宿番号:327041
(「普通=3.0」が評価時の基準です)
| 部屋 | 4.3 |
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風呂 | 4.0 |
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料理(朝食) | 3.9 |
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|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 料理(夕食) | 4.2 |
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接客・サービス | 4.5 |
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清潔感 | 4.5 |
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投稿日:2026/1/18
夫婦旅行に利用させていただきました。
担当してくださった仲居さんがとても親切にしてくださったり、気さくに接してくれました。
食事はとてもおいしく、食べきれるか心配なくらいの量でした。お風呂は24時入れる家族風呂がありゆっくり入れることができました。
仲居さんとの会話の中で結婚20年の記念に旅行に来たと話したところ旅館からですとプレゼントをいただきました。ありがとうございます。
タイトルにも書きましたが今回とても良い思い出になりました。担当してくださった仲居さん、旅館の方々ありがとうございました。今度は子どもたちも一緒に泊まりに行きたいと思います。
投稿日:2025/12/29
離れの古民家風建物は、隙間風が入りとても寒い。湯たんぽなどあれば良いかと思います。部屋食ですが冷めていました。この値段でガッカリです。
部屋はとても古いから、建て付けも悪く、床もガタガタ
趣はありますか、襖一枚で外は、このシーズンは無理です。
離れ五棟だけの隠れ家 山家荘からの返信
この度は当館をご利用いただきありがとうございます。
当館をお選びいただきお越しいただいたのにも関わらず、ご期待に沿えず誠に申し訳ございません。
お部屋の隙間風やお料理が冷めていたとのこと、重ねてお詫び申し上げます。
お客様からのご意見を真摯に受け止め、早急に改善に努めてまいります。
具体的には隙間風対策といたしましては修繕を検討し、お料理につきましては配膳方法の見直しや
保温対策を徹底いたします。
お客様が快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいりますので
今後ともご愛顧いただければ幸いです。
引き続きよろしくお願い申し上げます。
返信日:2026/1/8
投稿日:2025/9/14
食事が美味しい!
部屋食だったのですが、客室係の方がとても丁寧な対応をしてくれて、ゆっくりと寛げました。
最近の旅行はホテルを利用する事が多かったのですが、旅館もいいなぁと思いました。
唯一、マイナスな点をあげるとしたら、お部屋の露天風呂が少し狭かったです。
マイナスな点はありますが、また利用したいと思う旅館でした。
離れ五棟だけの隠れ家 山家荘からの返信
このたびは当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。また、温かいご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
お部屋食や客室係の対応にご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。旅館ならではのひとときをゆっくりお寛ぎいただけたこと、何よりでございます。
露天風呂の広さに関してはご期待に添えず申し訳ございませんでした。今後の設備改善の参考とさせていただきます。
「また利用したい」とのお言葉を励みに、より良いおもてなしができるよう努めてまいります。
次回のご来館を心よりお待ちいたしております。
返信日:2025/10/3
投稿日:2025/7/10
大雨の中の宿泊だったので、本館のお風呂は諦めましたが、敷地内にある家族風呂には2回入りました。とても良かったです!
部屋のお風呂は小さくて足を十分伸ばせなかったので、もう少し広かったら良かったなと思います。
食事は味付けが濃いものと薄いものがあり、一貫していませんでした。食事は期待しすぎない方が良いかもしれません。
そして、離れのお部屋ですが、一人旅だったので一番小さな部屋に泊まりました。天井が三角になっていて、雰囲気がとても良かったです!宿泊料金は部屋の維持費だろうなと感じました。
疲れが溜まって、1人でそっとして欲しい人にはピッタリかと思います。
接客も丁寧で、持ってきた傘を別の建物で乾かしてくれました。しかし、チェックイン後、お茶を持ってきて案内すると言われましたが30分待っても来ないのでお風呂に入りに行きました。その間に部屋に入って、部屋着や色々準備をしてくださったようです。仲居さんがお忙しいようでした!お風呂優先の方は貴重品は金庫に入れるのをお忘れなく!
また癒されに行こうと思います!
離れ五棟だけの隠れ家 山家荘からの返信
このたびは悪天候の中、当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。また、貴重なご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
家族風呂や離れのお部屋でごゆっくりお過ごしいただけたご様子に、私どもも嬉しく拝見いたしました。
一方で、お部屋のお風呂の広さやお食事の味付け、チェックイン時の対応など、ご不便をおかけした点につきましては誠に申し訳ございませんでした。いただいたご意見を真摯に受け止め、今後の改善に活かしてまいります。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
返信日:2025/10/3
投稿日:2025/5/9
親の介護が始まりなかなか旅行に出られず、念願の一人旅となりました。過去一番高い値段で奮発して泊まりましたので、期待もそれなりでした。到着した瞬間から、スタッフの方々のおもてなしが心地よく、疲れた心と体が癒されるのを感じました。露天風呂からは絶景の山々が眺められ、貸切風呂ではのんびりと贅沢な時間を過ごしました。お料理も旬の食材や贅沢食材を使ったもので、一品一品が美味しくて感動しました。忙しい日常から離れ、自分と向き合う時間を持てたことに大満足です。また絶対に来たいと思える旅館でした!
離れ五棟だけの隠れ家 山家荘からの返信
この度は、数ある施設の中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。ご滞在にご満足いただけたこと、スタッフ一同大変嬉しく思っております。お母様のご介護で大変な中、ごゆっくりお過ごしいただけたようで何よりです。露天風呂からの絶景、お料理もご堪能いただけたとのこと、大変光栄です。またお越しいただける日を、心よりお待ちしております。
返信日:2025/10/3
投稿日:2025/4/10
お部屋もお庭も風情がありゆっくりくつろげました
階段での移動が、少々つかれました。でもエレベーターもあります
外国の方もいらしゃるとの事日本が、満喫できるかもしれません
お食事もとっても美味しかったです
離れ五棟だけの隠れ家 山家荘からの返信
この度は当館をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
また口コミ投稿に、高い評価点をいただき感謝申し上げます。
お部屋やお庭の風情をご堪能いただけたとのことで、私共も大変嬉しい限りで
ございます。
お食事に関しましてもお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同励みになります。
今後もお客様にご満足いただけますようサービス向上に努めて参ります。
是非とも、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
返信日:2025/4/16
投稿日:2025/3/26
離れの広いお部屋で半露天風呂もあって、贅沢な時間を過ごせました。
茅葺き屋根の贅沢な離れのお部屋。半露天風呂の温泉は、熱くなるまで時間がかかるので、お部屋に入ったらすぐ出すのが良いかと思います。お湯が溜まったところに、ザブ〜ンと入る贅沢感が最高です。お食事も、夜も朝も美味しいもの満載で、おかずだけでもお腹いっぱいになるのに、ご飯がすごく美味しくて、綺麗に食べてしまいました。炊き加減のお米の硬さが本当に私の好みにドンピシャでした。雨が降ったり止んだりでしたが、帰る時にまた少し降り出して、傘はお持ちですか?と、ないと言ったら傘を下さって、帰りに写真もいっぱい撮って頂いて、本当にありがとうございました。
離れ五棟だけの隠れ家 山家荘からの返信
この度は当旅館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。茅葺き屋根の離れのお部屋や半露天風呂、そしてお食事にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。お米の炊き加減がお気に召していただけたこと、スタッフ一同喜んでおります。お天気が不安定な中でも、最後にお手伝いできたことを嬉しく思い、温かいお言葉をいただき心より感謝申し上げます。今後もより一層のおもてなしを心がけ、次回のご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。ありがとうございました。
返信日:2025/4/4
投稿日:2025/3/8
一人旅でゆっくり過ごせる場所を探していて、この宿を見つけました。入ってすぐ、梅の花が出迎えてくれました。
温泉は離れの内湯含めて4つもあるのでとても良かったです。
食事はとても美味しいです。旬の食材をふんだんに使っており、季節を感じる事ができます。ただ、少し量が多かったので、少なめのプランがあると嬉しいです。
また箱根に行く機会があれば利用したいと思います。
離れ五棟だけの隠れ家 山家荘からの返信
この度は当館をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
また高評価の口コミ投稿をいただき感謝申し上げます。
お料理に関しまして、食べきれないほどとのメッセージをいただきましたが
当館では、そのようなお声にお答えし「吟味少量プラン」をご用意いたしております。
是非とも次回のご来館を社員一同お待ち申し上げております。
返信日:2025/3/20