宿番号:329122

駅チカ!全館禁煙!敷地内に湧く自噴源泉と姉妹館湯めぐりが人気!

石和温泉
JR中央本線 石和温泉駅より徒歩5分/中央道 一宮御坂ICより車で10分/中央高速バス 石和バス停より徒歩10分

石和温泉 ホテル花いさわのクチコミ・評価

総合
4.1

(「普通=3.0」が評価時の基準です)

部屋 3.7
風呂 4.3
料理(朝食) 4.3
料理(夕食) 4.2
接客・サービス 4.2
清潔感 3.8
  • ※宿のクチコミは、実際に宿泊した会員の方の投稿です。(日帰り・デイユースに対する投稿は含まれておりません。)
  • ※投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがあります。
  • ※クチコミ投稿の掟に反するものは掲載しておりません。詳細は、クチコミ投稿の掟をご覧ください。
女性/60代 家族旅行

ミシェルさん

時期
2024年4月宿泊
プラン
【一泊朝食】ボリューム満点の朝食!駅チカ徒歩5分の宿★併設の無料駐車場を完備
和室 朝のみ
価格帯
13,001〜14,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
3
風呂
5
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
3
コストパフォーマンス
妥当

温泉がいいですよ

口コミを見て、仕事終わりで行くため駅近なのと普通の温泉に入ることだけを目的に宿泊しましたが、期待以上の単純アルカリ泉で翌朝お肌がしっとり。風呂場はそこそこ広く、露天も岩風呂でそれなりに野趣があり、ゆっくり入ることができ、疲れが取れました。朝食バイキングも美味しかったです。

女性/60代 子連れ旅行

まあこさん

時期
2024年4月宿泊
プラン
【赤ちゃん歓迎】3歳未満の添寝無料☆貸切家族風呂確約!夕食はプライベート感の高い小上がり座敷
和室 朝・夕
価格帯
15,001〜16,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
5
清潔感
5
コストパフォーマンス
妥当

赤ちゃん連れに優しい宿

赤ちゃん含め親子3世代でお世話になりました。
赤ちゃん連れの初めての旅行で不安もありましたが、そんな心配もなくなるような接客の数々が嬉しかったです。
確かにホテル自体は新しくはありませんでしたが、お風呂もとても良く、貸切風呂も事前に時間予約させていただけてありがとうこざいました。
赤ちゃん用の設備も用意してあり、また各所のトイレやお風呂にベビーベッドがあることに感心しました。
夕食の小上がりも広めにしていただき、赤ちゃん連れでもしっかり食事ができました。
パパママが喜んでたいた事がなにより嬉しい旅行になりました。
ありがとうございました!

女性/50代 夫婦旅行

わごさん

時期
2024年4月宿泊
プラン
【素泊まり】和室でゴロリ♪駅チカ徒歩5分の温泉宿★併設の無料駐車場を完備
和室 食事なし
価格帯
8,001〜9,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
3
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
3
コストパフォーマンス
妥当

ゆっくりできました

素泊まりで利用しました。
駅近で、イオン、コンビニ、ドラッグストアが近くにあり、飲食店も多いので便利です。
お部屋に、氷水のポットと割り箸5本置いてあり、ありがたかったです。
アメニティも、洗顔料、化粧水、乳液まであり、ドライヤーも備えつけでした。
一点、温泉の泉質のため仕方ないのかもしれませんが、大浴場の床が滑りやすく、少し怖かったです。
年配の方やお子さんなどは危ないかもしれません。
何らかの対策をした方が良いかもと思いました。
あとは、概ね満足です。また利用させて頂きます。
ありがとうございました。

男性/70代 夫婦旅行

KTさん

時期
2024年4月宿泊
プラン
【早期割引・ふく刺し付き花会席】夕食は個室または半個室のお食事処にて★早めの予約で最大2,000円引
和室 朝・夕 夕/個室利用
価格帯
15,001〜16,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
4
風呂
3
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
4
コストパフォーマンス
割安

カラオケ

14時少し前からチェックインされていただき貸切風呂は希望時間を予約、歩いて5分のモンデワイン工場へ 工場見学とワインの試飲、ワインを買ってホテルに戻り貸切風呂へ。
夕食はふぐ刺し付コースで半個室でのんびり、ふぐひれ酒でふぐ刺しをつまみ、牛ステーキも美味しかったです。石和の家庭では一升瓶でワインを茶碗で飲む習慣があるとかでちゃわん白ワインを注文すると飲みやすかったです。食後はカラオケを予約、中瓶ビールや焼酎お湯割りなどが付いて1時間1100円はお手頃。70年代フォークを懐かしく歌いました。
朝食のほうとうをラーメン風に食べるラーほうが美味しくてお代わり、。厚焼き玉子も美味、ワッフルも自分で作るのが楽しかったです。
露天風呂に打たせ湯があり久しぶりに肩の凝りをほぐせました。
各部屋にリキッドやトニックがあり冷蔵庫は空で持ち込み可能でした。
自宅から1時間余で来やすく、リーズナブルで接客態度もよくお勧めのホテルです。

女性/60代 夫婦旅行

サリーママさん

時期
2024年4月宿泊
プラン
【スタンダードプラン】レストランで和食料理に舌鼓!嬉しいチェックアウト11時まで【春厳選】
和室 朝・夕
価格帯
12,001〜13,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
4
清潔感
4
コストパフォーマンス
妥当

全てが昭和だけどいいホテルでした

古い昭和チックなホテルです。
それを承知で利用させていただいたので、部屋の古さなどは評価しませんが、いくつか気になったことがあり、投稿させていただきました。
部屋に入ってテレビをつけようとして気がついたのですが、コンセントが半分しか刺さっていませんでした。電気ポットも同様でした。危ないのでご注意下さい。(あとポットの水は替えていますか?)
大浴場のどちらかのシャワーが水圧が低くて髪が洗えませんでした。男湯女湯が代わって入った方は逆に強すぎるくらい勢いが良かったです。調整をお願いいたします。
夕食のご飯(お釜)ですが、すごく硬かったです。おこげを作る為?とも思いましたが、おこげは出来てなく硬いので真ん中の部分(お茶碗半分ほど)しか食べられませんでした。じゃこを混ぜていただきましたが、ご飯が柔らかかったら、もっと食べたかったです。
周りのお客さんも高齢の方が多いようでしたので、是非ご検討ください。(私自身は硬めが好きなのですが、それでも硬かったです。強飯レベル)
あれこれ書きましたが、各フロアに浴衣があり選べること、チェックインの時間が早いこと(チェックアウトが遅いことも)は大変ありがたかったです。
インバウンドのお客さんがいなかったので、食事も温泉も落ち着いて楽しめました。

石和温泉 ホテル花いさわからの返信

この度は、数ある温泉旅館の中より「ホテル花いさわ」をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。またご多忙中にも関わらず、貴重なご意見をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
部屋の設備や夕食に関するご指摘、大変申し訳ございませんでした。お客様のご意見を真摯に受け止め、今後の改善に向けて努めてまいります。ポットにつきましては、毎度中のお水を入れ替えておりますが、電源コンセントの差し込みが甘く、ご心配をおかけすることとなり大変申し訳ございませんでした。お食事の釜飯の硬さなども調理スタッフと再度考察を重ね、改善を早急に図って参ります。大浴場のシャワーの水圧に関するご指摘も重く受け止め、必要な措置を講じてまいります。
一方で、浴衣の提供やチェックイン・チェックアウトの時間に関するお言葉、大変ありがたく存じます。お客様の満足度向上に努めるために、今後もサービスの向上に努めてまいります。
次回のお帰りをお待ちするとともに、貴重なご意見を頂戴しましたことに改めて御礼申し上げます。
ホテル花いさわ 支配人A

返信日:2024/4/21

女性/60代 家族旅行

きえさんさん

時期
2024年4月宿泊
プラン
【1棟限定】ペットと泊まれる★和モダンの斬新なデザイン!露天風呂付き離れ「花れい」
和洋室 朝・夕 夕/個室利用
価格帯
27,001〜28,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
4
料理(夕食)
5
接客・サービス
4
清潔感
4
コストパフォーマンス
妥当

猫を連れて離れに泊まりました。

猫2匹を連れて行きました。
源泉かけ流しの露天風呂が大きく、とても気持ちが良かったです。温泉をそれほど入らない娘が
気に入り何度も入っていました。
夕飯は個室でゆっくりでき良かったのですが、本館に行かなくてはならないのがちょっと残念、食事で留守にすると猫が不安になり冷蔵庫の裏などに隠れていました。希望者だけでも夕飯を部屋食にしてもらえると嬉しいです。

石和温泉 ホテル花いさわからの返信

この度は、数ある温泉旅館の中より「ホテル花いさわ」をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。またご多忙中にも関わらず、レビューをご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
温泉をお気に召していただけたとの事で、何よりでございます。
夕食のお部屋食に関しまして、貴重なご意見をありがとうございます。皆様のご滞在がより一層快適なものになりますよう、今後の検討材料とさせていただきたく存じます。
ぜひまた当館をご利用いただけましたら幸いでございます。次回お客様にお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。
ホテル花いさわ フロントM

返信日:2024/4/21

女性/50代 家族旅行

てんこさん

時期
2024年4月宿泊
プラン
【スタンダードプラン】レストランで和食料理に舌鼓!嬉しいチェックアウト11時まで【春厳選】
和洋室 朝・夕
価格帯
15,001〜16,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
2
風呂
5
料理(朝食)
3
料理(夕食)
4
接客・サービス
3
清潔感
2
コストパフォーマンス
割高

温泉巡りはよかった

グループホテルの湯巡り全てまわりました。無料送迎の車も全く待ち時間がなくどのスタッフも大変よかった。早い時間に行ったのですべてが貸し切りで最高でした。タオルは持参なので、入れる籠みたいなものがあるといいと思います。
残念だったのは、ビールの自動販売機が故障していたこと。
風呂あがりの楽しみだったので、フロントに聞いたところ売店の高価なクラフトビールしかないと言われ・・・
仕方なくルームサービスの瓶ビールをオーダーしました。(割高)
温泉といえばビールは必須という客もいるので早々に改善して欲しいです。
部屋は古さのせいかと思うが汚水の臭いがあり、夜は不快な時間がありました。
座椅子も中綿がはじけているものがセットされていたり、スリッパも切れていたり、もう少し丁寧さが欲しいでしょうか。
駅に近いので
アクセスもよくまた行ってみたいので、改善点に期待します。

石和温泉 ホテル花いさわからの返信

この度は当館にご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
自動販売機の故障に関しまして、ご不便をおかけしました事お詫び申し上げます。
また、せっかく湯めぐりをお楽しみいただきましたのに、申し訳ございませんでした。
お部屋の設備備品等に関しましても、ご不快の念をおかけしてしまい申し訳ございません。臭いにより、ごゆっくりとお寛ぎいただけなかったこと、心よりお詫び申し上げます。
この度のご意見を真摯に受け止め、皆様に快適にお過ごしいただけるよう出来る限り改善を重ねてまいりたいと存じます。
そのような中でも、また行ってみたいとのお言葉を頂戴し恐縮でございます。
是非、挽回の機会を賜りたくまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
末筆ではございますが、ご多忙の中貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。
ホテル花いさわ 支配人A

返信日:2024/4/21

女性/50代 家族旅行

ゆきさん

時期
2024年4月宿泊
プラン
【お子様無料】お子様歓迎!夕朝食・布団付!ファミリーで湯めぐり・貸切家族風呂を満喫
和室 朝・夕
価格帯
17,001〜18,000円(大人1名あたり/税込)
1
部屋
1
風呂
4
料理(朝食)
1
料理(夕食)
1
接客・サービス
2
清潔感
1
コストパフォーマンス
割高

とても残念でした。

畳は擦り切れていて、部屋の掃除も行き届いてなく、何より食事が残念でした。すべて美味しくなくて、てんぷらはその場であげているにもかかわらずおいしくなかったです。時間通りに行ったにもかかわらず、刺身(マグロと湯葉と刺身こんにゃく)は出しっぱなしでカピカピで、すき焼きの牛肉は美味しくなく、お米すら美味しくなかったです。お風呂だけはいいお湯でした。もう行かないと思います。古くてもお掃除をしたり、食事を工夫したりしているホテルはたくさんあるので、とてもがっかりでした。

石和温泉 ホテル花いさわからの返信

過日は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
この度のご滞在では、残念な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。お部屋の畳と清掃に関しまして、ご不快の念をおかけしお詫び申し上げます。清掃は日頃より確認や指導をいたしておりますが、この様なご指摘を頂戴してしまい猛省しております。今後はこのようなことのないよう、再度徹底してまいります。
お食事につきましても、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。調理スタッフとも今回のご意見を共有し、今後のメニュー構成などの参考とさせていただきく存じます。
せっかく当館をご利用いただいたにも関わらず、残念な結果となってしまいました事心よりお詫び申し上げます。お客様より頂戴しましたご意見を真摯に受け止め、今後の改善に努めてまいる所存でございます。
末筆ではございますが、ご多忙の中貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。
ホテル花いさわ 支配人A

返信日:2024/4/21

男性/50代 家族旅行

なおさん

時期
2024年4月宿泊
プラン
【スタンダードプラン】レストランで和食料理に舌鼓!嬉しいチェックアウト11時まで【春厳選】
和室 朝・夕
価格帯
11,001〜12,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
3
清潔感
3
コストパフォーマンス
妥当

春休み家族旅行

山梨県石和温泉には毎年、家族旅行で行っています。毎回違うホテルを選んでお世話になっています。高い宿泊費で良いホテルもありますが、花いさわさんはコストパフォーマンスの割には館内も部屋も清潔で温泉も熱くも緩くもなくとても良かったです。夕飯も満足できる内容で、朝食もバイキングでお腹いっぱいになりました。また利用させていただきます。お世話になりました。

石和温泉 ホテル花いさわからの返信

この度は、数ある温泉旅館の中より「ホテル花いさわ」をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。またご多忙中にも関わらず、レビューをご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
ご滞在にご満足いただけたご様子で、大変嬉しく拝読いたしました。
温泉もお気に召していただけたとの事で安堵いたしました。当館では、びゅーグループ3つの源泉をお楽しみいただける姉妹館湯めぐりサービスがございます。ぜひまたご利用くださいませ。
お食事に関しましても、ご満足いただき何よりでございます。
「また利用します」とのお言葉は、この上なく嬉しいお言葉でございます。頂戴しましたお言葉に慢心することなく、ご宿泊賜りましたお客様に思い出に残るひとときを提供すべく、なお一層のサービス向上に尽力して参る所存でございます。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテル花いさわ 支配人A

返信日:2024/4/13

女性/60代 家族旅行

ながみさん

時期
2024年3月宿泊
プラン
【一泊朝食】ボリューム満点の朝食!駅チカ徒歩5分の宿★併設の無料駐車場を完備
和室 朝のみ
価格帯
9,001〜10,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
4
コストパフォーマンス
割安

ほかほかの温泉

石和温泉に行くなら、色々考えて、ここになります。けして華やかさわないけど、ゆっくりとのんびりできる点がりぴーとのりゅうです。
今回しいて言うなら、エレベータから温泉会場までのアプローチを改善したらいいかと思います。どうしても暗く重たさ ヲかんじます。たとえば、かべに、でんきがあるだけでちがうとおもいます

石和温泉 ホテル花いさわからの返信

いつも「ホテル花いさわ」をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在の際は、ごゆっくりとお寛ぎいただけているご様子で安堵いたしました。
エレベーターから温泉会場までのアプローチに関しまして、大変貴重なご意見を頂戴しありがとうございます。
お客様に快適にお過ごしいただきたく、今後の検討材料にさせていただきたく存じます。今後も忌憚のないご意見をお伝えいただけましたら幸いでございます。
また次回ご来館いただきました際にも、変わらずごゆっくりご滞在いただけますようスタッフ一同努めて参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ホテル花いさわ 支配人A

返信日:2024/4/13

女性/40代 子連れ旅行

ぴーちくまきさん

時期
2024年2月宿泊
プラン
【素泊まり】和室でゴロリ♪駅チカ徒歩5分の温泉宿★併設の無料駐車場を完備
和室 食事なし
価格帯
8,001〜9,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
3
風呂
4
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
3
コストパフォーマンス
妥当

温泉はなかなか良い

今回は素泊まりで利用しました。
お部屋は昔ながらの感じで、お掃除はきちんとされていたと思います。
冷蔵庫の冷え方も強にすれば、キンキンでした。
温泉は石和の良いお湯だなあとの印象です。
夕方と朝2回楽しめました。
ゲームセンターは古かったですが、逆に懐かしいおもちゃで笑いました。少々の金額でしたら、やっても良いと思います。
一点、ゴミ箱が小さすぎるのでお惣菜など買ってきたものを食べるとゴミ箱に入らないです。
もう少し大きいものだと嬉しいです。

石和温泉 ホテル花いさわからの返信

この度は、数ある温泉旅館の中より「ホテル花いさわ」をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。またご多忙中にも関わらず、レビューをご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
温泉をお楽しみいただけたご様子で、何よりでございます。当館では、びゅーグループ姉妹館3施設の温泉をご利用いただける湯めぐりサービスがございます。3つの源泉をお楽しみいただけますので、ぜひまたご利用くださいませ。
お部屋のゴミ箱に関しまして、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。今回頂戴しました貴重なご意見は、皆様のご滞在がより一層快適なものになりますよう今後の検討材料にさせていただきたく存じます。
今後も、お客様にご満足いただけますようスタッフ一同精進して参りますので、次回も当館をご利用いただけましたら幸いでございます。またお客様にお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテル花いさわ 支配人A

返信日:2024/4/13

男性/60代 夫婦旅行

EVAGUNDAMさん

時期
2024年3月宿泊
プラン
【飲み比べセット】山梨県産ワインを味わう★夕食は和食会席に舌鼓!嬉しいチェックアウト11時まで
和室 朝・夕
価格帯
15,001〜16,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
4
コストパフォーマンス
妥当

夕食が素晴らしい温泉旅館です

石和温泉郷に宿泊するためにこの宿を選びました。温泉浴室は、宿の規模に比べて少し狭いかなと感じますが、気持ちのいい温泉でした。夕食は、半個室の快適な部屋でいただきました。料理は、とても豪華で美味でした。量も適量で大満足です。3種類のワインの飲み比べは楽しい企画でした。朝食もとても良かったのですが、今、各ビジネスホテルは朝食を目玉に事業を展開しています。ホテルによっては、とても豪華な朝食も見受けられます。これらに比べると少し見劣りがするように感じます。でも、全体的には大満足のお宿でした。

石和温泉 ホテル花いさわからの返信

この度は、数ある温泉旅館の中より「ホテル花いさわ」をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。またご多忙中にも関わらず、レビューをご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
温泉では、窮屈なお気持ちにさせてしまいました中でも、気持ちの良い温泉だったとのお言葉拝見し安堵いたしました。
ご夕食に関しましては、ご満足いただけたご様子で嬉しく存じます。また、ワインの飲み比べもお楽しみいただけたとの事で何よりでございます。
ご朝食につきましては、大変貴重なご意見をありがとうございます。調理スタッフとも今回頂戴しましたご意見を共有し、今後のメニュー構成などの参考とさせていただきく存じます。
今後もより皆様にご満足いただけますよう努めて参りますので、次回も当館をご利用いただけましたら幸いでございます。
またお客様にお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテル花いさわ 支配人A

返信日:2024/4/13

男性/70代 夫婦旅行

おじさんさん

時期
2024年3月宿泊
プラン
【50歳以上でお得】お連れの方は50歳未満でもOK★温泉を満喫!湯ったり大人のゆとり旅プラン
和室 朝・夕
価格帯
12,001〜13,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
3
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
4
接客・サービス
5
清潔感
4
コストパフォーマンス
妥当

朝食バイキング品数豊富でした

当日午前中に急予約で伺いました。事前評価など見ずに利用させてもらいましたが、雰囲気もゆったりしていて宿のスタッフさんも明るくテキパキ動かれて気持ち良かったです。夕食に出たマグロ刺身は肉厚でほうとうや炊き込み御飯もボリューム有りです。特に朝食バイキングの品数の多さに満足、どれも美味しかったです。風呂の温度も丁度良く綺麗でノンビリ疲れをとることができました。お世話になり、ありがとうございました。

石和温泉 ホテル花いさわからの返信

この度は、数ある温泉旅館の中より「ホテル花いさわ」をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。またご多忙中にも関わらず、レビューをご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は、ごゆっくりとお寛ぎいただけたご様子で大変嬉しく拝読いたしました。スタッフに関しましても、お褒めいただきありがとうございます。お客様に気持ちよくお過ごしいただけた事は、私共にとりまして何よりの喜びでございます。お食事につきましても、おいしかったとのお言葉を拝見し安堵いたしました。
今後も、ご満足にご滞在いただけますよう努めて参りますので、ぜひ次回も当館をご利用いただけましたら幸いでございます。またお客様にお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテル花いさわ フロントU

返信日:2024/4/3

女性/40代 家族旅行

もちさん

時期
2024年3月宿泊
プラン
【50歳以上でお得】お連れの方は50歳未満でもOK★温泉を満喫!湯ったり大人のゆとり旅プラン
和室 朝・夕
価格帯
10,001〜11,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
5
清潔感
4
コストパフォーマンス
妥当

のんびりできました

駅からは徒歩5分。背の高いホテルだから目の前に電車が見れて、電車好きのお子さんはテンション上がりそう。家族風呂最高。思春期娘はいつも旅行先で大浴場入らず…。今回は無料の家族風呂に一緒に入れました。湯船は5人くらいでゆったり入れそうな思った以上の広さも嬉しかった。洗い場も広かった。夕食は揚げたての物を提供など工夫され、良かったです。

石和温泉 ホテル花いさわからの返信

もち様
この度は、数ある温泉旅館の中より「ホテル花いさわ」をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。またご多忙中にも関わらず、レビューをご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
ご家族様でごゆっくりお過ごしいただけたご様子で、何よりでございます。ご夕食に関しましても、良かったとのお言葉を拝見し安堵いたしました。
今後も、よりご満足いただけますようスタッフ一同励んでまいりますので、ぜひまた当館をご利用いただけましたら幸いでございます。次回お会いできます日を心よりお待ち申し上げております。
ホテル花いさわ 支配人A

返信日:2024/4/3

女性/60代 家族旅行

くーちゃんさん

時期
2024年3月宿泊
プラン
じゃらん限定【地域応援プラン】周辺施設の特典満載♪夕食は和食会席に舌鼓!嬉しいチェックアウト11時まで
和室 朝・夕
価格帯
14,001〜15,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
2
風呂
3
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
4
清潔感
3
コストパフォーマンス
妥当

古いけれど落ち着くホテル

正直古いホテルです。
けれど、スタッフさんが誠実にお仕事をなさってて気持ち良く過ごせました。
夜は、程よい規模の街の灯りが見えて、時々電車が通る音がして、私はこういう雰囲気が好きなので、とても落ち着きました。

石和温泉 ホテル花いさわからの返信

くーちゃん様
この度は、数ある温泉旅館の中より「ホテル花いさわ」をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。またご多忙中にも関わらず、レビューをご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
この度のご滞在では、ごゆっくりとお寛ぎいただけたご様子で安堵いたしました。スタッフに対しましてもお褒めのお言葉を頂戴し、ありがとうございます。そのように感じてくださったこと、スタッフの何よりの励みとなります。今後も皆様に快適にお過ごしいただけますよう、精一杯努めて参ります。
ぜひまた当館をご利用いただけましたら幸いでございます。次回お会いできます日を心よりお待ち申し上げております。
ホテル花いさわ 支配人A

返信日:2024/3/30

女性/30代 家族旅行

たはるさん

時期
2024年3月宿泊
プラン
【スタンダードプラン】レストランで和食料理に舌鼓!嬉しいチェックアウト11時まで【新年厳選】
和室 朝・夕
価格帯
14,001〜15,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
3
風呂
4
料理(朝食)
3
料理(夕食)
4
接客・サービス
4
清潔感
3
コストパフォーマンス
妥当

温泉がとてもよかった。おもてなしが良い

温泉がとろとろしていてとても気持ちよかったです。清潔感もあり、中も広く、脱衣所も綺麗にしてありました。飲めるお水も用意されています。施設自体はとても古く、昭和にタイムスリップしたかのようでした。ですが、清潔感はあります。ただエアコンが業務用だからなのか?暖房をつけたら乾燥がとてもひどかったです。あと隙間風も少しあるのかな?ご飯も特に凝ったものはなく普通でした。朝食は種類がたくさんあるのですが、若い人から見ると、量より質を見てもいいんじゃないかと思いました。まわりも特に観光地もなく、(街自体がとても昭和感)少し車を走らせて甲府や北杜市へ行くのがおすすめかと思いました。ワイナリーも甲府まで行った方がいいところがありそう。
温泉に重きを置く方はとてもいいかと思います。

石和温泉 ホテル花いさわからの返信

たはる様
この度は、数ある温泉旅館の中より「ホテル花いさわ」をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。またご多忙中にも関わらず、レビューをご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
温泉に関しまして、ご満足いただけたご様子で安堵いたしました。当館の温泉は、とても湯質が柔らかいと評判の敷地内源泉からの自噴温泉です。リフレッシュ効果があり、美肌効果にも期待できます。お気に召していただけましたら何よりでございます。
お部屋のエアコンにつきまして、乾燥がとてもひどかったとの事で申し訳ございませんでした。皆様に快適にご滞在いただきたく今後の検討材料にさせていただきます。
ご朝食に関しましても、ご満足いただけず申し訳ございませんでした。調理スタッフとも今回のご意見を共有し、今後のメニュー構成などの参考とさせていただきく存じます。
お客様より頂戴しましたご意見を真摯に受け止め、今後の改善に努めて参りますので、ぜひまた当館をご利用いただきましたら幸いでございます。またの機会にお立ち寄りいただけますことを切に願い、お客様にお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテル花いさわ 支配人A

返信日:2024/3/30

男性/50代 家族旅行

シカルさん

時期
2024年3月宿泊
プラン
【早期割引・ふく刺し付き花会席】夕食は個室または半個室のお食事処にて★早めの予約で最大2,000円引
和室 朝・夕 夕/個室利用
価格帯
18,001〜19,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
4
清潔感
4
コストパフォーマンス
割安

広くデカいがお値ごろ

高層階の部屋からの景色が気持ちよかったです。
温泉好きの自分としては3箇所の風呂めぐり送迎あり(運転から解放)に大変満足。
食事は出来立て、その場で調理が良。
施設は古いが広く、昔のザ・ホテルみたいで旅してる感がグッド。ただ、ロビーは広いがソファーが少なくガランとしてちぃ〜と寂しい。
車椅子ではないが高齢の両親を気遣って下さり、車椅子専用駐車場に止めさせていただきました。感謝です。

石和温泉 ホテル花いさわからの返信

シカル様
この度は、数ある温泉旅館の中より「ホテル花いさわ」をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。またご多忙中にも関わらず、レビューをご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
姉妹館2施設を巡る湯めぐりサービスはびゅーグループならではの大人気のサービスでございます。ご満足いただけたご様子で、何よりでございます。
お食事に関しましても、お褒めのお言葉を頂戴し安堵いたしました。
ロビーに関しまして、貴重なご意見をありがとうございます。皆様のご滞在が、より一層快適なものになりますよう今後の検討材料にさせていただきたく存じます。
今後もご宿泊のお客様にご満足いただけますよう、なお一層のサービス向上に尽力してまいる所存でございます。ぜひ次回も当館をご利用いただけましたら幸いでございます。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテル花いさわ 支配人A

返信日:2024/3/30

女性/40代 夫婦旅行

くみんさん

時期
2024年3月宿泊
プラン
【早期割引・ふく刺し付き花会席】夕食は個室または半個室のお食事処にて★早めの予約で最大2,000円引
和室 朝・夕 夕/個室利用
価格帯
20,001〜21,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
3
風呂
5
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
5
清潔感
5
コストパフォーマンス
妥当

毎年お世話になってます

3年くらい、記念日前後に宿泊しています。
温泉の泉質が気に入ってのリピートです。
部屋は古いですが、畳も新しく、きれいに保たれています。
隣の部屋や廊下の声がよく聞こえるので、音が気になる人には向かないかもしれません。
夕ご飯は、アレルギー対応していただきました。
お手数おかけしましたが、ありがとうございました。
朝ごはんは、まぐろが出るので夫が気に入ってます。
とろろなど、あまり他では見ないメニューもあり嬉しいです。和食中心です。
また温泉に入りに行きたいと思います。

石和温泉 ホテル花いさわからの返信

くみん様
いつも、数ある温泉旅館の中より「ホテル花いさわ」をご贔屓頂きまして、誠にありがとうございます。
隣のお部屋や廊下からの音に関しまして、ご不快な思いを抱かれた事と存じます。誠に申し訳ございません。お客様に快適にお過ごしいただきたく今後の改善に努めて参りたいと存じます。
温泉やお食事に関しましては、お気に召していただけたご様子で安堵いたしました。
またお越しいただけるとのお言葉を拝見し、大変嬉しく存じます。今後も、「また行きたい」と思っていただけるよう、スタッフ一同より一層励んでまいる所存でございます。
末筆ではございますが、ご多忙の中貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。お客様の次回のご来館を、心よりお待ち申し上げております。
ホテル花いさわ 支配人A

返信日:2024/3/30

女性/50代 夫婦旅行

ドスコイさん

時期
2024年3月宿泊
プラン
【いちご狩り】大きな苺が食べ放題★提携農園で楽しむイチゴ狩り付プラン!宿から無料送迎可
和室 朝・夕
価格帯
16,001〜17,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
4
コストパフォーマンス
割安

朝食も超豪華!

食事が大変美味しかったです
夕食のおかずもよかったのですが…
特筆すべきは朝食の豪華さ
和洋満載で、食堂の端から端までバイキングが並んでいました
朝にお刺身を出しているホテルは初めて!(マグロとイカ)
温泉の泉質も穏やかで、何回も入りました
午前2時から4時だけ清掃で入れないけど、それ以外は入り放題
無料の家族風呂もアリ
湯めぐりサービスも送迎付きで堪能しました
ひとつだけ、お風呂は段差が多いタイプなので、お年寄りやお身体が不自由な方はお気をつけて
大満足なお宿でした

石和温泉 ホテル花いさわからの返信

この度は、数ある温泉旅館の中より「ホテル花いさわ」をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。またご多忙中にも関わらず、レビューをご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
ご朝食に関しまして、ご満足いただけたご様子で大変嬉しく拝読いたしました。ご朝食は一日の始まりとして大切な時間だと存じております。一日の良いスタートとなりましたら幸いでございます。
温泉につきましても、お気に召していただけたご様子で何よりでございます。湯めぐりは、びゅーグループならではの人気のサービスでございます。お楽しみいただけて良かったです。
お風呂の段差につきましては、ご不安な思いをされた事と存じ申し訳ございません。
ぜひまた当館をご利用いただけましたら幸いでございます。
次回もお客様のご期待に添えますよう、スタッフ一同日々精進して参ります。
またのご利用を、心よりお待ち申し上げております。
ホテル花いさわ 支配人A

返信日:2024/3/20

男性/40代 家族旅行

わたさん

時期
2024年3月宿泊
プラン
【早期割引・ふく刺し付き花会席】夕食は個室または半個室のお食事処にて★早めの予約で最大2,000円引
和室 朝・夕 夕/個室利用
価格帯
13,001〜14,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
2
風呂
3
料理(朝食)
5
料理(夕食)
4
接客・サービス
3
清潔感
4
コストパフォーマンス
妥当

総合的には普通かな。

初めてお世話になりました。 まず外観ですが口コミ通り古さを感じましたが館内の清掃は行き届いていました。まず初めにマイナスな部分ですがチェックインと同時に布団が敷いてありチェックアウトまでそのままです。のでとても部屋が狭く感じられました。また夕食をワンランク上のフク刺しのコースにしたのですが全体的に冷めている状態で素材の良さを出しきれていないと思いました。 また食事のお品書きはあるのですが前菜5種盛り等の細かい説明がなく不親切だな、とも思いました。食事処も寒くて早く食べて部屋に帰りたいと思いました。揚げ物は温かくて良かったです。
良かった点は朝食のバイキングですかね。 種類が豊富でとても美味しかったです。 卵焼き 目玉焼きがライブで作ってくれたりマグロ刺身イカ刺しがとても美味しかったです。
以上の事が印象に残りました。温泉、スタッフ対応等は普通かな?

石和温泉 ホテル花いさわからの返信

この度は、「ホテル花いさわ」をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お部屋の布団に関しまして、ご不便な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。ご滞在がより快適なものになりますよう今後の検討材料にさせていただきたく存じます。
またご夕食につきましても、コースをお選びいただいたにもかかわらずご満足いただけず申し訳ございませんでした。お品書きに関しましても、残念な思いをさせてしまい重ねてお詫び申し上げます。お客様より頂戴しましたご意見は、レストランスタッフ、調理スタッフと共有し協議してまいります。お食事会場も寒かったとの事で、お風邪など召されませんでしたでしょうか。ご夕食をお楽しみいただけなかったこと、心よりお詫び申し上げます。
そのような中でも、ご朝食に関しまして美味しかったとのお言葉を頂戴し大変恐縮でございます。お客様より頂戴しましたご意見を真摯に受け止め、今後の改善に努めて参る所存でございます。
末筆ではございますが、ご多忙の中、貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。
またの機会にぜひお立ち寄りいただけますことを切に願い、お客様にお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテル花いさわ 支配人A

返信日:2024/3/20

女性/50代 夫婦旅行

ヒロコさん

時期
2024年3月宿泊
プラン
【一泊朝食】ボリューム満点の朝食!駅チカ徒歩5分の宿★併設の無料駐車場を完備
和室 朝のみ
価格帯
10,001〜11,000円(大人1名あたり/税込)
2
部屋
2
風呂
3
料理(朝食)
2
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
2
コストパフォーマンス
妥当

泊まるだけなら

全体的に昭和な旅館です。
お風呂のお湯は柔らかく良いお湯でした。朝食は美味しいとは言いません。期待はせず泊まるだけと割りきった方が良いと思いました。

石和温泉 ホテル花いさわからの返信

この度は、ホテル花いさわをご利用いただき、誠にありがとうございました。
温泉に関しまして、お気に召していただけたご様子で安堵いたしました。しかしながら、ご朝食につきましてはご満足いただけず大変申し訳ございませんでした。調理スタッフとも今回のご意見を共有し、今後のメニュー構成などの参考とさせていただきく存じます。頂戴しましたご意見を真摯に受け止め改善に努めて参ります。
末筆ではございますが、ご多忙の中、貴重なご意見を頂戴しありがとうございます。またの機会にぜひお立ち寄りいただけますことを切に願い、お客様にお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテル花いさわ 支配人A

返信日:2024/3/20

女性/50代 家族旅行

ピーラビさん

時期
2024年2月宿泊
プラン
【50歳以上でお得】お連れの方は50歳未満でもOK★温泉を満喫!湯ったり大人のゆとり旅プラン
和室 朝・夕
価格帯
11,001〜12,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
3
風呂
4
料理(朝食)
3
料理(夕食)
4
接客・サービス
3
清潔感
3
コストパフォーマンス
妥当

初めての山梨県旅行

初めての石和温泉旅行でした。お部屋は古く、ちょっと狭さを感じましたが、清掃は行き届いていてきれいでした。夕食の量はちょうど良く、料理は美味しく、中でも特に揚げたての天ぷらが美味しかったです。朝食は種類はそこそこあり、1品1品が味も良く、中でも特にだし巻き卵はその場で作って出しているので、最高に美味しかったです!温泉は姉妹館の温泉も利用できるので、温泉三昧でき、日頃の疲れを癒やすことができました。ちょっと気になったのが、チェックアウトの精算時、クレジットカード払いで払ったのですが、受付された方が私が暗証番号を入力する時に、入力する手元をじっと見られていたので、とても気になりました。(受付の方は食事の担当をしていた方でしたので、受付の教育はされていなかったのかなと思い、仕方がないのかなと思ったのですが、とりあえずご報告まで。)全体的にはいい旅館でした。また、行きたいなぁと思っています。この場をお借りしまして、子供たちといい思い出ができました。ありがとうございました。

石和温泉 ホテル花いさわからの返信

この度は、数ある温泉旅館の中より「ホテル花いさわ」をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。またご多忙中にも関わらず、レビューをご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
お部屋に関しまして、ご不便がございました事申し訳ございません。清掃は行き届いていたとの事で安堵いたしました。
お食事では、ご満足いただけたご様子で何よりでございます。
また、湯めぐりをお楽しみいただきお疲れも癒されたとの事で、大変嬉しく存じます。
チェックアウト時のスタッフの対応につきまして、ご不安な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
スタッフに対しましては日頃より指導をいたしておりますが、このようなご指摘を頂戴することとなり心よりお詫び申し上げます。今後はこのようなことのないよう、スタッフへの指導教育を再度徹底してまいります。
そのような中でも、“また利用したい”とのお言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。ご家族様とのいい思い出となられたとのお言葉を拝見し、安堵いたしました。
次回はお客様に快適にお過ごしいただきたく今後の改善に努めて参りますので、また当館をご利用いただけましたら幸いでございます。またお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテル花いさわ 支配人A

返信日:2024/3/20

男性/70代 家族旅行

ゴンさん

時期
2024年2月宿泊
プラン
【じゃらんスペシャルウィーク】大ご奉仕価格!レストランで和食料理に舌鼓!嬉しいチェックアウト11時
和室 朝・夕
価格帯
12,001〜13,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
3
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
5
清潔感
4
コストパフォーマンス
妥当

コロナ規制後の癒やされ旅行

早めに到着したが,受付で優しく応対頂いた.駅に近く散策も便利でワイナリ-も教えて頂いた.また,我々の宿泊には近辺の温泉巡りが可能で往復マイクロで送迎して頂き
2倍の楽しみと癒しを味わった.朝食バイキングは和洋中の食材,果物&飲み物が豊富で朝から腹一杯味わうことができ,満足のゆく癒し旅行となりました.親切に応対して頂いたホテルの従業員の方々,本当に有り難うございました.

石和温泉 ホテル花いさわからの返信

この度は、数ある温泉旅館の中より「ホテル花いさわ」をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。またご多忙中にも関わらず、レビューをご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
ご滞在ではごゆっくりとお寛ぎいただけたご様子で、大変嬉しく拝読いたしました。
湯めぐりは、びゅーグループならではの人気のサービスでございます。お楽しみいただけたとの事で安堵いたしました。
ご朝食に関しましても、ご満足いただけたとの事で何よりでございます。お客様にとりまして、ご朝食は一日の始まりとして大切な時間だと存じております。一日の良いスタートとなりましたら幸いでございます。
スタッフに対しましても、お褒めいただきありがとうございます。お客様から頂戴しますお言葉は私共にとって何よりの励みとなります。
今後もお客様にご満足いただけますよう、日々精進してまいります。ぜひまた、当館をご利用くださいませ。次回お会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテル花いさわ 支配人A

返信日:2024/3/20

男性/60代 夫婦旅行

さんちゃんさん

時期
2024年2月宿泊
プラン
【1棟限定】ペットと泊まれる★和モダンの斬新なデザイン!露天風呂付き離れ「花れい」
和洋室 朝・夕 夕/個室利用
価格帯
27,001〜28,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
3
料理(夕食)
4
接客・サービス
4
清潔感
4
コストパフォーマンス
妥当

ワンコと一緒にお泊まり。

離れの部屋で妻と私それに愛犬も一緒にお泊まり。
広いお部屋でのんびりとした時間を過ごせました。
食事は甲州の名物を考えてもらえたら良かったかな。

石和温泉 ホテル花いさわからの返信

この度は、数ある温泉旅館の中より「ホテル花いさわ」をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。またご多忙中にも関わらず、レビューをご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
ご滞在では、ごゆっくりとお寛ぎいただけたご様子で大変嬉しく拝読いたしました。
お食事に関しまして、貴重なご意見を頂戴しありがとうございます。いただきましたご意見は調理担当者と共有し、今後の参考にさせていただきたく存じます。
皆様によりご満足いただけるよう、一層精進して参ります。ぜひまた当館をご利用いただけましたら幸いでございます。次回お会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテル花いさわ 支配人A

返信日:2024/3/20

男性/40代 子連れ旅行

ミヤさん

時期
2024年2月宿泊
プラン
【赤ちゃん歓迎】3歳未満の添寝無料☆貸切家族風呂確約!夕食はプライベート感の高い小上がり座敷
和室 朝・夕
価格帯
15,001〜16,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
5
清潔感
5
コストパフォーマンス
妥当

初温泉旅行

生後6ヶ月の子供を連れて行きました。無料でお風呂も貸切風呂の用意をして頂いて、食事時にはバウンザー類も用意して頂きまして助かりました。キッズルームもあり従業員さんも感じ良かったです。また1歳の誕生日に行きたいと思います!

石和温泉 ホテル花いさわからの返信

この度は、数ある温泉旅館の中より「ホテル花いさわ」をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。またご多忙中にも関わらず、レビューをご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
ご滞在では、快適にお過ごしいただけたご様子で大変嬉しく拝読いたしました。初温泉旅行との事、お子様も快適にお過ごしいただけておりましたら幸いでございます。
お子様の1歳のお誕生日にまた行きたいとのお言葉、大変嬉しく存じます。次回お越しいただく際も思い出に残るひとときを提供すべく、なお一層のサービス向上に尽力してまいる所存でございます。
スタッフ一同、またお会いできます日を楽しみにお待ち申し上げております。
ホテル花いさわ フロントM

返信日:2024/3/20

女性/20代 夫婦旅行

みずさん

時期
2024年2月宿泊
プラン
【一泊朝食】ボリューム満点の朝食!駅チカ徒歩5分の宿★併設の無料駐車場を完備
和室 朝のみ
価格帯
13,001〜14,000円(大人1名あたり/税込)
2
部屋
1
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
1
コストパフォーマンス
割高

接客は素晴らしいが清掃がひどい

このホテル系列の湯めぐりや朝ご飯等よかったです。スタッフの方々も丁寧すぎる接客をしていただきました。
しかし部屋にあったコップはカビが生え、氷水が入った保冷ポットからは大量のホコリゴミ。和室のお風呂なしの記載と案内は承知していましたが、まさかのトイレは縁側エリアに取ってつけたもの。元々、物置だった空間を改装したのでしょう。ちょっとびっくりしました。丸聞こえです。私達は夫婦だったので問題ありませんが友人、カップルだった場合気まずいかもです。また、加湿機も事前につけていただくよう依頼していましたが、水は入っていませんでした。お水を入れることも今後はお伝えしないといけないことを学びました。
そして、石和びゅーほてるの脱衣場の畳のささくれが足に刺さりました。今だに痛いです。
全体的に接客スタッフの方々は本当にそこまでしなくていいよと感じるほど丁寧です。
駅前のため、ただ寝るだけで利用するには十分なホテルです。

石和温泉 ホテル花いさわからの返信

この度は、数ある温泉旅館の中より「ホテル花いさわ」をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
湯めぐりとご朝食、スタッフの接客に関しまして、お褒めいただきありがとうございます。
しかしながら、お部屋の設備や清掃につきましてご不便ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。お詫び申し上げます。清掃につきましては日頃より確認や指導をいたしておりますが、このようなご指摘を頂戴してしまいましたこと深く反省しております。いただきましたご意見は清掃スタッフと共有し再発防止に努めてまいります。お部屋の加湿器に関しましても、お手を煩わせてしまう事となり深くお詫び申し上げます。この度頂戴しましたお言葉は現状を見つめなおすきっかけとし、改善に尽力してまいる所存でございます。
また、姉妹館大浴場の脱衣所床材でお怪我をされたとの事、その後のお加減はいかがでございますでしょうか。大変申訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。早急に点検をいたします。
末筆ではございますが、お忙しい中貴重なご意見を頂戴しありがとうございます。
頂戴しましたご意見を真摯に受け止め、初心に戻り、今後の課題として取り組んで参ります。
時節柄、どうぞご自愛くださいませ。
ホテル花いさわ 支配人A

返信日:2024/3/8

男性/70代 夫婦旅行

わさびちゃんさん

時期
2024年2月宿泊
プラン
【50歳以上でお得】お連れの方は50歳未満でもOK★温泉を満喫!湯ったり大人のゆとり旅プラン
和室 朝・夕
価格帯
12,001〜13,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
3
接客・サービス
4
清潔感
4
コストパフォーマンス
妥当

湯巡りが最高

系列のホテル2館に送迎付きで入れるのが良い。時間内であればこちらの時間に合わせて何度でも送迎してくれる。運転手さんも気さくでとても感じが良い。朝食バイキングはこのホテルのクラスでは最高だと思う。決して品数は多くはないが、一品一品が丁寧に調理されていて美味しい。ただ、夕食は残念だった。決して極端に悪くはないんだろうが、感動が無かった。朝食バイキングには感動を覚えた。夕食に一考を。

石和温泉 ホテル花いさわからの返信

この度は、数ある温泉旅館の中より「ホテル花いさわ」をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
湯めぐりは、びゅーグループならではの人気サービスでございます。お楽しみいただけたご様子で安堵いたしました。スタッフに対しましても、お褒めいただきありがとうございます。お客様より頂戴しますお言葉は、スタッフの何よりの励みでございます。さらに、ご朝食につきましても、最高とのお言葉をありがとうございます。
しかしながら、ご夕食につきましてはご満足いただけず誠に申し訳ございませんでした。調理スタッフとも今回のご意見を共有し、今後のメニュー構成などの参考とさせていただきく存じます。お客様より頂戴しましたご意見を真摯に受け止め、今後はお客様の思い出に残る楽しいお食事のひとときを提供すべく、なお一層サービスの向上に尽力してまいる所存でございます。
末筆ではございますが、貴重なご意見を頂戴しありがとうございます。またの機会にぜひお立ち寄りいただけますことを切に願い、お客様にお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテル花いさわ 支配人A

返信日:2024/3/8

男性/40代 団体旅行

チカラモチさん

時期
2024年2月宿泊
プラン
【一泊朝食】ボリューム満点の朝食!駅チカ徒歩5分の宿★併設の無料駐車場を完備
和室 朝のみ
価格帯
8,001〜9,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
4
コストパフォーマンス
割安

朝食が最高

接客から良くて大変感じの良いスタッフでした。
朝食が何種類もあり朝から最高な気分になりました。
今度は夕食も付けて泊まりたくなりました。
お風呂にサウナあったら満点ですの設置お願いします。

石和温泉 ホテル花いさわからの返信

この度は、数ある温泉旅館の中より「ホテル花いさわ」をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
ご朝食に関しまして、ご満足いただけたご様子で大変嬉しく拝読いたしました。お客様にとって、朝ご飯は一日の始まりとして大切な時間だと考えております。最高のスタートのお手伝いができましたら幸いでございます。
ご夕食は、季節の食材をふんだんに盛り込んだお食事をお楽しみいただけます。ぜひ次回にご利用くださいませ。
お風呂に関しまして、貴重なご意見を頂戴しありがとうございます。ご来館のお客様に快適にお過ごしいただくべく、今後の検討材料にさせていただきたく存じます。
これからも、お客様にご満足いただけますようより一層精進して参る所存でございます。
またお客様にお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテル花いさわ 支配人A

返信日:2024/3/8

男性/60代 家族旅行

わかさん

時期
2024年1月宿泊
プラン
【飲み比べセット】山梨県産ワインを味わう★夕食は和食会席に舌鼓!嬉しいチェックアウト11時まで
和室 朝・夕
価格帯
15,001〜16,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
3
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
2
接客・サービス
3
清潔感
3
コストパフォーマンス
割高

朝食が大変美味しかった

朝食は大変美味しかったけど夕食は少し残念でした。お風呂は良かったと思います。全体的に少し割高な感じがします。

石和温泉 ホテル花いさわからの返信

この度は、数ある温泉旅館の中より「ホテル花いさわ」をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご朝食とお風呂に関しまして、お気に召していただけたとの事で安堵いたしました。
しかしながら、ご夕食につきましてはご期待にお応えできませんでしたこと、誠に申し訳ございませんでした。
お客様より頂戴しましたご意見を真摯に受け止め、今後はご来館賜りましたお客様にご満足いただけるお食事を提供すべく、改善に尽力してまいる所存でございます。
末筆ではございますが、お忙しい中貴重なご意見を頂戴しありがとうございます。
またの機会にぜひお立ち寄りいただけますことを切に願い、お客様にお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテル花いさわ 支配人A

返信日:2024/3/8

男性/50代 子連れ旅行

ハッピーおやじさん

時期
2024年2月宿泊
プラン
【50歳以上でお得】お連れの方は50歳未満でもOK★温泉を満喫!湯ったり大人のゆとり旅プラン
和室 朝・夕
価格帯
15,001〜16,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
3
風呂
5
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
5
清潔感
4
コストパフォーマンス
割安

悪いクチコミはあてにならない!

いい意味で裏切られました!多少の古さはありますが綺麗に掃除されていて何の心配もありません。温泉も泉質が良く肌はツルツルになります!湯船の深さがあり肩まで温泉につかれてとても温まりました。(内湯も露天も)
食事も朝のバイキング、夜の懐石料理!共に満足のいくものでした。
またお世話になります。

石和温泉 ホテル花いさわからの返信

この度は、数ある温泉旅館の中より「ホテル花いさわ」をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
当館の温泉はとても湯質が柔らかいと評判の敷地内源泉からの自噴温泉でございます。ごゆっくりとお寛ぎいただけたご様子で、大変嬉しく拝読いたしました。
お食事に関しましても、ご満足いただけたとの事で安堵いたしました。
今後も快適なご滞在をご提供できるよう努めて参りますので、次回もご利用頂けましたら幸いでございます。
またお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテル花いさわ フロントM

返信日:2024/2/27

ページの先頭に戻る
[旅館]石和温泉 ホテル花いさわ じゃらんnet