越後湯澤　ＨＡＴＡＧＯ　井仙のクチコミ・評価

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

2

清潔感

4

概ね満足ですが、全体的にサービスはイマイチでした

2食付きプランで宿泊しました。
お部屋は1人にはちょうど良い居心地の良さでした。
お部屋は暖房が効いていましたが、洗面とトイレは暖房が届かない作りになっていて寒かったです。洗面所は板間でしたが、部屋にスリッパがなかったので、スリッパがあるとまだマシなのにな、と思いました。
レストランやお風呂に移動する時もスリッパがほしいと思いました。特にレストランはやはり食事をしている間に足元が冷えました。自分でブランケット代わりにストールを持参していましたが、特に朝食後は足が冷えて寒かったです。
雪景色を眺めるのが好きなので、チェックアウトギリギリまで部屋から景色を楽しもうと思いましたが、10時半くらいに部屋の暖房が切れました。早く帰れと言われているのかなと感じてしまいました。
朝は客室清掃をしないといけないのは分かりますが、露骨に道具などを廊下に置きすぎで気持ちが萎えます。私の部屋が倉庫の近くだから仕方ないのかもしれませんが、もう少し見え方を気にされた方がよいと思います。
夕食はとても美味しかったですが、個人的にはせっかく新潟に来たのでお米を食べるのも楽しみにしていたので、炊き込みご飯ではなく白いご飯を炊き立てで食べたかったです。これはただの個人の好みだと思いますし、炊き込みご飯も美味しかったのですが、なぜか残念な気持ちになってしまいました。
朝ごはんは和食で白ご飯も堪能しました。
自家製納豆はお醤油をかけてどうぞ、とのことでしたが、醤油さしは少量出すのが難しかったです。納豆の器も小さすぎて、混ぜようとするとこぼれてしまうので混ぜずに食べました。
チェックアウトの対応も少し残念でした。
チェックアウトに行くと、係の方は別のお客様の対応をされていました。荷物の配送について確認をされ、その後お客様を見送るためにお客様が準備をされている間は雑談をされていました。その間チラリとこちらを見ることもなく。お客様の方が私が待っていることに気づかれ、自分たちはもういいからあちらへ、というように手で合図をしてくださったのですが、係の方はこちらへは来ず、別のところは行かれてしまいました。少し待ってもこちらへ来られる気配がなかったので、自分で呼びました。
サービスに期待してはダメな宿なのだと思いました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

5

朝ごはんがよかったです

ここの宿の朝ごはんを食べたくて越後湯沢に来ました。チェックインがタブレット端末での登録になっていて、わからないひとにはちょっとやりずらいかもしれないですね。駅前の宿で駐車場もコインパーキングのため宿泊以外の方の利用があるため時間帯によっては宿の前の駐車場が満車の場合があるように思います。駅前の立地なので車じゃない人には便利だと思います。駅でお土産はたくさんならんでいるので買い物値は困らないですね。露天風呂の部屋に今回は泊まりましたがプレイべートなお風呂はいいですね。また行きたいと思います

部屋

4

風呂

2

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

お世話になりました

以前から気になっていて、初めてお世話になりました。
お食事は本当に素晴らしく、感動しました。
ただ、温泉が熱すぎて…
内風呂のみでしたから、我慢して入りましたが…
その点だけが残念でした。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

2

料理(夕食)

-

接客・サービス

2

清潔感

4

息子夫婦と旅行

初めての越後湯沢楽しみにしていました。
毎年10ヶ所程度の温泉宿を利用しています。
お出迎えも部屋も綺麗で、温泉付きの部屋で温度もちょうど良く気持ちのいい温泉でした。
貸切風呂を事前に予約しており、息子夫婦らと15時と16時にお願いしていました。
あわてて早めにチェックインしましたが、何らかの都合で使えないとのことでした。使えないなら事前に連絡していただければ、他に観光でもしてもう少しゆっくりチェックインしたかったです。
フロントは夕方から無人になり電話で問い合わせをするも応答なし。
たまたま男性がいましたが、何を聞いてもわからず何かと困りました。
この男性スタッフは、ロビーで新聞を読んでおりまさかスタッフとは思いませんでしたが、裏に入って行ったためあスタッフと気付きました。
何のためにいるのでしょうか？
朝食は新潟の美味しいお米を楽しみにしていましたが、これは残念の一言。
ガッカリです。絶対に炊きたてではなくパサパサで、冷凍のご飯をレンジで上手く温めた方が美味しくできます。冷蔵庫ご飯をレンジで温めジャーで保存していたものですよね？
源泉かけ流しの温泉が部屋に付いている。という条件でここを選びました。
サービスや朝食などはある程度当たり前くらいは期待していました。