宿番号:328198
Stay SAKURA Kyoto(ステイサクラ) 禅のクチコミ・評価
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部屋 | - | 風呂 | - | 料理(朝食) | - | |||
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料理(夕食) | - | 接客・サービス | - | 清潔感 | - |
投稿日:2024/4/30
良いところ:
場所は一見不便に見えますが、島原口バス停まで徒歩1〜2分で、バス便は早朝から夜遅くまで本数多いため、バス移動が前提ならどこへ行くにも便利です。
部屋は、広くてキッチンも洗濯機もあって便利な作りです。
チェックイン手続きは京都駅八条口の事務所でしたが、旅行カバンを預けたら部屋まで届けて置いてくれたのも、大変楽でした。
残念だったところ:
清掃が行き届いておらず、特に部屋の掃除機がけがなされてなかったこと。
細かな葉っぱクズ?のようなゴミが、床のじゅうたん一面に・・
ちょっとあり得ないレベルでした。
この宿には受付もなくスタッフが常駐してません。
チェックイン当日は遅かったので我慢し、翌日サービスセンターのようなところに電話したら、外出中に掃除機をかけてくれました。
ただ他にも、風呂は風呂釜が洗われておらず、お湯を入れたら湯あかが浮かび上がって来るし、テレビは上部にも前面にも白いホコリが溜まっていて、しばらくの間ひと拭きもしていないのが明らか・・
部屋は広いし滞在型のコンセプトもとても良いのですが、清掃管理に問題あり、でした。
私は学生時代に宿泊施設の清掃やシーツ交換のバイトをしていたのですぐに気が付きますが、清掃担当者はかなり手を抜いた仕事をしていて、その品質管理がされてませんね。
清掃品質管理に目が行き届かないのは、スタッフ非常駐型の宿の弱点でしょうかね。
清掃さえ改善してくれれば、継続的に利用したい施設ではあります。
Stay SAKURA Kyoto(ステイサクラ) 禅からの返信
この度は当施設をご利用頂き誠にありがとうございます。また、清掃不備により大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。このようなお部屋をご提供しました事、慙愧の至りでございます。再度スタッフへ共有し、再発防止に努め、これからのサービスの向上へ鋭意努力して参る所存です。お忙しい中、貴重なご意見賜りまして誠にありがとうございました。この度の不始末を心より深謝致しますとともに、何卒ご容赦のほど伏してお願い申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同お待ちいたしております。
返信日:2024/5/9
投稿日:2024/3/4
家族3人で2日連泊利用しました。チェックインの場所がホテルから離れた所(少し迷った)にある事と、コンビニが少し離れた場所にある事以外は特に不便ありませんでした。お風呂(テレビ設置あり)、洗濯機(洗剤あり)、電子レンジも自由に使えて便利でした。
壁が薄いせいか2階のお子さんの飛び跳ねる音がよく聞こえてきました。
全体的にはとても快適に過ごせたし、コスパも良いと感じました。また機会があれば利用させて頂きたいと思います。
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