クチコミ・評価

ホテルクラウンヒルズ豊橋（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

この度はクラウンヒルズ豊橋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
細かな感想をいただきましてありがとうございます。他のグループホテルもご利用いただけているようで感謝いたします。
駐車場に関しましては街中に位置しているため、十分な駐車場を確保することができないため、今回はご迷惑をお掛け致しました。
また、朝の接客に関しましてはホテル側の教育不足であります。大変不快な気分にさせてしまいましたことを深くお詫び致します。
また豊橋にお越しの際は当施設をご利用頂けましたら幸いです。
クチコミありがとうございました。
クラウンヒルズ豊橋　　フロント　　ソダ

返信日：2024/5/15

ホテルクラウンヒルズ豊橋（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

この度はホテルクラウンヒルズ豊橋をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想もお寄せくださいましたこと、心よりお礼申し上げます。
当ホテルは駅から離れておりお客様には大変ご不便をおかけしております。
その分、コストと私たちスタッフの最大限のおもてなしでお客様をお迎えする所存でございます。
設備面においても今後さらなる向上を目指し、お客様に寄り添ったサービスが提供できるよう一同精進して参ります。
どうぞ末永く当ホテルをご愛顧いただけましたら幸いでございます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。
ホテルクラウンヒルズ豊橋　フロント　渡辺

返信日：2024/5/14

ホテルクラウンヒルズ豊橋（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

この度はクラウンヒルズ豊橋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
滞在中は不快な思いをさせてしまったことを深くお詫び申し上げます。当日は学生さんの団体があったため、普段よりは雑然としていたと思われます。宅急便の件はご迷惑をおかけいたしました。
フロントの対応に関しては担当したスタッフに今後改めるように注意しました。これからもお客様に満足いただけるよう、努力して参ります。
クチコミありがとうございました。
クラウンヒルズ豊橋　　フロント　　ソダ

返信日：2024/5/11

ホテルクラウンヒルズ豊橋（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

この度はクラウンヒルズ豊橋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
大変高い評価ありがとうございます。
当施設ではチェックインは午後3時からですが、それ以前でも手荷物のお預かりやチェックインの手続きも可能です。
夜カレーや朝食をご利用くださいまして良かったです。
これからもお客様に満足いただけるよう、努力して参ります。また豊橋にお越しの際は当施設をご利用頂けましたら幸いです。
クチコミありがとうございました。
クラウンヒルズ豊橋　　フロント　　ソダ

返信日：2024/5/11

ホテルクラウンヒルズ豊橋（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

この度はクラウンヒルズ豊橋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
熟睡頂けたようで良かったです。当施設は周りが住宅街であり、国道からも少し離れた場所にあるため、夜間は比較的に静かな環境です。
嬉しいお言葉もありがとうございます。これからもお客様にご満足いただけるよう、努力して参ります。
またのご利用お待ちしております。
クチコミありがとうございました。
クラウンヒルズ豊橋　　フロント　　ソダ

返信日：2024/4/22

ホテルクラウンヒルズ豊橋（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

この度はクラウンヒルズ豊橋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
女性のお客様だと徒歩で15分位掛かると思いますが、路面電車の「札木（ふだぎ）という駅で下車すれば歩く距離も短くすみます。ご参考までに。
大変高い評価を頂きまして従業員一同感謝いたします。これからもお客様に満足いただけるよう、努力して参ります。
また豊橋にお越しの際は当施設をご利用頂けましたら幸いです。お待ちしております。
クチコミありがとうございました。
クラウンヒルズ豊橋　　フロント　　ソダ

返信日：2024/4/22

ホテルクラウンヒルズ豊橋（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

この度はクラウンヒルズ豊橋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
大変高い評価を頂きまして従業員一同感謝いたします。細かな感想まで頂きまして大変嬉しいです。これからもお客様に満足いただけるよう、努力して参ります。
また次回豊橋にお越しの際は当施設をご利用頂けましたら幸いです。お待ちしております。
クチコミありがとうございました。
クラウンヒルズ豊橋　　フロント　　ソダ

返信日：2024/4/22

ホテルクラウンヒルズ豊橋（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

この度はクラウンヒルズ豊橋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お忙しい中、お褒めのお言葉をいただきまして大変嬉しいです。これからもお客様にご満足いただけるよう、努力して参ります。
駐車場の件は台数に限りがあるため、今回はご希望に添えなくて申し訳ございませんでした。近隣のコインパーキングはほとんどが1,000円以内に駐車が可能でございます。
また豊橋にお越しの際は当施設をご利用頂けましたら幸いです。お待ちしております。
クチコミありがとうございました。
クラウンヒルズ豊橋　フロント　　ソダ

返信日：2024/4/9

ホテルクラウンヒルズ豊橋（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

この度はクラウンヒルズ豊橋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
滞在中に不便をお掛け致しましたことを深くお詫びいたします。まず、テレビに関しましてはCS,BSともに受信はしておりませんので映りませんですが、地上はテレビの不具合が発生しておりました。フロントにご連絡いただけたら対応が出来ましたので、ご説明が不足していたと反省おります。
コンセントの件に関しましても、貸出品の棚にご用意しておりましたが、すべてのお客様に対応出来る数ではありませんでしたので、今後の施設改善の目安とさせていただきます。貴重なご意見ありがとうございます。
また豊橋にお越しの際は当施設をご利用頂けましたら幸いです。
クチコミありがとうございました。
クラウンヒルズ豊橋　　フロント　　ソダ

返信日：2024/4/9

ホテルクラウンヒルズ豊橋（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

この度はホテルクラウンヒルズ豊橋をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想もお寄せくださいましたこと、心よりお礼申し上げます。
当ホテル周辺のご案内が足りずで大変申し訳ございませんでした。
館内への掲示や室内のインフォメーションを通じて発信を検討させていただきます。
付近にお店は少ないものの評判の良い老舗がいくつかございます。
豊橋駅に向かって5分も歩きますとたくさんの飲食店街がございます。
是非、次回はお客様のご要望に合ったお店をご紹介させていただけましたら幸いでございます。
当館スタッフへお褒めの言葉もありがとうございました。
このようなお言葉は私どもにとって何よりの励みでございます。
今後もさらなるサービス向上を目指し、お客様の心に寄り添った案内ができますよう一同精進して参ります。
どうぞ末永く当ホテルをご愛顧いただけましたら幸いでございます。お客様のまたのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。
ホテルクラウンヒルズ豊橋　フロント　渡辺

返信日：2024/4/3

ホテルクラウンヒルズ豊橋（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

この度はクラウンヒルズ豊橋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
滞在中ゆっくりお過ごしいただいたようで大変嬉しいです。
ただトイレの便座に関しましては大変ご迷惑をおかけいたしました。貴重なご意見ありがとうございます。お客様の声として今後の施設改善の参考とさせていただきます。
また豊橋にお越しの際は当施設をご利用いただけましたら幸いです。お待ちしております。
クチコミありがとうございました。
クラウンヒルズ豊橋　　フロント　ソダ

返信日：2024/3/16

ホテルクラウンヒルズ豊橋（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

この度はホテルクラウンヒルズ豊橋をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
せっかくご利用頂きましたのに大変ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
いただきました貴重なご意見をもとに今後このような思いをされることがないようスタッフ一同精進してまいります。
ご多用の中、ご指摘をいただきありがとうございました。
これに懲りず、またのご機会に当ホテルの利用をご検討いただけましたなら幸いでございます。
何卒、宜しくお願い申し上げます。
ホテルクラウンヒルズ豊橋　フロント　渡辺

返信日：2024/3/13

ホテルクラウンヒルズ豊橋（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

この度はクラウンヒルズ豊橋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お褒めの言葉大変嬉しいです。またコンセントの件に関しましては、一部の部屋ではベッドサイドへのコンセント設置を行っておりますが、まだ全室ではありませんので今後の施設改善の参考とさせていただきます。
また豊橋にお越しの際は当施設をご利用いただけましたら幸いです。
クチコミありがとうございました。
ホテルクラウンヒルズ豊橋　　フロント　　ソダ

返信日：2024/3/10

ホテルクラウンヒルズ豊橋（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

この度はクラウンヒルズ豊橋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当施設はビジネスホテルであるため、平日はビジネスでお泊まりのお客様が多いですが、土曜日などの週末や連休前は家族連れのお客様もご利用をいただいております。部屋数は少ないですが和室も完備しており、家族でのお客様にはお薦めです。
また豊橋にお越しの際は当施設をご利用いただけましたら幸いです。
クチコミありがとうございました。
クラウンヒルズ豊橋　フロント　　ソダ

返信日：2024/3/5

ホテルクラウンヒルズ豊橋（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

この度はクランヒルズ豊橋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
たくさんのお褒めの言葉は大変嬉しいですし、これからもお客様にご満足いただけますよう更なる努力をして参ります。
また豊橋にお越しの際は当施設をご利用いただけましたら幸いです。三度目のご利用をお待ちしております。
クチコミありがとうございました。
クランヒルズ豊橋　フロント　　ソダ

返信日：2024/3/5

ホテルクラウンヒルズ豊橋（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

この度はホテルクラウンヒルズ豊橋をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
せっかくご利用頂きましたのに大変ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
お客様のご意見を真摯に受け止めて快適にお過ごしいただけるよう改善に取り組む所存でございます。早急にこの度の事例を全員に共有し、再発防止に向けてルームチェックの強化及びフロント従業員の再指導を実施いたします。
貴重なお時間を割いて当ホテルの改善機会を与えていただき感謝申し上げます。
これに懲りずまたのご機会に当ホテルのご利用をご検討いただけましたなら幸いでございます。何卒、宜しくお願い申し上げます。
ホテルクラウンヒルズ豊橋　フロント　渡辺

返信日：2024/2/21

ホテルクラウンヒルズ豊橋（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

この度は、当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、お褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思っております。
朝食に関して、お客様自身が生卵を割ってホットプレートで焼くことに
感激していただけたようで、大変光栄です。
お客様自身で目玉焼きをつくるここで、より一層の食事の楽しみを提供できたことを嬉しく思います。
一方で、お客様からのご指摘としてご意見をいただきましたこと、重々ご容赦ください。
お客様のご意見を真摯に受け止め、今後の改善に繋げてまいります。
お客様の次回の滞在で、目玉焼き作りのほかに、
ホテルお薦めの一品でもある「豊橋風カレーうどん」をお楽しみいただけたらと思っております。
お客様の次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。
何かご質問やご要望がございましたら、いつでもお知らせください。
クチコミ投稿をしていただき、ありがとうございました。
ホテルクラウンヒルズ豊橋
フロント　佐藤

返信日：2024/2/17

ホテルクラウンヒルズ豊橋（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

この度は、当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思っております。
当ホテルでは、お客様に快適な滞在を提供するために努めておりますので、
お客様に、朝食のボリュームやアルコールも楽しめるウェルカムドリンクサービス、
そして夜食カレーライスのサービスが喜んでいただけたこと、心より嬉しく思います。
お客様のご満足度が高いとおっしゃっていただけることが、私たちの最大の喜びです。
今後もお客様にとってより良い滞在を提供できるよう、スタッフ一同努めて参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
クチコミ投稿していただき、ありがとうございました。
ホテルクラウンヒルズ豊橋
フロント　佐藤

返信日：2024/2/17

ホテルクラウンヒルズ豊橋（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

この度はホテルクラウンヒルズ豊橋をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
チェックインにお待たせことがありまして大変ご迷惑をおかけいたしました。建物自体は新しくはないため、出来る範囲にて改装などを実施しております。お泊まり頂くお客様が少しでも快適にお過ごしいただけますよう今後も努力して参ります。
駐車場に関しましては、他にも駐車場（計7台）をご用意しておりますが、他の店舗の駐車場のために夕方18時以降にならないとご案内は出来ません。近隣には最大でも1,000円で停められるコインパーキングもございますので、満車の際はそちらのコインパーキングをご案内しております。
また豊橋にお越しの際は当施設をご利用いただけましたら幸いでございます。
クチコミありがとうございました。
クラウンヒルズ豊橋　フロント　ソダ

返信日：2024/2/14

ホテルクラウンヒルズ豊橋（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

この度はホテルクラウンヒルズ豊橋をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
市内に数多くあるホテルかの中からお選びいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
今回のご滞在が快適でございましたら大変嬉しく存じます。
夜カレー及びウェルカムドリンクにつきましてはご好評頂いておりスタッフの励みになっておりますが、今後より一層お客様のご期待に添えるようスタッフ一同精進して参ります。
これからも末永く当ホテルをご愛顧いただけましたら幸いでございます。
貴重なお時間のなかでコメント頂きましたこと深く感謝いたしております。
ホテルクラウンヒルズ豊橋　フロント　渡辺

返信日：2024/3/6

ホテルクラウンヒルズ豊橋（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

この度はホテルクラウンヒルズ豊橋をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
お忙しい中でご投稿いただきましたこと深く感謝いたしております。
お部屋やスタッフの対応にご満足いただけた様子がうかがえて大変嬉しく存じます。
また、お褒めの言葉をいただきスタッフ一同安堵しております。
ご出張とのことなので是非、他のBBHグループ店舗もご宿泊いただき楽しんでいただけましたら幸いでございます。地域ならではのお部屋の雰囲気があったり色が違いますので。
お飲み物のご購入の関しては大変残念な気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。
１階エレベーター前の自動販売機の設置に伴って基本フロントでの販売を廃止いたしておりました。その旨のご案内が遅れましたこと深くお詫び申し上げます。お客様のご意見を真摯に受け止めて快適にお過ごしいただけるよう改善に取り組む所存でございます。
貴重なご意見いただきましてありがとうございます。
どうぞ末永く当ホテルをご愛顧いただけましたら幸いでございます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。
ホテルクラウンヒルズ豊橋　フロント　渡辺

返信日：2024/2/14

ホテルクラウンヒルズ豊橋（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

この度はクラウンヒルズ豊橋をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
滞在中は大変不快な思いをさせていましましてことを深くお詫びいたします。掃除に関しましては再度従業員に指導、教育をして参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。
ホテルクラウンヒルズ豊橋　フロント　ソダ

返信日：2024/2/10

ホテルクラウンヒルズ豊橋（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

この度はホテルクラウンヒルズ豊橋をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
チェックイン時に不快な思いをさせてしまったことを深くお詫び致します。
今後はお客様第一で接客するように指導の徹底を行ないます。
クチコミありがとうございました。
ホテルクラウンヒルズ豊橋　　フロント

返信日：2023/11/28

ホテルクラウンヒルズ豊橋（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

この度はホテルクラウンヒルズ豊橋をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
大変高い評価を頂きまして大変嬉しいです。これからもお客様に満足して頂けるよう努力して参ります。
また豊橋にお越しの際は当施設をご利用頂けましたら幸いです。お待ちしております。
クチコミありがとうございました。
ホテルクラウンヒルズ豊橋　　フロント

返信日：2023/11/22

ホテルクラウンヒルズ豊橋（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

この度はプラザイン豊橋をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
男性の場合だと約10分程度ですが、女性でお荷物がある場合は15分程掛かります。豊橋駅からだと路面電車をご利用頂き、『札木（ふだぎ）』という駅で下車頂ければ5分以内に到着致します。全国的には珍しい路面電車でお越しはいかがでしょうか？
また豊橋にお越しの際は当施設をご利用頂けましたら幸いです。
クチコミありがとうございました。
ホテルクラウンヒルズ豊橋　　フロント

返信日：2023/11/17

ホテルクラウンヒルズ豊橋（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

この度はホテルクラウンヒルズ豊橋をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
大変高い評価を頂きまして大変嬉しいです。これからもお客様に満足して頂けるよう努力して参ります。
確かに夜遅い時間帯でありますと女性の一人歩きは不安に思われると思います。タクシーで来られた場合、料金1,000円強の距離ですのでタクシーでお越しになるか、また路面電車でお越しの場合は、札木（ふだぎ）の駅から5分以内に距離にあります。
また豊橋にお越しの際は当施設をご利用頂けましたら幸いです。
ありがとうございました。
ホテルクラウンヒルズ豊橋　　フロント

返信日：2023/11/10

ホテルクラウンヒルズ豊橋（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

この度はホテルクラウンヒルズ豊橋をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
大変嬉しいお言葉を頂きまして従業員一同嬉しく思います。これからもお客様にご満足いただけるよう努力して参ります。
今回お泊まり頂いてプラン以外にも様々なプランをご用意しております。また豊橋にお越しの際は当施設をご利用頂けましたら幸いです。
ありがとうございました。
ホテルクラウンヒルズ豊橋　　フロント

返信日：2023/11/10

ホテルクラウンヒルズ豊橋（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

この度はホテルクラウンヒルズ豊橋をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
大変高い評価を頂きましてありがとうございます。プランによってはゆっくり寛げるお部屋もご用意しておりますので、次回、豊橋にお越しの際は参考にして頂けましたら幸いです。
ありがとうございました。
ホテルクラウンヒルズ豊橋　　フロント

返信日：2023/11/5