クチコミ・評価

ホテルとざんコンフォート大雄山からの返信

　 じちゃん様、この度はホテルとざんコンフォート大雄山へご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
　ご満足のいくご宿泊を提供できた様子が伺え、大変嬉しく感じております。
　お客さまのお言葉通り当ホテルは大雄山駅に隣接するビルの一角にございますので、同じビル内にスーパーなどがあり、大変便利にご利用いただけているのではと感じております。
　またお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
　ご投稿ありがとうございました。

返信日：2024/6/2

ホテルとざんコンフォート大雄山からの返信

　まーぶる様、この度はホテルとざんコンフォート大雄山へご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
　スタッフへのお褒めの言葉ありがとうございます。
　ビジネスホテルではお客さまと接する時間は決して多いものではございませんが、その中でも温かみのある接客を目指し日々取り組んでおります。お褒めのお言葉を頂戴できたこと励みとなります。
　今後もより快適にご滞在いただけますよう努めてまいりたいと思います。
　またお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
　ご投稿ありがとうございました。

返信日：2024/6/2

ホテルとざんコンフォート大雄山からの返信

　暇ログ様、この度はホテルとざんコンフォート大雄山へご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
　お客さまのお言葉通り当ホテルは大雄山駅に隣接するビルの一角にございますので、ホテル階下には100円SHOPやスーパーなど便利にご利用いただけているのではと感じております。
　今後もより快適にご滞在いただけますよう取り組んでまいりたいと思います。
またお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
　ご投稿ありがとうございました。

返信日：2024/6/2

ホテルとざんコンフォート大雄山からの返信

　たな様、この度はホテルコンフォート開成へご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
　ご満足のいくご宿泊が提供できた様子が伺え、大変嬉しく感じております。
　お客さまのお言葉通り当ホテルは門限を設けさせていただいております。夜中0時〜翌朝6時までは出入りできない時間となっております。
　今後もより快適にご滞在いただけますよう取り組んで参りたいと思います。
　ご投稿ありがとうございました。

返信日：2024/6/2

ホテルとざんコンフォート大雄山からの返信

　よっすぃ☆様、この度はホテルコンフォート開成へご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
　リピートでのご利用とのことで、ありがとうございます。
　ご満足いただけた様子が伺え、大変嬉しく感じております。
今後もより快適にご滞在いただけますよう取り組んでまいる所存です。
　またお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
　ご投稿ありがとうございました。

返信日：2024/6/2

ホテルとざんコンフォート大雄山からの返信

　ATさま、この度はホテルとざんコンフォート大雄山へご宿泊くださいましてありがとうございました。
　便利ご宿泊いただけました様子が伺え大変嬉しく思っております。また普段フロントスタッフについてはお客さまと接する時間がありますのでお客さまの表情や声を聴くことができますが、清掃スタッフについてはお客さまと顔を合わせることがないので、こういったクチコミなどでお褒のお言葉をいただけること大変励みとなります。これに満足することなくこれからも精進して参りたいと思います。
　また次回出張の際にお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
　ご投稿ありがとうございました。

返信日：2024/1/9

ホテルとざんコンフォート大雄山からの返信

　えり様、この度はホテルとざんコンフォート大雄山へご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
　せっかく当館をお選びいただいたのに、残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
　眺望につきましては、残念ながらツインルームは駅側のみの配置になっており、山側ほどの眺めが望めにくい状況は否めません。
　ユニットバスの洗面蛇口の付着につきましては本当に申し訳ございません。清掃の怠りおよび清掃後のチェックが至らなかった事により、えり様に不快な思いをさせてしまいました。早速全スタッフ共有いたしました。見過ごすようなものではなかったと思われます。日々の作業の中で惰性になっていないか、今一度、お客様に清潔な客室をご用意したいという気持ちを持ち取り組むようにしてまいります。えり様にはご迷惑をおかけいたしましたが良いきっかけとなりました。ご指摘いただき感謝します。
　エレベーター停止時間につきましてはご協力をお願いしております。緊急時のエレベーター使用は禁止されており、横に非常階段がございますのでご安心くださいませ。
　率直なご感想をご投稿くださりありがとうございました。

返信日：2023/12/11

ホテルとざんコンフォート大雄山からの返信

　良子さん様、ご夫婦でのご来館、心より御礼申し上げます。
　お車でもほど近い場所に息子さんが住まわれているのですね。ビジネスやレジャーに限らず、土地柄でしょうか、当館には良子さん様のように、ご親族に会いに来館される方がしばしばご利用くださいます。駐車場は隣接の市営駐車場と提携を組んでおり、駐車券をフロントへお持ちいただき無料にてご利用できるようにしており、チェックインした後にまた訪問先へお出かけされる場合でも、券をフロントへお持ちいただければ何度でも無料措置をいたします。
　ベッドは１２０センチ幅でございます。今ではビジネスホテルでも珍しくなくなりましたが、ゆったりとおやすみいただけますと幸いです。
　ヘアーキャップ（シャワーキャップ）はカウンターにはおいたおりませんが、フロントにお申しつけいただければお渡しできます。案内不足で失礼いたしました。
　これからも良子さん様が息子さんに会いにご来館くださることをお待ち申し上げております。

返信日：2023/10/13

ホテルとざんコンフォート大雄山からの返信

　ウラキ様、いつもホテルとざんコンフォート大雄山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
　ご投稿いただきました件につきましては大変申し訳ございせん。じゃらんネットでは複数人数（客室）でご予約くださった場合、その方々のお名前を入力するシステムではないため、現在のような形でご連絡をしていた次第でございます。この度、ウラキ様からのご投稿を受け、ご予約の時点ですべてのお客様のお名前が必須なのか早速検討いたしました結果、知ることに越したことはないのですが、そこまでのしなくても、チェックイン時に〇〇様代表でご予約のお客様ということがわかり、その時にお名前をいただいても大丈夫との事に至りました。また、お客様へのご質問欄に、お分かりになる範囲でお名前をいただけるよう、質問項目を設けました。今後、この件につきましての電話連絡について改善してまいります。
　これからもウラキ様のご予約をお待ち申し上げております。

返信日：2023/9/11

ホテルとざんコンフォート大雄山からの返信

　けんけん様、この度はホテルとざんコンフォート大雄山へご宿泊くださいましてありがとうございます。
　アメニティ類についてですが、ハブラシやカミソリはフロント横に常設で置いてあり自由にお持ちいただける形になっておりますが、綿棒やシャワーキャップ等については「フロントへお申しつけください」と掲示でのご案内をさせていただいております。ご案内不足によりけんけん様にはご不便お掛けしてしまい申し訳ございませんでした。また当ホテルへご来館の際にはお気軽にフロントまでお申しつけいただければと思います。
　ハンドソープについては、現在設置の方向で進めており、今後ユニットバス内に常設する予定となっております。今回は設置が間に合わずご不便おかけしてしまい申し訳ござませんでした。
　今後もお客さまへ快適にご宿泊いただけますよう日々努めて参りたいと思います。
　また南足柄方面へお越しの際に当ホテルへお越しいただけます日を心よりお待ち申し上げます。
　ご投稿ありがとうございました。

返信日：2023/6/29