クチコミ・評価

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

2

清潔感

3

期待していったが

バスターミナルより宿の行き方がわからず連絡したところ応対してくださった方の対応がいまいちでそれでもわからずお店の方に聞いたりしようやく着きました。
着いてからも早めに到着した為荷物だけを預けにいきましたが、そこでも対応がいまいちで
した。食事も期待していましたが、
普通の食事で残念でした。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

5

清潔感のある客室

客室はとても清潔感があり、特に露天風呂は、温度もちょうどよく広々してて、とてもよかったです。
料理もボリュームがあり、とても美味しかったです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

とても良かった。

登山帰りに宿泊。
恥ずかしいことに下山中に怪我をしてしまい、夕飯前に激しい痛みが。そこでフロントの方に相談すると、患部を冷やせる備品などを用意してくださいました。ありがとうございます。
食事や部屋はとても満足のいくものでした。温泉は足の怪我もあり、一度だけ、軽く入った程度でしたがとても良かったです。全体的にとても掃除が行き届いており、不潔なところは見当たらないほど清潔でした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

4

露天風呂月部屋

部屋と露天風呂は大変満足、芯まで体がほぐれ、部屋からの青葉もの眺めで心の選択ができました。強いて言えば、お料理がもっと和風だとさらによかった。駐車場から建物までの乗り物は嬉しい。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

緑に囲まれてゆったりとした宿

ゴールデンウィーク中に利用させていただきました！
お部屋はビューバス付きのもので、深緑を眺めながらの温泉は最高です。
夜にはライトアップもされるので、お昼とはまた違った雰囲気を楽しめます。
接客も丁寧かつ、親しみやすく非常に満足しました。
また、石段へのアクセスもよく
歩いて5分かからずに石段の頂上付近に到着します。
石段近くの旅館にしては、駐車場が通行しやすい場所にあるのも高ポイントです。
秋になると紅葉も綺麗だと思いますので、紅葉の時期にまたお伺いします^_^

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

5

清潔感

5

お風呂よし、おもてなしよし

昨日、宿泊しました。一週間前の雨予報で急遽、宿を変更したのに、
不幸中の幸い、素晴らしい宿でした。チェックイン2時間前にかかわらず、
迎えにきてくれて荷物を預かってくれたり、接客も良くて。
特にお風呂が良くて、サウナ、ジャグジーが最高でした。常連になりたいです！

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

口コミ評価どおり良い宿でした

まず駐車場に到着しましたら、次に来る車が止めやすいように、止める場所を案内してくれます。
ケーブルカー乗ってロビーまで案内、昆布茶を出していただき、おもてなしを感じます。
80代の母が足腰が弱ってきているので、風呂付きの部屋にしました。
建物自体は古そうな感じはしますが、清掃は行き届いており、部屋が広くテレビは2台あり、風呂は常時、追い炊きをしていて温泉のお湯は冷める事がないので大変満足しました。
食事も品数が多く、アワビ・カニなどの高級な食材もあり、量も多かった事もあり、出された、ご飯も美味しいかったのですが、男性でも残してしまいました。
ただ食事中に部屋の布団を敷くとチェックイン時に聞いていたのですが、
食事から部屋に戻り布団は？
ゴールデンウィークで忙しかったのか、ただ従業員の方にはすぐに対応していただきました。
大浴場も改装後という感じで、サウナ・ジャグジーも綺麗でした。
静かな場所で全体的に素晴らしい宿だと思います。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

サウナと夕食が最高

大浴場にサウナがついていて、サウナから外の森林を眺められ、とても癒されました。サウナから体を冷ます様に、露天ジャグジーがありこれまた癒されました。
その後の夕食は、スタッフの方が丁寧に対応してくれ、ちょうど良いタイミングで次々群馬の美味しい料理が出てきて、とても満足しました。また利用したいです。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

3

お風呂最高でした。

主人と2人で伺いました。
駐車場からのケーブルは最高でした。
忘れ物を取りに行った時も親切に対応していただきました。
ありがとうございました。

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

大浴場、サウナが良かった

とても静かで　ゆっくり出来ました
大浴場とサウナが　とても良かったです
また是非　利用させて頂きたいと思います

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

部屋が最高でした〜

子連れだったので露天風呂付客室にしましたが、
周りを気にせずゆっくり過ごすことができました。客室、露天風呂共にとても綺麗で潔癖な息子もとても気に入ってくれました!接客もお出迎えから丁寧に迎えて頂き気持ちがよかったです。料理も美味しく頂きました。また利用したいと思います!

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

静かでゆっくりできました

平日の利用でゆっくりと旅行がしたく、口コミの良かった「かのうや」さんを選びました。
チェックインより少し早めに到着し、石段街を散策したかったので、車を停め荷物をフロントで預かっていただけて、更に部屋まで運んでもらえて良かったです。
大浴場の他、無料の貸し切りの内風呂もあり、ゆっくりと温泉を楽しむことができました。
また、貸し切り露天風呂は大人二人がゆったり入れる大きさで、シャワーも備え付けだったので掛け湯と上がり湯で利用出来ました。が、脱衣場として使う部屋に脱衣カゴや、露天風呂のある外にタオルを置けるカゴやタオル掛けがあるといいな、と思いました。
部屋はツインベッドの部屋で、キレイに清掃されたお部屋でした。スマホの充電をしたくてコンセント口を探しましたが、室内のコンセント口は清浄機やテレビで埋まっており、室内外の洗面所と空冷蔵庫の上にしかなく少し不便でした。
食事は夕・朝共に遅めの時間希望だったので、他にあまり人が居なくて、ゆっくり食事が出来ました。夕食は自分で炭火で焼いて食べるスタイルのカニとアワビは、焼けるまでのワクワク感があり楽しかったです。朝食はまぁ旅館の朝食といった感じのメニューでした。
全体的に良い旅館でした。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

3

無難な宿

温泉も食事も値段相応のものでした
サービス面では食事中に布団が敷かれていなかった場面があり
改善していただければと思います

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

2

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

4

部屋の露天風呂を満喫

10年ぶりに宿泊しました。
部屋のお風呂が広くて最高！
景色も良いし空気も良いし、リフレッシュ出来ました。
ただ牛肉尽くしの肉は、凝った料理は良いのですが、冷めた感じで正直硬かったかなという感じで残念だったかなあ。
部屋の冷蔵庫、何も無いのもどうかと思いました。水くらいはあってもいいのでは？と思います。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

お誕生日の旅行でした、部屋の露天風呂が最高！

彼氏の誕生日旅行でした。露天風呂が大好きなので、部屋についているところが条件で選ばせて頂きました。
最上階の部屋を予約しました。部屋の露天風呂は広くて綺麗でした。目の前が雑木林なので、もう少しすれば緑が生い茂ってもっと綺麗なのかなと思います。３つの家族風呂も空いていたので全部入れました。温泉は一緒なのかな？中の広さが違うだけかなっと思いました。
大浴場については、サウナと低温ジャグジーがついてました。サウナの温度があまり上がってなく寒かったです…。
夕食については、食べ終わってても次のお料理が来る事がなく待っていたのがちょっと気まずかったです。部屋でゴロゴロしたいねと2人で話してました。サプライズで食後に出して頂いたケーキですが、実は名前が間違ってました。ケーキ等に関しては電話での予約だったので、私の言葉を聞き間違えてたのかなって思います。たまたま、彼氏がよく呼ばれているあだ名になっていたので、私だけが気づき爆笑して終わりました！今後のネタになったのでオッケーです笑
朝もご丁寧に送り出して頂いて、すごく気持ちの良い宿でした。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

4

88歳の母と旅行

まずロープウェイでフロントへ、わくわく笑
202の露天風呂付きの部屋に宿泊しました
窓を開けると綺麗な庭、夜にはライトアップで素敵
お部屋の露天風呂も広くてびっくり何回も入りました
大浴場も綺麗でサウナもあり最高
ひとつ残念だったのは、大浴場も食事どころも階段を使うと、すぐ近くにあったのですが母が階段を使えなかった為、反対側のエレベーターまで歩かなければならなかった事
宿が伊香保の石段街の上にあるので伊香保神社も河鹿橋まで階段を上がらずに行けたのが良かったです。
紅葉の時期は最高でしょうね
宿の方もみなさん笑顔でお世話になりました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

大変満足

今回初めて宿泊しました。
非常に接客が良く、笑顔で出迎えていただきました。
清掃も良くされており、部屋も非常に過ごしやすかったです。
料理も美味しく、量もあり大変満足しました。
ただ残念だったのが、宿泊当日　正面入口にいた方がポケットに片手を入れて挨拶してたのは、残念でした。
他の若い方が懸命に接客をされていたのにがっかりです。
それ以外は非常に良かっので、また伺いたいと思います。
個人名は控えますが、女性の方で物凄く笑顔対応が良い方がいらっしゃいますので、行かれたら誰か見てみて下さい。大変お世話になり、ありがとうございました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

2

料理(夕食)

2

接客・サービス

3

清潔感

3

フロントでの告知不足

和室なので布団を敷くのはわかるけれど従業員が部屋に入ることはチェックインの際に告知してほしかった。夕食時に従業員が布団を敷くために部屋に入るのは業界の常識であっても私どもカギを預かった客からしたら非常識なのです。このことはきれいに布団が敷かれていればモヤモヤがおさまったのですが、とてもプロが布団を敷いたとは思えないような乱れた敷き方だったので苦情を言わせていただきました。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

おもてなしが、とても丁寧

館内は清潔で、古いけど、良かったです。料理も、美味しくて満足しました。友達はビールをたのみましたが、私には、冷たいお水を持ってきてくれました。スタッフは外国人が多かったけど、言葉も丁寧で良かったです。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

サウナと低温ジャグジーができました

平日に一人旅で宿泊。急傾斜のケーブルカーに乗って宿の玄関に到着です。部屋の調度品がよくて居心地よく過ごせました。食事は別注料理の鶏と舞茸の鉄板焼きとカニとアワビの七輪焼きとデザートのプリンが特に美味しかった。大浴場の露天風呂が改修されてサウナと低温ジャグジーになってました。木の香り漂うサウナが気持ちよい。全般的に満足です。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

とても良い旅館です

コストパフォーマンスが素晴らしく良い、料理、お風呂、接客サービス、雰囲気が素晴らしく良い。過去一の旅館でした。また、泊まりたく思います。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

おもてなしがとても良い

到着してからの接客やおもてなしが最高で、大浴場や貸切風呂が清潔で、お料理も思っていたよりも沢山で大満足でした

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

宿の対応、お風呂共に満足の一泊

静かにお風呂に浸かり、ゆっくりするには最高の宿です。伊香保の石段も近く365段の階段を一往復しました。お店はやっていなかったですが、その分ゆっくりできました。また行きたいと思える宿です。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

3

客室のお風呂が良かったです

お部屋の雰囲気も良かったです。
内風呂が3つあって、時間制限なく入れるとこも良かったです。
シャワー室が外にあるので、少し冬は寒いかもです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

家族旅行におすすめ

１歳7ヶ月の子供を連れて宿泊させていただきました。
従業員の皆様は接客がとてもよかったです。
お子様ランチを美味しく頬張る子供を見てわたしも主人も嬉しく思いました。
家族風呂が３つもあり、3人で入ることができてとても大満足です。
ロープウェイで向かう時子供より大人が大興奮
従業員の方に写真も撮ってもらいとても嬉しかったです。
また宿泊させてください。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

おもてなし(特に接客対応)が最高

常に宿泊者の立場にて対応していただけた。
自分自身体つきが大きく浴衣等が小さかったので、できるなら、もうひとまわり大きなサイズがあれば快適でした。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

5

部屋風呂でのんびり

10月と今回4月と2度目です。
前回は部屋が暗くて印象があまり良くありませんでしたが、今回のお部屋は明るく、お風呂もゆったりと大変良かった。
ただ、10月と同じ夕食と朝ごはんだったのでそこは毎日同じ献立だったのは残念に感じました。
今度連泊も考えてるので、献立は違うのでしょうか？と思いました。
その他は、満足のお宿です。
またの時は、よろしくお願いします。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

落ち着いた雰囲気の素敵な宿です。

母の誕生日で宿泊させて頂きました。駐車場に着いてから帰るまで、とにかく温かいご対応でとてもゆっくり過ごせました。そら会席のお料理は、色々な食事が楽しめて、味も優しくとても美味しかったです。量が多くて味も量も大満足のおなかいっぱいになりました。
朝ごはんもこちらも色々な食事が楽しめ美味しくて量もどちらも大満足でした。
お風呂は部屋に露天風呂付きで雪景色を見ながらと雪がチラチラと降ってる中入りました。湯船に入るまでは少し寒さを感じますが、湯船に入ると、気持ちいい〜と思える温度で最高でした。内湯の貸切のお風呂(無料)が3つもあるので、こちらも待たずに入れ、部屋のお風呂とはまた違った雰囲気でゆっくり入れました。
こんなにゆっくり過ごせた宿は久しぶりで、お料理、お部屋、お風呂と大満足です。朝はテラスに野鳥がたくさん来ており、またそれも癒されました。是非また行きたいと思います。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

3

かのうやスタンダード！季節の「美味」を味わう　《竹》会席プラン

お値段の割には…お部屋も お料理も満足でした!!
到着してから お迎えまでの時間もスムーズに来て頂き ホテル玄関までケーブルカーと言う 変わった訪問方法で…良かったです。  ただ1つ残念だったのが 氷を頼んだ時 有料なのはしょうがない事だったのですが…大きめのグラスを貸して下さいとお願いした際  「手前共では 持ち込み料を頂いませんので そんなサービスはしておりませんが 今回はお貸しします」とお願いした時と グラスをもらう時2度同じ事を言われ 気分が落ちました｡

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

部屋付き風呂がよかったです

母の喜寿祝いに、部屋付き風呂のある最上階のお部屋に宿泊しました。眺望がよく、温度も最適で気持ちがよかったです。2月末だったのですが、雪をかぶった遠くの山々が綺麗にみえました。お風呂は露天なので、もう少し冷え込みがきつかったら母は入れなかったかな。大浴場も十分広く、こちらもよいお風呂なので、お年寄りを冬に連れていくなら、普通のお部屋でも十分かもしれません。次は紅葉の時期に来たいです。