ニュー・グリーンピア　津南のクチコミ・評価

ニュー・グリーンピア　津南からの返信

あっきん様
このたびはニュー・グリーンピア津南にご宿泊いただきましてありがとうございます。
また、ご満足いただけたとの温かいお言葉をお寄せくださり、心より御礼申し上げます。
当日はご宿泊のお客様が少ない中ではございましたが、皆さまに十分にお楽しみいただけるよう、可能な限り豊富な種類のお料理をご用意しております。その点をご評価いただけたこと、大変嬉しく拝読いたしました。
特に、期待されていたカニについて「たくさん！」とのお言葉をいただき、スタッフ一同とても励みになっております。仕入れや品質管理にもこだわり、常にご満足いただける内容を提供できるよう努めておりますので、このようなご感想は何よりの喜びです。(^^)
今後も、お越しいただくお客様に「来てよかった」と感じていただけるよう、お料理はもちろん、館内でのひとときがより心地よいものとなるよう精進してまいります。
またのお越しをお待ちいたしております。
口コミへのご投稿ありがとうございました！

返信日：2025/11/29

ニュー・グリーンピア　津南からの返信

もも様
このたびはニュー・グリーンピア津南にご宿泊いただきましてありがとうございます。
夕食・朝食付きのプランをご利用いただき、さらに「品数が多くどれもとても美味しかった」とのお言葉を頂戴し、大変うれしく拝読いたしました。(^^)
お食事は旅の楽しみの大きな要素でございますので、ご満足いただけたことは調理スタッフ一同にとっても大きな励みとなります。
当館では、季節ごとの食材や地元食材の魅力を少しでも感じていただけるよう工夫を凝らし、メニューづくりに力を入れております。その点をご評価いただけたことは何より光栄でございます。
「また利用したい」と思っていただけたとの温かいお声を励みに、今後もよりおいしいお食事と快適な滞在をご提供できるよう努めてまいります。
次回お越しの際には、別の季節のお料理もお楽しみいただけましたら幸いです。
またのお越しをお待ちいたしております。
口コミへのご投稿ありがとうございました！

返信日：2025/11/25

ニュー・グリーンピア　津南からの返信

晩秋　様
このたびはニュー・グリーンピア津南にご宿泊いただきましてありがとうございます。
また、2回目のご利用とのこと、大変うれしく拝読いたしました。長い年月を経ても変わらず当館を思い出し、再び足をお運びいただけたこと、スタッフ一同心より感謝申し上げます。
当館はご記載の通り華やかな観光地ではございませんが、その分、自然そのものの静けさや雄大さを存分にお楽しみいただける環境が自慢でございます。平日は特にゆったりとお過ごしいただけるため、お客様のように静かな時間を求めてお越しいただく方からご好評をいただいております。
館内設備につきましては築年数が経っている部分もございますが、快適にお過ごしいただけるよう、日々の清掃・メンテナンスに力を入れております。広い客室でゆったりとお過ごしいただけたとのお言葉はスタッフにとっても励みでございます。
また、7階の露天風呂をご利用いただき安心してご入浴いただけたこと、大変うれしく思います。
雄大な自然を眺めながら、季節の移ろいとともに温泉をご満喫いただけますので、ぜひまた違う季節にもお楽しみください。
ご夕食につきましても、お褒めの言葉を頂戴しありがとうございます。にイチゴのスープをお気に召していただけたとのこと、料理担当も大変喜ぶと思います。持ち帰り用のコーヒーにつきましては、今後のサービス改善の参考とさせていただきます。
紅葉や野山の景色を含め、この地ならではの自然を楽しみにお越しいただけているとのこと、当館がその魅力をお届けできているのだと感じ、大変光栄に思います。
季節ごとにまったく違う表情を見せる津南の自然を、今後もぜひお楽しみくださいませ。
またのお越しをお待ちいたしております。
口コミへのご投稿ありがとうございました！

返信日：2025/11/16

ニュー・グリーンピア　津南からの返信

穴のあいた靴下様
このたびはニュー・グリーンピア津南にご宿泊いただきましてありがとうございます。
ご家族の皆さま、そして愛犬の柴犬ちゃんとの初めてのご旅行に当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。せっかく楽しみにお越しいただいたにもかかわらず、季節の変わり目のため屋外アクティビティやドッグランをご利用いただけなかったとのこと、大変心苦しく存じます。
当館では積雪や寒暖の状況を見ながら順次冬季準備を進めており、安全を最優先に閉鎖させていただいておりますが、今後はご予約時や公式サイトなどでも、より分かりやすくご案内できるよう改善に努めてまいります。また、室内でも愛犬と一緒に楽しめる空間づくりについても、今後の検討課題として前向きに考えてまいります。
そのような中でも、大浴場やお食事にご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変うれしく拝読いたしました。紅葉の景色を眺めながらご入浴いただける展望露天風呂は、多くのお客様からも好評をいただいております。また、お子さまにもお食事をお楽しみいただけたとのこと、何よりでございます。カニやアイスクリームについての貴重なご意見もありがとうございます。
より快適に、そしてご満足いただけるお食事体験をご提供できるよう、調理・サービス両面で改善を検討してまいります。
ご家族皆さまにとって大切な思い出のひとときに、少しでもお力添えできましたことを心よりうれしく思います。ぜひ次回は、緑あふれる季節や雪景色の中、ドッグランや季節限定のアクティビティを存分にお楽しみいただければ幸いです。
またのお越しをお待ちいたしております。
口コミへのご投稿ありがとうございました！

返信日：2025/11/12

ニュー・グリーンピア　津南からの返信

ももちゃん様
このたびはニュー・グリーンピア津南にご宿泊いただきましてありがとうございます。
わんちゃんとのご滞在をお楽しみいただけたとのこと、また広大な自然の中でお散歩を満喫されたご様子を伺い、大変うれしく拝読いたしました。愛犬との旅のひとときが心に残る時間となりましたこと、スタッフ一同も喜ばしく思っております。
一方で、大浴場の脱衣所につきましては清掃が行き届いておらず、ご不快な思いをおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。お客様に一日の疲れを癒していただくべき場で、そのようなご指摘をいただく結果となり、大変心苦しく存じます。今後は清掃および点検体制を見直し、早朝を含め常に清潔で快適な状態を維持できるよう徹底してまいります。
また、バイキングにつきましてもお褒めの言葉を頂戴しありがとうございます。お刺身に関するご意見も貴重に受け止めております。季節や仕入れ状況により内容が変わりますが、今後のメニュー構成の参考として、より多くのお客様にご満足いただける食のご提供に努めてまいります。
これからも、わんちゃんとご一緒に安心しておくつろぎいただける滞在を目指し、サービス向上に励んでまいります。
またのお越しをお待ちいたしております。
口コミへのご投稿ありがとうございました！

返信日：2025/11/10

ニュー・グリーンピア　津南からの返信

ゆーぱん様
いつもニュー・グリーンピア津南をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
秋の紅葉シーズンにお越しいただき、またお食事やデザートに関して温かいお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変うれしく拝見いたしました。当館自慢の「津南産新米」や「イチゴの冷製スープ」、そして「甘酒プリン」までお楽しみいただけたとのこと、心より感謝申し上げます。お食事を通じて津南の季節の恵みを感じていただけたことは、私どもにとりましても大きな喜びでございます。
一方で、アイスコーナーとチョコフォンデュの配置につきましては、ご不便をおかけいたしましたことをお詫び申し上げます。ご指摘の通り、お子様連れや複数名で並ばれる際に列が分かりづらくなることがあり、今後はお客様がより快適にデザートをお楽しみいただけるよう、配置や導線を見直してまいります。貴重なご意見をありがとうございます。
また、「グループルームでのご宿泊」や「ランタンイベント」、「雪下にんじん」など、当館ならではの体験にもご関心をお寄せいただきありがとうございます。
季節ごとに異なる魅力を感じていただけるよう、スタッフ一同心を込めてお迎えいたします。冬の津南も幻想的な雪景色とともに、温かなおもてなしをご用意しておりますので、ぜひお孫様とご一緒にお楽しみいただければ幸いです。
またのお越しをお待ちいたしております。
口コミへのご投稿ありがとうございました！

返信日：2025/11/7

ニュー・グリーンピア　津南からの返信

たに様
このたびはニュー・グリーンピア津南にご宿泊いただきましてありがとうございます。
このたびのご夕食時におかれましては、バイキング会場でのご案内に不手際があり、ご不快な思いをおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
せっかくのご家族でのご夕食の時間に、スタッフの対応によりご不快な思いを抱かせてしまいましたことを、誠に残念に存じております。
当日のご案内につきましては、「食事済み」と札がかかっている席はご自由にお選びいただけるようにしておりましたが、スタッフ間の情報共有が徹底されておらず、結果としてお客様に混乱とご不便をおかけしてしまいました。今後はこのようなことが二度と起こらぬよう、案内方法と確認手順を見直し、スタッフ全員への再教育を徹底してまいります。
また、当館の設備につきましても「昭和の宿のよう」とのご感想をいただきましたが、古き良き時代の温かみを残しつつも、より快適にお過ごしいただけるよう随時改修・整備を進めております。
お客様に安心してお過ごしいただける空間づくりを目指し、サービス面・施設面ともに向上に努めてまいります。
このたびは貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。

返信日：2025/11/7

ニュー・グリーンピア　津南からの返信

フジヤマ様
このたびはニュー・グリーンピア津南にご宿泊いただきましてありがとうございます。
ご滞在中に痛風の発作に見舞われ、大変お辛い状況の中でお過ごしになられたとのこと、心よりお見舞い申し上げます。そのような中、当館スタッフの対応に温かいお言葉をお寄せいただき、誠にありがとうございます。スタッフ一同、大変励みになっております。
お食事会場でのご移動が困難な際に、スタッフがお食事用の台車をお持ちしたこと、また転倒時にも迅速にお手伝いできたとのことを伺い、私どもも安堵いたしました。
お客様のお身体のご負担を少しでも軽減できたことは、何よりのことでございます。ご滞在中に少しでも安心してお過ごしいただけたのであれば幸いでございます。
当館では、ご高齢のお客様や体調に不安をお持ちの方にも安心してご利用いただけるよう、スタッフ教育や館内設備の充実に日々努めております。今回の出来事を通じて、より一層お客様の立場に寄り添ったサービスを心がけ、どのような状況でも安心してお過ごしいただける体制づくりを進めてまいります。
どうぞ無理をなさらず、お身体をお大事になさってくださいませ。
次回お越しいただける際には、より快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同、心を込めておもてなしいたします。
またのお越しをお待ちいたしております。
口コミへのご投稿ありがとうございました！

返信日：2025/11/7

ニュー・グリーンピア　津南からの返信

harusu様
このたびはニュー・グリーンピア津南にご宿泊いただきましてありがとうございます。
近隣県特別割引プランをご利用いただき、また当館でのご滞在をお楽しみいただけたご様子を拝見し、大変嬉しく存じます。(^^)
7階のゲレンデ側のお部屋からの景色をお楽しみいただけたとのこと、心より安堵いたしました。津南の秋は、季節の移ろいとともに山々が少しずつ色づき始め、晴れた日には遠くの稜線までご覧いただける美しい眺望が魅力でございます。展望風呂からも自然の景色を感じながら、ゆっくりと温泉をご堪能いただけたようで何よりでございます。
また、津南の「新米」や名物の「たれかつ」など、お食事にもご満足いただけたご様子を嬉しく拝見いたしました。当地の水はとても清らかで、その恵みが美味しいお米やお料理の味わいを一層引き立てております。当館では、地元食材を活かしたお料理をご提供できるよう努めておりますので、お気に召していただけたことは大きな励みとなります。
ぜひ次回は紅葉が深まる季節や雪景色の時期にもお越しいただき、また違った津南の魅力を感じていただければ幸いです。
またのお越しをお待ちいたしております。
口コミへのご投稿ありがとうございました！

返信日：2025/11/4

ニュー・グリーンピア　津南からの返信

おでぶちゃん様
このたびはニュー・グリーンピア津南にご宿泊いただきましてありがとうございます。
ペットとご一緒のご旅行に当館をお選びいただき、また温かいお言葉をお寄せいただき誠にありがとうございます。お部屋や大浴場の清潔さ、7階展望風呂でのご入浴、そしてお食事のバイキングについてご満足いただけたとのこと、大変うれしく拝見いたしました。津南の豊かな自然を眺めながらの温泉は、四季折々の風景をお楽しみいただける当館自慢のひとつでございます。
一方で、夕食時の座席に関しましてご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。団体のお客様とのお席の配置について、より快適にお食事をお楽しみいただけるようなご案内を心がけるべきところでございました。今後はお席のご希望や状況をより丁寧に確認し、静かにお過ごしいただきたいお客様にもご満足いただけるよう、スタッフ一同改善に努めてまいります。
また、ワンちゃんとのお散歩もお楽しみいただけたようで何よりでございます。当館は広大な敷地を活かし、季節ごとに自然を感じながらお散歩をお楽しみいただける環境をご用意しております。今後はより快適にお過ごしいただけるよう、ペット同伴での設備やサービスの充実も検討してまいります。
お寄せいただいたご意見を大切に、今後のサービス向上に努めてまいります。
またのお越しをお待ちいたしております。口コミへのご投稿ありがとうございました！

返信日：2025/10/27

ニュー・グリーンピア　津南からの返信

caz様
このたびはニュー・グリーンピア津南にご宿泊いただきましてありがとうございます。
ご滞在中はお食事や温泉、そして当館のスタッフの対応にご満足いただけたご様子を拝読し、大変うれしく思っております。チェックイン前のご案内につきましても、早めにお部屋でおくつろぎいただけたとのことで、少しでも旅の疲れを癒やすお手伝いができたなら幸いでございます。
夕食バイキングにつきましても、「どれも美味しかった」とのお言葉を頂戴し、調理スタッフ一同大変励みになっております。当館では地元食材をふんだんに使用し、季節に合わせたメニューを心がけております。また、飲み放題プランも多くのお客様からご好評をいただいており、楽しいお食事のひとときをお過ごしいただけたようで何よりでございます。
さらに、チェックアウト後も温泉をご利用いただき、スポーツとともに津南の自然を満喫されたとのこと、とても充実した時間をお過ごしいただけたようで私どもも嬉しく存じます。今後も、お越しいただいたお客様がゆったりとした時間を過ごせるよう、スタッフ一同心を込めておもてなしに努めてまいります。
またのお越しをお待ちいたしております。
口コミへのご投稿ありがとうございました！

返信日：2025/10/15

ニュー・グリーンピア　津南からの返信

タッチ様
このたびはニュー・グリーンピア津南にご宿泊いただきましてありがとうございます。
ご滞在中、当館スタッフの対応にご満足いただけたとのお言葉を賜り、大変うれしく拝読いたしました。お部屋につきましても快適にお過ごしいただけたようで何よりでございます。(^^)
また、山頂へのお散歩では熊よけの鈴をご利用いただき、津南の雄大な自然を安心して楽しんでいただけたご様子に、私どもも嬉しく思っております。当館は標高約900メートルの高原に位置し、四季折々の自然を身近に感じられる環境にございます。季節によっては高山植物の観察や、夜には満天の星空などもお楽しみいただけます。
今後も、お客様が安心・安全にお過ごしいただけるよう、自然環境の中でのご案内やサポート体制をより一層整えてまいります。そして、スタッフ一同が心を込めたおもてなしで、皆さまに気持ちよくお過ごしいただけるよう努めてまいります。
また季節を変えてお越しいただけますことを、心よりお待ち申し上げております。
またのお越しをお待ちいたしております。
口コミへのご投稿ありがとうございました！

返信日：2025/10/15

ニュー・グリーンピア　津南からの返信

トミー様
このたびはニュー・グリーンピア津南にご宿泊いただきましてありがとうございます。
ご夫婦での温泉旅行、そして今回はご家族3名でのご宿泊に当館をお選びいただき、心より感謝申し上げます。清津峡の観光とあわせて、津南でのひとときをお楽しみいただけたご様子を拝見し、大変うれしく存じます。
お食事につきまして、「コスパ良くおすすめ」「蟹やご飯、お味噌汁も美味しかった」とのお言葉を頂戴し、調理スタッフ一同たいへん励みになっております。（^^)
当館のバイキングは、地元の食材を活かしたメニューづくりを心がけており、魚沼産コシヒカリや季節の野菜などを通して、津南の味覚をお楽しみいただけるよう努めております。
また、館内外のアクティビティについてもお褒めいただきありがとうございます。
四季折々の自然を背景に、季節ごとに異なる楽しみ方ができるのが当館の魅力でございます。
お子さま連れのお客様にもご満足いただけるよう、今後もより快適にお過ごしいただける環境づくりに励んでまいります。
またの機会には、ぜひ季節を変えてお越しいただき、津南の自然の移ろいと温泉のぬくもりをお楽しみくださいませ。
またのお越しをお待ちいたしております。
口コミへのご投稿ありがとうございました！

返信日：2025/10/5

ニュー・グリーンピア　津南からの返信

アラ助　様
このたびはニュー・グリーンピア津南にご宿泊いただきましてありがとうございます。
また、6年ぶりにお越しいただきましたこと、スタッフ一同心より嬉しく思っております。
今年の夏は例年にない猛暑となりましたが、そのような中でも館内のボウリングやプール、卓球などをお楽しみいただけたとのこと、大変うれしく拝読いたしました。(^^)
当館は天候に左右されずご家族でお過ごしいただけるよう、多彩な館内施設をご用意しておりますので、お子さま連れのお客様にも快適にお過ごしいただければ幸いです。
また、夕食のローストビーフについてお褒めの言葉をいただき、誠にありがとうございます。
料理長をはじめ調理スタッフ一同の励みとなります。今後もお客様に「おいしかった」と言っていただけるよう、季節ごとに旬の食材を生かしたお料理をご提供してまいります。
ご家族皆さまで楽しいひとときをお過ごしいただけたようで、私どもも大変うれしく思います。次回お越しの際にも、より快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
またのお越しをお待ちいたしております。口コミへのご投稿ありがとうございました！

返信日：2025/10/3

ニュー・グリーンピア　津南からの返信

チャンミイ様
いつもニュー・グリーンピア津南をご利用いただきましてありがとうございます。
毎年ご家族でお越しいただき、お子様にも当館をお気に召していただいているとのこと、大変光栄に存じます。日頃よりご愛顧いただいておりますこと、心より御礼申し上げます。
一方で、お食事内容につきましてご期待に添えず申し訳ございませんでした。
長年お越しいただいているお客様だからこそお気づきいただけるご指摘であり、率直なお言葉に深く感謝いたします。ライブキッチンの休止やメニュー構成の変化につきましては、現在の運営体制や食材事情などを踏まえての対応でございましたが、楽しみにしてくださっていたお客様にとって残念なお気持ちを抱かせてしまいましたこと、誠に心苦しく存じます。
頂戴いたしましたご意見は、今後のメニュー改善や提供スタイルの見直しの際に、貴重なご参考として活用させていただきます。地域の味や心に残る一品をお届けできるよう、工夫と努力を重ねてまいります。
今後ともお子様とご家族皆様にとって、思い出に残るご滞在をお届けできるよう、スタッフ一同精進してまいります。
貴重なご意見ありがとうございました。

返信日：2025/10/1

ニュー・グリーンピア　津南からの返信

おっ様
このたびはニュー・グリーンピア津南にご宿泊いただきましてありがとうございます。
また今回のご宿泊に際し最高のご評価をいただき重ねて御礼申し上げます。
２年ぶりにお越しいただき、またお嬢様とのご滞在をお楽しみいただけたとのこと、大変うれしく拝読いたしました。(^^)
駐車場側の和室からご覧いただける津南町の景色は、四季折々に表情を変える自慢の眺望でございます。お天気にも恵まれ、雄大な自然をご堪能いただけたようで何よりでございます。
また、温泉・お食事・お部屋・館内施設のすべてにご満足いただけたとのお言葉を賜り、スタッフ一同大変励みとなっております。ニュー・グリーンピア津南では、幅広い世代のお客様にお楽しみいただけるよう、アクティビティやお食事内容の充実に努めております。親子水入らずでゆったりとした時間をお過ごしいただけたことを心より嬉しく思います。
今後も、何度お越しいただいても新たな発見と癒しを感じていただけるよう、より良い環境づくりに努めてまいります。
またのお越しをお待ちいたしております。
口コミへのご投稿ありがとうございました！

返信日：2025/10/1

ニュー・グリーンピア　津南からの返信

チャーリー様
このたびはニュー・グリーンピア津南にご宿泊いただきましてありがとうございます。
お部屋のグレードアップにご満足いただけたとのこと、そして館内でゆったりとお過ごしいただけましたことを大変嬉しく拝読いたしました。平日ならではの静かな時間の中で、自然に囲まれた環境を少しでも満喫していただけたようで、スタッフ一同安心いたしております。(＾＾)
また、お食事につきましても、バイキング料理を美味しくお召し上がりいただき、特にアクアパッツァをお気に召していただけたとのお言葉、調理担当にとって大変励みになります。一方で、蟹の内容につきましてはご期待に沿えず申し訳ございませんでした。お客様からのお声を真摯に受け止め、より満足度の高いメニューづくりに努めてまいります。
これからも、季節ごとに異なる味覚や景観を楽しんでいただけるよう、サービスとお料理の両面で精進してまいります。次回はぜひ違う季節にもお越しいただき、津南の自然の移ろいを感じながら、心安らぐひとときをお過ごしいただければ幸いです。
またのお越しをお待ちいたしております。
口コミへのご投稿ありがとうございました！

返信日：2025/9/27

ニュー・グリーンピア　津南からの返信

たつお様
このたびはニュー・グリーンピア津南にご宿泊いただきましてありがとうございます。
また最高のご評価をいただき重ねて御礼申し上げます。
当館のバドミントンやグラウンドゴルフ、ゴルフカートなど多彩なアクティビティを存分にお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。天候の影響により一部のアクティビティが運休となり、ご不便をおかけしましたが、それでもご滞在を楽しんでいただけたことは、私どもにとりまして大きな励みでございます。(^^)
また、お食事につきましても、バイキング会場の広さやお料理の品揃え、味わいにご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、調理スタッフにとっても大きな喜びでございます。ご家族皆さまで楽しいひとときをお過ごしいただけたことを心より嬉しく思います。
一方で、お部屋のユニットバス等の設備に古さを感じられたとのご指摘もありがとうございます。清掃や管理面でご不快なくお過ごしいただけたことは幸いではございますが、今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう、順次改修や改善を検討しながら、より快適な環境づくりに努めてまいります。
「全体的に良いホテル」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変励みとなりました。これからも自然に囲まれた当館ならではの魅力を活かしつつ、より多くのお客様にご満足いただけるようサービスの向上に努めてまいります。
またのお越しをお待ちいたしております。
口コミへのご投稿ありがとうございました！

返信日：2025/9/20

ニュー・グリーンピア　津南からの返信

りょう様
このたびはニュー・グリーンピア津南にご宿泊いただきましてありがとうございます。
ご滞在に際し、受付スタッフの対応や館内に飾られた季節感を感じられる装飾について、お褒めのお言葉を頂戴し大変光栄でございます。当館では、自然豊かな津南の四季を少しでも感じていただけるよう、館内装飾にも工夫を凝らしておりますので、その点をご評価いただけたことはスタッフにとって大きな励みとなります。
一方で、館内移動の際に分かりづらさを感じられたとのご指摘、誠に申し訳ございませんでした。館内は広いため、初めてのお客様にはわかりづらい部分もあるかと存じます。今後は案内表示の見直しやスタッフからのご案内の工夫などを重ね、快適にご移動いただけるよう改善に努めてまいります。
また、お部屋については「建物は年季を感じるが清潔感がある」とのお言葉を頂戴し、清掃スタッフにとっても大変ありがたいお声でございます。今後も快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。
これからも皆様に安心してご滞在いただけるよう、サービス向上に励んでまいりますので、ぜひまた四季折々の津南の自然を感じにお越しいただけましたら幸いです。
またのお越しをお待ちいたしております。
口コミへのご投稿ありがとうございました！

返信日：2025/9/16

ニュー・グリーンピア　津南からの返信

HAIMI様
このたびはニュー・グリーンピア津南にご宿泊いただきましてありがとうございます。
ご滞在中は、金曜日ということもあり館内が比較的静かでゆったりとお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。また、お食事につきまして、品数や地元ならではの名物料理をお楽しみいただけたこと、私どもにとっても大きな励みでございます。
しかしながら、夕食の揚げ物などが冷めてしまっていたため美味しさが半減してしまったとのご意見、誠に申し訳ございませんでした。お料理の温度管理は大切な要素であり、せっかくの地元の味を十分にご堪能いただけなかったことを心よりお詫び申し上げます。今後は調理からご提供までの管理体制を改め、常に温かい状態でお召し上がりいただけるよう改善を図ってまいります。
また、製氷機の有料化や売店の閉店時間の早さにつきましてもご不便をおかけし申し訳ございません。ご指摘いただきました点はサービス全体を見直す上での大切なご意見として受け止め、可能な限りお客様に寄り添ったご提供ができるよう検討を進めてまいります。
これからも自然豊かな津南でのひとときがより快適で心に残るものとなるよう、スタッフ一同努めてまいりますので、ぜひまたお越しいただければ幸いでございます。
貴重なご意見ありがとうございました。

返信日：2025/9/16

ニュー・グリーンピア　津南からの返信

オヒャク様
このたびはニュー・グリーンピア津南にご宿泊いただきましてありがとうございます。
久しぶりに当館へお越しいただきましたにもかかわらず、「全体に元気がないように感じた」とのご感想をいただき、私どもスタッフ一同、大変身の引き締まる思いで拝読いたしました。
せっかくのご滞在において十分にご満足いただけなかったこと、心よりお詫び申し上げます。
また、お食事につきまして「料金が安く助かった」とのお言葉をいただけましたことは嬉しく存じますが、「満足は致しませんでした」との率直なご意見をいただき、重く受け止めております。料理はご旅行の楽しみのひとつでございますので、より良い内容でご提供できるよう、調理部門と連携し改善に努めてまいります。
「元気を出して最後まで頑張ってください」との応援のお言葉まで頂戴し、深く感謝申し上げます。
いただいた励ましを胸に、館内全体の雰囲気づくりやサービスの質の向上に取り組み、次回ご来館の際には「元気を感じられるホテル」としてお迎えできるよう精進してまいります。

返信日：2025/9/9

ニュー・グリーンピア　津南からの返信

RYO様
このたびはニュー・グリーンピア津南にご宿泊いただきましてありがとうございます。
お孫様のリクエストで清津峡や大地の芸術祭をご覧になるご旅行の拠点に、当館をお選びいただきましたこと、誠に光栄に存じます。自然と芸術を満喫される特別なご旅行において、少しでもお手伝いができましたことを大変嬉しく思っております。
また、ご夕食につきまして「新潟の郷土料理もあり、美味しかった」とのお言葉を頂戴し、特に自慢の新潟産コシヒカリの白米をお気に召していただけましたことは、スタッフ一同にとりまして大きな喜びでございます。新潟のお米は全国でも高い評価をいただいており、炊き立ての美味しさをお楽しみいただけるよう、日々心を込めてご用意しております。お褒めのお言葉をいただき、大変励みとなりました。
一方で、「おにぎりがなかったのが残念」とのご意見につきまして、貴重なご感想をありがとうございます。炊き立てのお米をより気軽に楽しめる形として、おにぎりは確かに多くのお客様にご満足いただけるものと存じます。今後のメニュー改善の参考とさせていただき、より一層お米の美味しさをお伝えできる工夫を検討してまいります。
清津峡や大地の芸術祭は、四季折々に異なる魅力をお楽しみいただけるスポットでございますので、ぜひまた季節を変えてお越しいただき、新たな発見をしていただければ幸いでございます。
次回はさらにご満足いただけるご滞在となりますよう努めてまいります。
またのお越しをお待ちいたしております。
口コミへのご投稿ありがとうございました！

返信日：2025/9/9

ニュー・グリーンピア　津南からの返信

みみちゃん様
このたびはニュー・グリーンピア津南にご宿泊いただきましてありがとうございます。
当館の立地につきまして「自然に囲まれ非日常を感じられる」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。広大な自然環境の中で日常を離れ、心安らぐひとときをお過ごしいただけたことは、私どもにとって何よりの喜びでございます。
しかしながら、お食事につきましてはご期待に沿うことができず、残念なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございません。特に連泊のお客様への配慮が行き届かず、献立に変化が少なかった点は真摯に受け止めております。今後は季節感を活かしたメニューの工夫や、連泊のお客様にも新鮮な気持ちでお食事を楽しんでいただけるよう、改善に努めてまいります。
また、プール料金やお子様の水遊び環境に関するご意見もありがとうございます。
広大な敷地を有する当館だからこそできる、自然を活かした遊び場づくりや、ご家族連れにより快適に楽しんでいただける仕組みについて、今後の検討課題とさせていただきます。あいにくの雨天時にも「来てよかった」と思っていただけるような環境を整えることが、私どもの大切な使命であると改めて感じております。
お客様から賜りました率直なお声は、私どもがより良い施設づくりを進めるための大変貴重なご意見でございます。いただいたご指摘を今後の改善につなげ、より多くのお客様に「また訪れたい」と思っていただける宿を目指して精進してまいります。
貴重なご意見ありがとうございました。

返信日：2025/9/1

ニュー・グリーンピア　津南からの返信

りょうくん様
このたびはニュー・グリーンピア津南にご宿泊いただきましてありがとうございます。
ファミリールームにて快適にお過ごしいただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
ご家族やご友人との団欒のひとときを、ゆったりとお楽しみいただけたご様子を伺い、スタッフ一同安堵しております。また、ボウリングをはじめとした館内のアミューズメント施設をご利用いただき、楽しい時間をお過ごしいただけたとのこと、何よりでございます。スタッフの対応についても「とても感じが良かった」とのお言葉を頂戴し、日々お客様に寄り添ったおもてなしを心がけている私どもにとって大変励みとなります。
一方で、お食事につきましてはご期待に沿うことができず、誠に申し訳なく存じます。
貴重なご意見を真摯に受け止め、今後は地元食材を活かしたメニューの工夫や、より幅広い年代のお客様にご満足いただけるよう改善に努めてまいります。
また、夏季には館内プールもご利用いただけますが、周辺には湯沢のオーロラプールをはじめ、魅力的なレジャースポットが多くございます。当館を拠点として、周辺観光やアクティビティとあわせて楽しんでいただけることも、魅力の一つでございます。次回ご来館の際には、ぜひ季節ごとに異なる自然の魅力や、館内外の多彩なアクティビティも存分にご体験いただければ幸いです。
お客様からいただいたお声を大切に、これからも快適で思い出に残るご滞在を提供できるよう努めてまいります。
またのお越しをお待ちいたしております。
口コミへのご投稿ありがとうございました！

返信日：2025/9/1

ニュー・グリーンピア　津南からの返信

サトケコ様
このたびはニュー・グリーンピア津南にご宿泊いただきましてありがとうございます。
雄大な自然の中でお過ごしいただき、広々とした環境を感じていただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。また、施設の清掃面についても清潔感があるとのお言葉をいただき、清掃スタッフにとりましても大きな励みとなります。
一方で、レストランにおける食器の片付けのお願い、並びに感染対策に関するご指摘を賜り、誠にありがとうございます。せっかくお食事をお楽しみいただいた後に、ご不安やご不快な思いを抱かせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。本来であれば、感染対策を含め、安心してお食事を召し上がっていただける環境を整えることが何よりも重要であると考えております。頂戴したご意見を真摯に受け止め、食器片付けのお願い方法や、テーブル清掃のオペレーションを改めて見直し、より分かりやすく、そして確実な対応ができるよう改善に努めてまいります。
また、お食事自体について「美味しい」とのお言葉をいただき、料理を担当するスタッフも大変喜んでおります。今後は味わいだけでなく、安心感や心地よさも含めてご満足いただけるよう、より一層の工夫を重ねてまいります。
貴重なご意見ありがとうございました。

返信日：2025/8/29

ニュー・グリーンピア　津南からの返信

チャンミイ様
このたびはニュー・グリーンピア津南にご宿泊いただきましてありがとうございます。
毎年当館をご利用いただき、さらに今回は大切なご愛犬とご一緒にお越しくださいましたこと、心より感謝申し上げます。お部屋ではリラックスして自由に過ごしていただけたとのこと、また広大な敷地内でのお散歩も楽しんでいただけたとのお声を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。
自然の中での散策は、わんちゃんにとっても気持ち良い時間になったのではないかと存じます。
館内設備に関して、ゲージや足ふきタオルなどをご利用いただけた一方で、トイレやシートについてはご持参いただく必要があり、ご不便をおかけいたしました。
今後はお客様がより快適にお過ごしいただけるよう、備品の充実についても検討を進めてまいります。
当館はご家族やご友人はもちろん、愛犬とも一緒に自然を満喫していただけることを大切にしております。今後もわんちゃん連れのお客様に安心してお楽しみいただける環境づくりを目指し、サービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧いただけましたら幸いでございます。
貴重なご意見ありがとうございました。

返信日：2025/8/23

ニュー・グリーンピア　津南からの返信

ニャンター様
このたびはご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
初めてのご利用とのこと、数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただき、大切なご家族旅行をお過ごしいただけましたこと、大変光栄に存じます。
また今回のご宿泊に際し最高の評価をいただき、大変光栄でございます。
山の上ならではの涼しさや静けさをご満喫いただけたご様子に、私どもも嬉しく拝読いたしました。
ご夕食の蟹食べ放題について、ご家族皆さまにお喜びいただけましたことを何より嬉しく思います。一方で、「もう少し身が詰まっていると嬉しい」とのお声も頂戴し、今後の仕入れやご提供方法の参考にさせていただきます。お客様によりご満足いただけるよう、改善に努めてまいります。朝食バイキングについてもご満足いただけたとのこと、大変励みとなります。
また、当館の水を美味しいと感じていただけたことに触れていただき、誠にありがとうございます。津南の自然に育まれた清らかな水は、地元の方々にとっても誇りであり、まさにここでしか味わえない魅力のひとつでございます。そのような点にお気づきいただけたことは、私どもにとっても大変うれしいことでございます。
ご滞在を通じてご家族皆さまに楽しいひとときをお過ごしいただけましたことが、私どもにとって何よりの喜びでございます。ぜひ次回も四季折々の自然やお食事をお楽しみいただければ幸いです。
またのお越しをお待ちいたしております。
口コミへのご投稿ありがとうございました！

返信日：2025/8/22

ニュー・グリーンピア　津南からの返信

ゆーぱん様
このたびはニュー・グリーンピア津南にご宿泊いただきましてありがとうございます。
ご家族4世代での大切なご旅行に当館をお選びいただき、またプールやお食事などをお楽しみいただけたご様子を拝読し、大変うれしく存じます。お母様からお孫様まで、幅広い世代の皆さまにお越しいただけることは、私どもにとりまして何よりの喜びでございます。(^^)
お食事につきまして「以前より少なくなった印象」とのご感想をいただき、貴重なご意見として受け止めております。ご満足いただける内容をご提供できるよう、今後も改善を重ねてまいります。その中でも、トウモロコシとイチゴのスープをお気に召していただけたこと、大変光栄でございます。季節ごとに特色あるメニューをご用意しておりますので、また違った味わいを楽しみにしていただければ幸いです。
また、冬のランタンイベントに触れていただきありがとうございます。
四季折々の自然とともに、津南ならではの魅力を感じていただけるよう、館内外で様々な体験をご用意しております。次回11月にお越しいただけるとのこと、スタッフ一同、再びお迎えできますことを心より楽しみにしております。
どうぞ今後ともご家族皆さまで安心してお過ごしいただける「お気に入りの宿」であり続けられるよう、努めてまいります。
またのお越しをお待ちいたしております。
口コミへのご投稿ありがとうございました！

返信日：2025/8/22

ニュー・グリーンピア　津南からの返信

まんまる様
このたびはニュー・グリーンピア津南にご宿泊いただきましてありがとうございます。
お盆のご旅行に際し、数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただき、またご滞在のご感想を詳しくお寄せくださいましたこと、心より御礼申し上げます。
まず、お食事に関しましてご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
ビュッフェにフルーツがなかった点や、へぎそばの食感・風味、さらには朝食の卵焼きの品質についてご指摘をいただき、重く受け止めております。地域の名物を楽しみにされていたお気持ちに十分お応えできなかったことは私どもの反省点であり、今後の改善に向けて参考にさせていただきます。
また、アクティビティ料金につきましてもご意見を賜りありがとうございます。
当館では自然体験や屋内外のアクティビティをご用意しておりますが、料金と満足感のバランスについては引き続き見直しを検討してまいります。ゲームコーナーでの機械トラブルや景品の不具合につきましても、ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。返金対応や交換対応を行わせていただきましたが、本来そのような状況が起こらないよう日々の点検を徹底すべきところでございます。
そのような中でも、従業員の対応について温かいお言葉を頂戴し、大変ありがたく存じます。
また、当館からの返信をご覧いただき「好感がもてる」と感じていただけたことは、スタッフ一同にとりまして大きな励みとなります。今後もお客様のお声を真摯に受け止め、より快適でご満足いただけるご滞在を提供できるよう努力してまいります。
ぜひ次回は、季節を変えて自然の魅力や当館ならではの体験をお楽しみいただければ幸いでございます。
またのお越しをお待ちいたしております。
口コミへのご投稿ありがとうございました！

返信日：2025/8/22