鬼怒川グランドホテル　夢の季のクチコミ・評価

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

年末年始の温泉

部屋は、この上なく綺麗でした。
貸露天風呂は、脱衣場の照明器具の一部に剥がれ、時計は5分程度進んでいた、エアコン周辺にホコリがたまっていた。その他は申し分無し。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

久々に利用

1泊でした。前に利用したデーターがあって、時間取られず、前回とお変わりないですか？の一言でチェックインしました。嬉しいなw接客はとても良いです。相変わらず、料理や器など中々です。目が飽きずに美味い！初めて、かなりの積雪に遭いました。夜中に朝から大変だなと心配してましたが、朝方に従業員さんが、駐車場の雪を除雪してくれたので、すんなり出せました。本当に助かりました！有難う御座います。次回も是非利用します。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

ごはんが美味しかった

夕食のお料理はすべて美味しかったのですが、特に釜で炊いたごはんは主人がいまでも思い出しては言うほど美味しかったです
スタッフの方も皆さんよかったです
気持ちよく過ごさせていただきました

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

お料理が美味しかった

お料理は夕食も朝食も美味しく大変満足です。　お風呂が到着した日の女風呂が狭く　脱衣所で重なり残念でした。次の朝入れ替えがあったので行ってみるとこちらはとても広くて良いですね、せっかく広いのに朝だしのんびり楽しめなくて非常に残念でした。バスタオルは2枚　お風呂場にはフェイスタオルがあって嬉しいサービスでした。　若い人達にはドリンクサービスがあると良いと思います。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

2

清潔感

5

素晴らしいホテルだが？

部屋、食事、お風呂、全て素晴らしいホテルでしたが、チェックイン時のお客様への対応見直を提案します。いくらお客様で混雑しているとは言え、ロビー→フロント→ロビーとお客様を待たせて、移動させてのチェックイン作業は、接客としていかがなものか？翌日の朝、チェックアウトの際に謝罪があったが、謝罪するのであれば、チェックイン後の部屋移動した際にすべきだと思う。対応した社員でしたが、素晴らしいホテルが故に、対応も一流であって欲しい。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

静かなひと時を過ごせました

年末に一年頑張ったご褒美に、夫婦の旅行として利用させていただきました。部屋は清潔感があり、ベッドの寝心地も良かったです。プレミアムラウンジでもゆったりと過ごすことができました。1つだけ、温泉の泉質が温泉感が少なく自分好みではなかったことが残念でした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

ゆっくりくつろげます。

12月下旬に日光東照宮拝観の際に利用させていただきました。閑散期のせいか割と空いていたので夫婦二人でゆっくりと快適な時間を過ごすことが出来ました。価格の割には料理、風呂、部屋のいずれも満足できるレベルでまた利用したいと思いました（はりはり鍋美味でした）。今度は孫たちも連れて行きたいな。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

3

らんたさんのクチコミ

初めて利用しました。
部屋や風呂は広くてのんびりしました。
しかし、一方でスタッフの忙しさがあるのか滞在中は色々気になる点が。
フィットネスルームは気分転換になりましたが部屋は暖房はかかっていず寒くまた血圧計などは自分で電源を探していれるような感じでした。また甘酒を楽しみにしていたら5分で終了していました、貴重なものなのか残念でした。部屋はゆっくりできましたが、やはり綿埃がちらほら。料理品数豊富でしたが、個人個人異なりますが食べるペースに合わせながら食事の手配をしていただけるとより良かったです。温かいものがさめてしまう。フロントも丁寧な方もいれば、横柄で爪の音をたてながらチェックイン対応する方もいました。
今回はクーポンを使い泊まりました。個室での食事、広い館内でゆっくりはしましたが、多分クーポンがなければコスパが割高に感じました。辛口で言えば悪くはないが良くもないです。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

静かでのんびりできる宿

鬼怒川沿いではないが高台に建っているので部屋（ラグジュアリーツイン）からの眺めはとても良く蒸気機関車の汽笛と煙や花火も見えました。
個室でいただいた夕朝食は、手が込んでいて目でも楽しませてもらい美味しかったです。
ロビーラウンジでは色とりどりの和傘や夜にはライトアップされる日本庭園を眺めながらコーヒーをいただけるのも良いサービスだと思います。
スタッフの皆さんの対応もよく、のんびりと過ごすことが出来ました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

お風呂広々♪食事のボリュームちょうどよい♪

大きなホテルでしたが、食事も丁寧に作られていることが伝わってくるものでした。
お風呂、ロビー、食事処、どれもゆったりした空間でのんびりな時間を過ごすことができました。
館内に飾られている絵やお花、調度品が素敵で、館内を歩くのも楽しかったです。
また泊まりたいなと思う宿でした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

一人旅にもおすすめ

初めて利用させていただきましたが、リフレッシュできました。
ご飯も美味しく、個室でゆっくりできて良かったです。
接客も丁寧でした。
また利用させていただきます。

部屋

1

風呂

1

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

2

清潔感

1

大浴場の金属製部品が脱落しており怪我をしてしまった。

入室後の冷蔵庫に前客のアイスクリームの食べ残しが二つ剥き出しであったのでフロントに連絡したが下げにきた際にはお詫びがなかった。その部屋で２泊したので気持ち悪い印象で残念であった。
さらに大浴場の寝湯のジャグジーに座ったら臀部を怪我した。周囲を確認したら金属製部品の脱落がありそれで怪我をした。その他の目視できる範囲の部品も外れており、翌日も外れたままであった。男女入れ替え時と清掃時に目視で確認できるのに放置しているのは安全管理をおろそかにしており怠慢である。
責任者（取締役）に報告したが冷蔵庫内の食べ残しについては今までコロナで冷蔵庫内に物品がなかったので確認が不足していたと言うがコロナが明けて何年経っているのかと呆れた言い訳に唖然とした。
大浴場の不具合は責任者（取締役）も認めており、業者に修繕を依頼したとのことである。
しかしながら怪我をした身体の部位を聞いてくれなかったことにも唖然とした。
安全管理義務ということへの認識が欠如している。
安心して利用できる施設に改善されることを願う。
評価できる点は食事が美味しかった。腕の良い料理長さんなんだろうと思う。チェックイン前に対応していただいたスタッフさんや食事の際の仲居さんの接客もとても良かった。このように素晴らしい部分があるだけに施設の安全管理がずさんなことが改善されるように願う。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

3

清潔感

4

母との旅

高齢の母と初めて伺いました　和傘や庭のライトアップなどとても素敵でした　お料理も温泉も良かったです　ただ気になった点は売店の女性従業員2名が私語をしていました　それは良いとしてもいらっしゃいませの一言もなかったです　過度な接客は求めておりませんが最低限の事だと思いました　感じが悪かったです　せっかく他の従業員の方々が心良くしてくれていても悪い方が目立ってしまいました　　とは言え総合的にとても良かったので機会があれば伺いたいと思います

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

とても癒されました

食事はちょうど良いボリュームで、とても美味しかったです。
お風呂も2パターンを楽しむことができ、ゆったりとした時間を過ごせました。
脱衣所も清掃が行き届いており、広々と使えて快適でした。
また、館内が広く散策もできたので、とても楽しかったです。
一点だけ気になったのは、食事の説明の途中で席を立たれてしまった点です。
説明が終わってから席を外されると、より気持ちよく食事を楽しめると思います。

部屋

2

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

2

清潔感

2

料理は美味しかったです

料理が美味しくお風呂も清潔感があってよかったと思います。
山に近いので虫も出る事も想定していましたが、お部屋にいざ入るとカメムシが5匹以上いました
夕食の際頼んだ物が忘れられていたり、スタッフ同士話すのはいいですが内容まで聞こえるぐらいの声量だったりと少し残念感が否めませんでした。食事説明の途中にわからなくなったのか、えーととりあえずそちらに書いてあります、と。
クーポン等使いましたが元が決して安くはないのでモヤモヤが残ってしまいました。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

素晴らしい夕食と朝食

鬼怒川グランドホテル夢の季で、家族みんなでとても楽しい滞在を過ごせました。夕食と朝食もとても美味しく、大変満足しました。お部屋も清潔で、温泉も最高でした。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

料理が美味しかったです

別館のモニタープランで宿泊しました。
別館のお部屋はとても静かで、ゆっくり出来ました。プレミアムラウンジではアルコール、おつまみ、お菓子、アイスクリーム等、品揃えも豊富で、長時間利用させて頂きました。大浴場も良かったのです。お料理もとても美味しかったのですが、宴会場のカラオケの音やタバコの臭いが、かなり気になったところは、少し残念でした。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

4

喜ばれて良かった

父親の喜寿のお祝いで利用させてもらった。父親は喜んでくれ、楽しい時間を過ごせて良かった。ありがとうございました。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

料理が美味しかった

同行者に誕生日の人がいて、本人にはサプライズでケーキを用意していただいたのですが、ホテルからもサービスをして頂いてとても感動しました。
年配者もいて、朝食のご飯を急にお粥をお願いいたら、それも聞き入れていただきました。次回も利用させて頂きたいと思います。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

ゆっくり食事をたのしめ、大満足です

年に何回か宿泊させていただいております。
従業員さんの接客は良く、温泉もサウナもお食事も堪能させていただいております。
今回初めてエステの予約ができ、施術をしていただきました。
エステティシャンの方々もとても親切に対応して下さり、是非次回も早めに宿に行き予約をしようと思いました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

ほぼ大満足ですが…

今回がここ数年では2回目の利用となります。前回、夕食・朝食共にとても美味しかったのでリピートさせていただきました。今回も食事は味・彩り・季節感・量共に大満足でした。少し残念だったのが、ご飯の時に椀物を忘れて？いたのか、途中でやや長い時間流れが止まってしまったことです。部屋も前回より気持ちランクを上げてみましたが、同行の高齢の母にはトイレがやや狭かったようです。設計上なかなか難しいとは思いますが、高齢になると体が硬くなるので、もう少し余裕のある広さだと助かります。また、部屋のお風呂にミキモトのアメニティーがあったので、大浴場ではなく部屋のお風呂を利用させていただいたのですが、ボディソープのみが空だったのには少々困りました。接客・サービスではチェックインが14：30だったのですが、事前の確認のお電話では少し早めにご案内できると思いますとのことでしたので、少し早めに到着したのですが、案内は14：30ギリギリでした。特に問題はないのですが、期待して早めに到着したので残念に思ってしまいました。それでも、全体的にはとても良かったので、また利用させていただきたいと思っております。お世話になりました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

3

清潔感

4

料理が美味しい旅館

食事）料理は産地の物を使われていて美味しかった。残念な点として私達家族が食事をしていた場所が調理場の近くの様だったせいか調理場から洗い物をしている音、仲居さん達の話し声が聞こえて来てたし料理も最初から全て食卓に並べられていたので熱い物でも冷めていた。最後に出されたデザートとかもまだ食事が終わる前から出されて急かされている気がした。熱い物は温かく食べたかったし、間隔をおいて料理を出してもらいたかった。
部屋）案内して頂いた方に「1人だけ隣の部屋に布団をひいて下さい。」とお伝えしていたのにも関わらず、一室に２人分づつひいて有ったので自分達で別々にしました。
お伝えした事は、きちんとお願いを聞いて頂きたかった。
風呂）まず館内を案内してくださった方が「こちらからの方が近道となってます。」と言ってくれましたが、いざ風呂へ近道を通って行こうと思ってたらカラオケをされていてドアが20時から5時迄閉まってる様で近道を通って行く事が出来なかったので結局、大廻りをする事になりました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

全て満足！

子連れの3世代旅行で利用しました。
お部屋もとても良く、お風呂も入れ替え制で2種類のお風呂に入れるし、掃除も行き届いていてとても綺麗でした！
食事も美味しくて大満足です！
会食場も個室になっていて、子供がいても他の人の目が気にならなくてゆっくり食事ができました！
全員が大満足のお宿でした！
また鬼怒川に行く際には利用したいと思います。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

大人旅行に最高

友人と2人旅、食事，お風呂，部屋、ホテルの雰囲気良かったです。
接客は外国人の方が多くてビックリしましたが，一生懸命さ伝わり、日本語もお上手でした♪
今度は主人と行きたいと思いました。
宿泊日が近くなった頃
ホテルから宿泊確認お電話が来て
驚きました。予約後，怪我をして部屋をエレベーター近くに電話でお願いしたました。とても心配してくださり車椅子などの用意がある事も教えてくれました。直前のお電話とても嬉しかったです。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

お部屋がきれいで料理が最高！

娘の結婚が決まり家族全員での最後の温泉旅行で「鬼怒川グランドホテル夢の季」を選びました。部屋はとても清潔で整頓されており、ツインベットと和室の部屋でしたがせっかくの家族旅行でしたので和室に布団を４つお願いしたところ快くOKしていただき４人そろって和室で寝ました。お布団も敷布団が厚く高級感がありゆっくり就寝できました。アメニティも充実していました。
お料理も少しグレードアップしたコースで十分量もあり美味しかったです。仕切りのある食事処でしたので静かで時間も気にすることなく家族の会話も弾み大変良い夕食の時間を過ごせました。朝ごはんはとても品数があり豪華でした。
お風呂は脱衣所が広く清潔感もありました。露天風呂は普通でした。庭園のため仕方ないですが、露天風呂に開放感を求めている場合は、少し期待外れに映るかもしれません。
全体的にはスタッフ方々の教育も行き届いており対応はよかったです。ロビーも華やかででも騒がしくもなく落ち着くお宿でした。今回は１泊２日でしたが連泊したくなるようなお宿ですね。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

高齢の両親連れでも安心！会席プランと広い和室で快適な滞在

高齢の父母を連れた親・子・孫の3世代で宿泊しました。父母が目や足が悪いため、バイキング形式のホテルではなく会席プランがある夢の季さんを選びました。
電車で訪れましたが、前日にホテルからお電話をいただき、荷物の預かりや送迎に柔軟に対応していただきました。大変ありがたかったです。
食事は期待していた「お庭が見える会席」ではなく、大宴会場を仕切った窓のないスペースで、周囲の声が響きやすいのが少々残念でした。ただ、料理自体は美味しく、炊き立てのご飯は特に印象的でした。一部の料理は早めに準備されていたように感じましたが、お刺身などはその都度運んでいただけました。
宿泊した和室は広々として素晴らしく、母は「こんな素敵な宿に泊まったことはない！」と感激していました。ベランダから花火も見え、良い思い出になりました。ただ、受付では「部屋から見える」と言われたのに、案内スタッフからは「見えない」と説明されて情報が食い違い、少々不安になりました。結果的には花火が見えて安心しました。
冷蔵庫には飲料水が用意されていましたが、ピッチャー入りだったので、人数分のペットボトルの方が安心感があると感じました。購入しようと思った際、1階の自販機は水が売り切れで、お茶は220円とやや割高に感じました。
大浴場は広く快適でした。ミストサウナには1人1枚持って入るタイプの洗えるマットが用意されており便利でしたが、ドライサウナは布マットのみで、むしろこちらにこそマットを置いてほしいと感じました。それでもサウナがあるだけでもありがたかったです。
細かな要望はいくつかありましたが、総合的には大満足です。3世代で素敵な時間を過ごすことができ、宿泊できて本当に良かったです。スタッフの皆さまに感謝いたします。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

4

静かな宿

部屋はいろいろ揃っていておかげ様でのんびりできました。大浴場はきれいで広々、特に【きぬの夢】が良かったです。ラウンジのサービスも時間が長く良かったと思います（チェックアウト日の朝などもサービスあると嬉しいと思いました）。売店は品揃え良く、ゲームの所ではかなり遊ばせていただきました、トンボ玉体験（日にち限定）は先生が素晴らしく丁寧なおもてなしでおかげ様でよいおもいでになりました、とてもおすすめです。
スタッフさんはいろいろな方がいらっしゃるなという印象でした。
特に大浴場辺りにいらっしゃった男性、朝食案内をしていただいた女性とごはんやお茶のおかわりなどをきいてくださった男性は素晴らしかったです。夕食はデザートが、朝食はおかゆが特に美味しかったです。
お世話になりありがとうございました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

最高の誕生日

前回、誕生日に伺ってとても良い思い出になったので今回も誕生日で伺いました。
前回同様に素晴らしい接客におもてなしや心遣い、素晴らしいお料理にまたまた感激致しました。
お部屋を案内してくださった方が連れの体格を見て大きなスリッパをわざわざ持って来てくれたことに感動しました。
食事場所においても皆さん素晴らしい接客、料理もどれも美味しかったです。
オプションのホールケーキもとても美味しかったです。
お部屋も綺麗だし、い草の匂いに癒されました。
非の打ち所がない完璧なお宿です。
余談ですが、前回はシルキーバスがある露天風呂でクジャクを見かけたのですが、今回は遭遇出来ず残念でした。
今回も素敵な誕生日になり感謝です。ありがとうございました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

2

清潔感

4

接客の差がある

全体的に悪くはないが、食事のスタッフが外国人で何を言ってるか全くわからない事が多々あり。こちらが聞いても見当違いな返答が返ってくる。分からなければわかるスタッフに聞くなりすればいいのては。口コミは高いが期待し過ぎるとだめかな。もう泊まらなくてもいいかも。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

ご飯がおいしかった

夕食と朝食を庭園を眺めながら食べることができてとても良かったです。味はもちろん最高でしたが、器や盛り付けが美しく目でも楽しむことができました。
お部屋もとても広く、快適に過ごすことができました。
また利用したいです。