クチコミ・評価

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

癒される〜

バルコニーのあるお部屋で、運河が目の前でした。清潔で居心地が良いお部屋でした。温泉も良いお湯で込み合う事もなくゆっくり入れました。夕食も朝食美味しすぎて食べ過ぎてしまいました。何よりもスタッフの皆さんの感じの良い接客は、うれしくなりましだ。また、来たいと思わせるホテルですね。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

マジ最高

口コミが高く期待して宿泊。
部屋は古き良きを残した中に綺麗さ（改装）があり高級感ある空間と設備が整っている。
まさに最高！
お風呂もサウナありワクワクするような洞窟あり癒やしの演出がすごい。
また泊まりたいってなる施設でした。
朝ごはんの美味しさサービスもとても素晴らしく美味しくいただきました。
スタッフの方も皆笑顔でサービス精神に感銘。
階段には熊の写真が飾ってあり見ていたときにも声をかけられ癒やされました。
全てが最高な宿でした。
ありがとうございます。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

素敵なお宿でいい旅行になりました

口コミがとても良かったのでこちらのお宿を選んだのですが、口コミ通りの素敵なお宿でした。
支配人さんやスタッフの皆様はとても感じよく、こちらの何気ない質問にもすぐ調べて頂いたりすぐにお返事頂いたりと感心しました。
お食事も夜は味はもちろんの事見た目も素敵で、お腹も心も大満足です。
朝食も和食洋食とそれぞれ凝ったものが用意されており、どれも美味しくてびっくりしました。
お部屋も清潔が保たれており気持ちよく過ごす事が出来ました。
また小樽に行く機会があれば是非泊まりたいですし、他の方にもおすすめしたいお宿です。
いい旅行になりました、ありがとうございました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

最高でした

部屋食事温泉等すべて良かったですが、特に夕食が見た目にも美しく良かったです。また行きたいと思います。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

細やかな気遣いに感謝

母の誕生日祝いで家族で宿泊しました。
部屋には絵手紙と色鉛筆があり、運河が望める眺めの良い部屋で母は景色を観ながら絵手紙に色付けをしたり、ラウンジで無料のドリンクをいただきながら親子で談笑するなどゆっくり過ごすことができました。
食事も大変美味しく母も喜んでくれました。
社員の方も高齢の母を気遣ってくださり、椅子の背もたれにクッションを入れてくれました。
翌朝の朝食時にもあらかじめ椅子にクッションがセッティングされており細やかな気配りをありがとうございました。
気になった点は、食事を初めてすぐに料理長おすすめの食材を追加でいかがですかと各テーブルに回ってきたのですが、コース料理を食べきれるかもわからないタイミングと追加食材の価格もわからないので追加しても良いか判断ができない事でした。
部屋の窓から運河を眺められるように椅子が配置してありましたが、窓が高く椅子に座ると運河が見えないのが残念でした。
それ以外はとても気持ちよく過ごすことができ楽しい旅行になりました。
ありがとうございました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

サービスが最高

ふる川では食事をいつも楽しみにしています、小樽の宿泊は初めてでしたが夕食全て美味しくお酒も進みおなかが一杯でしたが完食してしまいました。朝食のサラダの野菜も新鮮で、やさしい味のおかずやお粥など美味しかったです。朝食会場ではお味噌汁やご飯を係の方がよそってくれるため助かりました。駐車場を案内してくれた男性スタッフの方や食事会場の方達も親切で気持ちよく過ごせました。駐車場はチェックアウト後14時まで使わせて頂けるので観光にも便利でした。12時チェックアウト、ラウンジでの飲み物・お菓子、お風呂上がりのヤクルト・ゼリーなどのサービスがありお得感がありました。大浴場の洗い場ブースには眼鏡置きも設置されており細やかな心使いを随所に感じました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

サービス、食事も大満足

夕食又朝食とも大変美味しく頂きました。又サービスも行き届いております。
地元食材を使い、朝夕、手作りの食事を提供するお宿です。
お風呂は、清潔でスチームサウナでリフレッシュ出来ました。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

お風呂がすばらしい。

仕事帰りに温泉目当てで泊まれるホテルを今夜の宿で探していたら、この高級宿が廉価で紹介されたので宿泊してみました。個性的な広いお風呂にスチームサウナも素晴らしかったです。チャンスがあればまた宿泊したいです。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

ゆったりと過ごせます

小樽に実家があるのですが
自分へのご褒美に帰省する時たまに泊まらせてもらって
贅沢な時間を過ごさせてもらってます
観光をする訳でもないですが運河など散策するのに便利な立地でした

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

のんびりアットホームな心温まるお宿

古いけれどお手入れされていて、ステンドグラスや綺麗なガラスタイルが美しい。
スタッフも皆明るく爽やかな対応。
水分補給の紙コップまで、可愛らしかったり、ラウンジのお菓子、飲み物、湯上がりのヤクルトなど、細かい配慮が嬉しい。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

レトロな落ち着いた大人の宿

従業員さんの接客に好感ありました。誕生日のお祝い記念の写真や食事も心地良く楽しめました。今度は連泊が出来れば良いなと思っています。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

また行きたいお宿

予約後に料理のアレルギーの有無、記念日で来館ならお知らせくださいなどメールが届いた時から、きめ細やかな心遣いを感じ、到着後のスタッフさん皆さん丁寧だけどフレンドリーな接客で自然と笑顔になります。お料理もとても美味しく、ゆっくりと味わい満足です。温泉は街中とはおもえないほど趣もあり、素晴らしかったです。帰り際もお見送りして下さりパーフェクトなお宿です。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

今までで1番です

母と2人で行きました。
どこを取っても最高で言うことなしです。
アクセスも良いですし、
運河側のお部屋でしたので景色も最高でした。
受付の方の丁寧さから、食事の際の気配りまで、文句の付けようがなく、母もとても喜んでおりました。
私としても、お祝い旅行のお手伝いをしていただき、素敵な親孝行ができた気がしてとても感謝しております。
色々な温泉宿に泊まってきましたが、やはりご飯の美味しさはふる川さんがダントツで1番だと思います。またぜひお伺いさせてください。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

静かにゆったりと過ごせます

ホテルがこじんまりとしてるので静かでゆっくり過ごせました
料理も美味しくて2回目です
又宿泊したいです

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

5

レトロな雰囲気がアットホームで良かった。

いつも記念日など特別な日に宿泊する温泉旅館です。今回は「選べる特典付きプラン」というもので、ちょうど誕生日祝いの宿泊でしたので、スパークリングワインかホールケーキを選べるとの事で、ケーキを選択し、楽しく部屋でお祝いする事が出来ました。とても楽しい旅となりました。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

接客に癒されました。

スノーブーツを借りることができて周辺の探索も楽しくできました。玄関からロビーまでの雰囲気がとても素敵で暖かかったです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

ReFaを体感1日1室限定温泉付き客室

今回、自分へのご褒美に温泉付きツインルームを予約して宿泊しました。理想的には運河側が良かったのですが、満室だった様で市街側へ泊まりました。お洒落で優雅な温泉宿なので、悪くないかったです。次回御縁がありましたら、運河側を狙うかしら。

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

至れり尽くせりの宿

スタッフの対応が素晴らしく、至れり尽くせりの宿です。よくこのように細やかなことに気がつくと感心しました。日本の和を大切にされており、小樽の中でも貴重な宿泊施設です。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

4

また行きたい宿

色んな所に心遣いが感じられました。雪道滑り止め砂で汚くなったキャリーバッグ→タイヤの下にタオルを敷いてちゃんと部屋の中に置かれていました。館内用スリッパ→ お風呂に行った時等人と間違え無い様に部屋番号が書かれたクリップが置かれてました。朝食バイキングの時、半纏の袖がつかえそうだなぁと困っていたら「これ使ってください」と袖止めゴムが出てきて感動しました。朝食バイキングも食べきれない位沢山の種類でどれも美味しかったです。部屋内風呂も24時間適温の循環温泉だったのも嬉しかったです。3人で泊まっても充分な広さの上に、マッサージチェアもあって、大きな窓から運河も見えて、お値段以上のお部屋でした。小樽に行ける機会があったら、絶対また泊まりたいです。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

運河沿いの素敵な宿です

おそらく30泊くらいしている、観光の方に人気の素敵な宿です。小樽の運河沿いの立地なので、観光の方には利便性が良いです。なんと言っても、社長、支配人はもちろんですが、スタッフの方々皆さんの接客が心地良く、快適に過ごせる大好きな宿です。系列の虎杖浜や定山渓の宿も利用させていただいてますが、こちら宿が一番気にいってます。北海道在住ですが、こちらに宿泊するためだけに小樽に行きます。
食事は夕食も朝食も美味しいです。北海道の日本酒やワインの品揃えもいいです。
大浴場は広くはないですが、混み合ってることがないですね。
ラウンジはこじんまりとしてますが、客室が多くないので混み合うことが少ないです。
外国人の方の利用が多く、予約が中々取れないようですが、お勧めできる宿です。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

小樽にきたら、この宿

小樽へくるたび宿泊しています。部屋から見える運河が最高の癒しになります。朝食時もおいしく、係りの方の気配りもよく、これからも利用させてもらいたいとお思います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

愛犬と寛ぐ事が出来ました

夫婦と愛犬で宿泊しました。小樽運河沿いにあり、北一ガラスにも比較的近く、小樽観光目的で宿泊するには良い立地でした。ペット専用部屋ですが、他の部屋とは別棟にあり、専用の別の出入り口から出入りするため、他の宿泊者に気遣うこと無く過ごせました。部屋は広くリビングと寝室が別になっておりました。部屋の床はクッション性は乏しいものの滑らないようになっており、犬にとって良い状態でした。食事も工夫されたものばかりで美味しく、食べ過ぎてしまいました。大浴場は他の大きなホテルに比べると小さめですが混み合うことは無く、露天風呂や蒸しサウナもあり、良かったです。スタッフの皆さんはとても感じが良く、特に散歩でホテル外に出た際に愛犬を可愛がって貰ったのが嬉しかったです。チェックアウト時間が遅めで、その後も駐車場を14：00まで利用することも出来ました。愛犬も一緒にゆっくり寛ぐことが出来ました。また宿泊させて頂きます。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

小樽観光しながらの宿泊に最高

小樽観光のため宿泊しましたが、観光街に近いこともありチェックイン前に到着しても荷物を預かってくれたため手ぶらで観光できました。またチェックアウトしてからも車を長く置かせてくれたのでまた観光してから帰ることができてとても有意義でした！

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

いつも利用しています。

今回、初めて夕食付きのプランで宿泊しました。小樽は、海の幸が豊富でお造りや魚料理がとても美味しく満足でした。朝食は手作り感があり素朴な料理で美味しかったです。大浴場は適温で気持ちよかったです。ウエルカムドリンクの甘酒やワインがとても美味しくお気に入りです。小樽に来た時はいつも利用するお気に入りの宿です。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

食事がとても美味しい

今回は2度目の宿泊です
前回の宿泊（数年前）も食事が美味しかった事を記憶していましたが最近は色々な物の高騰等もあり少し料理の質や食材が落ちたなあと感じるホテルも多いと感じます。しかしこちらのお宿は温かい物は温かく冷たいものは冷たくしかも食材もとても吟味されていると感じました。どれをいただいても美味しかったです。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

とても満足でした。

接客も清潔感もチェックアウトまで、何の不満もなく気持ちよく過ごすことができました。
朝食も一見こじんまりに見えますが、種類がとても多く美味しいものばかりでした！
宿には何の不満はないですが、海外の人が、脱衣所の洗面所のところに使ったタオルが置きっぱなしだったり、シャワーのところにゴミを置きっぱなしだったり、そもそもちゃんと体洗ってから温泉に入ってるのかちょっと不安になりました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

4

落ち着ける空間　スタッフの心遣い　居心地の良い御宿です

自身の誕生祝を兼ねた家族旅行で特別室を利用させていただきました。
駐車場からスタッフの方の対応が親切。
部屋の風呂で運河を見ながら入浴、美味しい食事と酒。居心地の良いラウンジ。帰りは雪の中　見送りいただき　すべてにおいて満足の宿でした。　今度は2泊したいです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

スタッフの方々の対応と温泉がとても良かったです

ライブ遠征のため伺いました。
スタッフの方々の対応が丁寧で行き届いていて感動しました。入浴時間のご配慮やタクシーの手配などとてもありがたかったです。
館内の雰囲気も素敵で、入り口からフロントまでの佇まいがとても好きでした。
温泉もお湯がとても良かったですし、雪を眺めながらつかるのは最高でした。洗い場やドライヤーの数が多くて便利でした。
朝のバイキングも美味しかったです。
ありがとうございました。
機会があればまた伺いたいです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

誕生日の旅

２年ぶりに利用させていただきました。
２年前同様、自身の誕生日への御褒美として訪れましたが、今回も大変満足出来る誕生日を過ごすことが出来ました。
記念写真や夕食でのお心遣いも大変嬉しかったです！
とても人気の宿で予約を取るのが中々大変ですが、また次の誕生日も過ごせたらと思っております。
勿論それ以外の際も利用させていただきます。
大変お世話になり、有難う御座いました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

スタッフの応対がとても良い

車を停めたら直ぐにスタッフの方が出てきて、案内してくれました。天気が悪くてチェックインタイム前に着いたのですが、待たされることなく部屋に案内されて良かったですね。他の宿泊客は結構、海外の方がいましたね。英語で一寸話しましたが、富良野からスキーの帰りと言っていました。夕食はお腹一杯になりました。お刺身が美味しかったかな。スタッフの皆さんはとても感じが良く、ハード的には少し古びてはいるのですが、風呂の温度管理も確りされており、ゆっくり過ごすことができました。アメニティがもう少し充実しているともっと良かったと思います。