宿番号:328710

美食ビュッフェと温泉自慢の宿♪オールインクルーシブで飲み放題!

湯河原温泉
東名厚木ICから小田原厚木道路へ、湯河原方面へ約60分。JR湯河原駅より奥湯河原行のバスで約20分。

仙境に佇む おもてなしの奥湯河原の宿 青巒荘(せいらんそう)のクチコミ・評価

総合
4.1

(「普通=3.0」が評価時の基準です)

部屋 3.8
風呂 4.4
料理(朝食) 4.1
料理(夕食) 4.1
接客・サービス 4.3
清潔感 3.9
  • ※宿のクチコミは、実際に宿泊した会員の方の投稿です。(日帰り・デイユースに対する投稿は含まれておりません。)
  • ※投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがあります。
  • ※クチコミ投稿の掟に反するものは掲載しておりません。詳細は、クチコミ投稿の掟をご覧ください。
女性/40代 家族旅行

ゆきさん

時期
2026年3月宿泊
プラン
みんなでワイワイ!グループ歓迎♪【格安大人数プラン】5〜10名様まで オールインクルーシブで飲み放題!
和室 朝・夕
価格帯
20,001〜21,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
3
清潔感
3

家族旅行

家族旅行で利用させていただきました。露天風呂は時間がうまく合わず入れませんでしたが、大浴場でも十分ゆっくり入らせていただきました。ビュッフェは美味しく、アルコールも飲み放題で良かったです。館内がとても広く、QRコードを撮って自分で確認するのは高齢の親族は大変そうでしたが、一度覚えてしまえば問題なかったです。間違えて喫煙部屋をとってしまいましたが、においは特に気になりませんでした。また機会があれば利用したいと思いました。

男性/40代 友達旅行

ひげをさん

時期
2026年1月宿泊
プラン
びっくり特大エビフライプラン【30cmのチョー特大エビフライ付】2026/1/8よりオールインクルーシブ
和室 朝・夕
価格帯
18,001〜19,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
3
清潔感
5

2026年からオールインクルーシブに、ただ…

オールインクルーシブになる前から、もう何度も伺わせてもらってます。
野天風呂のような露天風呂は素晴らしいです、ただ木が切られていたのがショックだった。
客室は古さはあるものの、清掃が行き届いていておもてなしを感じました。
食事も食べ放題だから期待してなかったんですが、思っていたより良かったので美味しくいただきました。
オールインクルーシブのロビーの飲み物、なんかロビーで飲んじゃダメて言われて貼り紙もあとで気づきました。
正直、ロビーで飲み物ついで休憩所や部屋までそれなりに距離があるので、持って歩かないといけないのが面倒くさいなあと思いましたよ。
休憩所とかにもドリンクバー設置できないんですかね?

仙境に佇む おもてなしの奥湯河原の宿 青巒荘(せいらんそう)からの返信

平素より青巒荘をご愛顧賜り、またこの度もご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
長きにわたり当館へ足をお運びいただいておりますこと、心より御礼申し上げます。
野天風呂の趣を感じていただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
一方で、周辺の木々の伐採につきましては、ご期待に沿えずご心痛をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。安全管理および景観維持のための措置ではございましたが、ご不快の念を抱かれたことを真摯に受け止めております。
客室の清掃やおもてなし、またお食事につきまして温かいお言葉を頂戴し、恐縮に存じます。
オールインクルーシブのドリンクサービスに関しましては、ロビーでのご利用制限によりご不便をおかけいたしました。貼り紙の案内が分かりづらかった点も含め、重ねてお詫び申し上げます。
いただいたご意見を真摯に受け止め、今後のサービス改善の参考とさせていただきます。お客様により快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。
これからも、何度お越しいただいても心地よいひとときをお過ごしいただける宿であり続けられるよう、スタッフ一同精進してまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
スタッフ一同

返信日:2026/3/17

男性/50代 恋人旅行

アオパンさん

時期
2026年3月宿泊
プラン
【スタンダードプラン】美食ビュッフェと名湯、飲物も全部込み!追加料金なしの贅沢ステイ♪【3月厳選】
和室 朝・夕
価格帯
16,001〜17,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
4

外国人スタッフさんのおもてなしに感動

日本人スタッフさんも接客おもてなしも良かったですが温泉街の老舗の旅館での外国人スタッフさんの接客の丁寧さ、気配り、おもてなしが最高でした!!フロントスタッフさん食事処のスタッフさんの気配り目配り心配りは感心するばかりでした。ちょっとした声かけで優しさを♪素敵な写真も撮っていただきました。また伺いたいと思える旅館でした。かけ流し温泉も最高でしたがスタッフさんのおもてなしがピカイチ(*^^*)

仙境に佇む おもてなしの奥湯河原の宿 青巒荘(せいらんそう)からの返信

この度は青巒荘にご宿泊賜り、また身に余るご感想をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
日本人スタッフのみならず、外国人スタッフにつきましても丁寧な接遇や心配りをご評価いただき、大変光栄に存じます。
当館では、お客様お一人おひとりに寄り添い、細やかな気遣いを大切にしたおもてなしを心掛けております。
その想いが、お声掛けや写真撮影といった些細な場面においてもお客様のお心に届きましたことは、私どもにとりまして何よりの喜びでございます。
また、源泉かけ流しの温泉にもご満足いただけたとのこと、重ねて御礼申し上げます。
「また伺いたい」とのお言葉は、旅館に携わる者としてこの上ない励みであり、身の引き締まる思いで拝読いたしました。
次回お越しの際にも、変わらぬ安らぎと、より一層の心地よさをご提供できますよう、スタッフ一同精進してまいります。
再びお迎えできます日を、心よりお待ち申し上げております。
従業員一同

返信日:2026/3/17

男性/60代 夫婦旅行

Kenさん

時期
2026年2月宿泊
プラン
【スタンダードプラン】美食ビュッフェと自慢の温泉、オールインクルーシブでドリンク飲み放題【1月厳選】
和室 朝・夕
価格帯
16,001〜17,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
4
料理(夕食)
5
接客・サービス
4
清潔感
4

飲み放題

遠い部屋だったけど、部屋風呂がよかった。
夕飯の飲み放題が最高!
近いうちに、また行きたい。
電車、バスで行けば、朝も飲めるな。

仙境に佇む おもてなしの奥湯河原の宿 青巒荘(せいらんそう)からの返信

このたびは青巒荘にご宿泊いただき、また嬉しいお言葉をお寄せいただき誠にありがとうございます。
お部屋までの距離につきましてはご不便をおかけいたしましたが、
お部屋の温泉を気に入っていただけたとのこと、大変うれしく拝読いたしました。
お好きなタイミングでゆっくりお寛ぎいただけたようで何よりでございます。
また、夕食の飲み放題もご満足いただけたとのこと、調理・サービススタッフともども励みになります。
「近いうちにまた行きたい」とのお言葉は、私どもにとって何よりの喜びです。
次回は電車やバスでお越しいただき、朝からのんびりと湯河原の旅をお楽しみいただくのも素敵ですね。
またお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
スタッフ一同

返信日:2026/3/13

男性/70代 夫婦旅行

ルイ君さん

時期
2026年3月宿泊
プラン
【スタンダードプラン】美食ビュッフェと自慢の温泉、オールインクルーシブでドリンク飲み放題【3月厳選】
和室 朝・夕
価格帯
16,001〜17,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

ゆったり出来ました

少し早めに着きましたが、チェックイン出き、空いているという事で玄関そばに駐車も出来ました。4時入浴後にオールインクルーシブという事で、生ビールを無料で飲めました。露天風呂や内風呂も空いておりゆったりと入れました。夕食、朝食もバイキングですが、数多くの料理で大満足。アルコールは地ビールもあり良。ただ日本酒、焼酎は品数がなく残念。車でなければ朝ビールは羨ましかったです。職員の皆さんは大変優しく有難かったです。日曜日泊は良いですね。

仙境に佇む おもてなしの奥湯河原の宿 青巒荘(せいらんそう)からの返信

この度は奥湯河原青巒荘にご宿泊賜り、またご丁寧なご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
ご到着時のご案内や駐車につきまして滞りなくご利用いただけたとのこと、安堵いたしました。
大浴場・露天風呂にてごゆっくりお寛ぎいただき、またオールインクルーシブの生ビールやお食事をお楽しみいただけたとのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。
一方で、日本酒・焼酎の品揃えにつきましてはご期待に沿えず申し訳ございません。頂戴したご意見は、今後のサービス向上のための貴重なご指摘として真摯に受け止め、改善に努めてまいります。
スタッフへの温かいお言葉も賜り、心より御礼申し上げます。
日曜日のご滞在が快適なひとときとなりましたことは、私どもにとりましても大きな喜びでございます。
また湯河原へお越しの際には、ぜひ奥湯河原青巒荘をご用命いただけましたら幸甚に存じます。
お客様の再訪を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
スタッフ一同

返信日:2026/3/4

女性/50代 夫婦旅行

うさぎの耳さん

時期
2026年1月宿泊
プラン
【スタンダードプラン】季節の味覚満載の美食ビュッフェと自慢の温泉をご堪能ください【8月厳選】
和室 朝・夕
価格帯
21,001〜22,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

どこかノスタルジーな雰囲気が素敵

元旦に宿泊させて頂きました 
御節料理の入ってるブュッフェが、
それぞれ美味しくて目にも楽しかったです

仙境に佇む おもてなしの奥湯河原の宿 青巒荘(せいらんそう)からの返信

この度は奥湯河原 青巒荘に元旦という晴れの日に当館へご宿泊賜り、誠にありがとうございました。
また、お食事につきまして温かいお言葉をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
お正月料理をはじめとしたブッフェのお料理を「どれも美味しく、目にも楽しかった」とお感じいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。新年の門出にふさわしいひとときをお過ごしいただけたのであれば、私どもにとりましてこれ以上の喜びはございません。
今後も皆さまに季節の味わいと華やぎをお楽しみいただけるよう、より一層精進してまいります。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
スタッフ一同

返信日:2026/3/3

男性/50代 一人旅

hiroさん

時期
2026年2月宿泊
プラン
【スタンダードプラン】美食ビュッフェと自慢の温泉、オールインクルーシブでドリンク飲み放題【3月厳選】
和室 朝・夕
価格帯
21,001〜22,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

癒し!

昭和感は想定内でした。建物全体は広い造り。とても立派です。古き昭和感ではありますが、階段、お部屋、お風呂…どこもかしこも清潔!食事は…この値段でこのクオリティ?!とビックリするメニュー。のんびり癒し目的の方は是非!ちなみに…現在放送しているドラマの撮影を当旅館で行われました!

仙境に佇む おもてなしの奥湯河原の宿 青巒荘(せいらんそう)からの返信

この度は奥湯河原青巒荘にご宿泊いただき、また当館の雰囲気や設備について温かいお言葉をお寄せくださり誠にありがとうございます。
奥湯河原最古の宿で昭和の趣を残した館内につきまして、事前にご理解いただいたうえでお越しいただき、建物の広さや佇まいを「立派」と感じていただけたこと、大変嬉しく拝読いたしました。古い建物ではございますが、快適にお過ごしいただけるよう日々の清掃やメンテナンスに力を入れておりますので、「どこもかしこも清潔」とのお言葉はスタッフにとって何よりの励みでございます。
お食事につきましても、「この値段でこのクオリティ?!」と驚いていただけるほどご満足いただけたとのこと、調理スタッフ一同とても喜んでおります。ビュッフェ形式ならではの楽しさと、できる限りの質の高さを両立できるよう努めておりますので、その点を感じ取っていただけたことは大きな励みです。
また、のんびり癒しを目的とされるお客様に当館をおすすめいただけるとのお言葉、そして現在放送中のドラマ撮影についても触れていただき、重ねて御礼申し上げます。多くのお客様にとって、旅の楽しみのひとつになれば幸いです。
これからも皆さまに心地よい時間をお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日:2026/3/2

男性/50代 恋人旅行

さくさん

時期
2026年2月宿泊
プラン
【スタンダードプラン】美食ビュッフェと自慢の温泉、2026/1/8よりオールインクルーシブ!【12月厳選】
和室 朝・夕
価格帯
14,001〜15,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

全て良かった

風呂、食事、部屋全て良かったです。
温泉は少しだけ塩素の匂いがしたけど、許容範囲。
そこまで期待はしてなかったが、とにかく食事が美味しかった。
部屋も雰囲気あって良かったし、従業員の方達はみんな丁寧で居心地良し。
また行きます。

仙境に佇む おもてなしの奥湯河原の宿 青巒荘(せいらんそう)からの返信

この度は奥湯河原青巒荘にご宿泊いただき、また自慢のお風呂・ブッフェ・お部屋について嬉しいお言葉をお寄せくださり誠にありがとうございます。
温泉の塩素の香りにつきましては許容範囲とのお言葉に安堵いたしました。
当館のブッフェを「とにかく美味しかった」とおっしゃっていただけたこと、そしてお部屋の雰囲気やスタッフの対応にもご満足いただけたことは、私どもにとって大きな励みでございます。
「また行きます」とのお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。
次回も心地よい時間をお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日:2026/3/2

男性/60代 夫婦旅行

ゆちまこさん

時期
2026年2月宿泊
プラン
【スタンダードプラン】美食ビュッフェと自慢の温泉、オールインクルーシブでドリンク飲み放題【3月厳選】
和室 朝・夕
価格帯
16,001〜17,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

素晴らしい野天風呂とおいしいビュッフェ

何よりも、野天風呂(白滝の方)が素晴らしい。
ビュッフェも品数も多く、それぞれ美味しい。
飲み放題も、クラフトビールが数種類あるなど、よかった。
建物自体は古いが、いろいろ手をかけて清潔さを保っている。
また訪れたい。

仙境に佇む おもてなしの奥湯河原の宿 青巒荘(せいらんそう)からの返信

この度は奥湯河原青巒荘にご宿泊いただき、また滝を見上げながらお入りいただく仙境野天風呂野天風呂や自慢のブッフェ、館内の清潔さについて温かいお言葉をお寄せくださり誠にありがとうございます。
白滝の滝を見上げながらお入りいただく仙境野天風呂をお気に召していただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。自然の中でゆったりとお過ごしいただけたようで何よりでございます。
ビュッフェのお料理や4種類のクラフトビールを含む飲み放題についてもご満足いただけたとのこと、調理・サービススタッフにとって大きな励みになります。
また、建物の古さがある中でも清潔さを感じていただけたとのお言葉は、日々の清掃に励むスタッフにとって何よりの喜びです。
「また訪れたい」とのお言葉をいただけたこと、心より感謝申し上げます。
次回のお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日:2026/3/2

女性/60代 夫婦旅行

モリモリさん

時期
2026年2月宿泊
プラン
【スタンダードプラン】美食ビュッフェと自慢の温泉、オールインクルーシブでドリンク飲み放題【3月厳選】
和室 朝・夕
価格帯
15,001〜16,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
3
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
4
清潔感
3

アルコールの飲み放題が最高

アルコールの飲み放題がクラフトビール4種類もあり、朝食の時も飲み放題でお酒好きな私達には最高でした。
次回も朝飲めるよう電車にます。

仙境に佇む おもてなしの奥湯河原の宿 青巒荘(せいらんそう)からの返信

この度は奥湯河原 青巒荘ご宿泊いただき、またアルコールの飲み放題について嬉しいお言葉をお寄せくださり誠にありがとうございます。
クラフトビール4種類を含む飲み放題をお楽しみいただけたとのこと、さらに朝食時にもご満足いただけたと伺い、大変嬉しく拝読いたしました。お酒がお好きなお客様に喜んでいただけるのは、私どもにとって何よりの励みです。
次回は電車でお越しいただけるとのこと、またゆっくりと朝の一杯をお楽しみいただければ幸いです。
今後も心地よい滞在をご提供できるよう努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日:2026/3/2

女性/50代 家族旅行

きささん

時期
2025年12月宿泊
プラン
【スタンダードプラン】美食ビュッフェと自慢の温泉、2026/1/8よりオールインクルーシブ!【10月厳選】
和室 朝・夕
価格帯
11,001〜12,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
4
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
4

温泉が素晴らしい

露天風呂の小さいほうの泉質がとても良いです。
内風呂は静かにゆっくり浸かれて最高です。
大きい露天風呂は鍵を取りに行くのがやや面倒臭いですが、何かトラブルが起きるよりは良いですね。
夕食はセルフ鍋があり、好きな物を適量に食べられるのはとても良いと思いました。
みかん美味しかったです。
駐車場は離れた所じゃなくて、入口近くに停めても大丈夫ですよとスタッフの方が声を掛けてくださりお気遣い頂き、ありがとうございました。
トータルとして非常に満足感の高い宿で、
母も気に入って、また行きたいと言っています。
このお値段でこの温泉と食事は本当に良心的です。

仙境に佇む おもてなしの奥湯河原の宿 青巒荘(せいらんそう)からの返信

きさ 様
この度は奥湯河原青巒荘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
温泉、食事、スタッフ、お褒めのご投稿重ねて御礼申し上げます。
ご満足いただけたとの事、安堵しております。食事につきましても季節毎にメニュー変更を実施いたしており、様々なお客様に対応できるよう心掛けております。本年1月からはオールインクルーシブ導入により、お飲物もロビー、レストランではフリーにご利用いただいております。
冬の奥湯河原も風情がございますが、季節毎に違った風情を感じていただけるのではと存じますので機会がございましたらまたのご来荘を心よりお待ち申し上げております。
従業員一同

返信日:2026/2/14

男性/60代 友達旅行

QUNNYさん

時期
2026年1月宿泊
プラン
【スタンダードプラン】美食ビュッフェと自慢の温泉、オールインクルーシブでドリンク飲み放題【3月厳選】
和室 朝・夕
価格帯
18,001〜19,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
5
清潔感
5

お風呂は最高です

久しぶりの利用でした。
お風呂はいつも最高です。
特に内風呂は広くて、温度も私の好きな42度の設定です。
家族風呂は子どもと入るお客さんもいると思うので、40度設定でした。
そういうところに気遣いを感じます。
夜のご飯は飲み放題になってました。
日本酒の出し方がわかりませんでしたが、次回は尋ねてみます。
帰りは財布を金庫に忘れてしまいましたが、直ぐに電話で連絡していただきました。
本当に助かりました。
ありがとうございました。
また利用したいと思います。

仙境に佇む おもてなしの奥湯河原の宿 青巒荘(せいらんそう)からの返信

QUNNY 様
この度も奥湯河原青巒荘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お風呂はいつも最高とのご投稿にも感謝いたします。自家源泉利用のため湯音調整には気を配っておりますが、高評価をいただきまして担当スタッフには一層の励みになるかと存じます。
1月よりオールインクルーシブ導入により、フリードリンクとさせていただいておりますが、導入間もない事もございましてお客様にご迷惑をお掛けしないよう努めております。お忘れ物につきましても、当然の事と承知しております。しばらくは厳しい寒さが続くかと存じますが、機会がございましたらまたのご来荘を心よりお待ち申し上げております。
従業員一同

返信日:2026/2/10

女性/30代 団体旅行

ゆうさん

時期
2026年1月宿泊
プラン
【ベビープラン】赤ちゃん歓迎・ママ応援♪ オムツ等ベビーグッズ無料!2026/1/8よりオールインクルーシブ
和室 朝・夕
価格帯
15,001〜16,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
2
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
3
接客・サービス
5
清潔感
5

子連れにはお勧め

友達家族と団体にて利用させて頂きました。当日はうるさくなり申し訳ございませんでした。
貸切風呂、キッズスペースはとても良かったです。
が、
2年前に一度訪れた時よりも、夕飯があまり美味しくなかったです。子供向けのナポリタン、焼きうどんなどは酷いもので、天ぷらも硬い、食べれませんでした。
2年前は料理はあまり多くはないが、どれを食べても美味しかったです。ガッカリでした。
正直その記憶があり、こちらの宿を選びました。
また私たちが利用した部屋が、友達の部屋と比べて、狭く古く暗かったです。ベイビープランでお値段高めだったのに、関わらず、、
子供が部屋を怖がりあまり寝付けかったようです。
部屋の作りをみんな違うと書いてあるが、、しょうごないかもしれませんが、
スタッフもみんな感じ良く、貸切風呂も良く、キッズスペース も良く、出口にある駄菓子も喜んで、オールインクルーシブのジュースも良かったのですが、
もう利用しないかなと、思います。

仙境に佇む おもてなしの奥湯河原の宿 青巒荘(せいらんそう)からの返信

ゆう様
この度は奥湯河原青巒荘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。お子様連れにも安心してご利用いただける宿を目指しておりますが、お食事がお口に合わなかったとの事、申し訳ございません。お部屋につきましても、すべてが同一ではなくお部屋毎に違う作りとなっており、お部屋タイプでのご予約を承っておるのが現状でございます。にもかかわらず、スタッフ、貸切風呂、キッズスペースと評価頂きました事、感謝申し上げます。また、今後の励みとさせていただきます。申し上げにくい事ではございますが、機会がございましたらまたのご来荘を心よりお待ち申し上げております。
従業員一同

返信日:2026/2/6

男性/50代 夫婦旅行

じーさん

時期
2026年1月宿泊
プラン
【期間限定】当日限定直前割り!奥湯河原は夏タイヤでも大丈夫!【豪華ビュッフェに飲み放題】
和室 朝・夕
価格帯
17,001〜18,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
5
清潔感
5

野天風呂

まさに、野天風呂!
バイキングも種類が多くてよかった
アルコールの種類がもう少し多ければ
階段はきつかったが、野天風呂は5回入りました

仙境に佇む おもてなしの奥湯河原の宿 青巒荘(せいらんそう)からの返信

じー様
この度は奥湯河原青巒荘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。野天風呂をお気に召されたようで重ねてお礼申し上げます。季節柄湯温調整等には気をつけてはおりますが、5回もご利用頂けたとの事安堵しております。アルコールの種類につきましては、オールインクルーシブ導入間もない事もございまして、まだまだ改善の余地はあるかと存じます。お食事につきましても多種多様なお客様へ対応できるよう心掛けておりまして、種類が多くてよかったとのご投稿にも感謝いたします。館内はエレベーターもなくご不便をお掛けしたかと存じますが、またのご来荘」を心よりお待ち申し上げております。
従業員一同

返信日:2026/2/6

男性/40代 家族旅行

のんちょさん

時期
2026年1月宿泊
プラン
【スタンダードプラン】美食ビュッフェと自慢の温泉、2026/1/8よりオールインクルーシブ!【1月厳選】
和室 朝・夕
価格帯
15,001〜16,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
3
風呂
5
料理(朝食)
3
料理(夕食)
3
接客・サービス
2
清潔感
4

温泉は良かった

温泉は非常に良かったと思う。
部屋のコンセントが古い。
食事はビュッフェスタイルでアルコールも含めて食べ飲み放題。
いろいろ食べれるのは良かったが、もう少し質をあげてもらいたいと感じました。
刺身もすごいと感じることはなく普通だし、果物類も特にウマイというほどではない。
季節外れの梨があったが、全然甘くなくて、旬じゃないし、冷凍なのかな?
アルコールは良かったと思います。
車のカギを預けて、宿の人が駐車し、チェックアウトまで返してもらえないので、車が大事な人は嫌かもね。
ロビーの駄菓子は販売ではなく、フリーにした方がいいかもね。
他のかわきものがフリーだから、わざわざ追加料金払ってまで駄菓子買いたい人はあまりいないと思います。

仙境に佇む おもてなしの奥湯河原の宿 青巒荘(せいらんそう)からの返信

のんちょ様
この度は奥湯河原青巒荘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
まずは温泉は非常に良かったとのご投稿に御礼申し上げます。
ビュッフェの内容につきましてはご嗜好に合わなかったようで申し訳なく存じます。
調理担当とも共有し、今後の糧とさせていただきます。
また館内施設も昭和初期から増築を重ねての建物でございます。日々のメンテナンスを通しましてお客様にご不便をお掛けしないよう努めてはおりますが、まだまだ足りない所ばかりかと存じます。
接客サービスも含め、更なる精進を致して参ります。
機会がございましたらまたのご来荘を心よりお待ち申し上げております。
従業員一同

返信日:2026/1/27

女性/30代 子連れ旅行

miさん

時期
2025年12月宿泊
プラン
【ベビープラン】赤ちゃん歓迎・ママ応援♪ オムツ等ベビーグッズ無料!2026/1/8よりオールインクルーシブ
和室 朝・夕
価格帯
13,001〜14,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
3
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
4

子連れの方おすすめ

1歳の子を連れて遊びに行った帰りにこちらに宿泊しました。
結論から言うと凄く良かったです!日本人はもちろん、外国人スタッフの方も挨拶しっかりしてくれるし子供にも優しかったです。
ベビープランで子供用品の貸し出しがあるのも助かりました。
チェックイン時は荷物が多かったので、あとで受付に子供用品だけ取りに行きました。オムツ入れる用のゴミ箱が少し小さく感じましたが、子供用品は充実していて良かったです。
施設内はたしかに古さもありましたがまた趣もあり清掃は行き届いてるように思いました。廊下にはストーブがあり暖かかったです。
ただ部屋にもよると思いますが、部屋までの道のりが長いのと上の階に行く手段は階段のみでしたので、特に高齢の方はその辺りがきついのかなと思います。子供を抱っこして荷物を持ってる状態もきつかったので…
しかし朝夕のビュッフェも美味しかったですし、温泉も良かったです!
貸切風呂も入りましたが、そこの脱衣所にもベビーベッドやベビーバス、おもちゃ等あり、子連れにはいい宿だなと思いました。ビュッフェ会場の席も個室ではないですが、少し壁に仕切られた様な場所を割り振られていたので、子供が騒いでもあまり周りの目が気にならなくて良かったです!

仙境に佇む おもてなしの奥湯河原の宿 青巒荘(せいらんそう)からの返信

mi 様
この度は奥湯河原青巒荘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。スタッフにもお褒めのご投稿をいただきまして重ねて御礼申し上げます。特に外国人スタッフには今回のご投稿内容は今後の励みになるかと存じます。ありがとうございました。施設の古さもあり、日々のメンテナンスも含めまして清潔・快適にお過ごしいただけますよう心掛けております。廊下のストーブにも暖かったとのお言葉にも感謝しております。ビュッフェも美味とのご投稿、メニューにも季節を感じていただけるようなお料理の提供を心掛けて参ります。現在はオールインクルーシブ導入により更なるお客様への満足度向上を目指しております。
機会がございましたらまたのご来荘を心よりお待ち申し上げております。
従業員一同

返信日:2026/1/17

女性/30代 子連れ旅行

M-Nさん

時期
2026年1月宿泊
プラン
【スタンダードプラン】美食ビュッフェと自慢の温泉、2026/1/8よりオールインクルーシブ!【1月厳選】
和室 朝・夕
価格帯
14,001〜15,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
3
風呂
2
料理(朝食)
3
料理(夕食)
3
接客・サービス
1
清潔感
3

温泉は良かったが…

チェックインに時間がかかる。寒いロビーで30分以上待たされた。順番がきたら、宿泊台帳に同行者全員の名前住所等書くが、先に用紙を渡して書いて待っていてもらえば時短になるのでは?
プランによってはベビーグッズを貸し出ししているみたいだが、それも時間がかかっているので事前に聞いて、部屋に用意しておく方が良いと思う。エレベーターなし、子供連れは荷物が多いので、借りたものを部屋まで運ぶの大変そう。
他の人も口コミに書いていたが、玄関のすぐ脇が喫煙所になっているので、中に煙が入ってきて、喫煙しない者としては不快だし、赤ちゃんにも悪影響なので位置を変えたらどうか?
夜はフロントに人が居なくて、車に忘れ物をして取りに行きたかったが、スタッフが来るまで待たされた。
夜の9時頃、大浴場に行くと混雑していたがシャワーのお湯が出ないと困っていた。温泉に来てお湯が出ないなんて初めてだし、知らずに入っていた人はお湯が出ないとシャワーをずっと出していたので『出ないみたいですよ』と言うと出ていったが、浴室の前などになにも注意書きがなかったので知らない人は入ってしまうと思う。朝スタッフに聞いたら、タンクにお湯が溜まらなかったらしいが、キャパオーバーになるくらいなら受け入れしない方がいい。
食事はビュッフェで、まぁまぁ。夕食のステーキは硬かった。お湯が欲しいのにポットも置いてないので、毎回頼まないといけなくて面倒。お茶の隣にポットくらい置いておいてほしい。
部屋の冷蔵庫は全く冷えない。
布団敷きのスタッフは、部屋と部屋をスリッパを履かずに行き来していた。丁寧さがない。
移動時にスリッパ脱げる。
温泉は少し熱めだが良かった。

仙境に佇む おもてなしの奥湯河原の宿 青巒荘(せいらんそう)からの返信

M-N様
この度は奥湯河原青巒荘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。チェックインにお時間を要しまして申し訳ございません。ご指摘いただきましたように宿泊カードを事前にお渡しし記載後にチェックインのお手続きをいただく事も実旋はしておりますが、タイミングとしてすべてのお客様に対応できている訳ではございません。また、夜間のフロントスタッフでございますが、野天風呂の入替や温度管理のため館内巡回をさせていただいております。お客様にはご不便をお掛けし申し訳ないとは存じますが、ご理解いただけましたら幸いです。スタッフのお客様への対応・接客につきましてもまだまだ不足な部分があること、真摯に受け止めさせていただき早急に改善できるよう努めて参ります。
この度はご迷惑おかけしました事心よりお詫び申し上げます。
申し上げにくい事ではございますが、機会がございましたらまたのご来荘を心よりお待ち申し上げております。
従業員一同

返信日:2026/1/17

女性/20代 家族旅行

みささん

時期
2025年12月宿泊
プラン
【プレゼント旅行】ありがとうを伝えよう!親孝行プラン・特典付き 2026/1/8よりオールインクルーシブ
和室 朝・夕
価格帯
22,001〜23,000円(大人1名あたり/税込)
1
部屋
3
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
1
清潔感
2

食事や風呂は素晴らしかっただけに、対応面が残念でした

宿泊中、客室の天井から水漏れが発生しました。
布団が使用できず、トイレ・洗面所も水浸しとなりました。
代替の部屋に移動しましたが、移動まで約40分かかり、その間および移動後も十分な説明はありませんでした。
また、移動先の部屋は予約時の客室と異なり、風呂のない部屋で、実質的なグレードダウンでした。
水漏れにより靴下やレンタルタオル、浴衣が濡れたまま待機するしかない状況でしたが、替えのタオルや貸切風呂の案内についても、施設側からの能動的な提供はなく、こちらから受付へ出向く必要がありました。
貸切風呂もずっと使えるわけではなく、宿泊翌日の早朝に限られていました。
チェックアウト時も、こちらから切り出すまで本件に関する謝罪はありませんでした。
最終的に宿泊料金の減額や返金はありませんでした。
さらに、プランに含まれていた写真撮影およびプリントアウトのサービスも提供されませんでした。
両親の誕生日旅行として予約しており、家族と楽しみにしていたため残念でした。
重大な設備トラブルおよびプラン内容の不履行があったにもかかわらず、対応面で不十分だと感じました。

仙境に佇む おもてなしの奥湯河原の宿 青巒荘(せいらんそう)からの返信

みさ様
この度は奥湯河原青巒荘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご指摘の水漏れにつきまして、上階のお客様の不注意でお湯を出したままお休みになってしまい、当方もご連絡をいただけるまで気が付かないと言う状況でございました。にもかかわらず具体的なご説明やご案内に時間を要してしまい、また、大変なご迷惑をお掛けしました事、この場をお借りしてただただお詫びさせていただきます。お客様にご迷惑をお掛けしました事への情報共有、楽しみにしていただいていた家族旅行を台無しにしてしまった事、重ねてお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。にも関わらずお食事、お風呂が素晴らしかったとのご投稿にはただただ感謝の言葉しかございません。トラブル発生時の対応やご案内・説明につきましても、この度の不手際を教訓とし二度と同様の不備がないよう従業員一同気を引き締め精進してまいります。
従業員一同

返信日:2026/1/13

男性/50代 家族旅行

青い車さん

時期
2026年1月宿泊
プラン
【スタンダードプラン】季節の味覚満載の美食ビュッフェと自慢の温泉をご堪能ください【8月厳選】
和室 朝・夕
価格帯
22,001〜23,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
4
清潔感
4

お正月を素敵に過ごせました。

8月に泊まってからのリピートです。
施設、温泉、食事、どれもゆっくり過ごせて大満足のバランス良い環境で良い正月を迎える事ができました。
樽酒も振る舞われて縁起良い新年を迎える事ができました。
冬場は
食事処まで行く館内が寒いので上着1枚羽織ると良いですよ。
一つ残念なのが、オールインクルシブに1/8から実施との事で、ここのアルコール飲み物は高いです。
夏場はビール半額フェアしてたけど、やはり単価は高い。もう少しリーズナブルな方が良かったですが、来週には飲み放題になるので予約してる人達はラッキーですね(笑)
また夏場ごろに行けたら良いなと思います。
その時はよろしくお願いします。

仙境に佇む おもてなしの奥湯河原の宿 青巒荘(せいらんそう)からの返信

青い車 様
この度も奥湯河原青巒荘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
新年のスタートのお手伝いが出来ました事、また良い新年を迎えることが出来ましたとの事ご投稿に深く感謝申し上げます。今後のオールインクルーシブにまでも言及いただき、身が引き締まる思いでもございます。館内は古く特に冬は寒いのもご指摘の通りでございます。少しでもお寛ぎいただけますよう暖房にも細心の注意を払って参ります。
また夏頃にとの事でございますが、お近くにお越しの際はぜひとも青巒荘へお立ち寄りいただけますと幸いでございます。
またのご来荘を心よりお待ち心よりお待ち申し上げております。
従業員一同

返信日:2026/1/4

女性/60代 友達旅行

まぁちゃんさん

時期
2026年1月宿泊
プラン
【スタンダードプラン】季節の味覚満載の美食ビュッフェと自慢の温泉をご堪能ください【6月厳選】
和室 朝・夕
価格帯
21,001〜22,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
3
風呂
5
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
4
清潔感
3

露天風呂が最高!

フロントでの第一印象は、早く着き チェックインを待ってましたので。手軽なお正月の宿なので、こんなものなのかなぁ…と思っていました。しかし、お風呂のお湯は、しっとりとしたいいお湯★ …初めて友人夫婦と一緒でしたが、それぞれ食の好みがあるので、バイキングは、選ぶことができ美味しく頂戴いたしました。★★
外の露天風呂の絶景に大感激!! 源泉掛け流しにも大満足でした★★★右肩上がりのとても良い新年の始まりとなりました。ありがとうございました。

仙境に佇む おもてなしの奥湯河原の宿 青巒荘(せいらんそう)からの返信

まぁちゃん様
この度は奥湯河原青巒荘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
到着後、お待ちいただきました事、チェックイン時間前ということでご理解いただけますと幸いでございます。また野天風呂の絶景とのご投稿には深く感謝申し上げます。
お食事もすこしでもお正月気分を味わっていただければとの思いからのメニューでございます。美味との表現に安堵しております。最後に良い新年の始まりのお手伝いが出来ました事、重ねて安堵しますとともに御礼申し上げます。
機会がございましたら、また別の季節でのご来荘を心よりお待ち申し上げております。
従業員一同

返信日:2026/1/4

女性/70代 家族旅行

ちいちゃんさん

時期
2025年12月宿泊
プラン
【スタンダードプラン】6/15までは幻のアスパラが期間限定登場中!自慢の温泉をご堪能ください【6月厳選】
和室 朝・夕
価格帯
24,001〜25,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
4
接客・サービス
4
清潔感
4

温泉でゆっくり

温泉入ったり出たり
リラックス
おまけに
食事が何食べても美味しくて
特に元旦に朝は樽酒も振る舞われ
お正月らしいメニューが揃って
フルーツもメロンがメチャ美味しかったです

仙境に佇む おもてなしの奥湯河原の宿 青巒荘(せいらんそう)からの返信

ちいちゃん様
この度は奥湯河原青巒荘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
高評価をいただけました事、心より感謝申し上げます。お食事に関しましては少しでもお正月気分を味わっていただければとの思いでございましたが、美味との評価重ねて御礼申し上げます。
タイトルにもございますように温泉でゆっくりお過ごしいただけましたなら本望でございます。
何かと不行き届きな部分もあるかと存じますが、また違う季節でのご利用を心よりお待ち申し上げております。
従業員一同

返信日:2026/1/4

男性/60代 家族旅行

マッチさん

時期
2025年12月宿泊
プラン
贅沢海鮮付きプラン【夕朝食ビュッフェ+あわび陶板焼き付】2026/1/8よりオールインクルーシブ!
和室 朝・夕
価格帯
21,001〜22,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
4
接客・サービス
5
清潔感
4

まさに秘湯風呂

お風呂に惹かれて予約しましたが、期待に違わない秘湯の露天風呂といった感じでした。バイキングはちょっと混みましたが、内容的には大満足でした。また伺いたいです(^^)

仙境に佇む おもてなしの奥湯河原の宿 青巒荘(せいらんそう)からの返信

マッチ様
この度は奥湯河原青巒荘を御利用いただきまして誠にありがとうございます。お風呂に惹かれてのご予約との事、期待に違いないとのご投稿にも感謝いたします。年末の繁忙期と言う事もございまして、チェックイン・お食事会場とも混雑しごお迷惑をお掛けした事と存じます。お食事内容にもご満足いただけましたようで安堵しております。お食事メニューにつきましても季節を感じていただけるよう内容を吟味してまいります。また、混雑期にも関わらず接客・サービス等にも高評価をいただきまして今後の励みとさせていただきます。1月9日よりはオールインクルーシブもスタートとなります。今回の評価に恥じぬよう対応してまいりますので、またのご来荘を心よりお待ち申し上げております。
従業員一同

返信日:2026/1/8

女性/50代 夫婦旅行

りーさん

時期
2025年12月宿泊
プラン
【スタンダードプラン】美食ビュッフェと自慢の温泉、2026/1/8よりオールインクルーシブ!【12月厳選】
和室 朝・夕
価格帯
17,001〜18,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
3
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
5
接客・サービス
3
清潔感
3

野天風呂と夕食が美味しい

野天風呂は大浴場と離れてはいますがとてもリラックスできる気持ちの良いお風呂で、源泉掛け流しの少しとろみのある良いお湯でした。ビュッフェでしたが食事内容も良かったです。ただ、部屋の畳がかなり古かったです。障子も一部破れていました。備え付けのお茶がティーパック3つしかなかったのは茶葉に改善を求めます。

仙境に佇む おもてなしの奥湯河原の宿 青巒荘(せいらんそう)からの返信

リー様
この度は奥湯河原青巒荘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
野天風呂にてリラックスいただけたとの事、安堵しております。温泉管理にも引き続き努めてまいります。お食事につきましては季節を感じて頂けるような料理提供を心掛け、ゆっくりお召し上がりいただけますよう、こちらも務めてまいります。お部屋の障子、ご迷惑をお掛けいたしました。更なるメンテナンスを実施し快適にお過ごしいただけますよう精進してまいります。
今回に懲りませずまたのご来荘を心よりお待ち申し上げております。
従業員一同

返信日:2026/1/4

男性/50代 家族旅行

越中さんさん

時期
2025年11月宿泊
プラン
【スタンダードプラン】美食ビュッフェと自慢の温泉、2026/1/8よりオールインクルーシブ!【10月厳選】
和室 朝・夕
価格帯
12,001〜13,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
3
風呂
5
料理(朝食)
4
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
4

温泉とビュッフェが楽しめる温泉宿

前月に友人と泊まったら良かったので、今度は母を連れて来てみました。
温泉は何といっても滝を見ながらの露天風呂(時間で男女入れ替え制)も良いですし、内風呂も源泉かけ流しなので、湯遣いが良くて気に入ってます。露天風呂まで川にかかった赤い橋を渡るのも情緒があって良いです。
宿内部は増築に増築を重ねているので、ちょっとわかりにくいかもしれません。階段の上り下りが激しいのとエレベーターが無いので、足腰弱い高齢者を連れて行くのは止めた方が良いと思います。
部屋は綺麗にしているものの、止めた設備の跡が残っていて、どうしても古さが否めない所があります。
料理は湯河原フォレストグループにしては珍しく、ビュッフェです。
開始直後はビュッフェ台が混雑しますが、料理が無くなっても補充してくれますのでゆったり食べても大丈夫だと思います。
接客については歴史ある温泉旅館ということもあるせいか、こちらから話しかけると気軽に話してくれる印象でフレンドリーな感じがします。特に食事処では客の動向に気を配ってくれたり、話かけてくれたりしてました。
温泉の湯守の方もよく見廻ってくれているようなので、露天風呂でも適温で入れて快適でした。
スタッフさんには外国の方も結構いるものの、(他のフォレストグループでもそうですが)日本語が流暢に話せたりして教育が比較的行き届いているようで、物足りなさや不満を感じる事は非常に少ないと思います。
不満点は、前回の宿泊でも思ったのですが、宿の説明をネットで行う必要性からパスワードのないフリーWi-Fiにしているのだと思うものの、個人的にはパスワード付きのWi-Fiでないとちょっと使う気にはなれません。湯河原のフォレストリゾートグループの他の宿ではパスワード付きWi-Fiなので、何とかならないものでしょうか?
最後に、「設備的に手が回っていないなぁ」と思うこともありますが、温泉・料理・スタッフさんの真摯な仕事ぶりはどれも評価できる良いお宿だと覆うので、これからも頑張っていただきたいです。

仙境に佇む おもてなしの奥湯河原の宿 青巒荘(せいらんそう)からの返信

越中さん 様
この度は奥湯河原青巒荘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お母さまをお連れいただき重ねて御礼申し上げます。温泉、食事、スタッフにまでも高評価を頂戴しスタッフ共々今後の励みとさせていただきます。施設面に於きましてはご指摘の通り古さは否めず、特にご高齢のお客様にはご迷惑をお掛けしております。ご予約時点でのご案内や説明強化を図るとともに、お客様の立場を考慮してのご案内を心掛けてまいります。ビュッフェの料理補充もできる限りの補充を心掛け、ご投稿の通りゆっくりお召し上がりいただけるよう努めてまいります。
外国人スタッフも多く、日本語レベルも含めましての教育は必須と心得てはおりますがまだまだ不十分でもございます。こちらにつきましても引き続きの教育を実施してまいります。
最後にスタッフの仕事ぶりにまで評価いただきました事、御礼しますと共にスタッフとも共有し更なる精進をして参ります。
機会がありましたらまたのご来荘を心よりお待ち申し上げております。
従業員一同

返信日:2026/1/4

男性/60代 夫婦旅行

はみさん

時期
2025年12月宿泊
プラン
【12/23・12/24宿泊限定!】今だけお得な特別ご優待プラン!2日間限定クリスマスセール♪
和室 朝・夕
価格帯
12,001〜13,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
3
風呂
5
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
5
清潔感
4

野天風呂を楽しむ懐かしい旅情のあるお宿

以前から訪ねてみたいと思っていたところ、思いがけず休暇が取れたので急遽予約をしました。
温泉が素晴らしく、特に滝見の野天風呂は野趣にあふれ夜と早朝の2回入りました。お部屋付きのお風呂は源泉ということで、こちらも楽しみました。夕朝食共にバイキングでした。会場はリニューアルされ、明るく華やかな雰囲気の中で美味しくいただきました。案内のネパールから来た方は親切で日本語も上手で感心しました。
建物は昭和を感じるところに歴史を感じました。広い施設の渡り廊下には暖房機器が置いてあり暖かく過ごすことができました。見送りの外国の方も写真を撮ってくださったり車の誘導をしてくださったりと気持ちのよい接客でした。
今後も施設に手を加えながら老舗旅館の良さを活かして、益々の発展を期待しています。機会がありましたら再訪したいと思います。ありがとうございました。

仙境に佇む おもてなしの奥湯河原の宿 青巒荘(せいらんそう)からの返信

はみ様
この度は奥湯河原青巒荘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
仙境野天風呂にもご満足いただけた様で安堵いたしております。また、夕朝食・スタッフにまでお褒めの言葉を頂戴し今後の励みとさせていただきます。スタッフ教育につきましてもまだまだ途上ではございますが、お客様にご迷惑をお掛けしないよう精進してまいります。建物につきましても仰せの通り、昭和初期からの建物でございます。老朽化は否めませんが出来る限りのメンテナンスをし、それが老舗旅館の良さへと繋がるよう心掛けてまいります。お食事も季節毎にメニューに工夫を加え、また奥湯河原も季節毎に違った風情を感じて頂ける事と思いますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
従業員一同

返信日:2025/12/26

女性/40代 夫婦旅行

もきちさん

時期
2025年12月宿泊
プラン
【スタンダードプラン】美食ビュッフェと自慢の温泉、2026/1/8よりオールインクルーシブ!【12月厳選】
和室 朝・夕
価格帯
18,001〜19,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
3
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
5
清潔感
3

昭和のお宿

泊まったのは畳敷の広いお部屋で、THE昭和の温泉宿といった感じでとても良かったです。
内風呂の脱衣所に前のお客さんの物と思われる靴下が残っていたり、洗面台の流れが悪かったり(詰まってる?)で清掃面に不安がありましたが、大浴場などは綺麗に清掃が行き届いていたと思います。
従業員さんはみなさんとてもハキハキ明るい接客でとても感じが良かったです。
ただ、お部屋(3階)まで階段のみでの行き来だったので運動不足の身にはキツすぎでした。

仙境に佇む おもてなしの奥湯河原の宿 青巒荘(せいらんそう)からの返信

もきち様
この度は奥湯河原青巒荘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
3階までの階段、申し訳なく思っております。古い建物故にエレベーターもなく特にご年配のお客様にはご苦労をお掛けしております。清掃を含むメンテナンスにつきましては尽力してはおりますが、まだまだ課題も多く、今後も引き続き検討して参ります。
従業員教育な関しましても、明るい接客で感じが良かったとの事、従業員共々今後の励みとさせていただきます。
ご投稿のタイトルにもございます、THE昭和のお宿を継続しつつ、複雑な館内をスマートフォン利用のご案内にするなどの試みも実施し、お客様にはより快適にお過ごしいただけますよう努力してまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
従業員一同

返信日:2025/12/12

女性/50代 家族旅行

ころりんさん

時期
2025年10月宿泊
プラン
【スタンダードプラン】季節の味覚満載の美食ビュッフェと自慢の温泉をご堪能ください【8月厳選】
和室 朝・夕
価格帯
12,001〜13,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
3
風呂
4
料理(朝食)
3
料理(夕食)
3
接客・サービス
3
清潔感
3

やっと行けた

笑われそうですが、30年前から気になっていた宿でした。滝が見える開放的な露天風呂が旅行パンフレットに掲載されているのを何度となく見ては行ってみたいなぁと思ってました。タイミングが合わなくて時間が経ち、忘れかけていましたが、経営が代わったり老朽化で?以前よりリーズナブルになった料金が目が留まり、今回、利用してみました。優しいお湯で、湯加減も丁度良かったですし、食事も豪華さはありませんが、手作り感があり、十分でした!

仙境に佇む おもてなしの奥湯河原の宿 青巒荘(せいらんそう)からの返信

ころりん様
この度は奥湯河原青巒荘を御利用いただきまして誠にありがとうございます。
30年越しの当荘にご満足いただけましたようで安堵いたしております。
露天風呂においては当時と変わらず高評価を得ております。優しいお湯との表現も、ありがたく受け止めさせていただきます。お食事に関しましては、季節毎のメニュー変更、様々なお客様へ満足いただけるよう日々精進しております。今は本格的な冬を目前に、鍋やおでんと言った温まるものを中心にご提供させていただいております。館内や客室につきましてはご指摘いただきましたように老朽化は否めませんが、少しでもお客様に快適にお過ごしいただけるようにと、メンテナンスにも尽力して参る所存でございます。
四季折々の奥湯河原をお楽しみいただければと、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
従業員一同

返信日:2025/12/12

男性/50代 家族旅行

ランドさん

時期
2025年10月宿泊
プラン
【秋の夜長は温泉でほっこり♪】今だけお得な特別ご優待プラン!お日にち限定オータムセール
和室 朝・夕
価格帯
9,001〜10,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

最後の親孝行

母親がここの宿泊から十日後、急死しました
この宿に連れて来たのが最後の親孝行となりました
20年くらい前からのお気に入りの宿だったので・・・
いろいろとありがとうございました

仙境に佇む おもてなしの奥湯河原の宿 青巒荘(せいらんそう)からの返信

ランド様
この度は奥湯河原青巒荘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お母様、ご逝去されたとの事心よりご冥福をお祈り申し上げます。
以前よりお気に入りの宿との事でございますが、お母さまに最後の親孝行ができたとのお言葉、そのお手伝いができたとしましたら、この上ないお言葉と受け止めております。
生前のお母さまを偲びつつまたのご来荘を心よりお待ち申し上げております。
従業員一同

返信日:2025/12/8

男性/70代 夫婦旅行

山ちゃんさん

時期
2025年12月宿泊
プラン
【スタンダードプラン】美食ビュッフェと自慢の温泉、2026/1/8よりオールインクルーシブ!【12月厳選】
和室 朝・夕
価格帯
13,001〜14,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
2
風呂
5
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
4
清潔感
3

奥湯河原の老舗旅館

創業から100年ほどに、なるそうです。
本館の2階の部屋でしたが、壁が薄い
せいか、となりの部屋の男性客2人が、
午前3時近くまで、笑い話をしていて、
かなり声が、部屋に響いて、不愉快
でした。
ネパールの人が、フロントや、布団
敷き、食堂などに、いましたが、
皆さん感じよく、日本語も
上手く、一生懸命でした。
ホテルの露天風呂も、内風呂の
大浴場も、素晴らしい!
食事も、朝夕バイキングでしたが、
かなり良かったと思います。

仙境に佇む おもてなしの奥湯河原の宿 青巒荘(せいらんそう)からの返信

山ちゃん様
この度は奥湯河原青巒荘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
隣の客室の声が響き不愉快だったとの事、大変申し訳ございませんでした。
昭和初期からの建物という事もございましてご迷惑をお掛け致しました。今後の課題として検討してまいります。スタッフにつきましては、外国人スタッフも多く在籍しております。接客等も教育途上ではございますが、一生懸命でしたとのご投稿、安堵しております。旅館のスタッフらしき振舞いを引き続き指導してまいります。温泉やお食事も良かったとの評価、重ねて御礼申し上げます。
お食事に関しましては、季節毎のメニュー変更等様々なお客様にご満足いただけるよう精進してまいりますので、またのご来荘を心よりお待ち申し上げております。
従業員一同

返信日:2025/12/8

男性/50代 家族旅行

ふくふくさん

時期
2025年11月宿泊
プラン
【一泊朝食プラン】朝食ビュッフェ♪朝から元気!野天風呂に癒される♪ふらっと湯河原
和室 朝のみ
価格帯
9,001〜10,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

温泉が良い

とにかく温泉が最高でした。草津だけに温泉は外せず、色々と探しましたが、こちらがコスパが良さそう選びましたが、当たりました。

仙境に佇む おもてなしの奥湯河原の宿 青巒荘(せいらんそう)からの返信

ふくふく様
この度は奥湯河原青巒荘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
温泉が最高との評価、また当たりでしたとの投稿につきましても重ねて御礼申し上げます。
この度はご朝食付きでのご利用でございましたが夕食ビュッフェも季節毎メニュー変更も実施しお客様にご満足いただけるよう努力を重ねておりますので、是非是非夕食ビュッフェも堪能いただきたくまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
従業員一同

返信日:2025/12/6

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[旅館]仙境に佇む おもてなしの奥湯河原の宿 青巒荘(せいらんそう) じゃらんnet