宿番号：328006
【2024年1月15日グランドオープン！】鹿児島中央駅より徒歩4分！
HOTEL NOIR(ホテルノイル)鹿児島中央駅のクチコミ・評価
- 総合
-
3.2
（「普通＝3.0」が評価時の基準です）
| 部屋 | 4.6 |
|
風呂 | 4.2 |
|
料理（朝食） | - | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 料理（夕食） | - | 接客・サービス | 2.4 |
|
清潔感 | 4.0 |
|
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- 時期
- 2024年4月宿泊
- プラン
- 2024年1月グランドOPEN記念！15％OFF！■オープン記念プラン■
- セミダブル 食事なし
- 価格帯
- 5,001〜6,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/4/16
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 1
- 清潔感
- 5
ホテルは綺麗でした。
ただフロントの方、頭一つさげない……
ありがとうございますもなし……
タバコにでる際もなんのコメント挨拶なし
無人のホテルかと思った
年配の方がチェックインの機械やり方わからず悩んでても言葉すらなし
もう使用しないと思う
HOTEL NOIR(ホテルノイル)鹿児島中央駅からの返信
この度は、数あるホテルの中から当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様の声へ投稿頂き、誠にありがとうございます。
お客様がご滞在中に不快な思いをされたこと、深くお詫び申し上げます。
私たちのホテルはお客様に快適なひとときを提供することを使命としております
フロントスタッフに対して、より丁寧な接客態度を徹底させます。
お客様に対して笑顔で接し、感謝の気持ちを伝えるよう指導いたします。
スタッフがタバコに出る際にも、挨拶を怠らないよう注意喚起いたします。
お客様に対する気配りを大切にします。
年配のお客様に対しても丁寧に対応できるよう、スタッフにトレーニングを行います。
言葉だけでなく、心のこもったサポートを提供します。
お客様のご意見を真摯に受け止め、改善に努めてまいります。
再度、お詫び申し上げます。
今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
返信日：2024/6/2
- 時期
- 2024年3月宿泊
- プラン
- 【じゃらんのお得な10日間】20％OFF！＜2024年1月OPEN＞■スタンダードプラン■
- ツイン 食事なし
- 価格帯
- 5,001〜6,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/4/9
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
仕事の都合で駅近で探し宿泊
夕食は夫婦別々だったので近くに色々なお店があり便利でした。
へやもまだまだ清潔感ありツインでベットもゆったり子供と一緒に寝れました。
ゆっくりとくつろげるお部屋でした。
また利用したいです。
HOTEL NOIR(ホテルノイル)鹿児島中央駅からの返信
この度は、数あるホテルの中から当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様がご滞在中に快適なひとときを過ごしていただけたこと、大変嬉しく思います。
お仕事の都合で駅近のホテルを選んでいただき、便利さを感じていただけたこと、ありがたく存じます。
近くに色々なお店があることも、お客様にとって良い点であったことをうれしく思います
お部屋の清潔感とツインベットのゆったりとした寝心地について、お褒めの言葉をいただき、光栄です。
お子様と一緒に快適にお休みいただけたこと、私たちとしても喜ばしいことでございます。
またのご利用をお考えいただけるとのこと、大変嬉しく存じます。
お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。
今後もすべてのお客様にご満足いただけるサービスをご提供し続けられるよう努めて参ります。
お客様にお会いできるのをスタッフ一同楽しみにしております。
返信日：2024/6/2
- 時期
- 2024年3月宿泊
- プラン
- 2024年1月グランドOPEN記念！15％OFF！■オープン記念プラン■
- ツイン 食事なし
- 価格帯
- 5,001〜6,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/3/30
- 部屋
- 5
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 2
- 清潔感
- 4
姉妹旅行で利用しました
チェックインの前に 荷物の預かりを依頼したく呼び鈴を鳴らした所 すぐに出て来てもらえずに長く待たされました
部屋は広くて充分にリラックスできました
フロントスタッフの迅速な対応があれば最高のホテルです！！
HOTEL NOIR(ホテルノイル)鹿児島中央駅からの返信
この度は、数あるホテルの中から当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
姉妹旅行でご利用いただき、充実したひとときを過ごしていただけたこと、大変嬉しく存じます。
また、チェックイン前に荷物の預かりを依頼された際のご不便について、深くお詫び申し上げます。
お客様が長くお待たせしてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。
今後はスタッフの迅速な対応を徹底し、より快適なサービスを提供できるよう努めてまいります。
お部屋の広さやリラックスできる環境について、お褒めの言葉をいただき、光栄です。
お客様のご満足が最高のホテル体験につながることを心から願っております。
お客様のご意見を真摯に受け止め、今後もさらなるサービス向上に努めてまいります。
どうぞよろしくお願いいたします。
返信日：2024/6/2
- 時期
- 2024年3月宿泊
- プラン
- 2024年1月グランドOPEN記念！15％OFF！■オープン記念プラン■
- セミダブル 食事なし
- 価格帯
- 5,001〜6,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/3/19
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 5
最近出来たばかりで設備も綺麗でした。
私が泊まった時はコーヒーメーカーが故障していたので少し残念でした。
HOTEL NOIR(ホテルノイル)鹿児島中央駅からの返信
この度は、数あるホテルの中から当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様がご滞在中に快適なひとときを過ごしていただけたこと、大変嬉しく存じます。
また、コーヒーメーカーの故障について、深くお詫び申し上げます。
お客様にご不便をおかけしたこと、心よりお詫び申し上げます。
私たちはお客様のご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に努めてまいります。
お部屋の清潔感や設備について、お褒めの言葉をいただき、光栄です。
お客様のご満足が私たちの最大の喜びであり、これからもさらなるサービス向上に努めてまいります。
お客様の再度のご利用を心よりお待ち申し上げております。
どうぞよろしくお願いいたします。
返信日：2024/6/2
投稿日：2024/3/16
- 部屋
- 3
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 1
- 清潔感
- 1
まず、チェックインの時に予定より早く着いたところチェックイン機では予約がないと言われ、フロントで確認してもなかなか予約の確認が出来ず、ようやく確認できたところ清掃ができてないということで15分ほど待たされました。
今まで多くのホテルを利用しましたが初めての経験でした。
連泊でしたので翌日朝に外出しようとエレベーターに乗車したら、エレベーターの半分をリネンの入ったケージワゴンで塞がれた状態で、もし車椅子の方がおられたらどうするつもりだったんだろうかと心配になりました。
清掃も適当でどなたかの長い髪の毛が残ったままだったりで、次に利用することはないと思います。
HOTEL NOIR(ホテルノイル)鹿児島中央駅からの返信
この度は、数あるホテルの中から当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様の声へ投稿頂き、誠にありがとうございます。
お客様がご滞在中に不快な思いをされたこと、深くお詫び申し上げます。
まず、チェックイン時のトラブルについて、予約の確認がスムーズに行えなかったこと、心よりお詫び申し上げます。
お客様が長時間お待たせしてしまったこと、大変申し訳ございませんでした。
今後はスタッフのトレーニングを強化し、より迅速な対応を心掛けてまいります。
また、エレベーターの状態についても、お客様のご指摘を真摯に受け止めます。
車椅子の方がいらっしゃった場合、スムーズにご利用いただけるよう、改善策を検討いたします。
清掃についても、お客様のご不満を承知しております。
髪の毛が残っていたこと、大変申し訳ございません。
清掃の品質向上に努めてまいります。
お客様のご意見を真摯に受け止め、今後はより良いサービスを提供できるよう努力いたします。
再度、お詫び申し上げます。
どうぞよろしくお願いいたします。
返信日：2024/6/2
