湯本富士屋ホテルのクチコミ・評価

湯本富士屋ホテルからの返信

この度は湯本富士屋ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中はお部屋や大浴場、ご朝食など、館内でのひとときをお楽しみいただけたご様子で大変嬉しく存じます。
ドリップコーヒーは客室タイプによりご用意がないお部屋もございますが、この度はお楽しみいただけたとのお言葉を頂戴し安堵いたしました。
今後もお客様皆様にご満足いただけるホテルでありますよう精進してまいります。
またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/2/6

湯本富士屋ホテルからの返信

この度は湯本富士屋ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お子様とのご旅行に当ホテルをお選びいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
館内やお部屋、お食事、温泉までご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
また、スタッフの対応につきまして温かいお言葉を頂戴し、心より御礼申し上げます。
スタッフ一同大変励みになります。
学生時代に強羅で過ごされた思い出とともに、長年の夢を当館で叶えていただけたというお話に胸が温かくなりました。
この度は中国料理のご夕食をお楽しみいただきましたが、日本料理やフランス料理のレストランもお選びいただけます。
お部屋タイプも多数ございますので、ぜひまた当ホテルでのご滞在をお楽しみくださいませ。
再びお迎えできます日を、心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。

返信日：2026/2/6

湯本富士屋ホテルからの返信

この度は湯本富士屋ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
駅からのアクセスにつきまして、想像以上に近く感じていただけたとのこと、また赤ちゃん連れでのご滞在に際し、スタッフの対応に温かいお言葉を頂戴しいたしまして、大変光栄でございます。
建物につきましても、リノベーションや清潔感、館内の落ち着いた雰囲気を評価していただき、ゆっくりとお過ごしいただけたご様子を嬉しく拝見いたしました。
今後も小さなお子様連れのお客様にも安心してお過ごしいただける宿を目指し、スタッフ一同努めてまいります。
また箱根へお越しの際は、ぜひご家族皆様でお立ち寄りくださいませ。
この度は誠にありがとうございました。

返信日：2026/2/3

湯本富士屋ホテルからの返信

この度は湯本富士屋ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋の清潔さや大浴場の温泉につきまして、快適にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
また、お子様向けのアメニティーや玩具をお孫様にお喜びいただけたとのお言葉は、スタッフ一同にとって何よりの励みでございます。
フレンチレストランでのご夕食では、ご家族皆様でゆっくりとお食事をお楽しみいただけたご様子を伺い、安心いたしました。
お子様連れのお客様にも心地よくお過ごしいただけるよう、今後も努めてまいります。
また皆様で箱根へお越しの際は、ぜひご来館くださいませ。
心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/2/3

湯本富士屋ホテルからの返信

この度は湯本富士屋ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在に際し、お身体のご負担がある中で当館をお選びいただき、無理なくお越しいただけたとのことで安堵いたしました。
また、温泉につきましても複数回ご入浴を楽しまれたとのお言葉を拝見し、当館の湯がお身体に合ったご様子を大変嬉しく思います。
お料理やスタッフの対応につきましてもお褒めいただき、誠にありがとうございます。
人力車での町見物もお楽しみいただけたとのこと、箱根湯本ならではのご滞在を満喫していただけたようで光栄です。
「皆様にお勧めできるホテル」とのお言葉を胸に、今後も快適にお過ごしいただける宿を目指してまいります。
また箱根へお越しの際は、ぜひお立ち寄りくださいませ。
心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/2/3

湯本富士屋ホテルからの返信

この度は湯本富士屋ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
駅からのアクセスや歩行者ルート、また館内につきましても詳細な内容のご投稿を頂戴いたしましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お部屋でリラックスしてお過ごしいただけたこと、またご夕食のお寿司コースもお楽しみいただけたご様子で、大変嬉しく思います。
生ものがお苦手とのことでしたが、お口に合ったとのお言葉は調理スタッフの励みになります。
お食事のお呼び出しや朝食会場の混雑状況、バイキングのご利用方法など、細かな体験談も共有していただき感謝申し上げます。
コーヒーサービスもお楽しみいただけたようで何よりでございます。
また箱根にお越しの際は、ぜひ当館をご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2026/2/3

湯本富士屋ホテルからの返信

この度は湯本富士屋ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中はお部屋でごゆっくりお過ごしいただけたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。
また、朝食や大浴場、清潔感につきましてもお褒めのお言葉を頂戴し、心より御礼申し上げます。
一方で、接客につきましては話しかけにくく感じられたとのこと、ご配慮が行き届いておらず誠に申し訳ございません。
お客様に寄り添った、より親しみやすい対応ができるよう、スタッフ一同あらためて努めてまいります。
そのような中でも「湯本で一人旅なら最良の選択肢」とのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
また箱根へお越しの際は、ぜひお立ち寄りくださいませ。
心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/2/3

湯本富士屋ホテルからの返信

日頃より湯本富士屋ホテルをご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。
前日のご予約にて初めてのご宿泊とのことでしたが、ご滞在中は温泉やお食事、バーのハッピーアワーにご朝食とお楽しみいただけたご様子で、大変嬉しく存じます。
また、大浴場の設備につきましても快適にご利用いただけたとのこと、何よりでございます。
当ホテルのご夕食は季節ごとにメニューを変更してご用意しておりますので、ぜひまた季節を変えてお越しくださいませ。
今後もごゆっくりお寛ぎいただけるホテルでありますよう精進してまいります。
またご来館いただけます日を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/1/15

湯本富士屋ホテルからの返信

この度は湯本富士屋ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご両親様とのご宿泊に当館をお選びいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在の際にはお部屋でのひと時やご夕食、温泉などお楽しみいただけたご様子で、大変嬉しく拝読いたしました。
次回は暖かい季節に、一味違った景色や雰囲気をお楽しみいただけましたら幸いです。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/1/15

湯本富士屋ホテルからの返信

この度は湯本富士屋ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご投稿にいただきましたレストラン「ウィステリア」での洋朝食につきましては、2025年12月下旬をもちまして営業を終了させていただきました。
ご愛顧いただいていたにもかかわらず、誠に申し訳ございません。
今後のご朝食はブッフェのみの営業となりますが、皆様にお楽しみいただけますよう内容の精査等を進めておりますので、また次回ご来館の際にはお楽しみいただけますと幸いです。
この度は率直なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

返信日：2026/1/14

湯本富士屋ホテルからの返信

この度は湯本富士屋ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お正月の大切なご家族旅行に、3度目のご宿泊先として当館をお選びいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご夕食のフランス料理はお嬢様にもお喜びいただけたようで、私どもも大変嬉しく思っております。
ご家族皆さまで楽しいお食事の時間をお過ごしいただけたことは、何よりの喜びでございます。
また、翌朝のバイキングやお部屋、大浴場につきましてもご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、スタッフ一同励みになります。
これからも、何度お越しいただいても「また来たい」と思っていただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
ぜひ次回もご家族皆さまでお越しくださいませ。
再びお会いできます日を、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/1/10

湯本富士屋ホテルからの返信

いつも箱根でのご滞在に当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。
今回もごゆっくりお過ごしいただけたとのこと、また接客・お食事・温泉につきまして「言うことなし」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変光栄に存じます。
ご投稿いただきましたとおり、シングルルームはコンパクトな造りではございますが、今後も快適にお休みいただける空間づくりに努めてまいります。
「おすすめのホテル」とのお言葉を励みに、これからもご期待に沿えるサービスを提供してまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2026/1/1

湯本富士屋ホテルからの返信

この度は湯本富士屋ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中はお子様のご体調が優れず、ご心配の多い中でのご滞在だったこととお察しいたします。
そのような中でも、スタッフの対応につきまして温かいお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
翌日にはご体調が回復されたと伺い、スタッフ一同安堵するとともに大変嬉しく思っております。
また、懐石料理、温泉、カラオケでのひととき、そして立地や景色に至るまでご満足いただけたご様子を拝読し、何よりの励みとなりました。
一方で、お湯の温度につきましては貴重なご意見をありがとうございます。
今後の管理・改善の参考とさせていただきます。
これからも心のこもったおもてなしを大切に、皆様に安心してお過ごしいただける宿を目指してまいります。
また箱根へお越しの際には、ぜひお目にかかれますことをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/12/30

湯本富士屋ホテルからの返信

この度は湯本富士屋ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
以前はご家族でご利用いただき、今回はお一人旅でのご宿泊とのこと、再び当館をお選びいただけましたことを大変光栄に存じます。
ご宿泊いただきましたシングルルームはコンパクトなお部屋ではございますが、ごゆっくりお過ごしいただけたご様子で安堵いたしました。
また、スタッフにつきましても温かいお言葉を頂戴しましたこと、心より感謝申し上げます。
今後も心地よい空間づくりに努めてまいります。
ぜひまたお越しいただけます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/12/26

湯本富士屋ホテルからの返信

この度は湯本富士屋ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
大切なご夫婦でのご旅行に当ホテルをお選びいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
箱根湯本駅からの立地や、お風呂・お料理につきまして「最高」とのお言葉を頂戴し、大変光栄でございます。
また、お部屋の広さや川沿いの眺めに癒しを感じていただけたとのこと、何より嬉しく拝読いたしました。
従業員の接客姿勢にまで温かいお言葉をお寄せいただき、スタッフ一同大きな励みとなっております。
「必ずまたきます」とのお言葉を胸に、これからも心地よいご滞在をご提供できるよう努めてまいります。
またご来館いただけますことを、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/12/19

湯本富士屋ホテルからの返信

この度は湯本富士屋ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
チェックイン前より駐車場をご利用いただき、駅前商店街の散策をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
温泉でお寛ぎいただいた後のお食事も、良いひとときとなりましたようで何よりでございます。
また、ホテル内の中華料理や中国茶につきましてもご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
料理長をはじめ、レストランスタッフにとっても励みとなります。
ぜひまた箱根へお越しの際には、当ホテルをご利用いただき、季節ごとの景色やお料理をお楽しみくださいませ。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/12/19

湯本富士屋ホテルからの返信

この度は湯本富士屋ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご親戚でのご旅行並びにご主人様のお誕生日という大切なご滞在先として当ホテルをお選びいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
ご滞在中、お食事やレストランスタッフの応対にご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。
しかしながら、カラオケやエステのご予約に関するご案内の不備、さらにチェックイン時のスタッフ間の連携不足によりご不便をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
現在、カラオケは事前予約も可能となっておりますが、東洋式整体につきましてはチェックイン当日のご予約のみ承っております。
館内施設の予約案内や当日のオペレーションにおいて、スタッフ間の情報共有を徹底し、同様の不手際がないよう改善に努めてまいります。
お客様のご期待にお応えできるホテルを目指し、スタッフ一同より一層精進してまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

返信日：2025/12/8

湯本富士屋ホテルからの返信

この度は湯本富士屋ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在の際にはお部屋でのひとときや温泉など、当ホテルでごゆっくりお寛ぎいただけたご様子で大変嬉しく思います。
お部屋の騒音につきましてはフロントにご相談いただいたことで、快適にお過ごしいただけたとのお言葉を頂戴し安堵いたしました。
また次回ご利用の際にも、お気付きの点がございましたらご遠慮なくお申し付けいただけますと幸いです。
今後とも、お客様皆様に快適にお過ごしいただけますよう精進してまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

返信日：2025/12/2

湯本富士屋ホテルからの返信

この度は湯本富士屋ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
温かいお言葉をいただきましたこと、心より感謝申し上げます。
お部屋の広さや清潔感、さらにはお料理に関するご満足の声をいただき、大変光栄でございます。
お料理の待ち時間につきましては、レストラン担当者にもご意見を共有させていただき、適切なタイミングでご提供できますよう努めて参ります。
温泉は3回お楽しみいただけたとのことで、嬉しい限りでございます。
今後とも、より良いサービスをご提供できますようスタッフ一同精進してまいりますので、また箱根にお越しになる際には、ぜひお気軽にお立ち寄りいただけますと幸いです。
またご来館いただけます日を、お待ち申し上げております。

返信日：2025/11/26

湯本富士屋ホテルからの返信

この度は、湯本富士屋ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご夕食に関しましては、中華料理をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思っております。
しかしながら、シングルルームの広さに関してご期待にお応えできず、誠に申し訳ございませんでした。
ご投稿にいただきましたとおり、シングルルームは14平米と大変コンパクトなお部屋でございます。
限られた広さではございますが、快適にお過ごしいただけますよう最適化を図ってまいります。
お客様からの貴重なご意見をもとに、より良いサービスのご提供に努めてまいりますので、今後とも湯本富士屋ホテルをどうぞよろしくお願い申し上げます。

返信日：2025/11/21

湯本富士屋ホテルからの返信

この度は湯本富士屋ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご投稿にいただきましたとおり、当ホテルは箱根湯本駅より徒歩3分に位置しております。
当ホテルを拠点に箱根観光をお楽しみいただけておりましたら大変嬉しく存じます。
温泉やスタッフのご対応につきましてもお褒めの言葉をいただき、誠にありがとうございます。
スタッフ一同、引き続き丁寧なサービスを心掛けて参ります。
今後もお客様にご満足いただけるよう、サービス向上に努めて参りますので、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/11/21

湯本富士屋ホテルからの返信

平素より湯本富士屋ホテルをご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。
ご来館の際にはメインエントランスのお花を楽しみにしていただいているとのこと、大変嬉しく思います。
これからも季節の花々をぜひお楽しみいただけますと幸いです。
お茶請けのお菓子につきまして、ご期待に添えず申し訳ございません。
管理等様々な問題で、数年前よりご提供を停止しております。
頂戴いたしましたご意見は今後サービスを見直す際の参考とさせていただきたく、ホテル内で共有いたします。
今後とも、より良いサービスをご提供できますよう精進してまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/11/21

湯本富士屋ホテルからの返信

この度は湯本富士屋ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
数年前にもご来館いただいたとのこと、再度当ホテルをお選びいただき大変嬉しく思います。
またお食事や接客についてお褒めのお言葉を頂戴し、光栄でございます。
今後もお越しいただくお客様皆様にご満足いただけますよう精進してまいりますので、また箱根にいらっしゃる際にはぜひお気軽にご来館くださいませ。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/11/13

湯本富士屋ホテルからの返信

この度は湯本富士屋ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中はご不快な思いをおかけしてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
まずスタッフの対応に関するご指摘につきまして、至らぬ点が多くございましたことを重く受け止めております。
玄関やフロント、また客室清掃担当などすべてのスタッフにおきまして、ご滞在中のお客様に対して配慮をもって対応するよう指導を徹底してまいります。
またお風呂の清掃につきましても、スタッフの巡回を見直してまいる所存でございます。
お客様にご満足いただけるホテルを目指して努力してまいりますので、これに懲りずご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

返信日：2025/11/7

湯本富士屋ホテルからの返信

この度は湯本富士屋ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
今回で4度目のご来館とのこと、この度もご満足いただけたとのお言葉に安堵しております。
フランス料理のレストランにおいて、非日常の体験をお楽しみいただけることは、私たちの目指すところでございます。
お客様の特別な時間をより良いものにするため、引き続き心を込めておもてなしを続けて参ります。
またご来館の際にも、ぜひごゆっくりとホテルステイをお楽しみくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/11/7

湯本富士屋ホテルからの返信

この度は湯本富士屋ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中はお部屋の清潔さや窓からの眺めにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思っております。
しかしながら大浴場をご利用の際には、大変ご不快な思いをおかけしてしまい誠に申し訳ございません。
温泉の成分表に関する情報の不一致につきましては早々に確認し、じゃらんサイト内の表記を変更いたしました。
常に正確な情報をお伝えできますよう、じゃらんをはじめインターネットサイトを定期的に巡回し、情報の漏れがないよう徹底してまいります。
また、大浴場スタッフのご案内につきましても、本来であれば温泉浴を営業時間いっぱいお楽しみいただくべきところでございます。
大浴場スタッフおよび警備員に、営業時間内にそのようなご案内をしないように指導いたしました。
貴重なお時間の中、ご投稿をお寄せいただけたことに感謝するとともに、いただいたお声を真摯に受け止め、サービス改善・向上に向けてスタッフ一同取り組んでまいりますので、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

返信日：2025/10/29

湯本富士屋ホテルからの返信

この度は湯本富士屋ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お食事のリクエストに関しまして、事前にお知らせいただきありがとうございました。
ご満足いただけるご対応ができましたこと、大変嬉しく存じます。
朝食時の混雑につきまして、貴重なご意見をいただきありがとうございます。
ご投稿にいただきました通り、お時間により大変混み合う状況でございますので、より良い食事環境をご提供できますよう改善に努めて参る所存でございます。
今後とも、お客様皆様にご滞在をお楽しみいただけるホテルでありますよう精進してまいりますので、また箱根にお越しの際にもぜひお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/10/23

湯本富士屋ホテルからの返信

この度は湯本富士屋ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ご滞在中はお部屋でのひとときやスタッフの接客にご満足いただけたとのこと、大変光栄でございます。
フランス料理レストランのスタッフにも、頂戴いたしましたお言葉を共有いたしました。
また、箱根湯本駅周辺のご散策もお楽しみいただけたご様子で、嬉しい限りでございます。
今後ともスタッフ一同、お客様にご満足いただけるホテルでありますよう精進してまいりますので、またご来館の際にもぜひごゆっくりとホテルステイをお楽しみくださいませ。
またのお越しをお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。

返信日：2025/10/15

湯本富士屋ホテルからの返信

この度は湯本富士屋ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在の際には温泉やサウナでごゆっくりお過ごしいただけたご様子で、大変嬉しく存じます。
ご朝食に関しましても「ウィステリア」のスタッフにお褒めの言葉を頂戴し、光栄でございます。
電子レンジや休憩室のビールサーバーの復活につきましては、今後の施設の見直し等を実施します際に参考にさせていただければと存じます。
貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
また箱根にお越しになる際には、ぜひお気軽にお立ち寄りくださいませ。
今後とも湯本富士屋ホテルをよろしくお願い申し上げます。

返信日：2025/10/2

湯本富士屋ホテルからの返信

この度は湯本富士屋ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中はお部屋の匂いにつきましてご不快な思いをお掛けしてしまい、大変申し訳ございません。
ご利用いただきましたシングルルームは当初より禁煙室のお部屋ではございますが、本来であれば清掃時にお部屋の状態をしっかりと確認した上でご案内すべきところでございます。
今後このようなことのないよう、担当部署にも伝えさせていただきました。
また、もし次回ご宿泊いただいた際に気になる点がございましたら、ご遠慮なくスタッフまでお申し付けいただけますと幸いです。
しかしながら、お食事やスタッフのサービスについてご満足いただけたとのこと、そして「また泊まりたいと思うホテル」との温かいお言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。
今後もお客様皆様にご満足いただけるホテルでありますようスタッフ一同努力を続けてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/9/30