仙境に佇む　おもてなしの奥湯河原の宿　青巒荘（せいらんそう）のクチコミ・評価

部屋

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風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

2

清潔感

4

温泉は良かった

温泉は非常に良かったと思う。
部屋のコンセントが古い。
食事はビュッフェスタイルでアルコールも含めて食べ飲み放題。
いろいろ食べれるのは良かったが、もう少し質をあげてもらいたいと感じました。
刺身もすごいと感じることはなく普通だし、果物類も特にウマイというほどではない。
季節外れの梨があったが、全然甘くなくて、旬じゃないし、冷凍なのかな？
アルコールは良かったと思います。
車のカギを預けて、宿の人が駐車し、チェックアウトまで返してもらえないので、車が大事な人は嫌かもね。
ロビーの駄菓子は販売ではなく、フリーにした方がいいかもね。
他のかわきものがフリーだから、わざわざ追加料金払ってまで駄菓子買いたい人はあまりいないと思います。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

子連れの方おすすめ

１歳の子を連れて遊びに行った帰りにこちらに宿泊しました。
結論から言うと凄く良かったです！日本人はもちろん、外国人スタッフの方も挨拶しっかりしてくれるし子供にも優しかったです。
ベビープランで子供用品の貸し出しがあるのも助かりました。
チェックイン時は荷物が多かったので、あとで受付に子供用品だけ取りに行きました。オムツ入れる用のゴミ箱が少し小さく感じましたが、子供用品は充実していて良かったです。
施設内はたしかに古さもありましたがまた趣もあり清掃は行き届いてるように思いました。廊下にはストーブがあり暖かかったです。
ただ部屋にもよると思いますが、部屋までの道のりが長いのと上の階に行く手段は階段のみでしたので、特に高齢の方はその辺りがきついのかなと思います。子供を抱っこして荷物を持ってる状態もきつかったので…
しかし朝夕のビュッフェも美味しかったですし、温泉も良かったです！
貸切風呂も入りましたが、そこの脱衣所にもベビーベッドやベビーバス、おもちゃ等あり、子連れにはいい宿だなと思いました。ビュッフェ会場の席も個室ではないですが、少し壁に仕切られた様な場所を割り振られていたので、子供が騒いでもあまり周りの目が気にならなくて良かったです！

部屋

3

風呂

2

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

1

清潔感

3

温泉は良かったが…

チェックインに時間がかかる。寒いロビーで30分以上待たされた。順番がきたら、宿泊台帳に同行者全員の名前住所等書くが、先に用紙を渡して書いて待っていてもらえば時短になるのでは？
プランによってはベビーグッズを貸し出ししているみたいだが、それも時間がかかっているので事前に聞いて、部屋に用意しておく方が良いと思う。エレベーターなし、子供連れは荷物が多いので、借りたものを部屋まで運ぶの大変そう。
他の人も口コミに書いていたが、玄関のすぐ脇が喫煙所になっているので、中に煙が入ってきて、喫煙しない者としては不快だし、赤ちゃんにも悪影響なので位置を変えたらどうか？
夜はフロントに人が居なくて、車に忘れ物をして取りに行きたかったが、スタッフが来るまで待たされた。
夜の9時頃、大浴場に行くと混雑していたがシャワーのお湯が出ないと困っていた。温泉に来てお湯が出ないなんて初めてだし、知らずに入っていた人はお湯が出ないとシャワーをずっと出していたので『出ないみたいですよ』と言うと出ていったが、浴室の前などになにも注意書きがなかったので知らない人は入ってしまうと思う。朝スタッフに聞いたら、タンクにお湯が溜まらなかったらしいが、キャパオーバーになるくらいなら受け入れしない方がいい。
食事はビュッフェで、まぁまぁ。夕食のステーキは硬かった。お湯が欲しいのにポットも置いてないので、毎回頼まないといけなくて面倒。お茶の隣にポットくらい置いておいてほしい。
部屋の冷蔵庫は全く冷えない。
布団敷きのスタッフは、部屋と部屋をスリッパを履かずに行き来していた。丁寧さがない。
移動時にスリッパ脱げる。
温泉は少し熱めだが良かった。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

1

清潔感

2

食事や風呂は素晴らしかっただけに、対応面が残念でした

宿泊中、客室の天井から水漏れが発生しました。
布団が使用できず、トイレ・洗面所も水浸しとなりました。
代替の部屋に移動しましたが、移動まで約40分かかり、その間および移動後も十分な説明はありませんでした。
また、移動先の部屋は予約時の客室と異なり、風呂のない部屋で、実質的なグレードダウンでした。
水漏れにより靴下やレンタルタオル、浴衣が濡れたまま待機するしかない状況でしたが、替えのタオルや貸切風呂の案内についても、施設側からの能動的な提供はなく、こちらから受付へ出向く必要がありました。
貸切風呂もずっと使えるわけではなく、宿泊翌日の早朝に限られていました。
チェックアウト時も、こちらから切り出すまで本件に関する謝罪はありませんでした。
最終的に宿泊料金の減額や返金はありませんでした。
さらに、プランに含まれていた写真撮影およびプリントアウトのサービスも提供されませんでした。
両親の誕生日旅行として予約しており、家族と楽しみにしていたため残念でした。
重大な設備トラブルおよびプラン内容の不履行があったにもかかわらず、対応面で不十分だと感じました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

お正月を素敵に過ごせました。

8月に泊まってからのリピートです。
施設、温泉、食事、どれもゆっくり過ごせて大満足のバランス良い環境で良い正月を迎える事ができました。
樽酒も振る舞われて縁起良い新年を迎える事ができました。
冬場は
食事処まで行く館内が寒いので上着1枚羽織ると良いですよ。
一つ残念なのが、オールインクルシブに1/8から実施との事で、ここのアルコール飲み物は高いです。
夏場はビール半額フェアしてたけど、やはり単価は高い。もう少しリーズナブルな方が良かったですが、来週には飲み放題になるので予約してる人達はラッキーですね（笑）
また夏場ごろに行けたら良いなと思います。
その時はよろしくお願いします。

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

3

露天風呂が最高！

フロントでの第一印象は、早く着き　チェックインを待ってましたので。手軽なお正月の宿なので、こんなものなのかなぁ…と思っていました。しかし、お風呂のお湯は、しっとりとしたいいお湯★ …初めて友人夫婦と一緒でしたが、それぞれ食の好みがあるので、バイキングは、選ぶことができ美味しく頂戴いたしました。★★
外の露天風呂の絶景に大感激！！　源泉掛け流しにも大満足でした★★★右肩上がりのとても良い新年の始まりとなりました。ありがとうございました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

温泉でゆっくり

温泉入ったり出たり
リラックス
おまけに
食事が何食べても美味しくて
特に元旦に朝は樽酒も振る舞われ
お正月らしいメニューが揃って
フルーツもメロンがメチャ美味しかったです

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

まさに秘湯風呂

お風呂に惹かれて予約しましたが、期待に違わない秘湯の露天風呂といった感じでした。バイキングはちょっと混みましたが、内容的には大満足でした。また伺いたいです(^^)

部屋

3

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

3

清潔感

3

野天風呂と夕食が美味しい

野天風呂は大浴場と離れてはいますがとてもリラックスできる気持ちの良いお風呂で、源泉掛け流しの少しとろみのある良いお湯でした。ビュッフェでしたが食事内容も良かったです。ただ、部屋の畳がかなり古かったです。障子も一部破れていました。備え付けのお茶がティーパック３つしかなかったのは茶葉に改善を求めます。

部屋

3

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

温泉とビュッフェが楽しめる温泉宿

前月に友人と泊まったら良かったので、今度は母を連れて来てみました。
温泉は何といっても滝を見ながらの露天風呂(時間で男女入れ替え制)も良いですし、内風呂も源泉かけ流しなので、湯遣いが良くて気に入ってます。露天風呂まで川にかかった赤い橋を渡るのも情緒があって良いです。
宿内部は増築に増築を重ねているので、ちょっとわかりにくいかもしれません。階段の上り下りが激しいのとエレベーターが無いので、足腰弱い高齢者を連れて行くのは止めた方が良いと思います。
部屋は綺麗にしているものの、止めた設備の跡が残っていて、どうしても古さが否めない所があります。
料理は湯河原フォレストグループにしては珍しく、ビュッフェです。
開始直後はビュッフェ台が混雑しますが、料理が無くなっても補充してくれますのでゆったり食べても大丈夫だと思います。
接客については歴史ある温泉旅館ということもあるせいか、こちらから話しかけると気軽に話してくれる印象でフレンドリーな感じがします。特に食事処では客の動向に気を配ってくれたり、話かけてくれたりしてました。
温泉の湯守の方もよく見廻ってくれているようなので、露天風呂でも適温で入れて快適でした。
スタッフさんには外国の方も結構いるものの、(他のフォレストグループでもそうですが)日本語が流暢に話せたりして教育が比較的行き届いているようで、物足りなさや不満を感じる事は非常に少ないと思います。
不満点は、前回の宿泊でも思ったのですが、宿の説明をネットで行う必要性からパスワードのないフリーWi-Fiにしているのだと思うものの、個人的にはパスワード付きのWi-Fiでないとちょっと使う気にはなれません。湯河原のフォレストリゾートグループの他の宿ではパスワード付きWi-Fiなので、何とかならないものでしょうか？
最後に、「設備的に手が回っていないなぁ」と思うこともありますが、温泉・料理・スタッフさんの真摯な仕事ぶりはどれも評価できる良いお宿だと覆うので、これからも頑張っていただきたいです。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

4

野天風呂を楽しむ懐かしい旅情のあるお宿

以前から訪ねてみたいと思っていたところ、思いがけず休暇が取れたので急遽予約をしました。
温泉が素晴らしく、特に滝見の野天風呂は野趣にあふれ夜と早朝の２回入りました。お部屋付きのお風呂は源泉ということで、こちらも楽しみました。夕朝食共にバイキングでした。会場はリニューアルされ、明るく華やかな雰囲気の中で美味しくいただきました。案内のネパールから来た方は親切で日本語も上手で感心しました。
建物は昭和を感じるところに歴史を感じました。広い施設の渡り廊下には暖房機器が置いてあり暖かく過ごすことができました。見送りの外国の方も写真を撮ってくださったり車の誘導をしてくださったりと気持ちのよい接客でした。
今後も施設に手を加えながら老舗旅館の良さを活かして、益々の発展を期待しています。機会がありましたら再訪したいと思います。ありがとうございました。

部屋

3

風呂

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料理(朝食)

4

料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

3

昭和のお宿

泊まったのは畳敷の広いお部屋で、THE昭和の温泉宿といった感じでとても良かったです。
内風呂の脱衣所に前のお客さんの物と思われる靴下が残っていたり、洗面台の流れが悪かったり(詰まってる？)で清掃面に不安がありましたが、大浴場などは綺麗に清掃が行き届いていたと思います。
従業員さんはみなさんとてもハキハキ明るい接客でとても感じが良かったです。
ただ、お部屋(3階)まで階段のみでの行き来だったので運動不足の身にはキツすぎでした。

部屋

3

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

3

やっと行けた

笑われそうですが、30年前から気になっていた宿でした。滝が見える開放的な露天風呂が旅行パンフレットに掲載されているのを何度となく見ては行ってみたいなぁと思ってました。タイミングが合わなくて時間が経ち、忘れかけていましたが、経営が代わったり老朽化で？以前よりリーズナブルになった料金が目が留まり、今回、利用してみました。優しいお湯で、湯加減も丁度良かったですし、食事も豪華さはありませんが、手作り感があり、十分でした！

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

最後の親孝行

母親がここの宿泊から十日後、急死しました
この宿に連れて来たのが最後の親孝行となりました
20年くらい前からのお気に入りの宿だったので・・・
いろいろとありがとうございました

部屋

2

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

3

奥湯河原の老舗旅館

創業から100年ほどに、なるそうです。
本館の2階の部屋でしたが、壁が薄い
せいか、となりの部屋の男性客2人が、
午前3時近くまで、笑い話をしていて、
かなり声が、部屋に響いて、不愉快
でした。
ネパールの人が、フロントや、布団
敷き、食堂などに、いましたが、
皆さん感じよく、日本語も
上手く、一生懸命でした。
ホテルの露天風呂も、内風呂の
大浴場も、素晴らしい！
食事も、朝夕バイキングでしたが、
かなり良かったと思います。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

温泉が良い

とにかく温泉が最高でした。草津だけに温泉は外せず、色々と探しましたが、こちらがコスパが良さそう選びましたが、当たりました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

歴史を感じ部屋

35年前によく利用していました。当時と全く変わらない風呂と部屋でした。昭和の雰囲気がとても魅力的な宿です。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

お友達との旅行に最高でした。

ビュッフェも種類がとても多く美味しかったです。温泉も露天風呂がとても素敵な空間でした。4回も入ってしまいました。客室も広々していて十分すぎました。また伺いたいと思います。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

温かみのある歴史ある旅館

なかなかたどりつけず、時間が遅めだったのもあって道のりが坂が多く登ったり下ったりたどり着くのか心配でしたが無事たどり着き、外まで出迎えてくれて、すごく丁寧に対応していただきました。従業員の方はみんな親切丁寧で、お料理も美味しく申し分なかったです。主人とまた来たいと言っています。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

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料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

3

迷路のような

３階のお部屋までエレベーターなし。階段で迷路のようにクネクネ曲がってやっと辿り着く。。大変なホテルに来ちゃったなと最初は思いました。でも夕食朝食とても美味しくお腹いっぱいいただきました。職人の方の腕がいいんだねえと主人と話しました。ただ、お味噌汁のお椀に布巾でふいた後でしょうか？繊維のようなものがどのお椀にびっしりついていて、え？？でした。手ではらって使用しました。よく濡れてるホテルがあって気分が悪く感じる事があり丁寧なお仕事されていると思いますが、ふきんは変更された方がと思います。お味噌汁とカレーの蓋がこちら側に開くように設置されていたのも？？です。。その他は完璧。スタッフの方もとても親しみやすく気持ちが良かったです。
帰る頃にはまた来ようねと笑って話してました。
お世話になりました。
スタッフの皆様に感謝です。

部屋

2

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

滝を見ながらゆったり露天風呂堪能

露天風呂「仙境野天風呂」では、夜はちらちらと光る滝のしぶきを見ていると水中にいるかのように見えなくもありません。朝は岩肌を滑るように落ちてくる流水や、滝壺の池の大きな鯉が泳ぐのを眺めながら、すがすがしいくつろぎの一時でした。湯加減は少し熱めですが、温度管理は苦労なさっているものと察します。食事はビュッフェスタイルで、刺身各種の舟盛り、わさび漬け、かまぼこその他伊豆の味を楽しめるおいしい料理でした。本館の部屋は残念ながら古い作りのようで、隣室や廊下の会話や物音がはっきり聞こえ、寝るときは耳栓が必要。トイレは清潔で音もそれほど気にならない作りでした。洗面の蛇口は必要以上にぐるぐる回さないとなかなか水がでてきませんでした。接客の係の人たちは年配の方が多いようですが、丁寧で親切ですね。最近はどこの宿でも外国の方が接客係を担当しているので珍しく。食事のほうは外国の方が丁寧に給仕してくれました。日本の仲居さんが給仕してくれていた時代が懐かしいですが。地元の会話ができないことは残念です。

部屋

3

風呂

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料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

2

清潔感

3

趣のある宿

まず、フロントでチェクインですが紙を渡されてスマートフォンで個人個人で部屋へ行くようになってます。エレベーターはないので重い荷物を持って階段は年配者にはきついです。お部屋は広くてよかったです。部屋への入り口が低く一人ずつ入るにも入りずらいです。自慢の野天風呂ですがまあまあでした。あと、浴衣の幅が狭くはだけます。お風呂へ行くのに手提げ等ないのが残念です。食事は美味しく頂きました。特にアワビが柔らかくて美味しかったです。最後にスタッフの対応がいまいちでした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

4

歴史あるお宿で、特にお風呂は最高です

夫婦で利用しました。
特に妻の希望で歴史ある”青巒荘”さんに泊まってみたい。お風呂が楽しみ！ということで前日予約させていただきました。
先ずはお部屋ですが部屋までの案内はなく、フロントで二次元バーコードを読み込み、スマホに道案内していただきます。今回は別館2階の306号”あけぼの”のお部屋でした。低い階段を２度３度上って苦も無く部屋に到着。中庭に面した広い純和室のお部屋（小上がり、次の間、居間、トイレ、（使用禁止の）風呂）で感動ものでした。広すぎて電気のスイッチがどこで、トイレがどこなのかと探すのも楽しかったです。布団は既に敷いてありました。
今回はポイント・クーポン利用のため”じゃらん”さんから予約。
お風呂は本当に心地よく都合4回も入りました。もう10日遅ければ紅葉の露天風呂を堪能できたのかなぁ
食事はバイキング形式でしたが、席が決まっているのがgoodです。翌朝も同じ席で慌てなくて済みます。食事のメニューも豊富で満足できました。
従業員さんも海外の方が多いですが皆さんテキパキと気持ちよく対応していただけます。これも心地よかったです♪
また、違う季節にお世話になります。よろしくお願いします。

部屋

1

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

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悪くはありませんが、評価ほどでは

急な企画でお邪魔しました。皆さんが評価されているほどの感激は得られませんでした。従業員の方々の接客は非常によく、食堂の外国の方々も一生懸命応対頂けて良かったです。ただ、部屋は清潔ではあるものの、隣、廊下の音、振動が夜中中気になり、快眠とは行きませんでした。お風呂は、屋内は熱めのお湯でとても良かったのですが、売りの野天風呂はかなり小さく、ゆっくりはできませんでした。食事は味はとても良く、おいしくいただきましたが、品数が残念ながら、物価高のせいかそう多くありませんでした。年明けからはオールインクルーシブとなるようで、値段の設定も上がるとすれば、部屋の居心地を本格的に改善いただかないといけないと思います。

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

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露天風呂が珍しい

特にすごく素晴らしいって事はないが、なかなか関東近辺であの野天風呂は珍しいと思います。館内が複雑すぎて大変です。

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

3

清潔感

4

仕事終わりに

背中が痛くで仕方ないので仕事終わりに温泉に入りに  初めて朝食プランでお邪魔しました。いつもは2食付きプランです
部屋の温泉に出たり入ったり 何度もして翌日は楽になりました。
来年からオールインクルージブに変わるらしいですが、私は下戸なので どうなるか少し心配(料金がお酒飲まないのに高くなると割に合わない)

部屋

3

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

2

グループになったからかなぁ

前回夕食も朝食もとてもてが込んでいて美味しくて苦しくなるくらい食べてしまいましたが､今回はコレは手作りでは無いのかな？というしなが何品か有りました。

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

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野天風呂最高！

野天風呂が素晴らしく、今回2度目の利用です。友達2人を誘い3人で利用させていただきました。自然の中で滝を眺めながらの野天風呂は最高です。内風呂の温泉もとても良いお湯でした。長い歴史ある建物は古さを感じますが、それ以上に昭和レトロの純和風の建物は贅沢な作りをしています。広くて、長い廊下の所々に飾ってある絵や書、お花にも癒されます。スタッフの方々も丁寧な接客で好感が持てました。友人も大変喜んでくれて楽しい旅行になりました。また利用したい旅館です。

部屋

3

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

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20年振りの青巒荘

母の介護の合間に1日だけ自分の時間ができ温泉に行きたい！！何時もは箱根の仙石原へ行くが一泊では遠すぎて無理。露天風呂の良い旅館！！すぐさま東京からとてもアクセス良い青巒荘さんが頭に浮かび滝が流れ大きな岩風呂と竹林の湯へ行ってきた。私は20年前に何度か青巒荘に宿泊し赴き有る赤い橋を渡った先に大きな岩風呂に何度も入り体を癒したのです。その頃はお料理は会席でしたが。露天風呂はそのまま滝つぼには鯉が泳ぐ、旅館は古いですがお掃除がゆきとどいていて気持ちが良かったです。川のせせらぎ最高！！露天風呂最高！！
スタッフの接客最高！！次回は2泊したいわ　:)

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

4

料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

5

階段がすごい！

温泉は大変良かったですが、階段の昇り降りが大変でした。
滝見のお風呂は良かったです！
階段上り降りで膝が痛くなり、次の日はふくらはぎが痛くて歩くのが大変でした。
良かったのは、部屋のお風呂も温泉で何回も入ってお湯が良かった！