クチコミ・評価

ホテルヤッサ三原駅前からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。また、貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
お客様がご滞在中にお部屋の清掃面でご不快な思いをされたとのこと、大変申し訳ございませんでした。お部屋の清潔さは当ホテルの基本であり、お客様に快適にお過ごしいただけるよう、清掃の徹底を改めて行って参ります。今後はより細やかな箇所まで清掃を行い、お客様に安心してお泊りいただける環境を整えて参ります。
また、VODの利用方法に関してのご指摘ですが、スムーズなサービス提供ができるよう、より分かりやすい案内を行うよう改善して参りたいと思います。
お客様からの貴重なご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に努めてまいります。再度のご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/5/14

ホテルヤッサ三原駅前からの返信

いつもホテルヤッサをご利用いただき誠にありがとうございます。
ホテルヤッサでは、無料駐車場を17台分ご用意させていただいております。お部屋がトータル41部屋でございます。ＪＲなどでご来館のお客様も多くいらっしゃいますので、無料駐車場ご希望のお客様は高い確率でご用意が可能と思います。無料駐車場をご希望のお客様は、ネットご予約時のメッセージなどで駐車場ご希望の旨、ご記入いただきたいと思います。満車の場合はホテルからお電話やメールなどでお知らせさせていただきます。ホテルから連絡なき場合は、駐車場は確保させていただいておりますのでご安心いただきたいと思います。
また、洗濯機、乾燥機が無料（無料液体洗剤も設置しています）でございます。こちらもホテルヤッサのお得なサービスと思います。ご希望のお客様は、ぜひご遠慮なくご使用いただきたいと思います。
お部屋に対し、お褒めのお言葉をありがとうございました。壁紙やカーペットなどは定期的に修繕させていただいております。なにより掃除のスタッフが頑張ってお掃除をさせていただいております。お褒めいただき本当にありがとうございます。
雨の中お仕事お疲れ様でございました。雨の日の出来事、フロント対応に対しお褒めいただきありがとうございました。
これからもお客様の立場に立ち、お客様にご満足なご滞在をいただけるよう、スタッフ一同努めてまいりたいと思います。
「また、利用させて頂きます。」とのお言葉、たいへんうれしく拝見いたしました。ぜひまたホテルヤッサをご利用ください。又のご利用をお待ちしております。

返信日：2024/3/13

ホテルヤッサ三原駅前からの返信

この度はホテルヤッサをご利用いただき誠にありがとうございます。
スタッフのご対応に対し、お褒めのお言葉をありがとうございました。
わたくしどもは41部屋の小さなホテルでございます。気の利いたレジャー施設もございません。お客様に快適にお過ごしいただくためには、各スタッフがお客様に対しおもてなしの心を常に持ち続けていく必要があると考えています。この度はお褒めのお言葉をいただき、たいへんうれしく思います。
なお、設備やサービスの方も力を入れてきておりまして、朝食は創業以来値上げなく1食700円でご提供させていただいています。（かなり頑張っています。）
無料駐車場は41ルームの客室に対し、17台分ご用意させていただいており、高い確率で駐車場をご用意可能です。テレビや冷蔵庫もここ数年で新しくさせていただいています。2台のみではありますが、洗濯機乾燥機が無料（洗剤も無料で設置）というのもホテルヤッサの売りでございます。なお気の利いたレジャー施設は確かにございませんが、スポーツチャンネルや映画も追加料金なく全室無料でご視聴いただけるように1年ほど前からさせていただきました。
この度はお忙しい中貴重なご意見をご投稿いただきありがとうございました。
こちらこそお客様のお言葉で爽やかな気分にさせていただきました。
三原市にご用の際はぜひまたホテルヤッサをご検討ください。またのご利用をお待ちしております。

返信日：2024/3/2

ホテルヤッサ三原駅前からの返信

この度はホテルヤッサをご利用いただき誠にありがとうございます。
ホテルヤッサはJR三原駅前にございます。駅改札から、徒歩1分ほどでご到着いただくことができます立地でございます。たいへん便利と思います。
三原駅は新幹線も停車する駅ですので、ＪＲ線や、新幹線をご利用のご旅行、ご出張にたいへん便利でございます。
お車でのご利用もお得でございます。現在41ルームに対し、17台分の無料駐車場を確保させていただいております。年に数回のレベルで満車になる日もございますが、高い確率で無料駐車場をご利用いただけると思います。駐車場ご予約順でございますので、無料駐車場ご希望のお客様はネットご予約時（お忘れの場合は後ほでメールやお電話でも大丈夫です）などで駐車場ご利用の旨ご記載ください。満車の場合はホテルからご連絡させていただきます。ホテルより連絡なき場合は、駐車場は確保させていただいておりますのでご安心ください。
この度はお忙しい中、貴重なご意見をお聞かせいただきありがとうございました。またぜひ三原市にご用の際はホテルヤッサをご検討ください。またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。

返信日：2024/2/28

ホテルヤッサ三原駅前からの返信

この度はホテルヤッサをご利用いただき誠にありがとうございます。
ホテルヤッサはJR三原駅前にございます。駅から徒歩1分ほどの立地でございますので、たいへん便利と思います。おっしゃる通り、駅前なので飲食店さんも豊富でございます。ホテル周辺の飲食店をまとめましたグルメマップもフロントにございますので、近隣飲食店をお探しのお客様にはぜひご利用いただきたいと思います。
お部屋でございますが、この度はコンパクトタイプのシングルルームをご利用いただきました。少々手狭ではございますがそのぶんリーズナブルな価格でご利用頂けると思います。デラックスシングルという広めのシングルルームもございますし、料金はシングルと比較し割高にはなりますが、ツインルームやデラックスツインルームをお一人でご利用いただけるプランもございます。広めのお部屋がご希望のお客様はぜひそちらもご検討いただければと思います。
この度はお忙しいところ貴重なご意見をお聞かせいただきありがとうございました。また三原市にご用の際はぜひホテルヤッサをご検討ください。またのご利用をお待ちしております。

返信日：2023/12/24

ホテルヤッサ三原駅前からの返信

この度はホテルヤッサをご利用いただき誠にありがとうございます。
加湿器に対し、ご意見をいただきありがとうございました。ご不快なお気持ちにさせてしまいましたことお詫び申し上げます。
結論から申し上げますと、定期的に分解し、清掃しています。ですが、お客様がご利用の後、すぐにすべてを清掃しているかというとお恥ずかしながら否でございます。一昔前は、お部屋に加湿器はなく、小さな加湿器の貸出で対応していましたが、現在、全部屋に加湿器空気清浄機を設置させていただいております。定期的に分解清掃させていただいておりますので長期の水がそのまま残っているということはありませんのでご安心いただきたいと思いますが、それでもお客様にご不快な思いをさせてしまわないよう改善しなければばらばいと考えています。本当に申し訳ございませんでした。
この度はホテルヤッサをご利用いただきありがとうございます。ご意見をご投稿いただきましたお客様に感謝申し上げます。
ぜひまた三原市にご用の際はホテルヤッサをご検討ください。またのご利用をお待ちしております。

返信日：2023/12/23

ホテルヤッサ三原駅前からの返信

この度はホテルヤッサをご利用いただき誠にありがとうございます。
フロントスタッフに対しお褒めのお言葉をいただきありがとうございました。
これからもお客様皆様に快適にご滞在いただくことができますよう頑張ってまいります。
ホテルヤッサはJR三原駅前に位置しておりますので、JRや新幹線ご利用のご旅行、ご出張にたいへん便利と思います。
お車でのご利用もお得です。現在41部屋のお部屋に対し無料駐車場を17台分ご用意させていただいております。高い確率で無料駐車場のご利用は可能とは思いますが、満車の場合は恐れ入りますが近隣の有料駐車場のご案内となります。その際はお客様のご負担となりますのでご容赦ください。
ご利用は駐車場のご予約順となりますので、駐車場のご希望のお客様はネットご予約時のメッセージなどで車ありの旨お伝えください。お忘れの場合はお電話やメールなどでも対応させていただきます。満車の場合は、ホテルよりご連絡させていただきます。ホテルよりご連絡なき場合は駐車場は確保させていただいていますのでご安心ください。
この度はお忙しい中、貴重なご意見をお聞かせいただきありがとうございました。ぜひまた三原市にご用の際はホテルヤッサをご検討ください。またのご利用をお待ちしております。

返信日：2023/7/21