に着きました。早かったので、周りを散歩してから時間になり宿に入りサービス課のスタッフさんに部屋を案内して頂きました。前回の部屋とは違った部屋を選びました。部屋はとても広く温泉、食事も良かったです。温泉は身体が、温まり、食事は薄味でたいへん良かったです。前回案内して頂いた、スタッフさんが、休みと聞き残念でしたが、母親が、丁度誕生日のお祝いが、出来たのも良かったです。今後はスタッフさんに会いたいと思いました。部屋の仲居さんも色々と料理な説明も丁寧にして頂きました。有り難うございました。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

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温泉と料理

早く到着してロビーで ゆっくりしました。 スタッフの方が写真をとったり気にかけてくれました。部屋係の方がよかったです。又今度桜の次期に行くから楽しみにしてます。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

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卒業旅行

娘の卒業旅行として、露天風呂付きのお部屋で温泉を満喫しようと今回このホテルに決めました。
部屋にたどり着くまでにもう、憩フロアは特別感満載でした。香りも良いフロア。
部屋食は、丁寧な説明とともに美味しく頂くことができました。
部屋のお風呂も、食事も、駅からの立地も、従業員の皆様も大変満足のいく旅行となりました。
ありがとうございました。
次は連泊したいと思います。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

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たまには

今回２度目の宿泊でお料理もお風呂も良かったです。チェックイン前にラウンジでお菓子と飲み物のサービスがあったのは良かったです。