クチコミ・評価

オークスカナルパークホテル富山からの返信

この度はオークスカナルパークホテル富山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご感想に貴重なお時間を頂戴し、御礼申し上げます。
夕食にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。ゆっくりとお食事をお楽しみいただけたようで何よりです。
また、朝食では和食と洋食それぞれお選びいただき、洋食のパン、ソーセージ、スープも美味しく召し上がっていただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。、温かいお食事をお楽しみいただけたようで安心いたしました。
今後も、サービス向上を目指して参りますので、次回も富山にお越しの際は当ホテルをご利用くださいますと幸いに存じます。
支配人

返信日：2025/5/29

オークスカナルパークホテル富山からの返信

この度はオークスカナルパークホテル富山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご感想に貴重なお時間を頂戴し、御礼申し上げます。
駅チカという立地や、お部屋からの眺めにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。路面電車と美しい立山連峰の景色は、当ホテル自慢の一つでございます。
しかしながら、お部屋の清掃が行き届かず、またパジャマの件ではご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。ベッド横のテーブルにコーヒーカップの汚れが残っていたことは、明らかな清掃の不備であり、深くお詫び申し上げます。清掃手順を改めて徹底し、再発防止に努めてまいります。
また、フロントスタッフの対応につきましても、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。「機械的」とのご指摘を真摯に受け止め、今後はより温かく、お客様お一人おひとりに寄り添った対応ができるよう、今回の口コミ内容を全スタッフに周知し、指導を徹底してまいります。
今後も、サービス向上を目指して参りますので、次回も富山にお越しの際は当ホテルをご利用くださいますと幸いに存じます。
支配人

返信日：2025/5/15

オークスカナルパークホテル富山からの返信

この度はオークスカナルパークホテル富山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご感想に貴重なお時間を頂戴し、御礼申し上げます。
春の四重奏のお花見でのご滞在、誠にありがとうございます。
また広いお部屋は清潔であったとのことで、快適にお過ごしいただけたご様子が伺え、私どもも大変喜ばしい限りでございます。
今後も、サービス向上を目指して参りますので、次回も富山にお越しの際は当ホテルをご利用くださいますと幸いに存じます。
支配人

返信日：2025/5/15

オークスカナルパークホテル富山からの返信

この度はオークスカナルパークホテル富山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご感想に貴重なお時間を頂戴し、御礼申し上げます。
シャワーの温度調整に関してご不便をおかけしたこと申し訳ございませんでした。
また、ご丁寧にお申し出された際もスタッフの対応について大変失礼いたしました。
温度調整に関してはすぐに修繕いたしました。
対応したスタッフにおいてもそのつもりはなかったとしてもお客様にそのように思われてしまうことをあることを伝え、お客様の気持ちによりそった対応や接客を行うよう指導しました。
ゴミ箱については当初よりスイートルームのゴミ箱には袋は掛けておりません。またティッシュのストックにおいてもお部屋にはご用意しておりませんので足りない際はフロントまでご連絡いただけますと追加でお持ちいたします。
ただし今回お客様がご不便に感じられたのは確かでございますので改善が必要か社内にて協議してまいります。
今後も、サービス向上を目指して参りますので、次回も富山にお越しの際は当ホテルをご利用くださいますと幸いに存じます。
支配人

返信日：2025/4/29

オークスカナルパークホテル富山からの返信

この度はオークスカナルパークホテル富山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご感想に貴重なお時間を頂戴し、御礼申し上げます。
弊ホテルでのご滞在にお喜びいただけたようで私も大変嬉しく思います。
日頃より「安全・安心・快適・清潔」を感じていただけるようにと取り組んでおります。
今後も、サービス向上を目指して参りますので、次回も富山にお越しの際は当ホテルをご利用くださいますと幸いに存じます。
支配人

返信日：2025/4/21

オークスカナルパークホテル富山からの返信

この度はオークスカナルパークホテル富山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご感想に貴重なお時間を頂戴し、御礼申し上げます。
清掃に関して満足といくものとならず大変申し訳ございませんでした。
ホテルにおいて清潔という部分は基本的な部分であり、絶対にお客様の口コミのようなことがあってはいけません。
清掃スタッフ全員に今回の内容を共有し、ベッドの下のゴミとホコリを必ずチェックするよう再度指導いたしました。
今後も、サービス向上を目指して参りますので、次回も富山にお越しの際は当ホテルをご利用くださいますと幸いに存じます。
支配人

返信日：2025/4/21

オークスカナルパークホテル富山からの返信

この度はオークスカナルパークホテル富山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご感想に貴重なお時間を頂戴し、御礼申し上げます。
弊ホテルでのご滞在に満足なものとならず大変申し訳ございませんでした。
料理については料理長とレストラン部門の上長に申し送りをしております。
今後も、サービス向上を目指して参りますので、次回も富山にお越しの際は当ホテルをご利用くださいますと幸いに存じます。
支配人

返信日：2025/4/21

オークスカナルパークホテル富山からの返信

この度はオークスカナルパークホテル富山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご感想に貴重なお時間を頂戴し、御礼申し上げます。
弊ホテルでのご滞在にお喜びいただけたようで私も大変嬉しく思います。
日頃より「安全・安心・快適・清潔」を感じていただけるようにと取り組んでおります。
またスタッフの対応が丁寧とお褒め頂きありがとうございます。
常日頃よりお客様に寄り添った接客を行うよう指導しております。
今後も続けてお客様にとって1番はなにかを考えお客様と接してまいります。
今後も、サービス向上を目指して参りますので、次回も富山にお越しの際は当ホテルをご利用くださいますと幸いに存じます。
支配人

返信日：2025/4/8

オークスカナルパークホテル富山からの返信

この度はオークスカナルパークホテル富山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご感想に貴重なお時間を頂戴し、御礼申し上げます。
弊ホテルでのご滞在にお喜びいただけたようで私も大変嬉しく思います。
またスタッフをお褒め頂ありがとうございます。
お客様よりお褒めいただけるのはスタッフのモチベーションアップにもなり、私共としても大変光栄です。
お部屋のアップグレードについてはチェックイン時にご案内すべきことかと思いますのでその点に関しては全員に共有いたします。
今後も、サービス向上を目指して参りますので、次回も富山にお越しの際は当ホテルをご利用くださいますと幸いに存じます。
支配人

返信日：2025/3/25

オークスカナルパークホテル富山からの返信

この度はオークスカナルパークホテル富山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご感想に貴重なお時間を頂戴し、御礼申し上げます。
弊ホテルでのご滞在にお喜びいただけたようで私も大変嬉しく思います。
日頃より「安全・安心・快適・清潔」を感じていただけるようにと取り組んでおります。
今後も、サービス向上を目指して参りますので、次回も富山にお越しの際は当ホテルをご利用くださいますと幸いに存じます。
支配人

返信日：2025/3/25

オークスカナルパークホテル富山からの返信

この度はオークスカナルパークホテル富山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご感想に貴重なお時間を頂戴し、御礼申し上げます。
弊ホテルでのご滞在にお喜びいただけたようで私も大変嬉しく思います。
日頃より「安全・安心・快適・清潔」を感じていただけるようにと取り組んでおります。
今後も、サービス向上を目指して参りますので、次回も富山にお越しの際は当ホテルをご利用くださいますと幸いに存じます。
支配人

返信日：2025/3/25

オークスカナルパークホテル富山からの返信

この度はオークスカナルパークホテル富山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご感想に貴重なお時間を頂戴し、御礼申し上げます。
昨年も今年もご指名いただきありがとうございます。
昨年の際は私共がご迷惑をおかけしたのにもかかわらずこのようにお褒め頂ありがとうございます。
あのときにホタルイカをうまく見つけることができなかったのは悔しかった思い出がございます。
またスタッフもフロントも併せてお褒め頂ありがとうございます。大変光栄でございます。
今後も、サービス向上を目指して参りますので、来年も富山にお越しの際は当ホテルをご利用くださいますと幸いに存じます。
支配人

返信日：2025/3/25

オークスカナルパークホテル富山からの返信

この度はオークスカナルパークホテル富山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご感想に貴重なお時間を頂戴し、御礼申し上げます。
弊ホテルでのご滞在にお喜びいただけたようで私も大変嬉しく思います。
駐車場に関してはご不便おかけしたこと申し訳ございませんでした。
当ホテルの地下駐車場はタワー機械式の駐車場となっており、混みあった際は出入庫にお時間をいただいております。
その代わり雨や雪に降られることなく、出入庫することができ、その点において好評をいただいております。
貴重品金庫についてはお部屋にはございません。フロントにて貸金庫がございますのでご要望がありましたらお申し付けください。（貸金庫の鍵が2本あり、預けた後は1本をお客様にお渡ししております。2本ないと開けれないものになっておりますので安心してご利用いただけます。）
今後も、サービス向上を目指して参りますので、次回も富山にお越しの際は当ホテルをご利用くださいますと幸いに存じます。
支配人

返信日：2025/3/25

オークスカナルパークホテル富山からの返信

この度はオークスカナルパークホテル富山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご感想に貴重なお時間を頂戴し、御礼申し上げます。
弊ホテルでのご滞在にお喜びいただけたようで私も大変嬉しく思います。
当ホテルは富山駅より徒歩2分。となりにはコンサートや演劇などが行われるオーバードホールもございます。観劇あとにすぐにお部屋にお戻りできるかと思いますのでご機会ある際はまた当ホテルをご指名くださいませ。
今後も、サービス向上を目指して参りますので、次回も富山にお越しの際は当ホテルをご利用くださいますと幸いに存じます。
支配人

返信日：2025/3/25

オークスカナルパークホテル富山からの返信

この度はオークスカナルパークホテル富山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご感想に貴重なお時間を頂戴し、御礼申し上げます。
弊ホテルでのご滞在にお喜びいただけたようで私も大変嬉しく思います。
日頃より「安全・安心・快適・清潔」を感じていただけるようにと取り組んでおります。
今後も、サービス向上を目指して参りますので、次回も富山にお越しの際は当ホテルをご利用くださいますと幸いに存じます。
支配人

返信日：2025/3/25

オークスカナルパークホテル富山からの返信

この度はオークスカナルパークホテル富山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご感想に貴重なお時間を頂戴し、御礼申し上げます。
弊ホテルでのご滞在にお喜びいただけたようで私も大変嬉しく思います。
フロント横のレンタカー屋さんはテナントさんとなっております。
完全予約制のお店となっており、事前にご予約されていますとお客様のおっしゃるとおり大変便利かと思います。
ご宿泊いただいたお客様にとっては便利なお店かと思いますので当ホテルと合わせてごひいきにしていただきますと幸いでございます。
今後も、サービス向上を目指して参りますので、次回も富山にお越しの際は当ホテルをご利用くださいますと幸いに存じます。
支配人

返信日：2025/3/25

オークスカナルパークホテル富山からの返信

この度はオークスカナルパークホテル富山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご感想に貴重なお時間を頂戴し、御礼申し上げます。
お客様の大切な思い出の場に当ホテルをお選びいただき誠にありがとございます。
またお料理に関してお褒め頂きありがとうございます。
今後もお褒め頂けるようスタッフ一同努力してまいります。
大浴場については設備に関することですのですぐに改善は難しい状況です。
お客様の貴重なご意見として改装時の参考にいたします。
今後も、サービス向上を目指して参りますので、次回も富山にお越しの際は当ホテルをご利用くださいますと幸いに存じます。
支配人

返信日：2025/3/12

オークスカナルパークホテル富山からの返信

この度はオークスカナルパークホテル富山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご感想に貴重なお時間を頂戴し、御礼申し上げます。
弊ホテルでのご滞在にお喜びいただけたようで私も大変嬉しく思います。
日頃より「安全・安心・快適・清潔」を感じていただけるようにと取り組んでおります。
今後も、サービス向上を目指して参りますので、次回も富山にお越しの際は当ホテルをご利用くださいますと幸いに存じます。
支配人

返信日：2025/3/4

オークスカナルパークホテル富山からの返信

この度はオークスカナルパークホテル富山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご感想に貴重なお時間を頂戴し、御礼申し上げます。
弊ホテルでのご滞在にお喜びいただけたようで私も大変嬉しく思います。
日頃より「安全・安心・快適・清潔」を感じていただけるようにと取り組んでおります。
今後も、サービス向上を目指して参りますので、次回も富山にお越しの際は当ホテルをご利用くださいますと幸いに存じます。
支配人

返信日：2025/3/4

オークスカナルパークホテル富山からの返信

この度はオークスカナルパークホテル富山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご感想に貴重なお時間を頂戴し、御礼申し上げます。
弊ホテルでのご滞在にお喜びいただけたようで私も大変嬉しく思います。
日頃より「安全・安心・快適・清潔」を感じていただけるようにと取り組んでおります。
今後も、サービス向上を目指して参りますので、次回も富山にお越しの際は当ホテルをご利用くださいますと幸いに存じます。
支配人

返信日：2025/2/23

オークスカナルパークホテル富山からの返信

この度はオークスカナルパークホテル富山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご感想に貴重なお時間を頂戴し、御礼申し上げます。
弊ホテルのロケーションをお褒め頂きありがとうございます。
弊ホテルはお客様のコメントの通り富山駅北側にあり、富山駅より徒歩2分程度で到着することができます。
富山駅の南北地上通路が出来て以降は南側へのアクセスも大変よくなりました。
今後は立地以外のことでもお褒め頂けるようスタッフ一同精進してまいります。
サービス向上を目指して参りますので、次回も富山にお越しの際は当ホテルをご利用くださいますと幸いに存じます。
支配人

返信日：2025/2/23

オークスカナルパークホテル富山からの返信

この度はオークスカナルパークホテル富山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご感想に貴重なお時間を頂戴し、御礼申し上げます。
弊ホテルでのご滞在にお喜びいただけたようで私も大変嬉しく思います。
日頃より「安全・安心・快適・清潔」を感じていただけるようにと取り組んでおります。
今後も、サービス向上を目指して参りますので、次回も富山にお越しの際は当ホテルをご利用くださいますと幸いに存じます。
支配人

返信日：2025/2/23

オークスカナルパークホテル富山からの返信

この度はオークスカナルパークホテル富山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご感想に貴重なお時間を頂戴し、御礼申し上げます。
弊ホテルでのご滞在にお喜びいただけたようで私も大変嬉しく思います。
今回の大雪ですが、2021年を思い起こさせるレベルの大雪でした。
2021年の大雪と比較して街中での交通障害は発生はそこまでひどくありませんでしたが、そのほかのJRや市内路面電車に影響がでて富山での生活でも影響が発生いたしました。
その中においてお客様に快適にお過ごしいただけたのはフロント、レストラン、清掃のスタッフすべてがお客様の為に動いたからご提供できたのだと思います。
すべてのスタッフにも感謝し、今後もスタッフがお客様のために動ける環境をわたくしも精いっぱい作っていきます。
今後も、サービス向上を目指して参りますので、次回も富山にお越しの際は当ホテルをご利用くださいますと幸いに存じます。
支配人

返信日：2025/2/10

オークスカナルパークホテル富山からの返信

この度はオークスカナルパークホテル富山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご感想に貴重なお時間を頂戴し、御礼申し上げます。
弊ホテルでのご滞在にお喜びいただけたようで私も大変嬉しく思います。
またスタッフについてもお褒め頂きありがとうございます。
今後も第一候補としてご指名いただけるようスタッフ一同精進してまいります。
今後も、サービス向上を目指して参りますので、次回も富山にお越しの際は当ホテルをご利用くださいますと幸いに存じます。
支配人

返信日：2025/2/5

オークスカナルパークホテル富山からの返信

この度はオークスカナルパークホテル富山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご感想に貴重なお時間を頂戴し、御礼申し上げます。
ご滞在にお喜びいただけたようで私も大変嬉しく思います。
当ホテルでは、宿泊だけでなく婚礼やご宴会、団体様の受け入れなど様々な用途でお使いいただけるホテルでございます。
エントランスやエレベーター、照明などはその内容に合わせて対応させていただいており、その点において落ち着いた雰囲気が出たのではないかと思います。
設備だけでなく、スタッフが落ち着いて素晴らしい対応をいただいたとお褒め頂けるようこれに満足することなく接客レベル、サービスの向上に努めてまいります。
今後も、サービス向上を目指して参りますので、次回も富山にお越しの際は当ホテルをご利用くださいますと幸いに存じます。
支配人

返信日：2025/1/29

オークスカナルパークホテル富山からの返信

この度はオークスカナルパークホテル富山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご感想に貴重なお時間を頂戴し、御礼申し上げます。
お部屋やレストランをお褒めいただきありがとうございます。
レストランスタッフへお客様の口コミを共有いたしました。
またロケーションにおいても詳しい口コミをいただきありがとうございます。
ホテル裏手にDタワーが新規に開業し、その1階に洋食やオイスターバーなどいくつかの飲食店がございます。
その他にとなりのアーバンプレイスにも和食やそば、中華などのお店もございますので次回お越しの際は散策いただけますと幸いです。
今後も、サービス向上を目指して参りますので、次回も富山にお越しの際は当ホテルをご利用くださいますと幸いに存じます。
支配人

返信日：2025/1/29

オークスカナルパークホテル富山からの返信

この度はオークスカナルパークホテル富山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご感想に貴重なお時間を頂戴し、御礼申し上げます。
朝食をお褒め頂きありがとうございます。
セットメニューかバイキングであること。セットメニューではご提供の量はお客様の感覚や要望によって多く左右されることがございます。
そのため当ホテルではセットメニューではありますが、和食であればごはんやお味噌汁。洋食であればパンとスープのおかわりなどもできるよう対応しております。
今回は丁度のご提供であったとのことで安心いたしました。
今後ともおいしく楽しい朝食をご提供できるよう料理長とともに努めてまいります。
次回も富山にお越しの際は当ホテルをご利用くださいますと幸いに存じます。
支配人

返信日：2025/1/29

オークスカナルパークホテル富山からの返信

この度はオークスカナルパークホテル富山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご感想に貴重なお時間を頂戴し、御礼申し上げます。
弊ホテルでのご滞在にお喜びいただけたようで私も大変嬉しく思います。
またお部屋の設備やアメニティなどお褒め頂きありがとうございます。今後もお褒め頂けるよう客室の清潔さを一番に清掃スタッフに指導してまいります。
なお、女性用のアメニティについて案内が不足していたことについて大変申し訳ございませんでした。
当ホテルでは化粧水や乳液、クレンジングオイルなど女性用のアメニティをフロントにてご希望のお客様に配布しております。
次回お越しの際はぜひお声かけください。
今後も、サービス向上を目指して参りますので、次回も富山にお越しの際は当ホテルをご利用くださいますと幸いに存じます。
支配人

返信日：2025/1/22