クチコミ・評価

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

世代問わず満喫出来る

部屋からの眺めも良く、ベッドもあり、たたみもありと充実したお部屋でした。食事も大満足でした。近くには鳥羽水族館や館船などもあり、徒歩圏内なのでとても助かりました。ぜひリピートしたいと思いました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

2

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

大変に寛げました。

嬉春亭上層階からの絶景にベットルームを備えた100�uの広い部屋。
充実をした設備とアメニティに、
質、量、品数等、上質で美味しい夕食を、大きなテーブルでの部屋食で堪能ができて、大変に満足することが出来ました。
そして、 何よりもスタッフ皆様からの手厚い御もてなしには感謝しかありません。
この度は有難う御座いました。
少々気になったコト。（個人的主観）
1.部屋の窓が一斎開かず換気能力も弱いので、外気が入らず息苦しさを感じました。
唯一、部屋風呂の窓が一部ドーマータイプになっているので、開けば外気が入り込み気持ちが良かったのですが、網戸が付いていないので無数の小虫が入り込み、湯舟にプカプカと浮きました。
2.バリアフリータイプなので、通常用と車イス対応用の豪華な洗面台付きトイレを備えているのですが、お手拭きテッシュやタオル、またタオル掛けも無いので不便でした。
3.豪華な夕食＆部屋食と、朝食バイキングとのギャップが大きかった。
高級ホテルとビジネスホテルのような違いを感じました。
最後に、スマホ充電コード２本をUSBジャックに挿しっぱなしで忘れてきてしまいました。不覚！！

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

4

お部屋からの眺望が素敵でした！

部屋からの眺望がとても素敵で、広い窓から鳥羽の海が見渡せて感動しました！部屋の広さも十分で、ソファーベッドでくつろぐことができてとても良かったです。
バイキングの品数が多く、夜のバイキングは新鮮なお魚と焼きたてのお肉を食べることができました。
お風呂は露天風呂が素敵でした！自然の中で温泉に浸かることができ旅の疲れを癒すことができました。
他の方も口コミに書かれていましたが、11時チェックアウトだと余裕ができて嬉しいなと思います。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

広い館内に大人も子どもも大満足！

小学生2人（4年生と3年生）を連れての家族旅行でお世話になりました。お出迎えは日本語が流暢で接遇も素晴らしい外国人スタッフの方でした。とても気持ちよく接してくださり安心感がありました。分離礼ができており、きっちりしている分、のちに見かけた日本人スタッフの方より丁寧さを感じます。接遇の印象は強く残っています。
土日とあってか団体のお客様を含め多くの方がフロント前にかたまってしまう状況でしたがスタッフさん（今は仲居さんとは言わないのかな）がお部屋まで荷物を運んでくださりこども連れには助かりました。
大浴場の混雑状況がスマホでリアルタイムに確認できるのでベストなタイミングで入ることができありがたいです。お風呂からは海が見え、露天風呂では間近に波打つ音を聞きながら入ることができここならではの贅沢を満喫しました。湯上りの自動機のフリードリンク（ジュースなど種類豊富）にこどもは大喜びでした。ただ1点、脱衣所の衣類を置く棚の上にスリッパを入れるスペースがあり、「この脱衣所の中までスリッパ履いてきていいということ？？」と戸惑いました。実際にスリッパのまま入ってくるお客さんもおり、湯上りの素足の私たちからすると不衛生な印象を受けました。脱衣所に入る前にスリッパを脱いで置いておく場所があるのでそこで脱いで頂きたいですね、とその場に居合わせた方々と話をしていました。（お宿側からするとスリッパのまま入ってくることは意図してないのかもしれませんのでこの日たまたまそういう人がいただけかもしれません。）それ以外は大変良かったです。
館内にトリックアートがあり子どもはそれが楽しかったようです。私は歴史を感じる調度品や人形絵巻を見て回るのが楽しかったです。館内の一部は美術館さながらでした。
夕食、朝食共に美味しかったです。ミニお鍋を各自のテーブルに持ってこれるバイキングは初めてでしたので楽しかったです。
帰りは玄関で記念写真を撮っていただきました。お見送りに立たれていた外国人スタッフ（女性）が得も言われぬ美しさでなおかつ笑顔が素敵でした。一泊二日本当にお世話になりありがとうございました。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

お風呂三昧

伊勢神宮を訪れる為に近くのホテルを探しました。以前から一度は泊まりたいと思っていたので予約しました。
建物、部屋等は少し古い様に感じました。
食事は、朝夕バイキングでしたが、品数も沢山あり、味も満足いくものでした。
風呂が良かったです。露天風呂も沢山あり、特に空いていれば予約無しに入れる貸切風呂はゆっくり出来ました。
従業員の方のサービスもしっかりしており、お風呂に行くのに迷って尋ねたら、忙しいでしょうが、近くまで連れて行って貰いました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

1

清潔感

5

接客だけがかなり残念でした

バリアフリーのお風呂の説明、部屋の案内、どれも外国人の方でそれは構わないのですが、知識が全くでした。
誤った案内を受けたとフロントでお伝えしたところ、軽い口調で申し訳ございませんでした、と。精算中、他からも申し訳ございませんでしたとの声が2~3度。たった5分もいてない間にこれだけの声を聞いたこと、ただ言葉だけ謝ってるのは非常に不愉快でした。
それなりの金額をお支払いして、これでは正直納得はできなく後味の悪い旅行となりました。
サービス業なので、接客は大切にしてほしいです。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

2

清潔感

4

☆久しぶりの利用

久しぶりに利用しました。宿泊前日に予約したのにも関わらずお部屋をグレードアップして下さりました。
良い母の日のプレゼントになりました。
ありがとうございました。
大浴場も混んでいなかったので、ゆっくり入浴出来ました。脱衣所もきれいで、お茶・お水が置いてあり嬉しかったです。
朝・夕のバイキングは、夕はお肉が柔らかくて美味しかったです。お寿司がもう少し種類がほしいなぁと思いました。
朝は、フレンチトーストが美味しかったです。
ゆっくり過ごせて満足でしたが、接客に関して、宿泊日、足が悪い私・障害者手帳ありの父親がいる為、早め（14:40頃）に到着しました。
まだ玄関に近いところが空いてあったにも関わらず、裏の駐車場を言われました。夕方、売店から駐車場を見ると遅めに来た人が駐車していました。
身体障害用の駐車はどこにあったのか？
なんで？？という気持ちになりました。
おまけにチェックアウトの際、昨日の駐車場についてどうしても不満があり、決まりについて確認したら『わからない』と言われました。確認してくるといってもらいましたが、それに時間を使うのがいやだった為、結構ですと断りしました
チェックアウトの際、裏の駐車場に行く際に、カートで送ってもらえることを知っていたのでお願いしたところ『雨の時だけなので歩いて行ってください』と言われました。　
チェックアウトの手続きを私がしていたので、その間に母親が車を取りに行ってくれたのですが、裏の駐車場まで歩いてもらい（坂道もありなので）申し訳ない気持ちになりました。
車を待っていると中年の男性が『裏の駐車場まで送りますよ』と優しく声をかけて下さりましたので、お願いしたけど、雨の時しかだめと言われたことを伝えると『そんなことはありません。他の方も送っております』と言ってくださりました。
よくこのような口コミを書くと職員の徹底をしていきますと返答を頂きますが、やはり一度こういう事があると今まで良かったのにという思いになり、次回の利用が遠のきますので、出来れば決まり事は徹底して欲しいと思いました。とても残念な気持ちになりました

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

3世代旅行

子供夫婦、孫と夕食を部屋食プランでお世話になりました。
夕食は食べきれないほどの会席で何を頂いてもとても美味しかったです。特に伊勢エビは色々な食べ方のお料理で美味しく楽しませて頂きました。また幼児の夕食はお父大人と変わらないくらいのお料理で食べきれず大人が残した物を頂きました。
お布団も寝心地良く、孫の浴衣も可愛かったです
また翌朝の日の出が水平線から昇りとても至福の時間を過ごす事が出来ました。
朝食もとても美味しかったのですが、伊勢神宮へ行くために急いで食べたので少し心残り！
とても良い1日を過ごさせて頂きました。
また三重県の方に来る機会があればお世話になりたいと思います。
皆様もお身体に気をつけて頑張ってください

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

従業員の方の接客が良かった

孫と初めての旅、鳥羽水族館に行くため利用しました。部屋からの海の眺望に孫はとってもご機嫌で　それだけでも戸田家さんにして良かったと思いました。
食事は夕食、朝食とも美味しくいただきました。大型旅館ですが、従業員の接客はとても良かったです。駅まですぐですが、送迎していただき助かりました。
ただ、お風呂は今ひとつかもしれません。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

お風呂がいい

まず　従業員さんのレベルが高いですね　最高のおもてなしでした
温泉ですが　高台にある露天風呂の壷があるのですが、絶景の中で
大変癒されました　さすがだなと思いました　バイキングの海の幸
本当においしかったです　またお伺いします　よろしくお願い致します

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

ホテルの中で迷います

とても落ち着いて泊まれました
貸切風呂の数も内容も良く、とても満足です。
ただ、お風呂に行く道が難しく苦労したので、そこだけが残念です。

部屋

3

風呂

2

料理(朝食)

3

料理(夕食)

5

接客・サービス

2

清潔感

4

外国人スタッフが多い宿

GWの夫婦旅行で利用させて頂きました。
チェックイン時、外国人男性スタッフが早口で
何を言っているのか良く理解出来ませんでした。
部屋食の夕食は、とても料理が多く満足できましたが、担当外国人女性スタッフの料理の説明も適当でした。
チェックアウト時も、次の方どうぞと外国人男性スタッフが手を挙げられ行ったのですが、
何処かに行かれ又、並び直しました。
その後、女性スタッフが対応して下さいましたが
金額の説明も無く領収書を汚く畳まれ良い気分にはなれませんでした。
有名な宿だけに残念です。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

至れり尽くせりのホテル

チェックイン時からチェックアウトまで、サービスが非常に行き届いており終始気持ちよく宿泊ができました。イベントもたくさん考えられていて、子供がとても楽しそうにしていて、このホテルに来て良かったなと思いました。
スタッフの親切な対応が旅の思い出をいい思い出にしてくれました。朝食バイキングも工夫されており、全て美味しかったです。最高の旅行でした。ありがとうございました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

戸田家のおもてなしを感じました。

ホテルに着くと女将さんと従業員さんが
並んでお疲れ様でした　お疲れ様でしたと
一声かけてもらい
疲れが吹き飛びました。
荷物も部屋まで運んでもらい助かりました。
夕食の刺身は新鮮で
ステーキも柔らかく天麩羅にお寿司に
美味しかった
朝食も玉子焼きにおにぎり
何を食べても美味しかったです。
大浴場は広くて　いい湯加減で
露天風呂もゆっくり入れました
女将さんが
帰り際に笑顔で挨拶に来てくれて
凄く良かったです。
伊勢旅行に行く時は
また戸田家に宿泊したいと思いました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

4

お部屋がよかったです。

フロントでチェックインの時にお部屋をグレードアップして頂いたと言われました。
南館で予約したのですが、お部屋が空いているとのことで嬉春館へ変更になりました。
案内されたお部屋はとても広く何よりソファーベッドが２台もありめっちゃくつろげました。
お料理もバイキングで品数も豊富で美味しかったです。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

家族で、カップルで楽しむには最適の旅館。

鳥羽の駅前に、堂々と建っているので、遠くからでもひと目で分かります。中に入ると、笑顔で迎えてくださるスタッフの皆さんにホッとひと息ついて。チェックインに多少並びますが、手際良く済ませて部屋へ。きららという和洋室は清潔感もあり、ゆったり出来る部屋の雰囲気の中、静かな海を眺めていると大規模な旅館にいるというよりは、自分達だけの空間に居るくつろぎがあります。早めに着いたので、先ずはゆっくり温泉村巡りをしようとしたところ、初めて来た者には移動の複雑さにちょっと閉口。別棟の建物の5階までエレベーターで上がったまではいいけれど、5階から歩いて降りる。その間、履き物を履き替え、下へ降りる毎に野天風呂、無料の家族風呂、女性の大浴場、男の大浴場の地下まで、1箇所エスカレーターはあるけれど、年配の方には辛い移動になるかと、ちょっと心配。でも、行き慣れると探検気分で楽しいかも。温泉と沸かし湯の表記がありますが、その区別が分かりにくかった。
もう一つの楽しみなのが食事。回転展望レストランでの食事。スタンダードの食事です。味は勿論ですが、その盛り付けが、とにかく、一品一品、それぞれに工夫を凝らして居られて、次は何が、どのように盛り付けられて出てくるのか、ワクワクしながら頂きました。話すと楽しい料理長の、楽しい料理パフォーマンスは見て、頂いて、味わう価値ありかと。
壁には、絵画がこれまたステキで、是非、行ってみるべき旅館です。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

初めて泊まりましたが大変満足しました。

GWの平日に4泊5日でドライブ旅行した2泊目です。
鳥羽は遠いのでなかなか行く機会が無く、久しぶりだったのですが、
今回は日の並びが良く、ゆっくりできました。
・部屋は見晴らしが良く、大変満足出来ました。
・朝食はとても美味しく、大変満足出来ました・
・夕食は、伊勢海老汁や自家製アップルパイが美味しかったので
　大変満足です。
・露天温泉も大変満足です。
※ これでチェックアウトが11:00になれば満点なのですが。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

3

清潔感

4

観光地巡り

ビンゴ大会が良かった。
お風呂の種類か多彩でゆっくりとくつろぐ事が出来て疲れがとれました。
今後も機会が有れば、また訪れたい宿です。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

気分良くリピートしたいです

迎えも電話したらすぐ来てくれ助かりました。ウェルカムドリンクで白ワインもあり、食事もバラエティに
富んでおり満足でした。
館内には美術作品が豊富に陳列してありとても見応えがありました。

部屋

1

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

回転レストランの直下の部屋はＮＧ

夫婦のバイクツーリングで利用しました。
バイクを軒下に駐輪させていただき、ありがたかったです。
部屋はリフォームされており、とてもきれいなツインの洋室でしたが、
物を置くスペースが少なく、使い勝手の悪いお部屋でした。
また、回転レストラン直下の８階で、レストランが回転中は天井から音がして大変不快でした。
回転していない時も、カタカタと音がする時があり、気になりました。
お風呂は点在しており、少し利用しにくいです。
夕食は、回転レストランでの創作懐石で、よく工夫されており、とても美味しく、素晴らしいものでした。
朝食は、バイキングでしたが、種類も多く、コンロを使って干物が焼けるなど、楽しく食事ができました。
料理が素晴らしいので、次回は親も連れてきたいと思っていますが、南館の８階だけは避けたいと思います。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

伊勢神宮詣り一泊で利用しました。

神奈川県から伊勢神宮詣りの為、鳥羽付近で口コミの良いホテルを探し当館を利用しました。宿泊費もリーズナブルで二食共バイキング料理でしたが、出来たての料理が美味しく良かったです。お風呂も沢山あり入りきれなかったが、無料貸切風呂は小さいがお勧めです。
部屋も広く、ゆったりと過ごせました。
大きなホテルでスタッフも親切でした。また、利用したいです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

夕食がオススメ

初めて宿泊いたしました。平日の宿泊でしたが、多くの宿泊客で賑わっており、人気の宿であると感じました。大変広々とした施設で、チェックイン時に地図をいただき、館内には案内が掲示されており、スマートフォンで動画を視聴することもでき、初めての宿泊でも分かりやすかったです。夕食は多岐にわたる美味しい料理が提供されましたが、特に新鮮な刺身と揚げたての天ぷらが格別でした。野天風呂は、想像以上に小さく、時間帯によってはゆっくりと入浴できないと感じました。しかしながら、24時間利用可能であるため、深夜に他の宿泊客が就寝している時間帯に入浴すれば、1人でゆっくりと楽しむことができました。今回は深夜3時頃に入浴し、1人で爽やかな風の中、ゆっくりと浸かることができました。お部屋ですが、室外との温度差が激しいように感じました。室外はどちらかといえば肌寒い程度でしたが、室内は蒸し暑く、深夜も眠れない状況でした。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

4

お風呂たくさん

たくさんのお風呂巡りができて楽しく過ごせました。また、スタッフの接客も笑顔を絶やさず気持ちよかったです。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

母の誕生日祝い旅行

ウエルカムﾄﾞﾘﾝｸは夜まで　次の朝も飲み物だけあるといいな
回転レストランはすごく眺めがいいし　料理も全て美味しい
和洋折衷でうなぎのグラタンも初めて
お部屋はとても綺麗　眺めも広さも文句なし
従業員さんも親切
ありがとうございました

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

露天風呂最高

鳥羽水族館のラッコのメイちゃんに会いたくて、水族館近くの戸田屋さんに初めて宿泊しました。
チェックイン前に水族館に行っている間車を停めさせて頂き助かりました。戸田屋さんから水族館までの道は海沿い絶景でとても素敵でした。
夕食も海を見ながらテラスで食事が出来、バイキングも豊富でとっても美味しくお腹苦しいくらい食べてしまいました。
お風呂の露天風呂も絶景ですばらしく、開放感がありました。
ただ、南館に泊まったので、温泉までは遠かったです。
無料の貸切風呂もあり、タヌキ風呂に入りましたが、禁煙のはずが脱衣所にタバコの吸い殻が落ちていてタバコ臭かったのが残念だった。
部屋も広い海が一望でき、とても良かった。
朝食も種類がたくさんあり、美味しく頂きました。
従業員の方も皆さん感じよく笑顔で素敵だった。
また泊まりたいと思いました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

全てが大満足

今まで、毎年鳥羽に来てますが、初めてこちらに泊まりました。ウェルカムドリンクの、おしるこが美味しい。お代わりしました。夕食のステーキ、刺身、サイコー。風呂も気持ち良かった。毎年、鳥羽に来たら戸田やさんに泊まりたい。