クチコミ・評価

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

朝ごはんはクロワッサン

3回目の利用です。ここに来たら朝食は必ずパリパリでバター香るクロワッサンをいただきます。レトロモダンな雰囲気の建物で朝日を浴びながらの朝食は、日常を忘れ、ゆったりした気持ちになれます。温泉も好きです。有料ですが、貸し切り風呂があり、利用させていただいてます。また行きます。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

2

箱根パイプのけむりは2回熱海は初めて

87歳母と家族で行きました。今回熱海は初めてでした。食事は箱根のほが豊富だったと思います。年寄りにはバリアフリーがなく手すりが行き届いていないので少し大変でした。お値段が格安なので我慢するしかないのかな、と思います。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

3

平日は露天風呂が貸切状態に

平日に利用しました
露天風呂は家族で貸し切り風呂状態でした
熱海に来たのに海の幸が期待できずガッカリです
お酒飲み放題が好みの人には良いかもですね

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

家族旅行

家族旅行で利用しました。ウェルカムドリンクのサービスがよかったです。また、食事会場の雰囲気と品揃えがよく堪能できました。また機会があれば是非利用したいと思います。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

到着時から大変感じの良い対応でした。

こじんまりしていて機能的な宿です。夕食時、生ビールがグラスの下から注入するトルネード式にびっくり！泡がこぼれずに美味しさが満喫できます。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

2

料理(夕食)

2

接客・サービス

3

清潔感

2

緑が多く環境が良い

GW中宿泊しました。天気も良く、緑が多くて気持ちが良かったです。食事はガチャガチャ、ゴチャゴチャしていてあまり良い印象はありませんでした。温泉のお湯は良かったです。

部屋

3

風呂

-

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

5

清潔感

3

写真よりずっと綺麗なホテル

写真更新した方がいいと思うほど、外観も内装も綺麗でした。周りは竹林に囲まれ、食事スペースからは綺麗なお庭が見えて素敵でした。
食事が美味しくて、飲み放題なのも最高でした。日本酒も種類いろいろあり、ビールサーバーもあって満足でした。個人的にはコーヒーが美味しかったです。
ただ、連泊したら食事が2日間朝夕一緒だったのが残念だった…。あと、座席どうしの距離が近かったのもありますが、食事中はちいちゃい子の家族連れがいっぱいで騒がしく、忙しなく…ちょっと落ち着かなかったです。
トータルではリーズナブルでスタッフさんも親切でいいホテルでした。友達と泊まりましたが、一泊で家族連れがおすすめかなと思いました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

とても親切

早めに着きましたが嫌な顔せずに親切にして頂き有難う御座いました
ツインの部屋も広めでゆっくり出来、お風呂もとても良かった。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

4

　誕生日の旅行

料金は飲み放題付きで格安だと思います。スタッフの人達は感じが良く接客していました、できればサウナがあるといいなと思います。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

3

2回目です

一年前に泊まったことがあり、温泉、料理共に良く満足だった為、2度目の宿泊となりました！
受付の女性の方がとても親切で、外国人団体の方が宿泊していたのですが、食事の空いている時間帯等教えていただき助かりました！
お風呂もキレイでゆっくりと出来ました！
強いて言えば、壁が薄いのか隣の部屋のイビキがかなりうるさく辛くて寝れなかった事です。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

満足

外国人ツアーの人たちが同じ日に宿泊するとチェックイン時に教えていただけたため、その方々とかち合わない時間帯を教えていただけました。
ウェルカムドリンクもあり、また温泉付きで飲み放題付きのバイキングは嬉しい限りです。また宿泊したいと思います。系列店の他のホテルにも行ってみたいと思いました。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

3

貸し切り風呂が有りました。

孫と娘と３人で泊まりました。
孫が生後3ヶ月だった為、貸し切り風呂があるところを探していたので、700円という安価で借りれました。
温泉がちょうど良い温度で良かったです。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

3

料理が美味しい

安いので期待してなかったのですが、料理が夕食も朝食も美味しかったです。ウェルカムドリンクにソフトクリームの食べ放題も付いていて、とても美味しく頂きました。16時まで？しかやってなかったので早めの到着をお勧めします。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

5

普段の日がいいね。

宿泊者少なく、温泉も貸切状態です。
内湯。外湯狭いが平日だから。
夕食料理数は少ない。
山の中腹です、車で行きましょう。

部屋

2

風呂

2

料理(朝食)

2

料理(夕食)

2

接客・サービス

3

清潔感

3

三世代温泉旅行

レトロな雰囲気が良かった。
食事の場所が狭く、ビュッフェ形式だったが動線が悪く、取りずらい、他の方と接近していて、ぶつかりそうになる、料理も残念。子供の食べ物も少なかった。飲み放題は良かった。
脱衣所狭く、ロッカーはなし。籠に入れるのみ。
部屋の大きさにテレビのサイズが合わなく、もう少し大きいほうが良かったとおもう。
売店も小さく、品数もさみしかった、

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

コスパ良し

家族で熱海旅行
繁華街からはちょっと離れるが自然豊かで２食ともバイキングさらに飲み放題付きとコスパ最強
家族みんな満足してました

部屋

3

風呂

2

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

1

清潔感

3

フロントスタッフの残念な対応

前回宿泊時、帰りのバスの乗車位置がどちらか迷い、結果的には来た時に下車した側の赤字の「乗車位置」の立て看板のある方で正解でした。迷った理由は、当時の女性スタッフが、（熱海〜笹良ヶ台団地〜熱海循環バスは）「上の方に行って戻って来る」と言ったので、バス停スタンドの立っているこのホテル前を通るのなら、こちら側で待つべきでは、とも考えたからです。循環ルートがこのホテル前には戻って来ないことは、乗ってしばらくして気付きました。最初にフロントで「二つあるバス停で熱海行きはどちらか？」と聞いた時に、「来た時はどちらで降りました？」と聞かれた後、「上の方に行って戻って来る」という紛らわしい説明をされました。結局これに惑わされて、進行方向に立っている手前のバス停スタンド側で待つことになりそうでした。フロントとしては、「バスの乗車位置は、（熱海駅行きも来宮駅行きも）看板で「乗車位置」と表示されている方です。手前のバス停スタンド側ではありません。こちら側はバスは通りません。降りた位置と同じ側からお乗りください」という説明をすべきところでした。本来ならば、フロントのバス停位置とバス時刻表の掲示のところにも現地と同じように「バスの乗車位置は、バス停スタンドの方ではなく反対側（矢印でも表示）の「乗車位置」の立て看板のある方です」と明示すべきです。当日は、バスの発車時刻が迫っていたことと、雨が本降りで傘を持っておらず、チラシを頭に載せて頭部を濡れないようにしていた状況でした。そのため、手前のバス停スタンド側周辺にバスの乗車位置を案内する表示があったのかどうか確認できなかったことが悔やまれました。そこで、今回は「ホテルパイプのけむり前」で降りて直ぐに、あってしかるべき「乗車位置の案内」表示を探し、実際にあることが確認できました。次に確認したかったことは、この表示がいつ頃からあったのかです。そこで、チェックアウト時にフロントに聞きました。すると、「バス停（熱海ホテルパイプのけむり前）ができた時です」との答えだったので、さらに「それは何年前か？」と聞きましたが、これには、答えが返って来ませんでした。バスの発車時刻が迫っていたので、これ以上話し続けられずにホテルを出ました。前回に引き続き、今回も中途半端なフロントの対応がとても残念でした。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

過ごしやすい

バスで行けて便利。温泉あり、喫煙のお部屋ありで良かったです。
夕食バイキング、種類豊富な飲み物良かったです。
接客も丁寧でした。また、利用したいです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

3

貸切露天風呂が良かった

宿の方は皆様親切でとても良かったです
お風呂もゆっくり浸かることができました
また熱海に行く際は機会があれば利用させて頂きます

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

書院造りの食堂

いつもの部屋といつも書院造の席で食堂を楽しみにしています、大変満足しているホテルです、欲を言えば温泉は循環ではなく源泉かけ流しだとうれしいのですが

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

3

値段相応

家族旅行で利用しました。部屋、食事、温泉全てこの値段ならと納得できるレベルでした。ウェルカムドリンクがあって良かった、エレベータが一機しか無いため常に混雑で不便でした。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

3

飲み放題

年末にお世話になりました。書院造の食事会場も素敵でした。お料理も美味しかったです。アルコールも飲み放題なのがうれしいです。また行きたい宿です。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

食事と温泉

ホテルパイプのけむりは、熱海・箱根強羅とも利用しましたが、安心して快適に過ごせるホテルです。食事も変わらず美味しかったです。
温泉も満足で何回も入りました。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

3

ゆっくりできました！

花火大会の日でしたが、山の上なのと竹林で花火は見えませんという
「花より男子プラン」でしたが、夕飯の時に食事会場から見ることができました！書院造で雰囲気も良く、食べ放題飲み放題、貸切り露天風呂も利用でき、楽しくのんびり過ごすことができました。ただ隣の部屋のテレビの音が聞こえるほど、壁が薄かったのが残念です。でも、このコスパの良さでは仕方ありませんね。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

3

窓からの景色が良かったですね。

夕食の会場は奥が広くなっていて、後で気が付いて残念でした。
宿までは急坂なので徒歩の方はバスですね。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

コスパいいです

全体的に値段の割に良いと思います。掃除も行き届いていました。
夕食のバイキングのスペアリブは好みの味でビールが進みました。自動で生ビールができる機械に感動しました。朝ごはんのお茶漬けがとても美味しかったです。貸切風呂も700円と安く満足でした。ただ、貸切風呂のシャワーの温度が低くとても寒かったです。仕方ないことですが、喫煙ルームの3階は廊下からタバコ臭いです。でも値段を考えれば妥当と割り切れます。安く泊まりたい方にはお勧めです。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

-

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

4

コスパがいい　

先日はお世話になりました。
接客は可もなく不可もなし普通です。ウエルカムソフトとコーヒーは美味しかったです。部屋はトイレの音が聞こえないように水が流れるのは親切でした。ベッドは掛布団のシーツが、はだけて朝にはぐちゃぐちゃになります。騒音がよく聞こえましたが、これは他のホテルでもあることなので仕方ないですが、部屋の前の廊下に他のお客さんが落としたバスタオルがしばらく放置されていて、見回りなどしないのかと思いました。（こちらが片付けました）バイキングは美味しかったです。混雑もしますが、あっと言う間でした。飲み放題もよかった。ビールがグラスの下から注ぐのが面白かったです。お風呂が狭いのは十分承知なので15時台や深夜前が狙い目です。男湯は、そんなに混雑しないようです。色々書きましたが全体的には満足しています。
ありがとうございました。

部屋

3

風呂

1

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

1

清潔感

3

うるさい

部屋の壁が薄いのか、やたら隣が、うるさく、じかに文句を言いに行きました。フロントのにも、連絡しても・・・みたいで？後、2泊して、朝、夜、飯が、全く同じとわ、思いませんでした。料理が。がっかりしました。2泊で6万も払って。二度と行きません。。。。。。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

リピートです。

何度か利用させて頂いてます。バイキング、品数は少ないけど内容が良くて満足させて頂いてます。お風呂も
外の露天風呂は最高です。
コスパ良いのでまたお伺いしたいと思います。

部屋

2

風呂

2

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

2

清潔感

2

値段通り

多くは望みません。熱海でこの価格なら妥当。部屋、料理の内容、お風呂、お値段通りです！しいて言うならウェルカムソフトクリームが１番うまい