宿番号：326874
新大阪のキッチン付きホテルで、旅先でも自宅のような寛ぎを
ホリデイ・イン＆スイーツ新大阪のクチコミ・評価
- 総合
-
4.5
（「普通＝3.0」が評価時の基準です）
| 部屋 | 5.0 |
|
風呂 | 4.6 |
|
料理（朝食） | - | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 料理（夕食） | - | 接客・サービス | 4.3 |
|
清潔感 | 4.8 |
|
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- 時期
- 2024年3月宿泊
- プラン
- 【ファミリープラン】1 室（２名様〜４名様）同料金 〈駐車場料金無料＆朝食付〉
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 12,001〜13,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/4/8
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
ずっといたくなるようなホテルでした!キッチンもついてるしお風呂はとても広々してて快適に過ごせました！また大阪に行くことがあったら必ず同じところがいいなと思いました。
- 時期
- 2024年3月宿泊
- プラン
- 【じゃらん限定】ポイント10％アップ宿泊プラン♪〜朝食付き〜
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 12,001〜13,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/4/2
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
帰りの飛行機が急な欠航で当日の夜慌てて予約しました。日曜の宿泊でしたが欠航のため伊丹空港界隈はすべて予約が埋まっていたため、新大阪で探しこちらにおせわになりました。
清潔でベッドや枕も寝心地よく、バスタブがなくても充実のシャワールーム。パウダールームではBluetoothで高音質の好みの音楽に包まれ旅支度ができ、子供も大喜びでした。朝食も品数豊富で温かい食事を摂ることができどれも美味しく頂きました。チェックインは遅い時間だったのでまわりの飲食店も閉店していて近所のスーパーでビールやつまみ、夜食を買って部屋で食べました。チェックアウト後は、ホテルのハイエースで駅まで送迎して頂き助かりました。また泊まりたいホテルです。スタッフさんも皆さん笑顔でテキパキととてもスマートな対応でした。
飛行機欠航は痛手でしたが、思いがけず出逢えたこちらのホテルはとても快適でした。お世話になりました。
- 時期
- 2024年3月宿泊
- プラン
- 【じゃらん限定】ポイント10％アップ宿泊プラン♪〜素泊まり〜
- ツイン 食事なし
- 価格帯
- 14,001〜15,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/4/2
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
家族4人で利用しました。車で行きましたがホテル名の表示が小さく、最初通りすぎてしまいました。ホテルの駐車場は背の高い車は利用できないので、向かいのスギ薬局の駐車場を利用しました。スタッフの対応は親切丁寧で、格式の高いホテルだと感じました。1泊の利用でしたがキッチンや洗濯機が備え付けのお部屋で、長期滞在でも利用したいと思いました。部屋の広さも十分で、洗い場付きのお風呂もトイレもきれいで快適でした。コンビニも近くにあり、目の前にスギ薬局があるので買い物にも便利です。新大阪駅まで歩くには若干遠いですが、ホテルの送迎の車が往復しています。定員が9名なのでチェックアウトの時間は少し込み合っていて思った時間に乗れない人もいたようで、注意が必要かと思いました。また室内の表示が英語表記のものもあり、外国人の方をターゲットにしたホテルなのだろうと思いました。総合的にはスタッフの部屋もよいホテルなので、また利用させていただきます。
- 時期
- 2023年12月宿泊
- プラン
- 【ファミリープラン】1 室（２名様〜４名様）同料金 〈駐車場料金無料＆朝食付〉
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 6,001〜7,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/2/4
- 部屋
- 5
- 風呂
- -
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
駅から徒歩10分くらい。
近くにコンビニやドラッグストアもあり便利。
ホテルがとにかく美しくて、子ども達も感動です。
部屋に簡易台所やダイニングテーブルもあるので、外国のコンドミニアムホテル風ですね？長期滞在にも良さそう！
朝ご飯のブッフェも、冷凍のお惣菜？という感じではありましたが、種類も豊富で、楽しめました。
- 時期
- 2023年12月宿泊
- プラン
- 【がんこ寿司スペシャルコラボ】 お1人様2000円クーポン付きプラン 朝食付
- ダブル 朝のみ
- 価格帯
- 16,001〜17,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/1/4
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 2
- 清潔感
- 4
チェックイン時間伝えているにも関わらず部屋の準備が出来て無く待たされる事に…年末年始なので理解しているつもりですし、待たされる事にでは無くどれくらい待つのかこちらが聞かないと答えなかったり謝罪も無かったりするフロントの方の応対にがっかりしました。
今までフロントの方の対応は凄く良かったし、部屋も立地も素敵だったので年末年始はお世話になろうと思ってただけに残念でした。
ホリデイ・イン＆スイーツ新大阪からの返信
この度は、ホリデイ・イン＆スイーツ新大阪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お部屋ご準備、またフロントスタッフの対応に関しまして、ご迷惑をおかけ致しまして大変申し訳ございませんでした。
ひろさん様のお気持ちに沿うご対応、配慮ができておりませんでした。
貴重なご意見を頂戴いたしましたこと感謝申し上げます。
ご指摘いただきましたことは、スタッフ間で共有し改善を行ってまいります。
快適にお過ごしいただけますように、心を込めたおもてなしに努めて参ります。
今後とも、ホリデイ・イン＆スイーツ新大阪をご利用下さいますよう、
何卒宜しくお願い申し上げます。
ホリデイ・イン＆スイーツ新大阪
スタッフ一同
返信日：2024/1/14
- 時期
- 2023年8月宿泊
- プラン
- 【アドバンスセーバー】30日前のご予約で最大25％OFF 素泊り
- ツイン 食事なし
- 価格帯
- 8,001〜9,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2023/8/7
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 2
- 清潔感
- 5
お部屋も広く、お風呂も広め、
エキストラベッドもしっかりしていて、
洗濯機（ミーレ製 乾燥機能付き）
洗剤2回分つき。
帰ってからの汚れ物の洗濯がいらずに済、
荷物も軽く、とても快適に過ごせました。
周辺にコンビニや飲食店もあり、
素泊まりで利用だったので、買い出しも
困ることはありませんでした。
ただ、チェックイン手続き後、
10分ほどお待ち下さいといわれ、
入室したのが約30分後とかなり待たされた
ことが残念。やっといただいたカードキーも不具合で交換してもらうなど。
ゆっくりお部屋で休んでいきたかった次の予定が、ギリギリとなり焦りました。
他のお客もたくさん待たされ、怒り出す人も。
いま時期の、人手不足なのかなと。
ホリデイ・イン＆スイーツ新大阪からの返信
この度は、ホリデイ・イン＆スイーツ新大阪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
チェックインの際に、ご迷惑をおかけ致しまして大変申し訳ございませんでした。
貴重なご意見を頂戴いたしましたこと感謝申し上げます。
ご指摘いただきましたことは、担当部署へ共有し改善およびチェック強化の指示をしております。
快適にお過ごしいただけますように、心を込めたおもてなしに努めて参ります。
今後とも、ホリデイ・イン＆スイーツ新大阪をご利用下さいますよう、
何卒宜しくお願い申し上げます。
ホリデイ・イン＆スイーツ新大阪
マーケティング・マネージャー
満島清芳
返信日：2023/9/14
