宿番号:322234
浜名湖かんざんじ温泉 ホテル鞠水亭(きくすいてい)のクチコミ・評価
(「普通=3.0」が評価時の基準です)
部屋 | 4.1 |
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風呂 | 4.2 |
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料理(朝食) | 4.1 |
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料理(夕食) | 4.6 |
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接客・サービス | 4.5 |
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清潔感 | 4.2 |
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投稿日:2025/5/17
こどもの誕生日だったので、ケーキをお願いしました。ホールのケーキで、ショートケーキをお願いしました。宿泊して、ケーキでお祝いしてもらって、こどもがとてもうれしそうでした。チェックアウト時に写真もいただきました。わたしたちも鞠水亭さんの美味しいごはんや気持ちの良い温泉、おもてなしに癒されました。一緒にお祝いしていただきありがとうございました。
投稿日:2025/5/14
お風呂が熱目で体の芯まで温まり 気持ち良い汗をかく事が出来ました
夕食は鮑の蒸し焼き美味しいかった
又 行きたい!
投稿日:2025/5/12
浜名湖パルパルへ行くので利用させていただきました
受付の方も丁寧に説明してくれたのは良かったのですが
もう少しゆっくりと説明していただけたら嬉しいかなと思います
お部屋は古いですが清潔感ありなんと言っても浜名湖1面の景色の良さは最高でした
お風呂からの景色も最高でした
9歳の娘が喜んで入ってる姿を見てここの宿にして良かったなと思いました
晩ご飯も食べきれない位の量でお腹いっぱい満足
鯛めし凄く美味しかったです
朝ご飯も美味しかったです
朝から食べすぎてしまいました
また浜名湖パルパルへ行く際にはお世話になりたいと思います
ありがとう御座いました
投稿日:2025/5/11
ホスピタリティがすごいです。夕食は美味しくてボリュームも充分でした。満腹で残してしまい申し訳なかったです。子供たちにもハンバーグやエビフライ、チキンステーキ、茶碗蒸しなどなど他にもたくさんの食事を準備して下さり、子供が食事に飽きた頃塗り絵を持ってきてくれました。お食事はどれも本当に美味しかったです。ホテル都合で、予約したお部屋ではなく広いお部屋に変更してくださいました。朝は気持ちの良い天気だったので窓を開けたかったのですが、網戸がなかったのが残念でした。古い建物だと思うのですが、清潔感はありました。お風呂の扉がとても重くて(古いから仕方ないかな)ドアが外れたらどうしようかとハラハラしました。また浜名湖に訪れた際はこちらのホテルを利用したいと思います。浜名湖パルパルも動物園やフラワーパークなども近く、利用しやすい場所にあります。この度はお世話になりありがとうございました。
投稿日:2025/5/11
春に女友達との旅行で泊まりました。
温泉があることが宿の条件で、お値打ちな金額で泊まることができたので大満足です!
温泉は眺めが良く、うるさい女友達も喜んでました♪
朝食に出たトマトのサラダ?がとても美味しかったです!
あと海苔も美味しく、宿の売店でお土産に購入しましたよ。
食後のデザートにフルーツが欲しかったですね。。。残念!
ちょっとハプニングもありましたが、それも楽しい思い出にです( *´艸`)
投稿日:2025/5/1
たまたま空いているということで お部屋ランクアップして頂きました。スタッフの皆さん とても感じがよく、心地よく過ごせました。設備もお手入れがされていて清潔感ありました。お料理も大変美味しく 夫と感動しながらいただきました。朝食のハーフバイキングのカレーも美味しかったです。また是非お世話になりたいね と言っています。
ありがとうございました。
浜名湖かんざんじ温泉 ホテル鞠水亭(きくすいてい)からの返信
poteさま
このたびは、数あるかんざんじ温泉の中よりホテル鞠水亭をご利用くださいまして誠にありがとうございます。お寄せくださいました投稿文より、お客様のご旅行が楽しいものになりましたようで大変嬉しく思います。
お部屋のランクアップは可能な限りとなりますが喜んで頂けて幸いでございます。また、お料理が pote様の好みに合いましたようで安堵しております。心に優しい、身体に嬉しい料理をコンセプトに季節ごとの献立をご用意しております。
また、わたしどものスタッフのおもてなしにもお褒めの言葉をいただき誠にありがとうございます。お客様の言葉は何よりもの励みでございます。今後とも、期待にお応えできますように従業員一丸となりまして精進してまいります。
ぜひ、またの機会に再びお目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。このたびは、貴重な意見をお寄せくださいまして誠にありがとうございました。
ホテル鞠水亭スタッフ一同
返信日:2025/5/11
投稿日:2025/4/28
三世代旅行で利用しました。去年は近くの宿に泊まりましたが、こちらは夕食も個室でなので、子供も気兼ねなく食事出来ました。お風呂は少し熱めだったと思います。古いけれど、とても清潔感もあり気持ち良く過ごせました。フロントの接客も丁寧で、又泊まってみたい宿だと思います。
浜名湖かんざんじ温泉 ホテル鞠水亭(きくすいてい)からの返信
ちびコロ様
このたびは、浜名湖かんざんじ温泉ホテル鞠水亭をご利用くださいまして誠にありがとうございます。お寄せくださいました投稿文より、お客様のご旅行が楽しいものになりましたようで大変嬉しく思います。
建物の古さは否めず、ご迷惑をおかけしてしまう事もございますが、お客様に快適にお過ごしいただけるように清掃やメンテナンスには力を入れております。また、接客も丁寧だとのお褒めの言葉も、重ねて御礼申し上げます。お客様に程よく寄り添ったおもてなしを心がけておりますので、そのように感じていただけたのであれば幸いでございます。
浜名湖は季節ごとに様々な過ごし方ができる観光地でございます。ぜひ、またの機会がございましたらお気軽にお気軽にお立ちよりくださいませ。再びお目にかかれます日を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。このたびは、貴重な意見をお寄せくださいまして誠にありがとうございました。
ホテル鞠水亭スタッフ一同
返信日:2025/5/11
投稿日:2025/4/27
新しい環境で過ごし、少し疲れてきた家族と一緒に温泉に入りたくて伺いました。予約していた部屋よりグレーが高い部屋に通してくださり、お食事が個室という配慮をしてくださりました。小さいこどもがいるので気を使わずに食事が楽しめました。従業員の方々のあたたかい言葉のおもてなしや浜名湖の景色を観ながら温泉に入り癒やされました。ありがとうございました。
浜名湖かんざんじ温泉 ホテル鞠水亭(きくすいてい)からの返信
t2mさま
このたびは、浜名湖かんざんじ温泉ホテル鞠水亭をご利用くださいまして誠にありがとうございます。お寄せくださいました投稿文より、お客様のご旅行が楽しいものになりましたようで大変嬉しく思います。お部屋のアップグレードは可能な限りとなってしまいますが喜んで頂けて幸いでございます。
また、私どものおもてなしにも温かいお言葉を頂きまして誠にありがとうございます。何よりもの励みでございます。今後とも、頂きましたお言葉を忘れずお客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
ぜひ、またの機会がございましたらお気軽にお立ち寄りくださいませ。再びお目にかかれます日を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
末筆ではございますが、お客様の益々のご健勝とご多幸を心よりお祈り申し上げます。このたびは、貴重な意見をお寄せくださいまして誠にありがとうございました。
ホテル鞠水亭スタッフ一同
返信日:2025/5/1
投稿日:2025/4/16
今回部屋をランクアップしてくれました。
また和洋室に変更をしてくれたため、夕食は部屋の和室に用意をしてくださいました。
夕食はとっても美味しかったです。
お造りがおしゃれでした。
鍋物の出汁が美味しくて、全部飲んでしまいました。
鯛の炊き込みご飯も絶品でした。
朝食にパンがあったので、せめてコーンスープみたいなのがあると嬉しいです。
残念なのは折角お茶処の静岡県なのに、部屋のお茶がスティックタイプだったことです。
最近は飲む人が少ないからかなぁ。
お風呂、可能なら男女の入れ替えをしてほしかったです。
全体的には宿内が静かでよかったです。
浜名湖かんざんじ温泉 ホテル鞠水亭(きくすいてい)からの返信
ファイヤー様
このたびは、数あるかんざんじ温泉の中よりホテル鞠水亭をご利用くださいまして誠にありがとうございました。浜松の旅は、満喫されましたでしょうか?地元のグルメ、観光施設など楽しいスポットがたくさんございます。
当ホテルでのお部屋のアップグレードは可能な限りとなってしまいますが喜んで頂けて幸いでございます。また、ご夕食がファイヤー様の好みに合いましたようで安堵しております。心に優しい、身体に嬉しい料理をコンセプトに頑張っております。
また、貴重なご意見もたくさんいただけて誠にありがとうございます。少しずつ改善できますよう検討してまいります。ただ、大浴場は色々な経緯がございまして現状では、やはり月ごとの入れ替え制で定着させて頂いております。誠に申し訳ございません。
今後とも、お客様の期待にお応えできますように従業員一同精進してまいります。再びお逢いできます日を心よりお待ち申し上げております。このたびは、貴重な意見をお寄せくださいまして誠にありがとうございました。
ホテル鞠水亭スタッフ一同
返信日:2025/4/28
投稿日:2025/4/14
露天風呂早く復帰してほしいかな
部屋の電気くらかったし、風呂のシャワー使いにくい
子供用の風呂椅子が欲しかった
浜名湖かんざんじ温泉 ホテル鞠水亭(きくすいてい)からの返信
ひまわり様
このたびは、浜名湖かんざんじ温泉ホテル鞠水亭をご利用いただき誠にありがとうございます。数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
お寄せくださいました投稿文よりせっかくのご旅行の中で快適にお過ごしいただけなかった点が多々ありまして誠に申し訳ございませんでした。お風呂の椅子は直ぐに検討いたします。また建物の老朽化などは否めず、ご迷惑をおかけしてしまう事がございます。やはり対策としては少しでも早く、リフォームなどが出来ますよう頑張ってまいります。
ただ、そのような中でお食事がお客様の好み合いましたようで安堵しております。今後とも、お客様に寄り添ったサービスや宿泊環境を整えられますよう努力を重ねて参ります。このたびは、ご旅行から戻られてお疲れのなか、貴重なご意見をおよせくだり誠にありがとうございました。
ホテル鞠水亭スタッフ一同
返信日:2025/4/28
投稿日:2025/4/9
東名高速の舘山寺スマートICに程近く、観光地の
竜ヶ岩洞や動物園、フラワーパークに行くのも便利でした。
何より目の前が浜名湖で景色も素晴らしいです。
建物は随所に老朽化が目立ちました。通路や階段の傷などは補修が必要かと思います。部屋は二間の和洋室で二人で利用するにはちょっともったいないかなと思う広さがありました。
大浴場の床が滑りやすく要注意です。実際私が入浴中に小さなお子さんが転んでいました。
夕食はどの食材も美味しかったのですが、焼き物にボリュームのある鰻の蒲焼きと牛肉の陶板焼きを頂いたのでその後に出された新玉葱と桜海老のかき揚げはちょっと大きすぎて食べきれませんでした。ひと口サイズでも十分かと……
朝食はご飯かパンか自分で選んで取ることが出来たので良かったです。
夕食は個室で他の方の目を気にせずゆっくりと頂くことができ、担当の方の料理を運ぶタイミングや説明も良かったと思います。
総じてのんびり過ごすことが出来た一泊でした。
お世話になりましてありがとうございました。
浜名湖かんざんじ温泉 ホテル鞠水亭(きくすいてい)からの返信
ぺこりん様
このたびは、浜名湖かんざんじ温泉ホテル鞠水亭をご利用くださいまして誠にありがとうございます。お寄せくださいました投稿文より、お客様のご旅行が楽しいものになりましたようで大変嬉しく思います。
またお食事にはお褒めの言葉を頂きまして誠にありがとうございます。献立につきましては色々なお客様の貴重なご意見を参考に都度、見直してまいります。通路や階段、また大浴場におきましては、修繕計画やすべり止めシートを置いたり注意喚起を行っておりますが、更に対策を強化してまいります。貴重なご意見をありがとうございます。
今後とも、お客様の期待にお応えできますように努力を継続してまいります。ぜひ、またの機会がございましたらお気軽にお立ち寄りくださいませ。再びお目にかかれます日を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。改めまして、このたびは貴重な意見をお寄せくださいまして誠にありがとうございました。
ホテル鞠水亭スタッフ一同
返信日:2025/4/28
投稿日:2025/4/7
食事は夕、朝ともとても美味しいです
特にお刺身の種類も多くて美味しかったです
部屋も使いやすくお風呂も広くて温まりました
接客もとても感じが良かったです
また泊まりに行きたいです
ありがとうございました
浜名湖かんざんじ温泉 ホテル鞠水亭(きくすいてい)からの返信
やつれ様
このたびは、浜名湖かんざんじ温泉ホテル鞠水亭をご利用くださいまして誠にありがとうございます。お寄せくださいました投稿文より、お客様のご旅行が楽しいものになりましたようで大変嬉しく思います。
お選び頂きましたお料理のコースは特にお刺身を好まれるお客様にお薦めしているコースでございます。お客様の好みに合いましたようで安堵しております。地元のお野菜もふんだんに使っておりますのでお腹いっぱいでも身体に嬉しい料理でございます。
また、私どものおもてなしにもお褒めの言葉を頂きまして誠にありがとうございます。温かい言葉は何よりもの励みでございます。ぜひ、またの機会がございましたらお気軽にお立ち寄りくださいませ。再びお目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。
このたびは、貴重な意見をお寄せくださいまして誠にありがとうございました。
ホテル鞠水亭スタッフ一同
返信日:2025/4/15
投稿日:2025/4/7
お風呂からの眺めは良く、夕食はまあまあの品数とお味でしたが、お品書きの上に料理を置くのはやめたほうがよろしいかと
氷が550円するのには驚きました
浜名湖かんざんじ温泉 ホテル鞠水亭(きくすいてい)からの返信
ビン様
このたびは、数あるかんざんじ温泉の中よりホテル鞠水亭をご利用くださいまして誠にありがとうございます。せっかくのご旅行でしたのに至らない点が多々ありまして誠に申し訳ございませんでした。
貴重なご意見もいただきましたのでぜひ、気を付けて配膳したいと思います。 ただ、そのような中でご夕食がお客様の好みに合いましたようで安堵しております。
また、氷は申し訳ございません。お部屋までのデリバリーで係が深夜まで待機しておりますので、いつでもご用意はできますが、今後は製氷機の設置などの対応ができるか検討をしてまいります。
今後とも、お客様の期待にお応えできますように従業員一丸となりまして精進してまいります。ぜひ、またの機会がございましたら幸いでございます。再びお目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。
改めまして、このたびのご来館誠にありがとうございました。
ホテル鞠水亭スタッフ一同
返信日:2025/4/15
投稿日:2025/4/6
娘と孫2人(幼児)とじいじばあば 合計5人でお世話になりました。エントランスではフリードリンクが置かれていてチェックイン直ぐに一休み出来ました。部屋に入ると、部屋が広くて浜名湖も目の前に見え眺望も最高で孫も大喜びでした。温泉のお湯加減も程良く、露天風呂からの景色も素晴らしくまったり入浴出来ました。食事も美味しくて、調理が工夫されているのを感じました。大人が食事をしているのを待っていられない幼児にぬり絵の用意をして頂き助かりました。ぬり絵をした孫たちにはご褒美にとお菓子を頂いて、孫たちも大喜びでした。
建物や設備では年数が経っているなあと思ったのはありましたが(水道の蛇口の開閉やトイレの鍵)全体に清掃も行き届いていて清潔感がありました。
どのスタッフの方も優しくて、感じの良い方ばかりでゆっくり過ごさせて頂きました。
是非、また行きたいと思っています。
浜名湖かんざんじ温泉 ホテル鞠水亭(きくすいてい)からの返信
えびちゃん様
このたびは、数あるかんざんじ温泉の中よりホテル鞠水亭をご利用くださいまして誠にありがとうございます。お寄せくださいました投稿文より、お客様のご旅行が楽しいものになりましたようで大変嬉しく思います。
また、私どものおもてなしにも温かい言葉を頂きまして誠にありがとうございます。何よりもの励みでございます。お食事も好みに合いましたようで安堵しております。心に優しい、身体に嬉しい料理をコンセプトに季節ごとの献立をご用意しております。
今後とも、お客様の期待にお応えできますように従業員一丸となり精進してまいります。ぜひ、またの機会がございましたらお気軽にお立ち寄りくださいませ。再びお目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。
このたびは、貴重な意見をお寄せくださいまして誠にありがとうございました。
ホテル鞠水亭スタッフ一同
返信日:2025/4/14
投稿日:2025/4/6
いつもの連れとの一泊旅行です。
温泉は露天風呂からの景色も良く大満足でした。夕食も個室でゆっくりと、質量とも満足で美味しくいただきました。
浜名湖かんざんじ温泉 ホテル鞠水亭(きくすいてい)からの返信
だぁさん様
このたびは、浜名湖かんざんじ温泉ホテル鞠水亭をご利用くださいまして誠にありがとうございます。お寄せくださいました投稿文より、お客様のご旅行が楽しいものになりましたようで大変嬉しく思います。
私どもの大浴場から眺める浜名湖の景色は自慢の一つでございます。目の前の大草山の桜もとても美しい季節でございます。ゆっくり過ごされた様子が伺えて嬉しく思います。また、私どものお料理も好みに合いましたようで安堵しております。心に優しい、身体に嬉しい料理を提供できますように今後とも頑張ってまいります。
ぜひ、またの機会がございましたらお気軽にお立ち寄りくださいませ。再びお目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。
このたびは、貴重な意見をお寄せくださいまして誠にありがとうございました。
ホテル鞠水亭スタッフ一同
返信日:2025/4/14
投稿日:2025/3/31
夕食の焼き物が選択できたのがよかったです。家族で別々のものにしたので、様々なものを楽しめました。
しゃぶしゃぶの出汁がおいしくて飲み干してしまいました。鯛の炊き込みご飯もおいしかったです。
浜名湖かんざんじ温泉 ホテル鞠水亭(きくすいてい)からの返信
キン様
このたびは、浜名湖かんざんじ温泉ホテル鞠水亭をご利用くださいまして誠にありがとうございます。お寄せくださいました投稿文より、お客様のご旅行が楽しいものになりましたようで大変嬉しく思います。
ご夕食の焼き物が選べるお料理コースはとても人気があります。鮑の踊り焼き、峯野牛の陶板焼き、浜名湖産のうなぎの蒲焼になりますが、いずれも大変ご好評を頂いております。また、しゃぶしゃぶのお出汁はおかげさまで以前よりご好評いただきましたのでお客様の声から、こちらは通年の献立に変更させて頂きました。
今後ともお客様の期待にお応えできますように従業員一同、更なる努力を継続してまいります。ぜひ、またの機会がございましたらお気軽にお立ち寄りくださいませ。再びお目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。
このたびは、貴重な意見をお寄せくださいまして誠にありがとうございました。
ホテル鞠水亭スタッフ一同
返信日:2025/4/5
投稿日:2025/3/29
今回も家族で1泊しました。夕食は春を感じさせるコースになっていました。お食事や温泉もお気に入りなのですが、スタッフさんの気配り、目配りが素晴らしく感心します。足が悪く家から出たがらない母が、ここなら喜んでついてきます。季節を変えてまた伺います。
浜名湖かんざんじ温泉 ホテル鞠水亭(きくすいてい)からの返信
Aさま
この度は、数あるかんざんじ温泉の中よりホテル鞠水亭に再びのご来館をいただきまして誠にありがとうございます。お寄せくださいました投稿文より、私どもの料理や、大浴場、おもてなしなどに温かい言葉をよせてくださり誠にありがとうございます。お母さまの様子を思い浮かべますと笑みがこぼれます。
お料理は、地元の野菜をたくさん使った身体に嬉しい、心に優しいお料理をコンセプトに季節ごとの献立をご用意してお待ちしております。お好みに合いましたようで安堵しております。
また、大浴場は最上階になりますので、ここから眺める浜名湖の景色は当館の自慢の一つでございます。今は、大草山の桜も美しく、季節ごとの浜名湖をお楽しみいただけるかと思います。
今後とも、期待にお応えできますように従業員一丸となり精進してまいります。ぜひ、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
このたびは、貴重な意見をお寄せくださいまして誠にありがとうございました。
ホテル鞠水亭スタッフ一同
返信日:2025/4/5
投稿日:2025/3/27
32年来のママ友と10年振りの再会でお邪魔しました
こちらへは、5回目の再訪になります
今回もお部屋が空いていた…との事で、とても広いお部屋に変更して頂けました
お友達も大喜びでした
ありがとうございました
夕食は温かいものは温かく提供して頂き、とても美味しくいただきました
特に浜松の豚肉とたくさんのお野菜のお鍋がとても美味しかったです
朝食はプチバイキングでお腹いっぱいになりました
お風呂は25時まで入れ、朝は5時から入る事が出来ましたのでゆっくり何回も入る事が出来ました
来月も学生時代のお友達とお邪魔させていただきます
よろしくお願いします
浜名湖かんざんじ温泉 ホテル鞠水亭(きくすいてい)からの返信
ごんちゃん様
先日のご来館、誠にありがとうございました。そして、このたびも当館をお選びいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。大切なお客様にこのように何度も足を運んで頂けることは私どもには何よりもの励みでございます。
お部屋のアップグレードは可能な限りとなりますが喜んで頂けて幸いでございます。また、お食事もごんちゃん様の好みに合いましたようで安堵しております。浜松の地元の野菜をふんだんに使った身体に嬉しい献立をご用意しております。
今後とも期待にお応えできますように従業員一丸となり精進してまいります。また、来月のご滞在も快適にお過ごしいただけますように精一杯おもてなしをさせて頂きます。これからも変わらぬご愛顧を賜りますようよろしくお願い申し上げます。
このたびは、ご旅行から戻られてお疲れの中、貴重な意見をお寄せくださいまして誠にありがとうございました。
ホテル鞠水亭スタッフ一同
返信日:2025/3/30
投稿日:2025/3/26
1) number 1 parking lot needs a clear direction to number 2 parking lot or valet parking.
2) good breakfast and dinner
3) very near to Hamanako Flower Park
浜名湖かんざんじ温泉 ホテル鞠水亭(きくすいてい)からの返信
Thank you for visitting Lake Hamana Kanzanji Onsen Hotel Kikusuitei.
We apologize for the inconvenience caused in the paraking lot.
We will continue to do our best to meet our customers expectations.
If there is an opportunity Please feel free to come again anytime.
Thank you very much for your valuable popinion,
from hotel kikusuitei
返信日:2025/3/27
投稿日:2025/3/22
この度は家族で利用させていただきました。
施設自体は年期が入っていましたが、ご飯や接客、アメニティなどがよく、とても満足な宿泊になりました。
また機会があればぜひ利用させていただきます。
ありがとございました!
浜名湖かんざんじ温泉 ホテル鞠水亭(きくすいてい)からの返信
ひろ様
このたびは、浜名湖かんざんじ温泉ホテル鞠水亭をご利用くださいまして誠にありがとうございました。お寄せくださいました投稿文より、お客様のご旅行が楽しいものになりましたようで大変嬉しく思います。
建物の古さは否めず、ご迷惑をおかけしてしまう事もございますが、日々のメンテナンスや清掃、おもてなしでカバーできますように努力を継続してまいります。私どものおもてなしに温かい言葉をくださり誠にありがとうございます。何よりもの励みでございます。
今後ともお客様の期待にお応えできますように従業員一丸となりまして精進してまいります。また、周辺施設では季節ごとのイベントもございます。ぜひ、またの機会がございましたらお気軽にお立ち寄りくださいませ。再びお目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。
このたびは、貴重な意見をお寄せくださいまして誠にありがとうございました。
ホテル鞠水亭スタッフ一同
返信日:2025/3/24
投稿日:2025/3/18
今回は家族で利用させていただきましたが
料理も食べきれない程の量で鰻や懐石料理がとても
美味しくて、お部屋も広く眺めも最高でまた利用したく思いました。
浜名湖かんざんじ温泉 ホテル鞠水亭(きくすいてい)からの返信
けん様
このたびは、浜名湖かんざんじ温泉ホテル鞠水亭をご利用くださいまして誠にありがとうございます。お寄せくださいました投稿文よりお客様のご旅行が楽しいものになりましたようで大変嬉しく思います。
特にお食事がお客様の好みに合いましたようで安堵しております。心に優しい、身体に嬉しい料理を提供できますように季節ごとの献立をご用意してお客様をお待ちしております。
また、お部屋から眺める浜名湖の景色ではゆっくりとお寛ぎ頂けた様子が伺えました。浜名湖は季節ごとに様々な表情がお楽しみ頂けます。今月より、近隣施設の浜名湖フラワーパークでは花フェスタが開催されます。ぜひ、またの機会がございましたらお気軽にお立ち寄りくださいませ。再びお目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。
このたびは、貴重な意見をお寄せくださいまして誠にありがとうございました。
ホテル鞠水亭スタッフ一同
返信日:2025/3/22
投稿日:2025/3/16
部屋は広いし、古いが清潔。夕食のお祝いのケーキも美味しく良かったです。朝食は普通でした。お風呂の内湯が何故かめちゃくちゃぬるかった。朝はさらにぬるいというより、冷たかった。何故?
浜名湖かんざんじ温泉 ホテル鞠水亭(きくすいてい)からの返信
まこ様
このたびは、数あるかんざんじ温泉の中よりホテル鞠水亭をご利用くださいまして誠にありがとうございます。せっかくのご旅行でしたのに至らない点が多々ありまして誠に申し訳ございませんでした。この場をお借りしてお詫び申し上げます。
また大浴場では大変ご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。今後はメンテナンスにおきまして特に冬場はより一層徹底してまいります。対応できませず誠に申し訳ございませんでした。
今後とも、お客様の期待にお応えできますように従業員一丸となりまして精進してまいります。ぜひ、またの挽回の機会がございましたら幸いでございます。再びお目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。
このたびは、貴重な意見をお寄せくださいまして誠にありがとうございました。
ホテル鞠水亭スタッフ一同
返信日:2025/3/22
投稿日:2025/3/16
建物が少し古く、部屋の外の男子トイレが使えないところがあり、主人が困ってました。あとお風呂の男性と女性の入れ替えがなかったところが残念でした。料理や従業員さんの対応はすごく良かったです。
浜名湖かんざんじ温泉 ホテル鞠水亭(きくすいてい)からの返信
ブルーバード様
このたびは、数あるかんざんじ温泉の中よりホテル鞠水亭をご利用くださいまして誠にありがとうございます。せっかくのご旅行でしたのに至らない点が多々ありましてご迷惑をおかけしました。誠に申し訳ございません。この場をお借りしてお詫び申し上げます。
建物の古さは否めず、心苦しい限りでございますが直ぐの対応ができない状況でございます。少しでも早くリフォーム出来ますよう頑張ってまいります。また、大浴場の入れ替えは色々な経過がございまして現状では月ごとの入れ替え制でお客様をお待ちしております。
ただ、そのような中で私どもの料理がお客様の好みに合いましたようで安堵しております。また、おもてなしにも温かい言葉を頂きまして誠にありがとうございます。今後とも、お客様の期待にお応えできますように頑張ってまいります。再びお目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。このたびは、貴重な意見をお寄せくださいまして誠にありがとうございました。
ホテル鞠水亭スタッフ一同
返信日:2025/3/22
投稿日:2025/3/15
大浴場と露天風呂は最高水準だと思います。 全体に古びた感じがあって、騒々しさがなく落ち着いて過ごせました。高齢になると食事に量も派手さも求めなくなるので、ちょうど良い加減でした。
部屋は小上がりに6畳間と12畳間という広さで、浜名湖の眺望が最高でした。
願わくば今流行りの派手さを求めず持続してもらいたいと思います。
浜名湖かんざんじ温泉 ホテル鞠水亭(きくすいてい)からの返信
きのぴお様
このたびは、浜名湖かんざんじ温泉ホテル鞠水亭をご利用くださいまして誠にありがとうございます。お寄せくださいました投稿文よりゆっくりと過ごされた様子が伺えまして大変嬉しく思います。
建物の古さは否めず、ご迷惑をおかけしてしまう事もありますが日々の清掃やメンテナンス、そしておもてなしの心でカバーできますように頑張っております。
また、大浴場にお褒めの言葉を頂きまして誠にありがとうございます。塩化物泉の舘山寺温泉は塩分濃度が全国で3位になったこともあります。そして、最上階の大浴場から眺める浜名湖は私どもの自慢の一つでございます。今後とも、ゆっくりと過ごせる空間を作りながらスタッフ一丸となりまして精進してまいります。
再びお逢いできます日を心よりお待ち申し上げております。このたびは、貴重な意見をお寄せくださいまして誠にありがとうございました。
ホテル鞠水亭スタッフ一同
返信日:2025/3/22
投稿日:2025/3/15
娘2人に私の誕生日旅行に連れてって貰いました。
図々しいとは思いながら誕生日旅行なので何かサービスがあると嬉しいと事前にお宿の方へ連絡させて頂きました。
着いてビックリ、お部屋のグレードアップとシャンパン&写真のサービス、夕食はお部屋でのんびり食べる事が出来ました。
本当に暖かいサービスをして頂き、良い思い出が出来ました。
浜名湖かんざんじ温泉 ホテル鞠水亭(きくすいてい)からの返信
デビル様
このたびは、お客様の大切な記念日のご旅行に浜名湖かんざんじ温泉ホテル鞠水亭をご利用くださいまして誠にありがとうございます。お部屋のアップグレードは可能な限りとなりますが、喜んで頂けて幸いでございます。改めましてお誕生日、誠におめでとうございます。
お食事は私どもの都合でございましたが、ゆっくりと記念日のご夕食を楽しまれた様子が伺えまして大変嬉しく思います。
今後とも、お客様の期待にお応えできますように従業員一丸となりまして精進してまいります。ぜひ、またの機会がございましたらお気軽のお立ち寄りくださいませ。再びお目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。
このたびは、貴重な意見をお寄せくださいまして誠にありがとうございました。
ホテル鞠水亭スタッフ一同
返信日:2025/3/22
投稿日:2025/3/14
従業員の方々には優しく接していただけ、明るい挨拶などとてもいい感じでした。 夕食の量が多めで残してしまって申し訳なく思います。
ただ、東館のあのお部屋はいただけません。建て付けが悪く襖がしっかり閉まらない。トイレは探しまくって窓側にあるのを見つけました。暖かい便座で一安心でしたが、ドアの内側は醜く板が剥がれていました。すぐ隣にあるお風呂(と言っていいものかどうか)はあまりにレトロ過ぎて唖然とするほど。そして、これまたレトロな姿見。懐かしいではなく怖い感じさえしました。
お値打ちプランと謳っていますが、決して安くない料金だと思います。
部屋を直される気があるのなら早くしたほうがいいのでは?
浜名湖かんざんじ温泉 ホテル鞠水亭(きくすいてい)からの返信
cocoa様
このたびは、数あるかんざんじ温泉の中よりホテル鞠水亭をご利用くださいまして誠にありがとうございます。せっかくのご旅行でしたのに至らない点が多々ありまして誠に申し訳ございませんでした。この場をお借りしてお詫び申し上げます。
建物の古さは否めず、ご迷惑をおかけしてしまう事もございますが、少しでもカバーできますように従業員一丸となりましておもてなしの接客に努めております。東館はまだリフォームが出来ておりませず、可能な限りでございますが、ご予約の際には西館のお部屋からご案内を申し上げている状況でございます。
またの機会がございましたらぜひ、西館のお部屋で挽回の機会を頂けましたら幸いでございます。少しでも早くリフォームが出来るようになるまで、今後とも努力を継続してまいります。このたびは、貴重な意見をお寄せくださいまして誠にありがとうございました。
ホテル鞠水亭スタッフ一同
返信日:2025/3/22
投稿日:2025/3/12
お料理は美味しかったです
手作り感があり良かったです
ただ部屋に置いてある水用のポットが消毒薬の匂いがしてビックリしました
もちろん飲めません
ペットボトルに変えたらいかがですか
浜名湖かんざんじ温泉 ホテル鞠水亭(きくすいてい)からの返信
ひろちゃん様
このたびは、浜名湖かんざんじ温泉ホテル鞠水亭をご利用くださいまして誠にありがとうございました。せっかくのご旅行でしたのに至らない点が多々ありまして誠に申し訳ございませんでした。
水道の塩素濃度は定期点検をしっかり行っておりますが、不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。この場をお借りしてお詫び申し上げます。また、貴重なご意見もお寄せくださいまして誠にありがとうございます。参考にさせて頂き、改めて対応してまいります。
ただそのような中で、お食事がお客様の好みに合いましたようで安堵しております。浜松の野菜をたくさん使った献立で、季節ごとの献立をご用意してお客様をお迎えしております。
今後とも、お越しいただくお客様の期待にお応えできますように従業員一丸となりまして精進してまいります。ぜひ、またの機会がございましたら幸いでございます。再びお目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。
改めましてこのたびのご来館、誠にありがとうございました。
ホテル鞠水亭スタッフ一同
返信日:2025/3/14
投稿日:2025/3/5
横浜出発、3月3日に大雨の中東名高速で餃子屋さん目指して走ります! ほんと凄い豪雨の為、ぬくもりの森散策と舘山寺ロープウェイは諦めました!
お宿は浜名湖の真ん前ですが霞んで残念。フロント係は愛想なく事務的ですね。
部屋は西館の為に広く綺麗ですが布団はふわふわ感が無くて残念。夕食は個室で味、量共に満足しました。
最上階の温泉と露天風呂は気持ち良かったです。
翌朝の朝食はまるっきり評価出来ないレベルです!お惣菜のパック使ってるのはいただけません、冷たいフライドポテトなんて出すんですね!
舘山寺温泉、以前来た時よりだいぶ寂れてきましたね。
浜名湖かんざんじ温泉 ホテル鞠水亭(きくすいてい)からの返信
丸ちゃん様
このたびは、数あるかんざんじ温泉の中よりホテル鞠水亭をご利用くださいまして誠にありがとうございます。せっかくのご旅行でしたのに至らない点が多々ありまして誠に申し訳ございませんでした。この場をお借りしてお詫び申し上げます。
また、特に朝食におきましては期待に全くお応えできませずお恥ずかしい限りでございます。改めてオペレーションを含めて見直してまいります。貴重なご意見を頂きありがとうございました。
ただ、そのような中でもご夕食が好みに合いましたようで安堵しております。地元の野菜をふんだんに使った身体に優しい献立をご用意しております。
今度とも、お越しいただくお客様の期待にお応えできますように、まだまだ足りておりませんが努力を更に継続してまいります。ぜひ、またの挽回の機会がございましたら幸いでございます。
このたびは、ご旅行から戻られてお疲れの中、貴重な意見をお寄せくださいまして誠にありがとうございました。
ホテル鞠水亭スタッフ一同
返信日:2025/3/14
投稿日:2025/3/3
お部屋をアップグレードで広いお部屋にしていただきました。古さは感じますが清潔で快適。お部屋に生花が飾ってあっておもてなしの心を感じました。空調も良く効いて暖かかったですが、音が少し大きくて寝る時に気になりました。
お風呂は眺めが良くてとても気持ち良かったです。今回は大丈夫でしたが、ドライヤーが2つしか無かったので他の方とタイミングが被ったら待つことになりそう。あと、女湯にはクレンジングはありましたが洗顔が置いてないので、持って行くのを忘れないように。
料理は味、ボリューム共に最高でした!今まで色んな旅館に泊まった中でも、1番味付けが美味しかったのでは!?と夫と話すほど。どのメニューも全ておいしく、かき揚げは揚げたてでサクサク。りゅうきゅう仕立てのお造りもとても美味しかった。リーズナブルなプランにも関わらず大満足でした!ドリンクで三日日みかんのジュースやクラフト酎ハイが頼めるのも良かった。
従業員の方もフロント、夕食会場、朝食会場、皆様感じが良かった。特に夕食の担当の方、ご飯1人分は後で山葵抜きでなどの要望にも快く対応いただき、配膳のペースなどもお気遣いいただき本当にありがとうございました。
またリピートして泊まりに行きたいお宿です!
浜名湖かんざんじ温泉 ホテル鞠水亭(きくすいてい)からの返信
ひかり様
このたびは、数あるかんざんじ温泉の中よりホテル鞠水亭をご利用くださいまして誠にありがとうございます。お寄せくださいました投稿文より、お客様のご旅行が楽しいものになりましたようで大変嬉しく思います。
建物の老朽化は否めず、また至らない点も多々ありましてご迷惑をおかけしてしまう事もございますが、貴重なご意見を参考に少しでもお客様が快適なお時間を過ごせますよう従業員一丸となりまして努力をしてまいります。
そのような中でも、特にお食事がひかり様の好みに合いましたようで安堵しております。地元の野菜をふんだんに使った会席となっております。季節ごとの献立をご用意しておりますので、またの機会がございましたらぜひお気軽にお立ち寄りくださいませ。再びお目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。
このたびは、貴重な意見をお寄せくださいまして誠にありがとうございました。
ホテル鞠水亭スタッフ一同
返信日:2025/3/14
投稿日:2025/2/26
いつもは伊豆半島の方に旅行に行きますが 生まれて初めて浜名湖に訪問しました。値段の割に部屋は広々していてウキウキでした。料理はとても腕の良い職人さんがいるんだろうなと感心いました。接客もとても良かったです。母親の誕生日だと言ったらHappy Birthday をアカペラで歌ってくださり大笑いしました。写真も撮ってくれありがとうございました。 追伸額縁に入れて部屋に飾ってありますよ〜 本当にこんなにサービスしてくれる旅館ないような気がします。どーも有難うございました。またかんざんじ温泉行くときは泊まりに行きますね。
浜名湖かんざんじ温泉 ホテル鞠水亭(きくすいてい)からの返信
HARU様
このたびは、お客様の大切な記念日の旅行に浜名湖かんざんじ温泉ホテル鞠水亭をご利用くださいまして誠にありがとうございます。お寄せくださいました投稿文より、お客様のご旅行が楽しいものになりましたようで大変嬉しく思います。改めまして、お母様お誕生日おめでとうございます。
私どもがご用意したお食事がHARU様の好みに合いましたようで安堵しております。調理場にもお伝えしておきました。また、おもてなしの写真やアカペラのバーステーソング(笑)にも、お褒めの言葉、温かい言葉を寄せてくださり誠にありがとうございます。
今後とも、お客様の期待にお応えできますように従業員一丸となりまして精進してまいります。ぜひ、またの機会がございましたらお気軽にお立ち寄りください。
再びお目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。このたびは、貴重な意見をお寄せくださいまして誠にありがとうございました。
ホテル鞠水亭スタッフ一同
返信日:2025/3/4