クチコミ・評価

メルヴェール箱根強羅からの返信

まゆ 様
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋やお風呂にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。しかしながら、夕食時のサービスにおいてご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。お客様からの貴重なご指摘を真摯に受け止め、スタッフ間で情報共有を行い、サービスの向上に努めてまいります。
また、料理の説明に関するご意見についても、スタッフ間での統一を図り、全てのお客様に対して一貫したサービスを提供できるよう改善してまいります。お客様にとって、食事の時間がより快適で充実したものとなるよう、今後とも努力してまいります。
ご指摘いただいた点を改善し、より良いサービスを提供できるよう努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
メルヴェール箱根強羅
責任者 近藤

返信日：2025/6/13

メルヴェール箱根強羅からの返信

えみちゃん 様
この度はご夫婦で当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中でのご感想のご投稿にも、心より感謝申し上げます。
館内のスマートなシステムや、薬膳バー・大浴場でのサービスなどをお楽しみいただけたご様子、大変嬉しく拝読いたしました。快適にお過ごしいただけるよう導入している設備について、お褒めの言葉を頂戴し光栄です。
一方で、Wi-Fi環境や電波の状況、夕食の予約制限、そしてアクアパッツァのスープに関する貴重なご意見につきましては、ご期待に添えず残念な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。いただいたご指摘は真摯に受け止め、今後の改善に活かしてまいります。
またのご縁をいただけますよう、さらにご満足いただける宿づくりを目指して努めてまいります。ご来館を心よりお待ち申し上げております。
メルヴェール箱根強羅
責任者 近藤

返信日：2025/6/10

メルヴェール箱根強羅からの返信

toshi 様
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、奥様のご体調に配慮させていただいた際に、温かいお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。スタッフの気付きや対応がお役に立てたこと、何よりでございます。
しかしながら、お食事中にお皿を下げる際の対応につきましては、配慮が行き届かずご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。お客様がゆったりとお食事をお楽しみいただけるよう、今後はスタッフの動きやタイミングにも一層注意を払い、改善に努めてまいります。
またご縁がありました際には、より快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同心を込めてお迎えいたします。ご来館を心よりお待ち申し上げております。
メルヴェール箱根強羅
責任者 近藤

返信日：2025/6/10

メルヴェール箱根強羅からの返信

さくらんぼ 様
この度は当館をご利用いただき、また心温まるご投稿を誠にありがとうございます。
『大涌谷』や『ポーラ美術館』へのご一人旅の拠点として、数ある中から当館をお選びいただけましたこと、大変光栄に存じます。
お食事や薬膳バー、清潔なお部屋、温泉など、館内でのひとときをご満喫いただけたご様子を伺い、スタッフ一同とても嬉しく拝読いたしました。
特にお食事について、素材の効能や丁寧な調理にまで目を留めていただけたことは、調理担当にとって何よりの励みになります。
また、オールインクルーシブの仕組みについてもご理解とご協力を賜り、心より感謝申し上げます。今後もご年齢問わず、すべてのお客様が快適にお過ごしいただけるよう、わかりやすいご案内とサポートに努めてまいります。
ぜひまた季節を変えて、箱根・強羅の自然と共に、心と身体が整うご滞在をお楽しみいただけましたら幸いです。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
メルヴェール箱根強羅
責任者 近藤

返信日：2025/6/10

メルヴェール箱根強羅からの返信

たいやき 様
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間を割いて丁寧なご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
ご滞在中は、薬膳やお飲み物、そしてお食事をゆっくりとお楽しみいただけたご様子が伺え、大変嬉しく存じます。特にご夫婦でのお食事がちょうど良かったとのお言葉は、私どもにとって励みとなります。
一方で、チェックイン前の受付対応やロビーでのお待ち時間につきましては、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。混雑時のご案内やスペースの活用方法など、今後の改善に向けて真摯に検討させていただきます。
また機会がございましたら、ぜひ季節を変えてのお越しもお待ちしております。次回のご滞在がより快適なものとなるよう、スタッフ一同努めてまいります。
メルヴェール箱根強羅
責任者 近藤

返信日：2025/6/10

メルヴェール箱根強羅からの返信

ahk O 様
このたびは当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
今回は直前のご予約とのことで、お食事なしのプランでのご予約となりましたが、朝食追加のご希望をお寄せいただき、当館としても柔軟に対応させていただくことができ、大変嬉しく思っております。
ご朝食を「大正解！」「とても美味しかった」とのお言葉を頂戴し、厨房スタッフも大変励みとなっております。
今後ともお客様のご期待に添えるよう、一人ひとりのお声に丁寧に向き合い、より快適なご滞在を提供できるよう努めてまいります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
メルヴェール箱根強羅
近藤

返信日：2025/6/4

メルヴェール箱根強羅からの返信

jio 様
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。チェックインの際のご不便やフロントの対応につきまして、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。ルームキーやテラスのお気に召していただけた点は大変嬉しく思いますが、景観やお食事に関しまして貴重なご意見をいただき、心より感謝申し上げます。
薬膳バーや夕食のインクルーシブサービスにつきましても、温度管理や銘柄表示など、今後の改善課題としてスタッフと共有し、より良いサービス提供に努めてまいります。また、朝食のメニューについてもお客様のご期待に沿えず残念に思っております。お客様のお声を参考にメニューの見直しも検討いたします。
爪切りの貸し出しに関しても、ご不便をおかけし申し訳ございません。備品の数を増やすなどの対策を進めてまいります。
貴重なご意見をありがとうございました。今後ともお客様に快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同努力してまいりますので、またのご利用を心よりお待ちしております。
メルヴェール箱根強羅
近藤

返信日：2025/6/6

メルヴェール箱根強羅からの返信

ぽち 様
このたびは当館にご宿泊賜り、誠にありがとうございました。
また、ご多忙の中、詳細かつご丁寧なご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
お部屋の広さや清掃状況、温泉、そして朝食にご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。また、薬膳バーにつきましても、寒い時期にぴったりとのご評価を賜り、何よりでございます。
一方で、Wi-Fiルーターの設置位置やドリンクのご提供方法、スマートチェックインのご案内、スタッフの服装に関してなど、いくつかの点でご不便・ご不安をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
また、チェックイン後の夕食時間のご予約につきましても、スムーズにお手続きいただけなかったとのこと、大変申し訳なく存じます。システムの改善を含め、より快適なご滞在を提供できますよう、社内にて共有のうえ見直しを進めてまいります。
今回頂戴いたしました貴重なご意見は、今後のサービス向上のための重要な糧とさせていただきます。
ぽち様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
メルヴェール箱根強羅
近藤

返信日：2025/6/4

メルヴェール箱根強羅からの返信

ふきちゃん 様
この度はご宿泊いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。
ご夕食につきましては、見た目やコンセプトにはご理解をいただけたものの、量やお味の面でご期待に添えず、誠に申し訳ございませんでした。当館では「身体にやさしいお食事」をテーマにご提供しておりますが、お客様からのご指摘を受け、よりご満足いただけるようボリュームや味付けの見直しも含めて、今後の改善の参考にさせていただきます。
また、スタッフの接客についてお褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。今後も皆さまに心地よいひとときをお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
またの機会がございましたら、ぜひお立ち寄りいただけますと幸いです。ご投稿、誠にありがとうございました。
メルヴェール箱根強羅
近藤

返信日：2025/5/31

メルヴェール箱根強羅からの返信

ケイ姉 様
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お部屋や露天風呂の広さ、会席料理や飲み放題のアルコールを心ゆくまでお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
また、朝食の親子丼やイラスト入りの説明用紙についてもお褒めいただき、スタッフ一同大変励みになっております。
お客様に楽しいひとときをお過ごしいただけたことが、私どもにとりまして何よりの喜びでございます。
貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださり、心より感謝申し上げます。
これからもお客様にご満足いただけるよう、より一層のサービス向上に努めてまいりますので、またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
誠にありがとうございました。
メルヴェール箱根強羅
スタッフ 近藤

返信日：2025/5/26

メルヴェール箱根強羅からの返信

たけ 様
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お部屋の清潔感や快適さについてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく存じます。
しかしながら、お食事につきましては、ご期待に沿えずご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
特に、朝食の親子丼の味付けや夕食の温度管理、〆のそうめんの状態につきまして貴重なご指摘をいただき、誠にありがとうございます。
いただいたご意見を真摯に受け止め、調理および提供方法の見直しを進め、今後より美味しくお召し上がりいただけるよう努めてまいります。
貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
メルヴェール箱根強羅
料理長 大川内
スタッフ 近藤

返信日：2025/5/26

メルヴェール箱根強羅からの返信

むーちゃん 様
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
お部屋や展望につきましてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく存じます。
しかしながら、夕食に関しましてはご期待に沿えず、ご不便とご失望をおかけいたしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。
特に、連泊時のメニューの重複や食材の偏りにつきまして、ご指摘いただき誠にありがとうございます。
お客様のお言葉を真摯に受け止め、食材のバリエーションや調理法の工夫をより一層検討し、二泊以上ご滞在の方にも新鮮な驚きと満足感を感じていただけるよう改善に努めてまいります。
また、牛肉をはじめとした食材の好みが多様であることも重々承知しております。今後はアレルギーや嗜好に配慮したメニュー提案も視野に入れ、より多くのお客様にお喜びいただけるよう工夫してまいります。
薬膳茶や一口クッキーなど、その他の点につきましてお褒めいただけたことはスタッフ一同の励みでございます。
貴重なご意見を賜りましたこと、心より感謝申し上げます。
またの機会がございましたら、ぜひご期待に沿えるサービスを提供できるよう努めてまいりますので、変わらぬご愛顧を賜りますと幸いでございます。
重ねて、この度は貴重なご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。
メルヴェール箱根強羅
料理長 大川内
スタッフ 近藤

返信日：2025/5/26

メルヴェール箱根強羅からの返信

じっちゃま 様
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、箱根の数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただきましたこと、心より感謝申し上げます。
今回のご滞在では、ご期待に添えない部分もあったとのこと、率直なご感想をお寄せいただきありがとうございます。選択されたプラン内容に関しまして、ご案内や内容においてわかりにくい点がございましたら、深くお詫び申し上げます。今後は、よりわかりやすくご納得いただけるサービス提供を心がけてまいります。
館内ではゆったりとお過ごしいただけたとのこと、少しでも旅の疲れを癒していただけていれば幸いでございます。
次回お越しいただける機会がございましたら、よりご満足いただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
メルヴェール箱根強羅
副支配人 森岡

返信日：2025/5/22

メルヴェール箱根強羅からの返信

よへ 様
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
お料理や大浴場、そして薬膳BARをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。特に薬膳BARについて、お茶好きのお客様にご満足いただけたとのお言葉は、スタッフにとっても大きな励みになります。
一方で、お食事の時間帯やお部屋の露天風呂に関しましては、ご期待に添えず残念な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。お食事時間につきましては、より多くのお客様に快適にお楽しみいただけるよう、今後の課題として検討してまいります。また、露天風呂の仕様・メンテナンスについても、いただいたお声を真摯に受け止め、改善に努めてまいります。
今後もよりご満足いただける滞在を提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。
また機会がございましたら、ぜひお立ち寄りくださいませ。
メルヴェール箱根強羅
副支配人 森岡

返信日：2025/5/22

メルヴェール箱根強羅からの返信

ゆきぽいん 様
この度はご友人との箱根旅行に当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、薬膳バーやお部屋、温泉、そしてスタッフの対応に至るまで、たくさんの嬉しいお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。
薬膳バーでは、お好みに合わせて何度でもお楽しみいただけるようご用意しておりますが、景色を眺めながらバルコニーでお茶を楽しまれたとのこと、とても素敵なひとときをお過ごしいただけたようで嬉しく拝見いたしました。
お食事につきましても、ご満足いただけたようで何よりでございます。薬膳バーでのティータイムも含めて、全体のバランスがちょうど良かったとのお声は、今後の参考にもなります。温泉の湯船に関するご注意も、他のお客様への配慮として大変ありがたく思います。
スタッフへのお言葉も励みになります。今後もわかりやすく丁寧なご案内を心がけてまいります。
ぜひまた季節を変えてお越しいただければ幸いです。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
メルヴェール箱根強羅
副支配人 森岡

返信日：2025/5/22

メルヴェール箱根強羅からの返信

まゆ 様
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お食事や薬膳バーでのクッキーをお楽しみいただけたとのこと、大変うれしく拝見いたしました。お料理に関しても、「美味しい」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同とても励みになります。
少食のお客様にもご満足いただけるような量を意識していますが、たくさん食べたい方には少し物足りなく感じられたかもしれません。今後は、よりお客様一人一人のご要望に応じたご提案ができるよう努めてまいります。
また、外国人スタッフについてのご感想もありがとうございます。国籍に関わらず、丁寧で親切な対応を心がけておりますので、お褒めいただけてうれしく思います。
お部屋についてもご満足いただけたようで、安心いたしました。今後も快適にお過ごしいただけるよう、引き続き努めてまいります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
メルヴェール箱根強羅
副支配人 森岡

返信日：2025/5/22

メルヴェール箱根強羅からの返信

まりん 様
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
せっかくお越しいただいたにもかかわらず、お部屋の清掃不備によりご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。コップの汚れやゴミの放置、テーブルの水濡れなど、本来あってはならないことであり、清掃・点検体制を見直し、再発防止に努めてまいります。
そのような中でも、お食事やお部屋のお風呂にご満足いただけたとのこと、大変ありがたく拝見いたしました。
今後は、清潔さ・快適さの両面でご期待に添えるよう、スタッフ一同より一層努めてまいります。
またの機会がございましたら、ぜひ挽回の機会をいただけますと幸いです。
メルヴェール箱根強羅
副支配人 森岡

返信日：2025/5/17

メルヴェール箱根強羅からの返信

のんたん 様
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
お部屋の広さや露天風呂からの眺め、食事会場までのアクセスなど、ご滞在中の快適さを感じていただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
一方で、朝食時の時間制限やコーヒーの提供に関して、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。お食事の時間設定やコーヒーの提供方法については、今後の改善課題として真摯に受け止めております。
また、オールインクルーシブのサービス内容や、セルフチェックイン・アウトに関しても貴重なご意見をありがとうございます。特に操作の難しさについては、サポート体制の見直しや案内の工夫を検討してまいります。
いただいたお声を参考に、より多くのお客様にご満足いただけるおもてなしを目指して、スタッフ一同努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
メルヴェール箱根強羅
副支配人 森岡

返信日：2025/5/17

メルヴェール箱根強羅からの返信

たいやき 様
この度は再びご宿泊いただき、誠にありがとうございました。リニューアル後も変わらずご利用いただけたこと、スタッフ一同心より嬉しく感じております。
以前のシックな雰囲気を気に入っていただいていた中で、今回の明るい和モダンな空間もお楽しみいただけたようで、安心いたしました。ご滞在中は3泊もの長逗留を賜り、日替わりの夕食や窓からの景色を楽しんでいただけたご様子が伝わり、私どもも心温まる思いで拝読いたしました。
また、食事時間のご案内についてのご意見もありがとうございます。今後はより分かりやすいご案内ができるよう、客室でのご説明方法も含めて改善を検討してまいります。
「季節を変えてまた伺いたい」とのお言葉は、私どもにとって何よりの励みです。次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
メルヴェール箱根強羅
副支配人 森岡

返信日：2025/5/17

メルヴェール箱根強羅からの返信

にゃあ太郎 様
この度は、箱根の数ある宿から当館をお選びいただき誠にありがとうございました。
再びのご来館とのこと、重ねて御礼申し上げます。
当館は2022年6月にリニューアル工事をいたしました。
今回のご滞在についての温かいお言葉、誠にありがとうございます。
ご満足いただけたようで、大変嬉しく存じます。
特に、暗証番号式のカギやオールインクルーシブの料金体系について便利と感じていただけた点、スタッフの配置に関しても評価いただき、スタッフ一同大変励みになります。
今後もより快適で、便利なサービスを提供できるよう努めて参ります。
にゃあ太郎様のお帰りを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
メルヴェール箱根強羅
副支配人 森岡

返信日：2025/5/3

メルヴェール箱根強羅からの返信

まお 様
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、嬉しいご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
お料理を「すごく美味しかった」とのお言葉をいただき、大変光栄です。薬膳茶とお菓子の食べ放題もお楽しみいただけたようで、何よりでございます。夕食の量については貴重なご意見として、今後の参考にさせていただきます。
また、お部屋の清潔さについてもお褒めいただきありがとうございます。快適にお過ごしいただけたようで、スタッフ一同とても嬉しく思っております。
これからも、よりご満足いただける宿を目指してまいります。またお会いできる日を、心よりお待ちしております。
メルヴェール箱根強羅
副支配人 森岡

返信日：2025/5/17

メルヴェール箱根強羅からの返信

かずりん 様
この度は、メルヴェール箱根強羅にお越しいただき誠にありがとうございました。
薬膳茶の豊富な種類やコーヒーサービスと、当館ならではの「薬膳Bar」お愉しみいただけたようで何よりでございます。
また、ホテルの清潔感についてもお褒めの言葉をいただき、スタッフ一同励みになります。
今後とも、お客さまにより一層快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
かずりん様のお帰りを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
メルヴェール箱根強羅
副支配人 森岡

返信日：2025/5/3

メルヴェール箱根強羅からの返信

けろたん 様
素敵なクチコミをいただきありがとうございます！お父様の米寿祝いという大切な日に、当ホテルをご利用いただきまして、スタッフ一同とても嬉しく思っております。
お部屋や食事に関して、お褒めの言葉をいただき光栄です。お父様にも喜んでいただけたとのこと、私たちも心から嬉しく感じています。また、記念写真やお祝いのデザートプレートが素敵な思い出の一部になったのであれば、何よりです。
一方で、チェックイン時のタッチパネルや暗証番号に関するご指摘、温泉の温度に関しても貴重なご意見をありがとうございます。特に高齢の方にとっては少し使いにくい部分があったかもしれません。これについては、今後のサービス改善に役立ててまいります。また、温泉の温度調整やぬるめの温泉の設置についても、今後の検討事項として参考にさせていただきます。
全体的にご満足いただけたとのこと、私たちにとっても非常に励みになります。また機会があれば、ぜひご家族でお越しくださいませ。この度はありがとうございました。お忙しい中、クチコミへのご投稿賜りまして感謝申し上げます。
またお会いできることを楽しみにしております。
メルヴェール箱根強羅
副支配人 森岡

返信日：2025/5/3

メルヴェール箱根強羅からの返信

ケン 様
この度は、箱根の数ある宿から当館をお選びいただき誠にありがとうございました。
ご滞在、ご満足いただけた様子が伺え何よりでございます。
当館ではお食事、薬膳Bar、温泉と、ご滞在を通じてカラダの内側から和み温めることをコンセプトにしております。
当館がおふたりにとって思い出の詰まった場所になれれば、これ以上の喜びはございません。
ケン様のお帰りを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
メルヴェール箱根強羅
副支配人 森岡

返信日：2025/4/22

メルヴェール箱根強羅からの返信

ケンジ 様
この度は再び当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。また、ご滞在中のご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
お料理の内容につきまして、以前ご利用いただいた際と比べてご期待に添えなかったとのこと、大変申し訳なく思っております。貴重なご意見として、今後の見直しに活かしてまいります。
また、食事会場での落ち着きに欠ける雰囲気や、浴衣に羽織る上着の件に関しても、ご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。特に、上着の交換をお申し出いただいたにもかかわらず、十分な対応ができなかったこと、深くお詫び申し上げます。備品の管理体制や在庫の見直しについて、早急に検討いたします。
そのような中でも、お部屋に関して「広くて快適」とのお言葉を頂戴できたことは、私どもにとって救いであり、大変嬉しく思っております。
ご指摘いただいた点を真摯に受け止め、より快適でご満足いただける滞在をご提供できるよう、スタッフ一同努力してまいります。もしまたお越しいただける機会がございましたら、その際はより良いおもてなしをご提供できるよう努めてまいります。
メルヴェール箱根強羅
副支配人 森岡

返信日：2025/4/23

メルヴェール箱根強羅からの返信

たかお 様
この度はご宿泊いただき、また心温まる口コミをお寄せいただき誠にありがとうございます。
強羅駅からの坂道はご足労をおかけしましたが、その分、お部屋からの景色や滞在をお楽しみいただけたご様子で、スタッフ一同大変嬉しく思っております。大文字焼きや遠くに見える海を望む景色は、私どもの自慢の一つです。
また、お部屋の間取りや温泉、サウナ、そして湯上がりのアイスやドリンクなど、細やかな点までご満足いただけたこと、大変光栄でございます。お食事や薬膳茶にもご好評を賜り、料理長やカフェスタッフも喜んでおります。
「またリピートします」とのお言葉、本当にありがとうございます。そのお言葉を励みに、これからも心を込めたおもてなしを続けてまいります。
次回のお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
メルヴェール箱根強羅
副支配人 森岡

返信日：2025/4/23

メルヴェール箱根強羅からの返信

あかり 様
この度は、箱根の数ある宿から当館をお選びいただき誠にありがとうございました。
今回ご宿泊いただいた露天風呂付き客室は、昨年リニューアルをし大変好評をいただいております。
薬膳Barもお愉しみいただけた様子が伺え何よりでございます。
強羅は日本の四季を存分に味わえ、箱根を丸ごと観光するに打ってつけの場所でございます。
お忙しいところ当館へのご感想をお寄せいただき、ありがとうございました。
あかり様のお帰りを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
メルヴェール箱根強羅
副支配人 森岡

返信日：2025/4/22

メルヴェール箱根強羅からの返信

S03 様
この度は、箱根の数ある宿から当館をお選びいただき誠にありがとうございました。
数々のお褒めの言葉、光栄なことと存じます。
当館ではご滞在を通じてカラダの内側から健康になっていただけるよう、様々な工夫を施しております。
ご夕食は目でも舌でも愉しめる薬膳料理、ご朝食はカラダの内側から温める温活をテーマにご用意をしております。
薬膳Barには「薬膳BOOK」もご用意しており、お客さまの体調に合わせた薬膳茶をお探しいただけます。
スタッフへの温かいお言葉、大変嬉しく励みになります。
お客さまに非日常を提供できるよう、スタッフ一丸となって邁進してまいります。
お忙しいところ当館へのご感想をお寄せいただき、ありがとうございました。
S03様のお帰りを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
メルヴェール箱根強羅
副支配人 森岡

返信日：2025/4/22

メルヴェール箱根強羅からの返信

やぎお 様
この度は、メルヴェール箱根強羅にお越しいただきありがとうございました。
大浴場は19時〜21時前後、混雑が予想されます。
上記のお時間以外ですと、比較的ゆっくりとご利用いただけるかと存じます。
薬膳Barでは常時20種類以上の薬膳茶、フレーバー茶をご用意しており、大変好評をいただいております。
中には季節限定のものもございますので、また別の季節でのご来館もぜひお待ち申し上げております。
お忙しいところ当館へのクチコミのご投稿賜りまして、誠にありがとうございました。
メルヴェール箱根強羅
副支配人 森岡

返信日：2025/4/22