宿番号:328803
(「普通=3.0」が評価時の基準です)
| 部屋 | 4.1 |
|
風呂 | 3.8 |
|
料理(朝食) | 4.2 |
|
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 料理(夕食) | 4.3 |
|
接客・サービス | 4.4 |
|
清潔感 | 4.0 |
|
投稿日:2026/2/19
お部屋も綺麗でスタッフさんも優しい方ばっかりでした!!
ご飯も美味しく頂きました!
犬用のアメニティー?もしっかり揃って犬連れで旅行はここおすすめです!
わんわんパラダイス 伊豆高原からの返信
あおい 様
この度は、数ある宿泊施設の中からわんわんパラダイス伊豆高原をご利用いただき、誠にありがとうございました。
お部屋の清潔感やスタッフの対応、そしてお食事に至るまで、たくさんの温かいお褒めの言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。「ここおすすめです!」との最高のお言葉は、私共にとって何よりの励みとなります。
ワンちゃんとのご旅行は、何かと持ち物が多くなりがちですが、当館の犬用アメニティがお役に立てたようで安心いたしました。ワンちゃんと飼い主様が、まるでご自宅のようにリラックスして過ごせる空間づくりを大切にしておりますので、その点をご評価いただけたことは大きな喜びです。
これからも、ワンちゃん連れのお客様に「またここに来たい」と思っていただける宿を目指し、サービスの向上に努めてまいります。
また季節を変えて、元気なワンちゃんとご一緒にお帰りいただける日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
わんわんパラダイス伊豆高原
返信日:2026/3/1
投稿日:2026/1/13
娘夫婦と娘達が飼っているワンコ2頭で行きました
ペットホテルは初めてでしたが部屋は清潔でスタッフの方々が親切に接して頂きとても快適に過ごせました
露天風呂までの道のりが少し遠く、敷いてある人工芝がところどころ凸凹していて足元が危ない気がしました
食事は夕食も朝食も美味しく頂きました
ワンコ達は外のドッグランや館内のドックランで他のワンちゃん達と楽しい時を過ごし
伊豆高原という土地柄ペット入店可も多く
満足の家族旅行となりました
わんわんパラダイス 伊豆高原からの返信
この度はわんわんパラダイス伊豆高原にお越しいただきありがとうございます。
娘様ご夫婦と2頭のわんちゃんとの大切な家族旅行に、当館をお選びいただき大変光栄です。初めてのペットホテルとのことでしたが、お部屋の清潔さやスタッフの対応にご満足いただけたことは、私共にとっても大きな励みとなります。
一方で、露天風呂までの道のりや人工芝の凸凹により、足元にご不便とご心配をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。ゆきえ様をはじめ、お客様に安心してお過ごしいただけるよう、設備の点検・改善に努めてまいります。貴重なご意見をいただき、心より感謝申し上げます。
お食事やドッグラン、そして伊豆高原のペットフレンドリーな環境も含め、ご家族皆様で楽しいひとときを過ごされたご様子に安心いたしました。
これからも、わんちゃんとゆきえ様ご家族が、より安全で心地よくお過ごしいただける宿を目指してまいります。また皆様お揃いでお越しいただける日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
わんわんパラダイス伊豆高原支配人
返信日:2026/2/18
投稿日:2026/1/5
レストランで愛犬と一緒にお食事が出来るだけでも嬉しいのですが スタッフの対応もとても優しかったです
我が家は老犬チワワだけでしたが 多頭飼いの方や大型犬の方も伸び伸びとお泊まりできると思います
いろんな方から声をかけてもらって気持ち良く過ごす事ができました
わんわんパラダイス 伊豆高原からの返信
この度はわんわんパラダイス伊豆高原にお越しいただきありがとうございます。
愛犬とのレストランでのお食事をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。スタッフの対応についても「優しい」とのお言葉をいただき、日々の励みになります。ありがとうございます。
当館は、シニア犬ののんびり旅から、元気いっぱいの大型犬・多頭飼いのご家族まで、すべての方が気兼ねなくお過ごしいただける空間づくりを目指しております。他のお客様との交流もあり、かずくん様が気持ち良くお過ごしいただけたことは、私共にとっても何よりの喜びです。
これからも、わんちゃんとかずくん様が笑顔になれる滞在をお手伝いできるよう努めてまいります。またぜひ、愛犬と一緒に遊びにいらしてくださいね。スタッフ一同、心よりお待ちしております。
わんわんパラダイス伊豆高原支配人
返信日:2026/2/18
投稿日:2026/1/4
12月の年末近くの利用です。2回目の利用です。ワンコ向けの施設がたくさんあるのがいいです。夕食は特に美味しかったです。露天風呂は行くまでと着替えて入るまでが寒いです。なんとかなりませんですかね。それ以外は満足できます。
わんわんパラダイス 伊豆高原からの返信
タムサン様
この度は、12月の年末というお忙しい時期に、わんわんパラダイス伊豆高原をご利用いただき誠にありがとうございました。また、2度目のご来館とのこと、私共にとってこれほど嬉しいことはございません。
当館の施設や夕食について「満足」とのお言葉をいただき、スタッフ一同、大変励みになっております。わんちゃんと一緒に過ごすひとときが、タムサン様にとって素敵な思い出となっていれば幸いです。
一方で、露天風呂につきましては、移動や脱衣の際に大変お寒い思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。せっかくの温泉でリラックスしていただくべきところ、ご不便をおかけしましたことを心苦しく感じております。冬場の寒さのなかでのご利用について、いただきました切実なご意見を真摯に受け止め、今後の施設運営の参考とさせていただきます。
これからも、わんちゃんと飼い主様が心地よく過ごせる宿を目指し、一歩ずつ改善を重ねてまいる所存です。
伊豆高原は四季折々の魅力がございます。またぜひ、季節を変えて皆様で遊びにいらしてください。タムサン様とわんちゃんに再びお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
わんわんパラダイス伊豆高原支配人
返信日:2026/2/18
投稿日:2025/12/2
わんわんパラダイスのホテルには初めて宿泊させて頂きました。車を正面玄関に停めるとすぐにホテルの方がカートを持ってきて荷物をのせるのを手伝って下さり助かりました。
室内にも外にもドッグランがありうちのわんこは大はしゃぎでずっと楽しそうでした。
食事にもわんこの席があり初めてテーブル席に座らされたうちのわんこは緊張気味。結局テーブル下でくつろいでました。
写真も2枚無料で頂きました。更に4枚追加でお得に購入させて頂きました。わんことの家族写真を撮る機会が無かったのでよい記念写真になりました。
わんこ優先で考えてくださるホテルは初めてでとても居心地よかったです。スタッフの皆さんもとても親切で優しい方ばかりでした。
また宿泊したいホテルです。お世話になりました!
伊豆高原わんわんパラダイスホテル&コテージからの返信
この度はわんわんパラダイスホテル&コテージへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。初めてのご宿泊にもかかわらず、多くの点でお喜びいただけたこと、大変嬉しく拝読いたしました。正面玄関での荷物運びのお手伝いや、室内・屋外ドッグランでわんちゃんが楽しんでくださったこと、何よりでございます。ご夕食時にわんちゃんと一緒にテーブル席でお過ごしいただけたことも、良い思い出となっていれば幸いです。記念写真についても、ご家族の素敵な思い出作りのお手伝いができ、大変光栄に思います。「わんこ優先で居心地が良い」とのお言葉は、私どもにとって何よりの励みです。
またお目にかかれる日を、スタッフ一同、心よりお待ちしております。
わんわんパラダイスホテル&コテージ 支配人
返信日:2025/12/8
投稿日:2025/11/28
部屋は良かったです。夕食時に犬を連れて行かなかったのですが、男性スタッフにその旨を伝えておきました。
その後女性のスタッフは、近くの犬連れ家族の為に急に何も言わずに私達のテーブル側の犬の椅子を近くの家族の為に運びました。何も言わずに動かしたので、ビックリしました。私達は使うつもりはなかったので運んで良いのですが、無言には驚きました。
伊豆高原わんわんパラダイスホテル&コテージからの返信
この度はわんわんパラダイスホテル&コテージへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お部屋につきまして、お褒めの言葉をいただき感謝申し上げます。一方で、ご夕食時のスタッフの対応でご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
わんちゃんをお連れでない旨をお伝えいただいたにもかかわらず、女性スタッフがお客様のテーブル付近のわんちゃん用椅子を無言で移動させたことは、配慮に欠けておりました。他のお客様への対応であっても、一言お声がけをするのが当然であり、お客様に驚きを与えてしまったことを深くお詫び申し上げます。
この件は従業員全員で共有し、お客様への丁寧な声かけと、状況に応じたきめ細やかなサービスを徹底するよう、指導を強化いたします。貴重なご意見をいただき、重ねて感謝申し上げます。
わんわんパラダイスホテル&コテージ 支配人
返信日:2025/12/8
投稿日:2025/11/25
古民家みたいなコテージでした。敷布団にしみがついていて嫌だったので白いカバーを2枚重ねてひきました。
露天風呂の洗い場に髪の毛がたくさん落ちているが気になりました。合わせて露天風呂までの道のり暗い。
正直、8万の価値ではないコテージと露天風呂と食事でした。
伊豆高原わんわんパラダイスホテル&コテージからの返信
この度はわんわんパラダイスホテル&コテージへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
せっかくお越しいただいたにもかかわらず、ご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。コテージの敷布団の汚れ、露天風呂の清掃不備につきまして、深くお詫び申し上げます。清掃体制を直ちに見直し、徹底いたします。露天風呂までの道のりの暗さについても、安全面を考慮し改善策を講じます。料金に見合わないとの厳しいご意見を真摯に受け止め、お客様とわんちゃんに快適にお過ごしいただけるよう、施設管理とサービス品質の向上に全力を尽くしてまいります。貴重なご意見をありがとうございました。
わんわんパラダイスホテル&コテージ 支配人
返信日:2025/12/8
投稿日:2025/11/23
トイレが温まらずに毎回冷たかったが、部屋は清潔でキレイ。お風呂が男女交換制なので注意が必要です。ワンコ連れは大変楽しめます。
伊豆高原わんわんパラダイスホテル&コテージからの返信
エミ 様
この度は、伊豆高原わんわんパラダイスホテル&コテージにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お部屋の清潔感についてお褒めいただき、またわんちゃんとのご滞在を大変楽しんでいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。わんちゃん連れのお客様に心から満足していただけるよう、これからも努めてまいります。一方で、トイレの便座が温まらなかった件、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。すぐに設備を確認し、改善に努めます。
また、大浴場の男女入替制につきましても、ご案内をより分かりやすく徹底し、お客様にご不便をおかけしないよう注意してまいります。
この度のご意見を真摯に受け止め、皆様により快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、サービスの向上に尽力いたします。
お客様とわんちゃんのまたのご来館を、心よりお待ちしております。
伊豆高原わんわんパラダイスホテル&コテージ
返信日:2025/11/26
投稿日:2025/11/15
4人でふた部屋でした。大満足です。スタッフの対応、食事、露天風呂が遠いけど
広く問題なし。ドッグランも利用しやすい。次は2泊が理想です。
伊豆高原わんわんパラダイスホテル&コテージからの返信
さくらよし 様
この度は、伊豆高原わんわんパラダイスホテル&コテージにご宿泊いただき心より感謝申し上げます。
お二人で二部屋に分かれてのご滞在、快適にお過ごしいただけたようで大変嬉しく思います。「大満足」という最高のお褒めの言葉に加え、スタッフの対応、お食事についてもご評価いただき、光栄に存じます。
露天風呂までの距離につきましては、ご足労をおかけしましたが、「広く問題なし」とのお言葉で安堵いたしました。ドッグランもご利用いただきやすかったとのこと、わんちゃんにも楽しんでいただけたようでしたら幸いです。「次は2泊が理想」とのお言葉、大変励みになります。ぜひ次回は連泊で、当館の施設や周辺環境を心ゆくまでお楽しみいただければ幸いです。
お客様とわんちゃんに、さらに充実したご滞在をご提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。またのお越しを心よりお待ちしております。
伊豆高原わんわんパラダイスホテル&コテージ
返信日:2025/11/24
投稿日:2025/11/13
2年連続、ワンコと泊まりました。部屋も広く綺麗で何より露天風呂がとても良かったです。夜にまた露天風呂に行ったのですがもう少し、明るくできないでしょうか?それは、残念です。
食事はとても美味しかったです。一言言わせて頂ければ枕が低かったのが残念です。
ドッグランでは、楽しそうだったのがよかったです。
伊豆高原わんわんパラダイスホテル&コテージからの返信
みよ 様
この度は、二年連続で伊豆高原わんわんパラダイスホテル&コテージをご利用いただき、重ねて心より御礼申し上げます。
お部屋の広さや清潔さ、そして露天風呂にご満足いただけたこと、また、わんちゃんがドッグランで楽しんでくれたご様子を伺い、大変嬉しく思っております。お食事についても「とても美味しかった」とのお言葉、ありがとうございます。
しかしながら、夜の露天風呂の明るさと枕の高さについて、ご不便をおかけし大変申し訳ございません。露天風呂の照明につきましては、星空との調和を考慮しつつも、お客様の安全と安心を確保できる明るさについて、改めて調整を検討してまいります。
また、枕の高さにつきましても、より快適にお休みいただけるよう、寝具環境の改善について前向きに検討してまいります。次回のご滞在では、すべてにご満足いただけるよう改善に努めてまいります。またのお越しを心よりお待ちしております。
伊豆高原わんわんパラダイスホテル&コテージ
返信日:2025/11/24
投稿日:2025/11/12
初めてワンコと泊まることになりました。部屋も広く綺麗で何より露天風呂がとても良かったです。夜中近くにまた露天風呂に行ったのですが星がとても綺麗でびっくり。
食事もとても美味しかったです。一言言わせて頂ければ枕が悲しいくらい低くてこれは変えた方がいいレベルかもです
伊豆高原わんわんパラダイスホテル&コテージからの返信
ひろりん 様
この度は、初めてわんちゃんとのご旅行に伊豆高原わんわんパラダイスホテル&コテージをお選びいただき、心より感謝申し上げます。
お部屋の広さと清潔さ、そして露天風呂にご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。特に夜間にご覧になった満天の星空が、お客様の素敵な思い出の一ページとなったようで、私どもも光栄です。お食事につきましても「とても美味しかった」とのお言葉、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、枕が低く、快適にお休みいただけなかったという点について、ご不便をおかけし大変申し訳ございません。
快眠はご滞在の重要な要素であるにもかかわらず、ご期待に沿えず心よりお詫び申し上げます。お客様の貴重なご意見を真摯に受け止め、改善策を検討してまいります。
次回お越しいただく際には、より快適な寝具で、心からリラックスできる時間をご提供できるよう、精進いたします。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
伊豆高原わんわんパラダイスホテル&コテージ
返信日:2025/11/24
投稿日:2025/11/3
今回は、わんパラさんの中でも、初の伊豆高原さんでした。到着日は大雨の為、屋外ドッグランは使用できずでしたが、翌朝には広いドッグランでワンコは大喜びでした。
露天風呂までは、遠い道のりですが、なかなか良かったです。
お食事は、やや普通感でしたので、もう少し工夫が欲しい感じですが、お造りは美味しく頂きました。
伊豆高原わんわんパラダイスホテル&コテージからの返信
kyonn 様
この度は数あるわんパラの中から、初めて伊豆高原わんわんパラダイスホテル&コテージにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
到着日の大雨で屋外ドッグランをご利用いただけず残念でしたが、翌朝にはワンちゃんが大喜びで遊べたとのこと、大変嬉しく存じます。
露天風呂までの道のりは遠くご足労をおかけしますが、「なかなか良かった」とのお言葉をいただき光栄です。
お食事に関しましては、「やや普通」との正直なご意見をありがとうございます。お造りにはご満足いただけたものの、全体的な工夫が不足しており、申し訳ございません。頂戴したご意見を真摯に受け止め、お客様にご満足いただけるよう、献立の改善に努めてまいります。
次回お越しいただく際には、よりご満足いただけるよう、スタッフ一同精進いたします。またのご来館を心よりお待ちしております。
伊豆高原わんわんパラダイスホテル&コテージ
返信日:2025/11/14
投稿日:2025/10/14
10月13日一泊旅行で、伊豆わんわんパラダイスさんに泊まりました。スタッフの皆様が、大変感じが良く優しい方達ばかりで、犬3匹連れて行きましたが、楽しく良い旅になりました。
又、朝食夕食共に美味しく、量も多かったです。三世代 家族でしたが、皆んな満足していました。
伊豆高原わんわんパラダイスホテル&コテージからの返信
レモン 様
この度は、伊豆高原わんわんパラダイスホテル&コテージへご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
10月13日のご旅行が、お客様と3匹のわんちゃんにとって「楽しく良い旅になった」とのお言葉をいただき、スタッフ一同、大変嬉しく拝読いたしました。
特に、私どものスタッフへ温かいお褒めの言葉をいただき、心より感謝申し上げます。お客様に気持ち良くお過ごしいただくことができ、大変光栄でございます。
また、ご満足いただけたご夕食・ご朝食は、量・質ともにご好評をいただいており、三世代のご家族皆様にご満足いただけたことは、私どもの喜びでもございます。
今後も、お客様とわんちゃんにとって最高の思い出となるよう、サービスの向上に努めてまいります。是非、季節を変えて再びお越しくださいませ。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
伊豆高原わんわんパラダイスホテル&コテージ 支配人
返信日:2025/10/25
投稿日:2025/10/12
ドッグランはきれいで愛犬もとても嬉しそうでした。利用できる時間がもう少し長かったらもっと良かったかな?と思いました。できれば家族風呂があれば有難たかったです。
伊豆高原わんわんパラダイスホテル&コテージからの返信
フルフル 様
この度は伊豆高原わんわんホテル&コテージをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ドッグランが清潔で、愛犬も楽しく過ごされたと伺い、スタッフ一同大変嬉しく思っております。ドッグランのご利用時間延長につきましては、愛犬家の皆様のご要望として承り、今後の運営の参考にさせていただきます。
また、家族風呂について貴重なご意見をいただき重ねて感謝申し上げます。ご要望いただきました貸切風呂(家族風呂)につきましては、現在、予約制の有料、近隣施設にて提供しております。ご利用料金やお時間などの詳細につきましては、チェックイン時またはお電話にてお気軽にお問い合わせください。
お客様にご満足いただけるよう、引き続きサービスの充実に努めてまいります。またのお越しを心よりお待ちしております。
伊豆高原わんわんパラダイスホテル&コテージ 支配人
返信日:2025/10/18
投稿日:2025/10/7
犬連れにはオススメの宿泊施設です。
館内は犬を歩かせることができて、食事会場にもペットを連れて行くことができ、ペット連れにとても配慮されている宿泊施設だと思います。
一方でカーペット等に染み付いている匂い等は取れないので気になる人には気になるのかもしれません。
総じていい宿泊施設だと思います。
伊豆高原わんわんパラダイスホテル&コテージからの返信
この度はわんわんパラダイスホテル&コテージへご宿泊頂き、誠にありがとうございます。「
返信日:2025/10/8
投稿日:2025/9/21
わんちゃん用の椅子を準備してくださり、一緒のテーブルでご飯を食べることができました。お風呂の時などは、無料で一時的に預かっていただけるシステムがありました。ドックランも充実しており、我が家の愛犬も楽しそうでした。
その他、プロのカメラマンさんが素敵な写真を撮ってくれるなどイベントもあり、とても、よい思い出になりました。愛犬家が集まるあたたかい場所でした。
この度は、お世話になりました。
ありがとうございました。
伊豆高原わんわんパラダイスホテル&コテージからの返信
この度はわんわんパラダイスホテル&コテージへご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
わんちゃんとご一緒に素敵な時間をお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく思います。わんちゃんとの食事が楽しめるお席や、安心して温泉を満喫できるお預かりサービス、そして広々としたドッグランなど、当ホテルがご提供するサービスにご満足いただけたようで何よりです。
カメラマンによる撮影会も、わんちゃんと飼い主様の特別な思い出づくりに貢献できたことを光栄に思います。
「愛犬家が集まるあたたかい場所」というお言葉は、私たちにとって最高の褒め言葉です。これからも、わんちゃんも飼い主様も心からリラックスし、笑顔になれるような、温かい空間づくりに努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
わんわんパラダイスホテル&コテージ 支配人
返信日:2025/9/25
投稿日:2025/9/21
今回は3回目の利用させて頂きました
毎回孫を連れて行くので、ゆっくり温泉に入れて孫も喜んでいます。
また利用させて頂きます。
伊豆高原わんわんパラダイスホテル&コテージからの返信
この度は、数あるホテルの中からわんわんパラダイスホテル&コテージを三度もご利用いただき、誠にありがとうございます。
お孫様とご一緒に、温泉でのひとときをゆっくりとお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。お孫様の笑顔が目に浮かび、私たちも温かい気持ちになりました。
お客様にとって、当館が大切なご家族との思い出作りの場となっていることを光栄に思います。これからも、皆様に「また来たい」と思っていただけるような、心温まるサービスを心掛けてまいります。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
わんわんパラダイスホテル&コテージ 支配人
返信日:2025/9/25
投稿日:2025/9/20
ペット連れでのホテルとしては、従業員の皆さんがとても可愛がってくれて良いホテルだと思います。1つだけお願いがありますが、枕をホテルテイストの硬い枕が良かったと思いました。また違う泉郷を利用したいと思います。
伊豆高原わんわんパラダイスホテル&コテージからの返信
この度はわんわんパラダイスホテル&コテージへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ワンちゃんとのご滞在にご満足いただけたようで、スタッフ一同大変嬉しく思います。
枕に関しまして、ご期待に沿えず申し訳ございません。お客様からのご要望を真摯に受け止め、今後のサービス向上の参考にさせていただきます。
当ホテルでは、お客様に快適にお過ごしいただくため、2種タイプの枕をご用意しております。次回ご利用の際には、お客様のお好みに合う枕をご提供できるよう、事前にご相談いただければ幸いです。
またのお越しを心よりお待ちしております。
わんわんパラダイスホテル&コテージ 支配人
返信日:2025/9/25
投稿日:2025/9/13
毎年2回程利用させていただいていますが、ワンちゃんの施設&トイレ用品も充実しており、朝夕の食事も、コスパも、接客も最高のホテルです。
また、露天風呂はお風呂だけでなく、洗い場も整っていて、何回も入りたくなります。夜は湯に浸かり、星を見ながら至福の時が過ごせます。
チェックアウト時間11時も、ゆっくりできて嬉しい限りです。
伊豆高原わんわんパラダイスホテル&コテージからの返信
毎年のようにわんわんパラダイスホテル&コテージをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ワンちゃん向けのアメニティや食事、接客、そして温泉にご満足いただけているとのこと、スタッフ一同、大変嬉しく、身が引き締まる思いです。特に、露天風呂で星空をご覧になりながらおくつろぎいただけたとのことで、私どももこの上ない喜びを感じております。
お客様からの温かいお言葉が、私どもの日々の励みとなっております。これからもお客様とワンちゃんに最高のひとときをご提供できるよう、サービスの向上に努めてまいります。またのお越しを心よりお待ちしております。
わんわんパラダイスホテル&コテージ 支配人
返信日:2025/9/15
投稿日:2025/9/10
行った当日は、全国的に猛暑でした。チェックインして、部屋に入ると思わずあつっと声が出ました。エアコンの設定温度18度になってるのにありえない。フロントに電話すると、業者が来て、【掃除します】と、えっ今から?ありえないと思いましたが、
掃除することなく、別の部屋へ移動とのこと。荷物出してしまっていたので、ちょっと大変でした。
エレベーターも1台しかなく、のれないこともしばしば。風呂にはエレベーター使わないと行けない階でしたので、少しイライラしました。
土日で、宿泊客多め、ワンちゃんもたくさんいたので、ワンコにとってはよかったです。夕食は、とてもおいしかったです。
朝食は、朝1番に、行ったのでテーブルには座れましたが、料理をとるのに並んで時間がかかりました。外では入りきれない人が待ってたので少し気の毒でした。
伊豆高原わんわんパラダイスホテル&コテージからの返信
この度は、猛暑の中、わんわんパラダイスホテル&コテージをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋のエアコンの件で、大変不快な思いとご不便をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。また、お荷物の移動につきましても、ご負担をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
エレベーターや朝食会場の混雑につきましても、ご期待に沿えず、重ねてお詫び申し上げます。
そのような状況にもかかわらず、ワンちゃんとのご滞在や、お食事についてお褒めのお言葉をいただき、心より感謝いたします。お客様からのご意見を真摯に受け止め、設備の改善や混雑対策に努め、快適な滞在を提供できるよう改善してまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
わんわんパラダイスホテル&コテージ 支配人
返信日:2025/9/15
投稿日:2025/9/9
ドッグランが素晴らしい。温泉もお洒落だった。
大浴場が時間交代制なのが難点。
やはり犬の臭いが凄い。エアコンも少し古かった。
伊豆高原わんわんパラダイスホテル&コテージからの返信
この度はわんわんパラダイスホテル&コテージをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ドッグランと温泉についてお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。しかしながら、大浴場の時間交代制や、お部屋のにおい、エアコンの件でご不便をおかけし、申し訳ございません。
お客様からのご意見を真摯に受け止め、より快適にお過ごしいただけるよう、設備の改善や消臭対策を徹底してまいります。貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。
わんわんパラダイスホテル&コテージ 支配人
返信日:2025/9/15
投稿日:2025/9/8
コテージを予約させていただきましたが、
急遽和室のお部屋に変えていただきました。
その時のスタッフさんの対応がとても優しく、結果的には家族安心して過ごすことができました。
◯良かった点
・上記の通り、急遽部屋変更依頼にも、優しく対応いただき本当に助かりました。
・室内で虫が出たと相談したら、部屋まで退治しに来てくれました。なかなか出てこなくて、これは退治無理かな…と思いましたが、きちんと退治するまで対応してくれました。虫が大の苦手で、見るのも駆除するのも怖かったので、対応してくれて本当に嬉しかったです。
・お料理は食べ切れないくらいのボリュームで家族大満足でした
◯残念な点
・コテージを予約しましたが、どこにもホテルからコテージまでの距離の記載なし。当日チェックインして初めて車で10分の距離と知りました。さらには普通の住宅に囲まれたところ。
レストラン利用でこの距離はさすがに歩けないので、記載があるとありがたいです。距離的にはレストラン利用よりコテージでのお食事が良いと思いました。
・コテージは、玄関開けてすぐに大きな虫とご対面。自然の中にあるので仕方ない……
・トイレの立て付けが悪く開けにくい、露天風呂が大窓から見えるから家族間でも入りにくいと感じました。
・変えてもらった和室でも大きな虫とご対面。ホテルで大きな虫と出会うのは初めてであり、普段大きな虫とは無縁の土地で過ごしているため、非常に動揺しました。
退治してもらえたのは嬉しいけれど、また出るんじゃないかと不安でした。
・ワンちゃん用のお手拭きシートみたいなものもあるとありがたい
スタッフさんの対応や、お料理は最高なので虫が平気な方には満足いただけると思います。
私は温泉を利用していないので風呂の評価は普通にしています。
伊豆高原わんわんパラダイスホテル&コテージからの返信
この度はわんわんパラダイスホテル&コテージをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ご宿泊に際し、貴重なご意見をお聞かせいただき、重ねて御礼申し上げます。
和室への急なご変更にも快くご対応いただけたこと、そして、お部屋の虫へのご対応についてお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。お客様に安心してご滞在いただくため、スタッフ一同、今後も丁寧な対応を心がけてまいります。お料理にご満足いただけたようで、何よりでございます。
一方で、コテージの立地や設備、そしてお部屋での虫の発生により、ご不便とご不安をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
コテージと本館の距離に関する事前情報が不足していた点は、お客様の計画に支障をきたす重大な問題と認識しております。今後対応を検討させていただきます。
また、虫の発生につきましても、お客様に不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。自然豊かな環境であるとはいえ、お客様が安心してお過ごしいただけるよう、定期的な駆除・清掃を強化してまいります。コテージの設備の不備についても、早急に修繕対応を進めてまいります。
ワンちゃん用のアメニティについても、貴重なご提案ありがとうございます。今後のサービス改善の参考にさせていただきます。
お客様からのご意見を真摯に受け止め、すべてのお客様にご満足いただけるホテルを目指して、改善に努めてまいります。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
わんパラダイスホテル&コテージ 支配人
返信日:2025/9/15
投稿日:2025/9/1
結婚記念日でワンコと宿泊しました。
ワンコにとってもやさしくて、たくさんのお友達と遊べました。ドッグランが充実しており、またプールも利用できて大満足です。
少し離れにある露天風呂はやさしいお湯で週末にも関わらず程よく混雑もなくゆっくりできました。
お食事もおいしく、スタッフの方々もみなさん笑顔でまた行きたいです。
伊豆高原わんわんパラダイスホテル&コテージからの返信
こじえ 様
この度は伊豆高原わんわんパラダイスホテル&コテージをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご結婚記念日という大切な日に、当ホテルをお選びいただき、心より感謝申し上げます。
お客様とわんちゃんに、ドッグランやプール、露天風呂など、存分にお楽しみいただけたご様子を拝見し、大変嬉しく存じます。たくさんのわんちゃんと遊んで、わんちゃんも喜んでくれたとのこと、何よりでございます。
お食事やスタッフの対応につきましても、温かいお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。お客様の「また行きたい」というお言葉は、私どもにとって何よりの励みとなります。
またお二人とわんちゃんにお会いできる日を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
伊豆高原わんわんパラダイスホテル&コテージ支配人
返信日:2025/9/13
投稿日:2025/8/27
犬ファーストの宿
部屋のテレビの電波が悪かったのがマイナスポイント
内風呂が男女入れ替え制なので、入り時間を考えないといけなかったのが残念
伊豆高原わんわんパラダイスホテル&コテージからの返信
チルトモ 様
この度は伊豆高原わんわんパラダイスホテル&コテージをご利用いただき、誠にありがとうございます。
「わんちゃんファーストの宿」とのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。お客様とわんちゃんに喜んでいただけるよう、日頃より努めておりますので、何よりの励みとなります。
一方で、テレビの電波や内風呂の男女交代制につきましては、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。お客様の貴重なご意見は、今後のサービス改善の参考にさせていただきます。
この度は、温かいご感想とご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
伊豆高原わんわんパラダイスホテル&コテージ支配人
返信日:2025/9/13
やまさん
投稿日:2025/8/26
料理長が変わりましたが夕食は、大満足でした。朝食も良かった。朝のコ―ヒ―が前のほうが良かったが、総合評価は、満足致しました。
伊豆高原わんわんパラダイスホテル&コテージからの返信
やま 様
この度は伊豆高原わんわんパラダイスホテル&コテージをご利用いただき、誠にありがとうございます。
料理長交代後のご夕食にご満足いただけたご様子を拝見し、大変嬉しく存じます。朝食につきましても、ご満足いただけたとのこと、何よりでございます。
また、コーヒーに関しましては、貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。今後の改善の参考にさせていただきます。
総合的にご満足いただけたとの温かいお言葉、心より感謝申し上げます。お客様にご期待以上の時間をお過ごしいただけるよう、スタッフ一同、より一層努めてまいります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
伊豆高原わんわんパラダイスホテル&コテージ支配人
返信日:2025/9/13
投稿日:2025/8/25
わんパラは4施設目の利用です。
朝食会場に8時に向かったが、満席で30分近く立ったまま待たされた。朝食は7時半から9時までで、そのうちの30分を無駄にしたが、スタッフの方は特に悪びれた様子もなく。
自分たちの他にも4、5組待っている状態。時間を分けるとか、隣接するレストランを開放するとか、待っている人用に椅子を用意するとか、サービス向上の余地は多分にあると思う。
精算後も「ありがとうございました」のひと言もなかった。
客に対する誠意ある対応とは感じられなかった。
一部のスタッフだけと思うが、他のわんパラ(高山、伊豆コンドミニアム、浜名湖)ではこんな思いをした事は無かっただけに残念だ。
伊豆高原わんわんパラダイスホテル&コテージからの返信
ちょこどん 様
この度は伊豆高原わんわんパラダイスホテル&コテージをご利用いただき、誠にありがとうございます。
朝食会場でのご案内やスタッフの対応により、お客様に大変不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
30分もの間、お待たせしてしまったこと、そしてその際のスタッフの配慮に欠ける対応につきまして、誠に申し訳ございませんでした。お客様の貴重なお時間を無駄にしてしまったこと、深く反省しております。
また、チェックアウトの際の挨拶がなかったことにつきましても、お客様に対する誠意ある対応ができておらず、重ねてお詫び申し上げます。
お客様から頂戴したご意見を真摯に受け止め、朝食会場の混雑緩和策や、全てのお客様に気持ちよくお過ごしいただけるよう、スタッフの接客教育を徹底してまいります。
本来であれば、楽しいご旅行の思い出となるはずが、ご期待を裏切る結果となり、誠に申し訳ございませんでした。この度は、貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。
伊豆高原わんわんパラダイスホテル&コテージ支配人
返信日:2025/9/13
投稿日:2025/8/24
うちより吠えてるワンコが居て安心感がありました笑
接客はとても良かったです
スタンダードな夕食を選択しましたが、量がとても多く満足でした
伊豆高原わんわんパラダイスホテル&コテージからの返信
はちゃこ 様
この度は伊豆高原わんわんパラダイスホテル&コテージをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中に安心してお過ごしいただけたご様子を拝見し、大変嬉しく存じます。
また、スタッフの接客や、夕食にご満足いただけたとのこと、重ねてお礼申し上げます。
この度は温かいご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
伊豆高原わんわんパラダイスホテル&コテージ支配人
返信日:2025/9/13
投稿日:2025/8/22
暑い時期だったので、宿に早めに直行。チェックインして、3時まで屋内ランで遊んで過ごせた。時間が来たら鍵を持ってきてくれ、スムーズに部屋に入れた。お風呂は少し歩くが露天で風が心地良かった。部屋も広く、コーヒーや水などのアメニティが充実。浴衣もサイズがSからあり、自由に一階で選べたのも良かった。ランは屋外にもあり、夜は電灯で照らしてくれ、夕飯後に楽しめた。写真撮影も短時間で綺麗に撮影してくれ大満足。夕飯もバラエティにとみ、量も丁度よかった。朝食のビュッフェも美味しかった。犬と楽しみながらゆっくり過ごせた。
伊豆高原わんわんパラダイスホテル&コテージからの返信
この度は伊豆高原わんわんパラダイスホテル&コテージへご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
暑い時期に、当館をゆっくりと満喫していただけたとのこと、大変うれしく拝読いたしました。屋内・屋外のドッグランで、愛犬との時間を存分にお楽しみいただけたようで何よりでございます。
お風呂やアメニティ、浴衣など、細かな点までご満足いただけたこと、重ねてお礼申し上げます。お食事も、夕食、朝食ともに美味しくお召し上がりいただけたようで安心いたしました。また、記念撮影もお喜びいただけて幸いです。
お客様と愛犬に快適にお過ごしいただくため、スタッフ一同努めておりますので、このような温かいお言葉をいただけて大変励みになります。
またお目にかかれる日を心よりお待ちしております。
伊豆高原わんわんパラダイスホテル&コテージ 支配人
返信日:2025/8/23
投稿日:2025/8/21
3頭同泊可能なホテルが見当たらなくてこちらのホテルを利用しました。テラスがある部屋で設備も揃っていて快適でした。夕食会場ではお犬様用椅子が用意されていて特別な食事時間を愛犬と一緒に過ごす事が出来て満足です。1番嬉しかったのは、フロントでスタッフさんへ相談した事への真摯な返答が感激しました。
伊豆高原わんわんパラダイスホテル&コテージからの返信
この度は伊豆高原わんわんパラダイスホテル&コテージへご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
3頭の愛犬とのご旅行に当館をお選びいただけたこと、大変うれしく思います。お部屋で快適にお過ごしいただけたとのこと、何よりでございます。
夕食会場でも、愛犬と特別な時間をお過ごしいただけたようで幸いです。また、スタッフにお褒めの言葉をいただき、大変感激しております。お客様に寄り添った対応ができるよう、今後もスタッフ一同努めてまいります。またのお越しを心よりお待ちしております。
伊豆高原わんわんパラダイスホテル&コテージ 支配人
返信日:2025/8/23
投稿日:2025/8/20
ホテル内どこでも愛犬と一緒!
ロビーにある屋内ランは広くはないものの、マナーパット未着用で利用出来るのはありがたい!
更にチェックイン、チェックアウト最中ものびのびと待たせられるのは評価高いです。
食事は懐石ですが旅館クオリティーを想像してると「うーん…」となるが、悪くはないかな。
伊豆高原わんわんパラダイスホテル&コテージからの返信
この度は伊豆高原わんわんパラダイスホテル&コテージへご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
愛犬とのご旅行をお楽しみいただけたとのこと、大変うれしく拝読いたしました。ロビーのドッグランスペースも、待ち時間にご活用いただけたようで何よりです。
お食事に関しましては、貴重なご意見をありがとうございます。お客様にご満足いただけるよう、今後の献立やサービス内容の改善に努めてまいります。
またお目にかかれる日を心よりお待ちしております。
伊豆高原わんわんパラダイスホテル&コテージ 支配人
返信日:2025/8/23