クチコミ・評価

エスリードホテルなんば大国町　クオリティーマネージャーからの返信

この度はエスリードホテルなんば大国町をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ご家族での大切なお時間を当ホテルでお過ごしいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
当ホテルは1室約35平米で比較的広い客室をご用意しておりますので、ご家族連れのお客様も快適にお過ごしいただけるかと思います。
乾燥対策としまして、加湿機能付きの空気清浄機をご用意しております。乾燥が気になられるお客様はそちらをご利用いただければと存じます。
改善を重ねまして、より満足いただける施設を目指し、精進してまいります。またのご予約を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/5/13

エスリードホテルなんば大国町　クオリティーマネージャーからの返信

この度はエスリードホテルなんば大国町にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
当ホテルは全室36平米のゆとりある客室で、ご家族やグループでご宿泊のお客様には最適なホテルでございます。パジャマの表記に関しましては、分かりづらい表記で申し訳ございません。当ホテルは客室にガウンをご用意しております。こちらに関しましては「パジャマ」ではなく、「バスローブ」という表記にしております。当ホテルは全室に洗濯機及び浴室乾燥機能がございます。ご旅行中の洗濯物も滞在中に洗濯することが可能ですので、少しでもお荷物を少なくすることができます。
次回は更に快適にお過ごしいただけますよう、改善を重ねてまいります。またのご予約を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/5/2

エスリードホテルなんば大国町　クオリティマネージャーからの返信

この度はエスリードホテルなんば大国町をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
食器につきまして、不備がございましたこと、心よりお詫び申し上げます。チェックイン前の確認をさらに強化いたしまして、清掃面はもちろん、備品に関しましても完璧にきれいな状態でお客様をお迎えできるよう改善してまいります。
また、当ホテルは完全キャッシュレス制となっております。プラン詳細の欄に明記しておりますが、この度はお手間を取らせてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。チェックインにつきましては、お部屋の清掃が完了していれば、お早めにチェックインの案内をすることも可能ですが、ロビーにロック付きの荷物預けスペースもご用意しておりますので、そちらも合わせてご利用いただけます。
またお近くにお越しの際は是非当ホテルをご利用くださいませ。

返信日：2024/3/22

エスリードホテルなんば大国町　クオリティマネージャーからの返信

この度はエスリードホテルなんば大国町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルは全室に洗濯機と浴室乾燥機能を備えております。追加のハンガーが必要な際はフロントにお声かけ下さいませ。お客様の快適な滞在のため、できるかぎりのご対応はさせていただきますので、お気軽にご相談くださいませ。またお近くにお越しの際は是非当ホテルにご宿泊くださいませ。
またのご予約を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/3/22

エスリードホテルなんば大国町　クオリティマネージャーからの返信

この度はエスリードホテルなんば大国町をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。当ホテルではチェックインは15時からとなっております。当ホテルとしましても、清掃完了できた部屋からご案内したい気持ちもございますが、清掃後のチェックなどもございますので、ご理解いただけますと幸いです。当ホテルのスタッフの案内につきましても、至らない点がございましたことを深くお詫び申し上げます。お客様の目線に立った思いやりのある接客ができるようスタッフへの再教育を行い、サービスクオリティの向上に努めて参ります。
次回お越しいただく際にはより満足いただけますよう、スタッフ一同改善を重ねてまいります。またのご予約を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/2/16

エスリードホテルなんば大国町からの返信

この度はエスリードホテルなんば大国町にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お褒めの言葉とまたのご利用をお考えいただけたことに心より感謝申し上げます。
当ホテルは全室お風呂とトイレがセパレートで、旅先でも我が家のように快適に過ごしていただける環境となっております。
次回お越しいただける際には、更にご満足いただけるようスタッフ一同精進してまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2023/12/22

エスリードホテルなんば大国町からの返信

この度はご家族旅行の貴重なお時間をエスリードホテルで過ごして頂きまして
誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご感想をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
当ホテルは全室にIHキッチン、冷蔵庫、電子レンジ、洗濯機、浴室乾燥機を完備しており、お風呂とトイレもセパレートで、快適に過ごして頂けます。
旅先でも「我が家」で過ごす時間のように寛いで頂けます。
ご要望がございましたら追加でハンガーやアイロンなどもご用意いたしております。
次回お越しの際には更に満足いただけるようスタッフ一同精進してまいります。
またのご宿泊を心よりお待ちしております。

返信日：2023/12/20

エスリードホテルなんば大国町からの返信

この度は貴重なお時間をエスリードホテルなんば大国町で過ごしていただきまして、
誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご感想をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
プロジェクターの配線に不備がありご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。
清掃の際に接触不良などないかプロジェクターの配線コードなどもチェックしてまいります。お客様が快適に過ごすことのできるお部屋をご用意できるように改善を重ねてまいります。
またチェックアウトの時間ですが、次のチェックイン用意があるため10時とさせていただいております。チェックアウトを延長される際は追加料金をいただいております。ご希望される際は電話もしくはメールにてご連絡くださいませ。
この度は十分にお客様に満足していただくことができず、大変申し訳ございませんでした。
スタッフ一同真摯にお客様の声に向き合い、サービスクオリティの向上に努めてまいります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2023/11/24