宿番号：327886
自然と温泉に包まれる、癒しのホテル。館内施設も充実♪
鬼怒川ロイヤルホテル【伊東園ホテルズ】のクチコミ・評価
- 総合
-
3.9
（「普通＝3.0」が評価時の基準です）
| 部屋 | 3.8 |
|
風呂 | 3.9 |
|
料理（朝食） | 3.8 |
|
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 料理（夕食） | 3.9 |
|
接客・サービス | 4.0 |
|
清潔感 | 3.6 |
|
- ※宿のクチコミは、実際に宿泊した会員の方の投稿です。（日帰り・デイユースに対する投稿は含まれておりません。）
- ※投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがあります。
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- 時期
- 2025年10月宿泊
- プラン
- 【ファミリー 三世代】バイキング食べ放題！家族で鬼怒川温泉を満喫プラン
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 11,001〜12,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/10/13
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 3
10月三連休に宿泊しました。家族4人で5万円以下、朝夕食バイキングで、食事も大変満足でした。貸切露天風呂、カラオケも利用でき大変満足な家族旅行になりました。ホテルの直ぐ近くに吊り橋もあり、チェックイン、アウトまでの空き時間も観光できました。のんびりできました。ありがとうございました。
- 時期
- 2025年10月宿泊
- プラン
- 【スタンダード】鬼怒川渓谷を望みながら気ままな温泉旅行♪１泊２食バイキング(夕食時飲み放題が無料！）
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 11,001〜12,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/10/13
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 5
まず、飲み放題7人で利用だったので助かった。
お料理もおいしかったです。
また利用したいと思います。
- 時期
- 2025年10月宿泊
- プラン
- 【スタンダード】鬼怒川渓谷を望みながら気ままな温泉旅行♪１泊２食バイキング(夕食時飲み放題が無料！）
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 11,001〜12,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/10/12
- 部屋
- 3
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 2
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 2
初めての鬼怒川旅！
リーズナブルだったので予約して
いざ向かうと大きくて立派でした＊
建物の外観の古さは気にならなかったのですが
ゲームコーナーやカラオケルームなど
信じられないくらいのカビ臭。
マスクをしててもカビ臭くて...
空気清浄機でどうこうの話ではなく
エアコンからの臭いもあるのでは？
と、思いました。
女湯へ4回行きましたが毎回カツラが
作れるくらい髪の毛が床に落ちていて
誰も清掃にこないのかな？と疑問。
ロビーはあんなに綺麗なのに....と。
ただ、1番良かったのはフロントスタッフの
接客です。笑顔、親切、丁寧。
あんな気持ちのいい接客久しぶりでした！
夕飯は飲み放題で満足しました。
揚げ物多めで胃がなかなか空にならず
夜まで満腹でした！
朝食の方が個人的に美味しかったです＊
お世話になりました＊
- 時期
- 2025年10月宿泊
- プラン
- 【じゃらん限定】【早割90】90日以上前のご予約でお一人様あたり1500円引き！
- 和洋室 朝・夕
- 価格帯
- 8,001〜9,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/10/10
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 2
- 料理(夕食)
- 3
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 3
ドリンク飲み放題は良かった。料理はイマイチでした。安く宿泊したい方やお酒飲みの方には最高だと想います。
鬼怒川ロイヤルホテル【伊東園ホテルズ】からの返信
テッド様
この度は鬼怒川ロイヤルホテルへご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中、ごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。
当ホテルではさまざまな大きさのお部屋をご用意しておりますので、1人旅はもちろんグループ・三世代などでも気軽にご利用いただけます。
また貴重なご意見いただきましたこと、重ねて感謝申し上げます。
お料理の内容については、名産品なども取り入れながらご満足いただけるメニューを提供できますよう見直し等を行ってまいります。
また機会がございましたら、鬼怒川温泉へお立ち寄りくださいませ。
テッド様のお越しを心よりお待ち申し上げております。
鬼怒川ロイヤルホテル
フロント
返信日：2025/10/12
- 時期
- 2025年10月宿泊
- プラン
- 【カップル・ご夫婦】鬼怒川温泉ゆったり二人旅！バイキング・飲み放題付き
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 10,001〜11,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/10/8
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 4
前回、宿泊してみてらとても印象が良かったので早速リピート。前回より部屋も６階で良かったです。が、問題はシャワーのお湯が15分位出していないと冷たいままで水量も弱くてほぼ出ない。。これはは掃除の際にきちんとチェックをして欲しい。また、部屋にドライヤーが無いのも不便。コスパは高いのでクレームも言えませんが…食事もほぼ前回同様。前回も思った事はアルコールは飲み放題にせず1千円位で有料にして、その分ちょっと変わった食事にするとか…工夫すると更に良いと思います。とは言えまたリピートします。
鬼怒川ロイヤルホテル【伊東園ホテルズ】からの返信
ゆかちん様
この度は鬼怒川ロイヤルホテルへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当ホテルの設備上、お湯が出にくくなっているというご案内が不足してしまっていたこと、ご滞在中ご不便をおかけいたしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
すぐにとは難しい部分ではございますが、館内設備の改善を進めてまいります。
またお食事に関する貴重なご意見ありがとうございます。
季節ものや名産品なども考慮しながら、メニューも見直しを行なってまいります。
ゆかちん様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
鬼怒川ロイヤルホテル
フロント
返信日：2025/10/12
- 時期
- 2025年10月宿泊
- プラン
- 【追加一品料理】引きあげゆばととちぎ和牛のしゃぶしゃぶ付き！1泊2食バイキング
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 11,001〜12,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/10/7
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 3
数ヶ月前の時点ではこの時期のシングル利用の設定がなかったように見えたが，割と空きが出ていたので利用を決めた。
もう早期割引プランは使えないので別注料理(しゃぶしゃぶ)つきにした。席に大きく部屋番号と名字が記された札が立っていた。わかりやすいがちょっとハズい。でも誰も気にしないだろう。
料理の郷土色が希薄なのはいつも通りだが，フェアの「ボールメンチカツ」が思っていた以上に大きかった。酒類もソフトドリンクも種類が豊富だし，いろいろなものが食べられて私は満足だ。
今回初めて和室12畳の部屋から鬼怒川の川面を見ることができた。
さてHPには「露天風呂がリニューアルされ，床が平らになって子供も安心」とあった。代わりに湯が浅くなって，大人は半身浴か寝湯みたいに浸かる状況だったのはちょっとがっかり。とは言え脱衣所のロッカー利用に100円玉が不要になったのが嬉しかった。これで完全キャッシュレスが実現した。
それにしてもチェックイン時のフロント案内は，とても手際がよい。
鬼怒川ロイヤルホテル【伊東園ホテルズ】からの返信
温泉三郎様
この度は鬼怒川ロイヤルホテルへご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
何度も足を運んでいただいておりますこと、重ねて感謝申し上げます。
今回の料理フェアは今の季節にぴったりなきのこをふんだんに使ったソースも魅力的です。
口いっぱいに広がるうまみに、秋を感じられますね。
またホテルのイベント情報などご覧いただき、さらに貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。
ごゆっくりご入浴いただけるよう見直しや改善を行なってまいります。
温泉三郎様のまたのお越しをお待ちしております。
鬼怒川ロイヤルホテル
フロント
返信日：2025/10/11
- 時期
- 2025年9月宿泊
- プラン
- 【じゃらん限定】【早割90】90日以上前のご予約でお一人様あたり1500円引き！
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 6,001〜7,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/10/6
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 4
スタッフの皆さんの対応も良く、夕食もアルコールの種類も含め、満足でした。日本酒も何種類かあったり、サワーも濃さが調整できたり、楽しいと思いました。
朝食にカレーが見当たらず、個人的にはあると良いなと思いました。
快適にすごせました。
鬼怒川ロイヤルホテル【伊東園ホテルズ】からの返信
もり様
この度は鬼怒川ロイヤルホテルへご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂戴しましたこと、従業員一同大変嬉しく思います。
お客様のお声がけなどが従業員の励みとなっております。
さらにお食事に関する貴重なご意見をいただきまして、ありがとうございます。
お客様のお声や名産品なども考慮し、よりよりメニューを提供できますように見直しを行なってまいります。
また当ホテルでは季節によってさまざまな料理フェアを開催しております。
次回ご宿泊の際にもぜひお楽しみくださいませ。
もり様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
鬼怒川ロイヤルホテル
フロント
返信日：2025/10/11
- 時期
- 2025年9月宿泊
- プラン
- 【スタンダード】鬼怒川渓谷を望みながら気ままな温泉旅行♪１泊２食バイキング(夕食時飲み放題が無料！）
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 8,001〜9,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/10/5
- 部屋
- 3
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
こちらに出張があるときに毎回利用しています。
2食付きでこの値段はうれしいです。
夕食、朝食とも、バイキング形式でお酒も飲み放題なので、経済的です。
また利用したいと思います。
要望としては、出張で朝早いので、６：３０から朝食が食べれると嬉しいです。
鬼怒川ロイヤルホテル【伊東園ホテルズ】からの返信
Tomo様
この度は鬼怒川ロイヤルホテルへご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
何度も足を運んでいただきいておりますこと、重ねて感謝申し上げます。
観光などのお客様ももちろん、ビジネスでも気軽にご利用いただけることが当ホテルの魅力のひとつでございます。
平日でしたら広いお部屋でも少人数様でご宿泊いただけますので、次回お越しの際には和洋室などもご利用くださいませ。
また貴重なご意見いただきまして、誠にありがとうございます。
朝早く出発されるお客様へのサービスについてぜひご参考とさせていただきます。
Tomo様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
鬼怒川ロイヤルホテル
フロント
返信日：2025/10/6
- 時期
- 2025年10月宿泊
- プラン
- 【じゃらんのお得な10日間】【グループエンジョイ】３名様以上でお得に宿泊！１泊２食バイキングプラン
- 和洋室 朝・夕 朝/部屋出し 夕/部屋出し
- 価格帯
- 7,001〜8,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/10/5
- 部屋
- 3
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- 3
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 3
早めに宿入り、受付を済ませ
無料の 卓球 カラオケを予約しました。
駅からは少し歩くけど、徒歩圏内。
近くに大吊橋があって観光に便利。花火をやる時もあり 去年は見れたけど 今年は金曜に宿泊だったので見れなかった。
ホテル内は可もなく 不可もなくって印象です。
ロビー 売店 風呂 レストラン 決して狭くはないけど 広くはない。
ゲームコーナー 漫画 卓球 カラオケ ビリヤード 遊べるものはたくさんあるので、
あきずに1日滞在できます。
鬼怒川ロイヤルホテル【伊東園ホテルズ】からの返信
ねこっち様
この度は鬼怒川ロイヤルホテルへご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
娯楽施設を思う存分お楽しみいただけたようで、なによりでございます。
散策や観光スポットへのお出かけももちろんですが、ホテルの中で1日ゆっくりできるというのも旅行の醍醐味ですね。
これからもお客様が快適にお過ごしいただけるホテルづくりへと尽力するとともに、館内のリニューアル等もすすめて参ります。
また機会がございましたら、ぜひ日光・鬼怒川へお立ち寄りくださいませ。
ねこっち様のお越しを心よりお待ち申し上げております。
鬼怒川ロイヤルホテル
フロント
返信日：2025/10/11
- 時期
- 2025年9月宿泊
- プラン
- 【じゃらん限定】【早割90】90日以上前のご予約でお一人様あたり1500円引き！
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 7,001〜8,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/10/1
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
２回目の利用で、スタッフさんの接客、お料理、施設環境全てに満足でした。料金も安く手軽に行ける旅行で楽しめました。また利用させていただきます。
鬼怒川ロイヤルホテル【伊東園ホテルズ】からの返信
ぬん様
この度は鬼怒川ロイヤルホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
当館スタッフへのお褒めの言葉をいただきまして、重ねて御礼申し上げます。
お客様の思い出に残る旅行のお手伝いができていたら何よりでございます。
当館は現在、リニューアル化を進めております。
今後もぬん様をはじめ、多くのお客様にお楽しみいただけるようなサービスができるよう、スタッフ一同精進してまいります。
また機会がございましたら、鬼怒川温泉へ足をお運びくださいませ。
ぬん様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
鬼怒川ロイヤルホテル
フロント
返信日：2025/10/2
- 時期
- 2025年9月宿泊
- プラン
- 【じゃらん限定】【早割90】90日以上前のご予約でお一人様あたり1500円引き！
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 7,001〜8,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/9/30
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
二回目です。一人で来ても安心に過ごせるいいホテルです。スタッフの皆様にも親切に対応していただき、良い思い出ができ感謝致します！
鬼怒川ロイヤルホテル【伊東園ホテルズ】からの返信
レイメイ様
この度は鬼怒川ロイヤルホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
当館スタッフのサービスにつきまして、暖かいお言葉をありがとうございます。
皆さまが快適にお過ごしいただける環境づくりの中の1つとして改善できますよう努めてまいります。
またご滞在中はゆっくりお過ごしいただけたという事で、従業員一同大変嬉しく思います。
これから紅葉がきれいな季節となり、冬場になると雪景色の広がる鬼怒川温泉はとても幻想的かと思われます。
また機会がございましたら、鬼怒川温泉へ足をお運び、当館をお選びいただければと思います。
レイメイ様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
鬼怒川ロイヤルホテル
フロント
返信日：2025/10/2
- 時期
- 2025年9月宿泊
- プラン
- 【スタンダード】鬼怒川渓谷を望みながら気ままな温泉旅行♪１泊２食バイキング(夕食時飲み放題が無料！）
- 和洋室 朝・夕
- 価格帯
- 10,001〜11,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/9/30
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 3
自分はいろいろなものを少しずつ食べたい方なので、二食ともバイキングというのは良かった。夕食のアルコールもいろいろ試したが、ワインは正直言ってまずかった。これ位の値段の飲み放題では、ワインにはあまり期待しない方がいいようだ。部屋は多少古さを感じるが、渓谷側の部屋だったので眺めが良かった。目の前が深い谷で、対岸の絶壁は見上げるほど高い。すごい高低差で、こんな景色が見られるホテルは少ないと思う。
鬼怒川ロイヤルホテル【伊東園ホテルズ】からの返信
りんけん様
この度は鬼怒川ロイヤルホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋から見ることのできる渓谷での景色は多くのお客様からご好評でございますので、
喜んでいただけたようで何よりでございます。
また、お飲み物に関しまして、貴重なご意見をありがとうございます。こちらのご意見に関しまして、該当部署に共有させていただきます。
当館のサービス向上につきまして、従業員一同尽力してまいりますので、機会がございましたら鬼怒川温泉へ足をお運びくださいませ。
りんけん様のまたのご来館を心よりお祈り申し上げます。
鬼怒川ロイヤルホテル
フロント
返信日：2025/10/2
- 時期
- 2025年9月宿泊
- プラン
- 【渓谷側確約】鬼怒川渓谷の絶景を堪能！1泊2食付きバイキングプラン
- 和洋室 朝・夕
- 価格帯
- 11,001〜12,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/9/29
- 部屋
- 4
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
外観は少し古いですが、中は凄く綺麗でした。夕食のビュッフェも朝食のビュッフェもこのお値段でとても良かったです。夕食で味が薄すぎるものもあったのが少し残念です。アルコールも沢山飲めました。お風呂がとっても良かったです。アメニティが多くてピーリングやパックなど全部試せました。花火も見れて大満足です。また行きたいと思います。
鬼怒川ロイヤルホテル【伊東園ホテルズ】からの返信
まゆ様
この度は鬼怒川ロイヤルホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
当館のお食事や温泉をお楽しみいただけたということで、従業員一同大変嬉しく思います。
当館近辺にある、鬼怒楯岩大吊橋から打ち上がる花火は夏の風物詩の1つということから毎年多くのお客様からご好評でございますので、楽しんでいただけたようで何よりでございます。
これから先の時期は紅葉がきれいな季節となり、冬場になると雪景色の広がる鬼怒川温泉はとても幻想的かと思われます。
また機会がございましたら、鬼怒川温泉へ足をお運び、当館をお選びいただければと思います。
まゆ様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
鬼怒川ロイヤルホテル
フロント
返信日：2025/9/30
- 時期
- 2025年9月宿泊
- プラン
- 【渓谷側確約】鬼怒川渓谷の絶景を堪能！1泊2食付きバイキングプラン
- 和洋室 朝・夕
- 価格帯
- 10,001〜11,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/9/27
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 4
全体的には昭和感がある建物ですが、お部屋は手入れが行き届いていて、落ち着く空間でした。食事、お風呂、接客どれをとっても文句のつけようのないお宿でした！
鬼怒川ロイヤルホテル【伊東園ホテルズ】からの返信
チロ 様
この度は数あるホテルの中から鬼怒川ロイヤルホテルにご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
お部屋の清掃状況に関しましてお褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄でございます。
建物は年季が入っておりますが、ハード面やソフト面で清潔感を維持できるよう日々努めてまいります。
「また来たい」とのお言葉、当館のスタッフ一同嬉しい限りでございます。
チロ 様のご来館を心よりお待ち申し上げております。
鬼怒川ロイヤルホテル
フロント
返信日：2025/9/29
- 時期
- 2025年9月宿泊
- プラン
- 【じゃらんスペシャルウィーク】【渓谷側確約】鬼怒川渓谷の絶景を堪能！1泊2食付きバイキングプラン
- 和洋室 朝・夕
- 価格帯
- 9,001〜10,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/9/26
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
伊東園グループのホテル利用は、鬼怒川で８軒目。どのホテルも若干年季が入ってる感は否めないが、それなりにメンテしてくれてるので(何故か上から目線笑)特に気になる点なく、快適に過ごせた。お風呂は解放感と風情有って、お肌しっとりすべすべになった。
ご飯は種類豊富で、手に取れない物も有ったけど、ゆっくり飲めて食べられて、いや〜満足出来たぁ♪
唯一の不満は、お食事処の床が所々剥がれてて、何回かつまづいて危なかった。たまたま手に何も持ってなかったので、大事には至らなかったけど、もし持ったままやったら…と考えたら恐ろしい。今一度の確認、メンテを施して頂きたいと切に願う。でもまた行きたいです！
鬼怒川ロイヤルホテル【伊東園ホテルズ】からの返信
あふんちゃん様
この度は鬼怒川ロイヤルホテルへご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
温泉を心ゆくまでご堪能いただけたようで、従業員一同大変嬉しく思います。
朝の光が差し込む大浴場も、夜風が優しくなでるような露天風呂もそれぞれリラックスできる雰囲気というお声が多くございます。
さらに貸切の露天風呂もおすすめで四季折々の景色を楽しめますので、またご利用の際にはぜひご予約くださいませ。
また館内の設備面について、ご心配をおかけいたしまして申し訳ございません。
気持ちよくお食事をお召し上がりいただけるレストランを目指し、改善へと努めて参ります。
機会がございましたら、鬼怒川温泉へお立ち寄りください。
あふんちゃん様のまたのお越しをお待ちしております。
鬼怒川ロイヤルホテル
フロント
返信日：2025/9/28
- 時期
- 2025年9月宿泊
- プラン
- 【じゃらん限定】〜50歳以上のお客様限定！アーリーチェックイン特典付〜1泊2食バイキング〈飲み放題付き〉
- 和洋室 朝・夕
- 価格帯
- 10,001〜11,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/9/26
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 4
伊東園のホテルは何軒も利用していますが、こちらのホテルは初めて利用させていただきました。 伊東園のホテルは低価格で飲み放題も付いており、コスパが高いのはどちらのホテルも同じですが、夕食時にはライブキッチンで天ぷらも揚げており、他の伊東園ホテルより料理はおいしく感じました。また、スタッフの対応がとても良く、特にフロントのスタッフの方々は年寄りから子供まで親切に笑顔で対応していたので見ていてとても好印象でした。館内・お部屋とも綺麗に清掃されており気持ち良く利用する事が出来ました。
鬼怒川ロイヤルホテル【伊東園ホテルズ】からの返信
ヒロシ 様
この度は数あるホテルの中から鬼怒川ロイヤルホテルにご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
当日はごゆっくり温泉やお食事でお楽しみいただけましたでしょうか。
ライブキッチンでの天ぷらご提供は多くのお客様から好評をいただいております。
天ぷらを揚げている料理人もお客様のお声を聴いて、喜んでおります。
フロントスタッフへのありがたいお言葉、励みになります。
今後も多くのお客様にご満足いただけるサービスが提供できるよう、日々精進して参ります。
ヒロシ 様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
鬼怒川ロイヤルホテル
フロント
返信日：2025/9/28
- 時期
- 2025年8月宿泊
- プラン
- 【ファミリー 三世代】バイキング食べ放題！家族で鬼怒川温泉を満喫プラン
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 8,001〜9,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/9/25
- 部屋
- 3
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- 3
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 3
全体的には値段から考えるとまあまあかな、卓球場が使えて孫たちが満足していたので良かったです。何年か前にほかの孫たちを連れて泊まった時は食事がよかったので少し楽しみにしていたがちょっとがっかりだった。
鬼怒川ロイヤルホテル【伊東園ホテルズ】からの返信
みわちゃん 様
この度は数あるホテルの中から鬼怒川ロイヤルホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。お孫さんとの3世代で温泉旅行をお楽しみいただけましたでしょうか。
卓球などの館内娯楽施設もご利用いただけたようで何よりでございます。
お食事のご意見に関しましては、今後の改善の参考にさせていただきます。
また3世代での思い出づくりに伊東園ホテルズをご利用いただけますと幸いでございます。
みわちゃん 様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
鬼怒川ロイヤルホテル
フロント
返信日：2025/9/28
- 時期
- 2025年9月宿泊
- プラン
- 【じゃらん限定】【早割90】90日以上前のご予約でお一人様あたり1500円引き！
- 和洋室 朝・夕
- 価格帯
- 7,001〜8,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/9/23
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 5
今回、鬼怒川ロイヤルホテルズさんに宿泊しました。運が良かったのか、私たちが案内されたお部屋は食事会場や貸切風呂へのアクセスが非常に良く、移動の負担が少なかったため、とても快適に過ごすことができました。特に貸切風呂はゆったりとした造りで、落ち着いた雰囲気の中で贅沢な時間を過ごせました。館内の動線も分かりやすく、滞在中はストレスを感じることなくリラックスできました。
また、荷物についても快く預かっていただけたので、チェックイン前後の観光を安心して楽しむことができました。このような細やかなサービスのおかげで、旅行全体がより充実したものになったと感じています。スタッフの方々の対応も丁寧で、常に安心感を持って過ごすことができた点も大変良かったです。
一方で、改善点として感じたのはチェックイン方法です。伊藤園グループさん全体で共通している仕組みかもしれませんが、公式にはチェックイン時間が15時とされている一方で、実際には13時から整理券の配布が始まっていました。宿泊者の多くが戸惑う可能性もあるため、予約サイトにもその旨をしっかりと記載していただけると、よりスムーズに利用できるのではないかと思います。
食事については、夕食・朝食ともに種類が豊富で美味しく、大満足でした。特に「自分で作るパスタ」は楽しくて、出来立てを味わえる点がとても印象に残りました。家族や友人と一緒に盛り上がれる工夫がされており、思い出に残る食事体験になったと思います。全体的に味も良く、量も十分で大変満足です。
総じて、快適さと温かいサービス、そして楽しい食事体験がそろった素晴らしい滞在でした。機会があればぜひまた利用したいと感じています。ありがとうございました。
鬼怒川ロイヤルホテル【伊東園ホテルズ】からの返信
たくみ様
この度は鬼怒川ロイヤルホテルへご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中ゆっくりとお過ごしいただけたようで、従業員一同大変嬉しく思います。
鬼怒川温泉は観光名所が広く分布しておりますが、移動中の景色や街並みなども楽しみのひとつになります。特急列車やバスなどの乗り物でも異なる楽しみ方を味わえるため、ぜひまた日光・鬼怒川方面にお越しの際はご利用くださいませ。
また、ご案内に関する貴重なご意見ありがとうございます。
今後のスムーズなご案内・運営のためにぜひ参考とさせていただきます。
たくみ様のまたのお越しをお待ちしております。
鬼怒川ロイヤルホテル
フロント
返信日：2025/9/27
- 時期
- 2025年9月宿泊
- プラン
- 【スタンダード】鬼怒川渓谷を望みながら気ままな温泉旅行♪１泊２食バイキング(夕食時飲み放題が無料！）
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 8,001〜9,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/9/23
- 部屋
- 3
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 3
朝食夕食バイキング、アルコールドリンク飲み放題にひかれて泊まらせて頂きました
お部屋も2人部屋でしたがとても広くご飯も美味しかったです。お風呂も良くて上がったあともスベスベになりポカポカ暖かいのが続きました
しいていうなら、周りが山なので仕方がないですが小さな虫が結構いたのでそれだけが残念でした。仕方の無いことだと思いますが、
他はすごく良かったです！
鬼怒川ロイヤルホテル【伊東園ホテルズ】からの返信
レイ様
この度は鬼怒川ロイヤルホテルにご宿泊いただきありがとうございます。
虫が出てしまったとの事大変申し訳ございませんでした。
常日頃の対策も行っておりますが、ご滞在の間に出てしまった場合にはご遠慮なくフロントスタッフにお申し付けください。
スタッフ一同サービス向上に努めてまいります。
また鬼怒川にお越しの際には当館をご検討いただけますと幸いです。
レイ様のまたのご来館をお待ちしております。
鬼怒川ロイヤルホテル
フロント
返信日：2025/9/25
- 時期
- 2025年9月宿泊
- プラン
- 【じゃらん限定】50歳から限定！1泊2食バイキング（早めのチェックイン特典付）【アルコール飲み放題付】
- 和洋室 朝・夕
- 価格帯
- 11,001〜12,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/9/22
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
伊東園はあちこちお世話になってますが、自分的にこのホテルは上位です
作りは確かに古いですが、きちんとリフォームされてて気持ちよく利用できます
お風呂の温度も好み（熱くない）、食事の会場も広々、泊まった部屋は和洋室でやたらの広さと、どれも合格点です
ちょうど鬼怒川花火があり、目の前で上がるのは圧巻でした
価格など考えると、リピートはありです
鬼怒川ロイヤルホテル【伊東園ホテルズ】からの返信
ヨシ様
この度は鬼怒川ロイヤルホテルにご宿泊いただきありがとうございます。
ヨシ様にご満足いただけましたこと従業員一同うれしく思います。
当館、様々な部屋タイプを用意しております。
季節によりご夕食時のフェア料理も変わりますので、今後とも鬼怒川にお越しの際には当館をご利用いただけると幸いでございます。
まだまだ至らぬ点もございます。従業員一同精進してまいります。
ヨシ様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
鬼怒川ロイヤルホテル
フロント
返信日：2025/9/25
- 時期
- 2025年8月宿泊
- プラン
- 【じゃらん限定】〜50歳以上のお客様限定！アーリーチェックイン特典付〜1泊2食バイキング〈飲み放題付き〉
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 8,001〜9,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/9/22
- 部屋
- 3
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 3
１４時チェックイン可能なプランでした。１４時チェックインした段階で
カラオケ・貸し切り風呂全て埋まり。どうやったら予約ができるのでしょうか？１５時チェックインの方も早く来てチェックイン出来ないけど予約は出来るのでしょうか？？？教えてください。
鬼怒川ロイヤルホテル【伊東園ホテルズ】からの返信
ドンキー様
この度は鬼怒川ロイヤルホテルにご宿泊いただきありがとうございました。
ご予約方法に関しましてご説明不足となりましたこと、申し訳ございませんでした。
貸切施設のご案内につきまして
ご入室時間とは異なり、チェックインの手続き・貸切施設のご予約は13時より開始しております。
チェックインの手続きが終わり次第、同カウンターにて貸切施設の予約が可能でございます。
ご入室時間まではお時間がありますのでロビーでお過ごしいただいたり、荷物をフロントにお預け後外に出るお客様もいらっしゃいます。
早い方ですと12時台からフロントで並んでお待ちいただいております。
また、鬼怒川に訪れる際には当館をご検討いただけますと幸いです。
ドンキー様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
鬼怒川ロイヤルホテル
フロント
返信日：2025/9/25
- 時期
- 2025年8月宿泊
- プラン
- 【じゃらん限定】【早割90】90日以上前のご予約でお一人様あたり1500円引き！
- 和洋室 朝・夕
- 価格帯
- 8,001〜9,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/9/21
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
めちゃくちゃ丁度よく楽しかったです！！卓球やカラオケは1時からの予約が必要で並ばないといけませんが、絶対にいい思い出になります。オススメです！！！！
鬼怒川ロイヤルホテル【伊東園ホテルズ】からの返信
れお様
この度は鬼怒川ロイヤルホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
思い出に残るような旅行になることが出来まして、従業員一同大変嬉しく思います。
館内は現在リニューアルを進めております。レトロな雰囲気な館内とより良いサービスを提供できるよう、スタッフ一同尽力いたします。これからも老若男女問わず様々な方に満足していただけるようなホテル運営につとめて参ります。
また機会がございましたら鬼怒川温泉へ足をお運びくださいませ。
れお様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
鬼怒川ロイヤルホテル
フロント
返信日：2025/9/22
- 時期
- 2025年9月宿泊
- プラン
- 【スタンダード】鬼怒川渓谷を望みながら気ままな温泉旅行♪１泊２食バイキング(夕食時飲み放題が無料！）
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 8,001〜9,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/9/20
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 3
出張のため、利用させてもらいましたが、夕食、朝食のバイキング美味しく満足でした。
部屋は1人で和室でゆったりしていて良かったです。
鬼怒川ロイヤルホテル【伊東園ホテルズ】からの返信
えいちゃん様
この度は鬼怒川ロイヤルホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お食事に関しまして、お褒めの言葉をいただきまして大変嬉しく思います。
お食事や夕食時のアルコールの飲み放題についても多くのお客様から好評をいただいているので満足いただけて何よりでございます。
また、デミグラスソースと一緒に食べるメンチカツや牛串カツなどといった限定メニューはお楽しみいただけたでしょうか。
旬の食材や季節に合った食材をふんだんに使った期間限定メニューも季節に応じて変わっていきますので、また当館にお越しになった際はお楽しみいただければと思います。
また機会がございましたら鬼怒川温泉に足をお運びいただければと思います。
えいちゃん様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
鬼怒川ロイヤルホテル
フロント
返信日：2025/9/22
- 時期
- 2025年7月宿泊
- プラン
- 【夏満喫】屋外プール＆温泉を楽しめる♪1泊2食付きバイキングプラン(夕食飲み放題付き)
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 8,001〜9,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/9/18
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
ホテルの構造が分かりやすく利用しやすいので、いつもお世話になっています！
カラオケや卓球、貸し切り風呂無料最高です！
鬼怒川ロイヤルホテル【伊東園ホテルズ】からの返信
てん様
この度は鬼怒川ロイヤルホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
カラオケや卓球・貸切露天風呂など当館の無料娯楽施設をお楽しみいただけたようで何よりでございます。
当館の露天風呂は、ご宿泊される時期やご入浴されるお時間によって景色が変化するのも魅力の１つでございますので、四季折々の景色を楽しんでいただければと思います。
これから先の時期は紅葉がきれいな季節となり、冬場になると雪景色を見ながら入る露天風呂はとても幻想的な景色となっております。
また機会がございましたら、鬼怒川温泉へ足をお運び、当館をお選びいただければと思います。
てん様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
鬼怒川ロイヤルホテル
フロント
返信日：2025/9/19
- 時期
- 2025年9月宿泊
- プラン
- 【スタンダード】鬼怒川渓谷を望みながら気ままな温泉旅行♪１泊２食バイキング(夕食時飲み放題が無料！）
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 11,001〜12,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/9/17
- 部屋
- 3
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 2
連休中でしたが、金額もリーズナブルで
友達家族と利用するのは、利用しやすかったです。
フロントの方の対応もわかりやすかったです。
夕飯のバイキングも美味しかったです！
子連れだと朝食の時間40分だとがややバタバタ
してしまうのでもう少し
長くてもいいかなと思いました。
川沿いでしたが、川があまり見れなくて
残念でした。（3階客室）
全体的にはとても良い旅行になりました。
ありがとうございました！
鬼怒川ロイヤルホテル【伊東園ホテルズ】からの返信
タジリンゴ様
この度は鬼怒川ロイヤルホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
フロントスタッフの接客やお食事につきましてお褒めの言葉を頂き、従業員一同大変嬉しく思います。
また、お食事時間に関しまして貴重なご意見ありがとうございます。
お客様のサービス向上に従業員一同尽力いたします。
また、館内も現在リニューアルを進めております。
タジリンゴ様が再度ご来館された際には少しずつアップデートされた箇所を発見していただければと思います。
また、鬼怒川温泉に訪れた際は当館をお選びいただければと思います。
タジリンゴ様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
鬼怒川ロイヤルホテル
フロント
返信日：2025/9/19
- 時期
- 2025年9月宿泊
- プラン
- 【スタンダード】鬼怒川渓谷を望みながら気ままな温泉旅行♪１泊２食バイキング(夕食時飲み放題が無料！）
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 11,001〜12,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/9/15
- 部屋
- 3
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 3
今回和室12畳の部屋に4人で宿泊しました。
布団が既に引いてありスペースも充分でしたが布団を移動した時前の宿泊者と思われる物がありました。清掃の不備が疑われます。それ以外は概ね満足しています。
また機会が有りましたら利用させて頂きます。
鬼怒川ロイヤルホテル【伊東園ホテルズ】からの返信
やす様
この度は鬼怒川ロイヤルホテルへご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
清掃が行き届いておらず、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
スタッフ間で共有し、清掃方法の見直しや確認の徹底を行なうことで今後同じようなことがないように指導をして参ります。
またお部屋だけではなく、館内美化についてもより一層力を入れてゆきます。
貴重なご意見、ありがとうございます。
機会がございましたらぜひ当館をご利用いただけますと幸いです。
やす様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
鬼怒川ロイヤルホテル
フロント
返信日：2025/9/16
- 時期
- 2025年9月宿泊
- プラン
- 【じゃらん限定】〜50歳以上のお客様限定！アーリーチェックイン特典付〜1泊2食バイキング〈飲み放題付き〉
- 和洋室 朝・夕
- 価格帯
- 10,001〜11,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/9/14
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
伊東園グループに泊まった中で、1番良かったです。
食事も美味しく、貸切風呂無料、大浴場もよく温まりました。
接客も皆さんとても親切で気持ちの良い旅となりました。
また伺わせていただきます。
鬼怒川ロイヤルホテル【伊東園ホテルズ】からの返信
ひな様
この度は鬼怒川ロイヤルホテルへご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉いただきまして、大変嬉しく思います。
お客様のお声、ご意見がスタッフの励みとなり、さらなるサービス向上へと繋がってまいります。
またお食事は当ホテルの中でもより力を入れており、
お客様によいお声をいただく機会が多くございます。
名産物や旬の食材を取り入れつつ、来るたびに楽しんでいただけるようなお食事を提供できますよう、これからも精進して参ります。
機会がございましたら、また鬼怒川温泉へとお立ち寄りくださいませ。
ひな様のご利用を心よりお待ち申し上げております。
鬼怒川ロイヤルホテル
フロント
返信日：2025/9/16
- 時期
- 2025年8月宿泊
- プラン
- 【じゃらん限定】〜50歳以上のお客様限定！アーリーチェックイン特典付〜1泊2食バイキング〈飲み放題付き〉
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 8,001〜9,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/9/14
- 部屋
- 2
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 1
誕生日の前泊で利用させていただきました。
フロントの対応はとても感じが良かったです。部屋に入ると冷蔵庫の近くに蟻が2匹…ソファーの上の方の壁、角の方にクモの巣と大量の虫の死骸…ベランダからは、渓谷の景色は良かったのですがベランダがとても汚くてがっかりしました。
また、金庫の中もホコリだらけ。
古いのは覚悟していましたがあちこちに残念な箇所が…
大浴場に続く廊下では、たびたびカビの匂いが気になりました。
露天風呂はとても良かったです。
食事も美味しく頂きましたが、ちょっと次回は無いかなと思いました。
鬼怒川ロイヤルホテル【伊東園ホテルズ】からの返信
ほなり様
この度は鬼怒川ロイヤルホテルへご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中、ご不快な思いをさせてしまったこと心よりお詫び申し上げます。
清掃の方法や確認など再度見直しを行ない、気持ちよく過ごせるお部屋をご提供できますよう努めて参ります。
また館内に関する貴重なご意見ありがとうございます。
老朽化している箇所や設備にについては、随時リニューアルを進めております。
ご指摘いただきました箇所についても、調査を行ない早急に対応いたします。
また機会がございましたら、ぜひ当館をご利用くださいませ。
ほなり様のお越しを心よりお待ち申し上げております。
鬼怒川ロイヤルホテル
フロント
返信日：2025/9/16
- 時期
- 2025年8月宿泊
- プラン
- 【スタンダード】鬼怒川渓谷を望みながら気ままな温泉旅行♪１泊２食バイキング(夕食時飲み放題が無料！）
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 10,001〜11,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/9/14
- 部屋
- 4
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 4
・駅から歩ける
・スタッフの対応が良い
・食事会場が広い
・アルコール飲み放題
・漫画が読める
特にこれ！といったものはありませんが、全体的にスムーズで、居心地良いです。
漫画が沢山あり、皆さんがのんびり読んでるゆるーい空間が心地よかったです。
他のクチコミにもあったように、浴場付近のカビのような匂いが気になりました。
価格を考えるととても良く、また行きたいです！
鬼怒川ロイヤルホテル【伊東園ホテルズ】からの返信
あやちゃん様
この度は鬼怒川ロイヤルホテルへご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思います。
漫画コーナーでじっくり読書されるお客様はもちろん、入浴後の休憩所など多くのお客様にご利用いただけるスペースとなっております。
これからも館内どこにいても快適にお過ごしいただけるホテルづくりのため、より一層精進して参ります。
また、いただきましたご意見については、早急に原因追求・改善へと努めて参ります。
また機会がございましたら、鬼怒川温泉へお立ち寄りくださいませ。
あやちゃん様のお越しを心よりお待ち申し上げております。
鬼怒川ロイヤルホテル
フロント
返信日：2025/9/16
